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  • 1. Monitorando o software BlackBerry Enterprise Server5.0.1<br />716-02047-485<br />© 2010 Research In Motion Limited<br />
  • 2. 716-02047-485<br />© 2010 Research In Motion Limited<br />Monitorando o software BlackBerry Enterprise Server 5.0.1<br />Objetivos<br />Descrever os benefícios de uma estratégia de monitoramento do BlackBerry® Enterprise Server<br />Descrever como configurar o BlackBerry Controller<br />Descrever como usar a BlackBerry Enterprise Server Alert Tool<br />Descrever como usar os logs do sistema para monitorar o BlackBerry Enterprise Server<br />Descrever como usar o monitoramento de desempenho para monitorar o BlackBerry Enterprise Server<br />Descrever a arquitetura do BlackBerry Monitoring Service<br />
  • 3. 716-02047-485<br />Monitorando o software BlackBerry Enterprise Server 5.0.1<br />Monitorando o ambiente do BlackBerry Enterprise Server<br />Os benefícios do monitoramento do BlackBerry Enterprise Server incluem<br />Informações atualizadas de desempenho<br />Uma linha de base definida para desempenho aceitável sob condições operacionais típicas<br />Informações sobre o comportamento dos recursos do sistema<br />Informações para auxiliar o planejamento de crescimento futuro<br />© 2010 Research In Motion Limited<br />
  • 4. 716-02047-485<br />Monitorando o software BlackBerry Enterprise Server 5.0.1<br />Ferramentas de monitoramento do BlackBerry Enterprise Server<br />BlackBerry Controller<br />BlackBerry Enterprise Server Alert Tool<br />Ferramenta Syslog<br />Monitor de desempenho do Windows®<br />Monitoramento SNMP<br />BlackBerry Monitoring Service<br />SNMP Simple Network Management Protocol (protocolo de gerenciamento de rede simples)<br />© 2010 Research In Motion Limited<br />
  • 5. 716-02047-485<br />Monitorando o software BlackBerry Enterprise Server 5.0.1<br />Usando o BlackBerry Controller<br />O BlackBerry Controller monitora e reinicia os serviços do BlackBerry Enterprise Server nos casos de operação com falha<br />Para personalizar como o BlackBerry Controller monitora os serviços do BlackBerry Enterprise Server, adicione e configure as chaves de Registro<br />Se você está executando uma versão de 32 bits do Windows navegue até HKEY_LOCAL_MACHINESoftware Research In MotionBlackBerry Enterprise Server<br />If Se você está executando uma versão de 64 bits do Windows navegue até HKEY_LOCAL_MACHINESoftware WOW6432NodeResearch In MotionBlackBerry Enterprise Server<br />© 2010 Research In Motion Limited<br />
  • 6. 716-02047-485<br />Monitorando o software BlackBerry Enterprise Server 5.0.1<br />Usando a BlackBerry Enterprise Server Alert Tool<br />A BlackBerry Enterprise Server Alert Tool monitora os logs do sistema e dos aplicativos do Windows<br />Sempre que um evento de erro, aviso ou informação é registrado, uma cópia do evento é enviada para os destinatários especificados<br />© 2010 Research In Motion Limited<br />
  • 7. Monitorando o software BlackBerry Enterprise Server 5.0.1<br />Usando a BlackBerry Enterprise Server Alert Tool<br />SMTP Simple Mail Transfer Protocol (protocolo simples de transferência de mensagens)<br />716-02047-485<br />© 2010 Research In Motion Limited<br />
  • 8. Monitorando o software BlackBerry Enterprise Server 5.0.1<br />Usando a BlackBerry Enterprise Server Alert Tool<br />716-02047-485<br />© 2010 Research In Motion Limited<br />
  • 9. 716-02047-485<br />Monitorando o software BlackBerry Enterprise Server 5.0.1<br />Usando a ferramenta Syslog<br />Syslog é uma ferramenta padrão para o monitoramento de servidores em uma rede<br />O BlackBerry Enterprise Server pode enviar eventos a um servidor Syslog de terceiros usando o UDP<br />Os administradores do sistema devem configurar cada componente do BlackBerry Enterprise Server que desejam monitorar para enviar eventos ao servidor Syslog usando o Editor do Registro<br />UDP User Datagram Protocol (protocolo de datagrama do usuário)<br />© 2010 Research In Motion Limited<br />
  • 10. 716-02047-485<br />Monitorando o software BlackBerry Enterprise Server 5.0.1<br />Usando a ferramenta Syslog para monitorar o BlackBerry Enterprise Server<br />Instale uma ferramenta Syslog de terceiros em um computador que não esteja hospedando o BlackBerry Enterprise Server.<br />Usando o Editor do Registro, vá para HKEY_LOCAL_MACHINESoftware|Research In Motion BlackBerry Enterprise Server e modifique a seção de registro de informações em log para cada componente do BlackBerry Enterprise Server a ser monitorado.<br />Para monitorar o BlackBerry Enterprise Server em tempo real, encaminhe as informações do servidor Syslog a uma página da Web dinâmica ou um aplicativo orientado por banco de dados.<br />© 2010 Research In Motion Limited<br />
  • 11. 716-02047-485<br />Monitorando o software BlackBerry Enterprise Server 5.0.1<br />Monitoramento do desempenho do BlackBerry Enterprise Server<br />Use o monitoramento do desempenho para avaliar como o BlackBerry Enterprise Server, o crescimento do número de usuários de smartphones BlackBerry ou componentes específicos do BlackBerry Enterprise Server afetam os recursos de hardware<br />Use os contadores de desempenho incluídos no BlackBerry Enterprise Server para monitorar estatísticas de todos os usuários de smartphones BlackBerry ativos<br />© 2010 Research In Motion Limited<br />
  • 12. 716-02047-485<br />Monitorando o software BlackBerry Enterprise Server 5.0.1<br />Monitoramento do desempenho do BlackBerry Enterprise Server (continuação)<br />Usando o Monitor dedesempenho do Windows<br />© 2010 Research In Motion Limited<br />
  • 13. 716-02047-485<br />Monitorando o software BlackBerry Enterprise Server 5.0.1<br />Laboratório: Monitorando o BlackBerry Enterprise Server<br />© 2010 Research In Motion Limited<br />
  • 14. 716-02047-485<br />Monitorando o software BlackBerry Enterprise Server 5.0.1<br />Usando o monitoramento SNMP<br />Quando um BlackBerry Enterprise Server é gerenciado usando SNMP, o monitoramento é composto pelos três componentes a seguir:<br />o BlackBerry Enterprise Server, que é o componente gerenciado pelo SNMP<br />um agente SNMP, que reside no BlackBerry Enterprise Server<br />um aplicativo de gerenciamento de rede SNMP de terceiros<br />Um navegador MIB SNMP pode ser usado para monitorar estatísticas do BlackBerry Enterprise Server<br />MIB Management Information Base (base de informações de gerenciamento) <br />© 2010 Research In Motion Limited<br />
  • 15. 716-02047-485<br />Monitorando o software BlackBerry Enterprise Server 5.0.1<br />Usando o BlackBerry Monitoring Service<br />O BlackBerry Monitoring Service é um aplicativo de gerenciamento baseado na Web que identifica problemas com os componentes do BlackBerry Enterprise Server que poderiam causar uma interrupção do serviço dos smartphones BlackBerry<br />© 2010 Research In Motion Limited<br />
  • 16. Monitorando o software BlackBerry Enterprise Server 5.0.1<br />Usando o BlackBerry Monitoring Service (continuação)<br />Console do BlackBerry Monitoring Service<br />Estrutura de gerenciamento de terceiros<br />Alertas de e-mail / SMS / PIN<br />4<br />SNMP<br />HTTPS<br />3<br />Console do BlackBerry Monitoring Service<br />HTTPS<br />BlackBerry Monitoring Service<br />1<br />SNMP<br />HTTPS<br />5<br />2<br />Internet<br />Firewall<br />Rede sem fio<br />Smartphone BlackBerry<br />1<br />BlackBerry Enterprise Server<br />HTTPS Hypertext Transfer Protocol over Secure Sockets Layer (protocolo de transferência de hipertexto por camada de soquete segura)<br />SMS Short Message Service (serviço de mensagens curtas)<br />PIN Personal IdentificationNumber (número deidentificação pessoal)<br />716-02047-485<br />© 2010 Research In Motion Limited<br />
  • 17. 716-02047-485<br />Monitorando o software BlackBerry Enterprise Server 5.0.1<br />Principais recursos do BlackBerry Monitoring Service<br />Console de administração baseado na Web<br />Painel do dispositivo BlackBerry<br />Monitoramento de testes de diagnóstico de smartphones BlackBerry e de contas de usuários de smartphones BlackBerry<br />Configuração de limites de monitoramento e criação de relatórios e gráficos<br />Notificações por mensagem de e-mail ou mensagem de texto SMS para destinatários específicos<br />Integração com uma estrutura de gerenciamento de rede<br />© 2010 Research In Motion Limited<br />
  • 18. 716-02047-485<br />Monitorando o software BlackBerry Enterprise Server 5.0.1<br />Monitorando componentes distribuídos do BlackBerry Enterprise Server<br />Os dados do SNMP para o BlackBerry Router e o BlackBerry Controller são relatados pelo BlackBerry Dispatcher<br />Quando um BlackBerry Router ou BlackBerry Controller estiver instalado e o BlackBerry Dispatcher não estiver instalado no mesmo computador, o BlackBerry Monitoring Service não poderá monitorar o BlackBerry Controller ou o BlackBerry Router<br />© 2010 Research In Motion Limited<br />
  • 19. Monitorando o software BlackBerry Enterprise Server 5.0.1<br />Arquitetura do BlackBerry Monitoring Service<br />BlackBerry Monitoring Service<br />BlackBerry Monitoring Service<br />BlackBerry Monitoring Service - DCS<br />BlackBerry Enterprise Server<br />Banco de dados do BlackBerry Monitoring Service<br />BlackBerry Monitoring Service - Mecanismo de polling<br />Componente distribuído do BlackBerry Enterprise Server<br />BlackBerry Monitoring Service - Núcleo de aplicativos<br />Console do BlackBerry Monitoring Service<br />DCSSubsistema de coleta de dados <br />716-02047-485<br />© 2010 Research In Motion Limited<br />
  • 20. 716-02047-485<br />Monitorando o software BlackBerry Enterprise Server 5.0.1<br />Instalando o BlackBerry Monitoring Service<br />Pode haver apenas um BlackBerry Monitoring Service funcionando em um BlackBerry Domain<br />Se várias instâncias do BlackBerry Enterprise Server estiverem sendo monitoradas, será preciso usar uma rede de alta velocidade<br />© 2010 Research In Motion Limited<br />
  • 21. 716-02047-485<br />Monitorando o software BlackBerry Enterprise Server 5.0.1<br />Instalando o BlackBerry Monitoring Service (continuação)<br />É recomendável que o BlackBerry Monitoring Service seja instalado como um componente distribuído do BlackBerry Enterprise Server<br />© 2010 Research In Motion Limited<br />
  • 22. 716-02047-485<br />Monitorando o software BlackBerry Enterprise Server 5.0.1<br />Instalando o BlackBerry Monitoring Service(continuação)<br />Para instalar o BlackBerry Monitoring Service, siga estas etapas:<br />Verifique se o serviço SNMP está instalado no computador que hospeda o BlackBerry Enterprise Server.<br />Configure o serviço SNMP no computador que hospeda o BlackBerry Enterprise Server.<br />Configure o BlackBerry Monitoring Service para monitorar o BlackBerry Enterprise Server.<br />© 2010 Research In Motion Limited<br />
  • 23. 716-02047-485<br />Monitorando o software BlackBerry Enterprise Server 5.0.1<br />Laboratório: Verificando a instalação do BlackBerry Monitoring Service<br />© 2010 Research In Motion Limited<br />
  • 24. 716-02047-485<br />Monitorando o software BlackBerry Enterprise Server 5.0.1<br />Perguntas de revisão<br />© 2010 Research In Motion Limited<br />
  • 25. 716-02047-485<br />© 2010 Research In Motion Limited<br />

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