Presentación del contexto socio-económico en el que se ha desarrollado la web social. Introducción de las herramientas clave para el diseño, planificación y evaluación de las estrategias de comunicación digital para las organizaciones. Visualización de ejemplos prácticos.

1. #rrppdigital
La web social en el contexto local
La web social y su impacto en las organizaciones
Cursos de Verano
Universidad de Alicante, Julio 2012

2. Contenido...
1. Presentación
2. Contexto socio-económico actual
3. Herramientas para el nuevo contexto
•Relaciones Públicas
•Web social
4. Ideas clave

3. Mi perfil profesional
Relaciones Públicas aplicadas al Desarrollo Local
Ámbitos:
Innovación relacional, identidad local y participación
ciudadana digital
Público/Privado

4. Reflexión previa...
¿Cómo está cambiando Internet nuestra manera de
sentir, pensar, trabajar y crear?
Revista Edge

5. Contexto socio-económico

6. Contexto socio-económico
Fuente: Servicio Andaluz de Empleo

7. Contexto socio-económico

8. Contexto socio-económico

9. Contexto socio-económico
Fuente: Diario Vasco.com

10. Contexto socio-económico
Fuente: Pinterest
Fuente: elmundo.es

11. Contexto socio-económico
Preparación de mi charla
Experiencia
Artículos
Imágenes

12. Contexto socio-económico
Características del nuevo contexto
TIC > Internet
•Modifican de raíz la forma en que accedemos a la
información, nos comunicamos y nos relacionamos con
nuestro entorno.
•Modifican la forma en la que las personas que se relacionan
con las organizaciones.

13. Contexto socio-económico
Características del nuevo contexto
Crisis no solo económica...
El cambio de paradigma genera en las organizaciones...
Trastornos
Incertidumbre
Recetas que ya no funcionan
Incapacidad para sumarse a lo digital

14. Contexto socio-económico
Características del nuevo contexto
Sociedad red
Hablar de “Sociedad red” es, por tanto, concebir la estructura social
conformada de redes de información propulsada por las TIC.
Entendiendo, red como conjunto de nodos interconectados, y nodo como
punto en el cual la curva se corta a sí misma. Y donde, insistimos, el
individuo toma el protagonismo, al posibilitarse e impulsarse modelos de
comunicación bidireccionales, horizontales, de ciudadano a
ciudadano.
Manuel Castells

15. Contexto socio-económico
Características del nuevo contexto
Cambio de paradigma:
Debemos descartar parte de la sabiduría convencional
Abrir las organizaciones al talento externo
Concepto de Red

16. Contexto socio-económico

17. Herramientas para el nuevo contexto
Herramientas
Relaciones Públicas
Web social
Palabras clave:
Comunicación, Participación, Redes
Emprendedurismo social, NN.TT.
Ciudadanía inteligente

18. Relaciones Públicas
Ideas clave:
Definición de Relaciones Públicas
Papel de las RR.PP. en la organización
Qué no es un RR.PP:
Definición de Capital Relacional

19. Relaciones Públicas
Definición de Relaciones Públicas
“Las Relaciones Públicas constituyen la función gerencial que
evalúa las actitudes públicas, identifica las políticas y procesos de
una persona u organización con el interés público, y planifica y
ejecuta un programa de acción con el fin de ganar el
entendimiento y aceptación del público”.
Fuente: IPRA, INTERNATIONAL PUBLIC RELATIONS ASSOCIATION

20. Relaciones Públicas
Papel de las RR.PP. en la organización
Vinculadas siempre al área directiva
Alineada con la estrategia de negocio y expansión
Definidora de la estrategia de información, comunicación
y relación de la empresa con su entorno
Comprendida y asimilada por tod@s

21. Relaciones Públicas
Qué no es un RR.PP:
Encantador de serpientes
Repartidor de flyers
Creador de imagen
Manipulador de cerebros
Alguien simpático
Alguien a quien le gusta la gente = canibalismo
(...)
Profesional de las Ciencias Sociales

22. Relaciones Públicas
Definición de Capital Relacional:
Red de relaciones de confianza y compromiso, generada por
una persona u organización, a través de la gestión ética,
responsable, eficaz y eficiente de los procesos de información,
comunicación e intervención orientada a la creación de vínculos
estratégicos, dicho de otro modo a través de las Relaciones
Públicas.
Rosa Mª Torres Valdés

23. Relacionismo digital
Las herramientas son importantes pero también el
efecto que queremos conseguir
– Conocimiento
– Actitud
– Conducta
Fuente: Las Indias

24. Relacionismo digital
Fuente: Las Indias

25. Relacionismo digital
El valor generado por un cliente es proporcional a su grado de
compromiso con nuestra organización, y eso es exactamente igual en el
mundo presencial que en las relaciones virtuales.
Adherir cuesta muy poco, es casi
gratuito... pero también compromete
muy poco y por tanto genera muy poco
valor
Fuente: Las Indias

26. Web social
= Fenómeno social
Facilita como nunca:
Trabajo colaborativo y abierto
Creatividad colectiva
Descentralización

27. Contexto socio-económico
Fuente: Las Indias

28. Web social
Fuente: Amalio Rey

29. Web social
Fuente: Brian Solis

30. Factores clave
Liderazgo fuerte y facilitador por parte del promotor del proyecto
Arquitectura de la participación sencilla y cómoda
Involucración del equipo interno
Nuevas formas de trabajar
Calendarizar las fases
Diseño web orientado a facilitar la navegación y usabilidad
Contenidos relevantes y de interés compartido
Taxonomía clara
Alfabetización del equipo
Dinamización web: la base son las personas y la finalidad la
conversación
Necesaria complementariedad presencial-digital

31. Cómo no entender la web social
Como una moda
Como un maquillaje
Como algo puntual
Cómo un tema exclusivo del área de marketing
Como una forma de hacer “publicidad gratis” (asimetría)
(...)

32. Impacto en las organizaciones
Marco de relaciones inédito
Fuente de innovación para la empresa
Hibridación redes/relaciones físicas y virtuales
Incorporar talento externo (inteligencia colectiva)
Usuario como activador, no solo consumidor
Creación de redes/comunidades colaboradores

33. Ideas clave
Trabajar la actitud, más que tecnología
Evitar el fanatismo tecnológico
Conocer nuestros recursos (internos y externos)
Entender la tecnología como un instrumento
Gestionar los retos y oportunidades de la cultura digital
El verdadero valor de las redes sociales digitales
está en su construcción.

34. Hiperbarrios (Medellín)
Llevar la tecnología a los barrios empobrecidos para poner en valor sus
recursos y conocimientos.

35. Yeclips
Reunir la intrahistoria de un lugar en una plataforma colaborativa

36. Locating London’s Past
Google Maps para entender la historia

37. What if cities… Alicante?
Herramienta colaborativa e interactiva para aportar mejoras a la ciudad.

38. Puedes contactarme…
@laurayago
lauray.m@gmail.com
http://innovacionrelacional.wordpress.com
http://www.somosreding.com/

39. ¡Muchas gracias!
somosreding.com :)