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Les usages du sans-contact mobile (NFC, QR Code, IR)

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Panorama des usages des technologies NFC et QR codes en mobilité. Exemples, vidéos, avantages et contraintes. Comment intégrer ces technologies dans vos applications mobiles? Comment les gérer et …

Panorama des usages des technologies NFC et QR codes en mobilité. Exemples, vidéos, avantages et contraintes. Comment intégrer ces technologies dans vos applications mobiles? Comment les gérer et générer une retour sur investissement rapide? Contactez-nous pour un accompagnement personnalisé, de l'assistance à maîtrise d'ouvrage, de la formation pour vos équipes commerciales et marketing.

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  • 1. Mobilité sans Contact et NFC Marques et Enseignes: Quels sont les usages de la mobilité sans contact? Le 20 mars, 2013CONFIDENTIEL Présenté par Laurent de Bernède,Copyright © 2012 GTMC 2013 le 20 mars2013
  • 2. GTMC Europe en bref q  Créée en juillet 2009 à Boston, et en janvier 2012 à Paris q  Agence stratégie digitale q  Spécialiste Commerce Connecté q  Expertise dans les technologies sans-contact (NFC, QR Codes, reconnaissance d’images, géofencing) q  Prestations MOA, AMOA, MOE, Conseil expertise mobile, formation q  E-Commerce depuis 1999 q  m-fidélité & m-commerce depuis 2010CONFIDENTIEL Présenté par Laurent de Bernède, 2Copyright © 2012 GTMC 2013 le 20 mars 2013
  • 3. Qu’est-ce que la mobilité sans contact? Des technologies de communication qui permettent d’échanger des données entre un terminal mobile et un système d’information grâce à la proximité avec un objet ou entre deux terminaux eux mêmes. Reconnaissance QR Codes NFC d’imagesCONFIDENTIEL Présenté par Laurent de Bernède, 3Copyright © 2012 GTMC 2013 le 20 mars 2013
  • 4. Panorama des usages Usage QR Code Reco. Images NFC Visualisation de publicités ✓ ✓ ✓ Visualisation de contenu ✓ ✓ ✓ Téléchargement d’Apps ✓ ✓ ✓ Téléchargement de coupons ✓ ✓ ✓ Fidélisation ✓ ✓ ✓ Billetterie ✓ ✓ ✓ Validation de titres de transport ✓ ✓ ✓ Echange de données entre mobiles ✓ ✓ ✓ Participation aux réseaux sociaux ✓ ✓ ✓ Interactivité avec son environnement ✓ Paiement mobile ✓ Contrôle d’accès ✓ ✓ Rechargement de produits dématérialisés ✓CONFIDENTIEL Présenté par Laurent de Bernède, 4Copyright © 2012 GTMC 2013 le 20 mars 2013
  • 5. QR Codes 89% Taux de reconnaissance des QR Codes en France (source TNS Sofres Octobre 2011) 45% des marques utilisent des QR Codes en media (source Mobiletag) 84% des magazines comportent des QR Codes Mobiletag) (source 15M d’utilisateurs de scanneurs de QR Codes en France (source H2O, Orange)CONFIDENTIEL Présenté par Laurent de Bernède, 5Copyright © 2012 GTMC 2013 le 20 mars 2013
  • 6. Acquisition Points de Fid par Scan de QR CodeCONFIDENTIEL Présenté par Laurent de Bernède, 6Copyright © 2012 GTMC 2013 le 20 mars 2013
  • 7. Acquisition de points Transformation de point Scanner pour « Gagner » des points Scanner pour « Bruler » des pointsCONFIDENTIEL Présenté par Laurent de Bernède, 7Copyright © 2012 GTMC 2013 le 20 mars 2013
  • 8. Qu’est-ce que le NFC? Technologie de communication de proximité (quelques cm) qui permet d’échanger des données entre un lecteur et NFC un terminal mobile ou entre des terminaux eux-mêmesCONFIDENTIEL Présenté par Laurent de Bernède, 8Copyright © 2012 GTMC 2013 le 20 mars 2013
  • 9. Near Field Communication (NFC) •  Technologie basée sur le RFID à haute fréquence HF 13,56 MHz •  Lecteur composé d’une puce et d’une antenne •  Permet d’échanger des données entre le lecteur et le terminal mobile (qui peut aussi être lecteur) •  Permet de sécuriser les échanges de donnéesCONFIDENTIEL Présenté par Laurent de Bernède, 9Copyright © 2012 GTMC 2013 le 20 mars 2013
  • 10. Chiffres Clés 51% 50% des détenteurs de Smartphones des Smartphones USA connaissent vendus en France est compatible le NFC NFC* 2,5 M 60% Possesseurs de Smartphones Smartphones NFC en France* NFC ne le savent*Source : Orange, GfK pas**Source: Smartphone Real World Interactorsstudy, Clear Channel & Posterscope, Avril 2012 CONFIDENTIEL Présenté par Laurent de Bernède, 10 Copyright © 2012 GTMC 2013 le 20 mars 2013
  • 11. Les usages du NFC 1.  Télécharger un App 2.  Valider un titre de transport 3.  Visualiser du contenu 4.  Télécharger un coupon 5.  Fidélisation 6.  Billetterie 7.  Echanger des données entre mobiles 8.  Interactivité avec le web et les réseaux sociaux 9.  Contrôle d’accès 10.  Rechargement de produits dématérialisés 11.  Appairage de terminaux 12.  Paiement mobileCONFIDENTIEL Présenté par Laurent de Bernède, 11Copyright © 2012 GTMC 2013 le 20 mars 2013
  • 12. Les avantages du NFC •  La simplicité du geste « Tap » •  L’accessibilité immédiate sans lancement d’App •  L’échange interactif •  La sécurité des échanges de données •  La possibilité de payer sans contact •  La rapidité de la transaction •  L’indépendance par rapport la qualité d’impression du tag et à l’environnement •  La possibilité d’échanger des programmes (apps) •  Les tags passifs n’ont pas besoin d’électricitéCONFIDENTIEL Présenté par Laurent de Bernède, 12Copyright © 2012 GTMC 2013 le 20 mars 2013
  • 13. Temps moyen d’accès au contenu Saisie d’URL QR Code NFC Reco. Image 27 sec. 7 sec. 2,5 sec.CONFIDENTIEL Présenté par Laurent de Bernède, 13Copyright © 2012 GTMC 2013 le 20 mars 2013
  • 14. Les limites du NFC •  Ne permet que le transfert d’un faible volume d’information entre deux appareils •  La nécessité d’un parc de mobile installé pour le déploiement de la technologie •  La nécessité d’une infrastructure d’appareils et de tags pour communiquer avec les mobiles •  Ne bénéficie pas encore d’une forte notoriété malgré un fort intérêt et un taux d’adoption très rapide •  Coût plus élevé que le QR CodeCONFIDENTIEL Présenté par Laurent de Bernède, 14Copyright © 2012 GTMC 2013 le 20 mars 2013
  • 15. 2013 Décollage du NFC en France ? •  Multiplication des projets et des initiatives: •  66 M € de financement public/privé •  16 Villes Françaises pilotes •  Des initiatives fortes dans la distribution •  Des standards et des normes pour permettre l’interopérabilité •  Un parc de mobile NFC déployé •  Des terminaux de paiement NFC •  Un écosystème de fournisseurs en placeCONFIDENTIEL Présenté par Laurent de Bernède, 15Copyright © 2012 GTMC 2013 le 20 mars 2013
  • 16. Les nouveau scenarios de consommation •  « Self-scan & Pay » :Casino, Carrefour, Auchan, Leclerc, Tesco…testent les technologies sans contact en magasins •  Apparition de murs de vente, bornes de shopping •  Les frontières du e-Commerce bougent •  Testent du NFC, QR Code et reconnaissance d’image pour enrichir le contenu disponible en rayon et en vitrine (réalité augmentée)CONFIDENTIEL Présenté par Laurent de Bernède, 16Copyright © 2012 GTMC 2013 le 20 mars 2013
  • 17. Mobile to Store FidMe Une application gratuite qui rassemble toutes vos cartes de fidélité dans votre mobile (enseignes et cartes à tampons). Gain de tampons par QR Code ou tag NFC. 1,8 million d’utilisateurs actifs 80 Pays 15 langues 2500 Commerçants (cartes à tampons)CONFIDENTIEL Présenté par Laurent de Bernède, 17Copyright © 2012 GTMC 2013 le 20 mars 2013
  • 18. L’expérience Casino Supermarché NFC (http://bit.ly/YoVEPB) -  25 000 références équipées d’étiquettes NFC -  Application Android, iPhone, BlackBerry -  Driver : En 2015, 100% des clients seront équipés de Smartphones. -  « Notre vision est que le mobile sera demain le partenaire indispensable pour faire ses courses en magasin, en mobilité ou à la maison et que cette révolution s’appuiera, entre autres, sur la technologie sans contact. » Thierry Aouizerate, Directeur Marketing de CasinoCONFIDENTIEL Présenté par Laurent de Bernède, 18Copyright © 2012 GTMC 2013 le 20 mars 2013
  • 19. L’expérience Casino Parcours NFC en Vidéo : -  In-store Promo video (http://bit.ly/YEmQsT ) -  Achat de produit via NFC (http://bit.ly/11b7Fe9 ) -  Paiement via NFC (http://bit.ly/16Hi2u5 )CONFIDENTIEL Présenté par Laurent de Bernède, 19Copyright © 2012 GTMC 2013 le 20 mars 2013
  • 20. L’expérience Caen : Les transports Les Prochains Passages Itinéraires et horaires de passages des bus, stations de vélos en accès libre (http://bit.ly/YSeEbB)CONFIDENTIEL Présenté par Laurent de Bernède, 20Copyright © 2012 GTMC 2013 le 20 mars 2013
  • 21. Les nouvelles perspectives en BtoB Les NFC technologies sans contact offrent de nouvelles possibilités pour de nombreux secteurs: –  Les enquêtes terrains (Opinion, Sat, Clients mystères, Panel, Focus Groupe) –  La logistique –  Les transports –  Le contrôle d’accès –  Le contrôle des réseaux –  Les diagnostiques terrains –  L’assurance qualitéCONFIDENTIEL Présenté par Laurent de Bernède, 21Copyright © 2012 GTMC 2013 le 20 mars 2013
  • 22. Conclusion •  Le QR Code est partout •  Le NFC arrive est encore méconnu du public •  Un effort massif est en cours de la part de tous les acteurs (sauf Apple) pour favoriser le déploiement et l’adoption du NFC dans les usages de la vie courante •  La variété des services offerts, la pénétration du NFC dans le parc mobile, la connaissance de la technologie par le public sont encore naissants •  La cohabitation avec le QR Code est recommandée •  La mini révolution du sans contact mobile est en marche •  Les habitudes de travail et de consommation changent •  Des opportunités immédiates pour prendre positionCONFIDENTIEL Présenté par Laurent de Bernède, 22Copyright © 2012 GTMC 2013 le 20 mars 2013
  • 23. Merci §  Go To Market Consulting Europe 4 rue de Cicé 75006 Paris Tel.: 01 82 83 16 94 Fax: 01 82 83 16 95 http://www.gtmceurope.com Diplômé de l’Université du Texas à Austin, §  Laurent de Bernède Laurent de Bernède a plus de 20 ans d’expérience en marketing et dans les Fondateur opérations, dont plus d 12 ans dans le t. +33 1 82 83 16 94 domaine du web et du mobile. Ayant alterné f. +33 1 82 83 16 95 des expériences d’entreprenariat avec des expériences prolongées dans de grands c. +33 6 01 78 56 31 groupes français tels que le Groupe Dassault, ldebernede@gtmceurope.com Oberthur Technologies et Natixis Global Asset Management, Laurent a fondé Go To Market Skype: laurent.debernede Consulting en 2008 à Boston et a fondé fr.linkedin.com/in/laurentdebernede GTMC Europe en 2012. Twitter : @ldebernedeCONFIDENTIEL Présenté par Laurent de Bernède, 23Copyright © 2012 GTMC 2013 le 20 mars 2013