Como escolher seuparceiro eplataforma deEcommerce
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Como Escolher seu Parceiro e Plataforma de E-commerce

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Faça seu planejamento e saiba o que deve levar em consideração antes de escolher seu parceiro ou plataforma de e-commerce

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Como Escolher seu Parceiro e Plataforma de E-commerce

  1. 1. Como escolher seuparceiro eplataforma deEcommerce
  2. 2. @leandrasoareswww.kiagencia.com.br@leandrasoaresQuem Sou Eu?Diretora e Consultora Ninja da Agência KI - O Jeito Ninja de Planejar e Executar oMarketing Digital.Há 10 anos no mercado digital, já gerenciou mais de 200 projetos, envolvendo váriasetapas do marketing digital, como consultoria, planejamento estratégico, arquiteturada informação, direção de arte para web sites e interfaces, campanha de linkspatrocinados, planejamento SEO, gestão de mídias sociais e gestão de emailmarketing.Atendendo vários clientes, como:Odebrecht Infraestrutura, Aeronáutica, Editora Abril, OAB/RJ, CRA/RJ, Infnet,Unigranrio, UFF, Nasajon, Curso PLA, Lealtex, Lidador, Emagrecentro, LaboratórioGross, Câmara Brasil PanamáAlgumas Especializações:- Auditora Interna da ISO 9001:2000 (Consultoria Carlos Lobo)- Técnicas de Negociação - Petrobrás/Macaé (extensão do curso de auditoria)- Planejamento Estratégico Digital (Felipe Morais)- Consultoria 8Ps do Marketing Digital (Conrado Adolpho)- Ninja PPC - Adwords (Conrado Adolpho)- Modelos de Negócios Inovadores e Curva de Valor (Luz Consultoria)- Gestão Avançada de Gestão de Mídias Sociais (Três Pontos Brasil)
  3. 3. www.kiagencia.com.br@leandrasoaresAntes de escolher a ferramenta ou desenvolvedor,tenho que fazer meu dever de casaProcure escolher um que possa sergravado com facilidade por seu clientee também ajude na indexação emMecanismos de buscasQual será seu domínio?Já organizou como vai expor seusprodutos? Quais serão as categorias esubcategorias? Procure não ter maisum nível de organização, pense nausabilidade da sua loja.Categorias e SubcategoriasQuantidade de ProdutosQuantos produtos você terá?Dependendo da escolha de plataformaesse é um fator importanteVariante de ProdutosQuais e quantas variantes seu produtoterá? Tem plataformas que sópermitem um determinado número devariantes. Exemplo: Cor, Tamanho, etcDescrição dos ProdutosQual serão os títulos dos produtos? Descrição resumida? Detalhada? Técnica? Dedique um tempo e façauma descrição única e de fácil compreensão. Faça esse exercício, se você fosse comprar, quaisinformações seriam relevantes? Procure inserir a palavra-chave que você deseja ser encontrado nadescrição do produto. Esse é um grande diferencial. Se dedicar tempo a ter algo único, poderá ter gratassurpresas na indexação em mecanismos de busca, bem como oferecer ao seu cliente um conteúdo demaior qualidade, facilitando a compreensão e aumentando o desejo de compra.
  4. 4. www.kiagencia.com.br@leandrasoaresAntes de escolher a ferramenta ou desenvolvedor,tenho que fazer meu dever de casaComo você vai pesar seus produtos? Ofabricante já fornece os pesos? Se não,como vai fazer?Peso dos ProdutosNão copie fotos de concorrentes, invista temponessa etapa, procure tirar fotos dos produtos emvários ângulos. Diminua a distância entre oconsumidor e seu produto. Passe credibilidade.Fotos dos ProdutosForma de PagamentoVai aceitar cartão de crédito? Boleto?Transferência? Contra-entrega? Vai fazer convêniosdireto com operadoras de cartão de crédito, banco?Ou vai receber os pagamentos através deintermediadores como Pagseguro? PagamentoDigital? Moip? Bcash?Área de EntregaSerá Local ou para Todo o Brasil? Terácondições de oferecer Frete Grátis paraalguma região? Isso é muito utilizadopor vários ecommerces, não perca umavenda devido ao valor do frete.Dados de contatoColoque bem visível na loja um telefone para contato e tenha alguém qualificado para realizar oatendimento. Passe credibilidade.Além da credibilidade, fique atento as obrigatoriedades, confira detalhes no DECRETO Nº 7.962, DE15 DE MARÇO DE 2013. A nova norma prevê, entre outros deveres ao fornecedor, a fácilvisualização de informações e facilidade em possíveis devoluções
  5. 5. www.kiagencia.com.br@leandrasoaresAntes de escolher a ferramenta ou desenvolvedor,tenho que fazer meu dever de casaDedique um tempo a sua política de troca e privacidade. Evite problemas futuros deixe tudo bem claroPolítica de Troca e PrivacidadeLançamentoQuais serão os produtos e condições da sua loja que serão destacados em banners na sua loja?Você vai publicar a loja em um dia aleatório? Vai aproveitar alguma data comemorativa que temcorrelação com seu mercado? Está estruturando seu plano de mídia? Campanhas de LinksPatrocinados, Presença em Redes Sociais, SEO, Banners, etc
  6. 6. www.kiagencia.com.br@leandrasoaresMeu planejamento e itens importantesVocê fez um plano de crescimento? Quais suas metas de vendas? E se crescer,pretende desenvolver uma nova plataforma com características únicas?Dependendo do número de acessos, vai começar a se deparar com problemasde lentidão, ou surgirão necessidades para sua operação e terá que migrar parauma plataforma mais robusta ou uma solução desenvolvida do zero.A plataforma que será sua primeira escolha, permite que você exporte quaisdados? (clientes, produtos, pedidos).Se no futuro tiver que migrar, prepare-se para recadastrar produtos e fornecerpara todos seus clientes um login e senha básico ou exigir que eles façamnovamente cadastro na sua loja Meu investimento inicial é pequeno ou minha operação inicialé simples e uma plataforma mais básica me atende.
  7. 7. www.kiagencia.com.br@leandrasoaresMeu planejamento e itens importantesImplemente uma ferramenta de chat, mas preocupe-se em escolher bem quem vai ficarresponsável por esse atendimento. Existem ferramentas que permitem saber em temporeal a cidade do visitante, se ele veio pelo Google e qual palavra-chave ele digitou. Ter essesdados em tempo real pode fazer uma grande diferença, em tempo real você poderá realizarajustes em sua campanha de links patrocinados no Google por exemplo, além de ter ummapeamento completo do comportamento dos visitantes, o que eles esperam , quais sãosuas dúvidasExistem plataformas que só aceitam meio de pagamento através de intermediadores comoo Pagseguro, Pagamento Digital, Moip e Bcash. Fique atento.A plataforma tem suporte a SEO? Integração com Analytics (eu colo o script ou só o UA?) ea Integração com Adwords me permite inserir tags de conversão de ecommerce e outrastags de conversão? Permite atualizar o sitemap?
  8. 8. www.kiagencia.com.br@leandrasoaresO que tenho que considerer antesde escolher? Desejo uma implementação rápida? Até onde pretendo customizar o layout da loja? Qual meu investimento inicial e quanto terei mensalmente para investir? (nesse itempense na operação como um todo, valor da plataforma e também o valor do seuplano de marketing) Quais relatórios são importantes para minha operação? Desejo criar aplicativos, ter integrações com sistemas externos? Qual seu conhecimento em programação? Tem condições de passar um escopotécnico detalhado? Ou contratar alguém para isso? Procure entender bem o que é Pageview, a maioria das plataformas tem precificaçãobaseada nesse item Existe integração com o Analytics e com o Adwords? Tem a possibilidade de inserir Title e Description para cada página e produto? Integração com sites de promoção como o Buscapé
  9. 9. www.kiagencia.com.br@leandrasoaresComparativo entre ferramentasCobraativação?PersonalizaçãoDe LayoutCobra Pageviews?Cartão de Crédito direto com operadora e boleto com banco?SIMNÃONÃONÃOSIMSIMSIMSIMUm designer com umprogramador, pode alterarpraticamente todo o códigoÉ permitido mudar alguns itens nocódigo e bannersÉ permitido mudar alguns itens nocódigo e bannersPode escolher um modelo dewireframe e a equipe internaprovidenciar, é cobrado na ativaçãoTem sido utilizada por grandes players como: Casa Show, Polishop,Walmart, Paquetá Esportes, Chili Beans, Sawary Jeans e outrasSIMNÃOSIMNÃOSó aceita integradores depagamento: Paypal / Moip / BcashNÃOSó aceita o integrador depagamento Pagseguro que é dogrupo UOLSIM SIMNÃOMas tem limites depedidos realizados nomês
  10. 10. www.kiagencia.com.br@leandrasoares
  11. 11. www.kiagencia.com.br@leandrasoares
  12. 12. www.kiagencia.com.br@leandrasoares
  13. 13. www.kiagencia.com.br@leandrasoares
  14. 14. www.kiagencia.com.br@leandrasoaresOpen Source / Solução PersonalizadaMagento / osCommerce / OpenCart / PrestaShop e VirtueMartOpen Source (as mais difundidas)Algumas perguntas: Programador é diferente de Analista de Sistema? Só preciso de um programador? Ou será que é necessário um gerente de projetos,arquiteto da informação, analista de qualidade, designer... Tenho conhecimento para transformar meu escopo de negócios em um escopotécnico? Se não tiver, terei como contratar um Analista ou Arquiteto da Informaçãopara criar essa documentação para a equipe de desenvolvimento? OK, consegui selecionar uma equipe de qualidade para desenvolver. Quem vai testare homologar o sistema? Ufa o projeto está online, mas aonde estará hospedado? E se der algum problema?Se algum erro de funcionalidade acontecer, qual a disponibilidade dessa equipe parame fornecer suporte para erros e também implementação de novas funcionalidades?
  15. 15. www.kiagencia.com.br@leandrasoaresReflexões FinaisEscute, Observe, Analise e MensureTUDO!“O que não pode ser medido,não pode ser gerenciado.”William Edwards Demingele ensinou altos executivos como melhorar projeto, qualidade de produto, teste e vendas(este último por meio dos mercados globais) através de vários métodos, incluindo aaplicação de métodos estatísticos como a análise de variantes e teste de hipóteses.
  16. 16. www.kiagencia.com.br@leandrasoaresObrigadaleandra.soares@kiagencia.com.brwww.kiagencia.com.br(21) 2215-2135www.slideshare.net/leandrasoareskiEssa e outras apresentações estão disponíveis em:

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