Doe Meer Met Je Gebruikers - Introductie
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Doe Meer Met Je Gebruikers - Introductie

on

  • 770 views

Inleiding door Bart Noels (Leiedal)

Inleiding door Bart Noels (Leiedal)

Statistics

Views

Total Views
770
Views on SlideShare
769
Embed Views
1

Actions

Likes
0
Downloads
0
Comments
0

1 Embed 1

http://www.slideshare.net 1

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Doe Meer Met Je Gebruikers - Introductie Doe Meer Met Je Gebruikers - Introductie Presentation Transcript

  • Doe meer met je gebruikers E-Government Academy 18 juni 2009 - Kortrijk
  •  
  • Werken aan kwaliteit en gebruikerstevredenheid is een kwestie van doén (en ook wat denken) [Wijsgeer, juni 2009]
  • Dit is Jan.
  •  
  • Leer meer over Jan.
  • Zo wordt het leven eenvoudiger.
  •  
  • Waarom?
    • Voor je inwoners
      • Betere diensten
      • Aangepast dienstenaanbod
      • Volwassen interactie
      • Meer comfort
    • Voor jezelf als organisatie
      • Efficiëntie
      • Inclusie
      • Doelgerichter werken
      • Meten of beleidsdoelstellingen worden gehaald
      • Transparantie
  • Programma
    • 09:15 Welkom en inleiding op de studiedag
    • 09:30 Gebruikers en besturen - Eric Goubin (KHMechelen – Memori)
    • 10:15 Workshop 1. Nieuws op maat - Bob Bulcaen (Leiedal)
    • 10:45 Koffie
    • 11:00 Drie Cases: Communicatiekanalen inzetten volgens de doelgroep
      • Sociaal huis sms-t. Sofie Beernaert (Sociaal Huis Kuurne)
      • Sms, Facebook en communiceren met de buurt. Maarten Francois (Poortgebouw V-tex Kortrijk)
      • Bevraging gebruik communicatiekanalen in Kortrijk. Communicatieambtenaar Tom Delmotte (Kortrijk)
    • 12:30 Lunch
    • 13:30 Case 1 Gebruikersonderzoek. Filialen en publieksbereik. Carol Vanhoutte (bibliotheek Kortrijk)
    • 14:00 Workshop 2. Diensten bundelen voor doelgroepen. Bart Noels (Leiedal)
    • 14:30 Case 2 Gebruikersonderzoek. Hoe kaarten leiden tot betere plannen. Hilde Coudenys (Steunpunt Sociale Planning Provincie West-Vlaanderen)
    • 15:15 Koffie
    • 15:30 Workshop 3. Slimmer formulieren bouwen. Dieter Beheydt (Leiedal)
    • 16:00 Workshop 4. Slimme enquêtes. Elke Van Soom (Memori) en Bart Noels (Leiedal)
    • 16:45 Conclusies en toekomstperspectieven door Bob Bulcaen (Leiedal)
    • 17:00 Einde