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Gerenciamento de Riscos

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  • 1. Gerenciamento de Riscos“Você deseja uma válvula que não vaze efaz todo o possível para desenvolvê-laMas no mundo real só existem válvulasque vazam. Você tem de determinar ograu de vazamento que pode tolerar.”
  • 2. Gerenciamento de RiscosO que distingue os milhares de anosde história do que consideramosos tempos modernos?
  • 3. Gerenciamento de Riscos● A ideia revolucionária que define a fronteiraentre os tempos modernos e o passado é odomínio do risco:● a noção de que o futuro é mais do que umcapricho dos deuses e de que homens emulheres não são passivos ante a natureza● até os seres humanos descobrirem como transporessa fronteira, o futuro era uma espelho dopassado ou o domínio obscuro de oráculos eadivinhos
  • 4. Gerenciamento de Riscos● Estudo sério do risco iniciou-se no Renascimento, quandoas pessoas se libertaram das restrições do passado edesafiaram abertamente as cresças sagradas● 1654, o cavaleiro de Méré, um nobre francês com gosto pelojogo e pela matemárica, desafiou o famoso matemáticofrancês Blaise Pascal a decifrar um enigma“como dividir as apostas de um jogo entre doisjogadores, que foi interrompido quando um delesestava vencendo?”
  • 5. Gerenciamento de Riscos● O enigma confundira os matemáticos desdesua formulação, duzentos anos antes, pelomonge Luca Paccioli● Pascal pediu ajuda a Pierre de Fermat,advogado que também era brilhantematemático● Levou à descoberta da teoria dasprobabilidades, o núcleo matemático doconceito de risco
  • 6. Gerenciamento de Riscos● A transformação nas atitudes em relação àadministração do risco desencadeada por suasrealizações canalizou a paixão humana pelosjogos e apostas para:● crescimento econômico● melhoria da qualidade de vida● progresso tecnológico
  • 7. Gerenciamento de RiscosSe algo pode dar errado, dará errado!Lei de Murphy para a gestão de riscos
  • 8. O que é Risco?um evento ou condição incerta que, se ocorrerterá um efeito positivo ou negativo sobre osobjetivos do projeto
  • 9. Riscos X Incertezas● Existem dados históricos e/ou informaçõespassadas suficientes para quantificar aprobabilidade de ocorrência de um eventofuturo?SIMNÃORISCOINCERTEZA
  • 10. Gerenciamento de Riscos● maximizar a probabilidade e as consequênciasde eventos positivos● minimizar a probabilidade e as consequênciasde eventos adversos aos objetivos do projeto● O gerenciamento de riscos inclui:● identificação● análise● resposta ao risco
  • 11. Porque assumimos riscos?● Um risco só é aceito quando acreditamos queos benefícios serão maiores do que o custo ouimpacto● Os riscos são definidos pela análise do custo edos benefícios esperados● Devemos tentar equilibrar as probabilidades eas oportunidades
  • 12. Natureza do Risco● A natureza de qualquer risco é composta portrês elementos fundamentais e podem sercaracterizados da seguinte forma:● evento – exatamente o que pode acontecer emdetrimento do projeto● probabilidade do risco – qual a probabilidade que oevento ocorra● valor em risco ou impacto – a extensão da perda ouganho que podem resultar a probabilidade
  • 13. Natureza do Risco● Evento: ocorrer um incêndio na espaçonave● A probabilidade e o impacto deste evento ocorrer émuito diferente se ele ocorrer em solo (durante ostestes) ou em pleno espaço● explorar a natureza dos eventos de risco antesde avaliar a probabilidade e impacto da ocorrênciado risco● sem um definição clara do evento esta avaliaçãotorna-se mais difícil
  • 14. Riscos e o Ciclo de vida do Projeto1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12020004000600080001000012000Tempo do ProjetoQuantidadedeEventosIncidência de eventos de risco
  • 15. Riscos e o Ciclo de vida do ProjetoImpacto de evento de riscos (negativos)1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12020004000600080001000012000Tempo de ProjetoQuantidadedeEventos
  • 16. Riscos e o Ciclo de vida do ProjetoOportunidade em evento de riscos (positivos)1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12020004000600080001000012000Tempo de projetoQuantidadedeEventos
  • 17. Gerenciamento de Riscos
  • 18. Gerenciamento de Riscos
  • 19. Gerenciamento de Riscos
  • 20. Gerenciamento de Riscos
  • 21. Gerenciamento de Riscos
  • 22. Categorias de Riscos● Técnicos, de Qualidade ou de Desempenho– tecnologias não comprovadas ou complexas,metas de desempenho irrealista, mudança nasnormas industriais durante o projeto● Gerenciamento do Projeto – alocaçãoinadequada de recursos e tempo, plano deprojeto de má qualidade● Organizacionais – falta de priorização doprojeto, falta de verba, competição entre outrosprojetos da organização● Externos – mudanças na legislação,problemas trabalhistas, clima
  • 23. Categorias de Riscos● Risco de paralisação do projeto por indisponibilidade de caixa● Risco de indisponibilidade de materiais no AlmoxarifadoCentral devido à má definição do escopo de fornecimento● Falência de um dos fornecedores do projeto● Aumento de custo de mão-de-obra devido a acordo coletivo● Revestimentos inadequados para determinadas situações detemperatura● Nível de detalhamento do escopo insuficiente, devido à faltade informação● Risco de entrega do produto pelo executor fora daespecificação● Risco de realização de reuniões improdutivas e de falta demembros-chave de outras áreas durante o projeto
  • 24. Gerenciamento de Riscos● Planejamento do Gerenciamento de Riscos – decisão sobre comoabordar, planejar e executar as atividades de gerenciamento deriscos do projeto● Identificação de Riscos – determinação dos riscos que podemafetar o projeto e a documentação de suas características● Análise Qualitativa de Riscos - priorização dos riscos para análiseou ação subsequente por meio de avaliação e combinação de suaprobabilidade de ocorrência e impacto● Análise Quantitativa de Riscos – medição da probabilidade e doimpacto dos riscos e estimativa de suas implicações nos objetivos doprojeto● Planejamento de Respostas a Riscos – desenvolvimento deopções para aumentar as oportunidades e reduzir as ameaças aosobjetivos do projeto● Monitoramento e Controle de Riscos – acompanhamento dosriscos residuais, identificação de novos riscos, execução do plano derespostas a riscos e avaliação de eficácia desses planos durantetodo ciclo de vida do projeto
  • 25. Planejamento deGerenciamento de Riscos● Processo de decidir como abordar e planejaras atividades de gerenciamento de riscos● Como os riscos serão gerenciados ao longoda vida do projeto e estabelece um orçamentopara isso● Propósito● forçar aos gerentes de projeto a pensar de formaorganizada e metódica no que diz respeito a gestãode riscos e proporcionar uma infra-estruturaorganizacional para suportá-los● processo de planejamento de riscos deve ser feito erepetido em intervalos regulares
  • 26. Plano deGerenciamento de Riscos● Metodologia – define abordagens, ferramentas efontes de dados que podem ser usadas paraexecutar o gerenciamento de riscos● Funções e responsabilidade – define a liderança,suporte e participação da equipe de gerenciamentode riscos do projeto● Orçamentação – quanto será gasto como ogerenciamento de riscos● Frequência – define quando e com que frequência oprocesso de gerenciamento de riscos será executado
  • 27. Orçamentação
  • 28. Plano deGerenciamento de Riscos● Pontuação e interpretação – métodos deinterpretação e pontuação adequados para osprocesso de análise qualitativa e quantitativa● Formatos de relatórios – define o conteúdo eo formato do plano de resposta a riscos● Acompanhamento – consiste nadocumentação sobre como registrar todas asfacetas das atividades relacionadas a riscos
  • 29. Identificação dos Riscos● Determinação de quais eventos de risco podemafetar o projeto e documentação de suascaracterísticas● Esforço maior na fase de planejamento paraidentificação de riscos● Deve-se determinar● a probabilidade de ocorre (o que)● os resultados possíveis (o impacto ou o tamanho doperigo)● estimativa do momento em que irá acontecer(quando)● antecipar a frequência do risco
  • 30. Classificação dos Riscos● Por tipo● de negócio (oportunidade ou perda)● segurável/securitizável (perda)● totalmente de desconhecido – total incerteza● muito desconhecido – alguma incerteza● risco certo – total certeza● Categorias● Externo imprevisível – leis, regulamentos● Externo previsível – riscos de mercado● Interno não-técnico – gestão● Interno técnico – projeto/arquitetura/tecnologia● Interno legal - contratos10% dos riscossão imprevisíveis
  • 31. Técnicas Identificação dos Riscos● Brainstorming – obter uma lista abrangentede riscos que podem ser abordados noprocesso de análise● Método Delphi – reunir opiniões de peritos● Técnica nominal (NGT) – cada participantegera individualmente seus ideias e após istodevem classificar os riscos● Entrevistas, diagramas de causa e efeito,fluxos de processos, etc.
  • 32. Análise SWOT(strengths, weaknesses, opportunities, threats)● Quais as forças da organização(o que temos de melhor)?● Quais são as maioresfraquezas da organização (oque não sabemos fazerdireito)?● Quais as oportunidades esteprojeto traz para aorganização?● Quais as ameaças o projetoapresenta para a organização?
  • 33. EAR (Estrutura Analítica de Riscos)● Similar a EAP● Visualizar todo risco global do projeto● Facilita o processo de identificação dos riscos● Mapeamento de onde os riscos se encontram● Balanceamento das categorias dos riscos● Utilizar nas seções de identificação de riscosEncontramos riscos mais facilmente nos tópicosque conhecemos. E os desconhecidos?
  • 34. EAR (Estrutura Analítica de Riscos)
  • 35. Descrição de eventos de riscoIncorretas CorrigidasA atual super utilização de recursoshumanos na organizaçãoOs programadores de software podem nãoestar disponíveis durante o teste, causandoassim impactos no cronogramaOs manuais de operação deveriam ter ummecanismo de teste para garantir autilizaçãoOs manuais de operação podem não estarutilizáveis durante a execução dos testes,causando assim impactos no custoOs manuais de treinamento ainda nãoforam preparadosNão é um risco, mas sim um item para açãoA política da dinâmica de grupo A falta de habilidade na tomada de decisõesrelativas ao gerenciamento do projeto podeocorrer durante a fase de projeto, causandoimpacto no cronogramaA preocupação que nem todos problemastécnicos tenham sido resolvidosadequadamenteDefeitos significativos podem ocorrer duranteo teste final, causando assim impactos nocusto e no cronograma
  • 36. Análise Qualitativa dos Riscos● Avalia o impacto e a probabilidade de um riscoocorrer● Impacto – efeito sobre os objetivos do projeto● Probabilidade – chance de ocorrer o risco● Prioriza riscos de acordo com os objetivos doprojeto
  • 37. Análise Qualitativa dos Riscos
  • 38. Probabilidade● Expressões matemáticas que mostram orelacionamento entre um resultado em particular e onúmero total de resultados possíveis● Expressas em forma de números, variando de zero aum ou em porcentagens. Um é a certeza absoluta daocorrência● Exemplo 1: um lançamento de uma moeda temosdois possíveis resultados (cara ou coroa). Aprobabilidade de cada evento é ½ ou 50%● Exemplo 2: um lançamento de um dado tem seispossíveis resultados. A probabilidade de cada eventoé de 1/6 ou 0,1666%
  • 39. Impacto
  • 40. Análise Quantitativa do Risco● Análise numérica dos riscos● Não é necessário para todos os riscosidentificados, apenas para os de maiorprioridade● Valor Monetário Esperado (VME)VME = probabilidade X impacto● Quando positivo representa ganho● Quando negativo representa perda
  • 41. Valor Monetário EsperadoQuantidade de horas de retrabalho esperadasRetrabalho - Horas Probabilidade (%) Aumento em horas0 10% 01 20% 0,22 30% 0,63 20% 0,64 10% 0,4VME 1,8 horas
  • 42. Questão● Considerando o quadro de riscos abaixo, qualseria uma boa sugestão de reserva decontingência para o projeto?Fator de Risco Probabilidade (%) Impacto no orçamento(R$)A 50 10.000B 35 15.000C 45 -5.000
  • 43. Árvore de Decisão● São diagramas que permitem mapear demaneira clara as alternativas e recompensasde várias decisões, bem como suaspossibilidades de ocorrências● O método consiste em se calcular o valoresperado atual do projeto com base nasdiversas possibilidade de ocorrência
  • 44. Árvore de DecisãoConstruirouModernizarInvestimentoinicial = $120Investimentoinicial = $50ConstruirModernizar65% Lucro = $200Demanda Forte35% Lucro = $90Demanda Fraca65% Lucro = $120Demanda Forte35% Lucro = $60Demanda Fraca
  • 45. Árvore de DecisãoConstruirouModernizarInvestimentoinicial = $120Investimentoinicial = $50ConstruirModernizar65% Lucro = $200Demanda Forte35% Lucro = $90Demanda Fraca65% Lucro = $120Demanda Forte35% Lucro = $60Demanda FracaLucro de $80Prejuízo de $30Lucro de $70Lucro de $10
  • 46. Árvore de DecisãoConstruirouModernizarInvestimentoinicial = $120Investimentoinicial = $50ConstruirModernizar65% Lucro = $200Demanda Forte35% Lucro = $90Demanda Fraca65% Lucro = $120Demanda Forte35% Lucro = $60Lucro de $80Prejuízo de $90Lucro de $70Lucro de $10Opção construir (VME) = -120 + (200*0,65) + (90*0,35) = 41,5Opção modernizar (VME) = -50 + (120*0,65) + (60*0,35) = 49
  • 47. QuestãoUma máquina está em produção para um projeto quetermina daqui a 3 meses. A produção é de 1000 peças pormês. A máquina atual apresenta sensível deterioração deperformance e as pelas que produz estão sendo rejeitadasnuma proporção de 10 para cada 100. O fornecedorofereceu, pelo custo de R$100.000,000, a troca por umanova máquina, para entrega imediata, com umaperformance de apenas uma peça rejeitada a cada 100produzidas. O custo pela perda de cada peça rejeitada é deR$ 500,00. Deve o Gerente do Projeto trocar a máquinaatual pela nova?
  • 48. Planejamento das RespostasEstratégia para riscos Negativos ou Ameaças● Prevenir – muda-se os planos para eliminar acondição que origina a sua possível ocorrência● Transferir – não altera sua condiçãointrínseca, não elimina o risco. A consequênciado risco é transferida para uma terceira parte.● Mitigar – tentar reduzir a chance de suaocorrência ou reduzir as consequências dorisco
  • 49. Planejamento das RespostasEstratégia para riscos Positivos ou Oportunidades● Explorar – tentar eliminar a incerteza do riscopositivo fazendo com que a oportunidadeaconteça● Compartilhar – atribuir a propriedade aterceiros que possam melhor capturar asoportunidades● Melhorar – identificar e maximizar os principaisacionadores dos riscos de impacto positivo
  • 50. Planejamento das RespostasEstratégia para Ameaças e Oportunidades● Aceitar – Riscos de baixo efeito potencialsobre o projeto podem ser aceitos.Significa não tomar ações antecipadas e arcarcom as consequências do risco, caso eleocorra.● Aceitação ativa – preparação antecipada de umplano de contingência● Aceitação passiva – não há plano decontingência. Quando o risco ocorrer será avaliadaa resposta.
  • 51. ID Deliverebles Risco Prob Grav Resposta Descrição Custo Com oTempo1.a Desenvolvimentodo Projeto Técnicodo PhoenixFalta deConhecimento doprocesso produtivo daindústria e dosprotocolos decomunicação, podecausar a inviabilidadeda criação do produto.B A Mitigar Assossoria 15 horas deconsultoria aocusto de nomáximo R$90,00 a horaDiminui1.b Falta de conhecimentotécnico do pessoalenvolvido na criaçãodo produto, podendocausar atrasos nodesenvolvimento.B A Mitigar Treinamento Valor paratreinamento R$5.000,00Diminui1.c Atrasos nodesenvolvimento dohardware e dosoftware devido atroca de pessoas naequipe.B A Aceitar Contrataçãode pessoalqualificadoA cada mês deatraso perde-seo valorcorrespondenteà venda deduas soluçõesConstanteResposta aos riscos
  • 52. QuestãoSeu projeto tem um risco identificado de atrasonas atividades A, B e C devido a poucaexperiência da equipe na tecnologia utilizada paradesenvolver o produto. Estima-se que aprobabilidade de ocorrência do atraso é de 70%.Se o atraso ocorrer o custo para recuperaçãoserá de R$10.000.Você pode aceitar o risco ou então mitiga-lofornecendo um treinamento a sua equipe. O custodo treinamento é de R$4.000 e estima-se que orisco irá reduzir para 40%.Qual a melhor resposta ao risco?
  • 53. Monitoramento e Controle de Riscos● A finalidade de monitoramento de risco é de determinar se:● As reações ao risco foram implementados conforme planejado● As medidas de reações ao risco são tão efetivas quanto oesperado● As premissas do projeto são ainda válidas● A exposição ao risco é ainda válida● Um sintoma de risco ocorreu● Procedimento e políticas apropriados estão sendo seguidos● Riscos que não foram previamente identificados ocorreram ousurgiram
  • 54. Ferramentas e Técnicas● * Reavaliação de riscos● * Auditoria de riscos● * Análise das tendências e da variação● * Medição do desempenho técnico● * Análise das reservas● * Reuniões de andamento
  • 55. Planejamento deGerenciamento de Riscos● Riscos residuais – são aqueles que aindapermanecem depois que as respostas deprevenção, transferência ou mitigação tiveremsido aplicados● Riscos secundários – surgem como resultadodireto da implementação de uma resposta ariscos