Sistema de gestión integral

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  • El énfasis está colocado en estos tres elementos: 1- Desarrollo Organizacional, por cuanto hay que dotar a los organismos y entidades del Estado de herramientas que le permitan enfrentar el entorno siempre cambiante. 2- Talento Humano, por ser el epicentro de los procesos y su desempeño es directamente proporcional al mejoramiento de sus competencias. 3- Mejoramiento Contínuo, los sistemas a implementar están enfocados hacia la gestión por procesos y en la medida que conozcamos todos los elementos de éste, se implementen las acciones preventivas y se realicen las acciones correctivas, siempre será posible hacerlo de una manera mejor.
  • Que es el modelo de gestión del talento humano? Es una herramienta gerencial para la Policía Nacional. Se constituye en el eje que articula los diferentes procesos que implican y dan sentido a la gerencia del talento humano a través de sus componentes de planeación, gestión y desarrollo orientados al mejoramiento de la calidad de vida laboral y la efectividad del servicio policial.
  • Uno es competente cuando quiere hacer las cosas, obviamente sustentado en los otros tres factores.
  • En
  • SISTEMA DE CONTROL INTERNO: En la Ley 87/1993 , se establecen normas para el ejercicio del CI en las entidades y organismos del Estado. En el DECRETO 1599 de mayo 20 de 2005 , se adopta el Modelo Estándar de Control Interno para el Estado Colombiano. El Modelo proporciona una estructura para el control a la estrategia, la gestión y la evaluación en las entidades del Estado, cuyo propósito es orientarlas hacia el cumplimiento de sus objetivos institucionales y la contribución de estos a los fines esenciales del Estado. Este Modelo se ha formulado con el propósito de que las entidades del Estado obligad as puedan mejorar su desempeño institucional mediante el fortalecimiento del Control y de los procesos de evaluación que deben llevar a cabo las Oficinas de Control Interno, Unidades de Auditoria Interna o quien haga sus veces. Tiene plazo para estar implementado a 20-May-2007 SISTEMA DE DESARROLLO ADMINISTRATIVO: En la Ley 489/1998 se dictan normas sobre la organización y funcionamiento de las entidades del orden nacional, en el capitulo cuarto, artículos 15 al 23 se define el sistema de desarrollo administrativo como un conjunto de políticas, estrategias, metodologías, técnicas y mecanismos de carácter administrativo y organizacional para la gestión y manejo de los recursos humanos, técnicos, materiales, físicos, y financieros de las entidades de la Administración Pública, orientado a fortalecer la capacidad administrativa y el desempeño institucional. Las políticas vigentes en materia administrativa están dadas en el Decreto 3622/2005 y son: El desarrollo del talento humano estatal, la Gestión de la Calidad, La democratización de la administración pública, La moralización y transparencia en la administración pública y Los rediseños organizacionales, los cuales rigen a partir de la fecha de su expedición. SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD: La Ley 872/2003 crea el sistema de gestión de la calidad en la Rama Ejecutiva del Poder Público y en otras entidades prestadoras de servicios , como una herramienta de gestión sistemática y transparente que permita dirigir y evaluar el desempeño institucional, en términos de calidad y satisfacción social en la prestación de los servicios a cargo de las entidades y agentes obligados, la cual estará enmarcada en los planes estratégicos y de desarrollo de tales entidades. El sistema de gestión de la calidad adoptará en cada entidad un enfoque basado en los procesos que se surten al interior de ella y en las expectativas de los usuarios, destinatarios y beneficiarios de sus funciones asignadas por el ordenamiento jurídico vigente. En el Decreto 4110/2004 se adopta la NTC GP 1000:2004 con un plazo de implementación hasta el 09-Dic-2008 , la orientación de esta norma promueve la adopción de un enfoque basado en los procesos, el cual consiste en identificar y gestionar, de manera eficaz, numerosas actividades relacionadas entre sí. Una ventaja de este enfoque es el control continuo que proporciona sobre los vínculos entre los procesos individuales que hacen parte de un sistema conformado por procesos, así como sobre su combinación e interacción. Este Sistema es complementario a los sistemas de control interno y de desarrollo administrativo establecidos por la Ley 489 de 1998. La base para la elaboración de la NTC GP 1000:2004 son las normas internacionales de la serie ISO 9000:2000 sobre gestión de la calidad. Mediante la Directiva Permanente No. 009 del 27-Ene-06 , la Policía Nacional formaliza las acciones tendientes a desarrollar los Sistemas de: Gestión de la Calidad, Control Interno y Desarrollo Administrativo.
  • SISTEMA DE CONTROL INTERNO: En la Ley 87/1993 , se establecen normas para el ejercicio del CI en las entidades y organismos del Estado. En el DECRETO 1599 de mayo 20 de 2005 , se adopta el Modelo Estándar de Control Interno para el Estado Colombiano. El Modelo proporciona una estructura para el control a la estrategia, la gestión y la evaluación en las entidades del Estado, cuyo propósito es orientarlas hacia el cumplimiento de sus objetivos institucionales y la contribución de estos a los fines esenciales del Estado. Este Modelo se ha formulado con el propósito de que las entidades del Estado obligad as puedan mejorar su desempeño institucional mediante el fortalecimiento del Control y de los procesos de evaluación que deben llevar a cabo las Oficinas de Control Interno, Unidades de Auditoria Interna o quien haga sus veces. Tiene plazo para estar implementado a 20-May-2007 SISTEMA DE DESARROLLO ADMINISTRATIVO: En la Ley 489/1998 se dictan normas sobre la organización y funcionamiento de las entidades del orden nacional, en el capitulo cuarto, artículos 15 al 23 se define el sistema de desarrollo administrativo como un conjunto de políticas, estrategias, metodologías, técnicas y mecanismos de carácter administrativo y organizacional para la gestión y manejo de los recursos humanos, técnicos, materiales, físicos, y financieros de las entidades de la Administración Pública, orientado a fortalecer la capacidad administrativa y el desempeño institucional. Las políticas vigentes en materia administrativa están dadas en el Decreto 3622/2005 y son: El desarrollo del talento humano estatal, la Gestión de la Calidad, La democratización de la administración pública, La moralización y transparencia en la administración pública y Los rediseños organizacionales, los cuales rigen a partir de la fecha de su expedición. SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD: La Ley 872/2003 crea el sistema de gestión de la calidad en la Rama Ejecutiva del Poder Público y en otras entidades prestadoras de servicios , como una herramienta de gestión sistemática y transparente que permita dirigir y evaluar el desempeño institucional, en términos de calidad y satisfacción social en la prestación de los servicios a cargo de las entidades y agentes obligados, la cual estará enmarcada en los planes estratégicos y de desarrollo de tales entidades. El sistema de gestión de la calidad adoptará en cada entidad un enfoque basado en los procesos que se surten al interior de ella y en las expectativas de los usuarios, destinatarios y beneficiarios de sus funciones asignadas por el ordenamiento jurídico vigente. En el Decreto 4110/2004 se adopta la NTC GP 1000:2004 con un plazo de implementación hasta el 09-Dic-2008 , la orientación de esta norma promueve la adopción de un enfoque basado en los procesos, el cual consiste en identificar y gestionar, de manera eficaz, numerosas actividades relacionadas entre sí. Una ventaja de este enfoque es el control continuo que proporciona sobre los vínculos entre los procesos individuales que hacen parte de un sistema conformado por procesos, así como sobre su combinación e interacción. Este Sistema es complementario a los sistemas de control interno y de desarrollo administrativo establecidos por la Ley 489 de 1998. La base para la elaboración de la NTC GP 1000:2004 son las normas internacionales de la serie ISO 9000:2000 sobre gestión de la calidad. Mediante la Directiva Permanente No. 009 del 27-Ene-06 , la Policía Nacional formaliza las acciones tendientes a desarrollar los Sistemas de: Gestión de la Calidad, Control Interno y Desarrollo Administrativo.
  • SISTEMA DE CONTROL INTERNO: En la Ley 87/1993 , se establecen normas para el ejercicio del CI en las entidades y organismos del Estado. En el DECRETO 1599 de mayo 20 de 2005 , se adopta el Modelo Estándar de Control Interno para el Estado Colombiano. El Modelo proporciona una estructura para el control a la estrategia, la gestión y la evaluación en las entidades del Estado, cuyo propósito es orientarlas hacia el cumplimiento de sus objetivos institucionales y la contribución de estos a los fines esenciales del Estado. Este Modelo se ha formulado con el propósito de que las entidades del Estado obligad as puedan mejorar su desempeño institucional mediante el fortalecimiento del Control y de los procesos de evaluación que deben llevar a cabo las Oficinas de Control Interno, Unidades de Auditoria Interna o quien haga sus veces. Tiene plazo para estar implementado a 20-May-2007 SISTEMA DE DESARROLLO ADMINISTRATIVO: En la Ley 489/1998 se dictan normas sobre la organización y funcionamiento de las entidades del orden nacional, en el capitulo cuarto, artículos 15 al 23 se define el sistema de desarrollo administrativo como un conjunto de políticas, estrategias, metodologías, técnicas y mecanismos de carácter administrativo y organizacional para la gestión y manejo de los recursos humanos, técnicos, materiales, físicos, y financieros de las entidades de la Administración Pública, orientado a fortalecer la capacidad administrativa y el desempeño institucional. Las políticas vigentes en materia administrativa están dadas en el Decreto 3622/2005 y son: El desarrollo del talento humano estatal, la Gestión de la Calidad, La democratización de la administración pública, La moralización y transparencia en la administración pública y Los rediseños organizacionales, los cuales rigen a partir de la fecha de su expedición. SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD: La Ley 872/2003 crea el sistema de gestión de la calidad en la Rama Ejecutiva del Poder Público y en otras entidades prestadoras de servicios , como una herramienta de gestión sistemática y transparente que permita dirigir y evaluar el desempeño institucional, en términos de calidad y satisfacción social en la prestación de los servicios a cargo de las entidades y agentes obligados, la cual estará enmarcada en los planes estratégicos y de desarrollo de tales entidades. El sistema de gestión de la calidad adoptará en cada entidad un enfoque basado en los procesos que se surten al interior de ella y en las expectativas de los usuarios, destinatarios y beneficiarios de sus funciones asignadas por el ordenamiento jurídico vigente. En el Decreto 4110/2004 se adopta la NTC GP 1000:2004 con un plazo de implementación hasta el 09-Dic-2008 , la orientación de esta norma promueve la adopción de un enfoque basado en los procesos, el cual consiste en identificar y gestionar, de manera eficaz, numerosas actividades relacionadas entre sí. Una ventaja de este enfoque es el control continuo que proporciona sobre los vínculos entre los procesos individuales que hacen parte de un sistema conformado por procesos, así como sobre su combinación e interacción. Este Sistema es complementario a los sistemas de control interno y de desarrollo administrativo establecidos por la Ley 489 de 1998. La base para la elaboración de la NTC GP 1000:2004 son las normas internacionales de la serie ISO 9000:2000 sobre gestión de la calidad. Mediante la Directiva Permanente No. 009 del 27-Ene-06 , la Policía Nacional formaliza las acciones tendientes a desarrollar los Sistemas de: Gestión de la Calidad, Control Interno y Desarrollo Administrativo.
  • SISTEMA DE CONTROL INTERNO: En la Ley 87/1993 , se establecen normas para el ejercicio del CI en las entidades y organismos del Estado. En el DECRETO 1599 de mayo 20 de 2005 , se adopta el Modelo Estándar de Control Interno para el Estado Colombiano. El Modelo proporciona una estructura para el control a la estrategia, la gestión y la evaluación en las entidades del Estado, cuyo propósito es orientarlas hacia el cumplimiento de sus objetivos institucionales y la contribución de estos a los fines esenciales del Estado. Este Modelo se ha formulado con el propósito de que las entidades del Estado obligad as puedan mejorar su desempeño institucional mediante el fortalecimiento del Control y de los procesos de evaluación que deben llevar a cabo las Oficinas de Control Interno, Unidades de Auditoria Interna o quien haga sus veces. Tiene plazo para estar implementado a 20-May-2007 SISTEMA DE DESARROLLO ADMINISTRATIVO: En la Ley 489/1998 se dictan normas sobre la organización y funcionamiento de las entidades del orden nacional, en el capitulo cuarto, artículos 15 al 23 se define el sistema de desarrollo administrativo como un conjunto de políticas, estrategias, metodologías, técnicas y mecanismos de carácter administrativo y organizacional para la gestión y manejo de los recursos humanos, técnicos, materiales, físicos, y financieros de las entidades de la Administración Pública, orientado a fortalecer la capacidad administrativa y el desempeño institucional. Las políticas vigentes en materia administrativa están dadas en el Decreto 3622/2005 y son: El desarrollo del talento humano estatal, la Gestión de la Calidad, La democratización de la administración pública, La moralización y transparencia en la administración pública y Los rediseños organizacionales, los cuales rigen a partir de la fecha de su expedición. SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD: La Ley 872/2003 crea el sistema de gestión de la calidad en la Rama Ejecutiva del Poder Público y en otras entidades prestadoras de servicios , como una herramienta de gestión sistemática y transparente que permita dirigir y evaluar el desempeño institucional, en términos de calidad y satisfacción social en la prestación de los servicios a cargo de las entidades y agentes obligados, la cual estará enmarcada en los planes estratégicos y de desarrollo de tales entidades. El sistema de gestión de la calidad adoptará en cada entidad un enfoque basado en los procesos que se surten al interior de ella y en las expectativas de los usuarios, destinatarios y beneficiarios de sus funciones asignadas por el ordenamiento jurídico vigente. En el Decreto 4110/2004 se adopta la NTC GP 1000:2004 con un plazo de implementación hasta el 09-Dic-2008 , la orientación de esta norma promueve la adopción de un enfoque basado en los procesos, el cual consiste en identificar y gestionar, de manera eficaz, numerosas actividades relacionadas entre sí. Una ventaja de este enfoque es el control continuo que proporciona sobre los vínculos entre los procesos individuales que hacen parte de un sistema conformado por procesos, así como sobre su combinación e interacción. Este Sistema es complementario a los sistemas de control interno y de desarrollo administrativo establecidos por la Ley 489 de 1998. La base para la elaboración de la NTC GP 1000:2004 son las normas internacionales de la serie ISO 9000:2000 sobre gestión de la calidad. Mediante la Directiva Permanente No. 009 del 27-Ene-06 , la Policía Nacional formaliza las acciones tendientes a desarrollar los Sistemas de: Gestión de la Calidad, Control Interno y Desarrollo Administrativo.
  • SISTEMA DE CONTROL INTERNO: En la Ley 87/1993 , se establecen normas para el ejercicio del CI en las entidades y organismos del Estado. En el DECRETO 1599 de mayo 20 de 2005 , se adopta el Modelo Estándar de Control Interno para el Estado Colombiano. El Modelo proporciona una estructura para el control a la estrategia, la gestión y la evaluación en las entidades del Estado, cuyo propósito es orientarlas hacia el cumplimiento de sus objetivos institucionales y la contribución de estos a los fines esenciales del Estado. Este Modelo se ha formulado con el propósito de que las entidades del Estado obligad as puedan mejorar su desempeño institucional mediante el fortalecimiento del Control y de los procesos de evaluación que deben llevar a cabo las Oficinas de Control Interno, Unidades de Auditoria Interna o quien haga sus veces. Tiene plazo para estar implementado a 20-May-2007 SISTEMA DE DESARROLLO ADMINISTRATIVO: En la Ley 489/1998 se dictan normas sobre la organización y funcionamiento de las entidades del orden nacional, en el capitulo cuarto, artículos 15 al 23 se define el sistema de desarrollo administrativo como un conjunto de políticas, estrategias, metodologías, técnicas y mecanismos de carácter administrativo y organizacional para la gestión y manejo de los recursos humanos, técnicos, materiales, físicos, y financieros de las entidades de la Administración Pública, orientado a fortalecer la capacidad administrativa y el desempeño institucional. Las políticas vigentes en materia administrativa están dadas en el Decreto 3622/2005 y son: El desarrollo del talento humano estatal, la Gestión de la Calidad, La democratización de la administración pública, La moralización y transparencia en la administración pública y Los rediseños organizacionales, los cuales rigen a partir de la fecha de su expedición. SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD: La Ley 872/2003 crea el sistema de gestión de la calidad en la Rama Ejecutiva del Poder Público y en otras entidades prestadoras de servicios , como una herramienta de gestión sistemática y transparente que permita dirigir y evaluar el desempeño institucional, en términos de calidad y satisfacción social en la prestación de los servicios a cargo de las entidades y agentes obligados, la cual estará enmarcada en los planes estratégicos y de desarrollo de tales entidades. El sistema de gestión de la calidad adoptará en cada entidad un enfoque basado en los procesos que se surten al interior de ella y en las expectativas de los usuarios, destinatarios y beneficiarios de sus funciones asignadas por el ordenamiento jurídico vigente. En el Decreto 4110/2004 se adopta la NTC GP 1000:2004 con un plazo de implementación hasta el 09-Dic-2008 , la orientación de esta norma promueve la adopción de un enfoque basado en los procesos, el cual consiste en identificar y gestionar, de manera eficaz, numerosas actividades relacionadas entre sí. Una ventaja de este enfoque es el control continuo que proporciona sobre los vínculos entre los procesos individuales que hacen parte de un sistema conformado por procesos, así como sobre su combinación e interacción. Este Sistema es complementario a los sistemas de control interno y de desarrollo administrativo establecidos por la Ley 489 de 1998. La base para la elaboración de la NTC GP 1000:2004 son las normas internacionales de la serie ISO 9000:2000 sobre gestión de la calidad. Mediante la Directiva Permanente No. 009 del 27-Ene-06 , la Policía Nacional formaliza las acciones tendientes a desarrollar los Sistemas de: Gestión de la Calidad, Control Interno y Desarrollo Administrativo.
  • Sistema de gestión integral

    1. 1. Medellín, enero de 2009 Pro-03 DIEGO LEON SOTO GOMEZ Equipo Meci - Calidad FORTALECIMIENTO DEL SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRAL PLATAFORMA ESTRATEGICA RESOLUCION Nº 05297 DEL 05 12 2008
    2. 2. Direccionamiento Estratégico Gerencia d e Procesos Gestión del Talento Humano Cultura de Calidad Gestión Integral (Desarrollo integral armónico) COMPONENTES DEL SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRAL Sistema de Gestión de la Calidad NTCGP 1000:2004 Modelo Estándar de Control Interno MECI 1000:2005 Sistema de Desarrollo Administrativo SISTEDA Programa para la Renovación de la Administración Pública PRAP NTCGP 1000:2004 MECI 1000:2005 PRAP SISTEDA
    3. 3. LEY 87/1993 LEY 489/1998 LEY 87 NOV 29 DE 19 93 DCTO. 1599 MAY 20 DE 2005 LEY 489/1998 LEY 489 DIC 29 DE 1998 DCTO. 3622 OCT 10 DE 2005 LEY 872/2003 LEY 872 DIC 30 DE 2003 DCTO. 4110 DIC 09 DE 2004 SISTEMA DE CONTROL INTERNO SISTEMA DE DESARROLLO ADMINISTRATIVO SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD Implementar NTC GP – 1000:2004 a 0 8 - Dic - 2008 según Decreto 4110/2004 Implementar MECI 1000:2005 a 0 3 - Abr - 2008 según Decreto 2621/2006 Adoptar Políticas SISTEDA a partir del 10 - Oct - 2005 según Decreto 3622/2005 La Circular 03 del 27/09/05 del Consejo Asesor del Gobierno en materia de Control Interno de las Entidades del Orden Nacional y Territorial, señala la complementariedad del SGC (NTCGP 1000:2004) y SCI (MECI 1000:2005). La Circular 03 del 27/09/05 del Consejo Asesor del Gobierno en materia de Control Interno de las Entidades del Orden Nacional y Territorial, señala la complementariedad del SGC (NTCGP 1000:2004) y SCI (MECI 1000:2005). <ul><li>Resolución 01113 de Mayo 27 de 2005: Manual de Procedimientos. </li></ul><ul><li>Resolución 3515 de Junio 14 de 2006: Sistema de Gestión Integral. </li></ul>PRINCIPALES NORMAS
    4. 4. Primer Componente del Sistema Direccionamiento Estratégico
    5. 5. SISTEMA DE GESTION INTEGRAL PRIMER COMPONENTE DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO D ireccionamiento Estratégico Cultura de Calidad Gestión Integral Gerencia de Procesos Gestión del Talento Humano
    6. 6. FINALIDAD DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO Orientar la organización hacia el futuro y hacia la comunidad (entorno), para garantizar su supervivencia en el largo plazo.
    7. 7. Formulación Estratégica: <ul><li>Misión </li></ul><ul><li>Visión </li></ul><ul><li>Mega Institucional </li></ul><ul><li>Política de Calidad </li></ul><ul><li>Objetivos de Calidad </li></ul><ul><li>Principios y Valores Institucionales </li></ul><ul><li>Mapa Estratégico </li></ul>DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO
    8. 8. MISION <ul><li>LA POLICÍA NACIONAL ES UN CUERPO ARMADO PERMANENTE DE NATURALEZA CIVIL, A CARGO DE LA NACIÓN, CUYO FIN PRIMORDIAL ES EL MANTENIMIENTO DE LAS CONDICIONES NECESARIAS PARA EL EJERCICIO DE LOS DERECHOS Y LIBERTADES PÚBLICAS, Y PARA ASEGURAR QUE LOS HABITANTES DE COLOMBIA CONVIVAN EN PAZ. </li></ul>
    9. 9. VISION <ul><li>AL AÑO 2019, LA POLICIA NACIONAL HABRA HECHO UNA CONTRIBUCION DE EXCEPCIONAL VALOR EN LA CONVIVENCIA Y SEGURIDAD CIUDADANA PARA LA CONSTRUCCION DE UN PAIS PROSPERO Y EN PAZ; SOPORTADA EN EL HUMANISMO, LA CORRESPONSABILIDAD Y EL TRABAJO CERCANO A LA COMUNIDAD. </li></ul>
    10. 10. MEGA INSTITUCIONAL <ul><li>LA POLICIA NACIONAL, PRESTARA UN SERVICIO RESPETUOSO, EFECTIVO Y CERCANO AL CIUDADANO; QUE GARANTICE COMUNIDADES SEGURAS, SOLIDARIAS Y EN CONVIVENCIA. AL 2014, ALCANZARA LOS MAS ALTOS ESTANDARES DE CREDIBILIDAD, CONFIANZA Y POSICIONAMIENTO, DESTACANDOSE COMO EL MEJOR SERVICIO POLICIAL DE AMERICA. </li></ul>
    11. 11. Respeto Solidaridad Seguridad Honestidad Transparencia Honor policial Valor policial Justicia Tolerancia Lealtad Responsabilidad Vocación de servicio Compromiso Disciplina Participación PRINCIPIO VIDA PRINCIPIO DIGNIDAD PRINCIPIO EQUIDAD Y COHERENCIA PRINCIPIO EXCELENCIA FAMILIA INSTITUCIÓN ESTADO COMUNIDAD PRINCIPIOS Y VALORES INSTITUCIONALES (Res. 05293/05122008)
    12. 12. POLITICA DE CALIDAD <ul><li>EN LA POLICIA NACIONAL NOS COMPROMETEMOS A PRESTAR UN SERVICIO RESPETUOSO, EFECTIVO Y CERCANO AL CIUDADANO, PARA GARANTIZAR COMUNIDADES SEGURAS, SOLIDARIAS Y EN CONVIVENCIA, A TRAVES DEL MEJORAMIENTO DE LOS ESTANDARES DE EFICIENCIA, EFICACIA Y EFECTIVIDAD DEL SISTEMA DE GESTION INTEGRAL. </li></ul>
    13. 13. OBJETIVOS DE CALIDAD <ul><li>1.- GARANTIZAR LA CONVIVENCIA Y SEGURIDAD CIUDADANA. </li></ul><ul><li>2.- LOGRAR EL POSICIONAMIENTO, RESPETO, CREDIBILIDAD Y APOYO DE LA COMUNIDAD. </li></ul><ul><li>3.- GARANTIZAR LA PARTICIPACION CIUDADANA COMO VEEDOR INSTITUCIONAL Y SU CORRESPONSABILIDAD EN LA CONVIVENCIA Y SEGURIDAD. </li></ul><ul><li>4.- CONTRIBUIR A GARANTIZAR LA GOBERNABILIDAD DEL PAIS. </li></ul>
    14. 14. MAPA ESTRATEGICO INSTITUCIONAL
    15. 15. Segundo Componente del Sistema Gerencia de los Procesos
    16. 16. SISTEMA DE GESTION INTEGRAL SEGUNDO COMPONENTE <ul><li>Manuales de Procedimientos </li></ul><ul><li>Portafolio de Servicios </li></ul><ul><li>Auditorias de Calidad </li></ul><ul><li>Planes de Mejoramiento </li></ul>Direccionamiento Estratégico Cultura de Calidad Gerencia de Procesos Gestión del Talento Humano Gestión Integral
    17. 17. QUE ES LA GERENCIA DE LOS PROCESOS DEL DÍA A DÍA Es la implementación de un conjunto de actividades, técnicas y herramientas, encaminada a lograr los objetivos asignados a cada proceso y a la perfección del trabajo cotidiano de las personas. Es un método que permite alcanzar los resultados en términos de eficiencia, eficacia y efectividad, donde es necesario identificar las actividades ordenadas que agregan valor y que incluye como condiciones básicas la definición de las responsabilidades y autoridad sobre los recursos propios del proceso y la gestión basada en el ciclo PHVA.
    18. 18. REPRESENTACIÓN GRÁFICA DE UN PROCESO INSUMOS/ PROVEEDORES PRODUCTO/ SERVICIO MATERIA PRIMA EQUIPOS MEDIDAS PERSONAS MÉTODO MEDIO AMBIENTE CLIENTES PROCESO
    19. 19. MEJORA CONTINUA DE LOS PROCESOS MODELO DE OPERACION POR PROCESOS VERIFICAR ACTUAR HACER PLANEAR
    20. 20. ESTRUCTURA MODELO DE OPERACION POR PROCESOS PROCESOS ACTIVIDADES TAREAS PROCEDIMIENTOS, PROTOCOLOS, INSTRUCTIVOS, GUÍAS
    21. 21. Es el conjunto interrelacionado de grandes procesos que realiza la Institución para cumplir con su misión, analizar su gestión y determinar las personas involucradas, facilitando el cumplimiento de los objetivos. CADENA DE VALOR Es una herramienta gerencial, que sirve para examinar la interacción de los procesos y el papel que cumple frente a la misión e identificar las ventajas competitivas.
    22. 22. PROCESOS MISIONALES MAPA DE PROCESOS PRIMER NIVEL PROCESOS GERENCIALES NECESIDADES DE LA COMUNIDAD Y PARTES INTERESADAS SATISFACCIÓN DE LA COMUNIDAD Y PARTES INTERESADAS INTELIGENCIA CONVIVENCIA Y SEGURIDAD CIUDADANA Administración Recursos Financieros Logística y Abastecimiento Direccionamiento Tecnológico PROCESOS SOPORTE Actuación Jurídica Gestión Documental PROCESOS DE EVALUACION Y MEJORA Control Interno Mejora Continua Direccionamiento del Sistema de Gestión Integral Direccionamiento Estratégico Direccionamiento del Talento Humano Integridad Policial Relaciones Internacionales Comunicación Pública PREVENCIÓN INVESTIGACIÓN CRIMINAL
    23. 23. El Cambio Organizacional Las organizaciones que perdurarán serán aquéllas que hagan del cambio una fuente inagotable de oportunidades. Van a competir con el mundo, entonces deberán adecuarse rápida y eficientemente a nuevos entornos económicos y a nuevas tecnologías. Estarán centradas en sus clientes, buscando constantemente la manera de aumentar la satisfacción de los mismos, creando así un constante diferencial competitivo que les permitirá permanecer y crecer en el mercado. No parece fácil y no es fácil. El proceso requiere un profundo cambio cultural que involucre a todos los integrantes de la organización y, la única manera de realizar este cambio, es con el liderazgo y compromiso indeclinable de la dirección.
    24. 24. Tercer Componente del Sistema Gestión del Talento Humano
    25. 25. SISTEMA DE GESTION INTEGRAL TERCER COMPONENTE <ul><li>Planeación del Talento H. </li></ul><ul><li>Gestión del Talento H </li></ul><ul><li>Desarrollo del Talento H. </li></ul>Direccionamiento Estratégico Cultura de Calidad Gestión Integral Gerencia de Procesos Gestión del Talento Humano
    26. 26. “ LA DIFICULTAD MÁS GRANDE NO SE ENCUENTRA EN PERSUADIR A LA GENTE A ACEPTAR NUEVAS IDEAS, SINO EN PERSUADIRLA A ABANDONAR LAS ANTIGUAS” JOHN MAYNARD KEYNES
    27. 27. ARTICULA LOS DIFERENTES PROCESOS DE LA GESTION DEL TALENTO HUMANO HERRAMIENTA GERENCIAL PLANEACIÓN, GESTIÓN Y DESARROLLO ORIENTADOS AL MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD DE VIDA LABORAL Y LA EFECTIVIDAD DEL SERVICIO POLICIAL MODELO DE GESTION HUMANA FUNDAMENTADO EN COMPETENCIAS P ARA ELEVAR EL NIVEL DE DESEMPEÑO Y LAS CONDICIONES DE VIDA DE SUS INTEGRANTES
    28. 28. ¿QUÉ BUSCA? <ul><li>Mejorar la calidad de vida de los integrantes de la Institución, realizando la asignación de funciones de acuerdo con sus competencias. </li></ul><ul><li>Propiciar un ambiente laboral que gire en torno al Ser Humano y los Valores Institucionales. </li></ul><ul><li>Promover la cultura de trabajo en equipo y la participación de sus integrantes. </li></ul><ul><li>Efectividad en el servicio. </li></ul><ul><li>Motivar e incentivar al personal de forma transparente, justa y equitativa con fundamento en la Evaluación del desempeño. </li></ul><ul><li>Fortalecer el sentido de pertenencia y compromiso con la Institución por medio de la motivación. </li></ul>
    29. 29. APRENDIZAJE CONTINUO EFECTIVIDAD EN EL SERVICIO RESOLUCION DE CONFLICTOS TRABAJO EN EQUIPO ORIENTACION DEL SERVICIO A LA COMUNIDAD ADAPTABILIDAD RELACIONES INTERPERSONALES LIDERAZGO CONDICION FÍSICA COMPETENCIAS GENERICAS
    30. 30. VALORES Y MOTIVACIONES SABER CONOCIMIENTOS ESPECIFICOS PROCESOS, TAREAS, FUNCIONES, DATOS QUE SE USAN SABER HACER HABILIDADES - DESTREZAS APLICACIÓN DE LA EXPERIENCIA Elementos de las Competencias CARACTERISTICAS DE PERSONALIDAD SER
    31. 31. Tipos de Competencias Competencias Especificas Competencias Competencias Genéricas <ul><li>Comportamientos comunes requeridos por la Institución para cumplir la Misión Institucional, que la diferencian de otras organizaciones y definen las cualidades diferenciadoras como exitosas en la prestación del servicio policial. </li></ul><ul><li>Son los comportamientos laborales de índole técnico y práctico, vinculados a un área laboral u ocupacional determinada </li></ul>
    32. 32. <ul><li>Ser Policía ahora es cada vez más difícil porque su nivel de exigencia es mayor. Exigencia que se da en un doble sentido: </li></ul><ul><li>A nivel de resultados </li></ul><ul><li>En su Calidad Humana </li></ul>Es ser COMPETENTE !!! SER SABER SABER HACER QUERER HACER
    33. 33. SISTEMA DE DESARROLLO ADMINISTRATIVO “ SISTEDA”
    34. 34. LEY 489 (29.DIC.98) <ul><li>Organización y funcionamiento de las entidades del orden nacional </li></ul><ul><li>Ejercicio de las atribuciones previstas en los numerales 15 y 16 del artículo 189 de la C.P. </li></ul><ul><li>Creación Sistema Nacional de Control Interno </li></ul><ul><li>Planta global y grupos internos de trabajo </li></ul>
    35. 35. OBJETO LEY 489 DE 1998 Regula el ejercicio de la Función Administrativa, determina la estructura y define los principios y reglas básicas de la Organización y funcionamiento de la Administración Pública.
    36. 36. Es un conjunto de políticas, estrategias, metodologías, técnicas y mecanismos de carácter administrativo y organizacional para la gestión y manejo de los recursos humanos, técnicos, materiales, físicos y financieros de las entidades de la Administración Pública para: Fortalecer la capacidad administrativa y el desempeño Institucional SISTEMA DE DESARROLLO ADMINISTRATIVO (SISTEDA)
    37. 37. POLÍTICAS VIGENTES DESARROLLO ADMINISTRATIVO <ul><ul><li>Desarrollo del talento humano estatal </li></ul></ul><ul><ul><li>Gestión de la Calidad . </li></ul></ul><ul><ul><li>Democratización de la Administración Pública - AP </li></ul></ul><ul><ul><li>Moralización y transparencia en la AP </li></ul></ul><ul><ul><li>Rediseños organizacionales </li></ul></ul>
    38. 38. Fundamentos del Sistema de Desarrollo Administrativo <ul><li>Políticas de Desarrollo Administrativo </li></ul><ul><li>Plan Nacional de Formación y Capacitación ( conjunto de lineamientos y prioridades para la elaboración de programas de formación y capacitación.) </li></ul>
    39. 39. POLICÍA NACIONAL DE COLOMBIA OFICINA DE PLANEACIÓN SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD
    40. 40. <ul><li>Constitución Política de Colombia, artículo 2 Fines Esenciales del Estado y artículo 218 El estado conformará el cuerpo de Policía </li></ul><ul><li>Ley 62 de 1993 “ Por la cual se expiden normas sobre la Policia Nacional…” </li></ul><ul><li>Ley 80 de 1993, Estatuto de contratación estatal, numeral 5 del artículo 4 las entidades estatales tienen el deber de garantizar la calidad de los bienes y servicios que se adquieren pa r a su funcionamiento </li></ul><ul><li>Decreto 4222 del 23 de noviembre de 2006, “Por el cual se modifica parcialmente la estructura orgánica del Ministerio de Defensa Nacional… </li></ul><ul><li>Ley 872 del 30 de diciembre de 2003,”Por la cual se crea el Sistema de Gestión de la Calidad en la Rama Ejecutiva del Poder Público y en otras entidades prestadoras de servicios”. </li></ul><ul><li>Decreto 4110 del 9 de diciembre de 2004, “Por el cual se reglamenta la Ley 872 de 2003 y adopta la Norma Técnica de Calidad en la Gestión Pública NTCGP 1000:2004”. </li></ul>S.G.C, NORMATIVIDAD
    41. 41. LA EXCELENCIA Y EL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD DECRETO REGLAMENTARIO 4110 DE 2004 Herramienta de gestión sistemática y transparente que permite dirigir y evaluar el desempeño institucional, en términos de calidad y satisfacción en la prestación de los servicios. Es COMPLEMENTARIO A LOS SISTEMAS de Control Interno (Ley 87 de 1993) y de Desarrollo Administrativo (Ley 489 de 1998). Posee un ENFOQUE BASADO EN PROCESOS relacionados con las funciones asignadas por el ordenamiento jurídico vigente. Está enmarcado en el PLAN ESTRATÉGICO INSTITUCIONAL
    42. 42. 7. Enfoque basado en hechos para la toma de decisión 4. Enfoque basado en procesos 3. Participación del personal 1. Enfoque al cliente 2. Liderazgo 6. Mejora continua 5. Enfoque del sistema para la gestión 8. Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor 10. Transparencia 9. Coordinación Cooperación Articulación LOS PRINCIPIOS DE LA GESTIÓN DE LA CALIDAD PARA EL SECTOR PÚBLICO
    43. 43. COMPONENTES PARA UN SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD 2. Plan estratégico 4. Política de calidad 5. Objetivos de calidad 6. Indicadores 17. Logros 7. Mapa de procesos 1. Clientes 3. Requisitos legales 8. Procesos 9. Procedimientos 10. Registros 14. Revisión por la dirección 15. Formación y sensibilización 16. Manual de calidad 20. Medición de la satisfacción del usuario 11. Auditorias internas 12. Acciones correctivas 13. Acciones preventivas 21. Selección y evaluación de proveedores 19. Quejas y reclamos 18. Producto no conforme
    44. 44. PROCEDIMIENTOS OBLIGATORIOS 1. Control de documentos 2. Control de registros 3. Acciones correctivas 4. Acciones preventivas 6. Producto no conforme 5. Auditorías internas
    45. 45. PARTES DE LA NORMA 1. Introducción 2. Objeto y campo de aplicación 3. Términos y definiciones 4. Sistema de gestión de la calidad RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN Capitulo 5 Entrada Salida CLIENTES REQUISITOS SERVICIO SATISFACCIÓN CLIENTES V A H P MEJORA CONTINUA DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD (VISIÓN-MISIÓN-VALORES INSTITUCIONALES-POLITICAS Y OBJETIVOS DE CALIDAD- CADENA DE VALOR-SAPROP)- Capitulo 4 Norma GESTIÓN DE LOS RECURSOS Capitulo 6 MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA Capitulo 8 REALIZACIÓN DEL PRODUCTO O PRESTACIÓN DEL SERVICIO Capitulo 7
    46. 46. Orientación de la organización hacia la satisfacción de las necesidades y expectativas del usuario Procesos ejecutados con base documental y un sistema de medición que facilite la gestión Organización apta para garantizar la calidad del servicio Ambiente dispuesto a la mejora continua REQUISITO CLIENTE CARACTERÍSTICAS DE LA CALIDAD SERVICIO BENEFICIOS DEL SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD
    47. 47. Modelo Estándar de Control Interno para las Entidades del Estado
    48. 48. Por el cual se adopta el Modelo Estándar (MECI 1000: 2005) de Control Interno para el Estado Colombiano Establece normas para el Ejercicio del Control Interno en las entidades del Estado Determina la competencia de la Contraloría General de la República para evaluar el Control Interno en las entidades del Estado. Marco Legal LEY 42 DE 1993 26 enero LEY 87 DE 1993 29 de noviembre Art. 209: Principios de la Función Administrativa (igualdad, moralidad, eficacia, economía celeridad, imparcialidad y publicidad). Art. 267: Control Fiscal (Financiero, de gestión y de resultados) por parte de la Contraloría General de la República Art. 269: Obligatoriedad de diseñar y aplicar métodos y procedimientos de Control Interno CONSTITUCIÓN POLÍTICA DECRETO 1599 DE 2005 20 de mayo
    49. 49. SISTEMA DE CONTROL INTERNO ¿Qué es el Sistema Control Interno? UN MEDIO PARA CUMPLIR LA MISIÓN Normatividad Metas Institucionales y Estratégicas Mecanismos de Participación Ciudadana Seguimiento y Evaluación Administración del Riesgo Administración Eficiente y Protección de los Recursos Visión y Misión Procesos y Procedimientos Estructura Orgánica SISTEMA DE CONTROL INTERNO
    50. 50. AUTOCONTROL AUTORREGULACIÓN AUTOGESTIÓN Principios del Control Interno
    51. 51. DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO ADMINISTRACIÓN DE RIESGOS COMPONENTES ELEMENTOS SUBSISTEMAS SISTEMA DE CONTROL INTERNO ACTIVIDADES DE CONTROL INFORMACIÓN COMUNICACIÓN PÚBLICA <ul><li>POLÍTICAS DE OPERACIÓN. </li></ul><ul><li>PROCEDIMIENTOS. </li></ul><ul><li>CONTROLES. </li></ul><ul><li>INDICADORES. </li></ul><ul><li>MANUAL DE PROCEDIMIENTOS. </li></ul><ul><li>INFORMACIÓN PRIMARIA. </li></ul><ul><li>INFORMACIÓN SECUNDARIA. </li></ul><ul><li>SISTEMAS DE INFORMACIÓN. </li></ul><ul><li>COMUNICACIÓN ORGANIZATIVA. </li></ul><ul><li>COMUNICACIÓN INFORMATIVA. </li></ul><ul><li>MEDIOS DE COMUNICACIÓN. </li></ul>Estructura del sistema Control Interno <ul><li>ACUERDOS, COMPROMISOS O PROTOCOLOS É TICOS. </li></ul><ul><li>DESARROLLO DEL TALENTO HUMANO. </li></ul><ul><li>ESTILO DE DIRECCI Ó N. </li></ul><ul><li>PLANES Y PROGRAMAS. </li></ul><ul><li>MODELO DE OPERACIÓN POR PROCESOS. </li></ul><ul><li>ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL. </li></ul><ul><li>CONTEXTO ESTRATÉGICO. </li></ul><ul><li>IDENTIFICACIÓN DE RIESGOS. </li></ul><ul><li>ANÁLISIS DE RIESGOS. </li></ul><ul><li>VALORACIÓN DE RIESGOS. </li></ul><ul><li>POLÍTICAS DE ADMINISTRACIÓN DE RIESGOS. </li></ul>SUBSISTEMA DE CONTROL ESTRATEGICO SUBSISTEMA DE CONTROL DE GESTIÓN AUTOEVALUACIÓN EVALUACIÓN INDEPENDIENTE PLANES DE MEJORAMIENTO <ul><li>AUTOEVALUACIÓN DEL CONTROL </li></ul><ul><li>AUTOEVALUACIÓN DE GESTIÓN. </li></ul><ul><li>EVALUACIÓN DEL SISTEMA DE CONTROL INTERNO. </li></ul><ul><li>AUDITORIA INTERNA. </li></ul><ul><li>PLAN DE MEJORAMIENTO INSTITUCIONAL. </li></ul><ul><li>PLAN DE MEJORAMIENTO POR PROCESOS. </li></ul><ul><li>PLAN DE MEJORAMIENTOINDIVIDUAL. </li></ul>SUBSISTEMA DE CONTROL DE EVALUACIÓN AMBIENTE DE CONTROL
    52. 52. GRACIAS

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