Sociala medier och intranät

Jonas Nockert jonasnockert@gmail.com @lemonad Sociala medier och intranät KSUs ledningsgrupp den 16 september, 2010 Photo credit: andreasivarsson (via creative commons)

Vad är sociala medier?

Digitalt Människodrivet Kommunikationsdrivet Photo credit: fohlin (via creative commons)

Intresserad Kund Kollega Samarbetspartner Användare Framtida kollega Photo credit: fohlin (via creative commons)

Idag är nästan hela Internet socialt • Kommentarsmöjligheter och gilla-länkar överallt • Enkelt att dela och rekommendera intressanta saker till vänner via Facebook och Twitter • Vem som helst kan publicera och återpublicera material • Man kan själv organisera genom att tagga och kategorisera innehåll

Hur påverkar den här utvecklingen våra kunder och samarbetspartners? • De ser förstås vad andra gör och tycker vi borde göra detsamma • De börjar ta en ökad öppenhet och transparens för givet.Varför berättar inte vi vad som är på gång, vad vi gör och vad vi hoppas uppnå? • De har möjligheten att påverka och ge återkoppling överallt på nätet, varför inte på vår webbplats om våra produkter?

De kan gilla saker på nätet och enkelt dela med sig av dem till sina vänner och kollegor

Men sociala medier är väl bara för den nya generationen — eller?

Men det är väl bara killar som håller på med datorer — eller?

Dunbars nummer Det maximala antalet personer man kan bibehålla en stabil, social relation med. Mellan 100–230 men man brukar säga 150 En persons sociala nätverk på Facebook Vissa personer är knutpunkter för två eller ﬂera kluster

Vänners vänner! Du konverserar inte enbart med en person Du kommunicerar med den personens 280 smarta vänner med koll på energibranschen Vad de tar med sig om vår organisation och vad delar de med sig till deras vänner som funderar på att byta jobb? Till kollegor som beställer tjänster av oss?

En kommentar är en röst för att det du kommenterar på är intressant för andra

Sociala medier är inte så svårt Lyssna Engagera Var dig själv Var ödmjuk Ha roligt

Använd det för att... • förstå och lära • förklara • skapa ambassadörer • bygga relationer • stärka varumärket • förmedla vår kunskap och våra värderingar

På vilket sätt är sociala medier relevant för oss?

Pedagogisk grundsyn “...en övergripande idé om vuxnas lärande och kunskapsbildning i aktiva lärprocesser, dvs ett lärande genom att ta hjälp av andra i kunskapsutvecklingen” “Mötet mellan människor är av uttalad betydelse och mening för vårt utvecklingsinriktade lärande” “Undervisningen ombesörjes så att studerande i samspel med andra förmås se sig själva och sitt handlande ur ﬂera perspektiv”

Hur påverkar sociala medier våra kollegor? • Deras förväntan över vad vi skall tillhandahålla via vår webbplats och på intranätet ökar • De har alla möjligheter till att enkelt själva publicera material direkt på Internet (men inte på intranätet) • De kan använda mobilen för att komma åt och göra allt de behöver (förutom när det gäller intranätet)

Like och positiv återkoppling Medarbetarna kan klicka like överallt på nätet, nu vill de kunna göra detsamma på intranät och vår webbplats

De börjar förvänta sig att själva kunna redigera när de tycker något behöver förbättras

Lärstilar och vänners vänner Man kan inte nå alla på samma sätt — men via intranätet kan man alltid nå någon som kan nå någon annan

Vad är intranätet?

Nyheter och bloggar Dokumenthantering Servicedesk Personalkatalog och telefonlistor Ärendehanteringssystem Projektuppföljning Självservice Tid Instant Messaging Mikroblogg knowledge management systems ...och mer

Intranätkommunikation är rätt enkelt egentligen • Skriv själv, använd din egen röst • Var intresserad, sök feedback • Var spontan och autentisk • Adressera problem som kommer upp i kommentarer

Hur bygger vi vår kultur?

Är allt som inte är tillåtet förbjudet? X

Nej, kultur byggs gradvis och hela tiden Vad händer om vi Nyrekryteringar. Kunder, ägare sätter stopp här? och underleverantörer. Var vi vet att vi vill. Det okända Framtiden Mångfald. de facto-kultur Sätta Diskutera och ställa Ifrågasätta? Uppmuntra gränser frågor om

Intranätet ≠ Facebook Ett problem är att Facebook är så mycket bättre

Vi äger inte längre konversationen Det är mycket svårare att försöka bygga kultur när konversationen helt och hållet ﬂyttat utanför intranätet Se intranätet som träningsplats inför mötet med “den riktiga världen”

Motivation fungerar Intranätet är inte annorlunda än annan interaktion — vad vi uppmuntrar annars bör också uppmuntras på intranätet

Positiv feedback — utnyttja att intranätet är publikt • Uppmuntra beteende vi gillar och vill se mer av • Ignorera det vi är neutrala till och diskutera det vi inte gillar • Sätt gränser för beteende som verkligen är oacceptabelt

Det är nuet som räknas Ju kortare tid mellan handling och resultat, desto starkare påverkan

Sociala verktyg på intranät • Samarbete med andra • Förståelse av information, få förtydliganden och andras perspektiv • Filtrerad information, rätt och relevant baserad på rekommendationer • Bättre beslutsunderlag, som i förlängningen ger medarbetarna möjligheten att ta större ansvar och snabbare fatta bra beslut

Ju ﬂer som är aktiva desto mer blir intranätet värt

Varför skrivs det inte ﬂer kommentarer då? Självförverkligande? Uppskattning? Sociala behov? Trygghet? Fysiska behov?

Diskussionen förs på Facebook istället?

...eller har vi bara inte hittat skärningspunkten mellan det som publiceras och det medarbetarna vill tala om?

Alltså, två saker Sociala medier ökar kraven på vad vi levererar, internt som externt, både i termer av faktiska produkter såväl som i transparens och öppenhet Sociala medier gör det extremt lätt att bilda nätverk och ﬂytta konversationen utanför våra väggar, vad betyder det för oss?

Sociala medier och intranät

by Jonas Nockert on Sep 16, 2010

Accessibility

Categories

Tags

Upload Details

Usage Rights

1 Embed 41

Statistics

Sociala medier och intranät — Presentation Transcript