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La Web, Medio Online, Canal de Relación y VAS <br />con los consumidores<br />Programa Sénior en Comunicaciones de Marketi...
“Es fácil tener nuevas ideas. <br />Lo difícil es desprenderse de las   viejas”.<br />Muller<br />
Performance / Objetivos<br />PROSPECTS<br />CLIENTES<br />AWARENESS<br />CONSIDERATION<br />INTENTION<br />LOYALTY<br />ON...
Performance / Objetivos ONSITE<br /><ul><li>Visits
Impressions
Clicks
CTR
CPC
PV / Visits rate
Abandon rate
Repeated visitors
Time on site/page
Videos watched
Projects downloaded
TCE Surveys
Product referrals
Volume leads
Value leads</li></ul>Awareness<br />Engagement<br />Leads & Revenue<br />
Plataforma Clave para el desarrollo del Marketing 2.0<br />
Contenidos /Funcionalidades y Servicios<br />Contenidos:algunas claves para :<br /><ul><li>Producir Contenidos desde el pl...
Asegurar fuentes  de información u operadores acreditadas y realmente
Referentes del mercado.
Producir Contenidos Multimedia
Ofrecer funcionalidades o aplicaciones
Asociadas que generen interes, click
Y diferenciacion ( ej, el test online del
Buen beber….ej..)
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Programa Senior de Comunicaciones Integradas de MKT / AAAP 2010 LA Web, Estrategias de Marketing Online y Social networking

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La segunda parte del taller de la AAAP

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  1. 1. La Web, Medio Online, Canal de Relación y VAS <br />con los consumidores<br />Programa Sénior en Comunicaciones de Marketing<br />Lilly Beriro , Agosto 20,2010<br />2<br />
  2. 2. “Es fácil tener nuevas ideas. <br />Lo difícil es desprenderse de las viejas”.<br />Muller<br />
  3. 3. Performance / Objetivos<br />PROSPECTS<br />CLIENTES<br />AWARENESS<br />CONSIDERATION<br />INTENTION<br />LOYALTY<br />ON LINE<br />
  4. 4. Performance / Objetivos ONSITE<br /><ul><li>Visits
  5. 5. Impressions
  6. 6. Clicks
  7. 7. CTR
  8. 8. CPC
  9. 9. PV / Visits rate
  10. 10. Abandon rate
  11. 11. Repeated visitors
  12. 12. Time on site/page
  13. 13. Videos watched
  14. 14. Projects downloaded
  15. 15. TCE Surveys
  16. 16. Product referrals
  17. 17. Volume leads
  18. 18. Value leads</li></ul>Awareness<br />Engagement<br />Leads & Revenue<br />
  19. 19. Plataforma Clave para el desarrollo del Marketing 2.0<br />
  20. 20. Contenidos /Funcionalidades y Servicios<br />Contenidos:algunas claves para :<br /><ul><li>Producir Contenidos desde el player
  21. 21. Asegurar fuentes de información u operadores acreditadas y realmente
  22. 22. Referentes del mercado.
  23. 23. Producir Contenidos Multimedia
  24. 24. Ofrecer funcionalidades o aplicaciones
  25. 25. Asociadas que generen interes, click
  26. 26. Y diferenciacion ( ej, el test online del
  27. 27. Buen beber….ej..)
  28. 28. Videos de actualizacion periodica.
  29. 29. Desarrollar una o varias referentes.
  30. 30. Dar espacio y atraer Contenidos desde el Consumidor</li></ul>UGC- User generated Content<br />
  31. 31. Variables de un Proyecto Online / PPPP<br />Monetización: Comercialización de contenidos ,productos , Publicidad Alianzas y Sindicación<br />
  32. 32. Contenidos /Funcionalidades y Servicios<br />Beneficios,Premios<br />UGC<br />Refrentes /Producciones Especiales<br />Galeria<br />Multimedia de Contenidos<br />
  33. 33. Trafico de UserGenerated Content<br />
  34. 34. Adquisicion<br />Ad Landing page<br />Ad Landing page:<br />Ad<br /><ul><li>Es la página a la cual llegamos al hacer click en una publicidad online.
  35. 35. Una “ad landing page” debe:
  36. 36. Proveer una correcta transición al sitio Web desde una publicidad externa (online u offline)
  37. 37. Mejorar y extender la experiencia de una campaña publicitaria.
  38. 38. Estar estratégica y visualmente ligada al punto anterior en el camino del visitante. Debe apalancar el estilo y lenguaje de la campaña.</li></ul>Ad Landing Page<br />Ad Landing + Lead<br />
  39. 39. Adquisición / Multipágina o Micrositio<br />CTR<br />0,50%<br /><ul><li>Multi-página (micro sitio)</li></ul> Experiencia más completa. Mayor interacción y cantidad de opciones de contenido acerca de un producto, oferta, idea, u concepto.<br />
  40. 40. Adquisición / Multipágina o Micrositio<br /><ul><li>Una única página: </li></ul> Ideas o conceptos simples.<br /> Visitante aprende sobre una oferta <br /> o promoción.<br />Leads<br />30% +<br />
  41. 41. Retención / Viralidad<br /><ul><li>1300 Clientes
  42. 42. 180 Referidos
  43. 43. 72 Ventas</li></ul>Leads<br />15% +<br />Ventas<br />
  44. 44. Retención / Viralidad<br /><ul><li>Remanente de Prospección
  45. 45. Base con Permiso de MKT.
  46. 46. No abandonarlos
  47. 47. Clave: “Timming”</li></li></ul><li>Social Media Marketing <br />15<br />LilianBeriro - AAAP -20.08.2010 / www.liberideas.com.ar<br />Cómo no estamos en Facebook?<br />“Si esta todo el mundo alli…vamos!”<br />Es su marca una “Marca Social”?<br />
  48. 48. Marcas 1.0, 2.0<br />Marcas 1.0<br />Marcas 2.0<br /><ul><li>Enunciados
  49. 49. Receptor
  50. 50. Impacto
  51. 51. Atracción de compra</li></ul>VENDER<br /><ul><li>Escuchan
  52. 52. Dilogan
  53. 53. Feedback
  54. 54. Charlan
  55. 55. Opinion
  56. 56. WOM</li></ul>COMPRAR<br />“Me venden”<br />“Resuelve mis problemas”<br />
  57. 57. Las marcas quieren, pueden, saben?<br />
  58. 58. REDES SOCIALES ( 8 preguntas antes de empezar)<br />TODA la organización sabe que hara esto?<br />Que beneficios y que riesgos?<br />Hay recursos y procesos para lograr el posicionamiento deseado en las redes sociales?<br />El rubro de mi marca tiene algo que pueda hacer social creible y pertinente?<br />Es posible integrar las redes sociales a la estrategia de marketing?<br />Los medios sociales pueden utilizar de forma prevista para influir en mi mercado?<br />Tiene metricas? Sabe hacerlo?<br />Vale la pena la inversion?<br />Que plataformas son las mejores posibles para motivar la participacion?<br />
  59. 59. Objetivos de Social Media / Donde queremos hablarle a los consumidores?<br />Publico<br />Clientes<br />awareness<br />Consideración<br />Preferencia<br />Acción<br />Lealtad<br />Awarness<br />Leads<br />Solucion de Problemas<br />Vinculo – Relación<br />Soorte al clientes<br />Influenciadores<br />
  60. 60. Objetivos de Social Media / Overview<br />
  61. 61. Estrategia de Social Media /<br />
  62. 62. Estrategias de Social Media / Overview<br />Tus Objetivos y el comportamiento social<br />de los consumidores definiran<br />las herramientas que usaras.<br />
  63. 63. Tacticas de Social Media <br />
  64. 64. Prima de Conversacion <br />
  65. 65. Monitoreo, Medicion de Performance ,Optimizacion , de Social Media <br />
  66. 66. "Work hard, have fun, make history.”<br />Jeff Bezos<br />
  67. 67. lberiro@hotmail.com<br />

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