Foursquare para empresas

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Marketing por geolocalización: Utilidades de Foursquare para empresas.Ponencia expuesta en la CVE durante la III Seamana de las Redes Sociales de Castilla y León. #redessocialescyl

Marketing por geolocalización: Utilidades de Foursquare para empresas.Ponencia expuesta en la CVE durante la III Seamana de las Redes Sociales de Castilla y León. #redessocialescyl

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  • 1. Luis Duque Twitter: @__luisan (Si, con dos guiones bajos) “FOURSQUARE PARA EMPRESAS" III Semana de la Redes Sociales de Castilla y LeónNoviembre 2012 #redessocialescyl
  • 2. El mundo es móvil
  • 3. Datos movilidad en España• El 99% de la población tiene móvil• El 59% de ellos son Smartphones• El 68% entra a diario en Internet• El 82% busca productos o servicios• Edades entre 16 y 50 años• El crecimiento es cada día mayor: del 33% al 44% solo en el ultimo año• El 25% renunciaría a la TV frente al móvil Fuente: Ipsos Mayo 2012
  • 4. Internet tiende a lo local• El 88% de usuarios de smartphones españoles ha buscado información local• El 26% de ellos lo hace diariamente• El 86% de estos ha realizado una acción como resultado de esta búsqueda: – Contactar o visitar la empresa – Comprar en ella – Hablar de la empresa a otras personas Fuente: Ipsos Mayo 2012
  • 5. El mercado es móvil y local… ¿Tu empresa lo es?
  • 6. Otros:
  • 7. ¿Qué es?• Un servicio de geolocalización• 25 millones de usuarios (Comenzó en 2009)• 2,5 millones de check in diarios• 30 millones de opiniones sobre negocios• 1 millón de empresas dadas de alta• Usuarios buscan lugares y dicen donde están• Juegan, se informan, se relacionan, compiten y reciben premios (Bagdes)• Lo comparten en redes sociales
  • 8. ¿Porqué lo hacen?
  • 9. Diccionario básico 4sq• Check in o Check-in: Registrarse en un lugar/establecimiento (vía gps)• Badge: Medallas de premio (muy variadas)• Mayor: Alcalde de un sitio (el que mas check- ins hace)• Tips: Consejos u opiniones de los usuarios sobre el lugar• Listas de sitios: Creadas por los usuarios agrupando lugares por criterios• Venues: Sitios, se pueden crear por los usuarios
  • 10. ¿Cómo funciona? Conversaciones
  • 11. Y luego…
  • 12. Y si hay premio, mejor…
  • 13. Utilidad para empresas1. Aumentar la presencia on line2. Mejorar la imagen de mi marca (Branding)3. Permite realizar acciones de marketing4. Conocer y gestionar la reputación5. Aprovechar la viralidad de las redes sociales6. Captar y fidelizar clientes7. Monitorizar su actividad en mi negocio8. Aparecer en las búsquedas locales
  • 14. Página en Foursquare
  • 15. Botón Guardar en Foursquare
  • 16. Botón “Me gusta”
  • 17. Marketing en Foursquare: “Specials”
  • 18. Tablón de anuncios:Actualizaciones locales
  • 19. Pero si esto ya lo tengo yo…
  • 20. Pero no así… Para clientes asiduos y  Negocios reclamados cercanos (publi segmentada)  Destacadas por 4sq Amigos de no clientes  15 días Gratuitas  Pestaña amigos y Explore Texto, fotos y Special  Enlaza a redes sociales
  • 21. Y dentro de nada aquí…• Reservas en restaurantes (consultar carta, pedir menús…)• Promoted updates – Usuarios cercanos (no clientes) Y clientes – Pago por check in o click – Por búsquedas de users – Segmentado por preferencias usuarios (listas, sitios, amigos…) – Tipo Google adwords – Pestaña Explora
  • 22. Ejemplos de Specials Nuevos clientes • Descuento u oferta al primer check inCapta Amigos • Promo para clientes que traigan amigos • Premio al que lo sea durante un tiempo Los primeros determinado Enjambre • Por un nº x de clientes registrándose a la vez Check in • Descuento solo por registrarseFideliza Lealtad • Premio al cliente más asiduo Alcalde • Recompensa para el más fiel
  • 23. Reputación on line
  • 24. Monitorización• Clientes nuevos• Clientes frecuentes• Sexo de clientes• Horas de mayor afluencia• Alcance en Facebook• Alcance en Twitter• Porcentaje de check ins• Total de check ins• Evolución temporal visitas
  • 25. Aparecer en búsquedas locales Y ahora con “nota”
  • 26. Ejemplos: “AJ Bombers” ESTRATEGIA: • Hamburguesa gratis para el mayor • Dulce gratis por dejar un tip (consejo) • Medalla por 50 usuarios registrados a la vez • Animar y enseñar a los empleados a usar Foursquare para que interactuaran con clientesROI:• 1.400 personas registradas 6.000 veces• 161 check ins en un solo día• Incremento de las ventas en un 110%
  • 27. Jimmy Choo: El tesoro escondido ESTRATEGIA: • Encontrar un par de zapatos por las calles de Londres usando Foursquare • Premio de un par de su talla para el usuario que los encuentre • El juego se podía seguir por Facebook y TwitterROI: • Incremento de las ventas de• 250.00 visita en Facebook zapatillas en un 30%• 4.000 menciones en Twitter • Incremento de comentarios• 250.00 blogs posteando sobre ello positivos sobre la marca en un• Gran Impacto en prensa tradicional 40%
  • 28. TAXI OVIEDO• Estrategia: Oferta del 10% descuento en 4sq más post en Twitter• Inversión: 24 € (el vinilo)• Resultados  460.000 impresiones en Twitter  6.000 visitas foto del taxi  Darse a conocer a medio millón de personas  Solicitud de presupuestos en Europa y América  Entrevistas para blogs y periódicos  Repercusión a nivel mundial
  • 29. ¿Qué vas ahacer?
  • 30. Está pasando, es real…http://www.youtube.com/watch?v=5tfzreSQjRE
  • 31. No podía faltar:http://www.youtube.com/watch?v=yBxIVhrkRSE&feature=relmfu
  • 32. ¡GRACIAS! Luis Ángel Duque Colinoluisanduq@gmail.comwww.linkedin.com/pub/luis-angel-duque-colinotwitter.com/__luisanwww.facebook.com/lduquecolinoes.foursquare.com/p/luis-duque/39087532www.slideshare.net/lduquecolinostatigr.am/__luisan