Métodos ágeis e boas práticas no design de sistemas centrado nos usuários

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Palestra de Karine Drumond e Leandro Alves – designers de interação e sócios (Latitude14) – no Dia Mundial da Usabilidade 2008, em Belo Horizonte

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  • 1. Métodos ágeis e boas práticas para design centrado no usuário Karine Drumond // Leandro Alves Métodos ágeis e boas práticas para design centrado no usuário
  • 2. “ Desenvolvimento ágil centrado no usuário é uma filosofia derivada do “agile development”. É uma “nova” forma de pensar o desenvolvimento de software, envolvendo o usuário. ” Métodos ágeis e boas práticas para design centrado no usuário
  • 3. O que significa ser ágil no DCU?  equipes enxutas  comunicação e colaboração entre a equipe  envolvimento do cliente e usuários  processo iterativo  entrega de valor a cada ciclo  flexibilidade para mudanças Métodos ágeis e boas práticas para design centrado no usuário
  • 4. 4 valores expressos no manifesto Ágil:  indivíduos e interações é mais importante que processos e ferramentas  software funcionando é mais importante que documentação descritiva  colaboração do cliente é mais importante que negociação de contrato  responder às mudanças é mais importante que seguir um plano rígido Métodos ágeis e boas práticas para design centrado no usuário
  • 5. Por que métodos ágeis para DCU?  60% das funcionalidades não são utilizadas;  O usuário está esquecido no processo;  Projetos estrapolam prazo e orçamento;  Clientes insatisfeitos com produto final;  Falta integração entre desenvolvimento e design. Métodos ágeis e boas práticas para design centrado no usuário
  • 6. Objetivo do DCU definir como validar se as as pessoas soluções estão irão interagir adequadas definir o que tornar mais desenvolver claro o que os usuários querem intermediar usuários/produto /desenvolvedores Métodos ágeis e boas práticas para design centrado no usuário
  • 7. Processo iterativo e incremental Quando iteramos, começamos com uma vaga idéia do que construímos. Métodos ágeis e boas práticas para design centrado no usuário
  • 8. Processo iterativo e incremental Incrementar requer um entendimento mais refinado do que se está construindo, e então adiciona-se partes aos poucos. Métodos ágeis e boas práticas para design centrado no usuário
  • 9. CICLO DO DCU ÁGIL Identifica: Pesquisa Necessidades inicial Oportunidades Requisitos básicos O que construir Métodos ágeis e boas práticas para design centrado no usuário
  • 10. CICLO DE PESQUISA DO DCU ÁGIL Geração Testes Ajustes dos Entrega rápidos em para de soluções protótipos protótipos desenvolver comunicação, envolvimento stakeholders Métodos ágeis e boas práticas para design centrado no usuário
  • 11. Métodos ágeis e boas práticas Métodos ágeis e boas práticas para design centrado no usuário
  • 12. 1. Compreender e Identificar as necessidades reais Projetar ferramentas que irão dar suporte aos objetivos e atividades das pessoas. Quem são e o que precisam os usuários do seu produto? Métodos ágeis e boas práticas para design centrado no usuário
  • 13. 1. Compreender e Identificar as necessidades reais  Observação natural (O que e como as pessoas fazem)  Entrevistas (O que as pessoas pensam e dizem) Métodos ágeis e boas práticas para design centrado no usuário
  • 14. Geração de idéias. Como é o uso do táxi, do ponto de vista do taxista? Métodos ágeis e boas práticas para design centrado no usuário
  • 15. Requisitos de funcionalidades. Qual o padrão de organização dos usuários? Métodos ágeis e boas práticas para design centrado no usuário
  • 16. 1. Compreender e Identificar as necessidades reais  Quebrar a pesquisa em pequenas questões;  Focar em implicações para o design;  Incorporar resultados da pesquisa (protótipo); e  Comunicar resultados para a equipe. Métodos ágeis e boas práticas para design centrado no usuário
  • 17. 2. Focar na essência Começar desenvolvendo somente a essência, a menor unidade de um sistema (sem perder a visão do todo) Métodos ágeis e boas práticas para design centrado no usuário
  • 18. 2. Focar na essência Estou ansioso... Métodos ágeis e boas práticas para design centrado no usuário
  • 19. 2. Focar na essência Idéias de funcionalidades possíveis para o sistema  informar horário dos próximos onibus;  ver fotos e vídeos com percurso do ônibus;  consultar todos os horários dos ônibus;  acompanhar percurso em tempo real;  solicitar parada do ônibus (remotamente); Métodos ágeis e boas práticas para design centrado no usuário
  • 20. 2. Focar na essência Qual é a essência? Quanto tempo vai demorar o meu ônibus? Métodos ágeis e boas práticas para design centrado no usuário
  • 21. 2. Focar na essência  diminuir riscos de desenvolvimento de funcionalidades com pouco ou nenhum uso;  desenvolver soluções que atendam às reais necessidades dos usuários. Métodos ágeis e boas práticas para design centrado no usuário
  • 22. 3. Iterar rápido Colocar o produto nas mãos do usuário para se ter feedback o mais cedo possível (iterar cedo para iterar mais) Métodos ágeis e boas práticas para design centrado no usuário
  • 23. 3. Iterar rápido  Descobrir os problemas mais cedo;  Diminuir tempo de retrabalho;  Melhorar uma solução;  Evitar um produto que não atenda aos usuários;  Validar as premissas do projeto. Métodos ágeis e boas práticas para design centrado no usuário
  • 24. 4. Pensar várias soluções para o mesmo problema “ Para ter uma boa idéia, tenha várias. Rettig, 1994 ” Métodos ágeis e boas práticas para design centrado no usuário
  • 25. 4. Criar várias soluções para o mesmo problema Métodos ágeis e boas práticas para design centrado no usuário
  • 26. 4. Criar várias soluções para o mesmo problema Métodos ágeis e boas práticas para design centrado no usuário
  • 27. 5. Prototipar em baixa resolução Rabiscar idéias permite visualizar uma solução de forma rápida e concreta. Métodos ágeis e boas práticas para design centrado no usuário
  • 28. 5. Prototipar em baixa resolução Métodos ágeis e boas práticas para design centrado no usuário
  • 29. 5. Prototipar em baixa resolução  Ajuda a comunicar e entender idéias;  Economiza tempo de design e desenvolvimento;  Valida uma solução Métodos ágeis e boas práticas para design centrado no usuário
  • 30. 6. Menos documentação, mais comunicação Estimular a comunicação em todo o processo entre desenvolvimento, design e stakeholders. Métodos ágeis e boas práticas para design centrado no usuário
  • 31. 6. Menos documentação, mais comunicação Métodos ágeis e boas práticas para design centrado no usuário
  • 32. 6. Menos documentação, mais comunicação Tratar protótipos como especificações Métodos ágeis e boas práticas para design centrado no usuário
  • 33. 7. Testes de usabilidade ágeis  Testar mais e menos formal;  Testar em todos os ciclos do projeto;  Testar com um é melhor do que com nenhum;  Comunicar os resultados à equipe;  Corrigir os erros graves, rapidamente. Métodos ágeis e boas práticas para design centrado no usuário
  • 34. 7. Testes de usabilidade ágeis Métodos ágeis e boas práticas para design centrado no usuário
  • 35. 7. Testes de usabilidade ágeis Métodos ágeis e boas práticas para design centrado no usuário
  • 36. 8. O fim não é o lançamento  Lança-se o mínimo adequado às necessidades reais  Surgem formas alternativas de usar a ferramenta  Observe o uso real e proponha melhorias  Ajuste ao invés de refazer (iteração sobre redesign) Métodos ágeis e boas práticas para design centrado no usuário
  • 37. Métodos ágeis e boas práticas para design centrado no usuário
  • 38. 1998 a 2008 Métodos ágeis e boas práticas para design centrado no usuário
  • 39. Métodos ágeis e boas práticas para design centrado no usuário
  • 40. Métodos ágeis e boas práticas para design centrado no usuário
  • 41.  Ser ágil é ser flexível  Comece pelo essencial  Nós não sabemos como os outros pensam, teste!  Lance o mínimo adequado às necessidades reais  Observe o uso real para propor melhorias  DCU ágil permite maior integração entre desenvolvimento e design Métodos ágeis e boas práticas para design centrado no usuário
  • 42. Perguntas ? Métodos ágeis e boas práticas para design centrado no usuário
  • 43.  Design de Interação karinedrumond.wordpress.com  UxP uxp.com.br  ZeroSeis zeroseis.com.br  Agile Development Outside-In www.outside-in-development.com Métodos ágeis e boas práticas para design centrado no usuário
  • 44. Usabilidade + Design centrado no usuário www.Latitude14.com.br Métodos ágeis e boas práticas para design centrado no usuário