GRUPO 4
PROCEDIMIENTO
Es el modo de
ejecutar
determinadas
acciones que suelen
realizarse de la
misma forma, con
una serie común de...
IDENTIFICACIÓN DE MACRO
PROCESOS CLAVE
La identificación de los macro-procesos y
procesos dependerá, en gran medida, de lo...
En toda esta tarea de reorganización, cumple un papel importante la identificación de los
procesos clave, en el cual señal...
•Gestión
directiva
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MACROPROCESO
GOBERNADOR.
•Administra
ción.
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– contable.
MACROPROCESO
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Personal a su Cargo:
Jefe de producción
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finanzas.
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CADENA DE VALOR
La cadena de valor es un modelo teórico
que describe cómo se desarrollan las
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La cadena de valor despliega el valor total, y consiste:
MARGEN.- es la diferencia entre el valor total y el costo colecti...
ACTIVIDADES DE VALOR.-actividades distintas físicas y tecnológicas que desempeña una
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FACTORES CLAVE DE ÉXITO
Los factores claves del éxito son
elementos que permiten a la
organización alcanzar los
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DISEÑO Y REDISEÑO DE PROCESOS
Para diseñar las
estructuras hay
que partir de dos
criterios básicos
Para diseñar una organización hay dos requerimientos básicos a considerar:
• La división del trabajo en tareas.
• La coord...
Mapeo de procesos y procedimientos
Es una probada herramienta analítica y de
comunicación orientada a ayudar a mejorar los...
BENEFICIOS DEL MAPEO DE PROCESOS
 Provee una visión general de los
procesos
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de los p...
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Organización de Procesos y Procedimiento

  1. 1. GRUPO 4
  2. 2. PROCEDIMIENTO Es el modo de ejecutar determinadas acciones que suelen realizarse de la misma forma, con una serie común de pasos claramente definidos en un tiempo (sucesión cronológica), que permiten realizar una actividad o un trabajo correctamente. PROCESO Es un desarrollo ordenando y secuencial de una serie de actividades que, a partir de unas entradas, van añadiendo valor para satisfacer las necesidades y expectativas del cliente.
  3. 3. IDENTIFICACIÓN DE MACRO PROCESOS CLAVE La identificación de los macro-procesos y procesos dependerá, en gran medida, de los objetivos de la institución y de sus mandos.  Directivo o cualquier funcionario de cargo similar tendrán una visión macro.  Los cargos intermedios y empleados operativos (base) optarán por una visión micro, identificando procesos más sencillos en el ámbito de su actividad diaria.  1. Macro-procesos  2. Procesos  3. Procedimientos
  4. 4. En toda esta tarea de reorganización, cumple un papel importante la identificación de los procesos clave, en el cual señala que un “Procesos Clave”, es todo aquel que contribuye en gran medida en los siguientes aspectos: • Elaboración e implementación de la estrategia • Desarrollo de nuevos productos o servicios • Entrega de productos o servicio a los clientes • Gestión de las relaciones con los clientes P R O C E S O S C L A V E
  5. 5. •Gestión directiva • MACROPROCESO GOBERNADOR. •Administra ción. •Financiero – contable. MACROPROCESO APOYO.
  6. 6. Personal a su Cargo: Jefe de producción Jefe de comercialización. Jefe de contabilidad y finanzas. Jefe administrativo – logístico. Personal a su Cargo: Jefe del control de calidad de materia prima. Bodegueros. Mantenimiento. Líderes de sección. Operarios. Personal a su Cargo: Recursos humanos.
  7. 7. CADENA DE VALOR La cadena de valor es un modelo teórico que describe cómo se desarrollan las actividades de una empresa. Está compuesta por distintos eslabones que forman un proceso económico: comienza con la materia prima y llega hasta la distribución del producto terminado.
  8. 8. La cadena de valor despliega el valor total, y consiste: MARGEN.- es la diferencia entre el valor total y el costo colectivo de desempeñar actividades de valor. El margen puede ser medido en una variedad de formas. Las actividades de valor pueden dividirse en dos amplios tipos: ACTIVIDADES PRIMARIAS: Un grupo de acciones enfocadas en la elaboración física de cada producto y su transferencia al comprador.
  9. 9. ACTIVIDADES DE VALOR.-actividades distintas físicas y tecnológicas que desempeña una organización. Hay cinco categóricas genéricas de actividades primarias relacionadas con la competencia en una organización  Logística interna  Operaciones  Logística externa  Mercadotécnica y ventas  Servicio ACTIVIDADES DE APOYO: en cambio, sustentan a las primarias y suponen la participación de los recursos humanos, los insumos y la tecnología; el apoyo pueden dividirse en cuatro categóricas genéricas.  Abastecimiento  Desarrollo de tecnología  Administración de talento humano  Infraestructura de la empresa TIPOS DE ACTIVIDADES Dentro de cada categoría de actividades primarias y de apoyo, hay tres tipos de actividades que juegan un papel diferente en la ventaja competitiva:  Directas  Indirectas  Aseguramiento de calidad
  10. 10. FACTORES CLAVE DE ÉXITO Los factores claves del éxito son elementos que permiten a la organización alcanzar los objetivos que se han trazado y distingue a la empresa de la competencia haciéndola única. Y para lograr este objetivo, la empresa debe cumplir dos condiciones: 1. Suministrar a los consumidores lo que necesitan (lo que desean adquirir) 2. Sobrevivir a la competencia.
  11. 11. DISEÑO Y REDISEÑO DE PROCESOS Para diseñar las estructuras hay que partir de dos criterios básicos
  12. 12. Para diseñar una organización hay dos requerimientos básicos a considerar: • La división del trabajo en tareas. • La coordinación de dichas tareas.
  13. 13. Mapeo de procesos y procedimientos Es una probada herramienta analítica y de comunicación orientada a ayudar a mejorar los procesos existentes para optimizarlos. Es una metodología que permite elaborar una representación gráfica de un proceso, mostrando las secuencias de tareas que se ejecutan
  14. 14. BENEFICIOS DEL MAPEO DE PROCESOS  Provee una visión general de los procesos  Muestra las relaciones y los roles de los participantes en los procesos  Ayuda a explicar el proceso  Permite identificar los procedimientos e instrucciones de trabajo que se requiere documentar  Ayuda a simplificar las actividades del proceso, pues facilita la identificación de complejidades innecesarias o repetición de tareas  Permite una estandarización de los productos
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