Negociação e Conflito Gerencial

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Um levantamento sobre os conflitos dentro das organizações

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Negociação e Conflito Gerencial

  1. 1. Negociação e Conflito Gerencial Leandro S. Medeiros
  2. 2. Tipos de Conflitos Intrapessoal – Pessoa Pessoa X Pessoa Interpessoal Pessoa X Grupo Grupo X Grupo Leandro S. Medeiros
  3. 3. Essência do Conflito Intrapessoal Significado: Impasse Decisório Compreensão: Dificuldade para determinar alternativas ou optar alternativa de ação. Leandro S. Medeiros
  4. 4. Essência do Conflito Interpessoal Significado: Divergência Compreensão: Invasão não consentida, real ou percebida de uma pessoa ou grupo. Leandro S. Medeiros
  5. 5. Os Valores Valores não morais Valores morais o São realizados na relação o São realizados na relação entre o homem e uma entre indivíduos, ou coisa; seja, nas relações sociais; o São realizados em termos o Estabelecem um dever de preferências, não de independente das dever; preferências individuais; o Produzem sentimentos de o Produzem sentimento de atração e rejeição. respeito. Ex: econômicos(utilidade); Ex: justiça; respeito; dignidade. estéticos (beleza); teoréticos (conhecimento). Leandro S. Medeiros
  6. 6. Vale a pena abrir mão de seus valores pessoais?? Leandro S. Medeiros
  7. 7. Negociação nas Organizações • Entre duas pessoas; Ex: chefe e subordinado • Entre dois ou diversos grupos; Ex: uma associação de empresários de determinado setor em um sindicato • No interior de um grupo; Uma negociação de objetivos organizacionais Leandro S. Medeiros
  8. 8. Motivos que determinam as Negociações • Para definir funções; • Para definir objetivos; • Para definir poderes e responsabilidades, bem como delegar; • Para definir análise de resultados; • Para solucionar conflitos interpessoais e intergrupais. Leandro S. Medeiros
  9. 9. Etapas do Processo de Negociação Conforme Antonio C. Gil • PLANEJAMENTO • “QUEBRA DE GELO” • EXPLORAÇÃO • CONFRONTO • AVALIAÇÃO Leandro S. Medeiros
  10. 10. Email: lelocri@gmail.com lelocri@terra.com.br Cel: (48) 8402-7279 Leandro S. Medeiros
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