• Like
  • Save
Design centrado no usuário e as limitações do mercado de produtos interativos
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Design centrado no usuário e as limitações do mercado de produtos interativos

on

  • 3,009 views

Palestra do Eduardo Loureiro – designer de interação / arquiteto de informação (Mapa Digital) – no Dia Mundial da Usabilidade 2008, em Belo Horizonte

Palestra do Eduardo Loureiro – designer de interação / arquiteto de informação (Mapa Digital) – no Dia Mundial da Usabilidade 2008, em Belo Horizonte

Statistics

Views

Total Views
3,009
Views on SlideShare
3,005
Embed Views
4

Actions

Likes
4
Downloads
45
Comments
0

1 Embed 4

http://www.slideshare.net 4

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    Design centrado no usuário e as limitações do mercado de produtos interativos Design centrado no usuário e as limitações do mercado de produtos interativos Presentation Transcript

    • Design Centrado no Usuário e as limitações do mercado de produtos interativos Eduardo Loureiro - eduardoloureiro.com Mapa Digital - mapadigital.net PUC-Minas - designdeinteracao.com.br
    • Por que estamos aqui?
    • 1. A produção de informação Antes da internet, o homem nunca tinha produzido tanto conteúdo
    • 2. A web não é um monólogo Interação Pessoas com poder de escolha e de criação
    • 3. A web pode ser útil Serviços Informatizaçao de tarefas físicas
    • Conseqüência O velho modelo de desenvolvimento de projetos para a web se torna insatisfatório
    • Aprovação Briefing Criação com cliente Produção Publicação
    • Algumas abordagens Design centrado no usuário Design centrado na atividade Design centrado no sistema Genius design
    • Aprovação Briefing A.I. com cliente Aprovação Criação com cliente Produção Publicação
    • E a pesquisa?
    • O maior problema é quando não se consegue fazer pesquisa para embasar os projetos.
    • Mas mesmo quando as pesquisas são aplicadas, surgem outros problemas a serem resolvidos.
    • Design Centrado no Usuário
    • Redundante?
    • Acredite, foi necessário.
    • Foco nas pessoas - origem na ergonomia Evolução dos produtos tecnológicos Ferramentas, máquinas, tarefas, trabalho e ambiente Segunda guerra (armas caras)
    • O que é Design Centrado no Usuário?
    • “Filosofia em que se coloca o usuário no centro do processo de desenvolvimento.” - Jeffrey Rubin
    • Design Centrado no Usuário - Princípios Foco nas pessoas que usam o produto desde o início do projeto Validação do que está sendo feito Design iterativo
    • Como?
    • Etnografia Teste de usabilidade Pesquisas qualitativas Design participativo E quantitativas
    • Ok, mas temos vários problemas a enfrentar.
    • Limitações do mercado Com freqüência, surgem dificuldades em aplicar o que é identificado nas pesquisas com os usuários.
    • Pesquisa: Limitações do mercado
    • Limitações do mercado Pesquisa qualitativa – entrevistas Nove profissionais brasileiros Entre junho e julho de 2008
    • Principais problemas apontados pelos entrevistados Regras de negócio Prazos Orçamento Tecnologia
    • $$$ Mão de Tempo Estrutura obra
    • Regras de negócio Padrões engessados Resistência a pesquisas Usuário excluído
    • “[...] Os modelos de negócios não falam em usuário final. Fala-se em cliente, stakeholder, provedor de requisitos, mas raramente fala-se claramente do fulano que vai usar. [...]” - Paulo Melo (Pesquisador da Experiência do Usuário - C.E.S.A.R)
    • O impacto das limitações
    • O impacto das limitações Frustração na equipe Queda da qualidade da experiência do usuário Prejuízo
    • “[...] Não existe trabalho sem limitações. Se não têm limitações, estamos falando de outra coisa. Estamos falando de arte.” - Silvia Melo (Coordenadora de Arquitetura de Informação – Agência Click)
    • Contornando as limitações
    • Principais soluções apontadas Adequação das técnicas
    • Principais soluções apontadas Priorização dos resultados
    • “Busco adaptar os métodos de pesquisa, bem como negociar e priorizar os resultados. Isso é essencial para o profissional de experiência do usuário, que precisa pensar na interseção das esferas usuário, negócios e tecnologia.” - Felipe Levi (Pesquisador da Experiência do Usuário - C.E.S.A.R)
    • Concluindo: Design centrado no usuário é viável para o mercado?
    • Problemas existem, mas temos soluções para resolvê-los.
    • “[...] Com o mínimo de recursos já é possível, por exemplo, organizar alguns testes com protótipos em papel e obter feedback substancial, antes mesmo de qualquer esforço de implementação de código ter sido iniciado.” - Felipe Levi (Pesquisador da Experiência do Usuário - C.E.S.A.R)
    • Investir em pesquisa é: Embasar Soluções eficientes e os projetos adequadas Pessoas Sucesso comercial satisfeitas
    • “[...] O investimento em DCU se consolida como uma estratégia lucrativa quando pensamos em interações de longo prazo entre marcas e consumidores.” - Daniel Souza (Arquiteto de Informação e Designer de Interação - Knowtec)
    • Em 2007 a Amazon recebeu o melhor índice na categoria de e-commerce, no quesito “satisfação do cliente” pela ACSI (The American Customer Satisfaction Index, um indicador econômico baseado na avaliação que os clientes fazem da qualidade dos serviços e produtos produzidos nos EUA)
    • Créditos das fotos: Will Lion - http://www.Flickr.Com/photos/will-lion/2595497078/ René Cardillo - http://www.Flickr.Com/photos/milpernas Juliana S. Http://www.Flickr.Com/photos/perspectiva/186590085/ Hernan Miranda Delpino Http://www.Flickr.Com/photos/mirandelpino/2268514829/ Manuel Niederl Http://www.Flickr.Com/photos/manuel_niederl/2379227073/
    • Valeu! contato@eduardoloureiro.com Eduardo Loureiro - eduardoloureiro.com Mapa Digital - mapadigital.net PUC-Minas - designdeinteracao.com.br