Digital Marketing e Mobile Marketing

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Digital Marketing e Mobile oltre il WEB 2.0.
Target, obiettivi, canali, soluzioni, strumenti…

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Digital Marketing e Mobile Marketing

  1. 1. Digital Marketinge Mobile oltre il WEB 2.0Target/obiettivi/canali/soluzioni/strumenti/…A cura di Leonardo MilanDigital Strategist – Web Project ManagerContatti:E-mail: l.milan@leonardomilan.itWeb/Blog: www.leonardomilan.itLinkedin: www.linkedin.com/in/leonardomilanTwitter: www.twitter.com/leonardmilanSlideshare: www.slideshare.net/leonardo.milan a cura di Leonardo Milan Slide n°: 1
  2. 2. Il web 2.0 è Digital Marketing !!! YouTube a cura di Leonardo Milan Slide n°: 2
  3. 3. • Networking • Collaboration not authority• Community • Sharing• Participatory • Conversation not passive & dialogue• Creation • Openness (Trasparenza) a cura di Leonardo Milan Slide n°: 3
  4. 4. Gli utenti web 2.0 in Italia (fonte:Nielsen/NetRating) a cura di Leonardo Milan Slide n°: 4
  5. 5. Audience e utilizzo web 2.0 (fonte:Nielsen/NetRating) Il 47% dei navigatori del Web 2.0 sono heavy users (oltre 10 minuti a sessione) a cura di Leonardo Milan Slide n°: 5
  6. 6. Confronto categorie siti/attività utenti 2.0 e non Categoria dei siti/attività Mass Merchandiser Non Web 2.0 Classifieds/Auctions (annunci/aste) Instant Messaging Current Events & Global News Research ToolsMulti-category Telecom/Internet Services Targeted Portals & Communities Multi-category Entertainment Government Internet Tools/Web Services E-mail Member Communities Software Manufacturers General Interest Portals & Communities Search Fonte: Nielsen/NetRating) 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% a cura di Leonardo Milan Slide n°: 6
  7. 7. Traffico, lo share degli smartphone Smartphone: traffico sistemi operativi nel mondo 35% 30% 25% 20% 15% 10% 05% 00% Apple - Nokia RIM - Palm iPhone Blackberry Serie1 33% 23% 07% 03%Fonte: ricerca AdMob a cura di Leonardo Milan Slide n°: 7
  8. 8. Smartphone: sistemi operativi venduti nel mondo Smartphone: sistemi operativi venduti nel mondo 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 00% Symbian iPhone OS RIM Windows Palm Mobile Febb. 2009 43% 33% 10% 07% 03% Ag. 2008 64% 04% 11% 13% 06%Fonte: ricerca AdMob a cura di Leonardo Milan Slide n°: 8
  9. 9. Utilizzo del cellulare • Da prodotto a funzione100% Utilizzo cellulare in Italia unica (telefono) a device in grado di soddisfare90% aspetti diversificati della vita quotidiana.80% Italia – Gli italiani sembrano infatti essere interessati agli70% Europa aspetti Messaging, ma soprattutto per quanto60% riguarda gli SMS (un 92% li utilizza), alla Connettività,50% con attenzione crescente al Bluetooth (il 43% lo40% utilizza, un 13% ce l’ha ma non lo usa, un 40% ancora30% non ce l’ha), – Ancora poco rilevante,20% almeno rispetto a quello che succede in Europa o nel10% mondo, l’area “internet attraverso il cellulare” forse 0% a causa di costi di gestione dell’internet mobile ancora lontani dalle aspettative dei consumatori.Fonte: TNS a cura di Leonardo Milan Slide n°: 9
  10. 10. Utilizzo mobile phone (% sullapopolazione) a cura di Leonardo Milan Slide n°: 10
  11. 11. DIGITAL MARKETING E MOBILETarget/obiettivi/canali/soluzioni/strumenti/… Slide n°: 11
  12. 12. Mobile Marketing & Service Mobile Advertising Mobile Marketing Mobile Promotions Mobile Marketing Comunicazio & Service ne Prevendita Mobile Vendita Service Supporto post vendita a cura di Leonardo Milan Slide n°: 12
  13. 13. Il framework di riferimento Digital Marketing e Mobile• Il Digital Marketing e Mobile consente di creare una interazione continua soprattutto: – in tutto il ciclo di relazione con l’azienda – nel processo di info-commerce e di post-vendita – nella creazione di punti di contatto continuativi• Il DMM è un media che utilizza MEDIA DEVICE e che ottiene sempre maggiori utilizzi (oltre la sperimentazione) che consente la pianificazione e strutturazione di: – Un nuovo canale di interazione con il cliente (potenziale o effettivo) – Una nuova gestione della relazione integrata e multicanale – Un superamento della logica off-on line, verso la creazione di opportunità di contatto di tipo: • mobile and ubiquitous systems – uno a molti, un utente ha + device con funzionalità differenti … • multi media device + mobilità + wireless (netbook): – l’utente è in grado di portare con se una risorsa di calcolo e di connettività a cura di Leonardo Milan Slide n°: 13
  14. 14. I Marketing Driver di frontiera del mobile:verso il WEB 3.0 Pre- Spontanei configurati Services Human-driven driven • Web browser and web servers • email client • Widget and server Data-driven • File-sharing applications • P2P Platform Physically-driven • mobile • ubiquitous systems a cura di Leonardo Milan Slide n°: 14
  15. 15. La struttura di riferimento: OBIETTIVI/CANALI Supp. Supp. Post Advertising Promotion Vendita Prevendita Vendita Awareness Up-SsellingCanale fisico Prospecting Cross-Selling Aumento servizio Brand Experience Brand Identity Up-SsellingCanale web Prospecting Cross-Selling Aumento servizio Aumento servizio Brand Experience Brand Equity Brand Identity Up-SsellingCanale mobile Prospecting Cross-Selling Aumento servizio Brand Flirt Brand Experience a cura di Leonardo Milan Slide n°: 15
  16. 16. Posizionamento: attività/Target ATTIVITÀ Mobile Promotion Mobile Advertising Mobile Service Indifferenziat Promozioni pull: - Concorsi a premi - Instant win Servizi di o supporto prevendita: - Informazioni di Promozione dettaglio sui eventi: Acquisizione nuovi clienti: servizi offerti - Attrazione nei Punti Vendita - Sms/MMS - Display advertisingTARGET Prospect su microborwsing e siti mobile Supporto all’acquisto post Messaggi Profilazione e acquisiti Relationship Managem. vendita: Clienti promozionali di - Utilizzo informazioni sul - Informazioni profilate stimolo comportamento di acquisto e stile di vita e di dettaglio sui servizi all’acquisto: -Attività promozionali (sconti, offerte, ecc.) offerti - Sms/MMS -- Customer services profilati a cura di Leonardo Milan Slide n°: 16
  17. 17. GRAZIE PER L’ATTENZIONE Leonardo Milan Digital Strategist – Web Project ManagerContatti:E-mail: l.milan@leonardomilan.itWeb/Blog: www.leonardomilan.itLinkedin: www.linkedin.com/in/leonardomilanTwitter: www.twitter.com/leonardmilanSlideshare: www.slideshare.net/leonardo.milan a cura di Leonardo Milan Slide n°: 17

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