Your SlideShare is downloading. ×
0
Doe meer met je gebruikers E-Government Academy 18 juni 2009 - Kortrijk
 
Werken aan kwaliteit en gebruikerstevredenheid  is een kwestie van doén (en ook wat denken) [Wijsgeer, juni 2009]
Dit is Jan.
 
Leer meer over Jan.
Zo wordt het leven eenvoudiger.
 
Waarom? <ul><li>Voor je inwoners </li></ul><ul><ul><li>Betere diensten </li></ul></ul><ul><ul><li>Aangepast dienstenaanbod...
Programma <ul><li>09:15 Welkom en inleiding op de studiedag </li></ul><ul><li>09:30 Gebruikers en besturen -  Eric Goubin ...
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Doe Meer Met Je Gebruikers - Introductie

424

Published on

Inleiding door Bart Noels (Leiedal)

Published in: Technology
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
424
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
1
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Transcript of "Doe Meer Met Je Gebruikers - Introductie"

  1. 1. Doe meer met je gebruikers E-Government Academy 18 juni 2009 - Kortrijk
  2. 3. Werken aan kwaliteit en gebruikerstevredenheid is een kwestie van doén (en ook wat denken) [Wijsgeer, juni 2009]
  3. 4. Dit is Jan.
  4. 6. Leer meer over Jan.
  5. 7. Zo wordt het leven eenvoudiger.
  6. 9. Waarom? <ul><li>Voor je inwoners </li></ul><ul><ul><li>Betere diensten </li></ul></ul><ul><ul><li>Aangepast dienstenaanbod </li></ul></ul><ul><ul><li>Volwassen interactie </li></ul></ul><ul><ul><li>Meer comfort </li></ul></ul><ul><li>Voor jezelf als organisatie </li></ul><ul><ul><li>Efficiëntie </li></ul></ul><ul><ul><li>Inclusie </li></ul></ul><ul><ul><li>Doelgerichter werken </li></ul></ul><ul><ul><li>Meten of beleidsdoelstellingen worden gehaald </li></ul></ul><ul><ul><li>Transparantie </li></ul></ul>
  7. 10. Programma <ul><li>09:15 Welkom en inleiding op de studiedag </li></ul><ul><li>09:30 Gebruikers en besturen - Eric Goubin (KHMechelen – Memori) </li></ul><ul><li>10:15 Workshop 1. Nieuws op maat - Bob Bulcaen (Leiedal) </li></ul><ul><li>10:45 Koffie </li></ul><ul><li>11:00 Drie Cases: Communicatiekanalen inzetten volgens de doelgroep </li></ul><ul><ul><li>Sociaal huis sms-t. Sofie Beernaert (Sociaal Huis Kuurne) </li></ul></ul><ul><ul><li>Sms, Facebook en communiceren met de buurt. Maarten Francois (Poortgebouw V-tex Kortrijk) </li></ul></ul><ul><ul><li>Bevraging gebruik communicatiekanalen in Kortrijk. Communicatieambtenaar Tom Delmotte (Kortrijk) </li></ul></ul><ul><li>12:30 Lunch </li></ul><ul><li>13:30 Case 1 Gebruikersonderzoek. Filialen en publieksbereik. Carol Vanhoutte (bibliotheek Kortrijk) </li></ul><ul><li>14:00 Workshop 2. Diensten bundelen voor doelgroepen. Bart Noels (Leiedal) </li></ul><ul><li>14:30 Case 2 Gebruikersonderzoek. Hoe kaarten leiden tot betere plannen. Hilde Coudenys (Steunpunt Sociale Planning Provincie West-Vlaanderen) </li></ul><ul><li>15:15 Koffie </li></ul><ul><li>15:30 Workshop 3. Slimmer formulieren bouwen. Dieter Beheydt (Leiedal) </li></ul><ul><li>16:00 Workshop 4. Slimme enquêtes. Elke Van Soom (Memori) en Bart Noels (Leiedal) </li></ul><ul><li>16:45 Conclusies en toekomstperspectieven door Bob Bulcaen (Leiedal) </li></ul><ul><li>17:00 Einde </li></ul>
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×