Comunicación interactiva en entornos digitales

Índice

Fundamentos de la comunicación.

Introducción a la Web 2.0.

Comunicación en la Web 2.0.

Manos a la obra.

Ejercicio.

Conclusión.

1.1 Fundamentos de la comunicación corporativa Toda comunicación responde prioritariamente a seis preguntas: Quién, Qué, Cuándo, Dónde, Cómo y Por Qué.

La Comunicación Corporativa tiene que ser dinámica, planificada y concreta, constituyéndose en una herramienta de dirección u orientación sinérgica, basada en una retroalimentación constante.

1.2 Fundamentos de la comunicación corporativa

Utilidades y servicios de Internet que se sustentan en una BBDD, modificable por los usuarios del servicio en contenido y forma (añadiendo, cambiando o borrando información o asociando datos a la información existente)

Fuente: Wikipedia.com - (Ribes, 2007)

2.1 Introducción a la web 2.0

“ Tipping point”, punto de inflexión, una especie de ruptura y de paso a una nueva era, con nuevos actores y nuevas reglas

Fenómeno un poco único y aislado que se convierte en algo común y se generaliza

Fuente: Entrevista a Tim O’Reilly. La alquimia de las multitudes, Pisani-Piotet, 2009. Ed. Paidós.

2.2 Introducción a la web 2.0, Concepto actual

2.10 Introducción a la web 2.0 ✪

Una conversación global potente ha comenzado.

A través de Internet, las personas descubren nuevas maneras de compartir conocimiento relevante a una velocidad que ciega.

3.1 Comunicación en la web 2.0

El 44,1% de encuestados admite cambiar de marca habitual por un comentario negativo leído en un blog

Fuente: Estudio sobre usos, percepciones y tendencias de la blogósfera en España por Zed Digital, 2008.

*Rápido crecimiento de los social media Blogs, redes sociales,portales, foros de discusión, podcasts, compartir vídeos, grupos de chat, discussion forums, chat groups, podcasts, compartir videos. * El poder en el consumidor. * El Marketing y la comunicación cambian en consecuencia. 3.7 Comunicación en la web 2.0

Modelo tradicional de Comunicación Fuente: We Media de Chris Willis y Shayne Bowman 3.8 Comunicación en la web 2.0

Modelo actual de comunicación Fuente: We Media de Chris Willis y Shayne Bowman 3.9 Comunicación en la web 2.0

Modos de participar en la conversación 3.10 Comunicación en la web 2.0

*Crear un blog. *Leer libros relacionados con el tema. *Participar de una red social, foro, listas de distribución. * Rastrearse en buscadores. 4.1 Manos a la obra

*Inscribirse a RSS. *Participar de Webinars. *Comprar y vender en eBay. * Crear una entrada en Wikipedia. 4.2 Manos a la obra

*Establecer objetivos de comunicación. *Pensar estrategia de comunicación. *Acciones de comunicación. * Medición de resultados. 5.1 Ejercicio

Comunicación exitosa *Tener objetivos y una estrategia clara. *La conversación es más cercana. Simple y sencilla. * Contar historias con contenidos relevantes, teniendo en cuanta nuestra audiencia. 6.1 Conclusiones

*Mantener el interés de la audiencia. *Medir los resultados de las acciones de comunicación. * No confrontar al consumidor sino unirse a ellos, en caso que se construyan comunidades entorno a un producto. Comunicación exitosa 6.2 Conclusiones

* The World is Flat (Thomas Friedman)

* Wikinomics (Tapscott and Williams)

* The Long Tail (Chris Anderson)

* The Ideavirus (Seth Godin)

* Re-Imagine (Tom Peters)

* La alquimia de las multitudes (Pisani, Piotet)

Bibliografía

*Definición Web 2.0 de Tim O’Reilly http://www.oreillynet.com/pub/a/oreilly/tim/news/2005/09/30/what-is-web-20.html

* Blog de Francis Pisani, columnista en Ciberp@ís, Autor de “La alquimia de las multitudes” (Blog en Español) http://www.soitu.es/soitu/2008/04/15/vidadigital/1208272970_135678.html?id=d9a6f8d63f936da5f36e4cd79834c51c&tm=1242301500

Bibliografía

*Manifiesto Cluetrain

http://www.cluetrain manifesto.com

* Facebook supera a Tuenti en números de visita http://www.elpais.com/articulo/sociedad/Facebook/supera/Tuenti/numero/visitas/elpepusoc/20090415elpepusoc_6/Tes