Your SlideShare is downloading. ×
Clima Organizacional
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×

Introducing the official SlideShare app

Stunning, full-screen experience for iPhone and Android

Text the download link to your phone

Standard text messaging rates apply

Clima Organizacional

10,849
views

Published on

Clima organizacional é o estágio em que se encontram as percepções das pessoas na empresa, principalmente no que se refere às expectativas geradas pela interação entre os indivíduos e a organização.

Clima organizacional é o estágio em que se encontram as percepções das pessoas na empresa, principalmente no que se refere às expectativas geradas pela interação entre os indivíduos e a organização.

Published in: Business

1 Comment
3 Likes
Statistics
Notes
No Downloads
Views
Total Views
10,849
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
371
Comments
1
Likes
3
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. TOPSIS – CONSULTORIA EMPRESARIAL LTDA Pesquisa de Clima Organizacional Modelo MCI
  • 2. O QUE É UMA PESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONAL? Clima organizacional é o estágio em que se encontram as percepções das pessoas na empresa, principalmente no que se refere às expectativas geradas pela interação entre os indivíduos e a organização. A pesquisa de clima procura evidenciar como se encontram estas percepções, bem como no relacionamento efetivo entre as pessoas, as lideranças, os grupos e todos estes com a empresa de uma forma geral. 2
  • 3. Objetivo maior: Maximização do potencial humano • Maximização do potencial humano depende de um entendimento mais profundo da relação da empresa com as pessoas • Por este motivo torna-se importante entrar mais a fundo na questão do processo de interação do indivíduo com a organização. • Ou seja como ocorrem as trocas entre as pessoas e as empresas para que ocorram as satisfações mútuas. 3
  • 4. Características do Modelo MCI • Tem que necessariamente ser feito de forma customizada. • Busca sair da subjetividade através de questões objetivas. • Avalia percepções a respeito de ações efetivas (não avalia satisfação). • Inclui auto avaliação da contribuição dos indivíduos. • Exclui a resposta neutra. • Conduz automaticamente ao plano de ação 4
  • 5. PROCESSO DE INTERAÇÃO ENTRE INDIVÍDUOS E ORGANIZAÇÕES A PARTIR DOS NÍVEIS DE REALIZAÇÃO 2.2. Modelo dos Canais de Interação - MCI 5
  • 6. O COMPORTAMENTO HUMANO NAS ORGANIZAÇÕES TEM SIDO ESTUDADO DESDE O SÉCULO XIX EXISTINDO TEORIAS VALIOSAS EM TODOS OS TEMPOS REFERENCIAL TEÓRICO: • Daniel Goleman – Inteligência emocional (1990) • Robert Dilts – PNL (1995) • Maslow – Hierarquia das necessidades (1950) • Richard Barret – Valores nas organizações (1998) • C.K. Prahalad e Gary Hamel – Competências essenciais (1990) • Peter Senge – Aprendizagem Organizacional (1990) 6
  • 7. HÁ UM CICLO DE CONTRIBUIÇÕES E REALIZAÇÕES QUE GERA UMA INTERDEPENDÊNCIA ENTRE INDIVÍDUOS E EMPRESA Ciclo básico de interação indivíduo/empresa - Contribuição X Necessidade de realização - Realização Realização da empresa do indivíduo Contribuição Contribuição da empresa do indivíduo 7
  • 8. OS INDIVÍDUOS DISTRIBUEM AS SUAS NECESSIDADES DE REALIZAÇÃO EM QUATRO NÍVEIS Níveis de Realização do Indivíduo Níveis de Tipos de realização Atuação Dimensão Verbo que realização define 4 Realização Ligada ao sentido da Interior, auto SER existencial existência, missão e conhecimento, valores de vida. auto percepção 3 Realização Relacionamentos com Ambiental, INTERAGIR relacional (social) as pessoas e grupos interativa, social. 2 Realização Capacidade de realizar Resultado das FAZER produtiva alguma coisa, ações, sensação de utilidade produtividade. 1 Realização Conquistas materiais, Financeira, TER Material/Física recompensas, saúde e bens, objetos, segurança preservação física 8
  • 9. DA MESMA FORMA QUE OS INDIVÍDUOS AS EMPRESAS TAMBÉM DISTRIBUEM AS SUAS NECESSIDADES DE REALIZAÇÃO EM QUATRO NÍVEIS Níveis de Realização da Organização Níveis de Tipos de realização Atuação Dimensão Verbo que realização define 4 Realização existencial Identidade empresarial. Ligada ao Cultura organizacional, ética, SER sentido da existência, missão e missão, visão e valores. valores da organização. 3 Realização relacional (social) Relacionamento com todos os Responsabilidade social, INTERAGIR stakeholders (público interno, programas ambientais, concorrência, fornecedores, sustentabilidade, qualidade de clientes, acionistas). vida no trabalho, clima organizacional. 2 Realização produtiva Produtos e serviços, inovadores, Diferenciação, expertise, FAZER de qualidade e com ampla competências essenciais, core aceitação no mercado. Processos business, programas de adequados e tecnologia de ponta. qualidade, tecnologia da informação. 1 Realização Material/Física Lucro, patrimônio, geração de Financeira, bens, imóveis. TER caixa. 9
  • 10. Modelo dos Canais de Interação - MCI - Interação entre indivíduo e organização - EMPRESA INDIVÍDUO Ética, moral, valores, Contribuições Nível 4 visão, missão. CANAL DA Ação virtuosa, ética Realização IDENTIFICAÇÃO existencial Identidade corporativa Identidade individual Realizações Clima organizacional, Contribuições Nível 3 RSE CANAL DAComportamento positivo Realização COESÃO relacional Relação c/stakeholders Sociabilidade Realizações Processos, tecnologia, Nível 2 Criatividade, excelência Contribuições capacitação CANAL DA Realização produtiva APRENDIZAGEM Produtos e serviços Capacidade produtiva Realizações Salário e benefícios, Contribuições Nível 1 Trabalho, dedicação saúde e segurança CANAL DA Realização material Retorno financeiro RECOMPENSAConquistas materiais Realizações 10
  • 11. O MCI PERMITE OBSERVAR OS PROGRAMAS DA EMPRESA EM QUAL NÍVEL DE REALIZAÇÃO ELE SE ENCAIXA - Exemplos Respeito às Visão e Missão Coerência entre Nível 4 Ouvidoria Cultura discurso e prática pessoas Organizacional Código Conselho de Ética Realização Aderência das existencial de Incentivo ao conduta Sistema de ações com os valores valores Não discriminação Ética nos Negóciosautoconhecimento Nível 3 Integração de Comportamento Relacionamento com Seminários e Equilíbrio entre vida novos membros os stakeholders workshops de pessoal e trabalho Clima integração Realização organizacional Satisfação Ação social relacional Responsabilidade de clientes Administração Eventos Reuniões de Festas de Social de conflitos recreativos finais de ano comunicação Qualidade de vida Nível 2 Tecnologia Treinamento e Balanced Gestão por Gestão de desenvolvimento Scorecard competências pessoas Indicadores de Equipamentos performance Realização Qualidade (ISO) Plano de Produtiva Descrição de Aprendizagem Gestão do metas Ferramentas processos corporativa conhecimento de liderança Procedimentos Nível 1 Programa de Programas de Segurança Alinhamento Remuneração Benefícios Saúde no (CIPA, SIPAT) dos salários variável Trabalho com o mercado Realização material (PCMSO) Relações de Participação Remuneração por física nos lucros competências Plano de Cargos trabalho Possibilidade de Instalações e Salários crescimento 11
  • 12. Análise quantitativa Níveis de Nº de programas Nº de programas Percentual de realização total da empresa cobertura Nível 1 12 programas 3 programas 25% Nível 2 14 programas 6 programas 43% Nível 3 14 programas 2 programas 14% Nível 4 11 programas 7 programas 64% 12
  • 13. Análise quantitativa LIDERANÇA ÇÃO COMUNICA- INDIVÍDUO TRABALHO GRUPO DE EMPRESA Dimensões Nível 4 Realização existencial Nível 3 Realização relacional Nível 2 Realização Produtiva Nível 1 Realização material 13
  • 14. EM CADA QUADRANTE INSEREM-SE AFIRMAÇÕES QUE SERÃO APRESENTADOS NA PESQUISA DE AVALIAÇÃO EMPRESA Dimensões Nível 1 •Salários em relação ao mercado •Benefícios em relação às necessidades básicas Realização material •Participação nos resultados •Instalações de trabalho •Limpeza e organização 14
  • 15. Matriz de perguntas EMPRESA LIDERANÇA GRUPO DE COMUNICAÇÃO INDIVÍDUO TRABALHO 50. Ação e Valores 42. Identificação c/valores 46. Ação e valores. 48. Ética/ respeito às 49. Conhecimento da visão pessoas e os valores da empresa 51. Coerência 43. Ética nos negócios 47. Coerência discurso/prática discurso/prática 44. Não discriminação 52. Gostar de trabalhar na 4 45. Coerência empresa discurso/prática 53. Satisfação geral 31. Responsabilidade social 38. Comunicação interna 40. Clima organizacional 34. Clima organizacional 36. Relacionamento entre 32. Saúde e segurança as pessoas 39. Liberdade de expressão 41. Responsabilidade 35. Relacionamento entre social 33. Equilíbrio entre vida áreas internas 37. Confiança 3 pessoal e trabalho 11. Treinamento 15. Reconhecimento 21. Aprendizagem 25. Informações p/o trabalho 27. Treinamento 12. Equipamentos/materiais 16. Retorno 22. Trabalho em equipe 26. Objetivos e metas 28. Melhoria de habilidades 13. Processos de trabalho 17. Participação nas decisões 23. Qualidade 29. Aprendizagem 2 14. Tecnologia 18. Treinamento 24. Satisfação de clientes 30. Potencial 19. Aprendizagem 20. Exemplo 1. Salários 6. Crescimento 8. Benefícios 9. Manutenção do local 2. Benefícios 7. PPR 10. PPR 3. PPR 1 4. Instalações 5. Limpeza e organização 15
  • 16. Resultado sintético Grupo de Indivíduo Índice Geral: Empresa Liderança Comunicação trabalho 74% 75% 63% 64% 84% 81% 4 - Realização Existencial 83% 68% 85% 81% 84% 81% 3 - Realização Relacional 68% 59% 76% 50% 89% 66% 2 - Realização Produtiva 72% 66% 83% 75% 78% 74% 1 - Realização Material 73% 48% 92% 75% 16
  • 17. Resultado analítico 17
  • 18. Tipos de avaliação • Pesquisa da percepção dos funcionários • Pesquisa da percepção da liderança (entrevista) • Pesquisa da percepção da alta direção (entrevista) • Comparação dos programas da empresa com base nas melhores práticas (levantamento de dados) 18
  • 19. Tipos de resultados possíveis • Resultados dos níveis • Resultados das dimensões • Resultados dos quadrantes • Resultados dos quesitos • Resultados dos departamentos da empresa • Análise comparativa das visões (colaboradores X liderança X alta direção) • Análise transversal • Comentários • Plano de ação 19
  • 20. Possibilidades de coleta de dados • Coleta via formulário presencial • Coleta via formulário não presencial • Coleta via sistema presencial • Coleta via sistema não presencial 20
  • 21. Sequência de ações 1. Definição da matriz de quesitos 2. Definição das ações de divulgação interna (e-mail, jornais, cartazes, palestras de sensibilização, etc) 3. Montagem do sistema para inclusão dos dados 4. Montagem dos relatórios de resultados 5. Definição das visões requeridas (departamentos, gerências, diretorias, escolaridade, tempo de casa, cargo, etc) 6. Montagem e reprodução do formulário 21
  • 22. Sequência de ações 7. Coletas 8. Digitação dos dados 9. Tabulação dos dados 10. Geração dos relatórios de análise 11. Análises 12. Montagem de um clip com fotos das coletas nas áreas da empresa 13. Apresentação dos resultados e plano de ação 22
  • 23. Tempo médio para realização da pesquisa • O tempo final depende do número de pessoas que irão responder à pesquisa. • Em média o tempo varia de 20 a 45 dias. 23
  • 24. Público potencial • Não existe restrição para realização da pesquisa • Empresas pequenas (50 a 100 colaboradores) • Empresas grandes (20 mil funcionários) • Setores diversos (indústra, serviços, comércio) • Região geográfica aberta 24