W3 Model - Community Strategie

Het W3 model Succesvolle Sociale Netwerken & Online Communities in theorie en praktijk Lode Broekman | Nyenrode IMS | Breukelen, 18 november 2008

Indeling
Introductie
Social Networking
Definitie
Trends
Heden
Toekomst

Intro Lode Broekman Amsterdam (1965) Muiderberg (1996) Daan (2004) Azië (1993) Marketing (1987) NIMA-C (2005) Internetjunk Broekman Marketing Advies (2007) Interactieve Marketing Social Networking Propaganda

Definitie Social Networking Groepsvorming (‘klontergedrag’) rondom online diensten door individuen die vrijwillig informatie delen met gelijkgestemden over gemeenschappelijke passies, interesses, of omstandigheden Broekman Marketing Advies |

Trends en ontwikkelingen Broekman Marketing Advies | Nu: ‘Iedereen’ is Connected

Oude wijn?
Invulling van latente communicatiebehoefte met gelijkgestemden is nu mogelijk zonder belemmeringen van tijd, plaats en afstand.
Broekman Marketing Advies |

Soorten sociale netwerken SOCIAAL FUNCTIONEEL PROFILEREN/ZENDEN PARTICIPEREN Bronnen: Digital World (HH) & FD Plaxo SimplyHire Ikki Flametree Join2grow.biz Speedmeet Friendfeed, SecondBrain del.icio.us Twitter MyASICS Epernicus.com, AdGabber.com, INmobile.org, Meettheboss.com Sociale Communities Facebook, Friendster, Hyves, MySpace, Tagged Praktische Communities Flickr, Youtube, Blogger Netwerk Communities Linkedin, Xing, Ecademy Cohesie Communities Wikipedia, Tweakers.net, HigherLevel, ORMIT, Alumni Netwerk

SimplyHired & LinkedIn
Zoeken met extra info (middels API)
Wie ken ik (1e en 2e laag uit netwerk) bij de bedrijven waar ik een baan zoek?

W3 model: communitystrategie Broekman Marketing Advies |
Wie …
… maken er gebruik van de community
Waarom …
… bestaat de community
Wat …
… wordt er gedeeld

W1: Wie?

Wie maken er gebruik van de community?
Gebruiker
Beheerder
Adverteerder

Wie: Online Identiteit van gebruikers
Wie ben ik?
Profiel
Wie ken ik?
Aantal en namen
Koppeling met bestaande adresboeken
Wat ken ik?
Welke waarde voeg je toe?
Waar ben ik of waar ga ik naar toe?
Presence
Wat doe ik of wat ga ik doen?
Activiteit

Wie: rol van de beheerder
Zonder actief community-management (beheer) is elk netwerk ten dode opgeschreven.
Community First
Leer en laat leren (Luister en verwelkom)
Gebruik het gereedschap en woordgebruik van de community
Zorg voor herkenbaarheid, on- en offline
Gevoel voor wanneer wel/niet je stem laten horen
Voorbeelden in Nederland van Community managers:
MyASICS, TomTom, EA, Adobe

Wie: rol van adverteerder - olifant of kameleon?
Uitgangspunt moet een op het medium én de gebruikers afgestemde boodschap zijn.
Voorbeelden:
H&M / Dove / Playstation op Hyves
Coca-Cola / Ben & Jerry’s op Netlog
Niet: The Next Big Thing
Cases: Facebook, MySpace, Ning

Wie: Corporate Networking
Werkt dit nu?

Wie: Corporate Networks versus Social Networks
Verschillen o.a.
‘ Kennis’ (-deling/-vergaring) versus ‘Fun’
Primair zakelijk doel versus primair een persoonlijk doel
Overeenkomsten o.a.
Ontdekken (mensen, content)
Profilering (wie ben ik, wie ken ik)

Case: MyFokkerFleet.com

Case: INmobile.org

W2: Waarom?

Waarom bestaat deze community?
Wat is het onderscheidend vermogen?
Welke behoefte wordt er vervuld?
Multiple Social Networking Syndrome (‘MSNS’)
Hoe is de community ontstaan?
Bottom Up or Top Down?
Drietrapsraket¹: dienst moet nuttig zijn ( relevant ) voor …
Een individu
Zijn groep vrienden, familie, kennissen …
Algemeen gebruik
bron: Tom Coates, Erwin Blom ¹ `

www.klm.com/clubchina
Member growth up to 5917
92 Visits / Day
Visits come from 105 countries/territories
Average time on site per visitor: 4 minutes
www.klm.com/clubafrica
Strong focus on Corporate Social Responsibility
Member growth up to 4290
Average of 129 Visits / Day
Visits come from 130 countries/territories
Average time on site per visitor: 3:28 minutes
Status Case: KLM Club China / Club Africa

W3: Wat wordt er gedeeld?

40% Sources: North American Technographics Retail And Marketing Online Youth Survey, Q4 2007 Wat is de activiteit binnen een community? Wat doen mijn vrienden 86% Een bericht versturen 79% Mijn profiel bijwerken 70% Profielen bekijken van onbekenden 65% Iemand ‘van vroeger’ opzoeken 59% Connecties maken 53% Muziek luisteren 47% Een blog lezen 51% Een bericht op een andere pagina achterlaten 55% Een video kijken 40%

Wat met Wie en Hoe?
In een actief netwerk wordt door de gebruikers op een of andere
manier content gedeeld met andere gebruikers ( interactie ).
Content kan uit verschillende vormen bestaan:
Updates van profielenpagina's
Beeld en geluid (foto's, film, MP3's).
Microblog (de WieWatWaar items)
Weblog
Geplaatste vragen in fora
Interactie kan bestaan uit:
Reacties van andere gebruikers op geplaatste content
Directe reacties tussen gebruikers onderling .
Direct contact tussen beheerder en gebruikers, bijvoorbeeld via een periodieke nieuwsbrief .
IRL, oftewel In Real Life .

Wat wordt er over bedrijf X gezegd?

Case: MyASICS

W3 model
Wie?
Waarom?
Wat?
Verdieping, discussie, links: Propaganda www.propaganda-online.nl

Toekomst social networking

Vragen? ???

Dank voor jullie aandacht!

Broekman Marketing Advies Graaf Florislaan 9 Lode Broekman 1399 VL Muiderberg M +31 (0)6 811 32 975 [email_address] www.broekmanmarketingadvies.nl Broekman Marketing Advies

http://thenextspeaker.com	114
http://www.propaganda-online.nl	85
http://www.ikki.nl	74
https://www.ikki.nl	41
http://www.slideshare.net	6
http://staging.thenextspeaker.com	4
http://www.marijnversteeg.nl	3
http://www.plaxo.com	1
http://propaganda-online.nl	1

W3 Model - Community Strategie

by Lode Broekman on Nov 17, 2008

Accessibility

Categories

Tags

Upload Details

Usage Rights

9 Embeds 329

Statistics

W3 Model - Community Strategie — Presentation Transcript