DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL “ Quando a gente pensa que sabe todas as respostas, vem a vida e muda as perguntas...

SISTEMA EMPRESARIAL IDEAL R E S U L T A D O S Visão de mercado e concorrências. Gestão por competências Orientação por processos Pessoas capacitadas Estratégia diferenciada Gestão Visão Pessoas Processos Estratégia

R E S U L T A D O S

Visão de mercado e concorrências.

Gestão por competências

Orientação por processos

Pessoas capacitadas

Estratégia diferenciada

O QUE OFERECEMOS A nossa consultoria é realizada com métodos modernos, conduzida por consultores, capacitados, equipados com tecnologias integradoras que ajudam os clientes a planejar, redesenhar, construir e operar novas organizações em sincronia com novos contextos empresariais, novas capacidades operacionais e direções estratégicas inovadoras.

FOCO Processo de diagnóstico rápido, focado em cinco segmentos da empresa – Pessoas e Organização, Mercado e Produto, Inovação, Processos e Finanças.

Processo de diagnóstico rápido, focado em cinco segmentos da empresa – Pessoas e Organização, Mercado e Produto, Inovação, Processos e Finanças.

COMO TRABALHAMOS Verificamos os sintomas de sua empresa. Mapeamos o DNA da sua empresa. Formalizamos os procedimentos e orientamos todas as pessoas. Colocamos a sua empresa na rota dos melhores resultados.

OBJETIVOS, VALORES, METAS E GESTÃO. Finalidade: Para que serve a empresa ou a organização? Que benefícios oferece aos seus clientes? Quais os valores importantes para os donos e gestores? História: Porque a empresa existe? Porque foi fundada? Como ela se desenvolveu e como se encontra atualmente? Objetivos: Quem define os objetivos e para quem? Tem objetivos de curto prazo para produtos, mercado, pessoas, etc? Os objetivos são documentados? A estrutura e as funções estão compatíveis com os objetivos? Estratégia Qual a visão da empresa? Como a empresa quer ser reconhecida nos próximos anos? Qual é o sonho da empresa? Constituição Legal, Fiscal e Societária da Empresa Qual é a forma legal de atuação da empresa? Em que área (regional ou nacional) está presente a empresa? Que produtos e serviços oferece? Que influência tem a família, o estado ou outras organizações na sua empresa?

Finalidade:

Para que serve a empresa ou a organização?

Que benefícios oferece aos seus clientes?

Quais os valores importantes para os donos e gestores?

História:

Porque a empresa existe?

Porque foi fundada?

Como ela se desenvolveu e como se encontra atualmente?

Objetivos:

Quem define os objetivos e para quem?

Tem objetivos de curto prazo para produtos, mercado, pessoas, etc?

Os objetivos são documentados?

A estrutura e as funções estão compatíveis com os objetivos?

Estratégia

Qual a visão da empresa?

Como a empresa quer ser reconhecida nos próximos anos?

Qual é o sonho da empresa?

Constituição Legal, Fiscal e Societária da Empresa

Qual é a forma legal de atuação da empresa?

Em que área (regional ou nacional) está presente a empresa?

Que produtos e serviços oferece?

Que influência tem a família, o estado ou outras organizações na sua empresa?

ESTRUTURA E FUNÇÕES Divisão do trabalho Como está dividido o trabalho na empresa e entre as pessoas? Há pessoas e departamentos especializados? Existe divisão de trabalho formal ou informal? As tarefas e responsabilidades estão claramente definidas e formalizadas? Quais são as funções mais importantes? Quem faz o que, onde e quando? Pode-se pensar em outra forma de estruturar o trabalho? Estrutura Como se encontra estruturada a empresa? Quais são seus elementos fundamentais? Existe uma diferenciação regional, técnica ou por produtos? Poder de decisão Como está coordenada hierarquicamente a empresa? Quem toma decisões na empresa? Quem decide (investimentos, processos, programa e quantidade de produção)? Como as pessoas participam nas decisões da empresa? Documentação Existem regras estabelecidas sobre os procedimentos? Estão definidas por escrito? Os documentos estão atualizados? O procedimento empregado se ajusta realmente às normas?

Divisão do trabalho

Como está dividido o trabalho na empresa e entre as pessoas?

Há pessoas e departamentos especializados?

Existe divisão de trabalho formal ou informal?

As tarefas e responsabilidades estão claramente definidas e formalizadas?

Quais são as funções mais importantes?

Quem faz o que, onde e quando?

Pode-se pensar em outra forma de estruturar o trabalho?

Estrutura

Como se encontra estruturada a empresa?

Quais são seus elementos fundamentais?

Existe uma diferenciação regional, técnica ou por produtos?

Poder de decisão

Como está coordenada hierarquicamente a empresa?

Quem toma decisões na empresa?

Quem decide (investimentos, processos, programa e quantidade de produção)?

Como as pessoas participam nas decisões da empresa?

Documentação

Existem regras estabelecidas sobre os procedimentos?

Estão definidas por escrito?

Os documentos estão atualizados?

O procedimento empregado se ajusta realmente às normas?

RELAÇÕES, COORDENAÇÃO E INFORMAÇÃO. Informação A empresa busca regularmente informações (dados de mercado, competitividade, legais, etc)? Onde consegue estas informações? Como funciona a comunicação interna? Quem possui determinadas informações na empresa? Existem reuniões regulares na empresa? Quem participa? Que tipo de informação é divulgada para o público interno e externo? Coordenação Como cooperam os profissionais da empresa na prática? O que podem e não podem comunicar, colaborar e decidir conjuntamente? Quais foram os fracassos de coordenação mais significantes nos últimos anos? Comunicação Os gestores informam os objetivos alcançados, comparando com as metas previstas? A comunicação é rápida e direta? Funciona no sentido vertical e horizontal? Existem bloqueios de informações? A empresa tem uma pessoa especialmente para comunicações?

Informação

A empresa busca regularmente informações (dados de mercado, competitividade, legais, etc)?

Onde consegue estas informações?

Como funciona a comunicação interna?

Quem possui determinadas informações na empresa?

Existem reuniões regulares na empresa? Quem participa?

Que tipo de informação é divulgada para o público interno e externo?

Coordenação

Como cooperam os profissionais da empresa na prática?

O que podem e não podem comunicar, colaborar e decidir conjuntamente?

Quais foram os fracassos de coordenação mais significantes nos últimos anos?

Comunicação

Os gestores informam os objetivos alcançados, comparando com as metas previstas?

A comunicação é rápida e direta?

Funciona no sentido vertical e horizontal?

Existem bloqueios de informações?

A empresa tem uma pessoa especialmente para comunicações?

RECONHECIMENTO E RECOMPESAS Funcionários Que vantagens econômicas, sociais e culturais se obtém na empresa? O pessoal se identifica com a empresa e seus produtos? A empresa satisfaz as necessidades econômicas, sociais e pessoais de seus funcionários? Política de pessoas Como a empresa promove seus funcionários? Que critérios seguem para isto? Que possibilidades existem para obter um trabalho mais importante e melhor remunerado dentro da empresa? Existem plano de carreira e descrição de funções formal? Os funcionários recebem educação profissional? A empresa tem formalizado um plano de recrutamento e seleção? Reconhecimento e recompensa Como se incentiva e motiva o funcionário? Que relação existe entre a tarefa e sua remuneração? Como o trabalho é remunerado? Se aplicam penalidades para erros e faltas? Existem acordos formais sobre rendimentos, além dos obrigatórios? Qualificação As tarefas exigem pessoal qualificado? O empregado tem a qualificação formal e técnica para exercer as funções? Qual é o percentual de pessoas com formação técnica e universitária na empresa?

Funcionários

Que vantagens econômicas, sociais e culturais se obtém na empresa?

O pessoal se identifica com a empresa e seus produtos?

A empresa satisfaz as necessidades econômicas, sociais e pessoais de seus funcionários?

Política de pessoas

Como a empresa promove seus funcionários?

Que critérios seguem para isto?

Que possibilidades existem para obter um trabalho mais importante e melhor remunerado dentro da empresa?

Existem plano de carreira e descrição de funções formal?

Os funcionários recebem educação profissional?

A empresa tem formalizado um plano de recrutamento e seleção?

Reconhecimento e recompensa

Como se incentiva e motiva o funcionário?

Que relação existe entre a tarefa e sua remuneração?

Como o trabalho é remunerado?

Se aplicam penalidades para erros e faltas?

Existem acordos formais sobre rendimentos, além dos obrigatórios?

Qualificação

As tarefas exigem pessoal qualificado?

O empregado tem a qualificação formal e técnica para exercer as funções?

Qual é o percentual de pessoas com formação técnica e universitária na empresa?

SISTEMAS TÉCNICOS E AUXILIARES Recursos técnicos Qual o nível técnico das máquinas e instalações da empresa? Os recursos técnicos se ajustam às tarefas e são suficientes para seu cumprimento? Funciona a aquisição, reparação, manutenção e desenvolvimento de novos recursos para os sistemas técnicos? Infra-estrutura Como as pessoas avaliam as condições de seus postos de trabalho? O espaço de trabalho é adequado às pessoas, produtos e equipamentos? Os equipamentos estão em condições de usos e funcionamento? Finanças Como se elaboram os orçamentos? Existe um controle regular de custos e receitas? Que tipo de contabilidade se utiliza e que instrumentos se aplica (Planejamento financeiro, cálculo de custos, estudo de rentabilidade, BSC, etc.)? A contabilidade é usada como instrumento de gestão? Informações Gerenciais A direção tem autonomia na tomada de decisão? A estrutura hierárquica da empresa é formal? Como são tomadas as decisões na empresa? Que instrumentos de gestão se utilizam (Demonstrativos de Resultados, Análise de Custos, Controle de Investimentos, Orçamento, Planejamento Estratégico, etc.)? Como a empresa divulga os seus resultados e como cobra pelos desvios?

Recursos técnicos

Qual o nível técnico das máquinas e instalações da empresa?

Os recursos técnicos se ajustam às tarefas e são suficientes para seu cumprimento?

Funciona a aquisição, reparação, manutenção e desenvolvimento de novos recursos para os sistemas técnicos?

Infra-estrutura

Como as pessoas avaliam as condições de seus postos de trabalho?

O espaço de trabalho é adequado às pessoas, produtos e equipamentos?

Os equipamentos estão em condições de usos e funcionamento?

Finanças

Como se elaboram os orçamentos?

Existe um controle regular de custos e receitas?

Que tipo de contabilidade se utiliza e que instrumentos se aplica (Planejamento financeiro, cálculo de custos, estudo de rentabilidade, BSC, etc.)?

A contabilidade é usada como instrumento de gestão?

Informações Gerenciais

A direção tem autonomia na tomada de decisão? A estrutura hierárquica da empresa é formal?

Como são tomadas as decisões na empresa?

Que instrumentos de gestão se utilizam (Demonstrativos de Resultados, Análise de Custos, Controle de Investimentos, Orçamento, Planejamento Estratégico, etc.)?

Como a empresa divulga os seus resultados e como cobra pelos desvios?

FEED-BACK Finanças Como se financia a empresa? Que grau de rentabilidade tem cada produto da empresa? Como está o giro operacional da empresa? Existem fontes confiáveis de receitas na empresa? É feita análise de liquidez da empresa regularmente? São realizadas auditorias internas e externas regularmente? Relações Quais são os competidores ou concorrentes da empresa? A empresa possui parcerias formais? A empresa se apóia em algum centro de pesquisa? A empresa se utiliza de consultorias para suportar seus negócios? Retorno – Aspectos sociais e ambientais Que imagem a empresa tem no mercado, sociedade e familiares do empregados? O que dizem os clientes da empresa? Que produtos e serviços são adquiridos? O que a empresa faz para saber como esta sua imagem interna e externamente?

Finanças

Como se financia a empresa?

Que grau de rentabilidade tem cada produto da empresa?

Como está o giro operacional da empresa?

Existem fontes confiáveis de receitas na empresa?

É feita análise de liquidez da empresa regularmente?

São realizadas auditorias internas e externas regularmente?

Relações

Quais são os competidores ou concorrentes da empresa?

A empresa possui parcerias formais?

A empresa se apóia em algum centro de pesquisa?

A empresa se utiliza de consultorias para suportar seus negócios?

Retorno – Aspectos sociais e ambientais

Que imagem a empresa tem no mercado, sociedade e familiares do empregados?

O que dizem os clientes da empresa?

Que produtos e serviços são adquiridos?

O que a empresa faz para saber como esta sua imagem interna e externamente?

INSUMOS, PRODUTOS E PROCESSOS Valor adicionado O valor adicionado dos produtos e serviços justificam os custos (salários, máquinas, instalações, materiais, sistemas, etc.)? Que tarefas poderiam delegar a terceiros com objetivos de reduzir ou minimizar custos? Orientação ao cliente Que bens ou serviços a empresa produz? Qual o nível de qualidade dos produtos e serviços percebida pelos clientes? A empresa se orienta pela demanda dos clientes? Com a empresa está em relação ao concorrentes? Adaptação e Inovação Como a empresa reage às modificações do mercado? Que experiência ou potencial acumulou com as mudanças do passado? E como usa a experiência atualmente? Mudança: A empresa tem uma postura conservadora ou arrojada? A empresa tem estratégias definidas de como se comportar às mudanças.

Valor adicionado

O valor adicionado dos produtos e serviços justificam os custos (salários, máquinas, instalações, materiais, sistemas, etc.)?

Que tarefas poderiam delegar a terceiros com objetivos de reduzir ou minimizar custos?

Orientação ao cliente

Que bens ou serviços a empresa produz?

Qual o nível de qualidade dos produtos e serviços percebida pelos clientes?

A empresa se orienta pela demanda dos clientes?

Com a empresa está em relação ao concorrentes?

Adaptação e Inovação

Como a empresa reage às modificações do mercado?

Que experiência ou potencial acumulou com as mudanças do passado?

E como usa a experiência atualmente?

Mudança: A empresa tem uma postura conservadora ou arrojada?

A empresa tem estratégias definidas de como se comportar às mudanças.

SEJA QUAL FOR SUA NECESSIDADE... Ajudamos sua empresa descobrir o potencial de negócios e criação de riqueza. Colocamos à sua disposição conceitos de gestão que lhe darão: Suporte na elaboração de estratégias de crescimento; e continuidade dos negócios. Utilizamos modernos conceitos e ferramentas para apoiar o diagnóstico empresarial: Assessment Conceitos e ferramentas de Finanças e Planejamento Estratégico Conceitos e ferramentas de Qualidade Conceitos e ferramentas de Coaching Entre outras.

Ajudamos sua empresa descobrir o potencial de negócios e criação de riqueza.

Colocamos à sua disposição conceitos de gestão que lhe darão:

Suporte na elaboração de estratégias de crescimento;

e continuidade dos negócios.

Utilizamos modernos conceitos e ferramentas para apoiar o diagnóstico empresarial:

Assessment

Conceitos e ferramentas de Finanças e Planejamento Estratégico

Conceitos e ferramentas de Qualidade

Conceitos e ferramentas de Coaching

Entre outras.

QUEM SOMOS? SuGestão Consultoria e Assessoria www.lauroprado.com/sugestao Rua Curitiba, 427 Jd. N.S. Fátima 84.200-000 - Jaguariaiva, PR Fone: (43) 9111-2752 e-mail: [email_address] Consultor: Lauro Jorge Prado [email_address]

SuGestão Consultoria e Assessoria

www.lauroprado.com/sugestao

Rua Curitiba, 427 Jd. N.S. Fátima

84.200-000 - Jaguariaiva, PR

Fone: (43) 9111-2752

e-mail: [email_address]

Consultor:

Lauro Jorge Prado [email_address]