Presentatie Vakdag Direct Marketing & Multichannel 2013 - Kansen voor Direct Mail
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Presentatie Vakdag Direct Marketing & Multichannel 2013 - Kansen voor Direct Mail

on

  • 894 views

Presentatie over de kansen voor Direct Mail in het huidige medialandschap (Paid, Owned, Earned, Social), gehouden op de Vakdag Direct Marketing & Multichannel 2013 namens Kuiper & ten Klei - het ...

Presentatie over de kansen voor Direct Mail in het huidige medialandschap (Paid, Owned, Earned, Social), gehouden op de Vakdag Direct Marketing & Multichannel 2013 namens Kuiper & ten Klei - het DM-bureau (www.hetdmbureau.nl).

Statistics

Views

Total Views
894
Views on SlideShare
684
Embed Views
210

Actions

Likes
0
Downloads
10
Comments
0

6 Embeds 210

http://www.broekmanmarketingadvies.nl 81
http://www.hetdmbureau.nl 70
http://kuipertenklei.nl 38
http://directmember.nl 10
http://gvm.studieo.nl 9
http://broekmanmarketingadvies.nl 2

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Presentatie Vakdag Direct Marketing & Multichannel 2013 - Kansen voor Direct Mail Presentatie Vakdag Direct Marketing & Multichannel 2013 - Kansen voor Direct Mail Presentation Transcript

  • J U I S T N U , I N D I T T I J D P E R K V A N D I G I T A L I S E R I N G & S O C I A L M E D I A KANSEN VOOR DIRECT MAIL Lode Broekman Nieuwegein, 1 oktober 2013 Nationale Vakdag Direct & Multichannel Marketing 2013
  • ONLINE KAN NIET ZONDER OFFLINE 1 oktober 2013 Kansen voor Direct Mail 2
  • AGENDA 1 oktober 2013 Kansen voor Direct Mail 3
  • AGENDA • Introductie • Ontwikkeling Direct Mail • Kansen in huidig medialandschap •  Cases • Afsluiting 1 oktober 2013 Kansen voor Direct Mail 4
  • LODE BROEKMAN 1 oktober 2013 Kansen voor Direct Mail 5 •  1987 – Direct Mail (afzender) •  1992 – Direct Mail (concepten & productie) •  2000 – Marketingadvies (o.a. PPMC) •  2011 – Kuiper & Ten Klei | het DM-bureau
  • ONTWIKKELING DIRECT MAIL 1 oktober 2013 Kansen voor Direct Mail 6
  • ONTWIKKELING DIRECT MAIL • Opkomst & doorbraak (1985 tot 2000) •  Database marketing •  Personalisering van de boodschap •  Behoefte aan meetbare communicatie • Neergang •  Verzender: verschuiving naar online (kosten en response) •  Ontvanger: acceptatie 1 oktober 2013 Kansen voor Direct Mail 7
  • ONTWIKKELING DIRECT MAIL - NU • Wereldwijd: dagelijks 1 miljard poststukken (USPS) • Aandeel Direct Mail is groot •  78% van donaties aan goede doelen (PrintIsBig) •  65% reden voor aankoop (online/offline) (DMA Factbook 2013) •  80% leest of scant direct mail na ontvangst (PrintIsBig) 1 oktober 2013 Kansen voor Direct Mail 8
  • VOORKEUR: POST! 1 oktober 2013 Kansen voor Direct Mail 9 Bron: MarketingCharts/Epsilon 2012
  • RESPONSE & ROI 1 oktober 2013 Kansen voor Direct Mail 10
  • RESPONSE & ROI •  Direct Mail scoort gemiddeld 25% lagere respons dan 11 jaar geleden. •  Comeback: dit cijfer is de laatste jaren wel gestegen met 14% en het percentage bij email is met 54% gedaald. (PrintIsBIg) •  Direct Mail scoort qua response 30x beter dan email (DMA 2012-29 miljard mails + 2 miljard emails) •  ROI van email is beter vanwege de lagere kosten. •  Kanaalkeuze is afhankelijk van doelstelling: klantengroei of winstmaximalisatie •  Kanalenmix versterkt en levert betere resultaten 1 oktober 2013 Kansen voor Direct Mail 11
  • MEDIALANDSCHAP 1 oktober 2013 Kansen voor Direct Mail 12
  • CUSTOMER JOURNEY – INVLOED OP AANKOOP 1 oktober 2013 Kansen voor Direct Mail 13 Source: Google Analytics, Q4 2012, www.zeromomentoftruth.com
  • 1 oktober 2013 14 REIS VAN DE KLANT – NS HISPEED AankomstAfreis Aan-/afreisBoeking Aankomst Sales & Service Aanreis station Na de reis Treinreis Treinreis Campagne Inspiratie & Oriëntatie Campagne Campagne Campagne Campagne Campagne Voor de reis Kansen voor Direct Mail
  • KUIPER & TEN KLEI – HET DM BUREAU •  Kuiper & Ten Klei – het DM Bureau •  Team van 7 Direct Marketing-specialisten, ieder met meer dan 15 jaar DM-ervaring. •  Uitstekende adviseur en regisseur voor DM- communicatie en –productie in binnen- en buitenland, voor zoals: •  Direct Mail, E-mail & Social Media •  CRM: strategie en/of uitvoering •  Concept en creatie •  Loyaliteitsprogramma’s 1 oktober 2013 Kansen voor Direct Mail 15
  • 1 oktober 2013 Kansen voor Direct Mail 16 KUIPER & TEN KLEI – HET DM BUREAU
  • CASE 1 – IS.NL 1 oktober 2013 Kansen voor Direct Mail 17
  • CASE - IS.NL • Groot hostingbedrijf in Nederland • Product: internettoegang •  low involvement, vergelijkbaar met gas, water en licht • Doelstelling: nieuwe klanten • Aanpak: koud mailen plus follow-up 1 oktober 2013 Kansen voor Direct Mail 18
  • PERSONALISERING VAN BOODSCHAP & VAN MEDIA •  Online & offline •  Direct Mail •  Locatie •  Contactpersoon •  Landingspagina •  Persoonlijke informatie •  Follow-up •  Email met instructies •  Telemarketing 1 oktober 2013 Kansen voor Direct Mail 19 Doe de gratis internetcheck! SNELLE INTERNETCHECK ZORGELOOS OVERSTAPPEN 2 MAANDEN GRATIS Internet, e-mail en uw website. Daar wilt u als zzp-’er altijd op kunnen rekenen. Natuurlijk wilt u niet teveel betalen. Doe nu de gratis internetcheck. 95% kans dat uw internetverbinding sneller en goedkoper kan! Bel mij, Jurre Schieving, en ontdek wat u kunt besparen. Ik kan u ook bellen. Stuur de antwoordkaart in of ga naar www.gratisinternetcheck.nl en log in met uw persoonlijk inlogcode Wij zorgen voor een zorgeloze overstap zonder kosten*. Bovendien betaalt u bij IS.nl de eerste twee maanden geen abonnementskosten. IS.nl Online ondernemen. * dit hangt af van de huidige infrastructuur op uw adres SNELLE INTERNETCHECK ZORGELOOS OVERSTAPPEN 2 MAANDEN GRATIS IS.nl Online ondernemen. * dit hangt af van de huidige infrastructuur op uw adres BEL MIJ JURRE SCHIEVING 06 12053381 VOOR EEN ADVIES OP MAAT!
  • KANSEN - PRODUCTIE 1 oktober 2013 Kansen voor Direct Mail 20
  • KANSEN - PRODUCTIE • Digitaal drukwerk •  Snelheid •  Kwaliteit •  Personaliseerbaar op ontvangersniveau •  Aanbod •  Boodschap •  Beeldgebruik • Postverspreiders •  Kosten 1 oktober 2013 Kansen voor Direct Mail 21
  • KANSEN - ICT •  CRM maakt nu eindelijk de beloftes van tien jaar geleden waar … •  Veel beschikbare data •  Personalisering plus segmentering •  klantkennis •  ‘Clickable’ paper •  QR codes, Layar e.a. •  Laagdrempelige analyses •  Inzicht in multi-channel response 1 oktober 2013 Kansen voor Direct Mail 22
  • KANSEN - ONTVANGER 1 oktober 2013 Kansen voor Direct Mail 23
  • KANSEN - ONTVANGER •  Geen volle deurmat •  Verschillende bezorgmomenten •  Relevante boodschap op papier wordt nog altijd zeer positief ervaren •  Papier biedt ‘rijkere’ ervaring dan email en langere attentiewaarde •  Consequent beeldgebruik versterkt de uitingen 1 oktober 2013 Kansen voor Direct Mail 24
  • CASE 2 – GROOT SCHOENMODE 1 oktober 2013 Kansen voor Direct Mail 25
  • CASE – GROOT SCHOENMODE 1 oktober 2013 Kansen voor Direct Mail 26
  • DIRECT MAIL – JUIST NU • Benut de kansen: •  Hogere aandacht bij ontvanger •  Relevantie (klantkennis) •  Personalisering (boodschap & medium) •  Lagere kosten •  Versterkende kracht van multi-channel communicatie •  Combineer mail, email en social media voor het beste resultaat! 1 oktober 2013 Kansen voor Direct Mail 27
  • 28 Lode Broekman lode@directmember.nl 06 – 811 32 975 Kuiper & ten Klei – het DM-bureau Oslohaven 7a 1448 HK Purmerend www.hetdmbureau.nl 0299 – 46 94 00 DANK VOOR UW AANDACHT! 1 oktober 2013 Kansen voor Direct Mail