Artefato analisado: Genius

Ciclo de vida

Suposições Problemas Quantidade de pilhas; Peso do artefato; A base é instável, tombando ao se pressionar a tecla próximo à borda; e Dificuldade de pressionamento das lentes (apenas alguns pontos de pressionamento são efetivos e necessita muita força para pressioná-las).

Problemas

Quantidade de pilhas;

Peso do artefato;

A base é instável, tombando ao se pressionar a tecla próximo à borda; e

Dificuldade de pressionamento das lentes (apenas alguns pontos de pressionamento são efetivos e necessita muita força para pressioná-las).

Suposições Grupos de usuários crianças de aproximadamente 5 anos e pessoas que tiveram contato com o Genius durante a década de 80. Ambiente de uso baseadas no uso do Genius dos anos 80: casa, chão, mesa, no escuro, no claro, com ou sem amigos, ambiente reservado e sem interferências externas. As suposições serviram de orientação para os testes exploratórios e de observação.

Grupos de usuários

crianças de aproximadamente 5 anos e pessoas que tiveram contato com o Genius durante a década de 80.

Ambiente de uso

baseadas no uso do Genius dos anos 80: casa, chão, mesa, no escuro, no claro, com ou sem amigos, ambiente reservado e sem interferências externas.

As suposições serviram de orientação para os testes exploratórios e de observação.

Suposições Concorrência Direta A versão de relançamento; e Genius original da estrela, vendido como usado em sites da internet. Indireta Jogos de computador; Step dance Jogos de celular; Quebra-cabeças; Internet; Televisão; "De maneira geral, qualquer tipo de entretenimento que visa 'matar o tempo' do usuário, tendo, ou não, desenvolvimento de raciocínio, memória e coordenação motora." (Autores)

Concorrência

Direta

A versão de relançamento; e

Genius original da estrela, vendido como usado em sites da internet.

Indireta

Jogos de computador;

Step dance

Jogos de celular;

Quebra-cabeças;

Internet;

Televisão;

"De maneira geral, qualquer tipo de entretenimento que visa 'matar o tempo' do usuário, tendo, ou não, desenvolvimento de raciocínio, memória e coordenação motora." (Autores)

Coleta de dados

Coleta de dados Cenários Conclusão geral A técnica é interessante para identificar padrões, comportamentos, restrições e facilidades. Foi possível, também, identificar suposições e pensamentos que não apareceriam em outras técnicas, justamente por permitir uma linguagem/descrição coloquial. O ponto fraco é o fato de, na maioria das vezes, a descrição não condizer com uma situação real, portanto acaba sendo uma situação figurativa idealizada.

Cenários

Conclusão geral

A técnica é interessante para identificar padrões, comportamentos, restrições e facilidades. Foi possível, também, identificar suposições e pensamentos que não apareceriam em outras técnicas, justamente por permitir uma linguagem/descrição coloquial.

O ponto fraco é o fato de, na maioria das vezes, a descrição não condizer com uma situação real, portanto acaba sendo uma situação figurativa idealizada.

Coleta de dados Observação no BH Shopping

Observação no BH Shopping

Coleta de dados Observação no BH Shopping Dados coletados Máquina fornece feedbacks positivos quando se está indo bem, e negativos quando se está indo mal; Tempo de exibição da pontuação é muito pequeno É preciso ter noção de ritmo, para se conseguir pisar nos botões na hora certa; Mais jogado em dupla; Os principiantes consideram o jogo muito dificil; Há variação na velocidade das sequências. Inicia-se lenta e vai aumentando durante a música; Jogo muito popular em outros paises, como EUA; O jogo atrai público; Quem sabe jogar bem, gosta de ser assistido; Quando a curva de desafio é maior do que a de aprendizado, o usuário fica frustrado; (Csikszentmihalyi, 1975).

Observação no BH Shopping

Dados coletados

Máquina fornece feedbacks positivos quando se está indo bem, e negativos quando se está indo mal;

Tempo de exibição da pontuação é muito pequeno

É preciso ter noção de ritmo, para se conseguir pisar nos botões na hora certa;

Mais jogado em dupla;

Os principiantes consideram o jogo muito dificil;

Há variação na velocidade das sequências. Inicia-se lenta e vai aumentando durante a música;

Jogo muito popular em outros paises, como EUA;

O jogo atrai público;

Quem sabe jogar bem, gosta de ser assistido;

Quando a curva de desafio é maior do que a de aprendizado, o usuário fica frustrado; (Csikszentmihalyi, 1975).

Coleta de dados Observação do dia-a-dia

Observação do dia-a-dia

Coleta de dados Observação do dia-a-dia Dados coletados os usuário analisados tem facilidade de usar telefone sem fio, batedeira, microsystem e TV com controle remoto, mas não sabem usar o aparelho de DVD e não demonstraram interesse em computador; Apesar de não usarem, mantêm o DVD para que os filhos e netos possam utilizá-lo; A mulher, à princípio, se interessou mais pelo Genius, mas ambos acabaram envolvidos; Ambos utilizaram o artefato sem dificuldade, mas não se interessaram em mudar o tipo de jogo; Ambos tiveram dificuldade no uso dos botões, não sabiam como pressioná-los corretamente (local e força a ser usada).

Observação do dia-a-dia

Dados coletados

os usuário analisados tem facilidade de usar telefone sem fio, batedeira, microsystem e TV com controle remoto, mas não sabem usar o aparelho de DVD e não demonstraram interesse em computador;

Apesar de não usarem, mantêm o DVD para que os filhos e netos possam utilizá-lo;

A mulher, à princípio, se interessou mais pelo Genius, mas ambos acabaram envolvidos;

Ambos utilizaram o artefato sem dificuldade, mas não se interessaram em mudar o tipo de jogo;

Ambos tiveram dificuldade no uso dos botões, não sabiam como pressioná-los corretamente (local e força a ser usada).

Coleta de dados Ser o usuário

Ser o usuário

Coleta de dados Ser o usuário Dados coletados sobre o Step Dance Pontuação serve para criar uma disputa entre os participantes; É necessário ter coordenação motora, além de boa memória, para jogar bem; Os principiantes consideram o jogo muito dificil; Exige que a pessoa esteja atenta a três comandos ao mesmo tempo: setas na tela, passos no chão e ritimo da música; Maior dificuldade: olhar pro chão e visualizar a tela, enquanto se executa a sequência; É preciso, primeiro, decorar onde ficam os passos no chão (condicionamento) até que se consiga jogar bem uma partida; É um pouco constrangedor por ser difícil e, ao mesmo tempo, exposto ao público; e Não é um jogo para pessoas tímidas.

Ser o usuário

Dados coletados sobre o Step Dance

Pontuação serve para criar uma disputa entre os participantes;

É necessário ter coordenação motora, além de boa memória, para jogar bem;

Os principiantes consideram o jogo muito dificil;

Exige que a pessoa esteja atenta a três comandos ao mesmo tempo: setas na tela, passos no chão e ritimo da música;

Maior dificuldade: olhar pro chão e visualizar a tela, enquanto se executa a sequência;

É preciso, primeiro, decorar onde ficam os passos no chão (condicionamento) até que se consiga jogar bem uma partida;

É um pouco constrangedor por ser difícil e, ao mesmo tempo, exposto ao público; e

Não é um jogo para pessoas tímidas.

Coleta de dados Ser o usuário Dados coletados sobre o Genius Não foi compreendida a função da tecla "mais longo"; As lentes só funcionam adequadamente, quando pressionadas na parte lisa; É necessário muita força para acionar a lente; O jogo 3 é quase idêntico ao jogo 1, porém repete mais vezes a mesma cor; O jogo 2 foi pouco utilizado; A partir do nível 2, fica muito difícil; Não foi jogado por mais de 30 minutos consecutivos.

Ser o usuário

Dados coletados sobre o Genius

Não foi compreendida a função da tecla "mais longo";

As lentes só funcionam adequadamente, quando pressionadas na parte lisa;

É necessário muita força para acionar a lente;

O jogo 3 é quase idêntico ao jogo 1, porém repete mais vezes a mesma cor;

O jogo 2 foi pouco utilizado;

A partir do nível 2, fica muito difícil;

Não foi jogado por mais de 30 minutos consecutivos.

Coleta de dados Testes exploratórios

Testes exploratórios

Coleta de dados Testes exploratórios Dados coletados Todas as pessoas tiveram dificuldades com o pressionamento dos botões, validando a nossa suposição de que eles são difíceis de pressionar; As crianças e os adultos com mais de 50 anos demonstraram grande interesse pelo jogo; Pessoas com mais de 10 anos e menos de 50 não se interessam muito pelo jogo pois acham muito simples e pouco desafiador; Algumas pessoas usaram o botão liga/desliga para iniciar uma partida; As pessoas acima de 50 anos se interessam pelo jogo mas reclamaram das sequências muito longas e não se interessam tanto pelos jogos mais difíceis; O Genius motiva uma disputa saudável sobre quem tem mais memória.

Testes exploratórios

Dados coletados

Todas as pessoas tiveram dificuldades com o pressionamento dos botões, validando a nossa suposição de que eles são difíceis de pressionar;

As crianças e os adultos com mais de 50 anos demonstraram grande interesse pelo jogo;

Pessoas com mais de 10 anos e menos de 50 não se interessam muito pelo jogo pois acham muito simples e pouco desafiador;

Algumas pessoas usaram o botão liga/desliga para iniciar uma partida;

As pessoas acima de 50 anos se interessam pelo jogo mas reclamaram das sequências muito longas e não se interessam tanto pelos jogos mais difíceis;

O Genius motiva uma disputa saudável sobre quem tem mais memória.

Coleta de dados Entrevistas com usuários Dados coletados "O Genius era uma febre entre as crianças." (Mulher, 56 anos) "Esse trem é muito chato.“ (Homem, 26 anos) "Na época isso era o nível máximo de tecnologia." (Homem, 58 anos) "Eu só joguei a versão de vídeo-game dele. Tem um jogo lá em casa que tem uma fase igualzinho isso aí." (Homem, 25~30 anos) "A cor parece confundir quando a sequência é longa.“ (Mulher, 56 anos) "Deve ser interessante jogar em grupo, para ver quem tem mais memória." (Homem, 85 anos)

Entrevistas com usuários

Dados coletados

"O Genius era uma febre entre as crianças." (Mulher, 56 anos)

"Esse trem é muito chato.“ (Homem, 26 anos)

"Na época isso era o nível máximo de tecnologia." (Homem, 58 anos)

"Eu só joguei a versão de vídeo-game dele. Tem um jogo lá em casa que tem uma fase igualzinho isso aí." (Homem, 25~30 anos)

"A cor parece confundir quando a sequência é longa.“ (Mulher, 56 anos)

"Deve ser interessante jogar em grupo, para ver quem tem mais memória." (Homem, 85 anos)

Coleta de dados Entrevistas com stakeholders Dados coletados O novo Genius vende bastante; As pessoas não ligam dele não se parecer fisicamente com o antecessor; As pessoas vão comprar presente para crianças e acabam levando o Genius por se lembrarem da versão original (nostalgia); As pessoas levam o Genius para elas e para as crianças que conhecem; O Genius novo custa R$149,90; Outros jogos de memória visual e sonora saem menos porque não têm a "fama" do Genius; O novo Genius permite interação antes da compra, o que é considerado uma vantagem.

Entrevistas com stakeholders

Dados coletados

O novo Genius vende bastante;

As pessoas não ligam dele não se parecer fisicamente com o antecessor;

As pessoas vão comprar presente para crianças e acabam levando o Genius por se lembrarem da versão original (nostalgia);

As pessoas levam o Genius para elas e para as crianças que conhecem;

O Genius novo custa R$149,90;

Outros jogos de memória visual e sonora saem menos porque não têm a "fama" do Genius;

O novo Genius permite interação antes da compra, o que é considerado uma vantagem.

Coleta de dados Análise da concorrência

Análise da concorrência

Coleta de dados Análise da concorrência Pontos positivos Segundo vendedor da loja, o novo Genius tem feito sucesso com crianças; A embalagem permite interação antes da compra; Gasta menos energia; Lentes fáceis de serem pressionadas. Pontos negativos Baixa visibilidade das cores — difícil identificar as cores por causa das "ranhuras"; Ele fala em inglês; Botões estão escritos em inglês; Precisa de chave philips para trocar as pilhas; Possui muitos tipos de jogos e variações, o que dificulta a compreensão e aprendizado.

Análise da concorrência

Pontos positivos

Segundo vendedor da loja, o novo Genius tem feito sucesso com crianças;

A embalagem permite interação antes da compra;

Gasta menos energia;

Lentes fáceis de serem pressionadas.

Pontos negativos

Baixa visibilidade das cores — difícil identificar as cores por causa das "ranhuras";

Ele fala em inglês;

Botões estão escritos em inglês;

Precisa de chave philips para trocar as pilhas;

Possui muitos tipos de jogos e variações, o que dificulta a compreensão e aprendizado.

Coleta de dados Pesquisa em sites de internet sobre opiniões em torno do Genius

Pesquisa em sites de internet sobre opiniões em torno do Genius

Coleta de dados Pesquisa em sites de internet sobre opiniões em torno do Genius Dados coletados A maioria das pessoas comentam que jogariam o Genius de novo porque faz parte da memória da infância. Alguns responderam que ainda jogam; A maioria tem mais interesse em comprar o Genius original — mesmo com os problemas antigos — do que comprar a versão de relançamento; O maior problema relatado foi a quantidade de pilha; Outro problema frequente é a quebra da tampa onde ficam guardadas as pilhas;

Pesquisa em sites de internet sobre opiniões em torno do Genius

Dados coletados

A maioria das pessoas comentam que jogariam o Genius de novo porque faz parte da memória da infância. Alguns responderam que ainda jogam;

A maioria tem mais interesse em comprar o Genius original — mesmo com os problemas antigos — do que comprar a versão de relançamento;

O maior problema relatado foi a quantidade de pilha;

Outro problema frequente é a quebra da tampa onde ficam guardadas as pilhas;

Análise e formatação dos dados Grupos de usuários crianças de 5 a 10 anos de idade, adultos com mais de 50 anos, pessoas da terceira idade que tenham interesse por aparelhos eletrônicos e jogos de passa-tempo e pessoas que tiveram contato com o Genius na época de seu lançamento, por manterem laços afetivos com o tipo de produto.

Grupos de usuários

crianças de 5 a 10 anos de idade, adultos com mais de 50 anos,

pessoas da terceira idade que tenham interesse por aparelhos eletrônicos e jogos de passa-tempo

e pessoas que tiveram contato com o Genius na época de seu lançamento, por manterem laços afetivos com o tipo de produto.

Análise e formatação dos dados Grupos de stakeholders Os usuários que avaliam e comentam os produtos nos sites de compra como Mercado Livre, ou sites de relacionamento como Orkut; Usuários que vendem seus produtos usados em sites da internet; Vendedores de lojas físicas, que mostram e explicam o produto; Pais de crianças; Lojistas físicos; Sites da internet que disponibilizam informações sobre o produto; Funcionários da estrela.

Grupos de stakeholders

Os usuários que avaliam e comentam os produtos nos sites de compra como Mercado Livre, ou sites de relacionamento como Orkut;

Usuários que vendem seus produtos usados em sites da internet;

Vendedores de lojas físicas, que mostram e explicam o produto;

Pais de crianças;

Lojistas físicos;

Sites da internet que disponibilizam informações sobre o produto;

Funcionários da estrela.

Análise e formatação dos dados Ambiente de uso Físico Jogado sobre o colo, mesa ou no chão; Ambiente interno; e Pouco barulhento. Social Jogado sozinho ou com amigos; Ambiente amistoso (casa de família ou amigo); e Requer concentração.

Ambiente de uso

Físico

Jogado sobre o colo, mesa ou no chão;

Ambiente interno; e

Pouco barulhento.

Social

Jogado sozinho ou com amigos;

Ambiente amistoso (casa de família ou amigo); e

Requer concentração.

Análise e formatação dos dados Objetivos Os principais objetivos levantados com a análise dos dados, são: Estimular a memória (principalmente para os idosos); Desafiar a habilidade no jogo (competição); Entretenimento (passa-tempo e desafio à memória); e Confraternização (compartilhar momentos com os amigos).

Objetivos

Os principais objetivos levantados com a análise dos dados, são:

Estimular a memória (principalmente para os idosos);

Desafiar a habilidade no jogo (competição);

Entretenimento (passa-tempo e desafio à memória); e

Confraternização (compartilhar momentos com os amigos).

Requisitos A base do jogo deve ficar estável, independente do ponto onde os botões e lentes forem pressionados (o Genius antigo tombava). O artefato deve ter um controle de volume do som, que varia de 0 a 60 dB (sala com várias pessoas). (QUADRO I - http://www.ines.org.br/ines_livros/4/4_005.HTM) A pressão necessária para acionar uma lente não deve ser superior a 8 moedas de R$ 0,25 douradas (dificuldade de pressinar as teclas no Genius antigo). O artefato deve ser redondo, entre 25 e 30 cm de diâmetro e 7 cm de altura (se mostrou eficiente para jogo no colo, ou numa mesa com até 5 pessoas). As cores das lentes devem ser o vermelho, azul, amarelo e verde, as mesmas do Genius original, por estarem em quatro pontos igualmente distantes no espectro circular de cores (KULER, 2007). KULER, Adobe. 2007. Disponível em: http://kuler.adobe.com. Acessado em: 13 jun. 2007.

A base do jogo deve ficar estável, independente do ponto onde os botões e lentes forem pressionados (o Genius antigo tombava).

O artefato deve ter um controle de volume do som, que varia de 0 a 60 dB (sala com várias pessoas). (QUADRO I - http://www.ines.org.br/ines_livros/4/4_005.HTM)

A pressão necessária para acionar uma lente não deve ser superior a 8 moedas de R$ 0,25 douradas (dificuldade de pressinar as teclas no Genius antigo).

O artefato deve ser redondo, entre 25 e 30 cm de diâmetro e 7 cm de altura (se mostrou eficiente para jogo no colo, ou numa mesa com até 5 pessoas).

As cores das lentes devem ser o vermelho, azul, amarelo e verde, as mesmas do Genius original, por estarem em quatro pontos igualmente distantes no espectro circular de cores (KULER, 2007). KULER, Adobe. 2007. Disponível em: http://kuler.adobe.com. Acessado em: 13 jun. 2007.

Requisitos O peso deve ser entre 400 e 500 g (Ninguém reclamou do peso do Genius original) O artefato deve emitir instruções de ajuda de forma oral, que podem ser ativadas ou desativadas pelo usuário (Todos os usuários que não conheciam precisaram ser instruídos). O artefato deve sinalizar a vitória ou a derrota por meio de mensagens orais e, simultâneamente, textuais como "Parabéns, você ganhou!". Deve possibilitar ligar, desligar e iniciar partida, alterar o tipo de jogo e a dificuldade por meio de botões. O artefato deve ser recarregável com uma bateria de 5 horas de duração. O artefato deve ter um indicador de carga de bateria e alertar quando atingir menos de 1/5 da carga. A estrutura do artefato deve suportar uma queda de até 1,2 m de altura (é jogado em mesas e carregado na mão). O artefato deve se desligar automaticamente se nenhuma tecla for acionada em 1 minuto. (em todos os testes os usuários esqueceram de desligar – economia de energia)

O peso deve ser entre 400 e 500 g (Ninguém reclamou do peso do Genius original)

O artefato deve emitir instruções de ajuda de forma oral, que podem ser ativadas ou desativadas pelo usuário (Todos os usuários que não conheciam precisaram ser instruídos).

O artefato deve sinalizar a vitória ou a derrota por meio de mensagens orais e, simultâneamente, textuais como "Parabéns, você ganhou!".

Deve possibilitar ligar, desligar e iniciar partida, alterar o tipo de jogo e a dificuldade por meio de botões.

O artefato deve ser recarregável com uma bateria de 5 horas de duração.

O artefato deve ter um indicador de carga de bateria e alertar quando atingir menos de 1/5 da carga.

A estrutura do artefato deve suportar uma queda de até 1,2 m de altura (é jogado em mesas e carregado na mão).

O artefato deve se desligar automaticamente se nenhuma tecla for acionada em 1 minuto. (em todos os testes os usuários esqueceram de desligar – economia de energia)

Modelo conceitual Metas de usabilidade Ser fácil de usar; e Ser fácil de aprender. Metas de experiência Entreter; Imergir; Divertir; Desafiar a memória; Estimular competição; Estimular memória, atenção e coordenação motora; Estimular socialização; Ter objetivo claro; Fornecer feedback para as ações do usuário; Recompensar o usuário que atingir os objetivos.

Metas de usabilidade

Ser fácil de usar; e

Ser fácil de aprender.

Metas de experiência

Entreter;

Imergir;

Divertir;

Desafiar a memória;

Estimular competição;

Estimular memória, atenção e coordenação motora;

Estimular socialização;

Ter objetivo claro;

Fornecer feedback para as ações do usuário;

Recompensar o usuário que atingir os objetivos.

Modelo conceitual Casos de uso

Modelo conceitual Ações possíveis

Modelo conceitual N/A "Até a próxima" Aviso sonoro "Até a próxima". Desliga o Genius e apaga o display. Pressionar ligar/desligar com o Genius ligado Se acertar: N/A. Se errar a sequência: "Você errou a sequência. Para reiniciar o jogo, pressione o botão novo jogo." Se acertar a sequência, "Parabéns." Se errar a sequência, "Tente novamente." Se acertar a sequência, continua o jogo. Se errar a sequência, o Genius emite aviso sonoro "Oh... Tente novamente" e fica pulsando o botão "novo jogo". Pressionar as lentes durante a partida "No nível fácil a sequência é de oito luzes" "Nível fácil" Muda para dificuldade 1 Pressionar dificuldade estando na 4 "No nível Genius a sequência é de trinta e uma luzes" "Nível Genius" Muda para dificuldade 4 Pressionar dificuldade estando na 3 "No nível difícil a sequência é de vinte luzes" "Nível difícil" Muda para dificuldade 3 Pressionar dificuldade estando na 2 "No nível médio a sequência é de quatorze luzes" "Nível médio" Muda para dificuldade 2 Pressionar dificuldade estando na 1 "O Genius iniciará a sequência. Pressione a lente indicada e aguarde o Genius repetir a sequência, acrescentando uma nova lente. Repita até o final." "Siga a sequência" Muda para o tipo 1 Pressionar tipo do jogo estando no tipo 3 "No jogo três, cada jogador escolhe uma cor para pressionar até o final do jogo. Quando errar, o Genius irá retirar a cor da sequência. Ganha quem ficar por último." "Esolha uma cor (4 jogadores)" Muda para o tipo 3 Pressionar tipo do jogo estando no tipo 2 "No jogo dois, o Genius iniciará a sequência. Pressione a lente indicada e, em seguida, pressione mais uma lente à sua escolha. O próximo jogador deverá repetir a última sequência e pressionar mais uma lente." "Complete a sequência." Muda para o tipo 2 Pressionar tipo do jogo estando no tipo 1 "Selecione um tipo de jogo, uma dificuldade e pressione o botão novo jogo para iniciar" "Pressione o botão novo jogo para iniciar" Vai para o estado ligado e o display é aceso. Pisca o botão "tipo do jogo", depois, "dificuldade" e, em seguida, fica pulsando o botão "novo jogo". Pressionar ligar/desligar com o Genius desligado Info da ajuda se pressionada em seguida Info no display Reações do Genius (além do display) Ação

Modelo conceitual

Conclusões e trabalhos futuros Ficou claro que em um projeto de desenvolvimento centrado no usuário, é de extrema importância a observação de usuários realizando as tarefas do dia-a-dia e no uso de artefatos semelhantes. Também, é essencial que os desenvolvedores se façam passar por usuários, para compreender melhor a experiência do uso do artefato e, com base nisso, conseguir projetar uma experiência próxima à ideal. Como trabalho futuro, faz-se necessário elaborar protótipos para avaliar o modelo conceitual proposto e seguir o ciclo de vida apresentado neste trabalho para a produção do artefato, retornando às etapas anteriores quando necessário.

Ficou claro que em um projeto de desenvolvimento centrado no usuário, é de extrema importância a observação de usuários realizando as tarefas do dia-a-dia e no uso de artefatos semelhantes. Também, é essencial que os desenvolvedores se façam passar por usuários, para compreender melhor a experiência do uso do artefato e, com base nisso, conseguir projetar uma experiência próxima à ideal.

Como trabalho futuro, faz-se necessário elaborar protótipos para avaliar o modelo conceitual proposto e seguir o ciclo de vida apresentado neste trabalho para a produção do artefato, retornando às etapas anteriores quando necessário.

Dificuldades encontradas Tempo para encontros pessoais; Documentação da coleta de dados; Entender o ponto de partida do projeto; Suposições sobre usuários / como descobrir usuários; Como iniciar a coleta / ponto de partida.

Tempo para encontros pessoais;

Documentação da coleta de dados;

Entender o ponto de partida do projeto;

Suposições sobre usuários / como descobrir usuários;

Como iniciar a coleta / ponto de partida.