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Marketingambiente
 

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    Marketingambiente Marketingambiente Presentation Transcript

    • Fundamentos de Marketing Processo de Cobertura e Atuação no Mercado
    • Apresentação
      • Formação Acadêmica
      • Experiência Profissional
      • Expectativas
    • Apresentar uma visão geral do estudo de marketing, seus conceitos e suas aplicações na prática empresarial. Objetivos
    • Métodos Didáticos
      • Exposição teórica
      • Debates
      • Questões para discussão
      • Enquetes e pesquisas
      • Trabalhos em grupo ou individuais
      • Dinâmicas
      • Leitura Extra classe
    • Métodos Didáticos
      • Aula em três etapas:
        • Mesa redonda
        • Teoria
        • Prática
    • Avaliações
      • Avaliação Prática - 40 pontos
      • Durante as aulas
      • Avaliação Teórica – 60 pontos
        • Prova final
    • Cronograma
      • Marketing
        • Conceitos
        • O que é marketing
        • Diferença entre necessidades e desejos
        • Objetivos do sistema de marketing
        • Demanda, produtos e serviços,valor e satisfação
        • Troca, transações e relacionamentos .
      • Mercado
        • Conceitos
        • Marketing de massa
        • Hierarquia mercadológica dentro do mercado
        • Segmentação de mercado
        • Posicionamento
        • Cobertura total do mercado
      Cronograma Continuação
      • Planejamento Estratégico
        • Marketing na organização
        • Filosofias de orientação de marketing
        • Processos de administração de marketing
        • Ambiente de marketing (Macroambiente e Microambiente)
        • 4 A’s do marketing
      Cronograma Continuação
      • Desenvolvimento do Marketing Mix
        • Conceitos
        • 4 P’s do marketing
        • 4 C’s do marketing
      Cronograma Continuação
      • Clientes
        • Conceitos
        • Tipos de clientes
        • Tipo de vínculos com clientes
        • Decisão de compra
        • Estágios do ciclo de compra
      Cronograma Continuação
      • Sistemas de Informações de Marketing
        • Conceitos
        • Objetivos
        • Banco de dados
      Cronograma Continuação
      • Pesquisas
        • Objetivos
        • Tipos de pesquisas
        • Características
        • Etapas de uma pesquisa
      Cronograma Continuação
      • Tipos de Marketing
        • Marketing Direto
          • Conceito
          • Características
          • Telemarketing
          • Mala direta
          • E-marketing
          • Informações sobre spam
      Cronograma Continuação
      • Tipos de Marketing
        • Marketing de Relacionamento (CRM) e marketing 1 to 1
          • Conceitos e Estratégias
          • O que não pode ser considerado marketing de relacionamento
          • Evolução do Marketing de Relacionamento
          • A vez do cliente e o valor do cliente
          • Satisfação, retenção e lealdade do cliente.
          • Etapas de uma estratégia de relacionamento
          • CRM (Customer Relationship Managenent / Marketing)
          • Ferramentas tecnológicas do CRM
          • 4 estratégias para adotar um marketing 1 to 1.
      Cronograma Continuação
      • Tipos de Marketing
        • Marketing Social
        • Marketing Pessoal
        • Marketing Ecológico
        • Marketing Institucional
        • Marketing Político
        • Marketing de Serviços
        • Outros tipos de Marketing adotado no Brasil
      Cronograma Continuação
      • Preços
        • Conceitos
        • Objetivos
        • Políticas e estratégias
      • Sistema de vendas
        • Conceitos
        • Tipos de vendas
        • Ética na vendas
        • Pós-vendas
        • SAC
        • Serviço de ressarcimento ao cliente
      Cronograma Continuação
      • Auditoria de Marketing
        • Objetivo
        • Ferramentas para controle
      Cronograma Continuação
      • Trabalho a ser desenvolvido
        • Plano de Marketing
        • Plano de marketing Pessoal
      Cronograma Continuação
    •  
    •  
    •  
    • O mundo está mudando é rápido
    • As mudanças O mundo realmente vive a transformação dos meios de produção e das relações entre empresa, empregados e consumidores.
    • As mudanças O tempo para tomar decisões está a cada dia mais curto, as relações trabalhistas são mutáveis e o consumidor com menos dinheiro para gastar, está mais bem informado e tornou-se um comprador esperto.
      • Diminuição do número de filhos
      • Casamentos tardios
      • Mulher trabalhando fora
      • Moradia individual
      Mudanças nas famílias
      • Concentração urbana elevada
      • Megalópoles
      • Diminuição dos espaços de moradia
      • Aumento dos índices de violência
      • Procura por qualidade de vida
      Mudanças demográficas
      • Aumento da taxa de escolaridade.
      • Mais programas de educação e alfabetização.
      • Maiores exigências de escolaridade.
      • Aumento do número de faculdades.
      Mudanças educacionais
      • Exigência de Mão de Obra qualificada.
      • Novas exigências trabalhistas.
      • Novo perfil profissional.
      Mudanças trabalhistas
      • Diminuição do fluxo de dinheiro .
      • Dificuldade de obtenção do dinheiro.
      • Queda do poder aquisitivo .
      • Desigualdade na distribuição da renda .
      Mudanças financeiras
    • 1 QUEDA DO PODER AQUISITIVO X MARKETING Desafio nº
      • Taxas de juros e mercado de ações instáveis .
      • Política cambial .
      • Política econômica mundial atrelada (globalização).
      Mudanças econômicas
      • Aumento do conhecimento .
      • Disseminação enorme da informação .
      • Tecnologia accessível à população.
      • Velocidade das mudanças.
      • Tecnologia aliada a Ciência Humana.
      Mudanças tecnológicas
      • Tentativa de obter a moralidade .
      • Regulamentação das leis de proteção econômica (CDC, CONAR).
      • Força do consumidor consciente.
      Mudanças políticas
      • Definição dos valores culturais .
      • Valorização da moral e da ética .
      • Cidadania e patriotismo.
      • Preocupação com a imagem .
      Mudanças culturais
      • Preocupação com a ecologia .
      • Desenvolvimento do ambiente sustentável .
      • Diminuição dos níveis de poluição.
      • Obtenção de qualidade de vida .
      Mudanças naturais
    • Os 10 pecados capitais... Fonte:Revista Veja 3.07.2002 pp.98-101 “ As Fraudes desafiam o capitalismo”
    • Os 10 pecados do capital
      • Dependência total do mercado de ações .
      • Ignorar as mudanças do mercado.
      • Desprezar o fator risco .
      • Sistema de controles falhos .
      • Acomodação (fez fama e deita na cama).
      • Falta de estratégia definida e consistente.
      • Cobiça, aquisição e fusão de novas empresas (passo maior que a perna).
      • Falta de flexibilidade (obediência rigorosa à chefia).
      • Cultura interna fraca e frouxa.
      • Lentidão para reagir às crises.
    • ENRON Energia ARTHUR ANDERSEN Auditoria GLOBAL CROSSING Telecomunicações KMART Varejo WORDCOM Telecomunicações POLAROID Fotografia Lentidão para reagir as crises Cultura interna fraca Obediência cega ao chefe Aquisições e fusões por cobiça Falha de estratégia consistente Fez a fama e deitou na cama Sistema de controles falhos Desprezo pelo risco Ignorar mudanças de mercado Dependência total do mercado de ações
    • Escândalo financeiro que abalou o mundo em 2001, das empresas Americanas e Européias . No Brasil A fraude é feita de modo a aumentar as despesas, no intuito de reduzir o lucro e conseqüentemente pagar menos tributação sobre o lucro.(IR) Nos Estados Unidos A fraude é feita de modo a aumentar as receitas, no intuito de estimular os investimentos e aumentar o valor das ações das empresas. Ganhava-se mais dinheiro com a venda das ações criando empresas fantásticas com lucros maravilhosos.
      • Mudança nas fontes de energia
      • Revolução ética
      • Capitalismo estressante
      • Dilemas de trabalho
      • Poder das etnias
      • Cérebro aditivado
      • Nanotecnologia e Internet
      • O Agente inteligente
      • Você escolhe o papel
      O Futuro e o Consumo
    •  
    •  
    • “ Não existem idéias novas, existem apenas novas abordagens para idéias antigas”
    • O marketing está presente em nossas vidas
      • Tudo que fazemos hoje está relacionado de alguma forma com o marketing.
    • Como Surgiu....
      • Quando e onde
      • No Brasil
      • Evolução
      • Marketing é moda? Por que?
      • Críticas ao marketing adotado no Brasil
    • Conceitos Todas as atividades que envolvem o fluxo de bens e serviços entre o produtor e o consumidor AMA – Associação Americana de Marketing
    • Conceitos
      • ‘ É o estudo científico das relações de troca.”
      • “ É a arte de conquistar e manter clientes.”
      • “ É um processo social por meio do qual pessoas e grupos de pessoas obtém aquilo que necessitam e o que desejam com a relação, oferta e livre negociação de produtos e serviços de valor com os outros...”( kotler)
      • “ É a criação e a entrega de um padrão de vida à sociedade”.
    • Conceitos É como a sociedade capitalista consegue criar a necessidade no ser humano em consumir algo além das suas necessidades básicas.
    • Conceitos “ Marketing é tão básico que não pode ser considerado como uma função isolada. É o negócio inteiro, cujo resultado final depende do ponto de vista do cliente”.
    • Necessidades...
      • Necessidades
      • Desejos
      • Demanda
      • Produtos ou serviços
      • Utilidade
      • Valor e satisfação
      • Troca
      • Transações
      • Relacionamentos
      • Mercados
    • Maslow
    • Necessidades... É o estado natural de carência percebida de todo ser vivo inserido em uma sociedade ou ambiente.
    • Necessidades...
      • Necessidades declaradas – (Sabe o que quer)
      • Necessidades reais - (Sabe o que e para que)
      • Necessidades não declaradas (Polidez -Atenção)
      • Necessidade de algo mais
      • Necessidades secretas - ( seja bem visto)
    • Desejos e demanda São fatores psicológicos da necessidade humana, manifestado de acordo com a cultura, contexto social, crenças de cada individuo ou grupo de indivíduos. É a vontade de um desejo, através da procura e aquisição de um produto ou serviço.
    • Produtos e serviços São bens tangíveis ou intangíveis que podem ser oferecidos ao mercado com intuito de satisfazer uma necessidade, um desejo ou uma demanda.
    • Utilidade É um fator psicológico relacionado a sensação de comodidade, simplicidade e até mesmo prazer que um produto ou serviço pode causar a um indivíduo.
    • Valor É um parâmetro criado pelo consciente humano capaz de avaliar o grau de satisfação dentro de uma crença pré conceituada pelo individuo , que um produto ou serviço pode trazer.
    • Satisfação É o grau de aceitação relativo ao desempenho e a qualidade percebida dos produtos ou serviços.
    • Troca É uma permuta entre um produto ou serviço em relação ao seu valor, que pode ser expresso em termos materiais.
      • Entre duas partes.
      • Algo diferente para troca.
      • Podem ou não aceitar a troca.
    • Transações É o ato de consolidação da troca, pode ser:
      • Monetária
      • Material
    • Relacionamentos É a capacidade que o cliente irá adquirir com seu vendedor de um específico produto ou serviço, de acordo com a satisfação percebida em relação às trocas e as transações.
    • Objetivos do Sistema de Marketing
      • Maximizar o consumo
      • Maximizar a satisfação
      • Maximizar a escolha
      • Maximizar a qualidade de vida
    • Mercado
    • Mercado É o conjunto composto de clientes atuais, potenciais e futuros, que partilham de uma mesma necessidade ou desejo, que pretendem realizar uma troca no intuito de obter sua satisfação quanto àquela necessidade ou desejo inicial.
    • Mercado
      • Mercado Potencial
      • (Todo o mercado existente)
      • Mercado Disponível
      • (Interesse, renda e acesso)
      • Mercado Alvo
      • (Disponível e qualificado)
    • Marketing de massa Marketing que envolve ações para um mercado muito grande e volumoso.
      • Marketing de segmentos (1970)
      • Marketing de nichos (1980)
      • Marketing local (1990)
      • Marketing Individual (2000)
      • Direcionado para um grande grupo de consumidores.
      • Consumidores com diferentes desejos, poder de compra, localizações geográficas, atitudes e hábitos de consumo.
      • Não existe personalização das ofertas nem a comunicação individual
      • Os canais de distribuição e de comunicações são fáceis.
      • Poucos concorrentes.
      Marketing de Segmentos (1970)
      • Direcionado à um grupo mais restrito de consumidores.
      • Tipicamente para um mercado menor.
      • É característica de empresas pequenas e direcionadas.
      • Consumidores estão dispostos a pagar um preço maior.
      • Atende clientes de maneira eficaz e superior aos demais.
      • Cria barreira a entrada de novos concorrentes.
      Marketing de Nichos (1980)
      • Direcionado especificamente as características regionais.
      • Possui estratégias particulares elaboradas sob medida para cada região.
      Marketing Local (1990)
      • Utilizado graças ao uso da tecnologia.
      • ( banco de dados e mídia de comunicação instantânea e personalizada)
      • Segmento de um só cliente.
      • Monitora os desejos do cliente e o retorno de investimento.
      • Os produtos e serviços são criados e ajustados para atender as exigências atuais de cada consumidor.
      Marketing Individual (2000)
    • Marketing de segmentos Marketing local Marketing de nichos Marketing individual Planejamento estratégico Marketing estratégico Marketing no mercado
    • Segmentação de mercado É o processo de dividir mercados em grupos de consumidores potenciais com necessidades e/ou características similares.
      • Premissas básicas:
      • Consumidores que integram os grupos têm necessidades comuns, e
      • Respondem de forma similar às ações de marketing da empresa.
      • Competitividade está cada vez maior tanto em produtos de consumo como industriais.
      • A qualidade não é mais suficiente.
      • Maior globalização das ofertas.
      Por que segmentar ?
    • Objetivos da Segmentação de Mercado
      • Identificar a oferta de marketing bem mais direcionada às necessidades de cada segmento.
      • Melhorar o processo de identificação, exploração ou recuperação de oportunidades de negócios.
    • Critérios de Segmentação
      • Geográfica
      • ( Países, estados, regiões, bairros, etc.)
      • Demográfica
      • (Idade, tamanho da família, sexo, renda,etc.)
      • Psicográfica
      • ( Estilo de vida e personalidade)
      • Comportamental
      • (Ocasião, benefícios, lealdade,etc.)
      • Por benefícios
      • ( Preços baixos, alta tecnologia, etc.)
      • Por ocasião
      • ( Viagens de lazer, negócios, etc.)
      • Utilização
      • (Muito utilizado, de vez em quando, etc.)
      • Estilo de vida
      • (pessoal e profissional)
    •  
    •  
    • Posicionamento É a imagem que um produto tem na mente dos consumidores
    • Como estabelecer seu posicionamento
      • Seja simples e direto.
      • Pense a longo prazo.
      • Estabeleça uma forte ligação com o seu produto ou a sua marca.
    • Tipos de Posicionamento
      • Importância:
      • Capaz de obter benefício muito significativo para o cliente .
    • Tipos de Posicionamento
      • Particularidade:
      • Capaz de oferecer um produto exclusivo ou por patente.
      Patente requerida
    • Tipos de Posicionamento
      • Superioridade:
      • Produto superior aos demais concorrentes.
    • Tipos de Posicionamento
      • Comunicação:
      • Capaz de oferecer uma comunicação de fácil percepção.
    • Tipos de Posicionamento
      • Por custo:
      • Capaz de oferecer um produto que o cliente aceita pagar mais.
    • Tipos de Posicionamento
      • Rentabilidade:
      • Capaz de oferecer um produto rentável, e de fácil troca.
    • Tipos de Posicionamento
      • Atributos específicos:
      • Capaz de oferecer um produto com atributos próprios.
    • Tipos de Posicionamento
      • Necessidade ou benefícios:
      • Capaz de oferecer um produto que traga benefícios.
    • Tipos de Posicionamento
      • Sazonais:
    • Tipos de Posicionamento
      • Contra concorrente:
    • Estratégias de Posicionamento
      • Permanecer na liderança
      • Atacar frontalmente o líder assumindo a superioridade percebida do líder
      • Acentuar pontos fracos do líder
      • Aproveitar alguma brecha deixada pelo líder em algum segmento não atendido
      • Abrir um novo território
      • Reposicionamento de imagem
    • Filosofias de orientação
      • Orientação para a produção
        • Os consumidores preferem produtos baratos e fáceis de comprar.
        • A empresa deve concentrar em melhorar a produção ( economia de escala).
        • Melhorar a distribuição.
    • Filosofias de orientação
      • Orientação para o produto
        • Os consumidores preferem produtos da melhor qualidade.
        • A empresa não se preocupa em atender bem.
        • Os produtos ou serviços são considerados superiores, vendem por si mesmo.
        • A empresa acha que não possui concorrentes.
    • Filosofias de orientação
      • Orientação para as vendas
        • Grandes esforços na área incentiva às vendas.
        • Os produtos são vendidos e não comprados.
        • O que interessa é vender, a satisfação fica em segundo plano.
    • Filosofias de orientação
      • Orientação para o cliente
        • Identificar e satisfazer os desejos dos clientes.
        • Produção de acordo com a solicitação dos clientes.
        • Os lucros estão vinculados à satisfação dos clientes.
    • Filosofias de orientação
      • Orientação para o marketing de relacionamento
        • Metodologias para estreitar relacionamento com clientes.
        • Encantamento no momento adequado.
    • Filosofias de orientação
      • Orientação para o marketing social
        • Preocupação com o bem estar da sociedade e dos clientes.
        • Preocupação em apresentar uma imagem correta, integra e ética da empresa.
    • Filosofias de orientação
      • Orientação para mercado
        • Determinar quais as necessidades, desejos e valores para os clientes, no intuito de satisfazê-los.
        • A satisfação criará a fidelização,a retenção e a recomendação.
    • 2 Desafio nº
      • Orientação para a produção
      • Orientação para a produção
      • Orientação para o produto
      • Orientação para vendas
      • Orientação para o cliente
      • Orientação para o Marketing Social
      • Orientação o Mercado
      • Orientação para o Marketing de Relacionamento
      Exemplos de empresas
    • Ambiente de marketing Demografia Tecnologia Política Cultura Economia Ambiente natural ( natureza) Fornecedores e indivíduos Concorrentes Públicos Empresa Micro ambiente Macro ambiente
    • Microambiente
      • Empresa
        • Ambiente Interno. órgãos da estrutura
      • Fornecedores e indivíduos
        • Empresas e indivíduos que provêem recursos para a empresa
    • Microambiente
      • Intermediários de Mercado
        • Ajudam a empresa a promover, vender e distribuir seus produtos para os compradores finais. Há quatro tipos de intermediários:
        • atacadistas e varejistas
        • firmas de distribuição física: armazéns (depósitos) e transportadoras
        • agências de serviços de Marketing: pesquisas, propaganda, mídia, consultoria -intermediários financeiros: bancos, financeiras, seguradoras, administradoras de crédito, factoring,
      • Clientes
        • Conjuntos de Clientes = Mercados
        • Tipos de Mercados
        • Mercado Consumidor( indivíduos e famílias)
        • Mercados Organizacionais
        • Mercado Industrial(Produtor / transformador)
        • Mercado Revendedor (Comércio)
        • Mercado Governamental (órgãos de governo)
        • Mercado Internacional
      Microambiente
      • Concorrentes
        • Empresas que desejam ou disputam o mesmo mercado (não necessariamente fazem o mesmo produto, mas satisfazem à mesma necessidade)
      • Públicos
        • Qualquer grupo formal ou informal que tenha interesse real ou potencial, ou que cause ou possa causar impacto na capacidade da empresa de alcançar seus objetivos.
      Microambiente
      • Públicos
        • público financeiro
        • governo: elabora leis e regulamentos
        • órgãos de defesa do consumidor: Procon, grupos de ambientalistas, grupos de pais, grupos minoritários, etc.
        • comunidade local: vizinhos, associações de bairro, etc.
        • imprensa: todas as midias e órgãos de comunicação
        • público interno: pessoas da empresa
        • público em geral
      Microambiente
      • Demografia
        • População humana: tamanho, densidade, etc .
      • Economia
        • Fatores que afetam o poder de compra e padrões de gastos: renda, preços, poupança, juros, etc.
      • Tecnologia
        • Criação de novos produtos e oportunidades de mercado, a partir de avanços no conhecimento e na aplicação do conhecimento.
      Macroambiente
      • Política
        • Leis e órgãos governamentais, regulamentação
      • Cultura
        • Instituições e forças que afetam os valores básicos, percepções, crenças, preferências e comportamentos
      • Ambiente Natural
        • ambiente físico, matérias primas, energia, poluição, recursos naturais. natureza
      Macroambiente
    •  
      • Análise - visa compreender as forças vigentes no mercado em que a empresa opera.
      • Adaptação - visa ajustar a oferta da empresa - as suas linhas de produtos e/ou serviços - às forças externas detectadas pela Análise.
      • Ativação - é o conjunto de medidas destinadas a fazer com que o produto atinja mercados predefinidos.
      • Avaliação - controles regulares e esporádicos sobre os processos de comercialização e a interpretar seus resultados.
      Os 4’As do marketing
      • Análise e avaliação são funções de apoio;
      • Adaptação e ativação são funções de linha, exercidas por pessoas e equipes de produção e vendas, a partir de metas preestabelecidas.
      • A combinação racional desse dois itens é denominada marketing mix ou composto de marketing
      Os 4’As do marketing
      • Produto
      • (desenvolvido para atender necessidades e desejos do mercado)
      Marketing Mix
      • Características
      • Qualidade
      • Design
      • Embalagem
      • Serviços adicionais
      • Garantias
      • Atendimento
      • Marca
    • Produto
      • Produto específico é aquilo que o consumidor pode perceber como sendo a oferta que lhe é feita.
      • Produto genérico engloba o produto específico e todos os demais aspectos que o acompanham e que buscam, em seu conjunto, atender a uma necessidade específica do consumidor.
    • Produto
      • Produto tangível
      • Tamanho, cor, modelo, estilo embalagem, rótulo ,etc.
      • Produto intangível
      • Marca, garantias, imagem, status decorrente do consumo, serviços agregados, etc.
    • C iclo de V ida do P roduto
    • C iclo de V ida do P roduto
    • Produto
      • Caractéristicas básicas
      • Qualidade
        • Deve-se conhecer os pontos qualitativos e destacá-los perante a concorrência.
        • Os pontos negativos devem ser trabalhados.
      • Apresentação ou embalagem
        • É o cartão de visita que diferencia dos demais produtos.
        • Deve possuir apelo visual.
        • Adaptável ao produto e as condições de uso.
    • Produto (embalagem)
      • Amplitude da embalagem
      Importante componente do lixo urbano reciclagem Tendência mundial. Meio ambiente Principal oportunidade de comunicação do produto Suporte de ações promocionais Comunicação e Marketing Construir a marca do produto Formar conceito sobre o fabricante Agregar valor significativo ao produto Conceituais Chamar a atenção Transmitir informações Despertar desejo de compra Vencer a barrira de preços Mercadológicas Sistema de acondicionamento Novos materiais Conservação de produtos Tecnológicas Componente do valor e do custo de produção Matérias-primas Econômicas Conter / proteger Transportar Funções Primárias
    • Produto
      • Caractéristicas básicas (continuação)
      • Marca
        • Os consumidores vêem uma marca como uma parte importante do produto.
        • Uma marca é composta de :
          • nome
          • símbolo (logomarca)
        • A correta escolha de uma marca pode ser um dos aspectos mais importantes de um produto.
    • Produto (marca)
      • Marca
        • Símbolo publicitário
        • Possui força superior ao próprio nome
      • Logomarca
        • Símbolo que ao ser visto é entendido, lembra logo o produto, serviço ou a quem pertence
        • Quanto mais simples e expressiva, mais fácil de ser identificada.
      Produto (marca)
      • Logotipo
        • É um nome estilizado
        • Transmite uma mensagem direta e específica
        • Apropriado para nomes curtos
      Produto (marca)
    • Estratégia de marcas
      • Marcas individuais
      • ( o fabricante de todas essas marcas de sabão em pó é o mesmo)
    • Estratégia de marcas
      • Marcas guarda chuva
    • Estratégia de marcas
      • Marcas Próprias
    • Valor de uma marca
    • As Marcas mais valiosas (Mundo)
      • Coca Cola
      • Microsoft
      • IBM
      • GE
      • INTEL
      • NOKIA
      • DISNEY
      • McDonalds
      • MALBORO
      • MERCEDES BENS
      Revista Busisness Week, 5 de agosto de 2002 págs. 94-99
    • As Marcas mais valiosas (Brasil)
      • ITAU
      • BRADESCO
      • BANCO DO BRASIL
      • SKOL
      • BRAHMA
      • PETROBRÁS
      • UNIBANCO
      • EMBRAER
      • ANTARCTICA
      • BANCO REAL
      Revista Isto é Dinheiro, 4 de julho de 2002 – Negócios
    • Na fórmula utilizada para o cálculo, estão incluídos indicadores de desempenho e de marketing, da receita ao lucro, do tamanho do setor à participação de mercado. Do resultado final, é descontado um valor, referente aos riscos que a companhia corre nos próximos anos. “Nesse modelo, o importante é a geração de caixa para a empresa”, Metodologia
      • Ap. de Som
      • Ap. de TV
      • Banco
      • Carro
      • Cartão de Crédito
      • Cerveja
      • Chocolate
      • Chuveiro
      • Cosmético
      • DDD
      • Desodorante
      • Fogão
      • Geladeira
      • Leite
      • Lojas de Departamento
      • Maionese
      Top of Mind
      • Margarina
      • Moto
      • Papel Higiênico
      • Pasta de Dente
      • Pilha
      • Plano de Saúde
      • Pneu
      • Posto de Gasolina
      • Poupança
      • Refrigerante
      • Relógio
      • Remédio
      • Sabão em Pó
      • Seguro
      • Sorvete
      • Supermercado
      • Praça
      • (Estabelecida para levar produtos ou serviços até o mercado consumidor)
      Marketing Mix
      • Canais de distribuição
      • Canais de vendas
      • Transportes
      • Armazenagem
      • Logística
    • Praça ou distribuição
    • Praça ou distribuição
      • Ponto de Venda
        • Área de maior tráfego
        • Facilitar o acesso visual e físico ao produto
        • Pontos de vendas inovadores
        • Evitar confronto entre a programação visual e o local do produto exposto.
      • Promoção
      Marketing Mix
      • Propaganda
      • Merchandising
      • Relações Públicas
      • Promoção de Vendas
    •  
    • Marketing Mix
      • Preço básico
      • Descontos
      • Estratégias
      • Prazos de pagamento
      • Preço
      • (Determinado visando atender a demanda e maximizar a oferta de bens e serviços)
    • Consumir é hoje resultado da busca por felicidade e da tentativa de minimizar preocupações
    • Se seu cliente tem a necessidade de algo, ele irá satisfazê-la, mais cedo ou mais tarde. Se formos nós que iremos atender este cliente, será uma mera casualidade. Por isto deve-se estar sempre perto do cliente quando ele resolver satisfazer suas necessidades.