Het W3 model Consultants & Online Communities in theorie en praktijk » NIVO Kennissessie Lode Broekman | Weesp, 25 november 2008

Indeling Introductie Social Networking Definitie Trends Heden Toekomst

Introductie

Social Networking

Definitie

Trends

Heden

Toekomst

Intro Lode Broekman Amsterdam (1965) Muiderberg (1996) Daan (2004) Azië (1993) Marketing (1987) NIMA-C (2005) Internetjunk Broekman Marketing Advies (2007) Interactieve Marketing Social Networking Propaganda

Dagelijks Internet

Dagelijks Internet

Social Networking

Definitie Social Networking Groepsvorming (‘klontergedrag’) rondom online diensten door individuen die vrijwillig informatie delen met gelijkgestemden over gemeenschappelijke passies, interesses, of omstandigheden Broekman Marketing Advies |

Trends en ontwikkelingen Broekman Marketing Advies | Nu: ‘Iedereen’ is Connected

Soorten sociale netwerken SOCIAAL FUNCTIONEEL PROFILEREN/ZENDEN PARTICIPEREN Bronnen: Digital World (HH) & FD Plaxo SimplyHire Ikki Flametree Join2grow.biz Speedmeet Friendfeed, SecondBrain del.icio.us Twitter MyASICS Epernicus.com, AdGabber.com, INmobile.org, Meettheboss.com Sociale Communities Facebook, Friendster, Hyves, MySpace, Tagged Praktische Communities Flickr, Youtube, Blogger Netwerk Communities Linkedin, Xing, Ecademy Cohesie Communities Wikipedia, Tweakers.net, HigherLevel, ORMIT, Alumni Netwerk

LinkedIn 5 jaar jong 100.000+ NL leden (2007 150.000), 23 miljoen wereldwijd 2 Geschatte waarde: 1 miljard dollar (18 juni 2008) 75 tot 100 miljoen dollar omzet (betaalde diensten, hr, 25% advertenties) LinkedIn gebruikers hebben gemiddeld 60 connecties 75% is man, 70% is latent op zoek naar een baan De gemiddelde LinkedIn gebruiker is 41 en verdient $139,000 per jaar 1 miljoen nieuwe leden per maand Broekman Marketing Advies | 2 Bron: FD Mei ‘08

5 jaar jong

100.000+ NL leden (2007 150.000), 23 miljoen wereldwijd 2

Geschatte waarde: 1 miljard dollar (18 juni 2008)

75 tot 100 miljoen dollar omzet (betaalde diensten, hr, 25% advertenties)

LinkedIn gebruikers hebben gemiddeld 60 connecties

75% is man, 70% is latent op zoek naar een baan

De gemiddelde LinkedIn gebruiker is 41 en verdient $139,000 per jaar

1 miljoen nieuwe leden per maand

Kracht van het netwerk Broekman Marketing Advies |

SimplyHired & LinkedIn Zoeken met extra info (middels API) Wie ken ik (1e en 2e laag uit netwerk) bij de bedrijven waar ik een baan zoek? Broekman Marketing Advies |

Zoeken met extra info (middels API)

Wie ken ik (1e en 2e laag uit netwerk) bij de bedrijven waar ik een baan zoek?

W3 model: communitystrategie Broekman Marketing Advies | Wie … … maken er gebruik van de community Waarom … … bestaat de community Wat … … wordt er gedeeld

Wie …

… maken er gebruik van de community

Waarom …

… bestaat de community

Wat …

… wordt er gedeeld

W1: Wie?

W1: Wie? Gebruiker Beheerder Adverteerder Broekman Marketing Advies |

Gebruiker

Beheerder

Adverteerder

W1: Online Identiteit - gebruikers Wie ben ik? Profiel Wie ken ik? Aantal en namen Koppeling met bestaande adresboeken Wat ken ik? Welke waarde voeg je toe? Waar ben ik of waar ga ik naar toe? Presence Wat doe ik of wat ga ik doen? Activiteit

Wie ben ik?

Profiel

Wie ken ik?

Aantal en namen

Koppeling met bestaande adresboeken

Wat ken ik?

Welke waarde voeg je toe?

Waar ben ik of waar ga ik naar toe?

Presence

Wat doe ik of wat ga ik doen?

Activiteit

Wie: Corporate Networking Werkt dit nu?

Werkt dit nu?

W1: Corporate versus Social Networking Verschillen o.a. ‘ Kennis’ (-deling/-vergaring) versus ‘Fun’ Primair zakelijk doel versus primair een persoonlijk doel Overeenkomsten o.a. Ontdekken (mensen, content) Profilering (wie ben ik, wie ken ik)

Verschillen o.a.

‘ Kennis’ (-deling/-vergaring) versus ‘Fun’

Primair zakelijk doel versus primair een persoonlijk doel

Overeenkomsten o.a.

Ontdekken (mensen, content)

Profilering (wie ben ik, wie ken ik)

W1: Beheerder & Adverteerder Aanpassen aan de content & context van het netwerk of een algemene uiting die overal geplaatst had kunnen worden? Uitgangspunt moet een op het medium én de gebruikers afgestemde boodschap zijn. Eén ‘baas’ in het netwerk De beheerder moet de gebruikers optimaal faciliteren om hun doelen te kunnen bereiken. Als het doel van de beheerder teveel verschilt van de gebruiker of als de gebruiker zijn/haar doel niet kan bewerkstelligen, dan haakt de laatste gewoon af.

Aanpassen aan de content & context van het netwerk of een algemene uiting die overal geplaatst had kunnen worden?

Uitgangspunt moet een op het medium én de gebruikers afgestemde boodschap zijn.

Eén ‘baas’ in het netwerk

De beheerder moet de gebruikers optimaal faciliteren om hun doelen te kunnen bereiken.

Als het doel van de beheerder teveel verschilt van de gebruiker of als de gebruiker zijn/haar doel niet kan bewerkstelligen, dan haakt de laatste gewoon af.

‘ Wie’ en de consultant Profilering binnen en buiten de eigen organisatie 1,3,5 Contacten leggen binnen en buiten de eigen organisatie Groepen Opdrachtgevers Prospects

Profilering binnen en buiten de eigen organisatie

1,3,5

Contacten leggen binnen en buiten de eigen organisatie

Groepen

Opdrachtgevers

Prospects

Case: INmobile.org

W2: Waarom?

Waarom bestaat deze community? Wat is het onderscheidend vermogen? Welke behoefte wordt er vervuld? Multiple Social Networking Syndrome (‘MSNS’) Hoe is de community ontstaan? Bottom Up or Top Down? Drietrapsraket¹: dienst moet nuttig zijn ( relevant ) voor … Een individu Zijn groep vrienden, familie, kennissen … Algemeen gebruik bron: Tom Coates, Erwin Blom ¹ `

Wat is het onderscheidend vermogen?

Welke behoefte wordt er vervuld?

Multiple Social Networking Syndrome (‘MSNS’)

Hoe is de community ontstaan?

Bottom Up or Top Down?

Drietrapsraket¹: dienst moet nuttig zijn ( relevant ) voor …

Een individu

Zijn groep vrienden, familie, kennissen …

Algemeen gebruik

www.klm.com/clubchina Member growth up to 5917 92 Visits / Day Visits come from 105 countries/territories Average time on site per visitor: 4 minutes www.klm.com/clubafrica Strong focus on Corporate Social Responsibility Member growth up to 4290 Average of 129 Visits / Day Visits come from 130 countries/territories Average time on site per visitor: 3:28 minutes Status Case: KLM Club China / Club Africa

www.klm.com/clubchina

Member growth up to 5917

92 Visits / Day

Visits come from 105 countries/territories

Average time on site per visitor: 4 minutes

www.klm.com/clubafrica

Strong focus on Corporate Social Responsibility

Member growth up to 4290

Average of 129 Visits / Day

Visits come from 130 countries/territories

Average time on site per visitor: 3:28 minutes

‘ Waarom’ en de consultant Ken je markt Zoek de niche Innoveer alleen als er nu vierkante wielen zijn Kennis Geven en nemen!

Ken je markt

Zoek de niche

Innoveer alleen als er nu vierkante wielen zijn

Kennis

Geven en nemen!

W3: Wat wordt er gedeeld?

40% Sources: North American Technographics Retail And Marketing Online Youth Survey, Q4 2007 Wat is de activiteit binnen een community? Wat doen mijn vrienden 86% Een bericht versturen 79% Mijn profiel bijwerken 70% Profielen bekijken van onbekenden 65% Iemand ‘van vroeger’ opzoeken 59% Connecties maken 53% Muziek luisteren 47% Een blog lezen 51% Een bericht op een andere pagina achterlaten 55% Een video kijken 40%

Wat met Wie en Hoe? In een actief netwerk wordt door de gebruikers op een of andere manier content gedeeld met andere gebruikers ( interactie ). Content kan uit verschillende vormen bestaan: Updates van profielenpagina's Beeld en geluid (foto's, film, MP3's). Microblog (de WieWatWaar items) Weblog Geplaatste vragen in fora Interactie kan bestaan uit: Reacties van andere gebruikers op geplaatste content Directe reacties tussen gebruikers onderling . Direct contact tussen beheerder en gebruikers, bijvoorbeeld via een periodieke nieuwsbrief . IRL, oftewel In Real Life .

In een actief netwerk wordt door de gebruikers op een of andere

manier content gedeeld met andere gebruikers ( interactie ).

Content kan uit verschillende vormen bestaan:

Updates van profielenpagina's

Beeld en geluid (foto's, film, MP3's).

Microblog (de WieWatWaar items)

Weblog

Geplaatste vragen in fora

Interactie kan bestaan uit:

Reacties van andere gebruikers op geplaatste content

Directe reacties tussen gebruikers onderling .

Direct contact tussen beheerder en gebruikers, bijvoorbeeld via een periodieke nieuwsbrief .

IRL, oftewel In Real Life .

‘ Wat’ en de consultant Zoek & vind … Monitor … Produceer … … en deel in alternatieve kennisbronnen

Zoek & vind …

Monitor …

Produceer …

… en deel in alternatieve kennisbronnen

Wat wordt er over bedrijf X gezegd?

Toekomst social networking

Toekomst social networking Groei : aantallen users stagneert gebruik per user zal toenemen Belang neemt toe bij : Werving & Selectie Search (Netwerk preveleren boven Google) Marketing Profielensites : Privé : alleen met een internationale component (Facebook, Netlog) Zakelijk : LinkedIn plus met lokaal sausje, (DeOndernemer, Flametree (?), Hyves (?)) Niches: Sport (ADSportwereld), lifestyle (Sparx), reizen , carriére (Ikki.nl) Dataportabiliteit OpenID/OpenSocial , Google FriendConnect: één globaal netwerk (2009-2013?) ¹ Mobiel Sterke groeisector! (o.a. Location Based Services, bestaande diensten en additionele diensten) Virtuele ( 3D ) werelden SecondLife, maar dan goed (Lively?). Maar … … groei in aantal netwerken zal groter zijn dan de groei in unieke gebruikers Shake out niet-onderscheidende diensten (denk: Hyves- en LinkedIn-klonen) … over één jaar is social networking geheel geïntegreerd (vgl. blogging)! Bron: Mary Beth Kemp, Forrester ¹

Groei :

aantallen users stagneert

gebruik per user zal toenemen

Belang neemt toe bij :

Werving & Selectie

Search (Netwerk preveleren boven Google)

Marketing

Profielensites :

Privé : alleen met een internationale component (Facebook, Netlog)

Zakelijk : LinkedIn plus met lokaal sausje, (DeOndernemer, Flametree (?), Hyves (?))

Niches: Sport (ADSportwereld), lifestyle (Sparx), reizen , carriére (Ikki.nl)

Dataportabiliteit

OpenID/OpenSocial , Google FriendConnect: één globaal netwerk (2009-2013?) ¹

Mobiel

Sterke groeisector! (o.a. Location Based Services, bestaande diensten en additionele diensten)

Virtuele ( 3D ) werelden

SecondLife, maar dan goed (Lively?).

Maar …

… groei in aantal netwerken zal groter zijn dan de groei in unieke gebruikers

Shake out niet-onderscheidende diensten (denk: Hyves- en LinkedIn-klonen)

… over één jaar is social networking geheel geïntegreerd (vgl. blogging)!

Bron: Mary Beth Kemp, Forrester ¹

Vragen? ???

Broekman Marketing Advies Graaf Florislaan 9 Lode Broekman 1399 VL Muiderberg M +31 (0)6 811 32 975 [email_address] www.broekmanmarketingadvies.nl Broekman Marketing Advies