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Estrategias marketing_online_web 2.0

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Este documento contiene información sobre las estrategias de marketing online mas usadas para la promoción de páginas web.

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  • 1. Estrategias de marketing en  internet con herramientas  web 2.0 b20 formación en marketing digital
  • 2. Sobre mí…
  • 3. Sobre vosotros…
  • 4. Sobre comprar un portátil…
  • 5. Sobre comprar un portátil…
  • 6. Pero no estamos aquí para hablar de  q p portátiles… ¿verdad?
  • 7. Bienvenidos a la web 2.0
  • 8. Evolución de la web Web 1.0 W b10 Web 2.0 W b20 Web 3.0 W b30
  • 9. Web 1.0Web 1.0Web 1 0 – Programación en HTML, incorporación Flash – El usuario es receptor: lee, busca y navega l i l b – Dirección Unidireccional – Páginas WEB estáticas Páginas WEB estáticas – Alto Conocimiento tecnológico para cambios – Actualización lenta de los sitios web Actualización lenta de los sitios web
  • 10. Web 1.0Web 2.0Web 2 0 El término Web 2.0 fue acuñado por Tim O’Reilly en 2004 para referirse a una segunda generación en la historia de la Web basada en comunidades de usuarios y una gama especial de servicios, como las redes sociales, sociales los blogs los foros los wikis blogs, foros, wikis,… que fomentan la colaboración y el intercambio ágil de información entre los usuarios.
  • 11. Web 1.0Web 2.0Web 2 0 – Programación en HTML, incorporación Ajax y Javascript,  programación dinámica. programación dinámica. – Código abierto: Widgets y API’s – El usuario es emisor: lee > escribe > colabora – Multidireccional: empresa <> usuarios <> competidores – Colaborativa y Participativa: ofrece plataformas para que el  usuario participe – Herramientas intuitivas y fáciles de usar – H Herramientas profesionales para todo tipo de empresas. i f i l d i d
  • 12. Web 1.0Web 2.0Web 2 0 interactividad pasión comunicar contribución t ib ió participación crear colaborar
  • 13. Web 1.0Web 2.0Web 2 0
  • 14. Web 1.0Web 2.0Web 2 0 INTELIGENCIA COLECTIVA … forma de inteligencia que surge de la colaboración de muchos individuos….
  • 15. Web 1.0Web 2.0Web 2 0
  • 16. Web 1.0 Web 2.0 Web 2 0Web 1.0 was CommerceWeb 2.0 is People Web 2 0 is Peopleby Ross Mayfield, Chairman, President and co-founder of Socialtext, the first wiki company and leading provider of Enterprise 2.0 solutions.
  • 17. Web 1.0Web 3.0Web 3 0
  • 18. Marketing online
  • 19. “El marketing online agrupa aquellasacciones que una empresa puede llevar acabo en Internet para incrementar sus ventasy mejorar la visibilidad y reconocimiento demarca.”
  • 20. Nuevas reglas, nuevos jugadores tecnología tipo consumidor p formas de consumo competencia
  • 21. Las 4 P’s del Marketing PLACE • Podemos vender en cualquier lugar PROMOCION • Nuevos canales PRODUCTO • Mayor ofertas de servicios /productos Mayor ofertas de servicios /productos • Mayor competencia , Precios más competitivos,  y p , p , PRECIO Deslocalización de proveedores
  • 22. Las 4 F’s del Marketing Online FLUJO • Información Multidireccional FUNCIONALIDAD • Facilidad + Usabilidad FEEDBACK • Respuesta 100% medible • Comunicación + Honestidad Comunicación + Honestidad FIDELIZACIÓN
  • 23. “Internet h i fl id sobre el modo en que“I t t ha influido b l dvemos la televisión. Ha influido sobre elmodo en que vemos toda la publicidad”
  • 24. “Va“V a ser iimposible que en l próximos ibl los ó itres o cinco años un director de marketinghaga bien su trabajo y no comprenda bienel funcionamiento de la Red.” Jefes Empleados p
  • 25. Nuestra Estrategia de Marketing OnlineNuestra web es una prolongación de nuestra “tienda física”.  p gVamos a promocionar y difundir nuestra web. Situaciones: REAL IDEAL • ¿Cuánto dinero  • ¿Cuáles son los  vamos a invertir? objetivos? • ¿Cuánto vamos a  • ¿Está nuestra  ganar? web preparada?  web preparada? • ¿Qué retorno  esperamos? p • ¿Cómo se va a  medir?
  • 26. Nuestra Estrategia de Marketing Online ¿Cuáles son los objetivos? ¿Cuáles son los objetivos? • Aumentar ventas. • Aumentar tráfico. Aumentar tráfico. • Aumentar contactos comerciales. • Generar imagen de marca.
  • 27. Nuestra Estrategia de Marketing Online ¿Está nuestra web preparada? ¿Está nuestra web preparada? Una web está preparada cuando: • Es usable. Es usable • Fácil navegabilidad. • Transmite confianza. T i fi • Contenidos bien estructurados. • Preparada para obtener los objetivos marcados.
  • 28. Nuestra Estrategia de Marketing Online ¿Qué retorno esperamos? ¿Qué retorno esperamos? De cuánta inversión se dispone? Internet es rentable, no es gratis. p , g Objetivos de Inversión: • Optimizar el ROI: Vender lo máximo posible con una inversión  óptima. Ingresos – Gastos Marketing Online ROI= Valor >0 Gastos Marketing Online
  • 29. Nuestra Estrategia de Marketing Online ¿Cómo se va a medir? ¿Cómo se va a medir? Obtención de  Dentro de la  Fidelización Tráfico Web Web Clientes • Marketing de Marketing de  • Acciones Acciones  • Seguimiento Seguimiento  Resultados promocionales del pedido • Brand • Imagen de  • Mantener el  Marketing g marca cliente activo • Comunicación  usuarios • Usabilidad • Seguridad
  • 30. Nuestra Estrategia de Marketing OnlineFASE PRE‐PROMOCIÓNFASE PRE‐PROMOCIÓN1. Asegurarnos que nuestro site es de calidad.2. Familiarizarnos con nuestro tráfico actual: – Volumen Visitas, Páginas y Usuarios Únicos. Volumen Visitas Páginas y Usuarios Únicos – Páginas vistas por visita. – Duración de las visitas. – Tasa de rebote. – Ratio de conversión.
  • 31. Estrategias de Marketing online Marketing Resultados Brand Marketing Social  S i l Media  Marketing M k i
  • 32. Estrategias de Marketing online Marketing Resultados R lt d Marketing en Buscadores: SEO, SEM, Suscripción buscadores, directorios y clasificados,… Redes de Afiliados Email Marketing Social  S i l Media  Marketing M k i
  • 33. Estrategias de Marketing online Marketing Resultados R lt d Marketing en B M k ti Buscadores d La mayoría de los usuarios comienzan su compra en los buscadores. La mayoría de los usuarios “nos buscan” en Google. Podemos segmentar nuestros usuarios según las Social  S i l Media  palabras clave (keywords) con las que trabajemos. ROI’s elevados. Marketing M k i 100% Medible
  • 34. Estrategias de Marketing online Marketing Resultados R lt d Marketing en B M k ti Buscadores: PPC d Definición: Gestión eficaz de campañas de enlaces Gestión eficaz de campañas de enlaces  patrocinados en los motores de búsqueda. Impresiones Clics CTR (click through rate) Social  S i l Conversiones Media  Marketing M k i
  • 35. Estrategias de Marketing online Marketing Resultados R lt d Marketing en B M k ti Buscadores: SEO d¿Qué es el SEO? Conseguir los primeros lugares en aquellas palabras ¿Qué es el SEO? Conseguir los primeros lugares en aquellas palabrasclave que representen un valor añadido para nuestro negocio.Factores que influyen favorablemente: Contenido de calidad. Contenido “legible” por los buscadores. Enlaces hacia nuestra web. Enlaces hacia nuestra web
  • 36. PPC: ENLACES PATROCINADOSSEO : RESULTADOS NATURALES
  • 37. Estrategias de Marketing online Marketing Resultados R lt d Marketing en Buscadores: ¿SEO o PPC? SEO PPC RENTABILIDAD Más rentable Menos Rentable RESULTADOS Medio/largo plazo Corto plazo COSTE Honorarios SEO Click + Honorarios KEYWORDS Muy Dificil posicionar  Social  S i l Posicionaremos todas  todas las que queramos LANDING PAGE Google la elige Media  Nosotros la elegimos MENSAJE Google lo elige Marketing M k i Nosotros lo creamos
  • 38. Estrategias de Marketing online Marketing Resultados R lt d Redes de Afili d R d d Afiliados Una red de afiliados es el lugar que intermedia entre anunciantes y soportes, siendo los  Una red de afiliados es el lugar que intermedia entre anunciantes y soportes siendo los anunciantes principalmente grandes empresas, y los soportes de todo tipo. El pequeño y mediano soporte puede acceder a comercializar productos de grandes  empresas, que de otro modo sería prácticamente imposible. empresas, que de otro modo sería prácticamente imposible. Social  S i l Los grandes soportes pueden rellenar cualquier hueco vacío con publicidad de  g p p g q Media  grandes empresas e intentar paliar el gasto que conlleva tener un espacio sin vender. p Marketing M k i Las empresas anunciantes pueden hacer que su marca aparezca en numerosos sites.
  • 39. Estrategias de Marketing online Marketing Resultados R lt d Email M k ti E il Marketing Herramienta muy poderosa. Captar Nuevos Usuarios: Alquiler de Base de Datos Opt‐in (o  C t N U i Al il d B d D t O ti ( doble opt‐in) Tasa de Apertura. Social  S i l Media  Tasa de Clic. Tasa de Clic Marketing M k i Fidelización de Usuarios.
  • 40. Estrategias de Marketing online Brand Marketing Publicidad Gráfica: banners, display‐ads,.. Videos corporativos Difusión de la marca (marketing viral, guerrilla,…) Publireportajes P bli t j Social  S i l Notas de prensa Media  Marketing M k i
  • 41. Estrategias de Marketing online Social  Media  Marketing Nueva forma de marketing y comunicar. Nueva forma de marketing y comunicar Nuevas herramientas: web 2.0. Al alcance de todo el mundo. Los usuarios conversan, opinan, critican... Hay que estar en la  , p , yqconversación activa o pasivamente. Nuevas Figuras Profesionales : Social Media Manager, Social Media Optimizer, Bloggers, Dinamizadores de Redes,…
  • 42. Estrategias de Marketing online
  • 43. Estrategias de Marketing online Social  Media  Marketing ¿Cómo vamos a  ¿Dónde vamos a  hablar? ¿Cómo  hablar? empresa, trabajador,  especialista,…? ¿Deberíamos entrar  ¿Qué dicen de mí? en la conversación? l ió ? Aprovechemos esa información que recibamos! p q Negativa > para mejorar Positiva > para difundir
  • 44. WEB PPC SEO BRAND SMM“Ninguna acción de marketing puededarse por concluida hasta que no semidan y analicen sus resultados.”
  • 45. Análisis de Resultados analizar optimizar aprender testear• Analizar lo que sucede dentro y fuera de la web.• Optimizar: Bajar CPC, mejorar ROI, mejorar ratio de conversión.• Aprender: Conocer el sector (clientes, productos y competencia)• Test: Testear y medir constantemente Test: Testear y medir constantemente.
  • 46. Análisis de Resultados ¿De que manera acceden los visitantes a mi sitio? ¿D d l i it t i iti ? ¿Qué buscan los visitantes? ¿Dónde llegan y rebotan los visitantes?  ¿Qué es lo que ven? ¿Qué es lo que ven? ¿Qué tendencias sigue mi sitio web a lo largo del  tiempo?
  • 47. Análisis de Resultados ¿Qué información nos pueden ofrecer los programas de analítica web? Visitas Fuentes de tráfico Fuentes de tráfico Términos de búsqueda Idioma y ubicación y Ruta de Navegación Ajustes Conversiones C i Retorno de la Inversión (ROI)
  • 48. Análisis de Resultados Herramientas analítica web: H i t líti b • Google Analytics • Omniture • NedStat • Webtrends • Nielsen / Netrating • IndexTools
  • 49. Análisis de Resultados
  • 50. Análisis de Resultados
  • 51. Análisis de Resultados Análisis sobre el comportamiento de los usuarios: Análisis sobre el comportamiento de los usuarios: • Orientación geográfica • Visitas diarias • Origen de las visitas • Duración de la sesión y páginas vistas Seguimiento de los resultados y de la rentabilidad de las  campañas de marketing: ñ d k i • Fuentes de Tráfico • Motores de Búsqueda Motores de Búsqueda • Campañas de Google Adwords
  • 52. Análisis de Resultados• Permite hacer seguimiento del retorno de la inversión• Ayuda a maximizar las campañas de marketing, consiguiendo  el máximo número de conversiones al menor coste. l á i ú d i l• Identifica segmentos de clientes y mercados regionales de  gran potencial gran potencial• Permite definir mejor los mensajes publicitarios, identificando  los que generan mejores conversiones. los que generan mejores conversiones• Es gratis, fácil de activar y no requiere ningún software  adicional.
  • 53. Análisis de Resultados APRENDER DE LA COMPETENCIA APRENDER DE LA COMPETENCIA Inteligencia Competitiva ¿qué podemos conocer de nuestra  competencia? •Evolución del tráfico: www.google.com/trends •Palabras más buscadas Palabras más buscadas. •Países / ciudades con más tráfico. •Qué hacen en SEO •Qué hacen en SEO. •Perfiles de sus Usuarios. •Qué se comenta de sus productos •Qué se comenta de sus productos.
  • 54. El Marketing en Internet es una  gestrategia de “desgaste”, la clave  del éxito es optimizar.
  • 55. ¿Alguna pregunta?

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