PreduzetnikOnline5_6
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Like this? Share it with your network

Share

PreduzetnikOnline5_6

  • 7,557 views
Uploaded on

PreduzetnikOnline je onlajn časopis za preduzetnike. Prilike su svuda oko nas, ne smemo ih propustiti.

PreduzetnikOnline je onlajn časopis za preduzetnike. Prilike su svuda oko nas, ne smemo ih propustiti.

More in: Business
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
No Downloads

Views

Total Views
7,557
On Slideshare
7,553
From Embeds
4
Number of Embeds
1

Actions

Shares
Downloads
140
Comments
0
Likes
1

Embeds 4

http://www.lmodules.com 4

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. Lepota privatnog biznisa + Prednost otvorene komunikacije Preduzetnik JANUAR/FEBRUAR 2010 | BROJ 5/6 | PREDUZETNIK.COM ČASOPIS JE BESPLATAN online BIZNIS ZA PERFEKCIONISTE Čišćenje objekata kao potencijalni biznis TRENING - IZMIŠLJENA ILI STVARNA POTREBA STEEPLECHASE PREDUZETNIŠTVA U SRBIJI
  • 2. NLP B Business Practitioner in ra u Beogradu i Novom Sadu T medjunarodne NLP asocijacije IN- P tr k ra i tr vam da: p • brzo uspostavite „most poverenja“ A sa ljudima u bilo kojoj situaciji C ja C korisnijim E govor tela i druge neverbalne N komunikacione signale N • vam kupci saopšte kako žele da im k se prodaje B d h • otkrijete strategije koje vaši kupci e koriste prilikom kupovine d A k Š k NLP Centar • e kasno pregovarate i kreirate win- D Hekt eva 17, Beograd win situacije tr www.NLPcentar.com p ntar.com komunikaciji k +381 65 832 5115 +381 64 117 1178
  • 3. Bez obzira da li je NLP potpuno nov za vas ili ste v za NLP, ovaj trening i najzna ajnijim NLP tehnikama k et te u poslo razvoju. Treneri Predrag Jovano ster obrazovanju Dušan je diplomirani trener, Ericksonov profesionalni inženjer mašinstva. Radi kao k wave k redragovo menadžer NLP Centra. radno iskustvo vezano je za prodaju i menadžment prodaje. Bio je predsta ke kompanije Arrow Electronics z Crne Gore, kao i Area Sales Manager japanske kompanije Omron Electronic radni materijal i internacionalne Components z goist Evrope. Verband für NLP (DV-NLP) je Nada Kaiser, NLP master trener. Nada je podpredsednica “Evropske k za Hrvatsku i Komercijalne banke). Bosnu i Hercegovinu kao i upravnica i docent prvog fakulteta za k hrvatskom gov Timeline edukacija završava internacionalnom diplomom po Bolonji: Master of Modul 1 - 13 i 14. februar Arts in Coaching i doktoratom u Modul 2 - 5, 6 i 7. mart k nt je na Univerzitetu Modul 3 - 19, 20 i 21. mart Štutgartu, kao i k žera u Modul 4 - 9, 10 i 11. april kompanijama: Bosch, ENBW... Modul 5 - 23, 24 i 25. april Modul 6 - 14, 15 i 16. maj - Dušan Ker ksonov NLP i Modul 7 transformacioni trener, Eriksonov i 30. maj profesionalni k wave Petkom se trening održava od 18 do k va a srpskog 22h Vikendom od 9.30 do 17.30h
  • 4. SADRŽAJ 38 18 POMAGAJTE, DECA SU ZATRPANI SMO IZVOR NOVE PAPIROLOGIJOM ENERGIJE Knjigovodstvene evi- Za Nadu Lazić Priselac dencije predstavljaju deca su inspirativna, ali dragocenu podlogu za istovremeno i zahtevna. donošenje poslovnih od- Vreme koje provodi sa luka. Za najveći broj pre- njima daje joj novu en- duzetnika pravo rešenje ergiju, a njihovi osmesi i je poveravanje ovog posla zadovoljstvo motiv su da knjigovodstvenoj agenciji. nastavi dalje. 22 KOLIKO VREDI 2 PREDNOST OTVORENE POSLOVNA IDEJA KOMUNIKACIJE Za većinu potencijalnih Kvalitetna komunikacija preduzetnika gene- predstavlja jedan od risanje ideja predstav- najvažnijih činilaca lja lakši deo posla. Teži, profesionalnog mukotrpniji deo posla uspeha. Znati tehnike predstavljaju istraživanja komunikacije, vladati i analize svih relevantnih sobom i situacijom, faktora koji se moraju znati na adekvatan način 34 uzeti u obzir pri proceni izraziti svoje zadovoljstvo vrednosti ideje. i nezadovoljstvo u poslovnom okruženju 25 DVA PITANJA ZA predstavlja značajnu PROBIZNIS LIDERE prednost. 26 BIZNIS ZA PERFEKCIONISTE Najbolji način da uđete u  TRENING - IZMIŠLJENA ILI STVARNA POTREBA Obuke su relativno skupa 42 ovaj biznis je da počnete investicija, ali treba imati sa spremanjem stanova, u vidu da su investicija, kuća i poslovnih prostorija a ne trošak. U vremenu vaših prijatelja i rodbine, kada se preduzeća bore komšija, te bivših kolega. za opstanak, svakako se mora uložiti u ljude, ali 3 LEPOTA treba voditi računa i o PRIVATNOG ekonomičnosti i odnosu BIZNISA između uloženog i dobi- jenog. Pozorište, hrana i vino, nekoliko stotina VIP 8 POVERENJE JE KLJUČ pozivnica, prigušena USPEHA svetla, Vivaldi, Betoven i Mocart u pozadini. U svim oblicima saradnje Pokazalo se da je takva sa medijima važna je organizacija, odnosno at- jasna, koncizna, komplet- mosfera, pun poslovni po- na, a pre svega ISTINITA godak.priznatu diplomu. poruka, jer se medijima može lagati samo tri puta – prvi, poslednji i nikada više!  PreduzetnikOnline - Jan/Feb 2010
  • 5. SADRŽAJ 8 REČ UREDNIKA Iako istraživanje o tome kako vide svoje poslovanje u 2010. godini 50 STEEPLECHASE PREDUZETNIŠTVA U SRBIJI Moglo bi se slobodno 14 nije naišlo na veliki odziv reći da Srbija priču o privrednika, odlučili smo preduzetništvu nije da objavimo rezultate kao sprovela do kraja. Mnogo znak zahvalnosti onima je ključnih faktora važnih koji su učestvovali u za opstanak malih i sred- istraživanju. njih preduzeća, a koji još uvek nisu pokrenuti i 10 MOŽDA BUDE MALO pokriveni. BOLJE 53 DUGO PUTOVANJE U Iako istraživanje o tome EVROPU kako vide svoje po- slovanje u 2010. godini Deblokadom Prelaznog nije naišlo na veliki odziv trgovinskog sporazuma privrednika, odlučili smo faktor nesigurnosti da objavimo rezultate kao eliminisan je i Srbija prvi znak zahvalnosti onima put ulazi u fazu ugov- koji su učestvovali u ornog odnosa sa EU, što istraživanju. je za njenu privredu i poslovni svet faktor pred- 12 PREDUZETNICI vidivosti. EVROPE, UJEDINITE SE! 5 ONO SI ŠTO Cilj kampanje je da se JEDEŠ širom Evrope promoviše preduzetništvo i informišu Misija Sema preduzetnici o svim Sterna je da motiviše i oblicima podrške nji- pokrene mlade ljude da hovim poduhvatima na pripremaju jela. Prvo evropskom, nacionalnom, sebi, a zatim i članovima regionalnom i lokalnom porodice, prijateljima i nivou. svima ostalima koji dođu u njihov dom. 1 VIRTUELNI SAJAM ZA 56 VOLIM KUPOVINU (I VAS RADO JE SE SEĆAM) Virtuelnim sajmom pre- Kupovina novogodišnjih vazilaze se vremenska, poklona nije pogubna finansijska, kadrovska i samo po novčanik, već prostorna ograničenja i po zdravlje. Nisu retki realnih sajamskih mani- oni koji svoje emotivne festacija, a ciljna grupa praznine popunjavaju izlagača su mala i srednja šopingom. preduzeća. 58 STATISTIKA 54 6 PreduzetnikOnline - Jan/Feb 2010
  • 6. REČ AUTORA Mladi i naša budućnost Onlajn časopis PreduzetnikOnline i u 2010. godini nastavlja sa pružanjem doprinosa stvaranju Srbije kao produktivnog društva koje će negovati, uvažavati i podržavati inovativne i kreativne, sposobne i vredne ljude, koji svojim radom i rezultatima zaslužuju svačije poštovanje. S vaki put kada saznam za uspešne mlade pre- nisu ostavile duboke korene u našem društvu, kako to, duzetnike, oduševim se njihovim idejama nažalost, izgleda na prvi pogled. i preduzimljivošću. Mnogi od njih još su u U tom smislu, onlajn časopis PreduzetnikOn- tinejdžerskim godinama počeli da razmišljaju i shvataju line i u 2010. godini nastavlja sa pružanjem doprinosa život drugačije od ogromne većine svojih vršnjaka i, stvaranju Srbije kao produktivnog društva koje će nego- zahvaljujući tome, ali i mnogo čemu drugome, već u vati, uvažavati i podržavati inovativne i kreativne, spo- svojim dvadesetim uživaju u rezultatima svojih po- sobne i vredne ljude, koji svojim radom i rezultatima slovnih poduhvata. Ako povrh toga budu i nagrađeni zaslužuju svačije poštovanje. Nastavljamo i u 2010. go- za postignute rezultate, kao što je to slučaj sa mladim dini sa podrškom preduzetništvu, pod sloganom – Prilike preduzetnikom Milunom Tešovićem (24), jednostavno su svuda oko nas, ne smemo ih propustiti! ne mogu, a da ne kažem: Svaka čast! Prvo izdanje onlajn časopisa PreduzetnikOnline u Ovaj mladi Kanađanin, rodom iz Sarajeva, a koji 2010. godini izlazi sa značajnom podrškom i pojačanjem. danas živi, radi i studira u Vankuveru, sa 16 godina Konačno, posle skoro pet godina od stvaranja ideje o pokrenuo je sajt MetroLyrics.com koji je danas prema veb sajtu posvećenom preduzetništvu, odnosno vlas- posećenosti treći muzički sajt na svetu. Vlasnik navede- nicima i menadžerima u malim i srednjim preduzećima nog sajta, svojevrsne onlajn biblioteke tekstova pesama, i preduzetničkim radnjama, kao i onima koji planiraju danas je kompanija MetroLeap Media Inc. koju je mladi da započnu sopstvene biznise, startuje novi Internet gospodin Tešović osnovao zajedno sa svojim prijateljem sajt www.preduzetnik.com. Osim tekstova iz časopisa, Alenom Juristovskim. AOL Music, Billboard, MTV, samo u već poznatim rubrikama: Dešavanja, Predstavljamo, su neki od svetski poznatih brendova u muzičkoj indus- Za početnike, Poslovne ideje, Intervju/Priča iz prakse, triji sa kojima je Tešovićeva MetroLeap Media sklopila Menadžment, Marketing i Slobodna tema (kojoj je pri- strateško partnerstvo. pala rubrika Poslovna etika), sajt će biti ažuriran svežim Zahvaljujući svojoj poslovnoj pronicljivosti, tekstovima iz navedenih rubrika, u formi saveta, pred- prošle godine mu je u Kanzasu, u sklopu Globalne ne- loga, ideja, itd. delje preduzetništva 2009. godine, dodeljena titula Siguran sam da poput Miluna Tešovića, s početka šampiona među studentima preduzetnicima (Global uvodnika, koji me je zadivio svojom jednostavnom ide- Student Entrepreneur Champion) u takmičenju u ko- jom, preduzimljivošću i pronicljivošću, zbog čega je i jem su učestvovali studenti preduzetnici iz 18 zemalja. osvojio gore navedene nagrade, i u Srbiji imamo mlade Nekoliko meseci pre toga proglašen je za najboljeg stu- preduzetnike koji su uspešni u svojim biznisima, a imaju denta preduzetnika u Kanadi za 2009. godinu. manje od 30 godina. Želeo bih da stranice ovog časopisa A onda, pogledam s terase svog stana u dvorište i Internet sajta www.preduzetnik.com budu pune tek- zgrade u kojoj živim i vidim grupu mladih ljudi, njih stova o našim mladim preduzetnicima koji žive, rade i desetak, prosečne starosti oko 16 godina, kako u vreme studiraju u Srbiji i čiji su biznisi zasnovani na njihovim velikog odmora ili nekog časa sa kojeg su odlučili da idejama, jer su to ljudi koji treba da budu uzor onim „pobegnu“ iz obližnje srednje škole ispijaju dvolitar- šesnaestogodišnjacima koji se truju i samouništavaju u ske flaše piva, psuju, viču i ostavljaju smeće iza sebe. dvorištima naših zgrada. Nedaleko od njih, misleći da su iza garaža skriveni od Verovatno kao i mnogi drugi obični smrtnici, u pogleda stanara iz zgrada koje okružuju dvorište, njih trenucima kada čitam o životima uspešnih mladih pre- trojica na temperaturi od -7°C cupkaju u mestu i puše duzetnika, poželim da sam barem 10 godina mlađi, jer marihuanu. Šta reći na ovakav prizor? Jesu li oni slika što smo stariji čini nam se da vreme postaje sve oskud- sadašnje i buduće Srbije? niji resurs. Međutim, završavam ovaj uvodnik rečima Ne verujem, i ne želim da verujem, da je to gospođe Nade Lazić Priselac, moje sagovornice u in- slika omladine u Srbiji i da u Srbiji ne postoje kreativ- tervjuu objavljenom u ovom broju časopisa, sa kojom se ni i inovativni mladi ljudi koji će jednoga dana, poput u potpunosti slažem: „Lako je biti general posle bitke. Miluna Tešovića, poneti titule šampiona među mladim Da mogu, sigurno bih ispravila nešto iz svog prethod- preduzetnicima. Ali ne u Kanadi, Americi, Australiji ili nog iskustva, uradila bih drugačije, ali u preduzetništvu nekoj drugoj zemlji, već u Srbiji, a onda i na globalnom nema vraćanja na staro, učinili bismo najveću grešku nivou. Verujem da su trenutno preovlađujuće moralne ako ne bismo gledali u budućnost.“ vrednosti koje veličaju neradnike i nesposobne, ulizice Goran Sečujski i poslušnike, grubijane i kriminalce, samo prolazne i da Glavni i odgovorni urednik 8 PreduzetnikOnline - Jan/Feb 2010
  • 7. Preduzetnik online PreduzetnikOnline Onlajn časopis za preduzetnike. Izlazi mesečno u elektronskoj formi. Broj 5/6 - Januar/Februar 2010. Časopis je besplatan. Izdaje: Business Media doo Glavni i odgovorni urednik: Goran Sečujski Adresa: Novi Sad, Stevana Milovanova 6 Lektura: Mirjana Brković Direktor: Goran Sečujski Telefon: +381.21.472.99.49 Saradnici: Marija Blaževski, Emina Komazec, Sanja Mobilni: +381.63.590.586 Perković-Goga, Miodrag Popović, Jelena Šljivar, Jovan Imejl: office@businessmedia.rs Šukara, Radmila Zlatanović, Zvjezdana Vunjak Internet sajt: www.businessmedia.rs Za korišćenje fotografija objavljenih u časopisu pribavljeno je odobrenje njihovih autora ili se fotografije koriste u skladu sa pravilima izvora iz kojeg su preuzete. Business Media svoje izvore informacija smatra pouzdanim i proverava što je moguće više informacija, mada su moguća i odstupanja. S tim u vezi, čitaoci podatke i informacije u časopisu koriste na sopstveni rizik. © 2009 Sva prava zadržana. PreduzetnikOnline - Jan/Feb 2010 
  • 8. DEŠAVANJA KAKO PRIVREDNICI VIDE 2010. GODINU Možda bude malo bolje Iako istraživanje o tome kako vide svoje poslovanje u 2010. godini nije naišlo na veliki odziv privrednika, odlučili smo da objavimo rezultate kao znak zahvalnosti onima koji su učestvovali u istraživanju. I straživanje koje je preduzeće preduzeće, odnosno preduzetnička rezultate svojih preduzeća/radnji Business Media d.o.o. pokrenulo radnja je iz oblasti građevine, mar- u 2010. u poređenju sa 2009. godi- polovinom decembra 2009. go- ketinga, obrazovanja, prevoza, vid- nom. Približno iste rezultate rada dine nije naišlo na veliki odziv vlas- eo produkcije, itd. svog preduzeća/radnje (bez velikih nika preduzeća i preduzetničkih Gotovo polovina ispitanika promena) u 2010. godini predviđa radnji u Srbiji, uprkos tome što je (45,45%) predviđa da će srpska eko- trećina ispitanika, tačnije njih poziv za popunu ankete (koja je bila nomija u 2010. godini zabeležiti 31,82%, a lošije rezultate predviđa anonimna) poslat na imejl adrese rast, na drugom mestu su oni koji 9,09% ispitanika. Jedan ispitanik više od 300 privrednih subjekata predviđaju stagnaciju (36,36%), a onih nije znao da odgovori na postavlje- i što je rok za popunu ankete bio sa pesimističnijim predviđanjima je no pitanje. pomeren do 31. januara. Ne ulazeći najmanje (18,18%). Ispitanicima je U sledećem pitanju ispitanici u razloge odbijanja učestvovanja u postavljeno slično pitanje, ali u vezi su imali mogućnost da od ponuđenih istraživanju, kao odgovora iza- i razloge zbog beru sve one kojih je većina koji se odnose započela, pa na njihove plani- odustala od po- rane aktivnosti punjavanja an- u 2010. godini. kete, odlučili Tako je polovina smo se da ona 22 ispitanika odgov- odgovora (isprav- orila da u 2010. no popunjene godini planiraju ankete) na neki da uvedu novi način sažmemo proizvod i/ili u ovom kratkom uslugu, trećina izveštaju. je odgovorila da planiraju da se OPTIMIZAM zaduže kod po- Najveći broj ispi- slovnih banaka, tanika koji su od- da prošire svoje govorili na svih 14 tržište (npr. pitanja vlasnici nastupom na su i/ili direktori međunarodnim malih preduzeća tržištima), (50%), zatim odnosno da Slika: pfala (Flickr) slede vlasnici preduzetničkih radnji sa njihovim očekivanjima o tome planiraju da sklope strateška part- (27,27%), te vlasnici i/ili direktori kako će poslovati njihova preduzeća, nerstva. Petina ispitanika plani- srednjih (13,64%), odnosno velikih odnosno radnje. Više od polovine ra tehnološko osavremenjivanje preduzeća (9,09%). Najveći broj onih koji su odgovorili na anketu preduzeća, odnosno radnje (npr. njih bavi se trgovinom, a po jedno (54,55%) predviđaju bolje poslovne uvođenje novog softvera) i isti broj 10 PreduzetnikOnline - Jan/Feb 2010
  • 9. DEŠAVANJA ispitanika planira da poveća broj za- koriste u 2010. godini nedvosmisle- SAVETI ZA POČETNIKE poslenih. no se istakla stručnost zaposlenih, a Na pitanje šta bi poručili građanima Prošlu godinu, prema odgovori- kao svoju najveću slabost istakli su Srbije koji planiraju da započnu ma ispitanika, obeležile su ekonom- nedostatak finansijskih sredstava. privatan biznis u 2010. godini, po- ska kriza, nestabilnost, nelikvidnost Ukidanje viza i najava subven- lovina ispitanika ohrabruje buduće i nesposobnost političara. Ispitanici cionisanih kredita dve su najčešće preduzetnike i savetuje ih da budu su predvideli da će slična situacija navedene šanse koje su ispitanici uporni u ostvarenju onoga što su obeležiti i 2010. zamislili. Goto- godinu, s tim što vo trećina ispi- U okviru pitanja u kojem su ispitanici imali mogućnost da izaberu što više su neki od ispi- tanika savetuje odgovora koji odgovaraju njihovim planiranim aktivnostima, istakao se tanika naglasili potencijalne jedan (slobodan) odgovor. Dakle, na pitanje šta planira u 2010. godini, da će ovo biti preduzetnike da jedan ispitanik (ženskog roda) odgovorio je – trudničko i porodiljsko bo- godina socijal- ne žure sa svo- lovanje od polovine godine. Ovo je ujedno i razlog koji će, kako je to nih nemira i ve- jom odlukom naveo ispitanik, dovesti do zatvaranja radnje. like budžetske o započinjanju potrošnje. samostalnog po- Sledeća četiri pitanja, svojevrs- istakli kao potencijalno značajne sla, jer ova godina neće biti pravo na blic S.W.O.T. analiza bila su za ostvarenje svojih ciljeva u 2010. vreme za realizaciju te odluke, a očigledna kočnica za nastavak pop- godini, a kao najveće probleme koji najmanje je onih koji savetuju da unjavanja ankete većine onih koji su mogu ugroziti ostvarenje ciljeva se ne započinje privatan biznis u je započeli, a nisu je dovršili u pot- najviše ispitanika navelo je jačanje Srbiji. punosti. Na pitanje koja je najveća evra i korupciju. prednost koju će najviše pokušati da - Goran Sečujski Izdvojeni odgovori Svetska ekonomska kriza, brutalno ponašanje velikih trgovinskih lanaca u odnosu na domaće proizvođače, a zidaju marže „do besvesti“. Bankari kupuju trezorske i vladine zapise, umesto da kreditiraju privredu, tako da će kraj 2009. godine biti završen klasičnim špekulacijama sa eurom itd., itd. (odgovor na pitanje Šta je po vašem mišljenju obeležilo 2009. kada je u pitanju srpska ekonomija?) Investicione aktivnosti na infrastrukturnim objektima pretvoriće i ono malo tendera u namešetene ten- dere, svaka politička turbulencija, a biće ih dosta u 2010. godini, ne pravi samo državne troškove, privreda ce napraviti gadne troškove. Veći skup lumpen proletera, neznalica i frustriranih diletanata u i oko Vlade, nisam mogao zamisliti. Nisam siguran da će nam ambijent biti stabilan. (odgovor na pitanje Iz sadašnje perspektive, navedite šta bi moglo obeležiti 2010. kada je u pitanju srpska ekonomija.) Možda malo bolja situacija, ali bez bitnijih promena, smatram da će skepticizam banaka koje su sada prelikvidne bitno uticati da se ništa posebno neće promeniti. (odgovor na pitanje Iz sadašnje perspektive, navedite šta bi moglo obeležiti 2010. kada je u pitanju srpska ekonomija.) Naravno, subvencionisani krediti su valjda jedino što je ova Vlada pozitivno uradila za privredu. Nažalost, veliki trgovci su povlačeći ta sredstva uslovljavali dobavljače da odobravaju cassa sconto za izmirenje obaveza, iako su probili rokove za izmirenje obaveza i preko 100 dana. Dakle, smiriti kurs dinara, podsticati kreditima firme koje stvaraju nove vrednosti, dakle, proizvođače pre svega proizvodnih, a potom potrošnih dobara. (od- govor na pitanje Koji biste izazov (šansu) izdvojili kao potencijalno značajan za ostvarenje ciljeva u 2010. (npr. ukidanje viza, najave subvencionisanih kredita i sl.)?) Korupcija, korupcija, korupcija. Ja kad tražim nešto od nekog ministarstva i kad mi kažu da ne može, a to je najčešći prvi odgovor, ja razmišljam kao privrednik samo na dva načina. Ili tamo neko traži pare ili ja tražim nešto nezakonito. I za jedno i za drugo treba da mi odmah kažu kako bih preduzimao druge mere. (od- govor na pitanje Koji biste eventualni problem izdvojili kao potencijalnu opasnost za ostvarenje ciljeva vašeg preduzeća/radnje u 2010. godini (npr. jačanje evra, rast cene nafte i sl.)?) Korupcija, banditizam u Srbiji, ovde ako hoćeš ozbiljno da se baviš biznisom moraš biti političar, jer su sva merila zarade i prostora da zaradiš obezvređena. (odgovor na pitanje Koji biste eventualni problem izdvo- jili kao potencijalnu opasnost za ostvarenje ciljeva vašeg preduzeća/radnje u 2010. godini (npr. jačanje evra, rast cene nafte i sl.)?) PreduzetnikOnline - Jan/Feb 2010 11
  • 10. DEŠAVANJA EVROPSKA NEDELJA PREDUZETNIŠTVA Preduzetnici Evrope, ujedinite se! Cilj kampanje je da se širom Evrope promoviše preduzetništvo i informišu preduzetnici o svim oblicima podrške njihovim poduhvatima na evropskom, nacionalnom, regionalnom i lokalnom nivou. O d 25. maja do 1. juna 2010. Evropska nedelja preduzetništva lajn aktivnosti, radionice, seminari, godine Srbija će se po dru- je jedna od mera za implement- takmičenja, umrežavanje, itd.) gi put pridružiti ostalim aciju Akta o malom biznisu (Small fokusirana je na specifične teme evropskim državama u proslavi Business Act – SBA), prvog sveo- kao što su preduzetništvo, inova- preduzetništva tokom Evropske ne- buhvatnog okvira za politiku pre- tivnost, zaštita životne sredine, delje preduzetništva (Evropska ne- ma malim i srednjim preduzećima, ekonomski rast, društvena odgov- delja malih i srednjih preduzeća – Eu- koji se odnosi na Evropsku uniju i ornost, podrška biznisu, poslovna ropean SME Week. Cilj ove kampanje zemlje članice. strategija, mogućnosti finansir- je da se promoviše preduzetništvo i anja, početnici u biznisu, poreska informišu preduzetnici o svim oblic- renju njihovog punog potencijala, a i pravna pitanja, bankrotstvo, itd. ima podrške njihovim poduhvatima potencijalne preduzetnike podstiče Učestvujući u ovim aktivnostima, na evropskom, nacionalnom, region- da istraju u ostvarenju svojih želja. preduzetnici se povezuju sa svojim alnom i lokalnom nivou. Aktivnosti mogu biti orga- kolegama preduzetnicima iz čijih Prva Evropska nedelja nizovane od strane bilo koje orga- iskustava mogu mnogo novog da preduzetništva obeležena je prošle nizacije u zemljama učesnicama, nauče, što može biti dobar povod za godine sa više od 1.000 različitih ak- samostalno ili u partnerstvu sa dru- stvaranje novih poslovih ideja i za tivnosti širom Evrope, koje su imale gim organizacijama. Na taj način jačanje samopouzdanja neophodnog jedinstvenu poruku – promovisati sami organizatori stiču korisna za rast i razvoj biznisa. Preduzetnici preduzetništvo i podići svest o potre- iskustva povezujući se sa drugim or- iz aktivnosti tokom Evropske ne- bi pružanja podrške delje preduzetništva malom biznisu. mogu da saznaju nešto Iako se Evropska više i o raznim oblicima nedelja preduzetništva finansijske pomoći koji zvanično obeležava to- su im dostupni. kom jedne nedelje (od Zvaničan početak 25. maja do 1. juna), druge Evropske nedelje zemlje učesnice će preduzetništva biće aktivnosti pod njenim obeležen 25. maja u kišobranom organizo- Briselu, zajedno sa vati tokom maja i juna 2010. godine. ganizacijama, ali i sa preduzetnic- ceremonijom dodele Evropske na- Cilj je da se postojeći i potencijalni ima, informišući ih i upoznajući sa grade za video rad o preduzetništvu preduzetnici informišu i povežu uslugama koje su im namenjene. 2010. godine, a događaji kojima će i da im se pomogne u realizaciji Svaka od aktivnosti koja se se zvanično obeležiti završetak Ev- njihovih ideja. Evropska nedelja organizuje pod kapom Evropske ropske nedelje preduzetništva biće preduzetništva ohrabruje i podržava nedelje preduzetništva (konferen- organizovani u Madridu 31. maja i 1. mala i srednja preduzeća u ostva- cije, sajmovi, otvoreni dani, on- juna ove godine. 12 PreduzetnikOnline - Jan/Feb 2010
  • 11. DEŠAVANJA EVROPSKA NAGRADA Evropska nedelja preduzetništva: ZA VIDEO RAD O • Informiše: pruža i širi informacije o ponudama za podršku malom PREDUZETNIŠTVU 2010 biznisu na evropskom, nacionalnom, regionalnom i lokalnom nivou. Evropska komisija pozvala je zain- • Podržava: stvaranje partnerstava između EU i malih i sredn- teresovane pojedince i pravna jih preduzeća, podvlačeći da je Evropa jača ako ima konkurentnija lica, studente, organizacije i aso- preduzeća i ukazujući na podršku koju mogu očekivati od EU. cijacije, preduzetnike i profesion- • Inspiriše: motiviše postojeća mala i srednja preduzeća da prošire alce da, u sklopu druge Evropske svoje vidike i na dalji rast i razvoj. nedelje preduzetništva, do 9. apri- • Ohrabruje: ukazuje mladima da je preduzetništvo atraktivan put la 2010. godine pošalju svoje pri- za izgradnju karijere. jave i kratke video radove na temu preduzetništva. Kako prošle, tako i ove godine ljubitelji filma imaju pri- 1. Preduzetništvo – drugačiji mlađih od 25 godina, biće nagrađeni liku da pokažu svoju kreativnost u način života, sa po 555 EUR. Autori najboljih ra- produkciji kratkih filmova koji treba 2. Preduzetništvo – izazovi dova biće pozvani na specijalnu cer- da odgovore na sledeća pitanja: i koristi, emoniju dodele nagrada 25. maja Šta je zapravo preduzetništvo? Šta 3. Preduzetništvo – put ka ove godine u Briselu. je potrebno da bi se ljudi ohrabrili budućnosti. Više informacija o takmičenju da postanu preduzetnici? Šta je Pobednički video radovi u može se videti na sajtu Evropske na- potrebno da bi se prevazišle stare sve tri kategorije biće nagrađeni sa grade za video rad o preduzetništvu predrasude i ponudila nova vizija 3.333 EUR, drugoplasirani sa 2.222 2010. preduzetništva? Iz ovih pitanja izve- EUR, a trećeplasirani sa 1.111 EUR. dene su tri takmičarske kategorije: Pet tzv. „specijalnih pobednika“, - Goran Sečujski PreduzetnikOnline - Jan/Feb 2010 13
  • 12. PREDSTAVLJAMO INTERNET BIZNIS PORTAL EFAIR4U Virtuelni sajam za vas Virtuelnim sajmom prevazilaze se vremenska, finansijska, kadrovska i prostorna ograničenja realnih sajamskih manifestacija, a ciljna grupa izlagača su mala i srednja preduzeća. 1 PreduzetnikOnline - Jan/Feb 2010
  • 13. PREDSTAVLJAMO U češće na sajmovima predstav- se bavi vaše preduzeće, odnosno uvek nedostupni. Razlog je, pre sve- lja jedan od najboljih načina preduzetnička radnja, bilo da je ono ga, u činjenici da su zakup prostora da se predstavite svojim kup- organizovano u Srbiji ili negde u in- na sajmovima, te suma svih dodatnih cima i potencijalnim kupcima. Snaga ostranstvu. Mnogim privrednim sub- troškova u vidu utrošene električne i potencijal direktnog kontakta koju jektima pojedini sajmovi predstavl- energije, vode, priključenja tele- pruža sajam kao oblik unapređenja jaju krunu svih poslovnih dešavanja fonske linije, internet konekcije, prodaje, posebno sa potencijalnim u jednoj godini, pa su svi njihovi itd. veoma visoki i zato nisu sastavni kupcima, nemerljiva je u odnosu na resursi usmereni upravo na učešće deo budžeta za marketing komunici- druge oblike i instrumente market- na njima. ranje mnogih ovdašnjih privrednih ing komuniciranja. Sigurno postoji Pored očigledne prednosti u subjekata. O učešću na sajmovima najmanje jedno godišnje sajam- obliku direktnog kontakta koju nam u inostranstvu suvišno je i govoriti. sko dešavanje koje je posebno nude sajmovi, ipak oni su mnogim Učešće na sajmovima zato se svodi interesantno za delatnost kojom privrednim subjektima u Srbiji još na ulogu posetioca, kako bi se, ako PreduzetnikOnline - Jan/Feb 2010 15
  • 14. PREDSTAVLJAMO ništa drugo, stek- Šta je efair4u.com? ska ograničenja la delimična slika - B2B & B2C (Business to Business & Business to Consumer) portal koji na karakteristična za o konkurenciji dinamičan i interaktivan način simulira sajamske manifestacije. realnu sajamsku i trendovima u A kako? manifestaciju, određenoj delat- - Vrlo jednostavno. Virtuelni sajam se nalazi u trodimenzionalnom postavljanjem i nosti. okruženju i na interaktivan način vas vodi u obilazak sajma. Na virtuel- opremanjem vir- Ukoliko ste nom sajmu www.efair4u.com imate hale, štandove, izlagače na tim tuelnog štanda se prepoznali u štandovima i posetioce. Na tom sajmu možete da izlažete ili da budete prevazilaze se i prethodnom delu posetilac ili i jedno i drugo. finansijska (jer teksta, ne ot- Ko može da bude izlagač na virtuelnom sajmu? je servis u os- pisujte sajmove - Svako pravno lice. novi besplatan), kao mogućnost ali i kadrovska da se predstavite Izvor: www.efair4u.com ograničenja re- kupcima i poten- alnih sajamskih cijalnim kupcima, jer rešenje uvek ja i promociju izvoza – SIEPA, jeste manifestacija. Da bi se postavio i postoji. Konkrentno, iz beogradskog predstavljanje srpske privrede i opremio virtuelni štand dovoljno je preduzeća Expologic d.o.o. stiže podrška lakšem i bržem povezivanju posedovanje minimuma znanja o In- nam potpuni made in Serbia proiz- preduzeća u Srbiji i, u isto vreme, ternetu, a ako je i to neizvodljivo, vod – Internet biznis protal Efair4u pružanje relevantnih informacija o zaposleni u Expologic-u učiniće to (www.efair4u.com), zasnovan na biznisu u Srbiji zainteresovanima u umesto vas. Isto tako, Efair4u vam ideji da se svakom preduzeću i radnji inostranstvu. omogućava globalnu vidljivost – sa u Srbiji, ali i u inostranstvu, omogući Za samo 20-tak minuta možete bilo koje tačke na planeti možete globalno izlaganje proizvoda i uslu- imati gotov virtuelni štand, koji pri postati posetilac i izlagač na vir- ga, bez obzira na raspoložive finan- tome možete opremiti eksponatima, tuelnom sajmu, čime se prevazilazi sijske, kadrovske i druge resurse i to promotivnim materijalima i sl., a za i četvrto, prostorno ograničenje re- 24h dnevno, 365 dana u godini. samo nekoliko minuta možete dodati alnih sajamskih manifestacija. Cilj ovog projekta, koji su nov proizvod, promeniti boju štanda, Ciljna grupa izlagača ovog inače podržale Privredna komora postaviti nov logotip, itd. Osim što virtuelnog sajma su mala i srednja Srbije i Agencija za strana ulagan- se na ovaj način prevazilaze vremen- preduzeća i preduzetničke radnje 16 PreduzetnikOnline - Jan/Feb 2010
  • 15. PREDSTAVLJAMO koja uz ovakav vid ako u tom trenutku marketing komu- niste na Internetu, niciranja prezentuju odnosno virtuelnom sebe, svoj proizvod i/ štandu. ili uslugu. Posetioci su Efair4u, takođe, prvenstveno ljudi koji- pruža mogućnost post- ma su potrebne infor- avljanja video materi- macije o preduzećima jala izlagača u kon- iz regiona i njihovim ferencijskoj sali, koji proizvodnim asortim- će biti prezentovan i anima, bilo da su to najavljivan na glavnoj potencijalni kupci ili stranici portala. konkurenti. Prostor Pored poslovnih vesti nije ograničen ni bro- na početnoj stranici jem izlagača, ni brojem posetilaca. posete i proizvodi u centru pažnje portala i mogućnosti oglašavanja na Efair4u broji ukupno 16 posetilaca beleže se, što možete sajmu, postoji niz dodatnih besplat- različitih sajmova koji su postavljeni pratiti u posebnom delu posvećenom nih servisa na sajmu kao što je npr. u 16 nezavisnih hala, koji sa svojim statistici posećenosti štanda. Pose- informacija o novim izlagačima i po- potkategorijama setiocima. pokrivaju preko U 700 oblasti po- Na Internet portalu Efair4u možete pronaći 16 različitih sajmova: (1) preduzeću Ex- slovanja. Tipski Sajam automobila, vozila i motora; (2) Sajam bankarstva, osiguranja, pologic d.o.o. štandovi su istih investicija i nekretnina; (3) Sajam građevinarstva; (4) Sajam obrazovan- planiraju da se veličina i besplat- ja i zapošljavanja; (5) Sajam zabave i umetnosti; (6) Sajam tekstila, Internet portal ni su za izlagače koža i obuća, kozmetika, nakit i satovi; (7) Sajam hrane, pića i pol- Efair4u već po- (svakom izlagaču joprivrede; (8) Sajam nameštaja, repromaterijala, mašina i alata za lovinom 2010. obezbeđen je obradu drveta; (9) Sajam informatike, telekomunikacija i elektronike; godine proširi na prostor do 100 (10) Sajam zaštite životne sredine i energetike; (11) Sajam medicine, tržišta zemalja MB za potrebe farmacije, stomatologije i veterine; (12) Sajam nautike, lova i ribolova; Jugoistočne Ev- smeštanja mul- (13) Sajam pakovanja, ambalaže, hemije, plastika i guma; (14) Sajam rope, a zatim t i m e d i j a l n o g turizma i ugostiteljstva; (15) Sajam transporta, logistike, distribucije i i globalno. U promo materi- skladištenja; (16) Sajam grafike, biro opreme i medija. ovom preduzeću jala – fotografija, smatraju da će dokumenata i 2 tek tada portal video spota). Ukoliko poželite da tioci se pre ulaska na sajam mogu demonstrirati sav svoj potencijal, budete drugačiji od ostalih izlagača, prijaviti i tako registrovani mogu jer će više desetina, pa čak i sto- postoji mogućnost da se specijalno da ostvare komunikaciju sa vama tina hiljada preduzeća, lakše tražiti prema vašim potrebama napravi tzv. putem chat-a ili elektronske pošte, nove partnere i kupce u zemlji i in- custom made stand, koji ostranstvu, a poslove će podrazumeva da pored moći da sklapaju jed- total branding-a imate nostavnom komunikaci- mogućnost da na štand jom unutar portala. postavite svetleći znak, Efair4u, dakle, 3D objekte vaših proiz- briše granice između voda i mnogo drugih de- privreda, zahvaljujući talja koji će vaš štand modernim tehnologi- učiniti drugačijim. Uz jama koje omogućavaju to ovaj tip štanda vam nove načine poslovne pruža mogućnost da se komunikacije i, što je na njemu pojave hos- najvažnije, dostupan je tese, obučene u boje svima. vašeg preduzeća. Posete vašem - Goran Sečujski štandu, vreme trajanja PreduzetnikOnline - Jan/Feb 2010 17
  • 16. ZA POČETNIKE ZNAČAJ KNJIGOVODSTVENIH AGENCIJA ZA PREDUZETNIKE Pomagajte, zatrpani smo papirologijom Razgovarati o poslu bez upotrebe brojki gotovo je nezamislivo. Knjigovodstvene evidencije predstavljaju dragocenu podlogu za donošenje poslovnih odluka, osim što se njihovim vođenjem ispunjava zakonska obaveza. Za najveći broj preduzetnika pravo rešenje je poveravanje ovog posla knjigovodstvenoj agenciji. Autor: Jovan Šukara Jovan Šukara Magistar ekonomskih nauka. Direk- U periodu od deve- tor knjigovodstvene agencije AKTIVA je osnovna, bazna usluga desetih do dve- SISTEM DOO. knjigovodstvenih agencija i hiljaditih godina, obuhvata: nastajanjem i razvojem vođenje dnevnika, glavne privatnog preduzetništva, knjige i pomoćnih knjiga od beznačajnog udela devedesetih plata, 4) kadrovski poslovi, 5) pores- ako se vodi dvojno knjigovodstvo, do dominantnog dvehiljaditih, nas- ka uprava, 6) vođenje trgovačkih odnosno knjige prihoda i rashoda ako tajale su i razvijale se knjigovod- evidencija, 7) registracije promena se knjigovodstvo vodi po načelima stvene agencije. Novonastalom kod Agencije za privredne registre prostog knjigovodstva; privatnom sektoru, one na tržišnim (APR) i 8) ostale usluge. • vođenje analitičkih principima pružaju knjigovodstvene, Vođenje poslovnih knjiga i knjigovodstava: kupci, dobavljači, ali veoma često i sve druge adminis- sastavljanje finansijskih izveštaja osnovna sredstva, roba, proizvod- trativne usluge. nja, materijal, gotovi proizvodi; Lepeza usluga većine knjigo- Pod pojmom knjigovodstvene • vođenje PDV evidencija, vodstvenih agencija prilagođena agencije u ovom tekstu podra- obračun PDV-a, izrada poreske pri- je tako da zadovolji potrebe kli- zumeva se privredni subjekat čija jave za PDV; jenata od momenta pokretanja po- je pretežna delatnost pružanje • analiza poslovanja sa sla tokom celog njegovog trajanja usluga iz podgrupe 74120 – ciljem da se klijentu obezbedi pod- u skoro svim segmentima admin- Računovodstveni i knjigovodstve- loga za donošenje najboljih po- istrativnog, pravnog, ekonomskog ni poslovi i poslovi kontrole, save- slovnih odluka, kao i da se klijent i finansijskog aspekta poslovanja. todavni poslovi u vezi s porezom. usmeri u pravcu plaćanja najman- Usluge ovih agencija profilisane su Pojam knjigovodstvo, koji se ko- jih poreskih dažbina u skladu sa prema potrebama malih preduzeća risti u ovom tekstu, predstavlja važećim propisima (korišćenje zako- i preduzetničkih radnji. sinonim za pojam računovodstvo, nom predviđenih olakšica, poreskih Pored velike raznolikosti, pa se sinonimima smatraju i sin- kredita i slično); usluge koje pružaju knjigovodst- tagme koje su nastali kombinaci- • sastavljanje finansi- vene agencije mogu se grupisati jom reči knjigovodstvena, odnos- jskih izveštaja – izrada završnog u sledeće celine: 1) vođenje po- no računovodstvena, i agencija, računa: bilans stanja, bilans uspeha slovnih knjiga i sastavljanje finansi- odnosno biro, servis, centar i i statistički aneks, sa predajom jskih izveštaja, 2) platni promet, 3) slično. nadležnim državnim organima; obračun zarada i drugih oporezivih is- • sastavljanje i pre- 18 PreduzetnikOnline - Jan/Feb 2010
  • 17. ZA POČETNIKE daja Poreskoj upravi poreskog bi- Ustavno načelo da se obaveza maloprodajnim i veleprodajnim ob- lansa i poreske prijave poreza na plaćanja poreza i drugih dažbina jektima; dobit, odnosno poreza na dohodak zasniva na ekonomskoj moći ob- • izrada međuskladišnica, građana. veznika (član 91. Ustava Repub- nivelacija, otpisa i sličnih doku- Usluga platnog prometa like Srbije) realizuje se kroz niz menata o promenama vezanim za sadrži: propisa, a osnovni su: Zakon o trgovačku robu; • gotovinski platni prom- porezu na dohodak građana, Za- • vođenje KEPU knjige za et: predaja pazara, zajmova i dru- kon o porezu na dobit preduzeća i maloprodaju/veleprodaju. gih uplata na tekući račun te podi- Zakon o računovodstvu i reviziji. Registraciju promena kod zanje plata, zajmova i drugih isplata Agencije za privredne registre sa tekućeg računa, kao i realizacija predstavljaju sledeće delatnosti: naplate čekova sa tekućih računa knjigovodstva zarada i evidencija • izrada osnivačkih akata i građana; o svim obračunima i isplatama, a u registracija osnivanja novog privred- • bezgotovinski platni svrhu izrade M-4 i PPP obrazaca. nog subjekta; promet: pribavljanje izvoda tekućih Kadrovske poslove predstav- • registrovanje prom- računa i upoznavanje klijenta sa ljaju sledeće aktivnosti: ena poslovnog imena, sedišta, de- promenama, realizacija naloga za • izrada ugovora o radu latnosti, kapitala, pravne forme, prenos sredstava radi izmirivanja kod zapošljavanja radnika, ugovora ovlašćenog lica i slično; klijentovih obaveza iz poslovanja, o privremenim i povremenim po- • registrovanje trajne ili najčešće upotrebom elektronskog slovima, ugovora o dopunskom radu, privremene odjave delatnosti kod platnog prometa (e-banking), te ugovora o delu i slično; preduzetničkih radnji, odnosno likv- izrada potrebne dokumentacije za • prijave i odjave radni- idacije privrednih društava. naplatu menica po kojima je klijent ka, direktora, osnivača i vlasnika u Ostale usluge čine: remitent (primalac, korisnik); Fondu penzionog i invalidskog osigu- • kurirske usluge: obi- • platni promet sa in- ranja; lazak klijenta i njegovih poslovnih ostranstvom: realizacija klijentovog • izrada rešenja o jedinica na terenu radi odnošenja i raspolaganja sredstvima na deviznim godišnjim odmorima, dopustima donošenja dokumentacije i/ili paz- računima, izmirivanje klijentovih radnika i slično kao i izrada raznih ara; deviznih obaveza kao i kupovina, potvrda o zaposlenju, visini priman- • izrada opštih akata, odnosno prodaja deviza sa deviznog ja i slično; npr. sistematizacija radnih mesta, računa, te predaja propisanih • upis staža zaposlenima, pravilnik o bezbednosti i zdravlju na izveštaja deviznom inspektoratu. izrada M-4 obrazaca; radu i slično; Obračun zarada i drugih • pravljenje novih i over- • izrada statističkih oporezivih isplata sastoji se od: avanje postojećih zdravstvenih izveštaja. • obračuna zarada i na- knjižica. Cela lepeza gore nabrojanih knada zarada za radnike, direktore, Poreska uprava obuhvata: usluga ima za zajednički cilj da osnivače i vlasnike – neto zarada, • uzimanje listinga omogući da se klijent u celosti pos- bruto zarada, porezi i doprinosi, re- i usklađivanje stanja poreskih veti svojem poslovanju, a da agen- alizacija administrativnih i/ili sud- računa; cija preuzme celokupnu klijentovu skih zabrana, bolovanja do i preko • sređivanje poreske si- administraciju i servisiranje prema 30 dana, porodiljskog bolovanja i tucije, rešavanje preknjižavanja i državnim institucijama. U okviru sl., predaja tih obračuna Zavodu povraćaja poreza; svih nabrojanih i spomenutih usluga za zdravstveno osiguranje, kao i • predaja poreskih pri- podrazumeva se permanentna edu- obračun svih drugih ličnih primanja java; kacija i savetovanje klijenata. zaposlenih: regres, topli obrok, put- • učešće u poreskom ni troškovi; postupku i sva korespondencija kli- RAZNOLIKA PONUDA • obračuna naknada po jenta sa Poreskom upravom; OMOGUĆAVA ugovorima o delu, privremenim i • učestvovanje u odbrani ODGOVARAJUĆI IZBOR povremenim poslovima, obračun za- klijenta u prekršajnim postupcima Na tržištu paralelno postoje različite kupnina, kapitalnih dobiti i slično; koji se vode pred Poreskom upra- knjigovodstvene agencije, koje • izrade i predaje pores- vom. možemo podeliti po: koj upravi odgovarajućih poreskih Vođenje trgovačkih eviden- • Veličini – na male koje prijava za svaku oporezivu isplatu; cija jeste: imaju svega nekoliko klijenata, • vođenja analitičkog • izrada kalkulacija u srednje koje imaju desetine PreduzetnikOnline - Jan/Feb 2010 1
  • 18. ZA POČETNIKE klijenata i velike koje imaju na udaljenost od klijenta i državnih preduzetnik lično mora poznavati stotine klijenata. institucija i velik broj propisa. Kad god je to • Specijalizovanosti – na • imidž, slika nastala moguće, bolje je da preduzetnik one koje pružaju gotovo isključivo dosadašnjim poslovanjem na tržištu, kod sebe organizuje što veći deo kniigovodstvene usluge, one koje ugled agencije kod klijenata i kod administracije, jer će prateći osim knjigovodstvenih usluga pružaju državnih institucija. obradu dokumentacije češće biti u i usluge usko sa njima povezane Analizi pojedinih kriterijuma mogućnosti da zapazi eventualne (platni promet, obračun zarada i kod izbora knjigovodstvene agencije anomalije u svom osnovnom drugih oporezivih isplata, kadrovski treba posvetiti odgovarajuću poslu. Prateća dokumentacija je poslovi i poreska uprava) i one koje pažnju. Neretko, veličina svojevrsna slika poslovnog procesa. imaju širu ponudu i pretenduju da knjigovodstvene agencije kojoj se Pri tome, preduzetnik se ne sme pokriju kompletno administrativno poveravaju poslovi nije dovoljna da nikad prepustiti iskušenju da poslovanje svojih klijenata. bi se u njoj poverene joj poslovne zaposlenima koji obavljaju velik • Mestu pružanja usluga funkcije dovoljno rasčlanile na deo administrativnih poslova poveri – na one koje usluge pružaju pojedince koji su stručnjaci za uskostručne poslove kao što je isključivo na adresi klijenta, u pojedine oblasti, te se neminovno sastavljanje finansijskih izveštaja njegovim poslovnim prostorijama, improvizuje. Što je agencija manja, (završnog računa), ako za to nisu one koje deo usluga pružaju u to je potreba za improvizacijama zaista i stručni. Opet smo na polju svojim prostorijama, a deo na veća. Pri tome, treba razlikovati odvajanja bitnog od nebitnog, adresi klijenta i one odvajanju operativnih koje usluge pružaju od stručnih poslova. isključivo u vlastitim Sve uštede i koristi koje prostorijama u koje im je preduzetnik ostvario dokumentaciju donose obavljajući te poslove klijenti ili agencijska unutar svoje kuće, kurirska služba. mogu da nestanu u • Pravnoj trenutku, samo jednim formi – na one koje nestručnim postupkom su registrovane kao prilikom sastavljanja privredna društva i one finansijskih izveštaja. koje su registrovane kao Dakle, kada god to preduzetničke radnje. okolnosti poslovanja Svaki preduzetnik p r e d u z e t n i k a će izabrati saradnju sa dozvoljavaju, njemu odgovarajućom treba što veći deo knjigovodstvenom administrativnih agencijom, pri čemu poslova da ostavi da se kriterijumi za izbor mogu biti improvizaciju vrhunskog stručnjaka obavljaju kod njega, a agenciji da sledeći: od improvozacije priučenog poveri samo stručni deo. Ukoliko je, • asortiman usluga, administrativca. Stručnjak pak, obim poslovanja preduzetnika mogućnost agencije da zadovolji sve improvizuje zbog okolnosti i manji te optimalno zapošljava njega potrebe klijenta; na vešt način odvaja bitno od i članove njegove porodice i bez • kvalitet usluge, stručnost nebitnog radi pojednostavljivanja administrativnih poslova, onda ih kadra sa kojim agencija raspolaže i procesa, priučeni administrativac treba prepustiti agenciji, a on sam njegova efikasnost koja je uslovljena improvizuje, jer od posla poznaje bi trebalo da se u celosti posveti unutrašnjom organizacijom i samo fragmente, mešajuči svojoj osnovnoj delatnosti. tehničkom opremljenošću agencije; nekritički bitno i nebitno, praveći Ne treba pridavati prevelik Slika: Guillaume Brialon (Flickr) • cena usluge, količnik pri tom prividan utisak da obavlja značaj informaciji da agencija vodi odnosa cene sa jedne i obima i velik i složen posao. Upravo na ovu poslovne knjige primenom prostog ili kvaliteta usluge sa druge strane; okolnost preduzetnik koji angažuje dvojnog knjigovodstva. Kod pravnih • pouzdanost, mogućnost kniigovodstvenu agenciju treba da lica, preduzeća, obavezno je dvojno agencije da uspešno reaguje na obrati posebnu pažnju. knjigovodstvo, a preduzetnici, iznenadne poremećaje u vlastitom Dilemu da li knjigovodstvenoj radnje mogu da biraju između poslovanju i poslovanju svog agenciji prepustiti svu administraciju prostog i dvojnog. klijenta; ili samo najstručniji deo, treba Preduzetnik, shodno Zakonu • lokacija agencije, rešavati u kontekstu ideje da o računovodstvu u reviziji, sam 20 PreduzetnikOnline - Jan/Feb 2010
  • 19. Društveno-ekonomske prilike u kojima su Izvod iz Zakona o računovodstvu i reviziji nastajale knjigovodstvene agencije (Deo zakona koji se odnosi na poveravanje vođenja poslovnih knjiga i sastavljanje fi- Devedesetih godina, paralelno sa razvojem privatne inici- nansijskih izveštaja) jative i preduzetništva nametnula se potreba rešavanja pitanja administrativnih poslova u novoosnovanim privat- Član 16. nim privrednim subjektima. Pravno lice, odnosno preduzetnik opštim Dotadašnja društvena preduzeća bila su pretrpana aktom uređuje školsku spremu, radno administracijom čime se, između ostalog, pridonosilo iskustvo i ostale uslove za lice koje vodi tadašnjoj praksi skoro potpune zaposlenosti. U situaciji poslovne knjige i sastavlja finansijske kada su sva preduzeća bila društvena, a privatna inici- izveštaje. jativa bila zanemariva, privredni subjekti se nisu oštro Pravno lice i preduzetnik opštim aktom sukobljavali na tržištu, postojala je veoma raširena soli- određuje lice zaposleno kod pravnog lica darnost, kako direktno između privrednih subjekata, tako i preduzetnika kome poverava vođenje i na nivou države. Opšteprihvaćen i široko podstican pris- poslovnih knjiga i sastavljanje finansijskih tup nebogaćenja pojedinca i težnja ka opštoj uravnilovci, izveštaja. stvarao je atmosferu u kojoj su se poreski propisi sprovo- dili bez velikih tenzija. Član 17. U periodu između devedesetih do dvehiljaditih Vođenje poslovnih knjiga i sastavljanje godina situacija se značajno menja. Povećava se udeo finansijskih izveštaja pravno lice, odnos- privatog preduzetništva toliko da on postaje dominan- no preduzetnik može poveriti ugovorom, tan. Državni aparat se prilagođava novonastaloj situaciji. u skladu sa ovim zakonom, privrednom Iz tadašnje Službe za društveno knjigovodstvo (SDK) u društvu ili preduzetniku registrovanom za Poresku upravu se seli funkcija poreske kontrole privred- pružanje računovodstvenih usluga koji ima nih subjekata. SDK se i zvanično preimenuje u Zavod za zaposlena lica kojima poverava vođenje obračun i plaćanje (ZOP) ostajući tako samo sa funkcijom poslovnih knjiga i sastavljanje finansijskih platnog prometa i poslovima poreskih evidentiranja, kao izveštaja i koji ispunjavaju uslove iz opšteg i preventivne, prethodne, odnosno kancelarijske poreske akta. kontrole. Dvehiljaditih ZOP se rasformirao, platni promet preselio u poslovne banke, a funkcije evidentiranja, na- određuje lice kome poverava vođenje plate i kontrole poreza u celosti premeštene su u Poresku poslovnih knjiga i sastavljanje finansijskih upravu. izveštaja. To može biti lice zaposleno kod Upravo u tom periodu, periodu između devedetih njega ili u agenciji, a ako ga uopšte ne odredi, i dvehiljaditih, dolazi do osnivanja i razvoja knjigovod- smatra se da on sam obavlja te poslove. stvenih agencija koje, praktično, od samih prvih pre- Drugim rečima, preduzetnik sam određuje ko duzetnika preuzimaju, u najvećem broju slučajeva, će mu biti šef računovodstva, voditi knjige i kompletno administrativno poslovanje. Tako je sve do sastavljati završni račun. današnjih dana izbegnuto gomilanje administracije kod privrednih subjekata u privatnom vlasništvu. Izuzetak O POSLU SE RAZGOVARA U su, naravno, velika i srednja preduzeća koja svojom BROJKAMA veličinom i obimom posla opravdavaju organizovanje Gotovo je nezamisliv pokušaj da se razgovara vlastite administracije. o poslu bez upotrebe brojki. Nedopustivo je Prve knjigovodstvene agencije osnivali su pre- da preduzetnik ne poznaje osnovne pojmove duzetnici entuzijasti, vrlo često ljudi koji su bili upućeni u kojima se opisuje posao: ukupni prihodi, informatičku struku. Bilo je to vreme uvođenja personal- rashodi, troškovi, izdaci, dobit, dohodak, čist nih računara i početak masovne kompjuterizacije admin- dohodak i slično. Ne samo da ih preduzetnik istrativnog poslovanja. Često su i stručnjaci tadašnjeg SDK mora poznavati, već ih mora i pratiti kao i inspekcijskih službi napuštali državnu službu i, videvši osnovne pokazatelje svog poslovanja. priliku za dugoročan i isplativ privatan posao, otiskivali Zato preduzetnik mora poznavati i osnove se putevima sopstvenog posla, sopstvene inicijative, knjigovodstva, ali ne sa ciljem da ga on radi, rizika i uspeha. Poreska politika bila je usmerena na pod- već da bi informacije koje mu daje njegovo sticanje privatne inicijative. Npr. novoosnovani subjekti knjigovodstvo mogao da koristi prilikom bili su prvih godina svog poslovanja potpuno oslobođeni donošenja poslovnih odluka, bilo da ga vodi u poreza na dobit. Poreska praksa, kaznena politika i ins- svom preduzeću/radnji, bilo da ga je poverio pekcijski nadzor bili su, mereno današnjim merilima, više knjigovodstvenoj agenciji. nego blagi. PreduzetnikOnline - Jan/Feb 2010 21
  • 20. ZA POČETNIKE ANALIZA IZVODLJIVOSTI POSLOVNIH IDEJA Koliko vredi poslovna ideja Za većinu potencijalnih preduzetnika generisanje ideja predstavlja lakši deo posla. Teži, mukotrpniji deo posla predstavljaju istraživanja i analize svih relevantnih faktora koji se moraju uzeti u obzir pri proceni vrednosti ideje. Autor: Radmila Zlatanović R adnik na mašini ima Radmila Zlatanović prethodnog detaljnog ideju kako da unapredi istraživanja i objektivne Generalni direktor preduzeća BUDI mašinu ili proizvodni analize. Najčešće se takvi SVOJ ČOVEK D.O.O. Partner i Savetnik proces, računovođa ima ideju poduhvati završavaju za preduzetništvo i MSP u preduzeću kako da napravi softver koji propalim biznisom i velikom KOMON SENS. brže i pouzdanije obavlja svotom izgubljenog novca. knjiženje, vaspitačica ima Veoma je važno da ideju o novoj metodi rada analize njihovog kvaliteta! Zato je prvo dobro razumete šta je sa decom, itd. Koliko vrede njihove veoma važno imati otvoren um i vaš budući proizvod/usluga i koje ideje u tom trenutku? Apsolutno dopustiti da se ideje, nezavisno od su koristi za kupca. Razmišljajte ništa. Potvrda u praksi ideju čini izvora iz kojeg su potekle i od vaše o svom proizvodu u smislu njegove vrednom. prve reakcije, podvrgnu inicijalnoj praktičnosti, karakteristika, Ideja je samo početak. Ideja analizi izvodljivosti kako bi se sposobnosti da zadovolji kupca i predstavlja sam početak rada na biznis metodologijom, a ne samo ključna stvar – koristi koje donosi proizvodu ili usluzi, ali sve dok ne metodologijom „čini mi se“, ocenila kupcu; šta misle o koristima u krenete u detaljnu analizu i razradu njihova prava izvodljivost. odnosu na koristi koje nude proizvodi vaše ideje, ona nema vrednost. konkurencije. Ovo je prva faza u Sledeći korak na vašem putu ka VERUJTE U SVOJE IDEJE, ALI razradi vaše ideje kada treba da sopstvenom biznisu predstavlja ODLUKU DONESITE GLAVOM, razumete šta ćete sutra prodavati, procena vrednosti ideje. A NE SRCEM da biste kasnije utvrdili da li to Za većinu ljudi, bili oni Za većinu potencijalnih preduzetnika nekome treba i zašto. Npr. vaša preduzetnici ili ne, generisanje generisanje ideja predstavlja lakši ideja je da otvorite školu stranih poslovnih ideja nije problem. deo posla. Teži, mukotrpniji deo jezika. To je ono čime se bavite. Ljudima se često „upali lampica posla predstavljaju istraživanja i Postavlja se pitanje šta prodajete: u glavi”, ali se u većini slučajeva analize svih relevantnih faktora koji lično zadovoljstvo i satisfakciju ta lampica ugasi brže nego što se se moraju uzeti u obzir pri proceni polaznika, užitak, nadu da će vaš upalila. Setite se samo izjava iz vrednosti ideje. Svaka ideja do koje polaznik sa sledećeg putovanja vašeg okruženja, kao što su: „Imam dođemo mora biti analizirana, kako doći srećniji, jer je mogao dobro ideju, ali to nema šanse da uspe.”, bi se za dalju razradu odredio uži da se sporazume sa strancima, ili „Smislio sam proizvod, ali ko bi to izbor ideja sa najvećim potencijalom osećaj prestiža zato što u vašoj školi kupio?”, „Da je moja ideja isplativa, i najmanjim rizikom. rade strani predavači po najnovijoj neko drugi bi već to uradio!”, Ljudi ponekad mogu da metodologiji i sl. „Rizično je.”, itd. postanu toliko strastveni u vezi Sledeći korak u analizi ideje Realnost je da ljudi najčešće sa svojom idejom da žele da je predstavlja istraživanje tržišta odbacuju svoje ideje bez stvarne realizuju što pre, bez njenog na kojem bi vaš proizvod ili usluga 22 PreduzetnikOnline - Jan/Feb 2010
  • 21. ZA POČETNIKE bili prisutni. Istraživanje tržišta Mogući parametri za fizička lica su: RAZVIJAJTE STRATEGIJU predstavlja nezaobilazan korak, starost, porodični status, lokacija, ZAPOČINJANJA POSLOVANJA pre svega u određivanju potencijala obrazovanje, prihodi, društveni Analizom vašeg proizvoda/usluge, koji vaša ideja ima, a takođe i u status i zanimanja i sl., a za pravna tržišta, ciljnog kupca i konkurencije razvoju proizvoda ili usluge. Kada lica: privredna grana, veličina, došli ste do prelomne tačke gde su ste razumeli šta prodajete i šta lokacija, kvalitet, tehnologija, način moguće tri opcije: su vaši proizvodi i usluge u prvoj plaćanja i sl. • Uvideli ste da imate ideju fazi, u sledećoj treba ustanoviti Pretpostavljamo da ste koja ima svoje mesto na tržištu. da li za takvom vrstom proizvoda/ tokom istraživanja tržišta • Uvideli ste da vaša ideja usluge ima potražnje – da li postoji delimično identifikovali vašu zahteva dodatne korekcije kako bi tržište. Na osnovu informacija sa konkurenciju. Sada je vreme da našla svoje mesto na tržištu. tržišta treba da odlučite da li da detaljno saznate ko su i šta nude. • Odustali ste od ideje i nastavite sa razvojem ideje, da li da Vaš cilj je da imate uvid u to šta radićete na novoj ideji. je podesite i modifikujete na osnovu nudi vaša konkurencija, kako biste Ako ste uvideli da vaš novih saznanja ili da je u potpunosti vi mogli da ponudite kvalitetnije ili proizvod ili usluga ima svoje mesto odbacite i započnete rad na drugoj jeftinije. Možda je njihova usluga i kupca na tržištu, sledeći korak je ideji. Vaš cilj je da steknete da razvijete strategiju koja će detaljno znanje o tržištu na vam pomoći da imate jasniju kojem ćete nastupati. Takođe, Setite se priče o nastanku HAUZMAJSTORA sliku o načinu na koji ćete želite da steknete znanje o vašem iz prethodnog broja. Iako je firma osnova- započeti biznis. Pre nego što potencijalnom kupcu. Da biste na u prvoj polovini 2004. godine, bila je nastavimo dalje, daćemo kratko došli do potrebnih informacija prva firma na našem tržištu sa tim načinom objašnjenje. Analiza sa kojom kreirajte listu pitanja na koja poslovanja (postojeći proizvod na no- nastavljamo i dalje je analiza želite da dobijete odgovore: vom tržištu). Zar je moguće da se, uz svu izvodljivosti vaše ideje i treba npr. ko čini vaše tržište, tj. ko frustraciju koju angažovanje majstora za da pokaže da li sa tom idejom kupuje proizvode kao što je vaš kućne popravke predstavlja (a skoro svako idete dalje u planiranje budućeg (da li su to preduzeća, domaćice, od nas je imao loše iskustvo), niko u Srbiji poslovanja. Da biste to znali, građevinske firme, kafići, itd.); nije toga ranije setio?! nije dovoljno samo da znate procenite veličinu ukupnog - Sigurni smo da jeste, i to mnogo šta radite (proizvod/usluga) i tržišta na kojem planirate da puta! za koga (tržište), već i KAKO, nastupite da vidite da li tu ima Zašto je HAUZMAJSTOR prvi na što je u fazi razvoja poslovanja dovoljno prostora, a samim tim i tržištu? strategija samog započinjanja. posla; u kojem pravcu se razvija - Zato što niko pre Srđana nije uradio Koliko i odakle ćete vaše tržište (npr. smanjuje se, bilo šta po pitanju realizacije te ideje! raditi u početku: nekoliko povećava, u fazi je otvaranja, sati nedeljno kao dodatak itd.); vaše mišljenje – da li je sadašnjem poslu, puno radno tržište otvoreno za nove učesnike, loša. Možda njihov proizvod ima vreme, 80 sati nedeljno, od kuće tj. proizvode i potencijalne barijere; mana – nešto što ćete shvatiti tek ili iznajmljujete prostor; kako ćete na osnovu kojih parametara: cena, kad probate njihov proizvod. Nađite rešiti pitanje prostora; koje su kvalitet, dostupnost i sl. se kupci aspekt koji vi možete da uradite oblasti u kojima niste stručni i da li opredeljuju za kupovinu te vrste bolje, pametnije, jeftinije. To će ćete zaposliti radnike u tu svrhu ili proizvoda/usluge; i dr. biti ključ prodaje vašeg proizvoda, ćete angažovati spoljnu agenciju; Kada ste bolje upoznali nešto što će vas odvojiti od ostatka da li ćete tražiti partnera koji će tržište vreme je da definišete konkurencije. Preporučujemo da učestvuje sa vama u razvijanju profil vašeg ciljnog kupca. Zašto? vam da postanete mušterija poslovanja i ako ćete tražiti Jako je važno da znate tačno konkurencije ili da se pretvarate partnera, na koji način želite da po svim parametrima da opišete da ste zainteresovani za njihove vaš partner doprinese razvoju vašeg osobu ili firmu kojoj je namenjen proizvode i usluge, kako biste dobili poslovanja, na primer, finansijska vaš proizvod. Sa tim saznanjem potrebne informacije. Najvažnije podrška, prodaja, mašine, itd.; na oblikovaćete proizvod na način je da razumete šta želi vaš kupac, koji način planirate da nagradite kakvim, po kojoj ceni, gde, kada a ne dobija od konkurencije i da svoje partnere, na primer, učešćem i sl. ga vaš kupac želi. Proizvod ustanovite da li vi to možete da u vlasništvu, fiksnim iznosom koji nema svog ciljnog kupca i mu ponudite – da zadovoljite nadoknade, deljenjem profita, itd.; namenjen je svima, nema kupca. potrebu. da li ćete kupiti neophodnu opremu PreduzetnikOnline - Jan/Feb 2010 23
  • 22. ZA POČETNIKE ili ćete uzeti opremu na lizing; sve i predvidite: potreban kapital za razumeli operativu i zadatke koji su to pitanja na koja morate imati start i finansiranje poslovanja do su vaša zaduženja od trenutka kada odgovore pre donošenja konačne trenutka dok vaš proizvod/usluga donesete odluku. Evo male pomoći odluke. ne počnu da zarađuju dovoljno da u definisanju grupe zadataka: Finalni aspekt vašeg pokrivaju sve troškove poslovanja, poslovni prostor, ljudi, oprema, istraživanja mogućnosti razvoja koja je očekivana vrednost prodaje i izvori finansiranja, registracija, ideje predstavlja analiza potrebnih troškova u prvih godinu dana i koliko proizvodnja, nabavka materijala za finansija. U tu svrhu, neophodno zarade bi vama ostalo. rad i sl., a onda svaku grupu treba je da u ovom delu odgovorite podeliti na svoje podzadatke. Tek na nekoliko pitanja. Detaljnija TRENUTAK KADA STE sada možemo reći da ste pokrili sve finansijska analiza i finansijske NAJBLIŽI KONAČNOJ aspekte neophodne za kvalitetnu projekcije obaviće se prilikom ODLUCI analizu vaše ideje. ČESTITAMO! pravljenja biznis plana. Pri davanju Priprema plana akcije – zadaci, koji Nemojte žuriti u prvu odgovora izbegavajte optimistične će pokriti prvu godinu poslovanja ostvarljivu ideju, a da pri tom scenarije i koristite konzervativne, ukazuje na trenutak kada ste najbliži ne dozvolite da sazri u vašoj tj. pesimistične scenarije. Npr. ako konačnoj odluci. Plan akcije mora glavi. Veoma često se srećemo u mislite da prodaja u prvoj godini da pokaže kritične grupe zadataka našem poslovanju sa primerima može da dostigne 50.000 evra, a da koje treba uraditi i podzadatke, da preduzetnika koji su, usled će u najgorem slučaju biti 15.000 imenuje osobe odgovorne za njihovo rasplamsale strasti za ostvarenjem evra, koristite 15.000 evra u vašoj izvršenje, da postavi rokove izvršenja ideje, doneli brzoplete odluke. analizi. Važno je da uradite mini i da da potrebne napomene. Veoma Još jednom podsećamo DONOSITE finansijki plan na osnovu informacija je važno da celokupna analiza ništa ODLUKE GLAVOM, A NE SRCEM! do kojih ste došli tokom analize ne vredi ukoliko nakon toga nismo 2 PreduzetnikOnline - Jan/Feb 2010
  • 23. ZA POČETNIKE Dva pitanja za ProBiznis lidere Šta je potrebno za uspeh u biznisu? Iz ugla banke, šta je ključno za Treba verovati u ono što radite, da budete sigurni da je to što ra- uspeh preduzeća, koji su istovre- dite ono pravo i ne smete skrenuti sa svog puta. Uspeh ne dolazi meno Vaši klijenti ili potencijalni preko noći, on se postiže dugotrajnim radom i veoma je važno da klijenti? imate nekog pored sebe ko će vas pratiti i podržavati. - Predrag Gvozdenović, Premil d. o. o. Smederevo Uspeh su ostvarivali oni koji su konstantno tragali za načinima povećanja efikasnosti Vizija, na prvom mestu, a zatim ideja. Međutim, nije dovoljno da poslovanja, zaposlenosti, kvaliteta proiz- se ostane samo na ideji, ona se mora realizovati. Potrebno je dosta voda i usluga, koji su usavršavali svoja informacija i kontakata sa ljudima. - Dalibor Zloh, Inberg d. o. o. znanja i razvijali sposobnosti i koji se nisu Beograd preterano zaduživali. Oni su uvek u potrazi za načinima kako da stvari urade na bolji Upornost i istrajnost. - Ivan Ostojić, Metalac s. z. r. Obrenovac način, prate promene i globalnu konkuren- ciju, ulažu u svoje poslovanje i u sebe same. U uslovima ekonomske krize pokaza- Savet onima koji planiraju da započnu privatan biznis lo se da uspevaju oni koji su odgovorni pre- u 2010. godini ma zaposlenima, kupcima, dobavljačima i društvu u celini. To je dugoročna orijent- Privatan biznis sam započeo 1995. godine kada su bile sankcije i acija. - Dejan Janjatović, član Izvršnog kada smo bili izolovani. Moj kum, koji je inače pravnik po struci, odbora ProCredit banke čudio se mojoj odluci i savetovao me je da novac ne ulažem u biz- nis. Uvek je pravo vreme za započinjanje biznisa. Ko može da nam garantuje da za 10 godina neće biti lošije? Ko želi da radi, ko je spreman na mnoga odricanja, ko je siguran u sebe i svoju ideju, ne treba ničega da se plaši. Najjači ste kada ste sigurni u sebe i znate da je to što radite ono pravo. - Predrag Gvozdenović, Premil d. o. o. Smederevo Analizirajte delatnost kojom želite da se bavite – da li je ona u opadanju, stagnaciji ili ima tendenciju rasta. Ako je delatnost u opadanju, ne preporučujem započinjanje biznisa. Treba prikupiti što više informacija, sagledati sve aspekte na osnovu kojih se potom vrši procena i donosi odluka. - Dalibor Zloh, Inberg d. o. o. Beograd Ako bismo razmišljali koliko ćemo se puta u toku života izuti, nikada se ne bismo ponovo obuli. Ako unapred razmišljate o propasti, bolje nemojte ni započinjati, jer nikada ništa nećete postići. - Ivan Ostojić, Metalac s. z. r. Obrenovac Slike: www.procreditbank.rs PreduzetnikOnline - Jan/Feb 2010 25
  • 24. BIZNIS ZA PERFEKCIONISTE
  • 25. Najbolji način da uđete u ovaj biznis je da počnete sa spremanjem stanova, kuća i poslovnih prostorija vaših prijatelja i rodbine, komšija, te bivših kolega. Budite što temeljniji, nemojte žuriti sa spremanjem, jer doći će vreme kada ćete detaljno čistiti za mnogo manje vremena. >>> Slika:kaiton (Flickr) Autor: Goran Sečujski Kontakt: kontakt@preduzetnik.com
  • 26. POSLOVNE IDEJE P okretanje biznisa Goran Sečujski objekata, postoje dva koji ne zahteva ve- Direktor preduzeća BUSINESS MEDIA. primarna tržišta: tržište lika početna ulaganja Glavni i odgovorni urednik onlajn pravnih lica i tržište fizičkih – finansijska, materijalna i časopisa PreduzetnikOnline. lica. Savet koji se često daje kadrovska, privlači pažnju onima koji razmišljaju da onih koji sebe vide kao vlas- se bave biznisom čišćenja nike sopstvenog biznisa, ali objekata, ali i onima koji raspolažu sa ograničenim resursima ali za bavljenje biznisom čišćenja su već u ovom biznisu, jeste da ili nisu spremni da previše rizikuju, objekata, kao uslužnim biznisom, se fokusiraju na jedno tržište. pa i onih koji žele da se bave do- pogotovo ako se radi o čišćenju po- Preduzeća Brasco d.o.o. iz Beograda punskim poslom, ne bi li uvećali pri- slovnih objekata, potrebno je više i Fit Group iz Novog Sada, sa čijim hodnu stranu svog kućnog budžeta. od fizičke snage. Vlasnici biznisa sam predstavnicima razgovarao, za Mnogo je poslova koji su nam čišćenja objekata u Srbiji sa kojima svoja primarna ciljna tržišta izabrali praktično „pred nosom“, ali ih iz sam imao prilike da razgovaram fi- su pravna lica. „Ciljno tržište su određenih razloga ne prepoznajemo nansijski su puno uložili u svoj biz- nam pre svega pravna lica i to veliki (ili ne želimo da ih poslovni sistemi koje prepoznamo) kao pri- možemo da opslužimo like, odnosno ideje za na teritoriji cele pokretanje sopstvenog Srbije, ali i van nje. biznisa. Naše preduzeće se Pored toga što bavi profesionalnim zahteva relativno mala održavanjem higijene početna ulaganja, a ona poslovnih prostora, ali zavise od vaših ambicija se pored ove osnovne i izbora ciljnog tržišta, delatnosti bavimo i takođe i promene u sta- pranjem i zaštitom rosnoj strukturi građana podova, staklenih Srbije, sve manje fasada, pripremom raspoloživog slobodnog objekata za otvaranje, vremena zaposlenih, te isporukom potrošnog porast broja privrednih materijala, kao i subjekata (preduzeća prodajom osnovnih i preduzetničkih rad- sredstava za obavljanje nji) čine čišćenje ob- delatnosti“, objasnio je jekata potencijalno Željko Dulić, direktor profitabilnim biznisom. Naveden- nis, što govori da pojedini segmenti Fit Group-a iz Novog Sada. im mogućnostima treba dodati i ovog biznisa ipak zahtevaju velika Iz objašnjenja delatnosti činjenicu da iskustvo u navedenom finansijska ulaganja. navedenog preduzeća može se biznisu nema presudnu ulogu u nje- Može se reći da je ovo posao zaključiti da pored generalne podele govom otpočinjanju, iako je za po- za perfekcioniste, pa ukoliko niste na dva primarna tržišta, kao polazne jedine poslove koji se svrstavaju u dovoljno motivisani da budete be- osnove, postoje velike mogućnosti čišćenje iskustvo ipak poželjno (npr. sprekorni, malo je verovatno da će za dalju specijalizaciju u okviru oba kod pranja tepiha, itisona, tapisona, takva filozofija postati deo vaše or- tržišta. Kada je reč o tržištu fizičkih pranja i peglanja zavesa, hemijskog ganizacione kulture. Klijenti traže lica, možemo govoriti o spremanju čišćenja i slično). kvalitet koji zahteva posvećenost kuća i stanova, pranju tepiha, Ne treba se, međutim, za- temeljnom čišćenju, kao i odlučnost hemijskom čišćenju nameštaja, varavati mišlju da je čišćenje ob- i volju da se udovolji njihovim pranju prozora, uređenju i Slika: notfrancois (Flickr) jekata jeftin, jednostavan i lagan zahtevima. Buduće angažovanje održavanju bašta, itd. S druge strane, posao. Setite se samo koliko puta vašeg preduzeća zavisiće od rezul- kada je reč o tržištu pravnih lica vam je bilo teško da spremite sop- tata vašeg rada, a ti rezultati su u (organizacija, institucija), možemo stveni stan. Premda vam, možda, ovom biznisu odmah vidljivi. govoriti o spremanju kancelarija, fizičko zamaranje tokom spremanja održavanju proizvodnih hala, pranju ne predstavlja poseban problem, TRŽIŠTE PRAVNIH LICA teretnih i dostavnih vozila, čišćenju štaviše, imate dobru kondiciju, Generalno posmatrano, kod čišćenja restorana, bolnica, privatnih 28 PreduzetnikOnline - Jan/Feb 2010
  • 27. POSLOVNE IDEJE ambulanti, škola, itd. O tome čime za potrebe ovog teksta pored smanjuju, a troškovi uvećavaju, te se bavi preduzeće Brasco d.o.o. osnovne delatnosti čišćenja je zarada sve manja.“ za PreduzetnikOnline priča Tijana objekata pružaju niz drugih manje Za razliku od domaćeg tržišta Vasić: „Mi pružamo sve vrste usluga ili više povezanih usluga. Potrebe za koje je očigledno karakteristična iz domena čišćenja objekata, u koje jednog preduzeća kada je u pitanju diverzifikacija delatnosti (neka spada kako tekuće održavanje, tako održavanje poslovnih prostora mogu preduzeća koja se bave čišćenjem i generalno povremeno spremanje biti različite, pa ih nepostojanje poslovnih objekata pružaju objekata. Konkretno, pored osnovne standarda koji bi značili bar približan dodatne usluge, kao npr. pranje delatnosti unutrašnjeg čišćenja kvalitet rada različitih ponuđača fasada, čišćenje spuštenih plafona poslovnih prostora obavljamo i usluga čišćenja objekata primorava i sl.), istražujući tržište SAD, usluge mašinskog pranja, zaštite da traže jedno preduzeće koje će uočio sam blagu prednost u korist i glancanja tvrdih podova, pranja ponuditi sve ili bar većinu potrebnih specijalizacije, odnosno fokus na tepiha, itisona, tapisona, pranja usluga. O neregulisanosti delatnosti jedno tržište i pružanje jedne ili dve i zaštite PVC podova, uklanjanja čišćenja objekata kao najvećem usluge. grafita i antigrafitne zaštite, pranja problemu sa kojim se suočava O prednostima specijalizacije i peglanja svih vrsta ne treba previše zavesa i trakastih govoriti. Navešću zavesa, itd.“ samo da se kao jedan Ukoliko se od ključnih faktora odlučite za tržište opstanka preduzeća u pravnih lica, kao uslovima ekonomske primarno tržište za krize navodi upravo vaš biznis čišćenja specijalizacija, objekata, računajte odnosno fokus na na to da su početna osnovnu delatnost. U ulaganja veća nego vezi s ekonomskom kada biste se fokusirali krizom, čišćenje na tržište fizičkih lica. objekata se smatra Iako čišćenje objekata jednim od stabilnijih nije visokotehnološka biznisa, jer je tražnja delatnost, primena za ovom vrstom usluge savremene tehnologije relativno stabilna. (npr. industrijski Č i š ć e n j e usisivači, dizalice i poslovnih objekata različite platforme, obično se obavlja posle itd.) je veoma važan faktor u preduzeće Fit Group Željko Dulić radnog vremena, kada zaposleni osvajanju tržišta. Poslovni objekti ukratko kaže: „Najveći problem sa iz preduzeća klijenta odu svojim vašeg klijenta su površinski mnogo kojim se suočavamo, a specifičan je kućama. Produktivnost u slučaju veći od pojedinačnih stambenih za delatnost kojom se bavimo, jeste čišćenja tokom radnog vremena jedinica, odnosno objekata, što borba sa nelojalnom konkurencijom klijenta se smanjuje, jer se odvija znači da zahtevaju jaču opremu, i nepostojanje određenih propisa sporo, zbog pažnje da se zaposleni više potrošnog materijala, veći broj i standarda na osnovu kojih bi se u preduzeću-klijentu ne remete u zaposlenih angažovanih na čišćenju vršila klasifikacija preduzeća ili obavljanju svakodnevnih poslova. i više vremena koje je potrebno za radnji koja bi želela da učestvuju na S druge strane, posao čišćenja čišćenje. I pored toga, fokus na ovo tenderima. Dešava se veoma često stambenih objekata (stanova, kuća) tržište pruža mnogo veće mogućnosti da na tenderima poslove dobijaju možete obavljati u toku i/ili posle kada je u pitanju specijalizacija, nepoznata preduzeća, koji nisu u radnog vremena. Slika:tom.arthur (Flickr) naročito kada se prepoznaju stanju da ispoštuju sve obaveze nezadovoljene potrebe privrednih prema klijentu.“ Da konkurencija TRŽIŠTE FIZIČKIH LICA subjekata, što stvara mogućnosti za zadaje probleme i preduzeću Brasco Čisti stanovi i kuće sigurno su u ostvarenje većeg profita. U praksi su d.o.o. saznao sam od Tijane Vasić: vrhu liste prioriteta većine porodica stvari, ipak, malo drugačije. „Klijenti žele visok nivo usluge za (domaćinstava) u Srbiji. Međutim, Većina preduzeća iz Srbije malu cenu. Zbog velike konkurencije zbog težine posla, usled fizičkog koja su bila u fokusu istraživanja cene naših usluga se konstatno napora (naročito kada se radi o PreduzetnikOnline - Jan/Feb 2010 2
  • 28. POSLOVNE IDEJE starijim osobama), te stalnog kuća možete započeti kao dopunski opsluživati. Čišćenje se obavlja u osećaja nedostatka slobodnog posao, tako što ćete ga obavljati stambenom, odnosno poslovnom vremena, spremanje po kući postaje posle radnog vremena, vikendom objektu klijenta, a lokacija najmanje željeni posao koji treba ili nekom drugom prilikom koja ne (sedište) vašeg biznisa može biti da obavimo. Zato su promene remeti vaš stalan posao. Predviđa vaša adresa stanovanja ili adresa u starosnoj strukturi građana se da će 2010. godina biti godina vlastitog, odnosno zakupljenog Srbije i sve manje raspoloživog bez mnogo novih radnih mesta, ali poslovnog prostora. Vodite računa slobodnog vremena zaposlenih, i godina kada će oni koji već imaju da, u slučaju da poslove čišćenja zapravo, mogućnosti koje ne smete posao, obično slabo plaćen, biti obavljate na više lokacija u toku zanemariti ako razmišljate o biznisu u potrazi za dodatnim poslovima, jednog dana, vremenski možete čišćenja objekata. kako bi nešto mogli i uštedeti. sve da postignete i da u ugovoreno Stanovništvo u Srbiji je jedno Bez obzira da li se radi o vreme stignete od tačke A do tačke od najstarijih u Evropi i, nažalost, dopunskom ili osnovnom biznisu, B. Ovo je već pitanje usklađivanja mi i dalje starimo. To iz ugla biznisa početna ulaganja u biznis čišćenja vaših mogućnosti sa definisanim koji je u fokusu ovog teksta znači stambenih objekata nisu velika, ciljevima, što često može biti uzrok da potencijalno tržište korisnika poredeći ih sa ulaganjem u biznis frustracija, kako vaših, tako i vaših ovih usluga klijenata. „Bilo je raste, jer starije situacija da zbog osobe mnoge Na pitanje kako se formiraju cene usluga čišćenja u preduzeću Fit povećanog broja fizičke poslove Group, Željko Dulić je odgovorio: „Cene se formiraju isključivo po m² i zahteva klijenata oko održavanja od zahteva klijenata šta i u kojem obimu se želi nešto uraditi.” Tijana i potencijalnih stanova i kuća Vasić iz preduzeća Brasco d.o.o. je na isto pitanje ovako odgovorila: klijenata nismo ne mogu sami da „Cene se formiraju po satu, m² ili paušalno, u zavisnosti od vrste usluge, bili u mogućnosti obavljaju. količine posla, učestalosti i sl.” da odgovorimo na A k o Preporučuje se da se cene formiraju po objektu (npr. za stan do sve zahteve. Cilj vam navedeno 70 m² usluga čišćenja može biti 20 EUR), jer ukoliko klijent unapred zna nam je da uvek p o t e n c i j a l n o kolika je cena, neće mu biti važno da li će spremanje trajati 2 ili 5 sati. izađemo u susret tržište nije Isto tako, znajući koliko će ga koštati spremanje stana, ne mora da brine klijentu, pa ako i n t e r e s a n t n o , o mogućim dodatnim troškovima. Preporučuje se takođe pravljenje liste je neophodno, pre svega zbog poslova koji će se obaviti, kako ne bi došlo do eventualnog nesporazuma a n g a ž u j e m o male platežne tipa „rekla-kazala”. nekog od spoljnih sposobnosti, saradnika kako bi uzrokovane se posao obavio, niskim penzijama, pažnju možete čišćenja poslovnih objekata. Sa a klijent bio zadovoljan“, objašnjava posvetiti porodicama, koje čine najosnovnijom opremom, npr. Željko Dulić kako se u preduzeću Fit prezaposleni roditelji sa decom, plastičnom kantom, džogerom, Group snalaze u slučajevima kada kao veliko potencijalno tržište za metlom, pajalicom, te potrošnim su želje i ciljevi veći od trenutnih vaše usluge. Naime, svi mi koji smo materijalom – raznim hemijskim mogućnosti. zaposleni i imamo decu, želimo sredstvima, gumenim rukavicama, Za obavljanje posla čišćenja da imamo čiste stanove i kuće, ali krpama i sunđerima različitih objekata potrebno vam je prevozno ne želimo da trošimo ionako malo dimenzija i materijala, u kombinaciji sredstvo – sopstveni putnički slobodnog vremena na njihovo sa vašom fizičkom kondicijom i automobil, lako dostavno ili manje spremanje. Želimo da se posvetimo temeljnom posvećenošću, možete teretno vozilo, u zavisnosti od količine našoj deci, da se odmorimo od obaviti odličan posao, koji će vam opreme i potrošnog materijala koje napornih i stresnih poslova, da doneti novi, zapravo sledeći posao. nosite sa sobom, odnosno u zavisnosti unapredimo svoje znanje, itd. Dakle, od toga koje ste primarno tržište nalazimo se pred dilemom – želimo UPRAVLJANJE TROŠKOVIMA odlučili da opslužujete. Upravljanje stanove bez prašine i paučine, a I IZBOR ZAPOSLENIH troškovima, koliko god vam iz nešto nam se baš i ne provodi vreme Pored analize i kasnije izbora sadašnje perspektive to izgledalo spremajući ih. Ovde nastupate vi primarnog ciljnog tržišta, od daleko ili potpuno nepoznato, koji čišćenje objekata vidite kao podjednake važnosti za vaš biznis postaće vaša svakodnevna obaveza. svoj potencijalni biznis. je i definisanje tržišta s geografskog Na primer, ukoliko se vaši klijenti Pod pretpostavkom da imate aspekta, odnosno definisanje nalaze u gusto naseljenom mestu, stalan posao, čišćenje stanova i geografskog područja koje ćete pretpostavka je da ćete imati velik 30 PreduzetnikOnline - Jan/Feb 2010
  • 29. POSLOVNE IDEJE broj klijenata. Da biste stigli od Ipak, cena ne sme biti karakterišu velike fluktuacije jednog do drugog klijenta, biće vam ni preniska, ni previsoka. Ako zaposlenih. Da biste izbegli ovaj potrebno relativno malo vremena, definišete nižu cenu vaše usluge, problem, pored definisanja zarada potrošnja goriva po klijentu biće klijenti i potencijalni klijenti mogu koje su nešto više od proseka za manja, ali će pri tome utrošak da posumnjaju da je vaša usluga tu delatnost, preporučuje se i potrošnog materijala biti veći, itd. ispod određenih nepisanih standarda zapošljavanje osoblja sa pola radnog Moto vašeg biznisa čišćenja ili da nemate mnogo iskustva u vremena ili zapošljavanje studenata, objekata mogao bi biti – zašto da poslu čije izvršenje naplaćujete. što, s druge strane, otvara pitanje izgubite ceo dan ili još gore ceo Takođe, moguće je da potcenite opravdanosti ulaganja u njihovu vikend, ako za vas to mogu učiniti vaše mogućnosti i nivo kvaliteta koji socijalizaciju, odnosno prihvatanje profesionalci za samo nekoliko sati. nudite, tako da vaši troškovi budu organizacione kulture. Šta može da poremeti realizaciju iznad prihoda, a svako eventualno Prema pričama onih koji su navedenog? Cena. Njena visina naknadno i nepromišljeno dugo u ovom biznisu, čini se da je zavisi od mnogobrojnih faktora povećanje cena može da dovede do veoma teško pronaći adekvatne – zarada zaposlenih, potrošnog gubitka klijenata. S druge strane, zaposlene koji će besprekorno i materijala, indirektnih troškova. definisanje previsokih cena može temeljno obaviti posao čišćenja. Kod definisanja cene vaših usluga, navesti klijenta da zaključi da mu „Izbor izvršilaca posla bitan je za treba uzeti u obzir cene istih i je isplativije da posao čišćenja ipak uspeh u ovom biznisu. Ako izvršioci sličnih usluga konkurencije, veličinu sam uradi, odnosno da posao poveri i oprema nisu na najvišem nivou, tržišta, odnosno nemoguće je s e g m e n a t a Ako niste sigurni u vaše sposobnosti potrebne za započinjanje samo- da se ostvare koje želite da stalnog biznisa čišćenja objekata „od nule“ i vođenje istog, alternativu zadovoljavajući o p s l u ž u j e t e , predstavlja kupovina franšize. Na primer, u SAD delatnost čišćenja ob- rezultati“, smatra kupovnu moć jekata je veoma popularna među davaocima franšize, što otvara mnoge Željko Dulić iz s t a n o v n i š t v a , mogućnosti za kupovinu postojećeg brenda i njegovo dalje razvijanje na Fit Group-a. v r e d n o s t lokalnim tržištima. Selekciji i izboru dodatnih usluga Primeri franšiza u okviru delatnosti čišćenja objekata: Jan-Pro, z a p o s l e n i h , ukoliko osnovnu Jani-King, Chem-Dry Cleaning, Oxi Fresh Carpet Cleaning, CertaPro dakle, morate uslugu želite da Painters i mnogi drugi (izvor: Entrepreneur Franchise 500) posvetiti veliku proširite, stopu pažnju, jer će inflacije, cenu oni direktno kredita, itd. Dakle, na cenu utiče vašoj konkurenciji. reprezentovati vas i vaš biznis. velik broj faktora, čiji je uticaj Kada je u pitanju vaša zarada Pokažite im šta treba da rade i kako različit od slučaja do slučaja; na (na koju direktno utiče visina cene se posao obavlja, da bi znali šta primer, ne postoje dva identična vaših usluga), odnosno naplata očekujete od njih. stana, odnosno kuće, kao ni izvršenih usluga, ona je gotovo dva istovetna poslovna objekta. momentalna kada opslužujete MOGUĆNOSTI POSTOJE, Konsultanti koji dobro poznaju ovu tržište fizičkih lica. U slučaju POTREBNO JE STRPLJENJE oblast slažu se da je cenu potrebno da opslužujete tržište pravnih U skladu sa poznatom izrekom, da definisati po objektu, a ne po lica, računajte da će naplata, je svaki početak težak, u biznisu utrošku vremena, što mnogi u Srbiji najverovatnije, biti na mesečnom čišćenja objekata početnicima je rade. Zbog toga što je za ovakav nivou, mada su mogući i drugačiji najteže stvaranje baze klijenata. način formiranja cena potrebno scenariji, kada ćete sigurno deliti Većina vlasnika stanova i preduzeća, nešto više iskustva, početnicima sudbinu većine privrednih subjekata odnosno radnji, želeće da znaju u ovom biznisu savetuje se da u u Srbiji – čekaćete na naplatu po koliko se dugo bavite ovim biznisom početku zaračunavaju nešto niže dva, tri i više meseci. i koje su vam preporuke. Budite cene, kako bi bili konkurentni, bar Ukoliko ste se opredelili za iskreni i recite da ste novajlija, ali dok ne osvoje nove klijente i tako čišćenje poslovnih objekata (ali i da dobro znate šta radite i da ste formiraju odgovarajuću bazu stalnih stambenih objekata, ako ne radite sposobni da obavite posao u skladu klijenata. Nešto nižim cenama može sami), mnogi stručnjaci se slažu da će sa njihovim zahtevima. Budite doprineti i rad od kuće, tj. kada je vam glavobolje najviše zadavati vaši samouvereni i dajte sve od sebe kako sedište biznisa, umesto iznajmljenih zaposleni. Relativno niske zarade, bi klijent stekao poverenje u vas. poslovnih prostora, stan ili kuća fizički napor i čest noćni rad, samo Jer, kao i u drugim delatnostima, preduzetnika. su neki od uzroka da ovu delatnost poverenje je osnov svakog uspešnog PreduzetnikOnline - Jan/Feb 2010 31
  • 30. POSLOVNE IDEJE i dugotrajnog poslovnog odnosa, s Takođe, pitajte ih da li ih možete jednostavan, verujte da uvek ostaju tim što u slučaju čišćenja objekata navesti u vašoj listi referenci. otvorena pitanja koja zahtevaju još ono dobija mnogo više na značaju. Stvaranje i održavanje imidža detaljnija istraživanja. Mnogi vaši klijenti ostaviće vas i vaše je ključno i u ovom biznisu. Na Ukoliko istražujete mogućnosti zaposlene same u svojim stanovima samom početku morate biti sigurni za započinjanje, a kasnije rast i poslovnim prostorima i najmanje kako želite da budete pozicionirani i razvoj vašeg biznisa čišćenja što očekuju su neprofesionalno na tržištu. Na prvom mestu na objekata, budite sigurni da ste obavljen posao, oštećen nameštaj imidž vašeg preduzeća, odnosno istražili sve njegove ključne aspekte, ili ukradeni predmeti. Oni moraju radnje, utiču rezultati vašeg rada, a te moguće izvore prihoda i rashoda i biti sigurni da je njihova imovina u zatim vaš i izgled vaših zaposlenih, potrudite se da uvek zadržite fokus sigurnim rukama. održavanje opreme, promotivni na osnovnoj delatnosti, koja je vaš Najbolji način da uđete u ovaj materijal i dr. primarni izvor prihoda. biznis je da počnete sa spremanjem Nezahvalno je pisati o I pored očigledno brojne stanova, kuća i poslovnih prostorija poslovnim idejama samo na nekoliko konkurencije u ovoj delatnosti, moja vaših prijatelja i rodbine, komšija, te stranica, a da se svaki put ne sagornica Tijana Vasić kaže: „Svaka bivših kolega. Budite što temeljniji, osećate kao da ste nešto propustili roba ima svog kupca.“ Shvatićemo nemojte žuriti sa spremanjem, jer da napišete. Tako je i prostor njenu poruku kao znak da postoji doći će vreme kada ćete detaljno koji zauzima ovaj tekst o biznisu prostor i za početnike u ovom čistiti za mnogo manje vremena. Po čišćenja objekata veoma mali da bi biznisu, koji „moraju da se naoružaju završetku čišćenja, isproveravajte u njega stalo sve ono što bi moglo strpljenjem da dobro nauče posao“, sve prostorije da niste slučajno nešto biti interesantno za započinjanje kako je to je savetovao moj drugi propustili. Zadivite prve klijente ovog biznisa. Koliko god nam ovaj sagovornik, Željko Dulić. i zamolite ih da vas preporuče. biznis na prvi pogled izgledao 74700 Čišćenje objekata Ova delatnost obuhvata: • unutrašnje čišćenje zgrada svih vrsta, uključujući i kancelarije, fabrike, radnje, ustanove i druge poslovne i profesionalne prostorije, kao i stambene zgrade s više stanova • čišćenje prozora • čišćenje dimnjaka, kamina, peći, šporeta, peći za spaljivanje otpada, kotlova, ventilacionih i izdu- vnih uređaja i dr. Ova delatnost obuhvata i: • dezinfekciju i zaštitu od štetočina u zgradama, na brodovima, u vozovima i dr. Ova delatnost ne obuhvata: • čišćenje parom i peskom i slične aktivnosti u vezi sa spoljnim čišćenjem zgrada, koje se svrstavaju u podgrupu 45450 • čišćenje novih zgrada posle izgradnje, koje se svrstava u podgrupu 45450 • čišćenje tepiha i drugih prekrivača za pod, draperija i zavesa, koje se svrstava u podgrupu 93010 • rad kućne posluge, koji se svrstava u podgrupu 95000 • zaštitu od štetočina u poljoprivredi, koja se svrstava u podgrupu 01413. 93010 Pranje i hemijsko čišćenje tekstilnih i krznenih predmeta Ova delatnost obuhvata: • pranje i hemijsko čišćenje, peglanje i dr., svih vrsta odeće i tekstila (uključujući i krzno), mehaničkim uređajima, ručnim ili samouslužnim automatima, za građanstvo i druge korisnike • prikupljanje i isporuka rublja • čišćenje tepiha i prekrivača i pranje zavesa i draperija. Ova delatnost obuhvata i: • krpljenje i manje prepravke odeće i drugih tekstilnih predmeta koje se vrše u okviru pranja. Ova delatnost ne obuhvata: • krpljenje i prepravku odeće kao samostalne delatnosti, koje se svrstavaju u podgrupu 52740 • iznajmljivanje odeće i tekstilnih predmeta za domaćinstvo čak i ako je čišćenje ovih predmeta sas- tavni deo aktivnosti, koje se svrstava u podgrupu 71400. 32 PreduzetnikOnline - Jan/Feb 2010
  • 31. INTERVJU SPOJ KULTURE I BIZNISA Lepota privatnog biznisa Pozorište, hrana i vino, nekoliko stotina VIP pozivnica, prigušena svetla, Vivaldi, Betoven i Mocart u pozadini. Pokazalo se da je takva organizacija, odnosno atmosfera, pun poslovni pogodak. Razgovor vodila: Emina Komazec Kontakt: eminakomazec@gmail.com J esenji međunarodni sa- Emina Komazec Konkurencija je ne samo jam vina – Winexpo je Sociolog i diplomirani menadžer u u Srbiji, već i šire, veoma B2B i kulturni dogadaj. medijima. Marketing menadžer i novi- jaka. U pitanju su odlični Prvi je održan 2008. godine, nar u magazinu Caffe Vojvodina. organizatori, fantastične upravo u takvoj, poslovnoj ideje i želja za napretkom, atmosferi kakvu pruža Mas- koja sve nas praktično ’tera’ ter centar Novosadskog da budemo svaki put sve sajma. Prošle godine, osmišljen je mnogobrojnih kulturnih dešavanja. bolji i bolji. Konkurencija je upravo dosta drugačije: pozorište, hrana, Samim tim, razlikuje se od ostalih ta koja dovodi do obaranja svih vino, nekoliko stotina VIP pozivnica, gradova u regionu, jer pruža svojim granica i realizacije mnogobrojnih prigušena svetla, Vivaldi, Betoven i građanima mogućnost da osete dodir zamisli, koje se, možda, na prvi Mocart u pozadini. Pokazalo se da je kulture i hedonizma ukoliko posete pogled čine sasvim neostvarivim. takva organizacija, odnosno atmos- ovakve događaje. Prepoznajući Smatram da, ukoliko čovek zaista fera, pun poslovni pogodak. Upravo potencijal koji on ima kao takav, ideja želi da bude među najboljima, ništa taj pogodak ostvarila je Mirjana je bila da se pokloni ne samo gradu, bolje od konkurencije ne može Milić, student ekonomije, ali u isto već i svim pravim ljubiteljima vina, uticati na njegov preduzetnički vreme i vrlo perspektivna vlasnica ekskluzivni festival ovog božanskog duh.“ marketinške agencije M&M Famous pića. Sa željom da festival razvijemo Gospođica Milić smatra da se iz Novog Sada, koja je i organiza- i ostvarimo kao brend Novog Sada i vinska kulura u Srbiji kreće uzlaznom tor, ovog, vrlo bitnog susreta vina- Srbije, ideja prelazi iz apstrakcije putanjom: „Osećaj kada mogu ra, distributera, hotelijera i ostalih u delo tokom 2008. godine i raste ljudima da pružim mogućnost da privrednika. Vino, pogotovo vrhun- svakog dana sve više i više“, kaže probaju ekskluzivna vina, ne samo ska vina, vezuju se za ekskluzivnost, ova mlada preduzetnica i dodaje da najpoznatijih vinara iz Srbije, već i visoku klasu, kvalitet, prefinjen- je ovakav tip poslovanja mač sa dve nadaleko čuvenih vinskih regija, za ost, ali i za preduzetništvo. Win- oštrice. „Rizici su veoma veliki, jer mene je kao da sam skinula par zvezda expo, na čelu sa gospođicom Milić, se na kraju sve svodi na pojedinca sa neba i poklonila ih nekome.“ Za to je i ostvario. Pokazao je sliku kao glavnog i odgovornog, ali ako takav poduhvat potrebno je i puno preduzetništva u pravom smislu te se zaista voli to čime se neko bavi, inovativnosti. Moja sagovornica reči, a što podrazumeva inicijativu, kao što je to u mom slučaju, lepota smatra da je inovativnost jedna od ideju, kreativnost i akciju. i draž celog rada su od neprocenjive najvećih ljudskih vrlina. Ako je takva vrednosti. Pri tom, moram pomenuti osoba još i uporna, predana radu, KADA IDEJA PREĐE U DELO i konkurenciju. Ona je neophodna kreativna, odlučna i istrajna, svojim „Godinama Novi Sad je sedište za zdravo tržište i dobro poslovanje. delanjem nesumnjivo čini svet oko 3 PreduzetnikOnline - Jan/Feb 2010
  • 32. Mirjana Milić sebe boljim, ali ne samo u svoju korist, već i radi dobrobiti ostalih. Iako je i sama pionir u svom poslu, nije na odmet pročitati njen savet, odnosno poruku čitaocima časopisa PreduzetnikOnline koji žele da započnu privatan biznis: „Pokretanje takve vrste biznisa jeste lična stvar čoveka. Zaista je bitno koliko ste spremni na jedan tako veliki poduhvat. Tokom protekle dve godine, otkako i sama imam svoju marketinšku agenciju, mogu slobodno reći da je vreme koje zahteva ozbiljan rad neograničeno. U privatnom poslu ne postoji radno vreme. U pitanju je konstantno poboljšavanje, borba za nešto svoje, lično, što je i sam karakter ovog vida poslovanja. Kada se borite sami za sebe, za svoje ideje, kada gradite ovakav posao, gradite i svoje ime. To je jedan veoma dug i naporan put ka cilju koji svake godine postaje sve veći i teže dostižan. Ipak, ako je u pitanju ljubav prema poslu kojim se privatnik bavi, mnogobrojni sati provedeni u radu, dugi razgovori preko telefona, sastanci, papirologija, padaju u drugi plan i ostaje bitan samo efekat poslovanja kojem se teži. Naravno, on mora biti najpozitivniji mogući. Lepota za sebe, a najviše uključuje rad sa ni tačan odgovor na pitanje kada privatnog biznisa je u tome što ljudima sa kojima se stvara nešto je pravo vreme za pokretanje nijedan radni dan ne mora biti veliko. U suštini, započinjanje sopstvenog biznisa. U pitanju su isti. Smatram da me to najviše privatnog biznisa zavisi od spleta inicijativa, volja, ideje i okolnosti ispunjava i apsolutno odgovara raznih okolnosti. Zaista, kao što ni koje će omogućiti da neko postane mojim svakodnevnim obavezama. za mnoge stvari u životu ne postoje preduzetnik. Kako vreme prolazi, Svaki radni dan je različit i priča je pravila, tako ne verujem da postoji samo će postati jasno da li je odluka PreduzetnikOnline - Jan/Feb 2010 35
  • 33. INTERVJU o započinjanju privatnog biznisa bila dobra ili ne.“ U svom poslu, koji se „svodi“ na organizovanje Jesenjeg medjunarodnog festivala vina, a koji se održava prve nedelje novembra u Novom Sadu, ono što Milićeva voli i što čini krunu njenog celogodišnjeg rada, jesu uravo festivalski dani. „Osećaj koji čovek ima kada uspe u nečemu toliko velikih razmera je nezamisliv. Pošto se skoro sve svodi na svet vinara, koji je fantastičan, nikada nije teško raditi ovaj posao. Mnogobrojni kontakti i neverovatni ljudi sa kojima se susrećem su od neprocenjive vrednosti“, kaže ona, ali otkriva i šta ne voli u svom radu. „S obzirom na to da sam svakodnevno u kontaktu sa ljudima, upravo u toj komunikaciji može doći do problema. Ljudi umeju da budu veoma neodgovorni i to je nešto što mi zasmeta u manjoj ili većoj meri. No, dobar organizator od problema može da napravi prednost za sebe. Kada se organizuje festival, svaki minut je bitan, pritisak je ogroman i zato kada nastane problem, za mene je pravi izazov da ga rešim. U trenutku se mora doći do ispravnog rešenja i tada je veoma bitno da ,glavni i odgovorni’ bude veoma jaka ličnost i da ima ljude oko sebe, ljude koji ne rade za njega, već sa njim. Kada postoji takav tim, može daleko lakše da se posluje. Podela rada i odgovornosti nakon drugog festivala bile su nekoliko, a da znate da su zaista u dobrom timu mogu da imaju samo izuzetno pozitivne i meni kao iza njih dobre vinarije, odnosno pozitivne efekte na posao.“ glavnom organizatoru, to je bilo vina. Stoga, svim posetiocima je Po završetku svakog festivala, pravo priznanje za sav rad i vreme ponuđeno da probaju, vide i sami reakcije i kritike posetilaca i koje sam uložila. Vlasnicima nauče šta je to što zaista vredi i izlagača su nešto što je prirodan vinarija je najvažnije da se približe što njima odgovara. Vinarijama je sled, ali i nešto od velike koristi kupcima. Kada odete u neku takav pristup preko potreban zbog za jednu marketinšku agenciju, prodavnicu ili vinoteku, ukoliko sve veće konkurencije na tržištu. odnosno organizatora festivala, u nemate stručnu pomoć, naći ćete se Veoma mi je drago što je veliki broj ovom slučaju za moju sagovornicu. pred ogromnim brojem etiketa od ljudi prihvatio organizovanje jednog O tome ona kaže sledeće: „Reakcije kojih će veoma teško biti izabrati ovakvog festivala, zaista najbolje 36 PreduzetnikOnline - Jan/Feb 2010
  • 34. INTERVJU Mirjana Milić, M&M Famous, Novi Sad Rimljana. U XIX veku imala je razvijene vinske regione i preporučene sorte za određene vinograde. Ipak, ukupna potrošnja vina kod nas danas je nedopustivo mala. U velikoj meri zastupljena je prodaja inostranih vina, ali očigledni su napori vinara iz Srbije da proizvedu izvanredna vina. Stoga naša vina ne zaostaju, štaviše, i nadmašuju mnoga vina iz sveta. To se upravo može primetiti na promocijama vina, kao što je Winexpo. Sa druge strane, degustacija vina iz Francuske, Italije, Španije, Čilea, Australije je nešto što pravi ljubitelj vina i treba da radi, te zato i ne možemo osporiti značaj njihove prisutnosti na tržištu,“ tvrdi naša sagovornica. Cilj organizovanja Winexpo festivala jeste spajanje vlasnika vinarija i distributera vina sa velikim brojem pravnih, ali i fizičkih lica, ljubitelja vina, koji možda i ne bi nigde drugde mogli da probaju ono što im se nudi na ovom festivalu. „U današnje vreme krize, teško je svima, i organizatorima i vinarima i potrošačima. Svojim radom pokušavam da razbijem taj začarani krug i sve nas zajedno povežem tokom ta dva dana u godini“, ističe Milićeva, koja želi da veruje da Srbija ide ka boljim vremenima, te da će se kroz nekoliko godina daleko više ceniti veštine i sposobnosti koliko je moguće i što su mnogi BOLJE VREME ZA SRBIJU svakog pojedinca. Nada se da će bili spremni da dodatno pomognu. DOLAZI naša država biti bolje uređena, te Verujem da će se narednih godina S obzirom na to da iza sebe ima već da će poslovanje svih ljudi koji žive pokazati koliko je velika moja dva međunarodna festivala vina i na ovoj teritoriji biti lakše, ugodnije odlučnost da ovaj festival uspe te skromno iskustvo sa vinarima, ne i srećnije. da će još veći broj veoma poznatih propustih, a da je ne upitam koje „Preduzetnici, sami sebi vinarija iz inostranstva i zemlje to mesto naša zemlja ima na vinskoj birajte put i hrabro koračajte onim uvideti, odobriti i usvojiti kao nešto mapi Evrope, odnosno sveta, i postoji koji ste izabrali“, poručuje Mirjana što ne bi trebalo ili što se ne sme li potencijal za veći izvoz nego što Milić, vlasnica marketinške agencije propustiti.“ je to bilo do sada. „Srbija je kao M&M Famous. vinski region poznat još od vremena PreduzetnikOnline - Jan/Feb 2010 37
  • 35. INTERVJU INSPIRACIJA JE U DEČIJOJ SREĆI Deca su izvor nove energije Za Nadu Lazić Priselac deca su inspirativna, ali istovremeno i zahtevna. Vreme koje provodi sa njima daje joj novu energiju, a njihovi osmesi i zadovoljstvo motiv su da nastavi dalje. Razgovor vodio: Goran Sečujski Kontakt: kontakt@preduzetnik.com Z a mnoge od nas koji smo rođeni za dnevni boravak dece, kod mnogih odvojeno, mogu da uživaju i deca i 70-tih godina prošlog veka Novosađana poznatije pod nazivom njihovi roditelji. „Radnja je regis- ime Baltazar budi sećanja na vrtić „Baltazar“. trovana kao ugostiteljski objekat i dane kada smo bili deca, bezbrižni Krajem prošle godine prisust- kao igraonica i rođendaonica. Dok i slobodni. Barem smo se tako vovao sam otvaranju kluba za decu i se deca igraju, roditeljima je na osećali. Da li danas naziv igraonice roditelje zanimljivog naziva „Dečije raspolaganju kafe klub iz kojeg u i rođendaonice „Baltazar“ u Novom Ćoše“, zapravo novog „Baltazara“. opuštenoj atmosferi mogu da pos- Sadu ima veze sa crtanim likom Balt- Gospođa Lazić Priselac objasnila mi matraju svoju decu ili da se uz tople azar iz istoimenog crtanog filma, koji je o čemu je reč: „U decembru 2009. i hladne napitke opuste čitajući smo pored Tomija i Džerija, Duška godine promenila sam delatnost novine, časopise, gledajući TV, bez Dugouška, Gustava, Stripija, Sport radnje, tako da posle dugog niza go- bojazni za svoju decu, jer ih zabav- Bilija i mnogih ljaju i animiraju drugih obožavali Radnja za zabavne aktivnosti i ugostiteljstvo, igraonica i rođendaonica za to zadužene da gledamo, „Baltazar“, Nada Lazić Priselac PR nalazi se u Novom Sadu u ulici Lasla devojke sa za časopis Pre- Gala 23 i nosi nadimak „Dečije Ćoše“. „,Baltazar’ promoviše ,Dečije iskustvom u radu duzetnikOnline Ćoše’, mesto gde se deca zabavljaju, igraju, a ponešto i nauče. ,Dečije sa decom“, rekla odgovara vlasnica Ćoše’ je mesto za rođendane, za druženje, za pozorištance koje se orga- je moja sagovor- ove rođendaonice nizuje svake druge nedelje uz gostovanje dečijih pozorišnih trupa. Ćoše nica. Nada Lazić Prise- za mame i tate je prilika da se roditelji relaksiraju dok su deca zauzeta Odluka da lac: „Upravo u igraonici“, kaže o svojoj radnji gospođa Lazić Priselac. samostalno krene tako. Crtani film u biznis i prome- Baltazar je nešto na delatnosti bila što simbolizuje magiju za decu, ime dina vođenja ustanove za dnevni bo- su dva najveća izazova sa kojim se uz koje se vezuju lepe i pozitivne ravak dece, ili kako se to češće zove suočila kao preduzetnica. Ona kaže priče.“ vrtića, rešila sam da se oprobam da je njena odluka o promeni de- Može se reći da je život ove u novom poslu, u klubu za decu i latnosti povezana sa nerazumevan- rođendaonice započet u obliku ideje roditelje. Kako sam godinama radila jem lokalnih vlasti i zbog otpora još pre 15 godina, kada je između sa decom, uvek se javljala želja da naše sredine prema sistemu koji u gospođe Lazić Priselac, moje sa- nekako povežem decu sa roditeljima razvijenim društvima funkcioniše govornice, i njene kume pokrenu- u nečemu potpuno drugačijem, u – malim porodičnim vrtićima. „Biti ta priča o otvaranju vrtića. Posle njihovom zajedničkom klubu, koji je preduzetnik u Srbiji može se pos- nekoliko organizacionih promena, dobio naziv ,Dečije Ćoše’.“ Od sada, matrati i kao svojevrsna avantura. priča o vrtiću dobija novu dimenziju u „Baltazaru“, odnosno „Dečijem Treba imati dovoljno volje i znanja 2003. godine osnivanjem ustanove Ćošetu“, zajedno, ali na neki način da se suočiš sa mnogim preprekama, PreduzetnikOnline - Jan/Feb 2010 3
  • 36. INTERVJU a neibežan, možda i presudan, fak- naporan. Od dece je mnogo toga stalno unapređenje poslovanja i tor je sreća. Ono što me svakodnev- naučila i nastavlja: „Verujem da uvođenje novina. Upravo je sve veće no brine, to je velika neizvesnost osnovni dečiji stavovi o iskrenosti i uključivanje tehnoloških inovacija koju preduzetništvo u Srbiji nosi, poverenju mogu da budu okosnica trend koji se trudim da pratim, a najviše me pogađa nedostatak svakog posla, naravno, uz neophodno ali sve treba uvoditi sa merom i punog razumevanja države za znanje i iskustvo.“ ukusom.“ potrebe preduzetnika“, naglasila Rad sa decom iziskuje veliku Klub odiše domaćinskom je gospođa Lazić Priselac, ne krijući pažnju, a pošto su u „Baltazaru“ sa atmosferom i uvek je pun dečijeg svoje zadovoljstvo i zahvalnost na decom zajedno i roditelji, veoma je smeha, a razumevanja za njihove prilici da posredstvom časopisa Pre- važno pronaći zajednički jezik kako nestašluke ima na pretek. U ponudi duzetnikOnline kaže nešto iz ugla sa decom, tako i sa roditeljima. kluba je mnogo različitih programa preduzetnice. „To je ključno za bavljenje ovim o kojima saznajemo putem SMS-a biznisom“, kaže gospođa Lazić ili preko Facebook-a, zatim tu je i INOVACIJE SA MEROM I Priselac. „Novi Sad se ne razlikuje oprema za malu diskoteku, te veliki UKUSOM od ostalih gradova u Srbiji, i ovde ekran za gledanje crtanih filmova Za moju sagovornicu deca su postoje drugi vrtići i igraonice i karaoke žurke. Ovde je naveden veoma inspirativna, ali isto tako i koji su slično organizovani, koji se samo deo ponude „Dečijeg Ćošeta“, zahtevna, a vreme koje provodi sa otvaraju i nestaju. Vidim ,Baltazara’ koje moja sagovornica naziva njima daje joj novu energiju, pa potpuno drugačijeg od onoga što se „tehničkim detaljima“ neophodnim joj ni rad sa odraslima nije toliko nudi na tržištu, a za to je potrebno za ovakav prostor. 0 PreduzetnikOnline - Jan/Feb 2010
  • 37. INTERVJU „Uvođenje novih i POGLED U BUDUĆNOST bez ljubavi prema deci i podrške unapređenje postojećih usluga „Za pokretanje biznisa potreban je porodice i prijatelja kada sam sve predstavlja suštinu inovativnosti“, novac, ideja, kontakti i mnogo toga ovo počinjala i koja mi danas još kaže gospođa Lazić Priselac, za drugog, ali je neverovatno kako više znači, možda od svega ovoga ne koju je preduzetnik osoba koja se sa dostupnim resursima može bi bilo ništa.“ svoje ideje, energiju i znanje unosi postići jako puno, stvaranjem sve Njen moto je da u biznisu u posao, inicijativa koju sprovodi veće vrednosti. Upravo je u tome svima mora biti dobro, jer kako u delo i koja predstavlja najlepši lepota i suština preduzetništva“, kaže: „Posla sutra možda neće biti.“ i najteži deo njegovog života. „U kaže gospođa Lazić Priselac i Dečiji osmesi i zadovoljstvo koje Baltazar Novi Sad poslu i životu preduzetnika najlepši dodaje kako joj podrška porodice i pokazuju u igri i radu u „Baltazaru“ je osećaj da imate mogućnost prijatelja najviše znači sada kad ima motiv su mojoj sagovornici da nastavi individualnog izražavanja i ono što sopstveni biznis. „Šta mi je najviše dalje i da se konstantno usavršava. je zaista posebno – sami ste sebi pomoglo pri započinjanju i sada „Lako je biti general posle bitke. Da gazda“, smatra ona. Opisujući svoj tokom vođenja biznisa? Teško je mogu, sigurno bih ispravila nešto iz radni dan u nekoliko reči ona kaže: nešto posebno izdvojiti. Svakako su svog prethodnog iskustva, uradila „Većinom i sanjam svoj posao. tu važne moje karakterne osobine, bih drugačije, ali u preduzetništvu Kako je to rekao moj uja Pera, zatim splet različitih okolnosti, koje nema vraćanja na staro, učinili sada mogu da radim i danju i noću, mogu nazvati prilikama, ali kao što bismo najveću grešku ako ne bismo vikendom i praznikom. Naravno, sa sam već rekla, možda je i sreća gledali u budućnost“, zaključila je zadovoljstvom.“ presudan faktor. Šta god to bilo, gospođa Lazić Priselac. PreduzetnikOnline - Jan/Feb 2010 1
  • 38. MENADŽMENT ASERTIVNA KOMUNIKACIJA Prednost otvorene komunikacije Kvalitetna komunikacija predstavlja jedan od najvažnijih činilaca profesionalnog uspeha. Znati tehnike komunikacije, vladati sobom i situacijom, znati na adekvatan način izraziti svoje zadovoljstvo i nezadovoljstvo u poslovnom okruženju predstavlja značajnu prednost. Autor: Sanja Perković-Goga Kontakt: perkovic_goga@yahoo.com U poslednje vreme često Sanja Perković-Goga jednako kao i tuđih prava, se čuju izrazi kao što uvažavanje druge osobe i su asertivnost, aser- Diplomirani psiholog, vlasnik njenog mišljenja. Isto tako, tivno ponašanje i asertivna STRENUM-CENTRA, za komunikaciju i podrazumeva i zauzimanje komunikacija. Međutim, savetovanje. za sebe na adekvatan način, često nije jasno šta se iza izražavanje svojih želja i ovih izraza krije, odnosno, svoje ličnosti, odbranu svog koje su specifičnosti aser- mišljenja i svojih prava. tivne komunikacije i po čemu se ona Ukratko, asertivnost se može Asertivno ponašanje ima bro- razlikuje od drugih komunikacijskih definisati kao izražavanje svo- jne prednosti. Ljudi koji se ponašaju stilova. jih misli, ideja, želja i osećanja asertivno imaju više samopouzdanja Pre svega, reč asertivnost iz- na iskren, direktan i prihvatljiv i samopoštovanja, razvijaju iskrene i vedena je iz engleske reči assertive- način uz uvažavanje prava drugih otvorene odnose sa drugim ljudima, ness koja označava samopouzdano, ljudi. Upravo ova odrednica „uz poštuju svoje vreme i svoje odluke, samouvereno i samopotvrđujuće uvažavanje prava drugih ljudi“ os- lakše se nose sa stresnim situacija- ponašanje. Budući da se u našem novna je specifičnost po kojoj se ma. Oni su otvoreni za nova rešenja, jeziku ne može prevesti jednom asertivnost razlikuje od agresivnosti održavaju visok stepen poštovanja i rečju zadržan je izvorni oblik tako i agresivnog ponašanja. Asertivnost samopoštovanja čak i u konfliktnim da koristimo izraz asertivnost. podrazumeva uvažavanje svojih, situacijama, spremni su da zasluge i Asertivnost se može definisati kao izražavanje svojih misli, ideja, želja i osećanja na iskren, direktan i prihvatljiv način uz uvažavanje prava drugih ljudi. Asertivnost podrazumeva uvažavanje svojih, jednako kao i tuđih prava, uvažavanje druge osobe i njenog mišljenja, podrazumeva i zauzimanje za sebe na adekvatan način. 2 PreduzetnikOnline - Jan/Feb 2010
  • 39. MENADŽMENT pobedu podele sa drugima. Takođe, stavove i sebe vidi kao superiorniju način na koji će govoriti i kada će se imaju više poverenja u sebe i u od drugih. uključiti u razgovor. druge u odnosu na ljude koji se ne Asertivno ponašanje u ne- Prema nekim istraživanjima ponašaju asertivno. kim (retkim) slučajevima uključuje čak oko 90% prekida radnog odnosa Osim asertivno, ljudi se mogu dozu agresivnosti, posebno u situ- dešava se zbog loše komunikacije na ponašati i pasivno i agresivno. aciji kada je važno da osoba koja radnom mestu, a daleko manji deo Osoba koja se ponaša pasivno se ponaša asertivno brani sopstvena predstavljaju drugi razlozi. Kvalitet- zanemaruje svoje potrebe, stavlja prava i stavove. Međutim, ključna na komunikacija predstavlja jedan tuđe potrebe ispred svojih, zane- razlika je u tome što čak i tada oso- od najvažnijih činilaca profesional- maruje svoja prava, nastoji da se ba koja se ponaša asertivno uvažava nog uspeha. Znati tehnike komuni- dopadne drugima. Često se oseća drugu osobu i poštuje njena prava. kacije, vladati sobom i situacijom, i ponaša inferiorno procenjujući Postoji nekoliko ključnih znati na adekvatan način izraziti druge kao više vredne, a sebe kao karakteristika po kojima se može svoje zadovoljstvo i nezadovoljstvo manje vrednu osobu. Cilj pasivne prepoznati osoba koja se ponaša u poslovnom okruženju predstavlja osobe je da zadovolji drugu osobu i asertivno: značajnu prednost. da po svaku cenu izbegne konflikt i • kontakt očima je posto- Asertivno ponašanje nije oso- Slika: backpackphotography (Flickr) eventualno odbacivanje. jan, direktan i otvoren; bina koja je nepromenjiva i sa kojom Nasuprot tome, osoba koja se • položaj tela je u skladu se neko rodi ili ne rodi. Naprotiv, ponaša agresivno poštuje svoja pra- sa onim što osoba govori i naglašava asertivnost predstavlja ponašanje va, ali zanemaruje prava i potrebe važnost same poruke; koje se može naučiti i uključuje drugih ljudi. U komunikaciji se • primerenim gestovima veštine kojima svako ko to želi može ponaša drsko i nametljivo, nastoji osoba naglašava važne detalje; ovladati. Kurs poznat kao asertivni da kontroliše druge, da dominira nad • ton kojim osoba govori trening je posebno namenjen raz- drugima i da po svaku cenu iskaže je odmeren, jasan i glasan, ali nije voju veština asertivnosti i može se svoju nadmoć. Oseća se superiorno preteći; pohađati individualno ili u grupi. u odnosu na druge, nameće svoje • osoba sama bira vreme i PreduzetnikOnline - Jan/Feb 2010 3
  • 40. MENADŽMENT PROCENA ISPLATIVNOSTI TRENINGA ZAPOSLENIH Trening – izmišljena ili stvarna potreba Obuke su relativno skupa investicija, ali treba imati u vidu da su investicija, a ne trošak. U vremenu kada se preduzeća bore za opstanak, svakako se mora uložiti u ljude, ali treba voditi računa i o ekonomičnosti i odnosu između uloženog i dobijenog. Autor: Jelena Šljivar Kontakt: sljivar.jelena@gmail.com P oslednjih decenija Jelena Šljivar sertifikata sa ograničenim kao posledica vrto- rokom trajanja koji će im Magistar tehničkih nauka za oblast glavog napretka in- pomoću u lakšem obavljan- upravljanja ljudskim resursima. Bavi dustrije dolazi do brojnih ju posla ili napredovanju, ili se poslovima selekcije, treninga i velikih promena u tehničko- nešto treće. Ponekad zapo- planiranja razvoja zaposlenih. tehnološkim sredstvima sleni nisu zainteresovani za rada. Kao prirodna posledi- obuku u preduzeću, sa čime ca javljaju se i mnogobro- i sredstva u obuku ovog zaposlenog. se preduzeća bore tako jne inovacije u poslovnoj sredini. Trening ili obuka mogu pomoći sti- što treninge organizuju ili izvode u Nameće se pitanje kako je moguće canju određenih znanja i veština, toku radnog vremena, ili ih prosto da zaposleni prate sve te promene, ali to nikako nije odgovor na sva pi- zaposlenima nametnu kao obavezu. kako njihova znanja ne bi zastareva- tanja i rešenje za sve probleme. Oni Jednako sporno može biti i opiranje la, a veštine bile i dalje primenljive mogu pomoći do određene mere, a zaposlenih iz straha da neće uspeti na tržištu rada. Poslednjih godina ostalo zavisi od samog zaposlenog, da savladaju obuku i usvoje nova sve više se govori o „organizaciji ali i od preduzeća. znanja, ali i zato što veruju da nji- koja uči” kao dobrom modelu koji Preduzeća najčešće imaju hov otpor može presuditi da se nas- može da izdrži konkurenciju i op- potrebe za treningom osoblja kako tavi rad „po starom“. stane. Koncept učeće organizacije bi ih osposobili za nove zadatke ili je, zapravo, koncept zaposlenih koji ih pripremili za prelazak u više hi- TIPOVI OBUKE su stalno u procesu učenja. jerarhijske strukture. Menadžment Model obuke ili treninga pomaže Svako radno mesto može u će unapred analizirati potrebe za bržem usvajanju konkretnijih, određenom trenutku zahtevati obu- obukom kako bi ona bila uspešno uskostručnih znanja ili veština ku. Preduzeća kojima je potreban dizajnirana (ili će za ove potrebe potrebnih da se neki konkretan kadar obično traže „gotov proiz- angažovati agenciju), a kasnije zadatak savlada. Stalna obuka vod“, što svakodnevno možemo vi- izvršiti evaluaciju postignutih rezul- (npr. učenje stranog jezika u deti u brojnim oglasima za posao. tata, s obzirom na to da obuka ima preduzećima) svakako se okreće U praksi će se retko naći osoba cilj da nauči osobu izvesnoj veštini ka učenju jedne veće oblasti, gde koja ispunjava sve formalne uslove koja će kasnije biti primenjena u će znanje stečeno na takvoj obuci konkursa. Poslodavci će zato često obavljanju svakodnevnih zadataka. biti stalno primenjivano u širem morati da zaposle osobu koja ne od- Motivacija zaposlenih da dijapazonu poslovnih zaduženja. govara njihovim potrebama u pot- prisustvuju obuci može biti usvaja- Kada govorimo npr. o obuci za punosti, pa da potom ulože vreme nje novih znanja, dobijanje internih telefonske operatere, govorimo o  PreduzetnikOnline - Jan/Feb 2010
  • 41. MENADŽMENT određenom broju Preduzeća kojima je potreban kadar obično traže „gotov proizvod“, što dobrim odnosima sati u kojima možemo svakodnevno videti u brojnim oglasima za posao. U praksi će sa ostatkom treba savladati se retko naći osoba koja ispunjava sve formalne uslove konkursa. Zato kolektiva. Neki izvesnu materiju će često poslodavci morati da zaposle osobu koja ne odgovara njihovim ljudi se prirodno i rešiti uži potrebama u potpunosti, pa da potom ulože vreme i sredstva u obuku uklapaju u radnu krug problema ovog zaposlenog. sredinu i nije zbog kojih se im potrebna klijenti najčešće dodatna obuka, javljaju. Jasno je da trening može najudaljenije. Oduvek je postojala ali postoje i oni kojima je neophodan pružiti uskostručna znanja, kao i obuka za rad, iako nije morala biti trening da bi unapredili svoje odnose određene veštine koje će učesnici organizovana. Supervizor ili neko u radnoj sredini. Ova vrsta obuke dalje u radu sami razvijati. drugo lice bi „uvelo“ u posao radnika usmerena je ka razvoju tolerancije, Gordana Milosavljević, i objasnilo mu kako funkcioniše slušanju sagovornika, uzimanju autorka knjige Projektovanje obuke, određena mašina ili šta se od njega u obzir tuđih osećanja, stavova i prema sadržaju, kao kriterijumu očekuje i kako je najbolje upravljati mišljenja, a potom i uzimanju u podele, govori o četiri tipa obuke: njegovom radnom jedinicom. obzir različitosti u kolektivu. osnovno obrazovanje, tehnički Često se navodi da je Postoje dva veoma popularna trening, trening u međuljudskim motivacija za rad i shodno tome pravca u kojima se kreće dizajniranje odnosima i trening u rešavanju učinak na radnom mestu, usko treninga u međuljudskim odnosima, međuljudskih problema, na koje je povezan sa klimom u organizaciji, a to su povećanje svesti i izgradnja većina treninga usmerena. organizacionom kulturom i veština. Ovi poslednji su posebno Osnovno važni za obrazovanje se multinacionalne često opisuje kompanije kao nepotrebno, koje moraju jer većina obučiti svoje zaposlenih to zaposlene koji obrazovanje već rade u drugim poseduje – ono zemljama. se podrazumeva Potrebno je (čitanje, pisanje, upoznati ih ne shvatanje smisla samo sa tržištem pročitanog, na kojem će osnovne računske poslovati, operacije, itd.). već i izgraditi Potreba za one veštine ovakvim tipom u odnosima obuke javlja koja određena se, uglavnom, u z a j e d n i c a zemljama trećeg neguje. sveta. Tr e n i n g Tr e n i n g za rešavanje za razvoj tehničkih ili radnih međuljudskim odnosima. Zato ne međuljudskih problema predstavlja veština može biti usmeren na treba da nas čudi to što trening u još jedan tip obuke. Međuljudski najraznorodnije poslove. Govorimo međuljudskim odnosima poslednjih problemi se javljaju u određenom o rasponu treninga koji se kreće godina zauzima sve značajnije periodu i neophodno ih je rešiti Slika: Rainer Klute (Flickr) od obuke za rad na jednostavnim mesto. Prosta kontrola radnih sati ne kako bi se neometano obavljao radni mašinama ili aparatima do razvoja daje dobre rezultate u upravljanju proces. Odgovornost za rešavanje liderskih veština neophodnih za ljudima, već se nameće značaj ovih problema najčešće je na uspešno upravljanje preduzećem, tj. međuljudskih odnosa, kako između menadžmentu preduzeća, koji treba ljudskim resursima. Podrazumeva se nadređenih i podređenih, tako i da razvija kreativnost i samostalnost i da je razvojni put ovog tipa treninga između kolega među sobom. Otuda svojih zaposlenih. Svaki zaposleni je najduži, s obzirom da se u jednom se javlja i izraz „timski igrač“, jer jedinstven, ali je važno da on dobro ili drugom obliku javlja vremenski je veoma važno da zaposleni budu u funcioniše kao deo tima. Konflikti PreduzetnikOnline - Jan/Feb 2010 5
  • 42. MENADŽMENT su neizbežni, ali treba unapred biti na jedan, osobi koja je mentor ili svoje obrazovanje i sticanje veština. spreman da se na njih odgovori. učitelj se dodeljuje jedan učenik, Ličnim primerom svaki menadžer Podvrsta ovih treninga je i ređe dva. Najčešće se primenjuje treba da pokaže da je obuka etički trening koji treba da usadi kod zanata i izučavanja tehničkih značajan deo radnog procesa i da je izvesne norme zaposlenima i grupi, veština), radno mesto osigurano samo onima ali se postavlja pitanje koliko su • m o d e l o v a n j e koji mogu adekvatno da obavljaju opravdane ove vrste treninga. (zaposlenima se demonstrira radne zadatke, što će reći, koji se Pitanje je podstaknuto filozofskim ponašanje ili obavljanje određenog prilagođavaju kako promenama u pitanjem da li postoji jedinstvena posla, a oni treba da ga usvoje i okruženju, tako i u preduzeću. etika ili je ona individualna stvar samostalno primene). A opet, ne možemo poreći i svakog zaposlenog. Kod usvajanja Obuka van radnog mesta da je tržište bukvalno prepravljeno etičkih normi može se govoriti i o je posebno važna za menadžere i ponudama za obuku. Velik broj mogućnosti ili nemogućnosti njihovog odnosi se najčešće na obučavanje organizacija nudi najraznovrsnije usvajanja u određenom vremenskom u međuljudskim odnosima i trening programe. Čini se, ako periodu, pa i o mogućnosti „učenja“ treninge za rešavanje problema. je suditi prema ponudi, da su nekoga etičkim normama. Često se zaposleni šalju na najpopularniji oni koji su vezani Postoje veštine koje se mogu fakultet, u određenu insituciju ili za veštine komunikacije i tehnike steći čitanjem i učenjem, a ima i specijalizovano privatno preduzeće prodaje. Da li postoji realna potreba onih koji iziskuju određenu praksu, u kome će biti podvrgnuti treningu. za tolikom ponudom i koliki benefit tj. učenje na radnom mestu. U svetu se u tom cilju danas preduzeće ima od toga, ne može Obuka na radnom mestu se otvara veliki broj kompanijskih se sa tačnošću utvrditi i to bi ipak često navodi kao jednostavnija i univerziteta, ali moramo uzeti u obzir trebalo prepustiti pojedincima da ekonomičnija. Ponekad se nameće i visoke troškove takvih institucija, ocene. pitanje i da li ona ometa radno pa je jasno da samo određen broj Obuke su relativno skupa vreme, ili je radnici odbijaju ukoliko velikih organizacija sebi može da ih investicija, ali treba imati u vidu da se organizuje van radnog mesta, ali priušti. Mala preduzeća sa do deset su investicija, a ne trošak. U vremenu zaposlenih češće će svoje radnike kada se preduzeća bore za opstanak, Znanja i veštine čak i najboljih morati da pošalju u specijalizovane svakako se mora ulagati u znanja i radnika vremenom zastarevaju, organizacije na obuku. veštine zaposlenih, ali treba voditi zbog čega je potrebno da se računa i o ekonomičnosti i odnosu ona unapređuju povremenom ili OBUKE SU RELATIVNO SKUPA između uloženog i dobijenog. Treba kontinuiranom obukom. Pošto INVESTICIJA i dobro razmisliti koje su obuke zaposleni nisu uvek svesni toga, Strategija u upravljanju ljudskim najpotrebnije, da li one usmerene trening menadžer ili odeljenje resursima i trening su dva veoma ka rešavanju problema, tehničke, ili treba da implementira potrebu bliska pojma i zapravo su teško neke druge. za stalnim obrazovanjem u orga- odvojiva jedan od drugog. Obuka Ukoliko procenite da će korist nizacionu kulturu. svoj najviši uspeh može ostvariti od obuke biti manja od uloženog upravo kroz adekvatnog radnika, za vaše preduzeće, razmislite o a za pronalaženje prave osobe preusmeravanju finansija u druge je neosporno da se izvesne veštine za određeno mesto neophodan je investicije. Ukoliko, pak, postoji moraju usvojiti upravo na taj način. dobar proces selekcije budućih isplativost i jasan odnos između Neke od vrsta ovih obuka su: zaposlenih. uloženog i dobijenog, treba • rotacija na radnom Znanja i veštine čak i organizovati trening. mestu (zaposleni se menjaju najboljih radnika vremenom Procena navedenog odnosa sa svojim kolega, čime se uče zastarevaju, zbog čega je potrebno posebno dolazi do izražaja u novim veštinama, ali i uviđaju da se ona unapređuju povremenom slučaju eksternih obuka, mada se međuzavisnost poslova, pa sebe ili kontinuiranom obukom. Pošto preduzeća u svakom trenutku mogu lakše vide kao deo celine), zaposleni nisu uvek svesni toga, odlučiti i da samostalno organizuju • treniranje ili koučing trening menadžer ili odeljenje treba obuke, što opet zavisi od brojnih (mentor savetuje zaposlenog; obuka da implementira potrebu za stalnim determinanti. ovog tipa može biti formalna i obrazovanjem u organizacionu U narednim brojevima časopisa neformalna, a najčešće se organizuje kulturu. Pri tome, akcenat treba biće više reči o dizajnu i uštedama za jednu radnu jedinicu), staviti na samosvest zaposlenih koji kod organizovanja internih obuka. • šegrtovanje (obuka jedan moraju znati da su sami odgovorni za 6 PreduzetnikOnline - Jan/Feb 2010
  • 43. MARKETING ODNOSI S MEDIJIMA – DUGOROČNO ULAGANJE U KREIRANJE POZITIVNE SLIKE O PREDUZEĆU Poverenje je ključ uspeha U svim oblicima saradnje sa medijima važna je jasna, koncizna, kompletna, a pre svega ISTINITA poruka, jer se medijima može lagati samo tri puta – prvi, poslednji i nikada više! Autor: Marija Blaževski U prethodnim bro- Marija Blaževski medijima mogu biti di- jevima časopisa Pre- Direktor agencije za odnose s rektni, posredni, reaktivni duzetnikOnline, od- javnošću PRIME PUBLIC RELATIONS. ili, pak, oni koji se odnose nose s javnosću definisali smo Višegodišnje iskustvo u novinarstvu. na eventualnu kriznu situ- kao aktivnosti usmerene na aciju, što predstavlja jed- uspostavljanje i razvijanje nu sasvim zasebnu oblast. razumevanja sa određenim Kada govorimo o direktnim ciljnim grupama i stvaranju povoljne preduzeća, s jedne, i novinara ili odnosima sa medijima, onda se oni slike o preduzeću. Kako bi se takva urednika, s druge strane. Zapravo, odnose na pozivanje i prijem no- slika stvorila, neophodno je najpre ključ uspeha leži u izgradnji odnosa vinara, organizaciju konferencija za stvoriti, a zatim i negovati dobre međusobnog poverenja između te novinare, brifinga, radnih doručaka odnose sa medijima, imajući u vidu dve strane. i intervjua. Reaktivni odnosi predst- činjenicu da njihova moć ponekad Po svom obliku, odnosi s valjaju komunikaciju u vidu odgov- ima ključnu ulogu u pred- ora na tražena pitanja, stavljanju preduzeća. davanje izjava povodom Ako bismo se trudiliKvalitetna komunikacija zasniva određenog događaja ili da definišemo odnose sa komentarisanje određene predstavnicima medija, se na dobrim interpersonalnim situacije. svakako bismo ih predstav- Međutim, u svim lili kao planiranu, redovnu odnosima između savetnika za navedenim oblicima i obostranu komunikaciju odnosa i saradnje sa koju obavlja stručnjak za odnose s javnošću preduzeća, medijima važna je poruka odnose sa javnošću. i informacija koja se pla- Ono što je važno s jedne, i novinara ili urednika, sira. Dobra poruka mora napomenuti jeste da se da bude jasna, koncizna, odnosi sa sedmom si- s druge strane. Zapravo, ključ kompletna, kreativna, a lom nikako ne baziraju pre svega TAČNA i ISTI- na trenutnoj inspiraciji, uspeha leži u izgradnji odnosa NITA. Stručnjaci kažu da već se kvalitetna komu- se medijima može lagati nikacija zasniva na do- međusobnog poverenja između samo tri puta – prvi, po- brim interpersonalnim slednji i nikada više! odnosima između savet- te dve strane. Takođe, nije nika za odnose s javnošću poželjno da poruka sadrži 8 PreduzetnikOnline - Jan/Feb 2010
  • 44. MARKETING previše podataka koji bi otperetili za novinare ne treba da bude predstavnicima sedme sile za sve ili zamorili medije, što uglavnom opterećen dodatnim informacijama eventualne dodatne informacije. nije lako izvesti, jer se preduzeća koje će inače biti saopštene uglavnom trude da kažu što je više novinarima na samoj konferenciji. SAOPŠTENJA ZA MEDIJE moguće u datom trenutku. Uobičajena je praksa da se poziv Saopštenja za medije su najčešći Pokušaćemo u ovom broju šalje najpre elektronskim putem i najefikasniji način za slanje časopisa PreduzetnikOnline da u ili faksom, a da se zatim novinari određenih poruka preduzeća. kratkim crtama objasnimo važne kontaktiraju i telefonom. Pored Ono što je najvažnije za pisanje stvari u komunikaciji s medijima pri- poziva, neophodno je pripremiti kvalitetnog saopštenja je da ono ne likom organizovanja konferencija za i materijal za novinare, koji će im bude predugačko, da bude zasnovano novinare i pisanja saopštenja, kao i se podeliti na događaju, a treba da na novostima u preduzeću i da bude stvari koje se nikada ne smeju ko- sadrži saopštenje, fotografije, kao i aktuelno. ristiti u saradnji sa predstavnicima informaciju o preduzeću. Kada govorimo o tome šta sedme sile. Kada govorimo o satnici nikako ne treba raditi u odnosima održavanja konferencije, moramo s medijima, počećemo od dobrog KONFERENCIJE ZA imati u vidu radno vreme redakcija, vaspitanja – ne kasniti na zakazan NOVINARE odnosno vreme odlaska novina u sastanak ili intervju, ne lagati, ne biti Konferencije za novinare se štampu. Stoga je najprikladnije neuredan… Ali zato je preporučljivo organizuju samo onda kada za to konferencije organizovati pre biti dobro informisan o temi ili postoji dobar povod. U pozivu za podne, uglavnom oko 11 ili 12 sati. preduzeću koje se predstavlja, novinare neophodno je da stoje Naravno, i posle završetka prijatan i pre svega prijateljski osnovne informacije o događaju: konferencije, savetnik za odnose s nastrojen prema svom sagovorniku. tema, vreme i mesto. Poziv javnošću mora biti na raspolaganju Slika: christopherharte (Flickr) PreduzetnikOnline - Jan/Feb 2010 
  • 45. SLOBODNA TEMA REALNOST PRIČE O RAZVOJU PREDUZETNIŠTVA Steeplechase preduzetništva u Srbiji Moglo bi se slobodno reći da Srbija priču o preduzetništvu nije sprovela do kraja. Mnogo je ključnih faktora važnih za opstanak malih i srednjih preduzeća, a koji još uvek nisu pokrenuti i pokriveni Autor: Zvjezdana Vunjak Kontakt: vunjakns@gmail.com U poslednje vreme Zvjezdana Vunjak se uslovi da taj sektor sve je veća popu- Magistar ekonomskih nauka. Zaposle- zaposli nove radnike i time larizacija modela na u Vekic Chocolate na spoljnotrgov- reši najvažniji problem u „Radom do radnog mes- inskim poslovima i poslovima Srbiji – nezaposlenost. Još ta“. Priča je začeta još na međunarodnog platnog prometa. od avgusta 2008. godine u početku novog milenijuma Srbiji sprovodi se projekat kada je Vlada Republike mentoringa, a pokrenula Srbije analizirajući tadašnje stanje službe, agencije i fondovi za pomoć ga je Republička agencija za razvoj u ekonomskom sektoru naišla na privredi: Nacionalna služba za malih i srednjih preduzeća u Srbiji u zabrinjavajuću situaciju – premalo zapošljavanje, Republička agencija saradnji sa japanskom vladom. učešće malih i srednjih preduzeća za razvoj malih i srednjih preduzeća Ubrzano se radi i na reformi u privredi Republike Srbije. Tada je i preduzetništva, Pokrajinski zakonodavnih propisa kako bi se mala bilo evidentirano svega 58.000 ma- sekretarijat za rad, zapošljavanje i i srednja preduzeća lakše osnivala i lih i srednjih preduzeća, a upravo ravnopravnost polova, Agencija za kako bi lakše poslovala. Uvode se su ona sinonim za privatni sektor i strana ulaganja i promociju izvoza značajne poreske olakšice. Danas u preduzetništvo. (SIEPA), Republička agencija za mirno Srbiji porez na dobit iznosi 10 % – što rešavanje radnih sporova, Fond za je najmanji porez u odnosu na druge JEDNA STRANA PRIČE razvoj Republike Srbije, Fond za evropske zemlje. Od aprila 2010. Osnovna karakteristika malih i godine Fond za razvoj Republike srednjih preduzeća je u tome što Srbije i Republička agencija za Steeplechase - Atletska trkačka su fleksibilna, mogu brzo da se razvoj malih i srednjih preduzeća disciplina na 3000 m sa prepona- adaptiraju na promene i da zadovolje najavljuju i nove konkurse za ma. zahteve tržišta. S obzirom na to da je dobijanje kredita za preduzetnike razvoj preduzetništva karakteristika poput start-up kredita, kredita evropskih zemalja i čitavog sveta razvoj AP Vojvodine, Garancijski za inovacije, novca za podršku i Srbija nastoji da radi na svom fond AP Vojvodine, Pokrajinski fond klasterima (udruženim preduzećima privrednom i ekonomskom razvoju. za razvoj poljoprivrede, PRISMA sličnih ili komplementarnih procesa Zbog toga je u poslednjih godinu-dve – Centar za prekvalifikaciju pri poslovanja koja su suočena sa dana sva pažnja javnosti usmerena Ministarstvu odbrane RS i druge. zajedničkim šansama i pretnjama iz na jačanje institucionalne podrške Jačanjem privatnog okruženja i koja dele tržište rada i malim i srednjim preduzećima i sektora i stvaranjem adekvatnog usluga) i sl. na uvažavanje njihovih interesa. zakonodavnog i institucionalnog U poslednje vreme koncept U tu svrhu formirane su državne okvira za njegov razvoj, stvaraju klastera kao centralne ideje 50 PreduzetnikOnline - Jan/Feb 2010
  • 46. SLOBODNA TEMA konkurentnosti i ekonomskog bi se zadovoljile potrebe i težnja besprekorna i jasna i zbog toga razvoja postao je veoma popularan. kako sadašnjih tako i budućih veoma primamljiva. Međutim, Osnovni razlozi za stvaranje klastera generacija. Ne treba izostaviti ni to postavlja se pitanje realnosti i njene su rast produktivnosti, inovativnosti da navedeno Ministarstvo podržava dalje praktične primenljivosti. kao i jačanje efikasnosti preduzeća, preduzeća koja rade na organskoj Mnogi su pokušali, ali i odnosno njihovo osposobljavanje da (biološkoj) poljoprivredi, odnosno mnogi odustali od preduzetničke proizvode robe i usluge višeg stepena poljoprivrednoj proizvodnji bez ideje. Zašto? Mnogo potencijalnih prerade kojima će stvarati bogatstvo primene agrohemije (veštački preduzetnika se neformalno na domaćem i međunarodnom sintetizovanih materija i pesticida). edukovalo o preduzetništvu i tržištu. U Srbiji klasteri su naročito Organska poljoprivreda je reakcija pokrenulo sopstvene poslove uz značajni u sektoru brodogradnje što na povećanu ekološku degradaciju, start-up kreditne linije. Mnogi su je veoma uticalo na unapređenje sve lošiji kvalitet hrane i sve čak ostvarili uspeh u pokušaju da domaćeg, pa i međunarodnog ugroženije zdravlje ljudi. Proizvodi pokrenu svoju proizvodnju i stvore turizma. dobijeni organskom proizvodnjom u pravom smislu te reči – zdrav, Slika: auburnxc (Flickr) Kada je u pitanju domaći i zdraviji su i imaju više nutritivne kvalitetan proizvod (krajnji cilj za međunarodni turizam, Ministarstvo vrednosti od onih iz konvencionalne dobro preduzetništvo). Ipak, kada poljoprivrede, šumarstva i proizvodnje. je krajnji proizvod trebalo plasirati, vodoprivrede Republike Srbije odnosno kada ga je trebalo prodati veliki akcenat stavlja i na DRUGA STRANA PRIČE na tržištu, mnogi preduzetnici naišli biodiverzitet, odnosno racionalno Sa teorijskog stanovišta, priča o su na prepreke koje su dovele u korišćenje prirodnih dobara, kako malim i srednjim preduzećima je pitanje njihov dalji rad, pa čak i PreduzetnikOnline - Jan/Feb 2010 51
  • 47. SLOBODNA TEMA egzistenciju. obaveze prema državi, redovno zanatlijske kuće koje, uprkos tome U moru konkurentskih da vraća start-up kredit dobijen što proizvode zdravu hranu (med, preduzeća kako stranih, tako i za pokretanje posla, redovno da mleko, jaja i dr.), takođe, sve domaćih nije lako opstati. Svaki isplaćuje zarade zaposlenima, teže pronalaze prave puteve do preduzetnik posle izvesnog vremena da povećava asortiman svojih kupaca. Danas na tom problemu provedenog na domaćem tržištu proizvoda, plaća ulistavanje radi veoma mali broj organizacija, zaključi da bez ulaska u velike proizvoda u trgovačke lance, odriče pretežno nevladinih, koje vođene trgovačke lance, supermarkete i se svojih marži i ide ispod cene entuzijazmom pokušavaju da megamarkete ne može da opstane, koštanja svog proizvoda, a da uz to pomognu domaćim proizvođačima u jer nema kome da proda svoj i dalje proizvodi kvalitetan proizvod cilju pronalaženja tržišta za njihov proizvod, odnosno robu. Sve češće (od kvalitetnih prirodnih sirovina)? proizvod. smo svedoci smanjenog obima rada, Sledeća pitanja koja se Jedan takav pokušaj je i pa i zatvaranja pijaca i malih radnji, nameću su: Ostvaruje li preduzetnik projekat „Ruralni prsten”, koji jer su njihovu ulogu danas preuzeli zaradu tj. profit ili svesno ide je osmišljen i pokrenut od strane veliki trgovački lanci sa non-stop u gubitak?! Gde je izlaz iz tog nevladine organizacije Epicentar iz radnim vremenom, bogatim i velikim začaranog kruga? Da li je rešenje Novog Sada. Osnovni cilj projekta je asortimanom kako stranih, tako i prekid poslovanja, otpuštanje radne da sela i male ruralne sredine, kao domaćih proizvoda. Uspešnost rada snage ili neminovnost narušavanja proizvođači zdrave hrane, odeće trgovačkih lanaca bazirana je i na od prirodnih materijala i ponuđači čestim akcijskim prodajama robe. turističkih usluga (odmorišta, Ko snosi teret tih akcija? Snose ih Projekat mentoringa podrazume- salaša i sl.), postanu profitni centri. veliki trgovački lanci, ali većim va institucionalizaciju mentorin- Suština projekta je da se izbegnu delom snose ih i sami preduzetnici ga kao usluge u sistemu podrške veliki trgovački lanci i da se roba koji se u tom slučaju odriču svojih malim i srednjim preduzećima. plasira direktno kupcima iz grada. marži, odnosno zarade na sniženim Predviđeno je da projekat traje To je pokušaj da se u prodaji hrane, cenama proizvoda, a veoma često su do polovine 2011. godine, a do odeće i seoskog turizma primene i i u situaciji da zbog konkurentnosti sada je sprovođen sukcesivno najsavremniji oblici plasiranja robe moraju da idu i ispod cene koštanja i selektivno. Rezultat projekta na tržište – poput mrežnog (multi svog proizvoda. mentoringa je znatan porast bro- level) marketinga, odnosno direktne Preduzetnici skupo plaćaju ja malih i srednjih preduzeća u prodaje po uzoru na neke strane ulazak njihovih proizvoda u velike Srbiji, tako da broj registrovanih proizvođače (Califonia Fitness i trgovačke lance. Npr. za ulazak na preduzeća danas u Srbiji iznosi dr.). Početni koraci zamišljeni su na listu dobavljača velikih trgovačkih oko 340.000. Da postoji nasto- lokalnom (domaćem) nivou, ali svaki lanaca preduzetnik treba da izdvoji janje da se taj broj još poveća, sledeći trebalo bi da ide dalje ka u proseku od 500 do 2.000 evra, a za govori i činjenica da je Vlada globalnom (međunarodnom) nivou. ulistavanje samo jednog artikla (tj. Republike Srbije za 2010. godinu Moglo bi se navesti još bar koda) treba izdvojiti u proseku izdvojila 1,5 miliona evra upravo nekoliko ovakvih primera dobrih 150–500 evra. S druge strane, za razvoj sektora malih i srednjih ideja i dobre volje da se pomogne da trgovački lanci diktiraju uslove i preduzeća. preduzetništvo u Srbiji postane ključni način poslovanja, ugovori između motor ekonomskog i privrednog trgovačkih lanaca i preduzetnika razvoja. Međutim, to su još uvek tipskog su karaktera i isključivo kvaliteta proizvoda? Šta se u samo pionirski poduhvati i moglo kreirani od strane trgovačkih lanaca tom slučaju dešava sa kodeksima bi se slobodno reći da Srbija priču s komercijalnim uslovima koji, koji nameću državne institucije (poželjan model) o preduzetništvu uglavnom, idu na štetu preduzetnika – proizvoditi zdravu hranu, zaposliti nije sprovela do kraja. Mnogo je (npr. dugi rokovi plaćanja – koji se što više ljudi sa tržišta rada, ključnih faktora važnih za opstanak kreću i do 120 dana, kratki termini povećati konkurentnost na domaćem malih i srednjih preduzeća koji još za isporuku robe, rigorozne mere i međunarodnom planu? uvek nisu pokrenuti i pokriveni, na u slučaju isporuke oštećene robe i primer pojačana kontrola ponašanja sl.). ZANIMLJIVA IDEJA ZA učesnika na tržištu, promena svesti Postavlja se pitanje – koliko PODRŠKU PREDUZETNIŠTVU potrošača, implementacija politike dugo preduzetnik koji je tek Ne nailaze samo preduzetnici na – kupujmo domaće, strategija uvoza pokrenuo svoju proizvodnju može probleme u poslovanju. Probleme i izvoza i sl. uredno da izmiruje svoje poreske u poslovanju imaju i male seoske 52 PreduzetnikOnline - Jan/Feb 2010
  • 48. SLOBODNA TEMA UGOVOR SA EVROPSKOM UNIJOM Dugo putovanje u Evropu Deblokadom Prelaznog trgovinskog sporazuma faktor nesigurnosti eliminisan je i Srbija prvi put ulazi u fazu ugovornog odnosa sa EU, što je za njenu privredu i poslovni svet faktor predvidivosti. Autor: Miodrag Popović O d početka prošle Miodrag Popović to prvo na 80%, zatim na godine, tačnije od 60%, na 40% i na 20%, a pete Osnivač preduzeća MPK-INŽENJERING. 30. januara 2009. godine bi bila ukinuta. Konsultant za knjigovodstvene po- godine, Srbija jednostrano Za treću kategoriju, slove. primenjuje Prelazni osetljive proizvode, trgovinski sporazum ukidanje carina predviđeno (Sporazum) sa Evropskom je u roku od tri godine, a unijom (EU), a istog dana u Srbiji su se u prvoj godini smanjila na 85%, prvo bi se smanjila na 70%, a zatim stupile na snagu i izmene Zakona o u drugoj na 70%, naredne na 55%, a na 40% sadašnje carinske stope. U carinskoj tarifi. zatim na 40%, pa na 20%, da bi šeste toj grupi su so, mineralna goriva i Druga strana, EU, navedeni godine bila ukinuta. ulja, šeširi i kape, vozila za sneg, sporazum počinje da primenjuje Za sledeću kategoriju, tj. za kao i merni, kontrolni, precizni, od decembra prošle godine. Naime, veoma osetljive proizvode – sapuni i medicinski i hirurški instrumenti i 7. decembra 2009. godine šefovi razni proizvodi hemijske industrije, aparati. diplomatija EU donose odluku o plastične mase, prirodna i veštačka Carine će biti ukinute na stavljanju na snagu Sporazuma krzna, kaučuk i drvo i proizvodi od proizvode koji u svom sastavu imaju sa Srbijom, nakon što se sa tim njih, zatim proizvodi od kamena, 50% domaćih sirovina, s tim što saglasila i Holandija, posle pozitivnog gipsa, cementa, betona i azbesta, će se domaćim zvati i proizvodne izveštaja glavnog tužioca Haškog alati, železnički i tramvajski vagoni sirovine iz regiona. Na ovaj način će tribunala Serža Bramerca. i igračke – carina bi se postepeno se u znatnoj meri smanjiti troškovi Ovim sporazumom predviđa smanjivala tokom četiri godine, i izvoza, jer će se npr. garderoba se smanjivanje carinskih stopa u proizvedena od turskog pamuka naredne tri, pet ili šest godina, u Sporazum o stabilizaciji i moći prodavati u EU kao domaća zavisnosti od grupa proizvoda, koji pridruživanju (SSP) i Prelazni roba bez plaćanja visokih carina. su inače svrstani u tri kategorije. trgovinski sporazum potpisani su Deblokadom Prelaznog U prvoj kategoriji proizvoda, 29. aprila 2008. u Briselu, a rati- trgovinskog sporazuma eliminisan koju čine najosetljiviji proizvodi fikovani su u Skupštini Srbije 9. je faktor nesigurnosti i Srbija prvi – traktori manje snage, biciklovi, sepetembra prošle godine. SSP put ulazi u fazu ugovornog odnosa električne mašine i oprema, ne može da stupi na snagu dok ga sa EU, što je za njenu privredu i multikultivatori, oružje, municija, ne potvrdi Savet ministara EU i poslovni svet faktor predvidljivosti, nameštaj i obuća, ali i hartija i Evropski parlament i dok ne bude ali i znak jasne poruke da se poslovni karton, keramički proizvodi, staklo, ratifikovan u svim državama pot- ambijent u Srbiji mora uobličavati u gvožđe, čelik, bakar, aluminjum i pisnicama, članicama EU. skladu sa elementima koji su pravno proizvodi od tih metala – carina bi definisani u Prelaznom sporazumu. PreduzetnikOnline - Jan/Feb 2010 53
  • 49. SLOBODNA TEMA SEM STERN – TINEJDŽER PREDUZETNIK Ono si što jedeš Misija Sema Sterna je da motiviše i pokrene mlade ljude da pripremaju jela. Prvo sebi, a zatim i članovima porodice, prijateljima i svima ostalima koji dođu u njihov dom. Autor: Emina Komazec Kontakt: eminakomazec@gmail.com D evetnaestogodišnji Sem Stern otac ne sme da jede čokoladu i objavljen je i na srpskom jeziku. U (Sam Stern) jedan je od sir, a njegova majka ne jede ništa ovom priručniku nalazi se hrana za najpoznatijih kuvara u Velikoj što je tvrdo za zube. On jede sve svačiji ukus. „Ono što ti treba kada Britaniji, ali i na planeti. Ovaj na osim banana i brokolija. Kaže da se mnogo baviš sportom, specijaliteti prvi pogled sasvim običan dečak koji hraniti familiju znači svakoga dana koji ti bude moždane ćelije, smiruju voli fudbal, teretanu, muziku, ima izručiti svašta na sto. Upavo tu nerve pred ispite, hrana koju možeš kornjaču za kućnog ljubimca, mašta svakodnevnu hranu Sem je naučio da jedeš ako si sklon da se ispružiš na o tome da poseti Severni pol i Kinu da sprema. Isprva gledajući kako to sofi a da ipak ne postaneš sofa, hrana (pošto je lud za njihovom hranom), radi njegova majka, a kasnije, kada za žurke, simpatije ili ortake“, kaže ali i da jednog dana otvori restoran u mu je ulaz u kuhinju odobren, počeo Sem i dodaje da mu je zbog kuvanja Londonu u kojem će biti šef. Za sada je da eksperimentiše i kombinuje čak i kupovina namirnica postala ok. je na dobrom putu! Već je napisao namirnice, njihove boje, mirise i Kupujući sa majkom otkrio je mnoge četiri knjige recepata namenjenih ukuse. tajne, a neke je odlučio i da otkrije vršnjacima. Peti priručnik za kuvanje Prvu knjigu od preko 120 svojim čitaocima. Dakle, kako je u pripremi i na proleće izlazi iz zdravih, jednostavnih i ukusnih proceniti svežinu ribe? „Gledajte štampe. Njegov stariji kolega Džejmi recepata, Tinejdžerski super je pravo u oči. Ako su bistre, riba Oliver misli da je on odličan u svom kuvar, napisao je sa četrnaest je sveža, a ako su mutne, e, to poslu i podržava ga u tome što radi! godina uz pomoć svoje majke nije dobro“, poručuje ovaj kuvar Sam potiče iz mnogočlane Suzan Stern. Njegov kuvar postao tinejdžer. Sem voli da zna odakle jorkširske porodice gde je kuvanje je internacionalni bestseler i do dolazi hrana koju jede. Njegov poseban izazov, a evo i zašto: jedna sada je preveden na desetak jezika. deda uzgajao je sve što je jeo i od njegovih sestara je vegetarijanac, Zahvaljujući izdavačkoj kući Dereta zahvaljujući tome bio je aktivan druga je bivši vegetarijanac i ne jede iz Beograda, Tinejdžerski super do duboke starosti. Imao je običaj crveno meso, brat je lud za mesom, kuvar – vodič za preživljavanje, da kaže: „Ono si, što jedeš!“ Vođen Jedinstvena knjiga momka koji je zaljubljen u kuvanje i ide mu od ruke. Džejmi Oli- ver misli za njega da je odličan i da može da mu se veruje. Knjiga je puna recepata za jednostavna i ukusna jela - ona koju Sam Stern i njegovi drugari vole da jedu. Proverite šta treba jesti za kul i brz doručak i ručak, kako se oporaviti od škole, a kako hranom zadiviti devojke, kako večernje kuliranje učiniti ukusnijim, obradovati ortake, šta poslužiti na žurci, preživeti kontrolne i pismene, a šta kuvati najdražima za vikend. Izdavač: Dereta 5 PreduzetnikOnline - Jan/Feb 2010
  • 50. SLOBODNA TEMA dedinim razmišljanjima, Sem Misija Sema Sterna je smatra da ima pravo da zna da motiviše i pokrene mlade što je moguće više o onome ljude da spremaju jela prvo što jede i ovo dedino „pravilo“ sebi, a zatim i članovima prenosi na druge. Mladi kuvar porodice, prijateljima i ponajviše voli pečeno pile svima ostalima koji dođu u s limunom, čokoladni mus i njihov dom. Trenutno, ovaj špagete bolonjeze. mlad i uspešan Britanac piše Vratimo se naslovu bestselera. njihovi roditelji ne vole da kuvaju, nedeljni blog na svom sajtu gde Super kuvar, to je jasno. Ali, ne znaju ili nemaju vremena za to. predlaže raznorazne kuvarancije zašto vodič za preživljavanje? Zato bi deca trebalo da uzmu stvar u i deli savete, u listu ima svoju Ko preživljava i zbog čega? Sem svoje ruke, te da počnu da kuvaju, a kolumnu, a u pauzama između je prvenstveno mislio na svoje onda stečenu naviku da prenesu i na pripremanja ukusnih obroka, radi vršnjake i onu još mlađu decu koja svoje ukućane. Svi njegovi kuvari su na svojoj novoj knjizi koju će većim su prepuštena pekarama, brzoj veoma dobra kulinarska literatura delom posvetiti vegetarijancima. hrani i kaloričnim grickalicama, jer za početnike. Uštipci Sastojci: 225g brašna, kesica praška za pecivo, malo soli, 1 supena kašika šećera u prahu, 2 jajeta, 300ml mleka, 25–50g istopljenog putera. Način pripreme: 1. Sipaj u činiju brašno s praškom za pecivo, so i šećer. Napravi duboku rupu. Dodaj jaja i malo mleka. 2. Drvenom varjačom ulupaj jaja i mleko, postepeno dodajući brašno kao za palačinke. Mešaj dok se sve mleko ne potroši, da dobiješ glatko gušće testo. 3. Četkicom za testo premaži veliki tiganj istopljenim puterom. Zagrej tiganj na srednjoj vatri. 4. Sipaj na vruć tiganj supenu kašiku testa. To ponovi i pazi da ostaviš razmak među uštipcima. 5. Peci nekoliko minuta, dok se na površini ne pojave mehurići, a donji deo ne porumeni. 6. Okreni ravnom drvenom varjačom. 7. Poređaj uštipke na kuhinjsku krpu i pokrij ih da ostanu topli. Čokoladne mandarine Sastojci: 250g dobre mlečne čokolade, 4–6 mandarina Način pripreme: 1. Izlomi čokoladu u vatrostalnu činiju. Stavi je u šerpu s kipućom vodom. Dno činije treba da je iznad vode. Promešaj jednom ili dvaput dok se čokolada topi. 2. Obloži pleh masnim papirom. Oljušti mandarine. Očisti ih od belih žilica što više možeš, ali nemoj da poludiš. 3. Umoči svaku mandarinu u čokoladu. Obrni je da se obloži čokoladom. Dobro će ti doći velika kašika. Izvuci svaku voćku i stavi je na poslužavnik. Sipaj između njih topljenu čokoladu. Ostavi negde da se ohladi. Piletina s belim lukom Sastojci: 4 pileća bela mesa bez kože, 75–100g omekšalog putera, 2 veća čena belog luka, dobra šaka seckanih svežih trava, sok od limuna, so, crni biber, limun. Način pripreme: 1. Zagrej pećnicu na 190 stepeni. Blago premaži vatrostalni sud 2. Umuti omekšali puter drvenom varjačom. Iseckaj ili izgnječi beli luk u puter. Dodaj trave, dosta limu- novog soka i malo soli. Dobro izmešaj. 3. Svaki komad mesa dijagonalno zaseci oštrim nožem na tri mesta i ispuni ta zasečena mesta puterom s belim lukom. Poređaj u vatrostalni sud. 4. Peci 20 minuta, dok ne bude gotovo. Piletina treba da ostane bela. Posluži sa kriškama limuna. PreduzetnikOnline - Jan/Feb 2010 55
  • 51. SLOBODNA TEMA ANALIZA PRAZNIČNIH KUPOVINA Volim kupovinu (i rado je se sećam) Kupovina novogodišnjih poklona nije pogubna samo po novčanik, već i po zdravlje. Nisu retki oni koji svoje emotivne praznine popunjavaju šopingom. Autor: Emina Komazec Kontakt: eminakomazec@gmail.com M ene uvek trese novogodišnja obraćam na pakovanje. Obožavam čija nas kupovina zamara. Biti euforija mesec dana ranije. kada je sve upakovano u teget papir kupoholičar, ne znači opsednutost Ja sam rob kupovine... i ukrašeno srebrnom mašnom. svim vrstama kupovine, mada, Već sad imam skoro sve poklone Ovo su samo neki od ekstremi uvek postoje. Uglavnom, upakovane, ali i 0,00 dinara na mnogobrojnih komentara ostavljeni to je jedna ili manji broj naših računu i ogromnu nadu da će mi na raznim forumima, a tiču se (ponekada i tajnih) strasti koje nam decembarska plata stići pre Nove novogodišnje kupovine. Pisale su pričinjavaju ogromno zadovoljstvo. godine. ih žene, koje ni jednom rečju nisu Neko je opsednut kupovinom Mi smo uglavnom poklone pomenule da im je kupvina zamor, garderobe: majčice, pantalone, kupili. Najstarijem sinu marame, jakne... Neko smo uzeli Partizanov naprosto „ludi“ za obućom, dres, srednjem smo kupili torbama, parfemima i/ili traktor na pedale, a bebi kozmetikom. Oni, željni smo uzeli plastični biciklić znanja, kupuju knjige. koji može da se odguruje Muškarci najčešće imaju nogama. Mami i svekrvi fetiš prema tehnici ili sam kupila parfem, automobilima. odnosno košulju. Ja ne Dakle, muškarci znam šta ću da dobijem! ne praktikuju šoping na Kuću smo okitili i jelku isti način kao žene. Oni takođe. Jedva čekam da ne vode mnogo računa Deda-Mraz dođe da vidim o detaljima, te zato ushićenje na licima dece. manje vremena provode Jaoj, ja mnogo volim u kupovini. Kada su, na novogodišnje poklone. primer, u tržnom centru, Volim da poklanjam, a i da ponašaju se različito. dobijam, naravno. Oduševi Žene uživaju u besciljnom me kad mi brat kupi paketić pun dosada ili opterećenje. Naprotiv: lutanju između vešalica sa odećom, slatkiša, iako nisam mala. Polako euforija, obožavam da kupujem ili rafova sa parfemima i polica sa Slika: Elsie esq (Flickr) počinjem da kupujem poklončiće za ja sam rob kupovine, bile su glavne cipelama. Usput se testiraju uzorci meni drage osobe. reči. Da li se za njih može reći da su nove kreme protiv celulita, pudera Svake Nove godine najbliže kupoholičarke? i/ili karmina. Za muški rod, kupovina drugarice obradujem nekom Svi mi imamo različite želje je misija. Lociraju proizvod, kupe ga sitnicom, uglavnom je to kozmetika i interesovanja. Postoje stvari koje i najkraćim mogućim putem krenu ili nešto od veša. Mnogo pažnje volimo da kupujemo, a ima i onih prema izlazu. Zašto je to tako? 56 PreduzetnikOnline - Jan/Feb 2010
  • 52. SLOBODNA TEMA Odgovor je jednostavan: razvija se zavisnost, koja muškarci se generacijama postepeno raste i jača. oslanjaju na žene koje Da li je svako kupuju za svoje muževe, trošenje koje prevazilazi sinove, očeve... Njihov naše osnovne potrebe interes za šoping je kupoholizam? Iako naprosto atrofirao. novogodišnja sniženja Po potrošnji, Srbija cena i kupovina za koji ide u korak sa svetom, je u ovo doba godine lako pa su trgovci i pored naći razlog, izazivaju svetske krize, zadovoljni potrošačku groznicu koja prometom, iako je on traje nekoliko sedmica, manji nego ranije. Pred ne možemo govoriti o kraj svake godine najviše kupoholiji. Decembarski posla imaju aranžeri su vaspitavani da troše. Najlakše šoping je kao uslovni izloga. Trgovci to znaju, pa se u novac troše oni koji ga nisu zaradili. refleks – skoro svi kupuju. Takvi su decembru utrkuju ko će privući U tranzicijom iscrpljenoj Srbiji nije praznici. A, šta je sa ljudima koji više kupaca. Ne žale novac, samo širok sloj koji su tako vaspitani. To je tokom čitave godine kupuju kao da da im izlog bude što primamljiviji. kategorija koja pripada zapadnim, su praznici? Da li se mi kao pojedinci Informacije koje on šalje su veoma potrošačkim društvima. možemo „pravdati“ boljom ili lošijom bitne za potrošače. Cene izloženih Ipak, kada je zdravlje u finansijskom situacijom? Pitam se, artikala, pogotovo, jer one presude pitanju, neki psiholozi u izvesnim da li bi svi bili kupoholičari da nam da li će se kupac odlučiti za ulazak slučajevima smatraju da je moguće mogućnosti to dozvoljavaju? u prodavnicu ili neće. Pomenuta izjednačiti nekontrolisani šoping i sniženja (pa i do 71%, kako je letos bolesti zavisnosti. O njoj se može Kupoholizam je naprosto produkt pisalo na staklu jednog trendy govoriti ukoliko osoba stvari kupuje savremenog doba. Dolaskom novih butika), noćne kupovine, totalne impulsivno, čak i one koje joj se brendova te razvojem bankarskog rasprodaje (i pre no što se radnja ne dopadaju – shop till you drop sistema koji nudi „fantastične“ otvori) bude veliku strast. Pa, još („Kupuješ dok ne padneš“) sindrom. mogućnosti, ova pojava je post- kad se plaća na odloženo, pazari Tokom takve kupovine, može da ala deo naše svakodnevnice. Ono se i neplanirano. Tada nema druge se javi karakteristična nervoza. što zabrinjava jeste činjenica da filozofije nego: „Il’ kupiti, il’ Osobi je jednostavno važno da što trenutni užitak u kupovanju neke umreti!“ Prosečan Amerikanac za više kupuje. Ona često ne vodi stvarčice može, usled nedostatka božićne praznike potroši oko 600 računa o svojoj platežnoj moći, samokontrole ili preterane zane- dolara. Kod nas takva evidencija ne a nakon kupovine oseća krivicu i senosti, prerasti u ozbiljnu bolest, postoji. Samo se zna da je količina tugu. Kada čovek prestane da oseća čiji je stručni naziv oniomanija, novca u opticaju krajem godine radost u šopingu, kada oseća velik odnosno, strast prekomernog ku- povećana bar za četvrtinu. „Vrtelo“ pritisak i nelagodu ili kada kupovina povanja potrebnih i nepotrebnih bi se i više para, da, i pored sniženja, predstavlja veće zadovoljstvo i stvari. Postoje podaci koji govore u odnosu na zemlje u okruženju, ne potiskuje neke druge, važne životne da 50 miliona Amerikanaca pati pazarimo robu po najvišim cenama. aspekte, može biti da je njegovo od ovog poremećaja. Istraživanja Kupovina novogodišnjih mentalno zdravlje narušeno, sprovedena u Velikoj Britaniji, poklona nije pogubna samo po odnosno da je „zaražen“ virusom Nemačkoj, Kanadi i SAD-u, po- novčanik, već i po zdravlje. Nisu kupoholizma! Uzroci nekontrolisane kazuju da dvoje od desetoro retki oni koji svoje emotivne kupovine mogu biti različiti: stanovnika pokazuju simptome praznine popunjavaju šopingom. U kompenzacija usamljenosti, želja oniomanije. Zavisnost od kupo- prilog ovome ide podatak da žene da se prebrodi stres ili frustracije na vine nije ništa bezopasnija od tvrde da češće odlaze u kupovinu poslu. Stručnjaci koji smatraju da zavisnosti od droga ili alkohola, kada su depresivne, a i mnoga zavisnost od kupovine postoji, tvrde Slika: ajalil (Flickr) smatraju pojedini stručnjaci. istraživanja pokazuju da je svaka da se ona najpre ogleda u tome što Doduše, ne može izazvati or- žena bar jednom u životu kupila ono kupoholičari ne vole toliko kupljene ganske probleme, ali psihičke i što joj nije bilo neophodno. Oni koji stvari koliko samu kupovinu. društvene može, i te kako. Depre- prekomerno kupuju žele da razbiju Oni često i ne isprazne kese kad siju, pre svega. životnu monotoniju. Zašto? Zato što dođu kući. Kao i kod alkoholizma, PreduzetnikOnline - Jan/Feb 2010 57
  • 53. STATISTIKA Doing business in Serbia* Jednostavnost... 2010. 2009. Promena Započinjanja biznisa 73 108 +35 Dobijanja građevinskih dozvola 174 172 -2 Zapošljavanja 94 87 -7 Registracije imovine 105 99 -6 Dobijanja kredita 4 12 +8 Zaštite investitora 73 70 -3 Plaćanja poreza 136 126 -10 Prekogranične razmene 69 67 -2 Sprovođenja ugovora 97 95 -2 Zatvaranja preduzeća 102 102 0 JEDNOSTAVNOST POSLOVANJA 88/183 90/181 +2 88.mesto u 2010. od 183 zemlje sveta 90.mesto u 2009. od 181 zemlje sveta Slika: dungodung (Flickr) *Izveštaj Svetske banke o jednostavnosti poslovanja u Srbiji za 2010. godinu 58 PreduzetnikOnline - Jan/Feb 2010
  • 54. Preduzetnik.com Prilike su svuda oko nas, ne smemo ih propustiti www.preduzetnik.com