LA COMUNICAZIONE INTERPERSONALE
PERCHE’ PARLIAMO DI COMUNICAZIONE? <ul><li>IL CONTESTO (ESTERNO-INTERNO) RICHIEDE SEMPRE PIU’ UNA CAPACITA’ DI COMUNICAZIO...
NON SI PUO’ NON COMUNICARE OGNI COMPORTAMENTO IN SITUAZIONE RELAZIONALE E’ UNA COMUNICAZIONE CIOE’ UN MESSAGGIO FINALIZZAT...
NON SI PUO’ NON COMUNICARE CONSEGUENTEMENTE NON SOLO LE PAROLE, MA ANCHE I GESTI, I VESTITI, I TONI DI VOCE, LE PAUSE, GLI...
<ul><li>CONTENUTO E RELAZIONE </li></ul>OGNI COMUNICAZIONE HA DUE LIVELLI DI CONTENUTO DI RELAZIONE CONTENUTO   LA NOTIZIA...
disaccordo contenuto relazione accordo contenuto relazione accordo disaccordo contenuto relazione accordo disaccordo relaz...
NUMERICO E ANALOGICO SI COMUNICA USANDO DUE MODULI (CODICI): MODULO NUMERICO : BASATO SU SIMBOLI CHE RAPPRESENTANO CONVENZ...
EFFICACIA COMUNICAZIONALE   55% LINGUAGGIO  DEL CORPO 38% TONO  7% SIGNIFICATO
SIMMETRIA E COMPLEMENTARIETA’ OGNI MESSAGGIO (CONTENUTO PIU’ RELAZIONE) PUO’ ESSERE LETTO COME UNA  DICHIARAZIONE DI POSIZ...
<ul><li>IL SIGNIFICATO ATTRUIBUITO DA OGNUNO AI COMPORTAMENTI PROPRI/DELL’ALTRO DIPENDE DALLA PUNTEGGIATURA DELLA SEQUENZA...
PERCEZIONE PROCESSO IN CUI ELABORIAMO GLI STIMOLI PROVENIENTI DALL’AMBIENTE IN MODO PER NOI SIGNIFICATIVO E UTILE A RAPPRE...
CARATTERISTICHE DELLA PERCEZIONE MA  LA MAPPA NON È IL MONDO <ul><li>IN MODO AUTOMATICO </li></ul><ul><li>IN MODO INCONSAP...
MAPPA DEL MONDO Generalizzazione  Cancellazione  Distorsione MONDO REALE   ESPERIENZA  LINGUAGGIO PARLATO O STRUTTURA SUPE...
MONDO ESTERNO MONDO INTERNO FATTI F I L T R I MAPPA DEL MONDO PERCEPITO STRUTTURA PROFONDA STRUTTURA SUPERFICIALE CANCELLA...
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02 laboratorio colloquio

  1. 1. LA COMUNICAZIONE INTERPERSONALE
  2. 2. PERCHE’ PARLIAMO DI COMUNICAZIONE? <ul><li>IL CONTESTO (ESTERNO-INTERNO) RICHIEDE SEMPRE PIU’ UNA CAPACITA’ DI COMUNICAZIONE EFFICACE </li></ul><ul><li>L’EFFICACIA DELLA COMUNICAZIONE INFLUENZA IL CLIMA, LA CULTURA, IL RAGGIUNGIMENTO DEI RISULTATI DI CIASCUNA UNITA’ ORGANIZZATIVA </li></ul><ul><li>LA RESPONSABILITA’ DELL’EFFICACIA E’ DI CHI ATTIVA IL PROCESSO DI COMUNICAZIONE </li></ul><ul><li>UNA COMUNICAZIONE E’ EFFICACE QUANDO RAGGIUNGE GLI OBIETTIVI CHE SI PROPONE </li></ul>
  3. 3. NON SI PUO’ NON COMUNICARE OGNI COMPORTAMENTO IN SITUAZIONE RELAZIONALE E’ UNA COMUNICAZIONE CIOE’ UN MESSAGGIO FINALIZZATO AD UN OBIETTIVO DI INFLUENZAMENTO IN TAL SENSO LA STESSA ASSENZA DI COMUNICAZIONE VERBALE E’UNA COMUNICAZIONE CHE PUO’ SIGNIFICARE: NON VOGLIO COMUNICARE CON TE NON HO TEMPO NON MI INTERESSI
  4. 4. NON SI PUO’ NON COMUNICARE CONSEGUENTEMENTE NON SOLO LE PAROLE, MA ANCHE I GESTI, I VESTITI, I TONI DI VOCE, LE PAUSE, GLI SGUARDI, I MOVIMENTI, SONO COMPORTAMENTI E COME TALI SONO COMUNICAZIONE
  5. 5. <ul><li>CONTENUTO E RELAZIONE </li></ul>OGNI COMUNICAZIONE HA DUE LIVELLI DI CONTENUTO DI RELAZIONE CONTENUTO LA NOTIZIA OGGETTIVA IN SE’, IL DATO, L’INFORMAZIONE, L’OPINIONE RELAZIONE IL MODO SOGGETTIVO DI INTERPRETARE LA NOTIZIA RISPETTO AL SUO SIGNIFICATO RELAZIONALE
  6. 6. disaccordo contenuto relazione accordo contenuto relazione accordo disaccordo contenuto relazione accordo disaccordo relazione contenuto C’è stato qualche caso di pazzia nella tua famiglia? Sì, uno. Il mio quando ho sposato te.
  7. 7. NUMERICO E ANALOGICO SI COMUNICA USANDO DUE MODULI (CODICI): MODULO NUMERICO : BASATO SU SIMBOLI CHE RAPPRESENTANO CONVENZIONALMENTE CIO’ CHE SI VUOLE COMUNICARE AD ESEMPIO PAROLE, NUMERI… MODULO ANALOGICO : BASATO SU RAPPRESENTAZIONI CHE SONO IN SE’ AFFINI A CIO’ CHE SI VUOLE COMUNICARE AD ESEMPIO GESTI, DISEGNI, TONI, INFLESSIONI, MOVIMENTI ETC .
  8. 8. EFFICACIA COMUNICAZIONALE 55% LINGUAGGIO DEL CORPO 38% TONO 7% SIGNIFICATO
  9. 9. SIMMETRIA E COMPLEMENTARIETA’ OGNI MESSAGGIO (CONTENUTO PIU’ RELAZIONE) PUO’ ESSERE LETTO COME UNA DICHIARAZIONE DI POSIZIONI: SUPERIORITA’ INFERIORITA’ SUPERIORITA’ INFERIORITA’ GLI SCAMBI POSSONO ESSERE SIMMETRICI (POSIZIONE RELAZIONALE UGUALE, ONE UP, ONE DOWN, OPPURE COMPLEMENTARI (POSIZIONE RELAZIONALE DIVERSA, UP-DOWN
  10. 10. <ul><li>IL SIGNIFICATO ATTRUIBUITO DA OGNUNO AI COMPORTAMENTI PROPRI/DELL’ALTRO DIPENDE DALLA PUNTEGGIATURA DELLA SEQUENZA. </li></ul><ul><li>IL DISACCORDO SULLA PUNTEGGIATURA E’ ALLA BASE DI CONFLITTI, INCOMPRENSIONI, “SPIRALI” COMUNICATIVE CHE ALLONTANANO DALL’EFFICACIA. </li></ul>PUNTEGGIATURA
  11. 11. PERCEZIONE PROCESSO IN CUI ELABORIAMO GLI STIMOLI PROVENIENTI DALL’AMBIENTE IN MODO PER NOI SIGNIFICATIVO E UTILE A RAPPRESENTARE/DEFINIRE IL NOSTRO RAPPORTO CON L’AMBIENTE ESTERNO È IL FILTRO TRA NOI E IL MONDO la percezione crea una nostra “MAPPA DEL MONDO” in base alla quale affrontiamo e reagiamo al mondo la nostra “MAPPA DEL MONDO” non è il mondo oggettivo la nostra “MAPPA DEL MONDO” è tendenzialmente autoconfermante
  12. 12. CARATTERISTICHE DELLA PERCEZIONE MA LA MAPPA NON È IL MONDO <ul><li>IN MODO AUTOMATICO </li></ul><ul><li>IN MODO INCONSAPEVOLE </li></ul><ul><li>IN MODO CONDIZIONATO </li></ul>LA PERCEZIONE È UN PROCESSO CHE <ul><li>SELEZIONANDO </li></ul><ul><li>ORGANIZZANDO </li></ul><ul><li>INTERPRETANDO </li></ul><ul><li>CHE GENERALIZZANO </li></ul><ul><li>CHE CANCELLANO </li></ul><ul><li>CHE DEFORMANO </li></ul>ELABORA GLI STIMOLI ATTRAVERSO MECCANISMI DI FILTRO DETERMINIAMO LA NOSTRA MAPPA DEL MONDO
  13. 13. MAPPA DEL MONDO Generalizzazione Cancellazione Distorsione MONDO REALE ESPERIENZA LINGUAGGIO PARLATO O STRUTTURA SUPERFICIALE RAPPRESENTAZIONE LINGUISTICA O STRUTTURA PROFONDA RAPPRESENTAZIONE SENSORIALE DELL’ESPERIENZA MAPPA DEL MONDO
  14. 14. MONDO ESTERNO MONDO INTERNO FATTI F I L T R I MAPPA DEL MONDO PERCEPITO STRUTTURA PROFONDA STRUTTURA SUPERFICIALE CANCELLAZIONI DEFORMAZIONI GENERALIZZAZIONI CANCELLAZIONI DEFORMAZIONI GENERALIZZAZIONI

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