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@leogamberoni   | 23a InTERnET Em númEROs    fOnTE: IBOpE/nIELsEn: 2010/2011
@leogamberoni   | 24107 trilhões foi aquantidade de emailsenviados em 2010em todo o mundo.
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@leogamberoni   | 26 A internet tem 2 bilhões de usuários ativos no mundo.
@leogamberoni   | 27O Google realiza88 bilhões debuscas por dia.
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@leogamberoni   | 31Se considerarmos aplicativos como o Skype e Messenger,a média de navegação sobe para 65 horas mensais.
@leogamberoni   | 322 bilhões devisualizações por dia éa audiência do youtubeno mundo, considerandotodos os vídeos.
@leogamberoni   | 33As pessoas compartilham mais de 30 bilhões entre links,álbuns de fotos, história, etc. todos os meses ...
@leogamberoni   | 34207 milhões é a quantidade delinhas de celular ativas no Brasil– são mais celulares do quepessoas.
@leogamberoni   | 35A cada segundo são enviados 200 mil SMS no mundo,movimentando US$ 800 mil por minuto.
@leogamberoni   | 36#140 milhões é a médiade twittes por dia.
@leogamberoni   | 37MÍDIAS SOCIAIS  vídeo Socialnomics
@leogamberoni   | 38MÍDIA SOCIAL ÉUMA MODA?OU A MAIORMUDANÇA DESDEA REvOLUÇÃOINDUSTRIAL?
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@leogamberoni   | 40RADIO 38 ANOS PARA ALCANÇAR50 MILHÕES DE USUÁRIOSTv 13 ANOSINTERNET 4 ANOSIPOD 3 ANOS                 ...
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@leogamberoni   | 42  “NÓS NÃO TEMOS A ESCOLHASE DEvEMOS USAR MÍDIA SOCIAL,  A QUESTÃO É A fORMA COMO        vAMOS USÁ-LA”
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@leogamberoni   | 4480% DAS EMPRESAS USAM REDESSOCIAIS PARA RECRUTAMENTO.95% USAM O LINKEDIN                              ...
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@leogamberoni   | 69CATEGORIASREDES SOCIAISMuitos COnfunDEmOs TERmOs redee mídia social. Usam                             ...
@leogamberoni   | 70É possível COmpaRTILhaR COnTEúDO Em fORmaDE TExTO, áuDIO, ImagEm, ETC.A maior mOTIvaçãO em participar ...
@leogamberoni   | 71EDITORAÇÃOÉ uma CaTEgORIa bastante ampLaque inclui ferramentas que facilitamcampanhas de email, blogs ...
@leogamberoni   | 72COMPARTILHAMENTO DE fOTOSCOmpaRTILhaR E aRmazEnaR fOTOs está entreas categorias fundamentais das mídia...
@leogamberoni   | 73AUDIOO áudio InCEnTIva as pEssOas COmCERTa vanTagEm sOBRE fERRamEnTasbaseadas em texto e até mesmo em ...
@leogamberoni   | 74vIDEOnOTICIas, EspORTEs, EnTRETEnImEnTOa DIsTânCIa DE um CLIquE nO CELuLaR.Ex: youtube, metacafe, vime...
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@leogamberoni   | 76MUNDOS vIRTUAISLOjas vIRTuaIs, E-COmmERCE, aLEm DOs jOgOsDE sImuLaçãO sOCIaL vIRTuaLEx: second life   ...
@leogamberoni   | 77LISTAGEM DOS MELHORES SITES DE MÍDIASOCIAL SEGUNDO SEUS vISITANTES •	 Blogger – 222 milhões •	 Faceboo...
@leogamberoni   | 78ALGUNS NÚMEROS•	 126 milhões de blogs•	 50 milhões de tweets por dia•	 500 mil aplicativos no facebook...
@leogamberoni   | 79BLOGS CORPORATIvOS
@leogamberoni   | 80BLOGS Fundamentalmente, o poder dos blogs está em permitir que quaLquER pEssOa ExpREssE sEu COnhECImEn...
@leogamberoni   | 81A força de influência de um blog começa a se manifestarquando o COnTEúDO ExpOsTO é InTEREssanTEe os us...
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@leogamberoni   | 84BLOGS CORPORATIVOS Os blogs corporativos são um CanaL DE COmunICaçãO EnTRE a EmpREsa E sEus púBLICOs q...
@leogamberoni   | 85Tem tornado-se um novo nichode atuação e, consequentemente,uma novo campo de trabalho.Há dois tipos de...
@leogamberoni   | 86BLOg ExTERnO  São aqueles que a empresa publica para aCEssO DE quaLquER pEssOa  na internet com o prop...
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@leogamberoni   | 88Também pode funcionar como uma espéciede OuvIDORIa dos clientes.Tem o poder de fortalecimento das rela...
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@leogamberoni   | 90BLOg InTERnO  É o blog dirigido para as auDIênCIas InTERnas, sendo  um canal de comunicação de assunto...
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@leogamberoni   | 94BLOgs DE pREsIDEnTE  Os blogs de presidente tem crescido na blogosfera,  já que representam uma fORma ...
@leogamberoni   | 95pRInCIpaIs CaRaCTERIsTICas•	 Melhoria no espírito participativo, colaborativo  e aprendizado em equipe...
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Comunicacao organizacional digital

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Esta apresentação foi utilizada durante oficina sobre A Comunicação Organizacional na WEB 2.0 oferecida no XIII ENJAC (Encontro Nacional de Jornalistas em Assessoria de Comunicação)

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Comunicacao organizacional digital

  1. 1. @leogamberoni |1
  2. 2. @leogamberoni |2As TICs configuradas na interfaceda WORLD WIDE WEB trazem experiênciasde TRansIçãO nesse início do século XXInos RELaCIOnamEnTOs sOCIaIs,InTERpEssOaIs E DE COmunICaçãO.
  3. 3. @leogamberoni |3As TICs são responsáveis por: • Permitir controles mEnOs hIERaRquIzaDOs de conteúdo; • Gerar possibilidades de COmunICaçãO COLaBORaTIva; • Inserir o CIBEREspaçO como uma ambiência COTIDIana.
  4. 4. @leogamberoni |4As TICs no processo comunicativonos ambientes corporativos permitemuma maior: • InTERaTIvIDaDE: possibilidade do usuário de interagir com a informação disponibilizada no meio digital; • muLTImEDIaLIDaDE: capacidade de combinar na comunicação vários elementos (texto, imagem, som, vídeo); • hIpERmEDIaLIDaDE: capacidade de interconectar diversos textos entre si.
  5. 5. @leogamberoni |5O momento atual apontapara uma evoluçãoainda mais significativa,com a introduçãode sistemas e ferramentasque enfatizam e dãovalidade a pRODuçãODE COnTEúDOs EmEnsagEm pOR paRTEDO usuáRIO.
  6. 6. @leogamberoni |6Há um maior EquILíBRIO entre o EmIssORE O RECEpTOR da mensagem, o que gerauma mudança na narrativa da mensagem.
  7. 7. @leogamberoni |7Isso gera uma COnvERgênCIaDE COnTEúDOs E supORTEs.A COmunICaçãO DIgITaLda empresa precisa ter vínCuLO COma COmunICaçãO InTEgRaDa.
  8. 8. @leogamberoni |8COMUNICAÇÃO DIGITAL: UM CONCEITO INTEGRADOA comunicação corporativa contemporâneatem sido considerada áREa EsTRaTégICaem uma quantidade cada vez mais significativade organizações.Por isso, não se pode pensar essa comunicaçãosem uma visão de seu pLanEjamEnTO InTEgRaDO,alinhado a EsTRaTégIa gLOBaL Da EmpREsa.
  9. 9. @leogamberoni |9
  10. 10. @leogamberoni | 10Se administrada deforma estratégicae integrada, aCOmunICaçãOCOnTEmpORânEatambém atua de formadireta no pROCEssODE COmpETITIvIDaDE.
  11. 11. @leogamberoni | 11O papel da comunicação organizacionalé EsTaBELECER Os CanaIs DE COmunICaçãO,oferecendo as ferramentas para que a empresainteraja da melhor maneira com seu púBLICO-aLvO.
  12. 12. @leogamberoni | 12Também é faCILITaDORa no processode construção de qualquer COmunICaçãOInTEgRaDa nas EmpREsas, gerandomaior coerência das mensagens.
  13. 13. @leogamberoni | 13Dessa forma, fica evidenciadoque a comunicação corporativadigital nãO sE REsTRIngEa manuTEnçãODE sITE na InTERnET.
  14. 14. @leogamberoni | 14A comunicação digitaldeve usar a tecnologia parafacilitar e DInamIzaR aCOnsTRuçãO DO pROCEssOCOmunICaCIOnaL.No entanto, nEm TODaTECnOLOgIa é aDEquaDaa proposta de comunicaçãointegrada.
  15. 15. @leogamberoni | 15Sistematizando a comunicação digital integradaela precisa atender suas TRês vERTEnTEsde forma satisfatória: • InsTITuCIOnaL • InTERna • mERCaDOLógICa
  16. 16. @leogamberoni | 16ESTRATÉGIA PRESENÇA DIGITALA pREsEnça DIgITaL deveestar sustentada pelaCORRELaçãO Das váRIasInsTânCIas corporativas • Cultura e imagem organizacional • Propósitos e intenções pretendidas • Ações de comunicação digital • Público e stakeholders
  17. 17. @leogamberoni | 17A cultura organizacional precisaser trabalhada para permitir que a empresaInOvE, aDOTE nOvas TECnOLOgIas,usO DE REDEs sOCIaIs, EnTRE OuTROs.De naDa aDIanTa a empresa InvEsTIRem comunicação digital com seus clientesse internamente os funCIOnáRIOs nãO EsTãOapTOs a usar esta ferramenta.Em relação aos púBLICOs EsTRaTégICOsda empresa, deve estar BEm DEfInIDOquem são e qual sua afinidade como ambiente digital.
  18. 18. @leogamberoni | 18RELACIONAMENTO EPOSICIONAMENTO: 1.0 E 2.0É possível identificar níveisde posicionamento de umaorganização na práticaestratégica organizacionalquanto a sua presença digital. • InfORmaTIva (1.0) • paRTICIpaTIva (2.0)
  19. 19. @leogamberoni | 191.0 – INfORMATIvA • Baixa intervenção do receptor; • Predomínio do emissor no controle do conteúdo e de suas relações com os usuarios; • baixa capacidade de personalização do conteúdo;
  20. 20. @leogamberoni | 202.0 – PARTICIPATIvA: • Tendência de participação de todas as partes e geração de conteúdo pelo usuario; • Compartilhamento de conteúdo; • Apenas o início do processo comunicacional; • O usuário é o principal propagador da mensagem para outros grupos de pessoas;
  21. 21. @leogamberoni | 21CENÁRIO 1.0 DE COMUNICAÇAO DIGITALCaracterísticas Instrumentos e formas de técnicas ferramentas de participação do comunicação usuario Multimedialidade, Websites, portais, Fale conosco, hipermedialidade e hotsites, intranet, fórum, interatividade jornais e revistas online, bate-papo, transposição de veículos FAC, da mídia tradicional, e-mails, newsletters enquetes
  22. 22. @leogamberoni | 22 CENÁRIO 2.0 DE COMUNICAÇAO DIGITAL Características Instrumentos e formas de técnicas ferramentas de participação do comunicação usuario Multimedialidade, Expressão/opinião Expressão/opinião hipermedialidade e Blogs, wikis, sms, Blogs, wikis, sms, interatividade comunidades (facebook, comunidades (facebook, Orkut, myspace, twitter) Orkut, myspace, twitter) Conteúdo gerado pelo usuário Produção Produção Youtube, flickr, picasa, Youtube, flickr, picasa, Compartilhamento podcast, slideshare podcast, slidesharediálogos e conversações Publicação/avaliação Publicação/avaliação Dgg, slashdot, Dgg, slashdot, overmundo overmundo
  23. 23. @leogamberoni | 23a InTERnET Em númEROs fOnTE: IBOpE/nIELsEn: 2010/2011
  24. 24. @leogamberoni | 24107 trilhões foi aquantidade de emailsenviados em 2010em todo o mundo.
  25. 25. @leogamberoni | 25262 bilhões foi aquantidade de spamsenviados por dia nomundo em 2010.O número corresponde a90% de todos os emails.
  26. 26. @leogamberoni | 26 A internet tem 2 bilhões de usuários ativos no mundo.
  27. 27. @leogamberoni | 27O Google realiza88 bilhões debuscas por dia.
  28. 28. @leogamberoni | 28Na América latina há 111,4 milhões de internautascom mais de 15 anos e, no Brasil, por volta de 40 milhões.
  29. 29. @leogamberoni | 2931,279 milhões debrasileiros tem Orkut,um alcance de 80%dos internautas.
  30. 30. @leogamberoni | 3045 horas é o tempo médio denavegação mensal do brasileiro.A média mundial, segundo aComScore é de 22,4 horas.
  31. 31. @leogamberoni | 31Se considerarmos aplicativos como o Skype e Messenger,a média de navegação sobe para 65 horas mensais.
  32. 32. @leogamberoni | 322 bilhões devisualizações por dia éa audiência do youtubeno mundo, considerandotodos os vídeos.
  33. 33. @leogamberoni | 33As pessoas compartilham mais de 30 bilhões entre links,álbuns de fotos, história, etc. todos os meses no Facebook. As pessoas passam em média 700 bilhões de minutos por mês no Facebook.
  34. 34. @leogamberoni | 34207 milhões é a quantidade delinhas de celular ativas no Brasil– são mais celulares do quepessoas.
  35. 35. @leogamberoni | 35A cada segundo são enviados 200 mil SMS no mundo,movimentando US$ 800 mil por minuto.
  36. 36. @leogamberoni | 36#140 milhões é a médiade twittes por dia.
  37. 37. @leogamberoni | 37MÍDIAS SOCIAIS vídeo Socialnomics
  38. 38. @leogamberoni | 38MÍDIA SOCIAL ÉUMA MODA?OU A MAIORMUDANÇA DESDEA REvOLUÇÃOINDUSTRIAL?
  39. 39. @leogamberoni | 39HÁ 3,5 BILHÃO DE PESSOASCOM MENOS DE 30 ANOS NO MUNDO,DAS QUAIS PARTICIPAM 3,3 BILHÃOPARTICIPAM DE ALGUMA REDE SOCIAL  
  40. 40. @leogamberoni | 40RADIO 38 ANOS PARA ALCANÇAR50 MILHÕES DE USUÁRIOSTv 13 ANOSINTERNET 4 ANOSIPOD 3 ANOS      
  41. 41. @leogamberoni | 41fACEBOOK 200 MILHÕESDE USUÁRIOS EM 1 ANO60 MILHÕES DE USUÁRIOSATUALIZAM SEUS STATUSDIARIAMENTEfACEBOOK TEM TRÁfEGOMAIOR DO QUE O GOOGLENOS EUA50% DO TRÁfEGO EMMOBILIDADE vEM DEUSUÁRIOS DO fACEBOOK  
  42. 42. @leogamberoni | 42 “NÓS NÃO TEMOS A ESCOLHASE DEvEMOS USAR MÍDIA SOCIAL, A QUESTÃO É A fORMA COMO vAMOS USÁ-LA”
  43. 43. @leogamberoni | 43ESTUDANTES ONLINE TEM EMMÉDIA MELHOR DESEMPENHODO QUE ESTUDANTES QUERECEBEM INSTRUÇÕESPESSOALMENTE  
  44. 44. @leogamberoni | 4480% DAS EMPRESAS USAM REDESSOCIAIS PARA RECRUTAMENTO.95% USAM O LINKEDIN  
  45. 45. @leogamberoni | 45fENÔMENOS DE POPULARIDADENAS REDES SOCIAIS TEM ALTO PODERDE PERSUASÃO ENTRE SEUS SEGUIDORES    
  46. 46. @leogamberoni | 46  O USO DE EMAIL ENTRE A GERAÇÃOY E Z ESTÁ DECAÍNDO
  47. 47. @leogamberoni | 47 WIKIPEDIA TEM MAIS DE 15 MILHÕES DE ARTIGOS 78% DOS ARTIGOS ESTÃO EM INGLÊS  
  48. 48. @leogamberoni | 4825% DO RESULTADO DE PESQUISASSOBRE AS 20 MARCAS MAIS fAMOSASDO MUNDO SÃO RELACIONADAS COMCONTEÚDO CRIADO POR USUÁRIOS34% DOS BLOGGERS PUBLICAMOPINIÕES SOBRE MARCASE PRODUTOSINfORMAÇÕES POSTADAS EM REDESSOCIAIS TEM MAIS CREDIBILIDADEENTRE AS GERAÇÕES Y E Z DO QUE ASENCONTRADAS EM SITES DE BUSCA
  49. 49. @leogamberoni | 4978% CONfIAM EM RECOMENDAÇÕESDE SEUS AMIGOS14% CONfIAM EM ANÚNCIOSSOMENTE 18% CONfIAM  EM CAMPANHASDE Tv TRADICIONAIS90% PULAM ANÚNCIOS
  50. 50. @leogamberoni | 50LEITORES DIGITAISJÁ vENDEM MAISDO QUE LIvROS NOAMAZON.COM  
  51. 51. @leogamberoni | 5124 DOS 25 MAIORES JORNAISESTÃO EM DECLÍNIO EM SUA CIRCULAÇÃONÃO É O HOMEM QUE PROCURAA NOTÍCIA, ELA É QUE O ENCONTRA  
  52. 52. @leogamberoni | 52Geração Millenials vídeo
  53. 53. @leogamberoni | 53MILLENNIAL• A geração mILLEnnIaL EsTá ImpaCTanDO DIRETamEnTE a CuLTuRa EmpREsaRIaL de como e onde trabalhar.• Hoje, já são cerca de 2 BILhõEs Em TODO munDO.• No BRasIL estima-se que mais de 50 mILhõEs tenham nascido entre 1980 e 2000.
  54. 54. @leogamberoni | 54• É considerada uma mãO DE OBRa ExTREmamEnTE DIvERsIfICaDa.• Quase 25% CREsCERam Em LaREs unIfamILIaR• 75% das mães dos millennials trabalham fora.• Notável famILIaRIDaDE COm a TECnOLOgIa – computadores, celulares, videogames, mensagem de texto, pagamento eletrônico – nada é novidade.
  55. 55. @leogamberoni | 55• São considerados naTIvOs DIgITaIs• Pemanecem entre 10 hORas OnLInE pOR sEmana.• Eles exigem comunicações e EsTRuTuRas ORganIzaCIOnaIs maIs hORIzOnTaIs• São mEnOs LEaIs as EmpREsas como um todo.• Em relação ao trabalho: trabalham para viver e não vivem para trabalhar.• nãO TEm mEDO DE aBanDOnaR uma EmpREsa se não estão conseguindo o que querem.
  56. 56. @leogamberoni | 56O QUE É MÍDIA SOCIAL?Teve origem em 1997 com o sitesIxDEgREEs.COm,que encerrou em 2000.  Foi esta ferramenta que lançouo COnCEITO DE COmpaRTILhaRInfORmaçõEs pEssOaIsDE fORma púBLICa.
  57. 57. @leogamberoni | 57A tecnologia moderna nãoeliminou a nECEssIDaDE DEsE EnCOnTRaR COm OuTRaspEssOas, mas aumentouas possibilidades de que issoocorra, alem de oferecer umamaIOR quanTIDaDE  DE InfORmaçõEsDIspOnívEIspaRa COmpaRTILhaR.  
  58. 58. @leogamberoni | 58A tecnologia tem permitidoque todos participem nacriação e no fornecimentode informações que serãocompartilhadas com familiares,amigos e colegas.Ou seja, míDIa sOCIaL  sIgnIfICa pOssIBILITaRCOnvERsas.  
  59. 59. @leogamberoni | 59Também são as fORmas pELas quaIs EssasCOnvERsas pODEm sER sOLICITaDas,pROmOvIDas E DIvuLgaDas.O termo mídia social se refere a muitas fERRamEnTasELETRônICas que são relativamente DE BaIxO CusTOe acessíveis, capazes de gerar: • mudanças constantes no ambiente de negócios. • mudanças demográficas.  
  60. 60. @leogamberoni | 60O OUTRO LADO DA MÍDIA SOCIALSeja CuIDaDOsO com o que você faz,como você fala, com quem você fala.É quase ImpOssívEL sE EsCOnDER dos amigos,funcionários, clientes e de outras pessoasque estão motivadas a falar sobre você.Agora, se você tem um pRODuTO Ou sERvIçOe esta Em BusCa pOR maIs CLIEnTEs, neste caso,você quer pessoas falando de você.
  61. 61. @leogamberoni | 61PRINCIPAIS REGRAS SOBRE MIDIA SOCIALMídia social é puramentepOssIBILITaR COnvERsas;Você nãO pODE COnTROLaRCOnvERsas, mas podeInfLuEnCIá-Las;Influência é o alicerce sobreo qual todas as RELaçõEsECOnOmICamEnTEvIávEIs sãO COnsTRuíDas  
  62. 62. @leogamberoni | 62É necessário COnsTRuIRRELaCIOnamEnTOs,dar respostas rápidas,ser honesto e sincero.REspEITE a LInguagEmDa fERRamEnTa.Os usuários estão de olho nisso.  
  63. 63. @leogamberoni | 63A MIDIA SOCIAL É PARA TODO MUNDO?Muitas organizações encaram as mídias sociaiscomo um gRanDE pROBLEma.Para outros é um gRanDE mIsTéRIOque permanecerá assim por muito tempo.EnTEnDER o que ela é e seufunCIOnamEnTO permite aquelesque se movimentam primeiroa marcar lugar.  
  64. 64. @leogamberoni | 64MIDIA SOCIAL PARA DENTRO DA EMPRESAAs pessoas na EmpREsa sERIam maIsEfICazEs se pudessem se comunicar umascom as outras de forma mais rápida e precisa?As pessoas na empresa sERIam maIspRODuTIvas se fossem capazes de trabalharem um ambiente mais colaborativo?  
  65. 65. @leogamberoni | 65O EnTRETEnImEnTO DEsEmpEnha um papELna maneira como a sua empresa opera?O TREInamEnTO E O DEsEnvOLvImEnTOdos funcionários poderiam ser mELhORaDOs?As pessoas na empresa se sentemcomo se fossem paRTEs InTEREssaDas?
  66. 66. @leogamberoni | 66MIDIA SOCIAL PARA fORA DA EMPRESAComo é o RELaCIOnamEnTO COm Os CLIEnTEs?(forte, fraco, pode melhorar)A empresa sabe o nome, preferência,necessidades com relação aos produtosou serviços oferecidos?A empresa tem COnhECImEnTO Da OpInIãODOs CLIEnTEs em relação aos produtosou serviços oferecidos?
  67. 67. @leogamberoni | 67A empresa aBRE EspaçO para que os clientesajudem a CRIaR Ou mELhORaR Os pRODuTOsOu sERvIçOs?Os pRODuTOs Ou sERvIçOs CRIamOpORTunIDaDEs paRa Os CLIEnTEssE EnTRETEREm Ou DIvERTIREm-sE?  
  68. 68. @leogamberoni | 68QUAIS SÃO AS fERRAMENTASDE MÍDIAS SOCIAISVárias fERRamEnTas estão disponíveispara ajudar as pEssOas a COmpaRTILhaRInfORmaçõEsMuitas delas se COmpLEmEnTam,outras COmpETEm entre si.  
  69. 69. @leogamberoni | 69CATEGORIASREDES SOCIAISMuitos COnfunDEmOs TERmOs redee mídia social. Usam  como sinônimos.Rede social é uma categoria de mídia social.Suas ferramentas permitem COmpaRTILhaRInfORmaçõEs sobre si mesmo e sobre seusinteresses com amigos, colegas de profissão, etc.
  70. 70. @leogamberoni | 70É possível COmpaRTILhaR COnTEúDO Em fORmaDE TExTO, áuDIO, ImagEm, ETC.A maior mOTIvaçãO em participar é sOCIaLe não comercial.Ex: facebook, linkedIn, myspace, Orkut.    
  71. 71. @leogamberoni | 71EDITORAÇÃOÉ uma CaTEgORIa bastante ampLaque inclui ferramentas que facilitamcampanhas de email, blogs e wikis, alemde gerenciadores de conteúdo online.Ex: blogger, Wikipédia, wordpress.    
  72. 72. @leogamberoni | 72COMPARTILHAMENTO DE fOTOSCOmpaRTILhaR E aRmazEnaR fOTOs está entreas categorias fundamentais das mídias sociais.Há diversos gerenciadores na redeEx: flickr, picasa, twitxr    
  73. 73. @leogamberoni | 73AUDIOO áudio InCEnTIva as pEssOas COmCERTa vanTagEm sOBRE fERRamEnTasbaseadas em texto e até mesmo em vídeo,quando há a necessidade de prendera atenção em outras coisas.Ex: itunes, podcast.net, rhapsody    
  74. 74. @leogamberoni | 74vIDEOnOTICIas, EspORTEs, EnTRETEnImEnTOa DIsTânCIa DE um CLIquE nO CELuLaR.Ex: youtube, metacafe, vimeo  
  75. 75. @leogamberoni | 75MICROBLOGCOmunICaçãO RápIDa E DIRETaCOm 140 CaRaCTEREs.Ex: twitter, plurk    
  76. 76. @leogamberoni | 76MUNDOS vIRTUAISLOjas vIRTuaIs, E-COmmERCE, aLEm DOs jOgOsDE sImuLaçãO sOCIaL vIRTuaLEx: second life    
  77. 77. @leogamberoni | 77LISTAGEM DOS MELHORES SITES DE MÍDIASOCIAL SEGUNDO SEUS vISITANTES • Blogger – 222 milhões • Facebook – 200 milhões • Myspace – 126 milhões • Wordpress – 114 milhões • Windows live espaces – 87 milhões • . • .. • ... • Orkut – 46 milhões
  78. 78. @leogamberoni | 78ALGUNS NÚMEROS• 126 milhões de blogs• 50 milhões de tweets por dia• 500 mil aplicativos no facebook• 5 bilhões de minutos por dia conectados no facebook• 4 bilhões de fotos no flickr• 80% dos internautas brasileiros estão nas mídias sociais.
  79. 79. @leogamberoni | 79BLOGS CORPORATIvOS
  80. 80. @leogamberoni | 80BLOGS Fundamentalmente, o poder dos blogs está em permitir que quaLquER pEssOa ExpREssE sEu COnhECImEnTO e opiniões para qualquer um que se disponha a ouvir. Um blog pROvê a sEu CRIaDOR um vEíCuLO DE míDIa pRópRIO, que pode conter texto, fotos, áudio e mesmo vídeo.
  81. 81. @leogamberoni | 81A força de influência de um blog começa a se manifestarquando o COnTEúDO ExpOsTO é InTEREssanTEe os usuáRIOs COnsEguEm aChá–LO nO OCEanODE InfORmaçãO Da InTERnET.Blogs saíram da fase de simples diários pessoais parafERRamEnTas DE COmunICaçãO COm aLTaCapaCIDaDE DE açãO – e respectivo retorno.
  82. 82. @leogamberoni | 82Uma novidade “antiga” O próprio CREsCImEnTO exponencial da penetração da InTERnET na população resultou em uma maior popularidade dos blogs. Este crescimento da rede gerou um OCEanO DE InfORmaçãO sEm ORganIzaçãO hIERáRquICa. Mecanismos de busca eficientes como gOOgLE têm sido fundamentais para que os blogs sejam encontrados e conseqüentemente tenham sua popularidade propagada.
  83. 83. @leogamberoni | 83Protocolos como o Rss (Real Simple Syndication)foram também um fator para catalisar o crescimento dos blogs.Com o RSS, um usuário pode acompanhar informações publicadasem blogs de seu interesse – só que em outro endereço,como por exemplo uma página de um portal corporativo.Assim, nota–se que o poder dos blogs é na verdade resultadode uma conjunção de fatores que evoluíram ao longo do tempo.
  84. 84. @leogamberoni | 84BLOGS CORPORATIVOS Os blogs corporativos são um CanaL DE COmunICaçãO EnTRE a EmpREsa E sEus púBLICOs quE pERmITE uma COnvERsa BILaTERaL E maIs InfORmaL pela própria característica do veículo É uma ferramenta que pode ter diversos usos: • relacionamento, • divulgação, • diálogo, etc.
  85. 85. @leogamberoni | 85Tem tornado-se um novo nichode atuação e, consequentemente,uma novo campo de trabalho.Há dois tipos de BLOgs CORpORaTIvOs:InTERnOs E ExTERnOs.
  86. 86. @leogamberoni | 86BLOg ExTERnO São aqueles que a empresa publica para aCEssO DE quaLquER pEssOa na internet com o propósito de interação externa: • canal de comunicação de reforço da marca, • de feedback para desenvolvimento de produtos, • de gerenciamento de crises, • de relações públicas, • de relacionamento com a mídia, • de posicionamento estratégico, entre outros.
  87. 87. @leogamberoni | 87
  88. 88. @leogamberoni | 88Também pode funcionar como uma espéciede OuvIDORIa dos clientes.Tem o poder de fortalecimento das relações comimportantes grupos de pessoas e o posiconamentoda organização.O BLOg nãO pode ser encarado como um suBsTITuTOda página web tradiconal, que é a vitrine da empresa.
  89. 89. @leogamberoni | 89
  90. 90. @leogamberoni | 90BLOg InTERnO É o blog dirigido para as auDIênCIas InTERnas, sendo um canal de comunicação de assuntos de interesse da companhia e seu corpo de colaboradores. É fundamental cativar o público interno. Eles funcionam como CaTaLIzaDOREs DE TuDO aquILO quE aCOnTECE na InsTITuIçãO. A estratégia de relações públicas começa internamente.
  91. 91. @leogamberoni | 91
  92. 92. @leogamberoni | 92O blog passa a ser o pORTa-vOz DE InfORmaçõEs DEnTRODa EmpREsa, por isso, é necessário estabelecer regraspara funcionários e executivos que participem dele.Se faz necessário um mOnITORamEnTO mODERaDOdo que o público interno escreve nos blogs.Regras e políticas suprem a demanda, mas não podem inibirou coibir, nem mesmo manipular o que os funcionários escrevem.O blog também pode ter como CaRaCTERísTICa DE InTRanETou de um ouvidor internos.
  93. 93. @leogamberoni | 93
  94. 94. @leogamberoni | 94BLOgs DE pREsIDEnTE Os blogs de presidente tem crescido na blogosfera, já que representam uma fORma DE COmunICaçãO tanto com o púBLICO InTERnO quanTO ExTERnO.
  95. 95. @leogamberoni | 95pRInCIpaIs CaRaCTERIsTICas• Melhoria no espírito participativo, colaborativo e aprendizado em equipe;• Integração de conversações sob uma visão compartilhada;• Espaço no qual interpretações e pontos de vista vem a tona;• Excelente meio para que os funcionários atinjam uma visão integrada da companhia;
  96. 96. @leogamberoni | 96  
  97. 97. @leogamberoni | 97• Plataforma aberta de comunicação que permite novas formas de relacionamento e ações coordenadas junto aos membros da organização;• Memória escrita da organização;• Aceleração da transferência e da transformação do conhecimento que faz com que as idéias fluam.
  98. 98. @leogamberoni | 98  
  99. 99. @leogamberoni | 99vanTagEns DE TER um BLOg CORpORaTIvO • Aumento da vIsIBILIDaDE Da maRCa devido a atualização constante nos sites de busca • CREDIBILIDaDE por ser porta-voz em seu setor de especialização • humanIDaDE devido o seu tom pessoal nas discussões online • COmunICaçãO DIRETa ocasionando uma relacionamento mais intimo com o usuário e fornecedores
  100. 100. @leogamberoni | 100  
  101. 101. @leogamberoni | 101DEsvanTagEns • faLTa DE InTEREssE de parte do público por considerá-lo informal • Falta de comando e controle • ImpOsIçãO DE pOLíTICas E REgRas RígIDas • aBERTuRa a COmEnTáRIOs que podem gerar vulnerabilidade frente ao público interno e externo
  102. 102. @leogamberoni | 102  

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