Your SlideShare is downloading. ×
  • Like
Kế hoạch quảng cáo STARBUCKS
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×

Now you can save presentations on your phone or tablet

Available for both IPhone and Android

Text the download link to your phone

Standard text messaging rates apply

Kế hoạch quảng cáo STARBUCKS

  • 3,370 views
Published

Kế hoạch quảng cáo, kinh doanh của Starbucks tại Việt Nam

Kế hoạch quảng cáo, kinh doanh của Starbucks tại Việt Nam

Published in Education
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
No Downloads

Views

Total Views
3,370
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1

Actions

Shares
Downloads
284
Comments
2
Likes
1

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. Sơ lược• Độ tuổi 17-35• Học sinh, sinh viên, nhân viên văn phòng• Sống ở khu vực thành phố
  • 2. Lí do lựa chọn:• Chiếm số đông trong dân số• Độ tuổi sử dụng nhiều cà phê nhất ở Việt Nam cũng như trên thế giới là dưới 40 tuổi• Đa số là giới tri thức• Thường xuyên ra ngoài uống cà phê
  • 3. Chân dung khách hàng• Độ tuổi: 17-35 tuổi• Nơi sống: Hà Nội và Tp.HCM• Mức thu nhập: Mức C trở lên: từ 200 đến 500 $/tháng
  • 4. Chân dung khách hàng• Công việc: Học sinh, sinh viên, học sinh, nhân viên văn phòng• Sở thích, thói quen: Tụ tập bạn bè đi cà phê Thử những thứ mới lạ. Bị ảnh hưởng nhiều bởi các trào lưu mới. Uống cà phê và đọc báo vào buổi sáng
  • 5. Thói quen uống cà phê
  • 6. HÀ NỘI SÀI GÒN - Người về hưu uống cà phê nhiều - Giới kinh doanh uống nhiều nhất nhất: 19,8%. Sinh viên ít nhất: 8%. với 26,3%. Người về hưu uống ítĐối tượng sử - Phần lớn có trình độ đại học và có nhất.dụng cà phê thu nhập tương đối cao - Thuộc mọi trình độ, mọi đẳng cấp - Chú trọng hình thức, nội thất, trang - Phong cách đơn giản, gần gũi, chủHình thức quán trí, nhiều dịch vụ đi kèm yếu là quán lề đườngcà phê và mục - Điểm hẹn, nơi gặp gỡ bạn bè, thư - Chỗ nghỉ chân, giải khátđích đến quán giãn - Giá bình dâncủa khách hàng - Giá thành đắtThời gian - Đến vào buổi sáng và tối - Mọi thời điểm, nhưng đông nhất làthường tới buổi chiều tốiquán cà phê - Khách vào quán cà phê ở Hà Nội vào - Phần lớn khách hàng vào quán buổi sáng thường gọi cà phê đen pha uống cà phê đá (tức đen đá) bất kểThói quen và phin (đen nóng), buổi tối là “nâu” (tức buổi sáng hay buổi tốikhẩu vị dùng cà cà phê đen có thêm sữa) - 38% uống cà phê bột pha phin,27%phê - 67% uống cà phê hòa tan. là cà phê bột pha phin thêm sữa với - Vào quán cà phê nhưng thường gọi và 20% uống cà phê hòa tan sinh tố hoặc các thức uống khác - 50% người vào quán chọn cà phê
  • 7. Thói quen sử dụng các phương tiện truyền thông• Thường xuyên tiếp xúc với báo in, tạp chí, internet.• 60% khách hàng trong độ tuổi từ 15-39 thườngxuyên truy cập internet cafes & wifi. (theo nghiên cứuthói quen sử dụng các phương tiện truyền thông năm2008)
  • 8. Thói quen sử dụng các phương tiện truyền thông• Một số địa chỉ website : Tuoitre.com, dantri.com.vn, google.com, vn express.vn, thanhnienonline.com, yahoo.net, vietnamnet.vn, facebook.com, zing.vn…• Báo in, tạp chí: Tạp chí tiếp thị và gia đình, Thế giới phụ nữ, 2!, 2! Đẹp, tạp chí Đẹp….
  • 9. HIGHLAND COFFEE Công ty cổ phần Việt Thái Quốc Tế (VTI)• 2002• phân khúc: cao cấp• triết lý kinh doanh: Kết hợp giữa hiện đại và truyền thống• 40 cửa hàng: TP. HCM, Hà Nội, Đà Nẵng, Hải phòng, Biên Hòa
  • 10. HIGHLAND COFFEE Công ty cổ phần Việt Thái Quốc Tế (VTI)• thế mạnh: vị trí, cách bài trí,định giá cao, phương thức phục vụ• Truyền thông: Lập website riêng Đăng bài trên 1 số website, diễn đàn
  • 11. Gloria Jeans• 6/2006• Mục tiêu kinh doanh: o 6 cửa hàng tại tp HCM o Đồ uống ở Starbucks và GJ giống nhau• Truyền thông: Website riêng Fanpage Đăng bài trên vnexpress.net, ciao.vn, thienduongcaphe.vn…
  • 12. Illys (Công ty TNHH Xuất nhập khẩu Liên Thái Bình Dương)• Cuối 2008• Có thực đơn pha chế từ cocktail và café• Phong cách Ý• Truyền thông: Đăng bài PR trên 1 số trang điện tử 01/2011: tổ chức khai trương tại HN Trong những ngày đầu ra mắt HN: tổ chức road show thời trang xe cổ Vespa
  • 13. TRUNG NGUYÊN• Mục tiêu: kết nối và phát triển những người yêu và đam mê cà phê trên toàn thế giới• Phục vụ cà phê Việt Nam• Thành công trong chiến dịch phổ cập cà phê cho hàng loạt cửa hàng• Tập trung phân khúc thị trường bình dân• Mạnh về thị trường cà phê hòa tan• Chỉ tập trung quảng cáo cho sản phẩm cà phê hòa tan
  • 14. • Tại Việt Nam: Starbucks được nhiều người biết đến và yêu thích. Mong chờ Starbucks có mặt tại thị trường.• Starbucks chính thức xuất hiện năm 2012: sẽ thu hút đượcsự quan tâm của công chúng Việt, báo giới, các đối thủ cạnhtranh khác. Đây là cơ hội tốt cho việc truyền thông - quảng cáo để xâydựng, định hình thương hiệu Starbucks tại Việt Nam
  • 15. • Công chúng mục tiêu: 17 – 35 tuổi• Starbucks xâm nhập thị trường việt nam• Thời gian: 10 tháng (6/2012- 3/2013)• Mở 3 cửa hàng (2 ở Sài Gòn, 1 ở Hà Nội)
  • 16. Mission• Mục đích- Định vị hình ảnh thương hiệu, thâm nhập thị trường• Mục tiêu 90% công chúng mục tiêu biết đến thương hiệu 60% trong số đó yêu thích thương hiệu 70% trong số đó sử dụng sản phẩm
  • 17. MessageStarbucks là nơi chốn thứ 3
  • 18. Media• Internet : fanpage, website, bài viết báo điện tử, banner trên các website khác, blog, forum..• In ấn: tạp chí, báo in, tờ rơi• Tại cửa hàng• Bảng led tại các trung tâm thương mại, sân bay.• Frame thang máy trong các tòa nhà văn phòng
  • 19. Money1,825 tỷ
  • 20. Measurement• Lượng view, like, comment trên các diễn đàn, blog, fanpage, website….• Số người tham gia fanpage• Lượng phát hành của báo in, tạp chí• Số người tham gia cuộc thi
  • 21. Measurement• Đo lường dựa trên doanh thu• Lượt người đến trung tâm thương mại, lượt người đi thang máy• Đánh giá thông qua phản hồi• Bảng hỏi online.• Phiếu đánh giá tại cửa hàng
  • 22. MissionMục đích:• Tạo nên các luồng thông tin liên quan đến Starbuck• Thu hút được sự quan tâm của báo chí• Tạo bước đà cho sự thâm nhập của Starbuck tại Việt Nam, khiến cho sự kiện Starbuck vào Việt Nam trở thành 1 sự kiện lớn nhất.
  • 23. MissionMục tiêu:Tháng 6• Thông tin lan truyền trên các trang báo mạng lớn nhất ở Việt Nam. Và trên các fanpage, blog, website khác.• Lương view 8.000 lượt / website, forum• 5000 comment trên fanpage, blog, website
  • 24. MissionMục tiêu: Tháng 7 • Phóng viên của 70 đầu báo khác nhau tham dự buổi họp báo • Thông tin về Starbuck xuất hiện trên 10 đầu báo in lớn, và trên hầu hết các trang báo mạng • 10 000 lượt truy cập website chính thức của Starbuck ở Việt Nam • 5000 người like fanpage • 5 000 lượt click vào đường link , banner
  • 25. MissionMục tiêu:Tháng 8• Có khoảng 40 người nổi tiếng tham dự sự kiện• Có khoảng 50 báo tham dự sự kiện• Sau sự kiện có khoảng 30 báo đưa tin về sự kiện
  • 26. message“Starbucks người khổng lồ tiến vào Việt Nam”
  • 27. media 06/2012: tin đồn (CEO sang VN)• Đưa tin cho phóng viên về việc CEO starbucks sang Việt Nam• Đăng bài PR trên “Tuổi trẻ”, Vnexpress.vn, Zing.vn….• Thuê Blogger nổi tiếng viết, tung tin đồn trên 1 số forum như (Ghiencaphe.com.vn)…, 1 số diễn đàn về cà phê khác.
  • 28. media 07/2012: tuyên bố Starbucks chính thức vào Việt Nam (họp báo tại SG)- 1/7 đưa tin Starbucks chính thức vào Việt Nam Công bố chính thức trên website starbucks thế giới Gửi thông cáo báo chí tới các báo- Lập website Starbucks Việt Nam, fanpage- Treo banner coming soon tại cửa hàng; bảng Led tại sân bay (NôiBài và Tân Sơn Nhất), frame thang máy tại các tòa nhà văn phòng tạiHN và SG- Treo banner coming soon trên Vnexpress.vn, Dantri.com.vn, Vietnamnet.vn, Zing.vn…… (dẫn link tới fanpage và website)- 25/7: Tổ chức họp báo tại Sài Gòn- Đưa tin lên các báo in: Tuổi trẻ, Thanh niên, Hà Nội mới, Sài Gòn tiếp thị, Tạp chí tiếp thị và gia đình, Thế giới phụ nữ, 2!, 2! Đẹp, …..
  • 29. media08/08/2012: Khai trương cửa hàng Starbucks- Mời các nhân vật nổi tiếng tham dự sự kiện- Mời 1 số phóng viên đến tham dự- Tổ chức tiệc khai trương
  • 30. moneyPhương Số lượng Thời gian Vị trí Đơn giá Thành tiền tiện bàiBáo mạng 3 tháng 30 Bài PR 4 triệu/bài 140 triệu Báo in 3 tháng 15 Bài PR 5 triệu/bài 75 triệu 5 banner/ Top 12 triệu/ Banner 2 tuần 120 triệu 5 website banner tuần Tổng 335 triệu
  • 31. money• Thuê bloger: 5 triệu/ 5 bài• Tổ chức sự kiện: tổng 350 triệu Họp báo: 50 triệu Khai trương: 150 triệu Chi phí cho khách mời: 150 triệu• Bảng LED tại trung tâm thương mại và tại sân bay: 150 triệu/ 2 tuần• Frame thang máy tại các tòa nhà văn phòng: 80 triệu/6 tòa nhà/ 2 tuầnTổng chi phí giai đoạn 1: 920 triệu đồng
  • 32. measurement• Lượng view, like, comment trên các diễn đàn, blog, fanpage, website….• Số người tham gia fanpage• Lượng phát hành của báo in, tạp chí• Lượt người đi thang máy• Lượt người qua lại trong khu trung tâm thương mại
  • 33. Phần 18/2012- 10/2012
  • 34. Mission• Mục đích:Thông tin: tạo dựng hình ảnh của thương hiệu• Mục tiêu:  90% biết đến starbucks  60% c hiểu về thương hiệu starbucks  Fanpage: 20 nghìn thành viên  Truy cập website : 10 nghìn lượt
  • 35. Message “Star bucks là 1 phần của cuộc sống. Ngoàigia đình và nơi làm việc, starbucks là nơi chốnthứ 3 dành cho giới trẻ. Star bucks mang đếncho bạn hương vị cà phê đích thực và 1 khônggian thoải mái, thân thiện. Star bucks là nơi lýtưởng để gặp gỡ”
  • 36. Media• Tại cửa hàng• Quảng cáo trên báo in: tuổi trẻ, 2!• Đăng bài viết, đặt link dẫn vào website: vnexpresss.vn, zing.vn, vietnamnet.vn• Fanpage, website• Tháng 8: Trên website : chương trình trả lời đúng trúng quà  fanpage: thông tin chương trình
  • 37. Media• 20/10/2012  trang trí tại cửa hàng, đặt thiệp chúc mừng tại bàn fanpage đưa thông tin, chúc mừng  thông tin trên website• 31/10/2012 trang trí cửa hàng, tặng kẹo  fanpage đưa thông tin, chúc mừng Thông tin trên website tổ chức offline
  • 38. MoneyChi phí: làm quà tặng, trang trí cửa hàng và chiphí quảng cáo• Chi phí quà tặng + trang trí cửa hàng + in thiệp + làm bảng LED đặt tại cửa hàng: 30 triệu• Chi phí quảng cáo:  Đăng bài PR trên báo in (3 tháng): 10 bài x 5tr = 50 tr  Đăng bài PR trên các website (3 tháng): 15 bài x 3tr = 45 tr Tổng chi phí: 125 triệu
  • 39. Measurement• Dựa trên lượng phát hành báo• Dựa vào lượng truy cập website chính thức• Dựa trên lượng thành viên fanpage, lượng like, comment fanpage• Dựa trên lượng khách tới cửa hàng• Dựa trên lượng views trên các trang đặt quảng cáo• Dựa trên phản hồi của khách hàng• Dựa trên doanh thu
  • 40. Phần 211/2012- 3/2013
  • 41. MissionMục đích: Trở thành thương hiệu được yêu thích
  • 42. MissionMục tiêu:• Fanpage: 25 nghìn.• Website: 20 nghìn.• Thí sinh dự thi: 4000 người/4 tháng tổ chức• Ít nhất 15 phương tiệnđưa tin
  • 43. MessageStarbucks là người bạn trẻ trung, thân thiện, cởi mở
  • 44. Media “ Khoảnh khắc Starbucks”• 26/11/2012 – 30/3/2013• 17-35 tuổi trên cả nước• Bài viết, ảnh, clip• 4 đợt với 4 chủ đề• 2 bài dự thi/ chủ đề• Giải khán giả bình chọn và giải ban giám khảo
  • 45. Media “Khoảnh khắc Starbucks”• Lễ trao giải: 31/3/2013 tại Tp HCM• Khách mời nổi tiếng• Giải thưởng lớn: chuyến đồng hành cùng Starbucks tham quan Singapore 3 ngày, tham dự lễ hội thường niên Starbucks Singapore
  • 46. Media Các hình thức quảng bá cho cuộc thi• Đưa thông tin, tạo topic trên fanpage• Lập trang chính thức của cuộc thi trên website của Starbucks Việt Nam• Treo banner trên các trang điện tử• Đặt frame quảng cáo trong thang máy tòa nhà văn phòng, tại trung tâm thương mại.
  • 47. Money Chi phí dành cho tổ chức: 400 triệu• Chi phí tổ chức trao giải: – Chi phí khách mời nổi tiếng: 100 triệu – Chi phí tổ chức nhân sự, thiết kế sân khấu, thuê dụng cụ, di chuyển…: 100 triệu• Chi phí giải thưởng: 200 triệu
  • 48. Money Chi phí quảng cáo: 310 triệu Phương Thời gian Số lượng Vị trí Thành tiền tiện 2 tuần đầu 10 banner Top banner Banner trên(1/11/2012- trên 10 trên trang 240 triệu website15/11/2012) website chủ Frame trong 6 tòa nhà1 tháng đầu tòa nhà, lớn (3 tòa Thang máy, 70 triệu (11/2012) trung tâm nhà/ thành hành lang thương mại phố)
  • 49. MoneyTổng chi phí: 710 triệuChi phí phòng ngừa rủi ro: 90 triệuTổng: 800 triệu
  • 50. Measurement• Lượng comment, like trên fanpage• Lượng người truy cập, đăng kí tài khoản và bình chọn trên website chính thức• Lượng người truy cập các website đăng banner• Lượng người qua lại tại các tòa nhà, trung tâm thương mại• Lượng người tham gia thi• Các báo và bài báo viết về cuộc thi, sự kiện trao giải và người thắng cuộc.