Presentación sobre estrategias de social media marketing para pymes

1. “Social Media para
empresas”

2. ¿Porque necesitamos las redes
sociales para vender on line?
• Si no estas de los primeros en Google no
existes
• Si no existes no vendes
• El posicionamiento de una Web depende en
parte de las Redes Sociales
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3. ¿Y que conseguimos de paso?
• Mejorar nuestra imagen
• Afianzar nuestra marca (branding)
• Gestionar nuestra reputación on line
• Nuevos canales de atención al cliente
• Obtener información útil para nuestro
negocio (crowdsourcing)
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4. Nociones previas:
• Las redes sociales no son para vender
(Imboud marketing)
• Crea Comunidad en torno a tu marca
• Los mercados son conversaciones: habla con
tus clientes,…y escúchalos
• El contenido es el Rey
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5. ¿Y que redes sociales utilizo?
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6. Ya con Facebook:
Algunos datos
• España esta en el puesto 15 mundial en
número de usuarios de Facebook
• Más de 16 millones de usuarios en España
• Mas de un millón solo en los últimos 6
meses
• Todos ellos potenciales clientes de nuestra
marca
Fuente: Socialbakers, mayo 2012
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7. Perfil usuarios Facebook por edad
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8. En marcha….
• PERFIL, GRUPO Y PAGINA EN FACEBOOK
• Para personas físicas
Perfil • Mensajes privados
• Solo personas
Grupo • No marketing
• Para personas jurídicas
Página • Marketing y estadísticas
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9. Administrar una Fan Page
• Modificar la página y
acceso a acciones
• Registro de actividad
(publicaciones
realizadas)
• Usuarios expulsados
• Usar FB como página
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10. ¿Que podemos hacer y que no con la
Fan Page?
• Destacar posts
Si • Mensajes privados con
podemos seguidores
• Hacer concursos con “Me
No gusta” o “Compartir”
podemos • Normas imagen de portada
(no publi, no texto, no CTA,…)
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11. Concursos en Facebook
• Medio útil de
dinamización
• Consideraciones
legales
• Herramientas:
Antavo,
Easypromos,…
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12. Publicidad en Facebook
• Medio de incremento
de tu comunidad
• Admite segmentación
de público objetivo
• Coste de las campañas
(por click o por
impresiones)
• Control de estadísticas
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13. Twitter: datos
• Twitter es la red social de mayor crecimiento
en España: de un 17% a un 50% en 1 año
• El 30% de los contenidos es de índole
empresarial
• Al 73% de los usuarios les gusta que las
empresas en las que confía estén en Twitter
• El 64 % de los usuarios de Twitter ha
recomendado algún producto.
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14. Twitter: Terminología
• Tweet • Hastag
• Follow • Favorito
• Follower • Listas
• Following • Buscador
• Retweet (RT) • Bio
• Reply • Avatar
• Mensaje directo (DM) • Timeline (TL)
• Trending Topic (TT) • Interacciones
• Hastag • Mencione s
• Favoritos • Follow Friday (FF)
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15. Twitter: Estrategias
• ¿A quien seguir? Cuentas influyentes de
nuestro sector, potenciales clientes,…
• ¿Devolver los follows?
• ¿Que publico? 50 % contenido, 30%
conversación y 20% promoción
• ¿Cuando publico? Horas de mayor actividad de
mi comunidad
• Responder las menciones (cuanto antes)
• Alertas (aprovechar oportunidades de negocio)
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16. Gestión, búsqueda de contenidos
y monitorización
• NETVIVES http://www.netvibes.com/es
• HOOTSUITE http://hootsuite.com/
• DELICIOUS http://delicious.com/
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17. Y ahora a medir: Estadísticas
¿Que mido?
En Facebook: Seguidores, alcance, visualizaciones, personas
que están hablando de esto, interacciones (Me gusta,
comentarios, publicaciones de otros), datos demográficos
(sexo, localización,…)
¿Con que lo mido?
Panel de estadísticas de
Facebook
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18. Seguimos midiendo…
¿Que mido?
En Twitter: Número de seguidores, listas, RT, Replys,
DM, clicks hacia la web/blog, incremento de la
influencia y de los followers,…
¿Con que lo mido?
Tweetgrader: http://tweet.grader.com/
SocialBro: http://www.socialbro.com/
Tweetstats: http://tweetstats.com/
Klout: http://klout.com/
Twenty Feet: https://www.twentyfeet.com /
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19. Ahora con el móvil…
Tu comunidad en
tu smartphone
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20. ¡Cuantas cosas!
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21. Tranquilo:
Metodología Social Media
Monitorizar Gestionar
Analizar
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22. Metodología SM Sagentur
Fase 1 Fase 2 Fase 3
Cliente:
Publica + Cliente: F1 + Cliente: F2
busca monitoriza +analiza
contenidos
Sagentur: Sagentur:
Tutoriza Sagentur:
Tutoriza
+monitoriza Seguimiento
+monitoriza
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23. La importancia de un método…
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24. luis@sagentur.com
Social Media Marketing 902 024 194 - www.sagentur.com
Valladolid, mayo 2012