Agencia de Viajes. Creación legal y operativa

1. AGENCIASAGENCIAS
DEDE
VIAJESVIAJES

2. • Registro de agencia de viajes.
• Requisitos para ingresar Anato.
• IATA.
• Certificación de calidad iso 9001 para agencias
de viajes.
• Programa Nacional de aseguramiento y
certificación de calidad (PNAC).
• Norma técnica sectorial para agencias de viajes
(NTSAV).
• Que esta haciendo el gremio para el futuro.

3. • En qué consiste el trámite ?
• Requisitos y documentos necesarios para el
trámite
• Qué documentos se deben anexar con la
solicitud de inscripción en el registro nacional
de turismo?
• Lugar al cual debe acudir el ciudadano
• Principales normas que regulan el trámite

4. Si usted es una persona natural o jurídica que
habitualmente proporciona, intermedia o contrata
directa o indirectamente con el turista, la prestación
de servicios de agencias de viajes, para poder
operar en Colombia debe inscribirse previamente
en el Registro Nacional de Turismo, presentando la
solicitud respectiva ante el Grupo de Estudios y
Registro Nacional de Turismo de la Cámara de
Comercio y de vigilancia por la Superintendencia de
Industria y Comercio -SIC-

5. El prestador de servicios turísticos debe efectuar una
consignación correspondiente a un Salario Mínimo Legal
Mensual Vigente. Si es una sucursal o agencia de un
establecimiento de comercio, debe consignar medio salario
mínimo legal mensual vigente en cualquiera de los siguientes
bancos:
Banco de la República.
Dirección del Tesoro Nacional. – Registro Nacional de
Turismo
Cuenta Número: 61012118
Concepto: Registro Nacional de Turismo
Banco Agrario de Colombia
Cuenta Número. 0700200108
Dirección del Tesoro Nacional-Fondos Comunes
Concepto: Registro Nacional de Turismo

6. Banco Popular
Dirección del Tesoro Nacional- Fondos Comunes
Cuenta Número: 050-00024-9
Concepto. Registro Nacional de Turismo
Código Rentístico: 1212-30
Diligenciar en su totalidad el formulario de inscripción
Remitir el formulario diligenciado, copia del recibo de
pago, la prueba de la existencia y representación legal
y el certificado de matrícula del establecimiento de
comercio, al Grupo de Estudios y Registro Nacional de
Turismo de la Dirección de Turismo del Ministerio de
Comercio, Industria y Turismo, en la
calle 28 No. 13 A 15 piso 1 º en la ciudad
de Bogotá, de 8:00 a.m. a 4:45 p.m.

7. • Formulario diligenciado en su totalidad. Los
datos consignados deberán corresponder al
establecimiento y no a la persona natural o
jurídica propietaria del establecimiento de
comercio.
• Prueba de la existencia y representación legal
vigente. Cuando se trate de personas jurídicas,
la acreditación se hace con el certificado de
existencia y representación legal expedido por
la Cámara de Comercio. Si se trata de una
persona natural, se hace con el certificado de
inscripción en el registro mercantil.
• Certificado de matrícula del establecimiento de
comercio.

8. • Las Cajas de Compensación Familiar acreditan
la representación legal, mediante certificación
expedida por la Superintendencia de Subsidio
Familiar.
• Las empresas captadoras de ahorro para viajes
y de servicios turísticos prepagados deberán
poseer un capital pagado mínimo de dos mil
quinientos (2500) salarios mínimos legales
mensuales, que se acreditará mediante la
presentación del Balance General de apertura ó
a diciembre 31 del año inmediatamente anterior,
junto con el Estado de Resultados del Ejercicio,
certificado por contador público.

9. • Al Call Center del Registro Nacional de Turismo,
en la línea única nacional y sin cargo adicional
número 019003311121 y 6915525 en Bogotá.
• A la página web del Ministerio de Comercio,
Industria y Turismo, en la siguiente dirección:
www.mincomercio.gov.co

10. • Ley 300 de 1996.
Artículos 61,62,71,72,76,77
• Decreto No. 504 de 1997.
Artículos 14,15,16,18,19,34,35,37
• Resolución 049 de 2002. Articulo 1, numerales 1
y 2 parágrafo 1º.
• Decreto 2074 de 2003. Artículos 1 al 18

11. La Asociación Colombiana de Agencias de
Viajes y Turismo ANATO es una Corporación‑ ‑
gremial de carácter permanente, sin ánimo de
lucro organizada como lo establece el Código
Civil Colombiano, con Personería Jurídica
otorgada por el Ministerio de Justicia, por
Resolución No. 265 de 1.949 publicada en el
Diario Oficial No. 27190 del 15 de diciembre del
mismo año.
Es objeto de la Asociación propender por el
cercamiento entre sus asociados con el fin de
alcanzar un óptimo y sano desarrollo de sus
fines sociales, elevando el nivel profesional,
demarcando políticas de ética comercial y
proyectando el Gremio dentro del Estado
Colombiano para contribuir al fortalecimiento de
la industria turística.

12. *Dos (2) años de Funcionamiento
*Certificado de Constitución y Gerencia (Actualizado)
*Matrícula Mercantil del Establecimiento (Actualizada)
*Balance y Estado de Ingreso-Egresos - reciente
*Hoja de Vida de los Directivos y Socios de la Agencia
*Relación con cargos de los funcionarios de la empresa
*Fotocopia Registro Nacional de Turismo
*Una (1) Referencia Bancaria
*Dos (2) Cartas de Presentación de Asociados Anato que no sean miembros
de la Junta Directiva
*Cuota de Afiliación de Ochocientos Mil Pesos ($800.000) - Puede variar
según Capitulo.
*Tiempo de Estudio: Dos (2) Meses

13. • Se fundó en La Habana cuba, en abril de 1945.
Es el instrumento para la cooperación entre
aerolíneas, agencias de viajes, promoviendo la
seguridad, fiabilidad, confianza y economía en el
transporte aéreo en beneficio de los
consumidores de todo el mundo.
• La industria de transporte aéreo internacional es
ahora más de 100 veces mayor que en 1945.
Pocos sectores pueden igualar el dinamismo de
ese crecimiento que habría sido mucho menos
espectacular sin las normas, prácticas y
procedimientos desarrollados por la IATA.
IATA

14. CERTIFICACIÓN DE CALIDAD ISO 9001
PARA AGENCIAS DE VIAJES.
• La certificación es el procedimiento mediante el
cual una tercera parte diferente al productor y al
comprador asegura, por escrito, que un
producto, un proceso o un servicio, cumple los
requisitos especificados. Por esta razón,
constituye una herramienta valiosa en las
transacciones comerciales nacionales e
internacionales. Es un elemento insustituible
para generar confianza en las relaciones cliente-
proveedor.

15. Beneficios de la certificación
• Para los gobiernos.
La certificación asegura que los bienes o
servicios cumplen requisitos obligatorios
relacionados con la salud, la seguridad, el
medio ambiente etc. Sirve como medio de
control en importaciones y exportaciones; es
una herramienta importante en la evaluación de
proveedores en procesos contractuales y para
verificar que el bien adjudicado en un proceso
contractual cumple los requisitos establecidos
en los pliegos de condiciones.

16. • Para la industria.
La certificación le permite demostrar el
cumplimiento de los requisitos establecidos en
los acuerdos contractuales o que hacen parte
de obligaciones legales.
• Para el consumidor.
La certificación le permite identificar los
productos que cumplen requisitos, o los
proveedores confiables.
Cada vez son más las empresas que exigen la
certificación como factor fundamental en sus
relaciones de negocios.

17. Un Sistema de Calidad para una Organización de
prestación de servicios como es una Agencia de
Viajes, debe dar respuesta también a los aspectos
humanos implicados en la prestación de esos
servicios, mediante
• La motivación y sensibilización del personal
• El desarrollo de la formación y capacitación del
personal
• La proyección de una buena imagen, cultura y
prestaciones del establecimiento que sean
percibidas y reconocidas por los clientes
• El reforzamiento de las acciones que conduzcan
a la mejora de la Calidad de Servicio

18. Para demostrar la evidencia de la operación de un
Sistema de Calidad es altamente recomendable y
necesario que la doctrina y documentación soporte
esté recopilada y ordenada en lo que se
denominará MANUAL DE CALIDAD del Sistema.
En otras palabras, el Sistema debe quedar descrito
en un MANUAL DE CALIDAD y deberá ser
vinculante con los niveles contemplados en la
estructura organizativa de la Empresa.

19. • La Política y Objetivos de Calidad del
Establecimiento, los cuales deben reflejarse por
escrito.
• La Estructura de Calidad dentro de la estructura
organizativa de la Empresa, con las
responsabilidades, autoridades e interrelaciones
del personal vinculado a la Calidad.
• El Sistema de Calidad de la Organización, con
los procedimientos, instrucciones y soporte
documental correspondiente.
• El procedimiento de Revisión, Actualización y
Control del propio MANUAL DE CALIDAD.

20. OBJETIVO
Apoyo a la competitividad y la producción
empresarial fortaleciendo el sector especialmente
el exportador, mediante mecanismos de acceso a
la capacitación y asistencia técnica especializada
para la implementación y certificación en sistemas
de calidad bajo la norma ISO 9000, facilitando el
ingreso y permanencia de nuestras empresas en
los mercados organizados.

21. ENFOQUE
• Impulso a proyectos empresariales que busquen
la implementación de sistemas de calidad
determinando la calidad o no de un producto.
• Agrupamiento de cluster y/o cadenas
productivas.
• Fomento y generación de nuevos mercados
para la aplicación de nuevos modelos en los
diferentes sectores, a través de nuevas líneas
de atención.

22. Con esta norma se busca reconocer el proceso de gestión
de calidad, previsto para las empresas y profesionales
turísticos colombianos. Así mismo permitir que los turistas
colombianos y extranjeros puedan distinguir, a través de
un sello, la calidad de la atención que reciban tanto de
parte de los establecimientos como de las personas que
conforman el sector en Colombia.
La empresa que quiera ser certificada requiere
presentarse a un proceso de evaluación a través de una
empresa evaluadora, que verifica el cumplimiento de unas
normas de calidad que ha expedido la unidad sectorial
correspondiente y una vez determinado el cumplimiento
de esas normas, se otorga el certificado de calidad.

23. El Ministerio de Comercio, Industria y Turismo –
Dirección de Turismo, en asocio con Icontec, el
Fondo de Promoción Turística de Colombia,
Cotelco, Anato, Acodres y el Programa CYGA
(Calidad y Gestión Ambiental para pequeñas y
medianas empresas) adelantan este programa
tendiente a lograr la certificación de empresas en
las Normas Técnicas Sectoriales.
La certificación turística contribuye a que las
empresas, al interior de su organización, cuenten
con una gestión de calidad adecuada en sus
procesos. Así mismo, les otorga diferenciación y
posicionamiento en el mercado, porque el
certificado es un indicador de comparación con la
competencia en el ámbito nacional e internacional

25. QUIENES SOMOS
HISTORIA
CONTACTENOS
ORGANIGRAMA

26. La Organización Aviatur esta conformada por
empresas que desarrollan actividades en sectores
de viajes y turismo, comercio exterior, mercadeo,
seguros, asistencia y servicios médicos,
tecnología, comercialización. Inició operaciones en
Bogotá en el año 1957 y actualmente hace
presencia en 27 ciudades más del pais y cinco del
exterior.
QUIENES SOMOSQUIENES SOMOS

27. 49 Años de presencia en el mercado colombiano
La Organización nace con la creación de AVIATUR Agencia
de Viajes y Turismo, fundada el 6 de febrero de 1957 por el
señor Víctor Bessudo, su esposa la señora Anita y los
señores Álvaro Madero y Víctor Moncada. Inició operaciones
con cinco empleados y un capital de $60.000 en las oficinas
localizadas en la Avenida Jiménez No. 4-86 de la ciudad de
Bogotá.
Veinte años después, en 1977, iniciaron operaciones las
empresas Avia Corredores de Seguros y Agencia de Carga y
Aduanas AVIATUR S.A. (hoy, Depósito Aduanero
perteneciente al Grupo Logístico AVIATUR Carga); de sea
manera se inicio el proceso de diversificaron de las
actividades de la empresa.
HISTORIA

28. A partir de esa fecha, han ido surgiendo de la siguiente forma, las demás
empresas filiales de la Organización:
Representaciones Avia Ltda.., 1978.
Unión de Representaciones Ltda. , 1987.
Cielos Abiertos, Ltda. , 1991.
Unión Cargo Inc. (Miami), 1992. *
Octopus Travel Ltda., 1994
Axa Asistencia S.A ., 1994.
Agencia de Carga Aviatur S.A., 1995 *
Aduanas Avia Ltda. SIA., 1995 *
Usuarios de Servicios Avia Ltda., 2000 *
Sociedad de Sistematización de la Industria Turística Ltda., 2000.
Servicios Médicos Avia Ltda., 2001.
Avia Marketing Ltda ., 2003.
Avia Caribbean S.A. (Panamá), 2003.
Servicios Avia Ltda., 2003 *
Avia Caribbean Ltda. 2004.
Mayatur S.A. 2005.
* Pertenecientes al Grupo Logístico AVIATUR Carga
HISTORIA

29. También forman parte de la Organización el portal Aviatur.com, las
marcas Floravia y Avia Express, la Fundación AVIATUR y las
Uniones Temporales que suscribieron el contrato para la
administración de los servicios ecoturísticos en los Parques Naturales
Amacayacu, Gorgona, Los Nevados y Tayrona.
Actualmente cuenta con 286 oficinas en el país y representaciones en
Quito - Ecuador, La Habana - Cuba, Ciudad de Panamá, Paris y
Miami en donde funciona una oficina del Grupo Logístico AVIATUR
Carga.
Emplea a más de 2600 personas, convirtiéndose en un importante
actor en la generación de empleo, además de hacer parte del grupo
de empresas nacionales que apoyan a los estudiantes egresados del
SENA.
Es así como se ha ido constituyendo el "GRUPO AVIATUR" (manera
como se ha definido al grupo empresarial desde el año 2003 luego de
la solicitud de la Superintendencia de Sociedades) , que se prepara
para celebrar el próximo año, sus primeros 50 años.
HISTORIA

30. PRESIDENCIA
Presidente: Jean-Claude Bessudo
E-mail: jbessudo@aviatur.com.co
Dirección: Centro de Negocios Andino - Carrera 11 No. 82 -01
Teléfono : 6214646
Fax : 6214648
Bogotá
SECRETARÍA GENERAL
Gladys Caceres Amaya. E-mail: gladyscaceres@aviatur.com.co
Samy Bessudo Lion. E-mail: samybessudo@aviatur.com.co
Dirección: Centro Andino - Carrera 11 No. 82-01
Teléfono: 6187700 Extensiones 2707, 2561, 2706, 2541
Celufijo: 315 - 2075197
Teléfono Directo: 622 1650
Fax: 622 4647
Bogotá
CONTACTENOS

31. EMPRESAS DE LA ORGANIZACIÓN

32. AGENCIAS DE LA ORGANIZACIÓN

33. MISION
Conformamos un equipo humano de óptima calidad que trabaja siempre
pensando en los clientes, proveedores y colaboradores. Ofrecemos los
mejores productos buscando la excelencia, para llegar a un nivel de
servicio que nos permita alcanzar un desarrollo integral como personas y
como empresa.
Pertenecemos a una organización que respeta el individualismo, que
estimula permanentemente la innovación, los ascensos y por ende la
capacitación de quienes la conforma. Utilizamos métodos de comunicación
informarles, abiertos, claros y participativos.
Aceptamos nuestros errores, los tomamos como fuente de información
para mejorar nuestro desempeño. No ahorramos esfuerzos en la
búsqueda de mecanismos que minimicen las posibilidades de repetir el
mismo error. Buscamos soluciones ágiles y apropiadas.

34. Intentamos mantener el equilibrio entre los intereses de quienes
intervienen en la actividad que desarrollamos: el gobierno, los gremios, los
colegas, los empleados y los socios, colocándonos siempre dentro de los
más altos parámetros de ética y profesionalismo.
Participamos del desarrollo económico de la empresa haciendo común la
responsabilidad de mejorar los resultados obtenidos.
Consideramos el respeto al ser humano, su desempeño y la calidad del
nivel de vida como la razón del ser, siendo misión y tarea de cada uno de
nosotros sentirse solidariamente responsable, para que en la medida de
sus posibilidades logre ayudar a implementar esos conceptos entre
quienes lo rodean.
Conocemos la satisfacción que ofrece el éxito y estamos comprometidos
en lograrlo.
VISION
Para el año 2017 seremos una empresa de servicios con y para gente
satisfecha, apoyada en una tecnología adecuada y eficiente, que logre
beneficios para quienes intervienen en ella

35. PRODUCTOS Y SERVICIOS
Departamentos Especializados
Hoy en día Aviatur S.A. dispone de varios departamentos especializados, los
cuales ofrecen soluciones a las necesidades específicas de los clientes.
Documentación
Efectúa los trámites necesarios para la obtención de los documentos requeridos
por los clientes, ante el Ministerio de Hacienda, el Ministerio de Relaciones
Exteriores, el DAS, el Ministerio del Medio Ambiente y otras entidades.
Pasajes Internacionales
Estos departamentos prestan los siguientes servicios: Expedición de pasajes,
consecución de reservas aéreas nacionales, informaciones acerca de los
itinerarios de vuelos, pasajes situados en las diferentes ciudades del país,
revisión de tiquetes aéreos, reconfirmación y modificación de reservas aéreas.
Servicios en los aeropuertos
A través de las oficinas en los aeropuertos de Barranquilla, Cali, Cartagena,
Medellín, Rionegro, San Andrés, Santa Marta y Bogotá ( El Dorado y Puente
Aéreo), los clientes pueden recibir servicios relacionados con su viaje tales
como traslado desde el lugar de residencia hasta el aeropuerto y viceversa,
entrega anticipada del pasabordo (si la aerolínea lo permite), búsqueda de
equipaje extraviado, servicio gratuito de recubrimiento termosellado para el
equipaje de viajeros internacionales saliendo de El Dorado, correo expreso entre
aeropuertos, servicio de alquiler de teléfonos celulares, venta de seguros de
vuelo.

36. Courier nacional e internacional
Servicio de mensajería urbana nacional con AVIA EXPRESS y courier puerta a
puerta internacional a través de DHL Worldwide Express.
Excursiones nacionales e internacionales
Organización de excursiones dentro y fuera del país para pasajeros individuales o en
grupo. Ofrece variedad de programas: viajes culturales, profesionales, arqueológicos,
musicales, peregrinaciones, caminatas, chequeos médicos
Congresos y convenciones en Colombia y en el exterior
Aviatur está en capacidad de proveer toda la asistencia, asesoría y coordinación
necesaria en los siguientes aspectos: asesoría en la selección del sitio, divulgación
del congreso, folletos, plegables y avisos, equipos de traducción simultánea,
escarapelas, protocolo e invitaciones, reservación de habitaciones en los hoteles,
asistencia en el aeropuerto, transporte colectivo, obsequios a delegados, fijación de
costos, objetivos del evento, selección de la época de la reunión, servicio de
seguridad y enfermería
Ferias y exposiciones
Este departamento ofrece los siguientes servicios: Suministro de información de las
diferentes ferias, bloqueo con un año de anticipación de habitaciones en las ciudades
donde se realizan las principales ferias, envío de derechos de registro e inscripción
de participantes.

37. Cooperativas y fondos de empleados
A través de este departamento se efectúan planes especiales para fondos
de empleados y venta de excursiones con descuentos especiales.
Transporte estudiantil, excursiones para colegios, programas de
intercambio.
Este departamento se encarga de la coordinación de viajes para
estudiantes en Colombia y en el exterior, adicionalmente Aviatur S.A.
ofrece el servicio de albergues juveniles.
Cursos de idiomas
Coordina viajes para cursos de idiomas en el exterior, años académicos,
campos de verano y certificados de estudio.
Transporte para comunidades religiosas
Por medio de este departamento se ofrece el servicio de transporte para
religiosos, con descuentos especiales ofrecidos por los proveedores de
servicios.

38. Turismo receptivo
Coordina los recorridos de los turistas que vienen del exterior en grupos o
individualmente. Ofrece servicios como el de traslados desde y hacia los
aeropuertos, excursiones, y reservas hoteleras.
Vuelos fletados
Aviatur está en capacidad de fletar con las diferentes aerolíneas nacionales
e internacionales vuelos comerciales o privados en viajes de turismo,
ejecutivos, convenciones y transporte de carga.
Actividades subacuáticas
Promociona excursiones relacionadas con la actividad subacuática a nivel
nacional e internacional, organiza cursos básicos de buceo y
especialización, coordina eventos tales como campeonatos, simposios y
asambleas. Adicionalmente Aviatur S.A. dispone de un centro de buceo
(Mona Prieta en la Isla de Barú ) con capacidad para alojar 16 personas.
Viajes de incentivo
Ofrece asesoría en los siguientes aspectos: Presupuesto, tiempo de
duración de la promoción, selección del tema del viaje de incentivo y de los
programas futuros, normas del concurso, seguimiento del programa,
coordinación y realización del viaje.

39. FUNCIONES
Relación con clientes, como procedimiento general y dentro de él,
entre otros, los siguientes procedimientos específicos:
Registro, valoración, activación y desactivación.
Tratamiento de riesgos, asignación de pasabordos y sillas
disponibles.
Tratamiento a clientes importantes (VIP)
Tratamiento de tarjetas de crédito
Aplicación de descuentos
Liquidación de papeles
Otros

40. Relación con proveedores o subcontratistas, como procedimiento
general y como procedimientos específicos podrían ser:
Liquidación por modo de transporte, BSP, ferrocarril, marítimo,
por carretera.
Registro, valoración, activación y desactivación de
transportistas
Tratamiento de prepagos.
Control de rappeles.
Registro, valoración, activación y desactivación de hoteles.
Otros

41. Expedientes individuales, como procedimiento general y como
específicos se podrían citar:
Tratamiento de cobros.
Disponibilidad y control de saldo de clientes.
Control de descuentos parciales y globales.
Control de entregas a cuenta.
Control sobre confirmación de servicios.
Establecimiento de itinerarios.
Emisión de documentos.
Otros

42. Expedientes de grupos, como procedimiento general y pueden
atenderse, entre otros, los siguientes procedimientos específicos:
Emisión de documentos.
Formas de facturación.
Entregas parciales a cuenta.
Control contable del grupo.
Gestión de servicios de ayuda al grupo.
Otros

43. Tratamiento de Documentación, como procedimiento general y
específicos los relacionados con:
Preparación y emisión de bonos.
Recibos de entrega a cuenta.
Facturas por servicio.
Recibos de reembolso.
Abonos por reembolso.
Billetes propios de viajes chárter en autocar.
Otros

44. Pago a proveedores, como procedimiento general y entre los
específicos se podrían considerar:
Control de vencimientos de pago.
Emisión de cheques bancarios.
Emisión de cartas.
Emisión de transferencias.
Comprobación de facturas.
Otros

45. Información y estadísticas, sobre:
Productos y características.
Servicios subcontratados.
Precios. Proveedores.
Clientes individuales.
Grupos. Destinos.
Ventas. Facturación.
Otros.
Contabilidad, y procedimientos específicos relacionados.

46. CONTACTENOS
Email Servicio al cliente
servicioalcliente@aviatur.com.co
Domicilio
Avenida 19 No. 4 - 62 PBX: 3817111 - 2865555
Bogotá
www.aviatur.com

48. MISIÓN
La fundación Aviatur a través de su equipo humano, bridará apoyo a la ejecución
y promoción de los proyectos comunitarios de responsabilidad social, que
involucren actividades culturales, educativas, ambientales y en derechos
humanos, orientadas a la inclusión social y mejoramiento de la calidad de vida en
la población identificada como de alto riesgo.
VISIÓN
La intención de atender los compromisos de responsabilidad social de la
organización empresarial que tiene presencia Nacional e internacional, hacen
que nuestro sentir social con las necesidades de los diferentes grupos y
comunidades, sean atendidas buscando como objetivo fundamental la
realización de los proyectos de vida y la solución a problemáticas que ponen en
riesgo la integridad humana.
VALORES
Para involucranos con una conciencia real y transformadora entendemos que
nuestros pensamientos, acciones y políticas deben proyectarse hacia la
promoción de los siguientes valores que son los componentes de la brújula que
guia nuestro compromiso individual y colectivo:
La Solidaridad, La Honestidad, El Respeto, La Tolerancia, La Superación

49. ASESORIAASESORIA
ENEN
LICITACIONELICITACIONE
AUDITORIAAUDITORIA
BIENESTARBIENESTAR
SOCIAL YSOCIAL Y
SALUD OCUPSALUD OCUP
CALIDADCALIDAD
CAPACI-CAPACI-
TACIONTACION
CONTROLCONTROL
DEDE
GESTIONGESTION
MERCADEOMERCADEO
YY
PUBLICIDADPUBLICIDAD
ESTADI-ESTADI-
STICASSTICAS
ORGANIZACIOORGANIZACIO
YY
MÉTODOSMÉTODOS
COMUNI-COMUNI-
CACIONCACION
Y PRENSAY PRENSA
SEGURIDADSEGURIDAD SICOLOGIASICOLOGIA
SIST-SIST-
EMASEMAS
PRESIDENCIAPRESIDENCIA
SECRETARIASECRETARIA
GENERALGENERAL
COMITÉ ASESORCOMITÉ ASESOR
EJECUTIVOEJECUTIVO
VICEPRESIDENCIAVICEPRESIDENCIA
FINANCIERAFINANCIERA
VICEPRESIDENCIAVICEPRESIDENCIA
DE SERCICIODE SERCICIO
AL CLIENTEAL CLIENTE
VICEPRESIDENCIAVICEPRESIDENCIA
DE NEGOCIOSDE NEGOCIOS
ELECTRONICOSELECTRONICOS
VICEPRESIDENCIAVICEPRESIDENCIA
JURIDICAJURIDICA
VICEPRESIDENCIAVICEPRESIDENCIA
ADMINISTRATIVAADMINISTRATIVA
GERENCIASGERENCIAS
CONSECIONESCONSECIONES
AVIATUR S.A.AVIATUR S.A.
AG DE VIAJESAG DE VIAJES
Y TURISMOY TURISMO
REPRESENTACIONESREPRESENTACIONES
AVIA LTDA.AVIA LTDA.
ADUANASADUANAS
AVIAAVIA
LTDA. S.I.ALTDA. S.I.A..
UNION DEUNION DE
REPRESENTACIONESREPRESENTACIONES
LTDA.LTDA.
DEPOSITODEPOSITO
ADUANEROADUANERO
AVIATUR S.A.AVIATUR S.A.
AGENCIA DE VIAJESAGENCIA DE VIAJES
Y TURISMO CIELOSY TURISMO CIELOS
ABIERTOS LTDA.ABIERTOS LTDA.
USUARIOS DEUSUARIOS DE
SERVICIOSSERVICIOS
AVIA LTDA.AVIA LTDA.
OCTOPUSOCTOPUS
TRAVELTRAVEL
LTDA.LTDA.
SERVICIOSSERVICIOS
AVIAAVIA
LTDA.LTDA.
AVIAAVIA
MARKETINGMARKETING
LTDALTDA..
SERVISIOSSERVISIOS
MEDICOSMEDICOS
AVIA LTDA.AVIA LTDA.
AVIAAVIA
CORREDORES DECORREDORES DE
SEGUROS S.A.SEGUROS S.A.
AVIAAVIA
CARIBBEANCARIBBEAN
LTDA.LTDA.
AVIAAVIA
CARIBEANCARIBEAN
S.A.S.A.
SOCIEDAD DESOCIEDAD DE
SISTEMATIZACION DESISTEMATIZACION DE
INDUSTRIA TURISTICAINDUSTRIA TURISTICA
AXAAXA
ASISTENCIAASISTENCIA
S.A.S.A.
MAYATURMAYATUR
S.A.S.A.
AGENCIA DEAGENCIA DE
CARGACARGA
AVIATUR S.A.AVIATUR S.A.
TESORERIATESORERIA
PARQUE NACIONALPARQUE NACIONAL
AMACAYACUAMACAYACU
PARQUE NACIONALPARQUE NACIONAL
GORGONAGORGONA
PARQUE NACIONALPARQUE NACIONAL
LOS NEVADOSLOS NEVADOS
PARQUE NACIONALPARQUE NACIONAL
TAURONATAURONA
CREDITO YCREDITO Y
COBRANZASCOBRANZAS
CONTRALORIACONTRALORIA
ANALISIS YANALISIS Y
PRESUPUESTOPRESUPUESTO
GERENCIASGERENCIAS
GENERALESGENERALES
IMPUESTOSIMPUESTOS
RECURSOSRECURSOS
HUMANNOSHUMANNOS
SERVICIOSSERVICIOS
GENERALESGENERALES
SEGUROSSEGUROS
ARQUITECTURAARQUITECTURA