Social Networks Ambtenaar2.0 09-11-2009

Succesvolle sociale netwerken - het W3 model - Lode Broekman | Broekman Marketing Advies OpenKoffie – Ambtenaar 2.0 Den Haag | 9 november 2009

Tien seconden …

Indeling
Introductie
Social Netwerken
Waar komen we vandaan?
Waar staan we nu?
Wat moeten we ermee?
Waar gaan we heen?
Afronding

Intro Lode Broekman Amsterdam (1965) Muiderberg (1996) Daan (2004) Azië (1993) Marketing (1987) NIMA-C (2005) Internetjunk Broekman Marketing Advies (2007) Interactieve Marketing Social Networking Propaganda

Dagelijks Internet

Definitie Web 2.0 …
… : Webapplicaties die internetgebruikers in staat stellen om op eenvoudige manier samen te werken ( collaboration ) en informatie te delen ( sharing ), ongeacht bron en locatie.
3 invalshoeken om naar web 2.0 te kijken:
Ondersteunende technologie
AJAX, XML, Open API
Applicaties en features
RSS, weblogs, wikis, tags
Gedragsveranderingen
Bron: Marco Derksen, Upstream.nl

Consumenten 2.0 “ The role of the consumer has changed from isolated to connected , from unaware to informed , from passive to active .” - CK Prahalad: The Future of Competition

Oude wijn?
Invulling van latente communicatiebehoefte met gelijkgestemden is nu mogelijk zonder belemmeringen van tijd, plaats en afstand.
Broekman Marketing Advies |

POWNed “The people formerly known as the audience” Bron: http://www.slideshare.net/Frankwatching/powned-mediarevolutie “ De culturele revolutie van vandaag is een mediarevolutie. Deze revolutie gaat niet over techniek, maar over gedrag. De grote, groeiende groep mensen die deze revolutie aanjaagt, onderscheidt zich in gedrag en laat zich niet vangen in de bekende sociodemografische kenmerken.” … “ De doelgroep praat terug en levert zelf een belangrijke bijdrage aan nieuwsgaring en opinievorming. Zo zijn ze bron en publiek tegelijk. The people formerly known as the audience. ”

Nieuw mediagebruik. Invloed op... Broekman Marketing Advies |

Invloed op communicatiegedrag

Invloed op mediagebruik

Social Media

Social Networking Groepsvorming (‘klontergedrag’) rondom online diensten door individuen die vrijwillig informatie delen met gelijkgestemden over gemeenschappelijke passies, interesses, of omstandigheden Broekman Marketing Advies |

Soorten sociale netwerken SOCIAAL FUNCTIONEEL PROFILEREN/ZENDEN PARTICIPEREN Bronnen: Digital World (HH) & FD Plaxo Ikki Flametree Join2grow.biz Speedmeet Friendfeed del.icio.us Twitter MyASICS Epernicus.com, AdGabber.com, INmobile.org, Meettheboss.com Sociale Communities Facebook,Hyves, MySpace, Schoolbank, Partyflock Praktische Communities Flickr, Youtube, Blogger Netwerk Communities Linkedin, Xing, Ecademy Cohesie Communities Wikipedia, Tweakers.net, HigherLevel,

Marktleider in Nederland: Hyves
5 jaar oud (september 2009)
8 miljoen Nederlandse profielen, 5 miljoen actief ¹
5,7 miljard pageviews per maand (10% van alle bekeken pagina’s in Nederland)
Elke maand 200.000+ nieuwe Hyvers
Groei in periferie huidige gebruikers: jonger en ouder
Gemiddeld 27 jaar, meer vrouwen dan mannen
Broekman Marketing Advies | ¹ Bronnen: Yme Bosma/Marc de Vries, (Hyves) / Krabbels en respect plz , MijnKindOnline

Hyves faciliteert communicatie …

… en Hyves geeft status

‘ s Werelds nummer 1: Facebook
300 miljoen gebruikers wereldwijd
1,5 miljoen in Nederland
175.000 nieuw in sep ’09, 14% groei
65 miljoen mobiele gebruikers
50% logt dagelijks in
Gemiddeld 130 vrienden
40 miljoen status updates per dag
2 miljard content items per week
15 miljard foto’s …
Bron: http://www.facebook.com/press/info.php?statistics

Facebook: meer dan een verzameling ‘vrienden’

Marktleider in Nederland: LinkedIn
6,5 jaar jong (Mei 2003)
50 miljoen wereldwijd (50% buiten Amerika) 2
Europa: 11 miljoen gebruikers, 2 .200.000+ NL leden (2007 150.000) 2
India groeit snel (3 miljoen gebruikers), Nederland relatief 2e qua gebruikers
Geschatte waarde: 1 miljard dollar (18 juni 2008)
75 tot 100 miljoen dollar omzet (betaalde diensten, hr, 25% advertenties)
LinkedIn gebruikers hebben gemiddeld 60 connecties
75% is man, 70% is latent op zoek naar een baan
De gemiddelde LinkedIn gebruiker is 41 en verdient $139,000 per jaar
2 miljoen nieuwe leden per maand
Broekman Marketing Advies | 2 Bronnen : LinkedIn 101, Marco Derksen (Slideshare) / LinkedIn Blog/ Multiscope

LinkedIn: Company profile

W3 model: communitystrategie Broekman Marketing Advies |
Wie …
… maken er gebruik van de community
Waarom …
… bestaat de community
Wat …
… wordt er gedeeld

W1: Wie?

Wie vormen de community?
Gebruiker
Beheerder
Adverteerder
Broekman Marketing Advies |

Wie: Online identiteit - Gebruikers
Wie ben ik?
Profiel
Wie ken ik?
Aantal en namen
Koppeling met bestaande adresboeken
Wat ken ik?
Welke waarde voeg je toe?
Waar ben ik of waar ga ik naar toe?
Presence
Wat doe ik of wat ga ik doen?
Activiteit

Guus.net

Wie: Beheerder
Zonder actief communitymanagement (beheer) is elk netwerk ten dode opgeschreven.
Community First
Leer en laat leren (Luister en verwelkom)
Gebruik het gereedschap en woordgebruik van de community
Zorg voor herkenbaarheid, on- en offline
Gevoel voor wanneer wel/niet je stem laten horen
Voorbeelden in Nederland van Community managers zijn o.a.:
MyASICS, TomTom, EA, Adobe

Wie: rol van Adverteerder – olifant of kameleon?
Uitgangspunt moet een op het medium én de gebruikers afgestemde boodschap zijn.
Voorbeelden:
H&M / Dove / Playstation op Hyves
Coca-Cola / Ben & Jerry’s op Netlog
Niet: The Next Big Thing
Cases: Facebook, MySpace, Ning

Wie: Corporate Networking
Werkt dit nu?

Wie: Corporate versus Social Networking
Verschillen o.a.
‘ Kennis’ (-deling/-vergaring) versus ‘Fun’
Primair zakelijk doel versus primair een persoonlijk doel
Overeenkomsten o.a.
Ontdekken (mensen, content)
Profilering (wie ben ik, wie ken ik)

W2: Waarom?

Waarom bestaat deze community?
Wat is het onderscheidend vermogen?
Welke behoefte wordt er vervuld?
Multiple Social Networking Syndrome (‘MSNS’)
Hoe is de community ontstaan?
Bottom Up or Top Down?
Drietrapsraket¹: dienst moet nuttig zijn ( relevant ) voor …
Een individu
Zijn groep vrienden, familie, kennissen …
Algemeen gebruik
bron: Tom Coates, Erwin Blom ¹ `

Voorbeeld drietrapsraket ¹ : (Her-)gebruik visvangstgegevens bron: Tom Coates, Erwin Blom ¹ `

Case: Flametree (ABN AMRO)

Wij Bouwen Een Wijk - Opeinde

W3: Wat wordt er gedeeld?

40% Sources: North American Technographics Retail And Marketing Online Youth Survey, Q4 2007 Wat is de activiteit binnen een community? Wat doen mijn vrienden 86% Een bericht versturen 79% Mijn profiel bijwerken 70% Profielen bekijken van onbekenden 65% Iemand ‘van vroeger’ opzoeken 59% Connecties maken 53% Muziek luisteren 47% Een blog lezen 51% Een bericht op een andere pagina achterlaten 55% Een video kijken 40%

Wat met Wie en Hoe?
In een actief netwerk wordt door de gebruikers op een of andere
manier content gedeeld met andere gebruikers ( interactie ).
Content kan uit verschillende vormen bestaan:
Updates van profielenpagina's
Beeld en geluid (foto's, film, MP3's).
Microblog (de WieWatWaar items)
Weblog
Geplaatste vragen in fora
Interactie kan bestaan uit:
Reacties van andere gebruikers op geplaatste content
Directe reacties tussen gebruikers onderling .
Direct contact tussen beheerder en gebruikers, bijvoorbeeld via een periodieke nieuwsbrief .
IRL, oftewel In Real Life .

Case: iCampus

Case: Sparkx

Case: MyFokkerFleet.com

Boekentip: Tribes – Seth Godin

Best Practise: Obamarketing

Online needs offline

Toekomst

Toekomst Van Social Media

De Toekomst Van Internet: BRIC Broekman Marketing Advies |

Social Networking per taal

Web 3.0
1.0 -> 2.0: Socialer internet
2.0 -> 3.0: Slimmer internet
Computer interpreteert data en legt verbanden: ‘het semantische web’

De Toekomst Van Communities Defriending

De Toekomst: Mobiel

Vergeet echter niet … Het gaat niet om de techniek … … maar om de mens en diens wensen.

Vragen?

Dank voor jullie aandacht!

Broekman Marketing Advies
[w] www.broekmanmarketingadvies.nl
[b] www.propaganda-online.nl
[l] www.linkedin.com/in/lbroekman
[t] www.twitter.com/lbroekman
[p] www.lodebroekman.nl
Graaf Florislaan 9 Lode Broekman 1399 VL Muiderberg M +31 (0)6 811 32 975 [email_address] www.broekmanmarketingadvies.nl Broekman Marketing Advies

http://www.propaganda-online.nl	78
http://www.ambtenaar20.nl	14
http://www.slideshare.net	2
http://propaganda-online.nl	1

Social Networks Ambtenaar2.0 09-11-2009

by Lode Broekman on Nov 09, 2009

Accessibility

Categories

Tags

Upload Details

Usage Rights

4 Embeds 95

Statistics

Social Networks Ambtenaar2.0 09-11-2009 — Presentation Transcript