Curtir e compartilhar por onde Começar?

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- Números do Facebook
- Com quem quero me comunicar?
- Criando e Customizando sua Fanpage
- Criando seu Editorial de Conteúdo
- Facebook Ads

Palestra realizada em 29/04/13 no CRC/RJ (Conselho de Contabilidade do Rio de Janeiro)

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Curtir e compartilhar por onde Começar?

  1. 1. @leandrasoareswww.kiagencia.com.br@leandrasoaresQuem Sou Eu?Diretora e Consultora Ninja da Agência KI - O Jeito Ninja de Planejar e Executar oMarketing Digital.Há 10 anos no mercado digital, já gerenciou mais de 200 projetos, envolvendo váriasetapas do marketing digital, como consultoria, planejamento estratégico, arquiteturada informação, direção de arte para web sites e interfaces, campanha de linkspatrocinados, planejamento SEO, gestão de mídias sociais e gestão de emailmarketing.Atendendo vários clientes, como:Odebrecht Infraestrutura, Aeronáutica, Editora Abril, OAB/RJ, CRA/RJ, Infnet,Unigranrio, UFF, Nasajon, Curso PLA, Lealtex, Lidador, Emagrecentro, LaboratórioGross, Câmara Brasil PanamáAlgumas Especializações:- Auditora Interna da ISO 9001:2000 (Consultoria Carlos Lobo)- Técnicas de Negociação - Petrobrás/Macaé (extensão do curso de auditoria)- Planejamento Estratégico Digital (Felipe Morais)- Consultoria 8Ps do Marketing Digital (Conrado Adolpho)- Ninja PPC - Adwords (Conrado Adolpho)- Modelos de Negócios Inovadores e Curva de Valor (Luz Consultoria)- Gestão Avançada de Gestão de Mídias Sociais (Três Pontos Brasil)
  2. 2. www.kiagencia.com.br@leandrasoaresAgendaO Crescimento no Brasil e o Perfil dos Usuários ConectadosNúmeros do FacebookAntes de decidir qual será o nome da minha Fanpage,tenho que ter claro qual será meu público-alvoCom quem quero me comunicar?Maneiras de criar uma Fanpage, dicas importantes sobreimagem de perfil, imagem de capa (o que pode e o quenão pode), preenchimento de dados sobre o negócio.Criando e Customizando sua FanpageDefinindo o que postar, como e quandoCriando seu editorial de conteúdoComo promover meu negócio através de anúncios pagos noFacebookFacebook Ads50 minutos+ 10 minutos finais para dúvidas e perguntas
  3. 3. www.kiagencia.com.br@leandrasoaresAlguns números econceito de redessociais
  4. 4. www.kiagencia.com.br@leandrasoares294 bilhões de emails são enviados diariamenteFonte: Tecmundo 01/01/13 | http://bit.ly/11qP91g250 milhõesde tweets são enviadosdiariamente72 horas de vídeoSão enviadas a cada minuto para o YoutubeBrasileiros Gastam36% de seutempo em redes sociais93% dessetempo estão no Facebook
  5. 5. www.kiagencia.com.br@leandrasoares“Redes sociais tornaram‐se a nova mídia, emcima da qual informação circula, é filtrada erepassada;conectada à conversação, onde é debatida,discutida e, assim, gera a possibilidade de novasformas de organização social baseadas eminteresses das coletividades”Redes sociais na internetRaquel RecueroRaquel Recuerojornalista, professora e pesquisadora do PPGL e do Curso de Comunicação Social da UCPel.Suas áreas de interesse são redes sociais e comunidades virtuais na Internet, conversação e fluxos deinformação e capital social no ciberespaço e jornalismo digital.
  6. 6. www.kiagencia.com.br@leandrasoaresInformação Circula
  7. 7. www.kiagencia.com.br@leandrasoaresÉ Filtrada
  8. 8. www.kiagencia.com.br@leandrasoaresÉ Repassada"Meu coração está com vocês, Brasil. Envio minhas preces àsfamílias e amigos que perderam entes amados no incêndio noBrasil. Mentalizo vocês hoje durante esta tragédia".Lady Gaga
  9. 9. www.kiagencia.com.br@leandrasoares“Redes sociais tornaram‐se a nova mídia, emcima da qual informação circula, é filtrada erepassada;conectada à conversação, onde é debatida,discutida e, assim, gera a possibilidade de novasformas de organização social baseadas eminteresses das coletividades”Redes sociais na internetRaquel RecueroRaquel Recuerojornalista, professora e pesquisadora do PPGL e do Curso de Comunicação Social da UCPel.Suas áreas de interesse são redes sociais e comunidades virtuais na Internet, conversação e fluxos deinformação e capital social no ciberespaço e jornalismo digital.
  10. 10. www.kiagencia.com.br@leandrasoaresExemplo de Interesse da Coletividade: Depressão
  11. 11. www.kiagencia.com.br@leandrasoaresExemplo de Interesse da Coletividade: Depressão
  12. 12. www.kiagencia.com.br@leandrasoares150 milhões demensagens no TwitterForam geradas sobre as olimpíadas deLondres/2012Fonte: Exame 13/08/2012 | http://abr.ai/105UacG
  13. 13. www.kiagencia.com.br@leandrasoares4 milhões de likespost de Barack Obama sobre sua Vitória nas eleições presidenciaisdos EUA
  14. 14. www.kiagencia.com.br@leandrasoaresSetembro de 2012Facebook atinge o número de1 bilhão de usuários
  15. 15. Brasil é o 2º País com maior número de usuários
  16. 16. www.kiagencia.com.br@leandrasoaresUm usuário do Facebook no Brasil,tem em média206 amigos51% do usuáriosBrasileiros, acessam o Facebookmais de uma vez por diaFonte: Facebook Brasil
  17. 17. www.kiagencia.com.br@leandrasoares
  18. 18. www.kiagencia.com.br@leandrasoaresMuito legal essesnúmeros, mas afinalesse “negócio” de redesocial vende? Vouganhar dinheiro?
  19. 19. mágicaA venda depende deuma palavra
  20. 20. RELACIONAMENTOReciprocidade TempoConfiança Intensidade
  21. 21. www.kiagencia.com.br@leandrasoaresExemplo de Canal Gerando Interesse Direto na Venda
  22. 22. www.kiagencia.com.br@leandrasoaresExemplo de Canal , onde o público centraliza o atendimento esabe que por ali terá agilidade de resposta
  23. 23. www.kiagencia.com.br@leandrasoaresExemplo de Canal, onde com o tempoFoi construída uma comunidade emvolta da marca
  24. 24. www.kiagencia.com.br@leandrasoaresPra ficar mais fácil, vamos compararnossos tópicos a um namoroAfinidade é um deles, os interesses e objetivos tem que ser parecidos.Foco, se vendo camisas do Flamengo, não adianta ficar querendo atingir torcedores do VascoCom quem quero me comunicar?Escolho qualquer um(a) para namorar, ou tenho critérios?As vezes o interesse vem a primeira vista. Então escolha sua melhor roupa, se arrume, paraimpressionar. Um cliente vai entrar na sua empresa, não pode desperdiçar a chance deiniciar um relacionamento, por falta de credibilidade.Criando e Customizando sua FanpageE as vezes só é construído ao longo do tempo. Não adianta estar com sua melhor roupa, sequando abrir a boca só falar besteira. Tem que escolher de forma correta o que falar, como equando falar.Criando seu editorial de conteúdoFacebook AdsAqui você atrai, aumenta a interação e retém
  25. 25. Com quem quero me comunicar?
  26. 26. www.kiagencia.com.br@leandrasoaresCom quem quero me comunicar?-  Qual sua faixa etária?-  Sexo-  Escolaridade-  Classe Social-  Preferências-  Hábitos de Lazer e EsportesPara encontrar o público alvo, devemos refletir sobre:Quem tenta agradar a todos, não agrada a ninguém
  27. 27. www.kiagencia.com.br@leandrasoaresEscute e ObserveSeu cliente e o mercado
  28. 28. Criando e Customizando suaFanpage
  29. 29. www.kiagencia.com.br@leandrasoaresCriando e customizando sua FanpageAcesse o endereçowww.facebook.com eclique no link “Criar uma Página”
  30. 30. www.kiagencia.com.br@leandrasoaresCriando e customizando sua FanpageIndicado para Restaurantes eoutros negócios locais A grande maioria seconcentra nessa categoria
  31. 31. www.kiagencia.com.br@leandrasoaresCriando e customizando sua Fanpagehttps://www.facebook.com/pages/createCaso já esteja logado e queira criar uma página, acesse o endereço:
  32. 32. www.kiagencia.com.br@leandrasoaresCriando e customizando sua Fanpage
  33. 33. www.kiagencia.com.br@leandrasoaresCriando e customizando sua FanpagePara a foto do Perfil se enquadrar perfeitamente eladeve ter 180x180pxTeste com uma imagem da internet, sem ser redimensionada Teste com a mesma imagem no tamanho pré –determinadopelo Facebook
  34. 34. www.kiagencia.com.br@leandrasoaresCriando e customizando sua Fanpage
  35. 35. www.kiagencia.com.br@leandrasoaresCriando e customizando sua FanpageO Facebook vai lhe sugerir:1) Curta sua página2) Convide seus amigos3) Compartilhe AlgoNão seria melhor?1) Verifique se a descrição que você fez no passo 1, ficou interessante2) Complemente com o máximo de informações no item sobre3) Adicione uma imagem de capa4) Faça seu editorial5) Insira no mínimo de 5 a 10 posts, com temas diferentes do seu editorial6) Convide os amigos7) Dê continuidade as postagens8) Faça uma campanha de Facebook Ads9) Mensure o que deu certo e o que deu errado10) Atualize seu editorial e dê continuidade do item 6 em diante J
  36. 36. www.kiagencia.com.br@leandrasoaresCriando e customizando sua FanpageResuma seu negócio nessa áreaE insira seu site, essa é uma áreanobre, concorda?
  37. 37. www.kiagencia.com.br@leandrasoaresCriando e customizando sua FanpageAntes:23 visitas mensaisDepois:183 visitas mensais
  38. 38. www.kiagencia.com.br@leandrasoaresCriando e customizando sua Fanpage
  39. 39. www.kiagencia.com.br@leandrasoaresCriando e customizando sua Fanpage
  40. 40. www.kiagencia.com.br@leandrasoaresCriando e customizando sua FanpagePara a foto de capa se enquadrar perfeitamente eladeve ter 851x315pxSiga a dica do Facebook, crie uma imagem exclusiva, se diferencie.É a credibilidade da sua empresa que está em jogo.
  41. 41. www.kiagencia.com.br@leandrasoaresO que NÃO pode, ter na suaimagem de capa
  42. 42. www.kiagencia.com.br@leandrasoaresCriando e customizando sua FanpageO que NÃO pode, ter na sua imagem de capa- imagens com mais que 20% de texto;Fonte: Termos de Página do Facebook | https://www.facebook.com/page_guidelines.php
  43. 43. www.kiagencia.com.br@leandrasoaresCriando e customizando sua FanpageO que NÃO pode, ter na sua imagem de capa- preço ou informações de compra, tais como “40% de desconto” ou “Faça o download emsocialmusic.com”Fonte: Termos de Página do Facebook | https://www.facebook.com/page_guidelines.php- chamadas para ação, tais como “Compre já” ou “Informe seus amigos”
  44. 44. www.kiagencia.com.br@leandrasoaresCriando e customizando sua FanpageO que NÃO pode, ter na sua imagem de capa- informações de contato como endereço do site, e-mail, endereço de correspondência ouinformações que devem ser incluídas na seção “Sobre” da sua Página;Fonte: Termos de Página do Facebook | https://www.facebook.com/page_guidelines.php
  45. 45. www.kiagencia.com.br@leandrasoaresCriando e customizando sua FanpageO que NÃO pode, ter na sua imagem de capa- referências a recursos do Facebook ou ações, tais como “opção Curtir” ou “Compartilhar”ou uma seta apontando da foto da capa para um desses recursos;Fonte: Termos de Página do Facebook | https://www.facebook.com/page_guidelines.php
  46. 46. www.kiagencia.com.br@leandrasoaresCriando e customizando sua FanpageAlgumas para inspiração
  47. 47. Criando seu Editorial deConteúdo
  48. 48. www.kiagencia.com.br@leandrasoaresCriando seu editorial de conteúdo•  Quais serão os formatos? (imagens, vídeos, podcasts, links externos para sites, blogs)•  Que tipos de conteúdos pretendo oferecer? (técnico, geral, humor, notícias de Mercado, etc. Façauma pesquisa, verifique o que é relavante para seu público-alvo)•  Quais benefícios estarei oferecendo ao meu público com os conteúdos quedesejo oferecer? (não tem resposta? Então reflita um pouco mais sobre os conteúdos)•  Meus concorrentes tem fanpage? (liste o endereço de cada um e pesquise sobre o que estão postandoe que tipo de post, está gerando mais interação)•  Quais são as datas comemorativas do meu mercado? Posso realizer algumaação promocional com elas? E as datas comemorativas em geral? (dia das mães,namorados, dia dos pais, etc… Como posso relacionar essas datas ao meu Mercado? Se antecipe, não deixe pra últimahora)Algumas perguntas devem ser feitas
  49. 49. www.kiagencia.com.br@leandrasoaresCriando seu editorial de conteúdoSeu  Editorial  O  quê?  (seções  do  editorial)  Como?  (8po  de  linguagem  e  8po  de  post  –  imagem,  vídeo,  texto)  Quando?  (horário  e  data)  
  50. 50. www.kiagencia.com.br@leandrasoaresCriando seu editorial de conteúdo•  Separe seus conteúdos por seções e crie um cronograma de postagens,incluindo: seção do editorial / data do post / descrição e endereço do post / linkpara algum conteúdo externo se tiver / horário / interações geradasAlgumas dicas:Tente fazer uma planilha como essa para cada mês. Assim você poderá comparar a evolução mês a mês
  51. 51. www.kiagencia.com.br@leandrasoaresCriando seu editorial de conteúdo•  Siga os padrões de tamanho das imagens, indicados. Evite que um conteúdoimportante apareça cortado, por não adequar sua imagem corretamenteAlgumas dicas:
  52. 52. www.kiagencia.com.br@leandrasoaresCriando seu editorial de conteúdo•  Procure inserir seu site, endereço da fanpage e sempre que possível sua marcanas imagens do seu post, ao conseguir um compartilhamento, um númeroconsiderável de usuários estará interagindo com sua marcaAlgumas dicas:
  53. 53. www.kiagencia.com.br@leandrasoaresCriando seu editorial de conteúdo•  No caso de na sua postagem ter algum link externo, use encurtadores de URLpara mensurar quantos cliques recebeu e procure inserir uma imagem queAponte para esse link, isso aumenta a taxa de cliquesAlgumas dicas:
  54. 54. www.kiagencia.com.br@leandrasoaresCriando seu editorial de conteúdo•  No caso de na sua postagem ter algum link externo, use encurtadores de URL para mensurar quantoscliques recebeu e procure inserir uma imagem que Aponte para esse link, isso aumenta a taxa decliquesAlgumas dicas:
  55. 55. www.kiagencia.com.br@leandrasoaresCriando seu editorial de conteúdo•  No caso de na sua postagem ter algum link externo, use encurtadores de URLpara mensurar quantos cliques recebeu e procure inserir uma imagem queAponte para esse link, isso aumenta a taxa de cliquesAlgumas dicas:
  56. 56. www.kiagencia.com.br@leandrasoaresCriando seu editorial de conteúdo•  Seja referência em temas principais do seu mercado e gere credibilidade emtorno da sua marca. Compartilhe seu conhecimento e seja reconhecido por issoAlgumas dicas:
  57. 57. www.kiagencia.com.br@leandrasoaresCriando seu editorial de conteúdoApenas um indicador, teste e ache o que é melhor pra vocêFonte: Scup | http://www.scup.com/pt/os-horarios-nobres-do-facebook/
  58. 58. www.kiagencia.com.br@leandrasoaresFANPAGESMAISCURTIDASNO BRASILFique de Olho Nelas
  59. 59. Facebook Ads Como promover meu negócio através deanúncios pagos no Facebook
  60. 60. www.kiagencia.com.br@leandrasoaresFacebook AdsComo Começar?
  61. 61. www.kiagencia.com.br@leandrasoaresFacebook AdsComo Começar?
  62. 62. www.kiagencia.com.br@leandrasoaresFacebook AdsComo Começar?
  63. 63. www.kiagencia.com.br@leandrasoaresFacebook Ads
  64. 64. www.kiagencia.com.br@leandrasoaresFacebook Ads
  65. 65. www.kiagencia.com.br@leandrasoaresFacebook AdsOnde e ComoAparece?
  66. 66. www.kiagencia.com.br@leandrasoaresPúblico-AlvoAqui podem serexploradas páginas dointeresse do seu público etambém concorrentes
  67. 67. www.kiagencia.com.br@leandrasoaresFacebook  Ads  Atrai  de  Forma  Qualificada  (público  que  ainda  não  lhe  conhece)  Mensura  (permite  que  você  veja  em  detalhes  a  ação  de  usuários  com  sua  campanha)  Aumenta  a  Interação  com  quem  já  curte  (através  da  promoção  de  publicação  da  sua  página)    Facebook Ads
  68. 68. www.kiagencia.com.br@leandrasoaresReflexões Finais
  69. 69. www.kiagencia.com.br@leandrasoaresReflexões FinaisDefina com quem você quer falar(Reciprocidade)Crie seu Editorial de Conteúdo,inicie com no mínimo 5 posts e nãoabandone seu público(Tempo)Cuide bem do Design da suaimagem de perfil, capa e posts(Confiança)Divulgue sua página, seja semprelembrado(Intensidade)RELACIONAMENTO
  70. 70. www.kiagencia.com.br@leandrasoaresReflexões FinaisEscute, Observe, Analise e MensureTUDO!“O que não pode ser medido,não pode ser gerenciado.”William Edwards Demingele ensinou altos executivos como melhorar projeto, qualidade de produto, teste e vendas(este último por meio dos mercados globais) através de vários métodos, incluindo aaplicação de métodos estatísticos como a análise de variantes e teste de hipóteses.
  71. 71. www.kiagencia.com.br@leandrasoaresReflexões FinaisColoque a mão na massaNão é difícil é desafianteDê o primeiro passo e torne o impossível, possívelSeu exemplo, pode influenciar uma massa, acredite no seu potencial!
  72. 72. www.kiagencia.com.br@leandrasoaresObrigadaleandra.soares@kiagencia.com.brwww.kiagencia.com.br(21) 2215-2135www.slideshare.net/leandrasoareskiA palestra estará disponível em:

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