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Marketing. Comunicación I

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  • 1. Comunicación 1<br />Contexto y Proceso<br />Marketing<br />Mix<br />
  • 2. Contexto<br />Fragmentación de los mercados de masas en micromercados.<br />“Tribus”<br />
  • 3. Contexto<br />El avance en las tecnologías de la comunicación digital<br />
  • 4. Contexto<br />Consumidores más informados.<br />
  • 5. Contexto<br />Consumidores con capacidad de producir y difundir contenidos.<br />
  • 6. Contexto<br />Consumidores se transforman en<br />PROSUMIDORES<br />Comunicación en Medios sociales<br />Ver vídeo<br />
  • 7. Tendencias de marketing<br />Disminución de la importancia de los medios tradicionales: TV, prensa, radio... ¡Están perdiendo audiencia!<br />
  • 8. Tendencias de marketing<br />Utilización de nuevos medios: buscadores, tv a la carta, blogs, mensajes, mail ...<br />Más personalizados.<br />Más baratos<br />
  • 9. Etapas en el proceso de comunicación<br />
  • 10. Etapas <br />
  • 11. Tener claro a quién va dirigido el mensaje.<br />Es importante para determinar:<br />¿Qué vamos a decir?<br />¿Cómo?<br />¿Dónde lo vamos a decir?<br />¿Quién lo va a decir?<br />
  • 12. ¿Qué respuesta estamos buscando?<br />Dar a conocer el producto y la marca.<br />Desarrollar la preferencia por la marca<br />Impulsar la compra con acciones de promoción<br />
  • 13. Respetar este orden:<br />
  • 14. <ul><li> Seguir la regla AIDA</li></li></ul><li>Tipos de Argumentos:<br />
  • 15. Tipos de Canales:<br />Teléfono, mail, chat, etc.<br />Pueden pertenecer o no a la empresa.<br />Gran importancia del “boca a boca”<br />No admiten retroalimentación, no hay respuesta: prensa, TV, radio, etc.<br />Tiene gran importancia quién transmite el mensaje.<br />Personales<br />Impersonales<br />
  • 16. El boca a boca ó buzz marketing<br /><ul><li> Es la comunicación que se produce entre compradores (familia, amistades, etc.).
  • 17. Tiene una gran influencia en las decisiones de consumo caras, arriesgadas o muy visibles
  • 18. Debe provocarse en beneficio de la empresa</li></ul>¿Qué es el buzz marketing?<br />Ver : Marketing alternativo<br />
  • 19. ¿Quién lo dice?<br />Tienen que tener credibilidad: Médicos, dentistas u otro tipo de profesionales, asociaciones profesionales, según producto.<br />Personajes famosos, pero son caros y pueden acabar dando mala imagen.<br />Imagen: relatividad<br />
  • 20. ¡¡Tienes que estar previsto!!. No improvises<br />Acorde con los objetivos y las tareas a realizar . <br />
  • 21. Estrategias de comunicación<br />Esta estrategia se dirige a los componentes del canal de distribución, con el fin de animarles a que promocionen el producto ante el cliente final. <br />Va dirigida al cliente final. Requiere una mayor inversión, fundamentalmente en publicidad.<br />De tipo “PUSH” (empujar)<br />De tipo “PULL” (tirar)<br />
  • 22. Autora: Lourdes Barrosowww.lbarroso.com<br />&quot;los mercados son conversaciones ”<br />(Manifiesto Cluetrain)<br />

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