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2. flujo de valor 2. flujo de valor Presentation Transcript

  • Flujo de Valor Enero 2014
  • Definir Valor EARIIS Consultores
  • Contenido 1. Voice of Customer (VOC) 2. Quality Function Deployment (QFD) 3. Value Stream Mapping (VSM) 4. Actividad EARIIS Consultores
  • Voice of Customer (VOC) Enero 2014
  • Voice of Customer (VOC) EARIIS Consultores
  • Voice of Customer (VOC) Literalmente las frases que los clientes hacen en relación a nuestro producto o servicio. Los pasos para su obtención son: 1. 2. 3. 4. Obtener la Voz del Cliente. Definir las necesidades. Estructurar las necesidades. Desarrollar actividades para necesidades del cliente. cumplir las EARIIS Consultores
  • Voice of Customer (VOC) Caso de Estudio Desarrollamos un Estructuramos sus plan de acción necesidades. Definimos sus necesidades Escuchamos y observamos al cliente EARIIS Consultores
  • Quality Function Deployment (QFD) Enero 2014
  • Quality Function Deployment (QFD) Es un sistema que busca focalizar el diseño de los productos y servicios en dar respuesta a las necesidades de los clientes. Esto significa alinear lo que el cliente requiere con lo que la organización produce EARIIS Consultores
  • Quality Function Deployment (QFD) Casa de la Calidad EARIIS Consultores
  • Quality Function Deployment (QFD) Necesidades Es la transcripción del árbol de necesidades obtenido por el VOC. EARIIS Consultores
  • Quality Function Deployment (QFD) Importancia Es la jerarquía con la cual los clientes priorizan sus necesidades. EARIIS Consultores
  • Quality Function Deployment (QFD) Situación Actual Compuesta por un estudio de mercado de como la competencia cumple las expectativas del cliente, así como una evaluación de los aspectos técnicos. EARIIS Consultores
  • Quality Function Deployment (QFD) Soluciones Técnicas Son las características técnicas que podemos utilizar para satisfacer las necesidades del cliente. EARIIS Consultores
  • Quality Function Deployment (QFD) Co-relaciones Técnicas Marca las relaciones que existen entre los diferentes aspectos técnicos. EARIIS Consultores
  • Quality Function Deployment (QFD) Relación Representa un juicio por parte del equipo de trabajo sobre el vinculo entre la necesidades y las características técnicas del producto. EARIIS Consultores
  • Quality Function Deployment (QFD) Objetivos Corresponden a los objetivos que deben cumplir las características técnicas para satisfacer las necesidades de los cliente. EARIIS Consultores
  • Quality Function Deployment (QFD) Prioridades Marca la prioridad en el cumplimiento de los objetivos en cada uno de los requerimientos técnicos. EARIIS Consultores
  • Quality Function Deployment (QFD) Caso de Estudio EARIIS Consultores
  • Value Stream Mapping (VSM) Enero 2014
  • Value Stream Mapping Beneficios: Visualiza todo el flujo de valor de forma sistemática Identifica los desperdicios e incluso sus causas Brinda un lenguaje común para comunicarlo en la organización Es una base para desarrollar un escenario futuro Muestra el link entre el flujo de material e información Herramienta cualitativa de fácil comprensión apoyada con números y cifras EARIIS Consultores
  • Value Stream Mapping Aplicación de VSM Criterio Aplicable Poco Aplicable Volumen Alto Volumen Bajo Volumen Variedad Baja Variedad Alta Variedad Equipo y Maquinaria Poco compartida Muy compartida Flujo Simple Complejo Componentes Pocos componentes Muchos Componentes EARIIS Consultores
  • 1. Define el Producto o Familia EARIIS Consultores
  • 1. Define Familias de Producto Define los límites del proceso de dicho producto o familia EARIIS Consultores
  • 2. Define el Problema Cliente Problema Organización EARIIS Consultores
  • 2. Define el Problema A3 EARIIS Consultores
  • 3.Mapea el Proceso Actual ¿Dónde Iniciar? EARIIS Consultores
  • 3. Mapea el Proceso Actual Identifica y evalúa cada actividad Agrega Valor Capacidad Disponibilidad Adecuado Flexibilidad Otras? No es necesario evaluar todos los parámetros, únicamente los necesarios para tu escenario EARIIS Consultores
  • 3. Mapea el Proceso Actual Ejemplo de Indicadores Indicador Descripción Tiempo de Ciclo (C/T) Tiempo requerido para producir una sola unidad Tiempo Persona Tiempo que la persona u operador está ocupado produciendo una sola pieza Tiempo Equipo Tiempo que el equipo o máquina está ocupada produciendo una sola pieza Setup Time Tiempo necesario para preparar la máquina para trabajar el producto siguiente Tiempo Disponible Tiempo total por día que la estación de trabajo está disponible para trabajar Uptime % Porcentaje del tiempo disponible que la estación puede trabajar considerando paros y mantenimiento % Defectos Porcentaje promedio de productos defectuosos que deben ser EARIIS Consultores desechados o retrabajados
  • 3. Mapea el Proceso Actual Mapea el Flujo de Materiales e Información EARIIS Consultores
  • 3. Mapea el Proceso Actual Mapea el Flujo de Materiales e Información Flujo o Estancamiento Push o Pull Nivelado o Inconstante EARIIS Consultores
  • Actividad Enero 2014
  • Actividad Objetivo Identificar el flujo de valor de la situación Actual de dos empresas similares Entregables 1. Presentación Ejecutiva del Flujo de Valor 2. Value Stream Map de Situación Actual 3. Identificación de Áreas de Oportunidad Entrega: 10 de febrero EARIIS Consultores
  • Equipos 1 VS 2 3 VS VS EARIIS Consultores
  • /leanlabitesm GRACIAS Ing. Alejandro Cortes Meza alejandro.cmeza@eariis.com Ing. Juan Pablo Sánchez Gnecchi juanpablo.sagne@eariis.com