Your SlideShare is downloading. ×
0
Van HYPEN naar BEGRYPENOf “Hoe dichten wij de kloof?” VRI-bijeenkomstLeen BlomCentric11 december 2012
Wie staat er voor u?  Leen Blom   • HTS R‟dam, Elektrotechniek(„84)   • Minihouse(„84), Multihouse(„85), Centric(„97)   • ...
Introductie Centric  Opgericht in 1992 door Gerard Sanderink  Uitgegroeid tot een internationale IT-organisatie met ruim 5...
Centric in een notendop  Strategische partner   • ...volledig producten- en dienstenportfolio  Top ICT-bedrijven Benelux  ...
Hoe pak ik zaken aan?  Trends en hypes terugbrengen naar de kernonderwerpen  • Ontdekken van de meerwaarde vandaag en in d...
Waar gaan we het over hebben?  7 hypes of trends ->>   •   En hoe bespreek je die met                          Cloud      ...
1. Cloud Computing: IT                                              Cloud                                                 ...
1. Cloud Computing: Business                                      Cloud                                                   ...
2. Big Data: IT                                                               Big                                         ...
2. Big Data: Business                                                    Big                                              ...
3. Social media: IT                                                                     Social                            ...
3. Social media: Business                                                Social                                           ...
4. Bring your own device: IT                                            BYOD                                              ...
4. Bring your own device: Business                                      BYOD                                              ...
5. Agile: IT                                                              Agile                                           ...
5. Agile: Business                                                          Agile                                         ...
6. Het Nieuwe Werken: IT                                                 HNW  Bijna niet meer zo hip                      ...
6. Het Nieuwe Werken: Business                                           HNW  Waarom?                                     ...
7. Apps: IT                                                             Apps                                              ...
7. Apps: Business                                                        Apps                                             ...
De kloof tussen IT en Business door  Prof. Dr. Ir. Jan Hoogervorst (Antwerp Management School)       • “The topic of „busi...
De kloof tussen IT en Business wordt groter door  Ongeïnteresseerdheid   • Men moet de wil hebben zich te verdiepen in elk...
Wat is nodig?  Partijvorming is garantie voor kloofvorming   • Het spreken over Business én IT is dus eigenlijk probleembe...
Wat kunnen we leren van mediation?  Mediation richt zich op communicatie  • Leer partijen naar elkáár te luisteren ipv naa...
Conclusies  Praten over Business én IT veroorzaakt onbedoeld partijvorming   •   Alignment is dus niet het probleem  Over ...
Vragen?Leen BlomManager Research & Developmentleen.blom@centric.eu
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

7 trends: hypen of begrypen

474

Published on

Presentatie gegeven op de slotbijeenkomst 2012 van de Vereniging van Register Informatici

0 Comments
3 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
474
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
10
Comments
0
Likes
3
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Transcript of "7 trends: hypen of begrypen"

  1. 1. Van HYPEN naar BEGRYPENOf “Hoe dichten wij de kloof?” VRI-bijeenkomstLeen BlomCentric11 december 2012
  2. 2. Wie staat er voor u? Leen Blom • HTS R‟dam, Elektrotechniek(„84) • Minihouse(„84), Multihouse(„85), Centric(„97) • In de volle breedte van IT geacteerd • Hardware, infrastructuur, databases, software, diensten, advies, architect, consultant, fieldmanager detachering, etc… • NMI registermediator Bij Centric • Manager Research & Development • Hot: Internet-of-Things, Interoperability, Mobile • Expert Cloud, HNW en Sustainable Architecture • Zie blogs op centric.eu en blogspot • @L1Blom , LinkedIn • Gastdocent Hogeschool Rotterdam
  3. 3. Introductie Centric Opgericht in 1992 door Gerard Sanderink Uitgegroeid tot een internationale IT-organisatie met ruim 5.300 medewerkers • Kennis van bedrijfsprocessen • Kennis van oude én nieuwe technologieën • Kennis van specifieke brancheprocessen
  4. 4. Centric in een notendop Strategische partner • ...volledig producten- en dienstenportfolio Top ICT-bedrijven Benelux • ...en de grootste niet-beursgenoteerde Kennis, ervaring en continuïteit • …ook in uw branche Stabiliteit • …uitgebalanceerde mix van activiteiten en markten
  5. 5. Hoe pak ik zaken aan? Trends en hypes terugbrengen naar de kernonderwerpen • Ontdekken van de meerwaarde vandaag en in de toekomst • Geen: “dat hebben al eens eerder gezien” houding Visie ontwikkeling op deze kernonderwerpen • Wat is het • Voor wie is het belangrijk • Wat moet ik vandaag doen om er morgen te staan Laten uitvoeren van onderzoek • Eigen medewerkers • PhD‟s, WO- en HBO-studenten • Participatie in nationale (NWO) en Europese projecten (b.v. KP7)
  6. 6. Waar gaan we het over hebben? 7 hypes of trends ->> • En hoe bespreek je die met Cloud business 1 • Zonder IT-achtergrond te verbergen Social Media • En je niet te schamen voor gebrek 3 aan business-kennis Big Agile Format data 5 • Discussiepunten 2 BYOD • Waar zit de kloof tussen business 4 en IT? • Tweetbare relevantie van de hype HNW Apps 7 6 Conclusies over de kloof
  7. 7. 1. Cloud Computing: IT Cloud 1 Meest in het oog lopende IT onderwerp • Krijgt het imago van: “je bent gek als je er niet aan begint” Met name gepushed door: • Infrastructuur leveranciers • Grote adviesbureaus en grote IT-dienstverleners • Eén-functionaliteit-SaaS-bedrijven Discussies gaan over • Kostenbesparing • Vereenvoudiging, rationalisatie en consolidatie • Plaats van de gegevens (NL, Europa, VS) De kloof • Cloud ≠ volwassen • Applicaties zijn uitdaging komende 5 jaar
  8. 8. 1. Cloud Computing: Business Cloud 1 Waarom? • Van: zelf investeren in IT (kopen) • Naar: betalen voor gebruik van IT (afnemen dienst) • En kan daardoor gemakkelijker groeien en krimpen Kan dat? • Voor computers en dergelijke zeker • Software: Hoe algemener hoe groter de kans dat het er al is Kern van cloud computing? • Voordeel hebben van de schaalgrootte van de dienstverlener Moeten wij ook? • We hebben nogal wat geïnvesteerd: sneller afschrijven? • Beschikbaarheid hangt af van de dienstverlener • Waar in de wereld zijn mijn gegevens? • Applicaties zijn lastig te verclouden
  9. 9. 2. Big Data: IT Big data Begint op top van de hype te komen 2 “Het failliet van de gestructureerde gegevensopslag” Leen Blom, 2012 De 4 V‟s van Big Data • Volume – Big data comes in one size: large, petabytes of information • Velocity – Often time-sensitive, to maximize its value to the business • Variety – Big data extends beyond structured data: text, audio, video, click streams, log files and more • Variability – Defined as the differing ways in which the data may be interpreted. Differing questions require differing interpretations. • En ik vond ook nog Veracity – can we trust the data De kloof • Big data ≠ Big information • Informatie wordt later gecreëerd o.b.v. de data
  10. 10. 2. Big Data: Business Big data Waarom? 2 • Ongestructureerde gegevens zoals geluid en beelden nemen hand over hand toe. Vaak wettelijk verplicht dit te bewaren. • Terugvinden van voor bedrijf nuttige informatie is erg moeilijk • Data is wel een goudmijn voor inzicht Kan dat dan wel? • Met huidige technieken gaat dat moeilijk, is niet opgewassen tegen de hoeveelheid • Nieuwe manieren van opslag en zoeken komen nu op de markt Kern van big data? • Nuttig gebruik van toenemende berg aan data Moeten wij ook? • Kosten opslag nemen toe • Concurrenten passen het toe om trends te ontdekken • Mogelijkheid om sneller te reageren op veranderingen in de markt
  11. 11. 3. Social media: IT Social Media Social media in de boardroom 3 • 34% checkt Twitter bij de koffie, 64% gebruikt Linkedin, 15% schrijft een blog (bron Management Scope 2012) Het geeft zicht op de mens achter het bedrijf, organisatie, club, etc. • Vervaging van wat binnen en wat buiten de muren gebeurt Van geschreven woord naar zeer vluchtige communicatie • Het is een spectrum, geen beweging van het één naar het ander • Het versnelt „alles wordt digitaal‟ wel Relatie met Big Data • Er ontstaan heel veel gegevens, waarop analyses mogelijk blijken (stemming) • “The Internet never forgets” De kloof • Social media gaat niet over Twitter versus Google+ versus Facebook. Het gaat ook niet over tablets en smartphones: het gaat over mensen en communicatie!
  12. 12. 3. Social media: Business Social Media Waarom? 3 • Organisatiegrenzen zijn opengebroken: mensen willen weten • Imago wordt beïnvloed door stemming gebruikers • Negeren is riskant! • Kan worden ingezet om de klant beter te kennen Kan dat? • Steeds meer kennis over “social media strategie” die de business strategie versterkt • Ondersteuning door applicaties neemt toe Kern van social media? • Communicatie wordt meer persoonlijk, keuze tussen bestendig en vluchtig moet bewust gemaakt worden. Moeten wij ook? • Gartner zegt: wees daar waar je klanten zijn…. Ook in de virtuele wereld
  13. 13. 4. Bring your own device: IT BYOD 4 Momentum door o.a. volgende oorzaken • Tablets met touch • Applicaties naar apps • Always connected nu echt mogelijk (betaalbaar) • Privé en zakelijk worden beide ondersteund Dit was niet mogelijk met „gewone‟ web-technologie! • Vereist toetsenbord en muis • Gebruikersinteractie te complex Voor- en tegenstanders • Spectrum van volledige vrij tot en met dichtgetimmerde apparaten • Business bepaalt steeds vaker wat gebruikt zal gaan worden De kloof • Het meebrengen van eigen apparaten is geen uitdaging voor de afdeling techniek!
  14. 14. 4. Bring your own device: Business BYOD 4 Waarom? • Het overkomt bedrijven, soms door directie geïnitieerd • Is onderdeel van werk-leven balans van medewerkers • Zie ook Het Nieuwe Werken Kan dat? • De meeste bedrijfsnetwerken en beveiligingsconcepten zijn er niet goed op ingespeeld • Maar mobile device management producten zijn inmiddels te koop Kern van BYOD? • Hoe gaan we in de toekomst om met apparaten die meer aan de persoon gebonden zijn dan aan bedrijf en toepassing? Moeten wij ook? • Concepten en producten zijn nog niet geheel uitgekristalliseerd • Het kan wel al veilig
  15. 15. 5. Agile: IT Agile 5 Is al meer dan 10 jaar in de belangstelling • Agile Manifesto van 2001 • Reactie op zwaargewicht-ontwikkelmethoden Het gaat met name om korte iteraties, korte communicatielijnen en zorgen voor oplevering van werkende systemen Waarom lukt het wel met Agile en waarom Rapid Application Development niet? Waarom is Scrum wel en b.v. DSDM (beide uit „95) niet populair in 2012? De kloof • Agile is dé manier voor ontwikkelteams om zich te ontworstelen aan procesmatige aansturing in plaats van inhoudelijke aansturing
  16. 16. 5. Agile: Business Agile 5 Waarom? • De tijd van grote projecten met meerjarige doorlooptijden is voorbij • Althans voordat het eerste resultaat wordt geleverd • Risico‟s kunnen veel eerder worden opgespoord • Tevredenheid klant/eindgebruiker door continue betrokkenheid Kan dat? • Kennis over Agile is inmiddels wijdverspreid • Niet alles is mogelijk op deze manier, alleen als tussenresultaten operationele waarde hebben Kern van Agile? • Met een Agile aanpak is de kans groot dat alle partijen continu geïnformeerd zijn over tijd, kwaliteit en budget Moeten wij ook? • Agile heeft een aantal cultuuraspecten die bij de organisatie moeten passen: respect en gelijkwaardigheid bij alle stakeholders
  17. 17. 6. Het Nieuwe Werken: IT HNW Bijna niet meer zo hip 6 Twee tegengestelden • Voorstanders: Noodzakelijke verandering om te groeien • Tegenstanders: Tijdverspilling en verlies van grip op medewerkers Gangbare componenten • Mens, werkomgeving en techniek Twee dominante onderwerpen in gesprekken en pers • Tijd- en locatieonafhankelijk werken verengt tot thuiswerken • Veel focus op technische middelen zoals Microsoft met Lync Maar HNW is vooral een management issue: sturen op resultaat De kloof • Gebrek aan vertrouwen tussen manager en medewerker is grootste blokkade voor locatie- en tijdonafhankelijk werken.
  18. 18. 6. Het Nieuwe Werken: Business HNW Waarom? 6 • Geeft medewerkers kans op eigen invloed op werk-privé-balans • Management kan sturen op wat voor business van belang is Kan dat? • Vereist voor veel organisaties een cultuuromslag • Het is geen alles-of-niets: veel aspecten zijn naar keuze Kern van HNW? • Door sturen op resultaat, kwaliteit van werknemers en werk verbeteren Moeten wij ook? • Niet alle taken zijn geschikt: soms is aanwezigheid op locatie of binnen bepaalde uren noodzakelijk
  19. 19. 7. Apps: IT Apps 7 “There‟s an app for that” (copyright Apple) • Wat betekent dit eigenlijk • Apple heeft inmiddels 120.000 apps in de store? • Windows 8 heeft slechts 5.000 apps in de store? Touch is de techniek die de doorbraak heeft veroorzaakt • Muis-toetsenbord applicatie kan niet zondermeer vervangen worden door een app. • Form factor (grootte en hanteerbaarheid) bepaalt in hoge mate wat wel en niet zinvol is om in een App te stoppen. De kloof • Alles kan via Apps beschikbaar gemaakt worden, maar niet alles moet via Apps beschikbaar komen
  20. 20. 7. Apps: Business Apps 7 Waarom? • Gewenning bij groot publiek aan apps • Kan selfservice voor taken een boost geven Kan dat? • “There‟s a framework for that” • Geen belemmeringen meer voor welk platform dan ook Kern van Apps? • Taakgerichte toepassingen die snel en op elk gewenst tijdsstip kunnen worden uitgevoerd Moeten wij ook? • Medewerkers en klanten verwachten steeds vaker dat standaard taken via een App kunnen worden uitgevoerd. • Voorlopig zijn we in het bedrijfsleven nog zoekende wat wel en wat niet werkt
  21. 21. De kloof tussen IT en Business door Prof. Dr. Ir. Jan Hoogervorst (Antwerp Management School) • “The topic of „business and IT alignment‟ is a case in point. The idea that a formal theory and methodology underpins the endeavor towards business and IT alignment seems – given the high failure rate – untenable [Ciborra 2002]” Bron: On the Realization of Strategic Success Drs. A.W. (Toon) Abcouwer (UvA) • “De traditionele BITA aanpak (zoals het Amsterdamse Negenvlak) is vooral gericht op een lineaire aanpak. In de huidige maatschappelijke en business dynamiek is zo‟n lineaire aanpak gedoemd te mislukken.” Bron: NGI De (on)zin van Business IT alignment in dynamisch perspectief Dr. J. Truijens & Drs. T. de Gouw (UvA) • “Het gelijkrichten van de organisatiedoelstellingen en de informatievoorziening, vaak aangeduid als „alignment‟, is een managementvraagstuk dat nooit wordt „opgelost‟. […] – „alignment‟ houdt nooit op en is nooit af. Bron: Working paper Primavera Architectuur en Alignment, besturing van voortdurende veranderingen
  22. 22. De kloof tussen IT en Business wordt groter door Ongeïnteresseerdheid • Men moet de wil hebben zich te verdiepen in elkaars domein. Op welke zaken neemt men besluiten? Waar zitten risico‟s? Wat kan wel en wat kan niet? Ongelijkwaardigheid • Als IT alleen wordt gezien als „dienstverlenend‟ is er geen sprake van een gezamenlijk belang, maar van opdrachtgever/opdrachtnemer • Als de business wordt gezien als „onbenullen‟ t.o.v. techniek, is er geen basis om elkaars problemen te doorzien Onbekendheid • Als de business en de IT verschillende projectkalenders hanteren (over alignment gesproken!), gaan per definitie zaken fout Onvoorspelbaarheid • Als er geen stabiliteit kan worden gegarandeerd rond b.v. kennis, is de kans groot dat alles altijd voor het eerst wordt uitgevoerd.
  23. 23. Wat is nodig? Partijvorming is garantie voor kloofvorming • Het spreken over Business én IT is dus eigenlijk probleembevestigend Partijen moeten bondgenoten worden • Bondgenoten hebben een gezamenlijk doel • Bondgenoten stemmen activiteiten af op elkaar Maar hoe worden partijen bondgenoten? • Door elkaar te leren kennen • Met elkaar te spreken • Win-win situaties te creëren • Successen te gunnen en bij falen te ondersteunen Uitgelezen rol voor de Register Informaticus! • Als intermediair of misschien wel mediator
  24. 24. Wat kunnen we leren van mediation? Mediation richt zich op communicatie • Leer partijen naar elkáár te luisteren ipv naar zichzelf te luisteren Een mediator is dom, dakloos en lui • Dom: bemoeit zich niet inhoudelijk met de discussie tussen partijen • Dakloos: kiest geen partij, heeft geen belang bij de één of de ander • Lui: de discussie verloopt zoveel mogelijk tussen de partijen. De oplossing wordt door partijen gevonden Wat betekent dit voor een Register Informaticus? • Dom: domein- of materiekennis en IT-kennis is goed en nuttig, maar belangrijker is het om vertaler te zijn. Reframing en samenvatten. • Dakloos: onderdruk de neiging het eens te zijn met één van de partijen, help de underdog als deze niet krachtig genoeg is, breng balans in het gesprek • Lui: laat de business en IT samenwerken, samen nadenken en tot oplossingen komen
  25. 25. Conclusies Praten over Business én IT veroorzaakt onbedoeld partijvorming • Alignment is dus niet het probleem Over de eigen domeingrenzen heen willen en durven kijken is niet altijd gemakkelijk of haalbaar • Rol voor de CIO? Lastige positie: óf bestuurder óf uitvoerder en vaak allebei • Onderzoeken dienstverleners: door Cloud minder invloed CIO • Advies: neem dan een intermediair in de arm Behoefte aan mensen die vertaling kunnen maken, meerdere talen spreken is groot • Maar vereist wel de juiste competenties • VRI Gedragscode: neem ook competenties op naast deskundigheid Een echte intermediair is geen adviseur, maar • Vertaler tussen domeinen • Brengt balans aan in gesprekken tussen stakeholders • Laat mensen oplossingen bedenken
  26. 26. Vragen?Leen BlomManager Research & Developmentleen.blom@centric.eu
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×