Workshop Viral Marketing
   De kracht van Word of Mouth

       Bloemendaal aan Zee
           11 juli 2007
AGENDA
INLEIDING




1. Achtergrond


2. Online Marketing/ Viral Trends


3. Viral Marketing Basics


4. Beach Break


5. ...
KNOWLEDGE QUIZ
INLEIDING


1. Wat zijn in 2006 de meest gezochte woorden in zoekmachines?
    A: Britney Spears, MySpace  ...
ONLINE BESTEDINGEN USA - NL
ACHTERGROND




                       Online Mediabestedingen 2002 - 2006
                   ...
ONLINE VIDEO BESTEDINGEN
ACHTERGROND




         Bestedingen Online Video Advertising in VS (in miljoenen)
              ...
INTERNETAANSLUITINGEN
ACHTERGROND




Internetgebruik onder Nederlandse huishoudens

% huishoudens                     200...
KADERMODEL
ACHTERGROND




              Synergy




                        7
OVERVIEW
ONLINE MARKETING & VIRAL TRENDS




1.   The Social Web (Web 2.0)     Mash-ups, Wiki’s, Social Networks

2.   Con...
THE SOCIAL WEB
ONLINE MARKETING & VIRAL TRENDS


Description

The 2nd generation of web-based services such as social
netw...
THE SOCIAL WEB
ONLINE MARKETING & VIRAL TRENDS




                                  10
THE SOCIAL WEB
ONLINE MARKETING & VIRAL TRENDS




                                  11
THE SOCIAL WEB
ONLINE MARKETING & VIRAL TRENDS




                                  12
CONSUMER GENERATED CONTENT
ONLINE MARKETING & VIRAL TRENDS



Description

A variety of new sources of online information ...
CONSUMER GENERATED CONTENT
ONLINE MARKETING & VIRAL TRENDS




         “nepfilmpje (…), zodat een viralmarketing,
       ...
CONSUMER GENERATED CONTENT
ONLINE MARKETING & VIRAL TRENDS




                                  15
CONSUMER GENERATED CONTENT
ONLINE MARKETING & VIRAL TRENDS




                                  16
ON DEMAND CONTENT
ONLINE MARKETING & VIRAL TRENDS


Description
Consumers love to watch live and pre recorded programming....
WIRED UNIVERSE
ONLINE MARKETING & VIRAL TRENDS


Description


Using WiFi, Bluetooth and UMTS technology, the Web can be a...
TRENDS – WIRED UNIVERSE
ACHTERGROND




                          19
DEFINITIE
VIRAL MARKETING BASICS




 Viral marketing is…

     Een marketingtechniek waarbij ambassadeurs of influencers
...
KENMERKEN
VIRAL MARKETING BASICS



 “Zender-Ontvanger”-model                 “Word of Mouth”-model




Push-geörienteerd ...
SEEDING
VIRAL MARKETING BASICS


Het startpunt van een viral:

1. Seeding e-mail (nieuwsbrief, actiemailing)
2. Viral e-ma...
EFFECTIVITEIT
VIRAL MARKETING BASICS


Effect/ voorspelbaarheid hangt af van:

1.   Oorsprong (seeding) van uitnodiging
2....
CATEGORIEËN
VIRAL MARKETING BASICS



1. Organic viral marketing

   Consumers become advocates because they are
   happy ...
CATEGORIEËN
VIRAL MARKETING BASICS



2. Amplified (managed) viral marketing

   The viral marketing campaign is stimulate...
CATEGORIEËN
VIRAL MARKETING BASICS




                         26
CATEGORIEËN
VIRAL MARKETING BASICS




                         27
BEST PRACTICE
VIRAL MARKETING IN PRAKTIJK




Mona’s Pudding vol Prijzen case

•   Achtergrond
•   Game Concept
•   Learni...
BEST PRACTICE
VIRAL MARKETING IN PRAKTIJK




Doelstellingen                   Toelichting

Activatie van het Mona merk en...
BEST PRACTICE
VIRAL MARKETING IN PRAKTIJK




Media                         Toelichting

Offline:
Radiocommercial         ...
BEST PRACTICE
VIRAL MARKETING IN PRAKTIJK




Concept

    Neem met de lepel hapjes uit de pudding die op tafel staat

   ...
BEST PRACTICE
VIRAL MARKETING IN PRAKTIJK




                                                      3%




               ...
33
34
35
36
BEST PRACTICE
VIRAL MARKETING IN PRAKTIJK




                              17% overig media en
   32% afkomstig van      ...
BEST PRACTICE
VIRAL MARKETING IN PRAKTIJK


Resultaten                                       Doelstelling


  454.000 unie...
WRAP-UP
VIRAL MARKETING IN PRAKTIJK




10 Quick Wins/ Do’s


1. Zorg voor een eenvoudig spelconcept (KISS)
2. Virale bood...
WRAP-UP
VIRAL MARKETING IN PRAKTIJK




10 Valkuilen/ Dont’s


1. Opt-out is illegaal (ook “stiekem” in actievoorwaarden)
...
CREATIVE CHALLENGE

Groepsopdracht

1.   Maak een groep van zes personen en wijs een team captain aan
2.   Kies een A-merk...
CONTACT
energize, boosting brands




Vragen? Ik beantwoord ze graag!

Klaas Weima
Managing Director

klaas@energize.nl
MS...
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Viral Marketing

1,819

Published on

De kracht van word of mouth

Published in: Business
0 Comments
2 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
1,819
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
85
Comments
0
Likes
2
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Viral Marketing

  1. 1. Workshop Viral Marketing De kracht van Word of Mouth Bloemendaal aan Zee 11 juli 2007
  2. 2. AGENDA INLEIDING 1. Achtergrond 2. Online Marketing/ Viral Trends 3. Viral Marketing Basics 4. Beach Break 5. Viral Marketing in Praktijk 6. Creative Challenge Source: Harvard Business Review, Feb. 2007 2
  3. 3. KNOWLEDGE QUIZ INLEIDING 1. Wat zijn in 2006 de meest gezochte woorden in zoekmachines? A: Britney Spears, MySpace B: Sex, Games 2. Hoeveel personen zijn wij verwijderd van Kofi Annan volgens de X Degrees of Seperation” Theorie? A: Five B: Seven 3. Wordt in NL meer of minder dan €140 miljoen besteed aan online reclame? A: Meer B: Minder 4. Is de gemiddelde ctr (respons) op een viraal mailtje hoger of lager dan 21%? A: Lager B: Hoger 5. Hoeveel procent van de online casual gamers in Nederland zijn vrouw? A: 62% B: Rond de 80% 6. Welke twee hoofdvormen van viral marketing bestaan er? A: Organic en managed B: Directed en managed 3
  4. 4. ONLINE BESTEDINGEN USA - NL ACHTERGROND Online Mediabestedingen 2002 - 2006 Traditionele media $ miljoen € miljoen bestedingen staan 18000 300 onder druk 16000 250 14000 Verwachte stijging 12000 200 online budget met 200-300% in 2009 10000 150 8000 In VS wordt $18 6000 100 miljard besteed aan online advertising 4000 50 2000 In NL €137 miljoen 0 0 (40% groei tov 2005) 2002 2003 2004 2005 2006 Jaar Groei Q1, 07 Verenigde Staten Nederland stabiliseert… Bron: IAB/ PWC 2006 4
  5. 5. ONLINE VIDEO BESTEDINGEN ACHTERGROND Bestedingen Online Video Advertising in VS (in miljoenen) Online video is $3 miljard in 2010 sterkste groeier in de $3.500 online mediamix $3.000 40% van VS $2.500 internetgebruikers bekijken video op $2.000 YouTube $1.500 Hogere acceptatie $1.000 door meer breedbandgebruikers $500 60% van viral ads zijn $0 in video formaat (juni 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2007 in VS) Bron: eMarketer 2007, Competitrack, 2007 5
  6. 6. INTERNETAANSLUITINGEN ACHTERGROND Internetgebruik onder Nederlandse huishoudens % huishoudens 2004 2005 2006 PC (desktop + laptop) 80 83 84 Toegang tot internet 71 78 80 Breedbandinternetaansluiting 34 54 66 Andere internetaansluiting 36 24 14 Bron: CBS, November 2006 6
  7. 7. KADERMODEL ACHTERGROND Synergy 7
  8. 8. OVERVIEW ONLINE MARKETING & VIRAL TRENDS 1. The Social Web (Web 2.0) Mash-ups, Wiki’s, Social Networks 2. Consumer Generated Content Blogs, Podcasts, Virals 3. On-Demand Content DVR’s, TiVo 4. Wired Universe Mobile, WIFI 8
  9. 9. THE SOCIAL WEB ONLINE MARKETING & VIRAL TRENDS Description The 2nd generation of web-based services such as social networking sites, wikis and communication tools — that emphasize online collaboration and sharing among users. (Source:O’Reily) Examples 9
  10. 10. THE SOCIAL WEB ONLINE MARKETING & VIRAL TRENDS 10
  11. 11. THE SOCIAL WEB ONLINE MARKETING & VIRAL TRENDS 11
  12. 12. THE SOCIAL WEB ONLINE MARKETING & VIRAL TRENDS 12
  13. 13. CONSUMER GENERATED CONTENT ONLINE MARKETING & VIRAL TRENDS Description A variety of new sources of online information that are created, initiated, circulated and used by consumers intent on educating each other about products, brands, services, personalities and issues. (Blackshaw and Nazzaro, 2004) Examples 13
  14. 14. CONSUMER GENERATED CONTENT ONLINE MARKETING & VIRAL TRENDS “nepfilmpje (…), zodat een viralmarketing, hype-achtige marketingtoestand ontstaat” “B-merk voor brommend rijdend Nederland, Axe” 14
  15. 15. CONSUMER GENERATED CONTENT ONLINE MARKETING & VIRAL TRENDS 15
  16. 16. CONSUMER GENERATED CONTENT ONLINE MARKETING & VIRAL TRENDS 16
  17. 17. ON DEMAND CONTENT ONLINE MARKETING & VIRAL TRENDS Description Consumers love to watch live and pre recorded programming. Personal Video Recorders provide end users with programming quot;withoutquot; having to wait for its syndicated air schedule times. Some facts 2006: 17.8 million PVR users in the US 2007: $8 billion revenue lost on traditional advertising 90% of all PVR users skip commercials 10% of the internet users watch online TV 17
  18. 18. WIRED UNIVERSE ONLINE MARKETING & VIRAL TRENDS Description Using WiFi, Bluetooth and UMTS technology, the Web can be accessed through a variety of mobile devices in remote places, previously unconnected to the Internet. Some facts Today, more people have access to mobile devices than a PC 34% of internet users use a wireless connection for the net Vodafone and MSN launched MYSPACE mobile 18
  19. 19. TRENDS – WIRED UNIVERSE ACHTERGROND 19
  20. 20. DEFINITIE VIRAL MARKETING BASICS Viral marketing is… Een marketingtechniek waarbij ambassadeurs of influencers via een digitaal medium… worden aangespoord om zelf reclame te maken… voor een product, dienst of actie… bij vrienden en kennissen… en dat zich exponentieel verspreidt. Source: De Bruyn and Lilien (2004) Categorieën: 1. Organic viral marketing: Intrinsic motivated 2. Managed viral marketing: Extrinsic motivated 20
  21. 21. KENMERKEN VIRAL MARKETING BASICS “Zender-Ontvanger”-model “Word of Mouth”-model Push-geörienteerd Pull-georiënteerd Bereik groeit exponentieel (goedkoop) Bereik moet worden ingekocht (duur) Weinig tot geen interactie Veel interactie Meetbaar Moeilijk te meten Afzender met commerciële intenties, Boodschap komt van een vriend of hierdoor minder geloofwaardig bekende. De afzender is dus vertrouwd en authentiek. 21
  22. 22. SEEDING VIRAL MARKETING BASICS Het startpunt van een viral: 1. Seeding e-mail (nieuwsbrief, actiemailing) 2. Viral e-mail (tell-a-friend) 3. Immigratie (banner, search, blogpost, coupon, code, WOM) 22
  23. 23. EFFECTIVITEIT VIRAL MARKETING BASICS Effect/ voorspelbaarheid hangt af van: 1. Oorsprong (seeding) van uitnodiging 2. Hoeveel vrienden worden uitgenodigd (gem en variantie) 3. Snelheid van virale spreiding P(play) P(forward) P(accept) P(register) Invitation to Forward to Landing Play Game Register Play Game Friends Page 1-P(forward) 1-P(accept) 1-P(play) 1-P(register) Not accept Leave Game Invitation Bron: Erasmus Universiteit Rotterdam, 2007 23
  24. 24. CATEGORIEËN VIRAL MARKETING BASICS 1. Organic viral marketing Consumers become advocates because they are happy with the product/service; Have the natural desire to share their support and enthusiasm; Pass their e-mail/ blogpost/ chatlink along or public there comments on the internet. Voorbeelden Diet Coke Mentos Show Tiger Woods Nike Ad 24
  25. 25. CATEGORIEËN VIRAL MARKETING BASICS 2. Amplified (managed) viral marketing The viral marketing campaign is stimulated and managed by the advertiser and agency; And based on different campaign objectives, including; Sales Traffic generation Database building/ enrichment Branding Product introduction Voorbeelden ABN AMRO Elevator Pitch Mona’s Pudding Vol Prijzen 25
  26. 26. CATEGORIEËN VIRAL MARKETING BASICS 26
  27. 27. CATEGORIEËN VIRAL MARKETING BASICS 27
  28. 28. BEST PRACTICE VIRAL MARKETING IN PRAKTIJK Mona’s Pudding vol Prijzen case • Achtergrond • Game Concept • Learnings • Do’s en Dont’s 28
  29. 29. BEST PRACTICE VIRAL MARKETING IN PRAKTIJK Doelstellingen Toelichting Activatie van het Mona merk en genereren buzz rondom de 35ste Nederland laten weten dat het feest is! verjaardag van Mona Ondersteunen van het nieuwe merkimago van Mona: Verjongen van de doelgroep Van “Op de tafel bij oma --> Modern Genieten” 29
  30. 30. BEST PRACTICE VIRAL MARKETING IN PRAKTIJK Media Toelichting Offline: Radiocommercial Radio 538, Skyradio, Radio 2, Noordzee FM, RTL FM On-pack actiesticker 7 miljoen actiestickers met een feestcode Online: Bannering MSN, Zylom, VrouwOnline E-mailmarketing Tapps actiemailing (66.000), Mona nieuwsbrief (2.000) 30
  31. 31. BEST PRACTICE VIRAL MARKETING IN PRAKTIJK Concept Neem met de lepel hapjes uit de pudding die op tafel staat In elke hap kan een gouden muntje zitten, waarmee je kans maakt op prijzen Tip je vrienden en de Mona familie eet mee en vergroot je kansen En speel je met een feestcode dan wordt de feestpudding neergezet En daar zitten natuurlijk de mooiste prijzen in… 31
  32. 32. BEST PRACTICE VIRAL MARKETING IN PRAKTIJK 3% 75% 1% 6% 16% 66.000 geadresseerden, openratio: 71,6% Bruto clickratio: 63,4% 32
  33. 33. 33
  34. 34. 34
  35. 35. 35
  36. 36. 36
  37. 37. BEST PRACTICE VIRAL MARKETING IN PRAKTIJK 17% overig media en 32% afkomstig van 51% afkomstig van direct visits actieverpakking virale mail 37
  38. 38. BEST PRACTICE VIRAL MARKETING IN PRAKTIJK Resultaten Doelstelling 454.000 unieke bezoekers Min. 100.000 unieke bezoekers Ruim 850.000 verzonden viral html mails Min. 200.000 virale e-mailcontacten 143.000 ingevoerde feestcodes Min. 125.000 ingevoerde codes Ruim 4 miljoen pageviews Verblijfstijd: 4 min, 16 sec 53.000 verzamelde opt-in adressen Resultaten kwalitatief onderzoek (n= 3.061) Hoge actiewaardering onder deelnemers: rapportcijfer 8,7 83% van de spelers is vrouw, gemiddeld 34 jaar Prijzen winnen is leuk, maar de totale spelbeleving en fun is belangrijker 3D familie valt in de smaak (creatie belangrijk) Loyals (met actiecode) tippen meer en zijn gedrevener 38
  39. 39. WRAP-UP VIRAL MARKETING IN PRAKTIJK 10 Quick Wins/ Do’s 1. Zorg voor een eenvoudig spelconcept (KISS) 2. Virale boodschap moet relevant en waardevol zijn voor ontvanger 3. Beloon loyals met extra spelkansen en grotere prijzen 4. Ontwerp een aansprekende actiemailing 5. Kies voor een laagdrempelige viral 6. Altijd een heldere een eerlijke opt-in policy 7. Koop in op basis van CPC voor een goede campaign seeding 8. Bied vele kleine prijzen aan in combinatie met een hoofdprijs 9. Zeg wie je bent, wees eerlijk over je achtergrond 10.Test en optimaliseer (ook tijdens een campagne) 39
  40. 40. WRAP-UP VIRAL MARKETING IN PRAKTIJK 10 Valkuilen/ Dont’s 1. Opt-out is illegaal (ook “stiekem” in actievoorwaarden) 2. Nooit meer vragen dan nodig. Overdaad aan informatie schaadt 3. Viral marketing is geen doel op zich 4. Maak een heldere keuze in doelstellingen 5. Negeer nooit nieuwsbrief afmeldingen (Stop bugging me!) 6. Verzamel niet eerst consumentendata en bedenk later wat ermee te doen 7. Geen na-aperij! --> wees authentiek en origineel 8. Denk niet dat de viral zich vanzelf verspreidt 9. Pas op dat je niet te weinig tijd overhoudt om te testen 10.En: vergeet niet te meten 40
  41. 41. CREATIVE CHALLENGE Groepsopdracht 1. Maak een groep van zes personen en wijs een team captain aan 2. Kies een A-merk van een teamgenoot of een fictief merk 3. Bedenk met je team een creatief idee voor een succesvolle viral 4. Presenteer je idee aan de groep Geheugensteuntjes Voor welke type viral kies je en waarom? Welke doelgroep wil je bereiken? Wat wil je bereiken? Welke seeding strategie hanteer je? Met welk creatief concept wil je de doelstelling bereiken? Voorbereidingstijd: 20 minuten Presentatietijd: 3 minuten 41
  42. 42. CONTACT energize, boosting brands Vragen? Ik beantwoord ze graag! Klaas Weima Managing Director klaas@energize.nl MSN: klaas@weima.org Skype: klaas_weima +31 (0)30-23 26 030 42
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×