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WPI Aula 03

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Terceira aula da disciplina Workshop de Projetos de Interação no curso de Design de Interação do IEC / PUC Minas.

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  • 1. Workshopde ProjetosdeInteração acaminhodoprodutoperfeito IEC/PUCMinas Pós-graduaçãoemDesigndeInteração Prof.LeandroAlves Setembro/Outubro2013
  • 2. Custo do metro quadrado
  • 3. distribuição filtroprodução aumentaoacesso aositens diminuiadiferença entreosextremos aumentanúmerode itensdisponíveis 3 forças da cauda longa
  • 4. http://www.slideshare.net/Alex.Osterwalder/lift11-presentation Business Model Canvas Auxilia a entender como funciona o negócio e os pontos críticos Facilita a elaboração de modelos de negócio alternativos
  • 5. Quais os principais parceiros e fornecedores? Quais atividades ou recursos estamos adquirindo deles? Quais os principais custos inerentes ao negócio? Quais os mais caros? De onde vem o dinheiro? Como e onde você vai se fazer notar, ser experimentado, vender e entregar? Como você vai atrair, reter e aumentar as vendas? O que você oferece para cada segmento de cliente? Quais os segmentos de clientes você atende? Quais as atividades- chave para manter a proposta de valor, distribuição, relacionamento e receita? Quais os principais recursos para manter a proposta de valor, distribuição, relacionamento e receita?
  • 6. PADRÕES
  • 7. Cauda Longa Fornecedores de conteúdo de nicho Conteúdo gerado por usuários Grande quantidade de conteúdo de nicho Ferramentas para produzir conteúdo (consumidores de) VÁRIOS nichos Fornecedores de conteúdo de nicho INTERNET Vender menos de mais Gerenciar e desenvolver a paltaforma Prover serviços Plataforma Gerenciamento e desenvolvimento da plataforma
  • 8. Cauda Longa Fornecedores de conteúdo de nicho Conteúdo gerado por usuários Grande quantidade de conteúdo de nicho Ferramentas para produzir conteúdo (consumidores de) VÁRIOS nichos Fornecedores de conteúdo de nicho INTERNET Vender menos de mais Netflix Mercado Livre App Store Lulu.com Gerenciar e desenvolver a paltaforma Prover serviços Plataforma Gerenciamento e desenvolvimento da plataforma
  • 9. Auto-serviço de publicação Mercado de conteúdo de nicho Autores de nicho Audiência de nicho Lulu.com Comunidades de interesse Perfil online Gerenciar e desenvolver a paltaforma Logística de entrega Plataforma Estrutura de print- on-demand Gerenciamento e desenvolvimento da plataforma Serviços de editoração Comissões de vendas (baixa)
  • 10. Plataforma multi-facetada Proposta de valor Proposta de valor Grupo de clientes 1 Grupo de clientes 2 ETC ETC Receita 1 Receita 2 ETCPossível subsídio Gerenciar e desenvolver a paltaforma Prover serviços Plataforma Gerenciamento e desenvolvimento da plataforma
  • 11. Plataforma multi-facetada Proposta de valor Proposta de valor Grupo de clientes 1 Grupo de clientes 2 Visa Google Wii iTunes ETC ETC Receita 1 Receita 2 ETCPossível subsídio Gerenciar e desenvolver a paltaforma Prover serviços Plataforma Gerenciamento e desenvolvimento da plataforma
  • 12. Anunciantes Público Donos de conteúdo Leilões de palavras Grátis Grátis Manter a paltaforma Aumentar audiência Plataformas/produtos Custos da plataforma Anúncios dirigidos Serviços gratuitos Monetização do conteúdo
  • 13. Gratuito + Anúncios Espaço de anúncio + alta audiência Produto ou serviço Anunciantes Clientes Receita de anúncios Gratuito Custo de aquisição de clientes Gerenciar e desenvolver a paltaforma Plataforma Gerenciamento e desenvolvimento da plataforma
  • 14. Gratuito + Anúncios Espaço de anúncio + alta audiência Produto ou serviço Anunciantes Clientes Jornal Metro Blogs Letras Terra Porta dos Fundos Receita de anúncios Gratuito Custo de aquisição de clientes Gerenciar e desenvolver a paltaforma Plataforma Gerenciamento e desenvolvimento da plataforma
  • 15. Espaço para anúncio em jornal de grande circulação Jornal gratuito Anunciantes Usuários de transporte público Receita de anúncios Gratuito Conteúdo e impressão diária Escrever e produzir um jornal diário Distribuição Marca Rede de distribuição e logística Parceria de distribuição com redes públicas de transporte Distribuição
  • 16. Freemium Serviço gratuito (básico) Serviço premium (pago) Grande base de clientes gratuitos (normalmente 90%) Pequena base de clientes pagos Gerenciar e desenvolver a infraestrutura Serviço básico gratuito (converte em pago) Serviço premium Plataforma Custos fixos Custo de atender os clientes premium Custo de atender os clientes free
  • 17. Freemium Serviço gratuito (básico) Serviço premium (pago) Grande base de clientes gratuitos (normalmente 90%) Pequena base de clientes pagos Gerenciar e desenvolver a infraestrutura Skype LinkedIn Simpsons: Tapped Out Dropbox Serviço básico gratuito (converte em pago) Serviço premium Plataforma Custos fixos Custo de atender os clientes premium Custo de atender os clientes free
  • 18. Skype.com Parceria com empresas de fones Chamada de vídeo e voz gratuita Chamadas baratas para telefones (skypeout) Grande base de clientes gratuitos (90%) Pessoas que querem economizar ao ligar para telefones Serviço gratuito Skypeout (pós-pago ou pré-pago) Provedores de sistema de pagamento Parceiros de distribuição Empresas de telecomunicação Desenvolvimento do software Suporte ao cliente Desenvolvimento do software Software Programadores Venda de hardware “Mass customized”
  • 19. Isca e Anzol Produto Isca Produto ou serviço atrelado Grupo de clientes Compra da isca (1 vez) Serviço/produto atrelado (compra repetida) Subsídio do produto isca Promoção + serviços Patentes Marca Produção e/ou Entrega do serviço Cliente “preso”
  • 20. Isca e Anzol Produto Isca Produto ou serviço atrelado Grupo de clientes Operadoras de celular Gillette Nespresso Impressora HP Compra da isca (1 vez) Serviço/produto atrelado (compra repetida) Subsídio do produto isca Promoção + serviços Patentes Marca Produção e/ou Entrega do serviço Cliente “preso”
  • 21. Aparelhos grátis Mensalidade Aparelho grátis MensalidadeAparelhos Rede de telefonia Serviços Rede de telefonia Serviços Cliente “preso” por contrato Fabricantes de aparelhos Base de clientes
  • 22. Exercício: Venda de livros Quais os principais parceiros e fornecedores? Quais atividades ou recursos estamos adquirindo deles? Quais os principais custos inerentes ao negócio? Quais os mais caros? De onde vem o dinheiro? Como e onde você vai se fazer notar, ser experimentado, vender e entregar? Como você vai atrair, reter e aumentar as vendas? O que você oferece para cada segmento de cliente? Quais os segmentos de clientes você atende? Quais as atividades- chave para manter a proposta de valor, distribuição, relacionamento e receita? Quais os principais recursos para manter a proposta de valor, distribuição, relacionamento e receita?
  • 23. Exercício: Venda de livros Quais os principais parceiros e fornecedores? Quais atividades ou recursos estamos adquirindo deles? Quais os principais custos inerentes ao negócio? Quais os mais caros? De onde vem o dinheiro? Como e onde você vai se fazer notar, ser experimentado, vender e entregar? Como você vai atrair, reter e aumentar as vendas? O que você oferece para cada segmento de cliente? Quais os segmentos de clientes você atende? Quais as atividades- chave para manter a proposta de valor, distribuição, relacionamento e receita? Quais os principais recursos para manter a proposta de valor, distribuição, relacionamento e receita? Ideias: Impressão sob demanda Venda no metrô Venda em bancas Venda em lojas Assinatura mensal Crowdfunding Curadoria coletiva Livro digital
  • 24. Exercício (resultados)

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