No início, os usuários de programa de computadores eram os próprios desenvolvedores ...

... depois usuários externos recebiam intenso treinamento para poder operar essas interfaces ...

... quando os sistemas interativos passaram a visar um mercado consumidor e os usuários passaram a compor uma vasta população, diversa e sem treinamento, começou-se a falar em problemas de usabilidade.

Mas, afinal, o que é usabilidade ? ... a usabilidade é geralmente considerada como o fator que assegura que os produtos são fáceis de usar, eficientes e agradáveis – da perspectiva do usuário. Implica otimizar as interações estabelecidas pelas pessoas com produtos interativos, de modo a permitir que realizem suas atividades no trabalho, na escola e em casa. (Preece, 2002)

E como inseri-la no projeto?

Quanto custa dentro de um projeto? ... aplicar as melhores práticas em usabilidade o custo seria de cerca de 10% do orçamento dedicado ao projeto. (Nielsen, 2003)

Quanto custa dentro de um projeto?

E quais são as vantagens desse investimento? Mudanças custam menos quando feitas no início do ciclo de vida do desenvolvimento.

E quais são as vantagens desse investimento?

Alguns dados ... Por corrigir problemas de usabilidade na fase de concepção, American Airlines reduziu o custo dessas correções em 60-90%. (BIAS & MAYHEW, 1994).

E quais são as vantagens desse investimento? A aplicação de trabalhos em usabilidade tende a diminuir o tempo de desenvolvimento.

Alguns dados ... Em uma empresa, técnicas usabilidade ajudaram a cortar o tempo de desenvolvimento em 33-50% (BOSERT, 1991).

E quais são as vantagens desse investimento? Diminuição de retrabalhos, as mudanças já foram feitas no início do processo.

E quais são as vantagens desse investimento? Diminuição dos custos com manutenção e correção de erros.

Alguns dados ... Verificou-se que 80% dos custos no ciclo de vida de software ocorrem durante a fase manutenção. A maior parte dos custos é associada com exigências do usuário “desconhecidas ou imprevistas” e outros problemas de usabilidade (NIELSEN, 1993).

Mas é isso mesmo? o_O

Alguns dados ... Verificou-se que 80% dos custos no ciclo de vida de software ocorrem durante a fase manutenção. A maior parte dos custos é associada com exigências do usuário “desconhecidas ou imprevistas” e outros problemas de usabilidade (NIELSEN, 1993).

Ainda tem mais ? O aumento da usabilidade aumenta a produtividade e satisfação no trabalho diminuindo simultaneamente o suporte ao cliente e exigências documentação.

Em resumo ... • Aumento da produtividade usuário; • Aumento da satisfação usuário; • Diminuição de retrabalhos; • Diminuição dos custos de desenvolvimento; • Economia em alterações no projeto durante seu ciclo de vida; • Diminuição de suporte ao usuário; • Diminuição dos custos de treinamento; • Diminuição de erros no sistema; • Diminuição dos custos de manutenção;

Obrigado! Marcos Paulo Machado Contato:marcospsm8@gmail.com Crédito imagens: Mainframe Oldest - http://www.flickr.com/photos/jdlouhy/145899218/ System Trainning - http://www.flickr.com/photos/90499081@N00/185865201/ Cyber café - http://www.flickr.com/photos/23381789@N07/2586313541/