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Café na web 2011 - Marketing digital - modo de usar - Aula 2
 

Café na web 2011 - Marketing digital - modo de usar - Aula 2

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Aula da Universidade do Café - Illy/Pensa - Machado 2011.

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    Café na web 2011 - Marketing digital - modo de usar - Aula 2 Café na web 2011 - Marketing digital - modo de usar - Aula 2 Presentation Transcript

    • 1
      Marketing digital,
      modo de usar
      Paulo Henrique Leme
      P&A Marketing Internacional
      Agosto 2011
    • NOVO CONSUMIDOR
      • Consumidor 1.0
      2
    • NOVO CONSUMIDOR
      • Consumidor 2.0
      3
    • MARKETINGDIGITAL
      4
      Atrair
      Consumidores / Clientes
    • MARKETINGNA ERA DIGITAL
      5
      Principais forças direcionando a era digital
      • Digitalização e conectividade:
      Fluxo de informação requer conectividade
      Tecnologia: celulares, 3D, games, notebooks...
      A explosão da internet
      Motor da era digital
      A web virou uma referência de vida!
    • MARKETINGNA ERA DIGITAL
      6
      Novas forças e atores da era digital
      • Novos intermediários:
      Sucesso das lojas online (submarino)
      Customização
      Produtos, serviços e mídia
      O consumidor faz seu produto
    • MARKETINGNA ERA DIGITAL
      7
      • E-business:
      Usar os meios e plataformas eletrônicas para fazer negócio
      E-commerce:
      Comprar e vender produtos por meios eletrônicos
    • MARKETINGNA ERA DIGITAL
      8
      • E-marketing:
      Esforços para comunicar, promover e vender produtos pela internet
      Comércio digital beneficia a todos, desde vendedores a consumidores
    • MARKETINGNA ERA DIGITAL
      9
      • Benefícios do E-commerce para o consumidor:
      Conveniência
      Fácil e privado
      Maior acesso a produtos / variedade
      Comparar preços e informações
      Interatividade e imediatismo
    • MARKETINGNA ERA DIGITAL
      10
      • Benefícios do E-commerce para o vendedor:
      Construir relações
      Reduzir custos
      Aumentar eficiência e velocidade
      Flexibilidade
      Acesso global, alcance global
    • COMÉRCIODIGITAL
      11
      Alvo
      Consumidor
      Alvo
      Empresas
      Iniciadopor
      empresas
      B2C
      B2B
      Iniciadopelos
      consumidores
      C2C
      C2B
      Kotler, 2010
    • COMÉRCIODIGITAL
      12
      GRANDES DOMÍNIOS
      Consumidores online
      • Mercado grande e diversificado
      • Novos nichos
      • Comportamento difere com a idade
      • Consumidores online diferem do offline
      • Ele iniciam e controlam o processo de compra
      • Valorizam muito a informação
      • B2C
      • B2B
      • C2C
      • C2B
      Kotler, 2010
    • COMÉRCIODIGITAL
      13
      GRANDES DOMÍNIOS
      Vendas B2B excedem B2C em valor
      Novos canais de distribuição e mercados online
      Redes privadas de comércio
      • Ligam vendedores com seus próprios parceiros comerciais
      • B2C
      • B2B
      • C2C
      • C2B
      Kotler, 2010
    • COMÉRCIODIGITAL
      14
      GRANDES DOMÍNIOS
      Sites especializados em C2C
      • Valores, cotações (ebay, marcado livre, etc.)
      Blogs
      • Permite troca de informações de grupos de consumidores
      • Muito bom para anunciantes
      • B2C
      • B2B
      • C2C
      • C2B
      Kotler, 2010
    • COMÉRCIODIGITAL
      15
      GRANDES DOMÍNIOS
      Permite aos consumidores buscar vendedores, buscar ofertas, iniciar compras ou ditar termos de compra
      • Priceline.com (você fala quanto quer gastar)
      Alguns facilitam a troca de informações entre empresas e consumidores
      • B2C
      • B2B
      • C2C
      • C2B
      Kotler, 2010
    • COMÉRCIODIGITAL
      16
      • Conduzindo o comércio eletrônico mundial
      Varejistas online, buscadores e portais, sites de comercialização....
      Buscaram soluções inovadores para um novo modelo
      As empresas ponto.com falharam:
      Falta de planejamento e visão
      Muito dinheiro offline
      Muitas aquisições
      Margens baixas
    • MARKETINGDIGITAL
      17
      • Para alcançar o consumidor 2.0
      • Entrar no mundo do comércio eletrônico
      • Estratégias inovadoras
      • Planejamento de marketing digital
    • MARKETINGDIGITAL
      18
      MARKETING
      TRADICIONAL
    • MARKETINGDIGITAL
      19
      MARKETING
      TRADICIONAL
      Porque não funciona mais?
      0800
      QUAL o N°
      Com DDD???
    • 20
      MARKETINGDIGITAL
      • Excesso de informação
      • Tempo escasso
      • Velocidade da vida
      • Falta tempo..
      • Falta tempo....
      • O meio mudou...
      • Para levar SUA mensagem:
      MARKETING
      TRADICIONAL
      Porque não funciona mais?
      NOVA MÍDIA
    • 21
      MARKETINGDIGITAL
      • Qual a solução?
    • NOVO CONSUMIDOR
      • Boa notícia!
      22
      Dinheiro = mercado
      Usar a cabeça
      Flickr: Joakim Jardenberg
      Flickr: Andrew Magill
    • ANTES DE COMEÇAR
      Meu conteúdo é novo, relevante, será compartilhado?
      Estou otimizando meu conteúdo para os sistemas de busca e para redes sociais?
      Eu estou promovendo meu conteúdo e dialogando com os clientes?
      Eu estou convertendo meus visitantes em propostas e vendas?
      23
    • CONTEÚDO
      24
      Criar
      Otimizar
      Promover
      Converter e Analisar
    • CONTEÚDO
      25
      Site
      • Fácil de acessar
      • Fácil de visualizar
      • Conteúdo direto
      • O que seu cliente quer saber?
    • CONTEÚDO
      26
      #FAIL
    • CONTEÚDO
      • O que é raramente compartilhado?
      Info sobre produtos
      Documentos extensos
      Conteúdo sobre VOCÊ
      O que é compartilhado?
      Dados sobre mercado
      Conteúdo educacional
      Conteúdo sobre sua indústria
      27
    • CONTEÚDO
      28
      Criar
      Otimizar
      Promover
      Converter e Analisar
    • CONTEÚDO
      • O google é o juiz, o júri e o executor...
      29
      Algoritimo Ranking:f(n): Contexto+ Authoridade
    • CONTEÚDO
      • 25% da eficiência é contexto:
      Título da página
      URL limpa
      Títulos e conteúdo
      Descrição do site
      30
    • CONTEÚDO
      • 75% da eficiência é autoridade:
      Definida pelos links de direcionamento para seu site
      31
    • CONTEÚDO
      32
      Criar
      Otimizar
      Promover
      Converter e Analisar
    • CONTEÚDO
      • LEMBRE-SE: Nunca fale diretamente sobre você!
      33
      Escolhaseu
      Público-alvo
    • CONTEÚDO
      • Espalhe a palavra!
      34
    • CONTEÚDO
      35
      Criar
      Otimizar
      Promover
      Converter e Analisar
    • CONTEÚDO
      • Use formulários simples para download de material
      ou para maiores informações...
      Mailing de clientes
      36
    • CONTEÚDO
      • Analise os dados de visitas e visitantes
      37
    • CONTEÚDO
      38
      Converta e Analise
    • DESAFIOS DOMARKETING DIGITAL
      • Promessas do e-commerce:
      Marketing digital e via redes sociais pode ser a chave para novas empresas e novos negócios;
      A questão é “como” e não “quando” entrar na era digital
      A internet deve ser usada em integração com outras estratégias do marketing mix
      39
    • DESAFIOS DOMARKETING DIGITAL
      Desafios: o lado negro da web
      Poucas empresas B2C são lucrativas
      Difícil mensurar ações
      Acesso a web ainda é complicado
      Navegar ainda é difícil
      Aspectos legais e éticos
      Segurança
      Privacidade
      Fraudes e invasões
      Tecnologia muda constantemente!
      40