Este documento presenta varias estrategias de ventas para mejorar el componente comercial de los cibercolegios, incluyendo cambiar el producto, usar redes sociales y publicidad, testimonios y referidos. También describe las cualidades clave de un buen vendedor como compromiso, habilidades interpersonales y conocimiento del producto. Además, ofrece consejos para deleitar a los clientes, presentar efectivamente, dar buen servicio al cliente y posicionar una marca.

1. ESTRATEGIAS DE VENTA QUE ENRIQUEZCAN EL
COMPONENTE COMERCIAL DE CIBERCOLEGIOS
Leonardo Cadavid
27-10-2012

2. Estrategias de Ventas
Estrategias de ventas son acciones que se llevan a cabo
con el fin de cumplir objetivos de ventas propuestos.
• Cambiar el producto
• Uso de redes sociales
• Aumentar la publicidad
• Uso de testimonio
• Búsqueda de referidos
• Espíe a su competencia
• Fidelizar a los clientes

3. Perfil Básico del Vendedor
Para lograr buenos resultados en la mayoría de mercados, el
vendedor debe poseer un conjunto de cualidades que vistos
desde una perspectiva integral se dividen en tres grandes
grupos: 1) Actitudes, 2) habilidades y 3) conocimientos
1. Actitudes: Compromiso, determinación, entusiasmo,
paciencia, dinamismo, sinceridad, responsabilidad,
coraje,honradez.
2. Habilidades: Habilidades personales, habilidades para las
ventas
3. Conocimientos: Conocimiento de la empresa, conocimiento
de los productos y servicios, conocimiento del mercado.

4. Características de un vendedor
Las características necesarias del vendedor para que este
proceso sea efectivo son:
•Conocimiento del Producto
•Confianza.
•Persuasión y Empatía
•Capacidad de comunicación:
•Conocimiento de las personas
•Determinación y Actitud
•Energía y Entusiasmo
•Paciencia y Perseverancia
•Honestidad y Sinceridad

5. Ideas para deleitar a un cliente
• Reúnase periódicamente para revisar sus resultados
• Envíe regularmente información para mejorar el uso del
producto
• Comuníquele primero las novedades

6. Presente de manera efectiva
• Contacto visual
• Contar Historias
• Sonreír
• Objetivos Claros
• Lenguaje Corporal
• Volumen
• Modulación
• Involucrar
• Preparación previa

7. Cómo dar un buen servicio al cliente
• Siempre saluda
• Brinda un trato amable
• Ofrece un trato personalizado
• Atiende con rapidez
• Nunca discutas con el cliente
• Sé flexible
• Sé sincero
• Cumple tus promesas
• Da siempre las gracias

8. Cómo posicionar una marca
Posicionamiento de marca hace referencia al lugar que
ocupa una marca o producto en la mente de los
consumidores, en relación con las marcas o productos
de la competencia.
• Determinar atributos o beneficios a resaltar
• Ubicar atributos o beneficios en la competencia
• Incluir atributos o beneficios en la publicidad