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Evaluación de laResponsabilidad SocialR bilid d S i l Empresarial Profesor : Willy H. Venero Espinoza Facultad de Ciencias Administrativas y Recursos Humanos

Evaluación de la RSE Permite sacar una foto de la situación actual de la empresa en relación a la responsabilidad social. Es una herramienta de uso interno, cuyos objetivos son:  1. Evaluar el desempeño del modelo de gestión en relación a la RSE. RSE  2. Obtener información de la empresa que permita elaborar estrategia de Responsabilidad Social Social.  3. Permite comparar y monitorear la evolución del desempeño del Plan de RSE en distintos momentos. Es deseable que la evaluación se realice periódicamente. 2

Evaluación de la RSE (continuación) Las empresas son ahora conscientes que sus actividades han pasado a tener un impacto económico, social y ambiental más profundo, tanto a escala local como global. La RSE surge como una visión de negocio que capta muy bien los desafíos que las empresas enfrentan en el entorno social moderno. Los valores de respeto y compromiso, tanto en lo social, económico como ambiental, pasan a ser parte de la gestión empresarial (por los distintos sectores involucrados). 3

Ambitos de Evaluación de la RSEDebe contener:1. Ética Empresarial.- conjunto de valores, propios de una organización socialmente responsable. i ió i l t bl2. Calidad de Vida Laboral.- Son las políticas de RRHH Laboral. destinadas a promover el bienestar de todos los empleados.3. Medio Ambiente.- S3 M di A bi t Son l las prácticas emprendidas por l á ti did la empresa basadas en el compromiso con el cuidado del medio ambiente y el Desarrollo Sostenible. 4

Ambitos de Evaluación de la RSE (continuación)4. Compromiso con la Comunidad.- Se refiere a las prácticas de responsabilidad frente a quienes se ven afectados por las acciones de una empresa empresa.5.5 Marketing Responsable Son las políticas y acciones de Responsable.- la empresa relacionadas con la calidad de su producto, la publicidad que de él se realiza y la atención al cliente. 5

1.- Etica Empresarial p Se refiere a que las empresas aplican valores (responsabilidad social, honestidad, confianza, respeto, justicia, entre otros) en sus políticas, prácticas y en la toma de decisiones. Las experiencias exitosas de incorporación de la Ética en los Negocios se han institucionalizado en iniciativas que incluyen:  La elaboración de misión y visión.  Definición de los valores y principios de la empresa.  La elaboración e incorporación de ética, conducta y gobernabilidad.  Estrategias comunicacionales éticas.  Capacitación de criterios éticos en las acciones y beneficios, entre otros. 6

Corroboradores de la Ética Empresarial pLos que van a servir de instrumento de la empresa para sustentar el cumplimiento adecuado de la RSE: D Documentos que expliciten l misión y visión d l empresa. t li it la i ió i ió de la empresa. Códigos de ética, de conducta y de gobernabilidad (o de buen gobierno). gobierno). Reportes de sostenibilidad. p sostenibilidad. Códigos o manuales que especifiquen la posición o procedimientos de la empresa en sus relaciones con proveedores, o clientes. clientes. 7

2.- Calidad de Vida Laboral Debido a la competencia globalizada, los consumidores e inversionistas hacen una fuerte presión para que las empresas generen ambientes de trabajo justos, productivos y potenciadores. La calidad de vida laboral se refiere a las políticas de recursos humanos que afectan directamente a los empleados, tales como :  Compensaciones y beneficios.  Diversidad  Balance Trabajo – Vida Familiar  Horarios flexibles  Salud y bienestar  Seguridad laboral 8

Corroboradores de la Calidad de VidaLaboral Que van a servir de instrumento de la empresa para sustentar el cumplimiento adecuado de la RSE: Documentos internos que indiquen el respeto y la valoración de la ocu e os e os d que e espe o a a o ac ó a diversidad del personal o señalen políticas de igualdad (raza, género). Reglamentos o documentos que indiquen los pasos a seguir en caso de abusos laborales. Reglamentos o documentos que describan la participación de los empleados en la gestión y en la toma de decisiones. Manuales de prevención de riesgos de trabajo trabajo. Registros de exámenes médicos de los empleados. 9

3.- Medio Ambiente La Responsabilidad en el aspecto Ambiental es mas que seguir al pie de la letra la aplicación de todas las regulaciones gubernamentales existentes o llevar a cabo algunas iniciativas de reciclaje y manejo eficiente de la g j j energía. I l Incluye:  la reducción de los desechos y emisiones  l maximización d l eficiencia y l productividad d t d la i i ió de la fi i i la d ti id d de todas sus asignaciones y recursos; y  la minimización de prácticas que pudiesen causar efectos adversos para el uso de los recursos naturales por las próximas generaciones. 10

Corroboradores de Medio AmbienteLo va a servir a la empresa como instrumento para sustentar el cumplimiento adecuado de la RSE:• Plan de Gestión Medio Ambiental o documento donde se expresen las acciones desarrolladas al respecto.• Cargo y posición en el organigrama de el o los responsables del tema d l M di A bi t en l empresa. t del Medio Ambiente la• Estrategia de tratamiento de residuos y reciclaje.• Presupuesto para la mejoría ambiental.• Índices de consumo de combustibles, gas, electricidad y agua. d ces co su o co bust b es, e ect c dad agua• Indicadores que registren la cantidad de residuos producidos. 11

4.- Compromiso con la Comunidad Se refiere a las acciones tomadas por la empresa para mejorar la lid d de id de las l calidad d vida d l comunidades en l que opera. id d las Estos programas se diseñan y ejecutan estratégica y p g j g programadamente, pues buscan reforzar la reputación de la empresa y la de sus marcas, productos y valores en las comunidades. La empresa, a través de estas acciones, busca maximizar el impacto de sus contribuciones contribuciones. Hoy en día las empresas se involucran en la comunidad de diversas formas, incluidas las donaciones de productos o servicios, creación de proyectos de trabajo voluntario, realización de proyectos de apoyo a causas sociales, etc. 12

Corroboradores del Compromiso con laComunidadLos que van a servir a la empresa como instrumento para sustentar el cumplimiento adecuado de la RSE: Documento o Plan o Programa de Trabajo con la comunidad local. Registro de reclamos y manifestaciones por disconformidad con el desempeño de la empresa. 13

5.- Marketing Responsable Cruza un amplio rango de actividades empresariales que definen las relaciones de la compañía con sus consumidores, como :  La Manufactura e Integridad del Producto  La Divulgación del Producto o Servicio  Embalaje y Etiquetado de bienes  Marketing y Publicidad  Practicas de Ventas  Precios y Distribución 14

5.- Marketing Responsable (continuación) En la actualidad las Empresas están fijando sus actualidad, estrategias de negocios hacia nuevos temas:  Etica publicitaria  Técnicas de venta  Excelencia en la atención  Calidad y seguridad del producto  Marketing con causa social g 15

Corroboradores del Marketing Responsable Los que van a servir a la empresa como instrumento para sustentar el cumplimiento adecuado de la RSE:  Manual o documento referido a las políticas publicitarias y de ventas de la empresa.  Manual de Atención al Cliente (MAC).  Estudios sobre riesgos y prevención de daños eventuales de sus productos o servicios. 16

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by leo0260 on Jun 13, 2012

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