Your SlideShare is downloading. ×
T12 el màrqueting i els seus elements
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

T12 el màrqueting i els seus elements

4,756
views

Published on

Published in: Education, Travel

0 Comments
2 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
4,756
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
8
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
2
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. EL MÀRQUETING I ELS SEUS ELEMENTS
  • 2. 12.1 El màrqueting
    • Què és el màrqueting?
    • Conjunt d’activitats que desenvolupa una empresa encaminades a satisfer les necessitats i desitjos del consumidor per tal d’aconseguir un benefici
  • 3. 12.1 El màrqueting
      • Conjunt de tècniques de contingut diferent
      • El màrqueting “ajuda” a la gent a conscienciar-se que té unes necessitats.
      • L’objectiu del màrqueting és aconseguir consumidors.
  • 4. 12.1 El màrqueting
    • Importància del màrqueting
      • Un producte es ven si a radera té una bona política de màrqueting
      • Les empreses orienten al consumidor a crear noves necessitats.
      • Hi ha molts productes semblants al mercat, per tant s’ha d’estudiar com, quan i on el vol el consumidor.
      • Hi ha una relació directa entre desenvolupament socioeconòmic i desenvolupament de màrqueting-
  • 5. 12.1 El màrqueting
    • Els elements del màrqueting
    • Marqueting total = marqueting mix =
    • Producte +Preu+Promoció + Distribució
    • Són el conjunt de tècniques o elements sobre els quals pot actuar una empresa de manera planificada i coherent per satisfer les necessitats dels consumidors i aconseguir un benefici mutu,
  • 6. 12.1 El màrqueting Màrqueting Producte Preu Promoció distribució Consumidor
  • 7. 12.2 El producte
    • Objecte a través del qual l’empresa pot influir en el mercat.
    • Tot allò que es desitja comprar
    • Producte: unitat o conjunt de béns o serveis que tenen un elevat grau de substitució
    • Producte diferenciat : conjunt de béns que són el resultat de variar un o més atributs del producte, de manera que el consumidor el veu diferent.
  • 8. 12.2 El producte
    • Les empreses intenten crear un monopoli del seu producte atorgant-li atributs característics per diferenciar-ho.
    • Innovació: Quan es llança al mercat un producte nou que té unes característiques que són atractives per als consumidors
  • 9. 12.2 El producte
    • Tipus de productes
      • Productes de consum. Aquells que satisfan les necessitats dels particulars.
        • Productes fungibles . Ex llet i el cafè
        • Productes de consum durador. La rentadora.
      • Productes industrials . Ex farina per les cases és un producte de consum en canvi, la que compra el pastisser és industrial
      • Els serveis : productes immaterials i intangibles
  • 10. 12.2 El producte
    • Cartera de productes
    • També se’n pot dir gamma de productes, la totalitat d’articles que una empresa pot oferir al consumidor.
    • Aquells articles amb característiques homogénies s’anomena línia de productes.
    • Ex: Danone
  • 11. 12.2 El producte
    • Cicle de vida d’un producte
    • Les etapes de la vida d’un producte:
      • Etapa d’introducció o llançament. Vendes baixes creixement lent
      • Etapa de creixement
      • Etapa de maduresa. S’estavilitza la velocitat de creixement
      • Etapa de declinació o saturació
  • 12. 12.2 El producte vendes temps introducció creixement maduresa declinació Ingressos per vendes Beneficis introducció creixement maduresa declinació temps vendes
  • 13. 12.2 El producte
    • L’envàs
    • Característiques:
      • Abans de la compra
        • Identificació fàcil
        • Associació del continent i el contingut
        • Atractiu impactant
      • Després de la compra:
        • Fàcil d’obrir
        • Comoditat
        • Facilitat de transport i emmagatzematge
  • 14. 12.2 El producte
    • La marca
    • Formada per:
    • Nom : és el que es pronuncia
    • Logotip : imatge que s’utilitza per identificar un producte
    • Ha d’estar legalment protegida
    • Aporta seguretat als consumidors
    • Instrument comercial, identifica el producte amb el fabricant (Paper Albal)
  • 15. 12.2 El producte
    • Amb relació a la marca es poden aplicar diverses estratègies:
      • Estratègia de marca única. Marca paraigua. Amb el mateix nom tots els productes de l’empresa.
        • Avantatges: reducció costos promocionals
        • Inconvenients: el fracàs d’algun producte afecta al prestigi de tota l’empresa. Ex Pastas Gallo, Sony
      • Estratègia de marques múltiples
        • Estratègia de marques individuals
        • Estratègia de marca per línia
        • Estratègia de segones marques (rentadores)
      • Estratègia de marques de distribuïdor. Marques blanques
  • 16. 12.3 El preu
    • Quantitat de diners que el comprador d’un determinat producte o servei lliura al venedor a canvi de la seva adquisició
    • Fixació de preus basada en la demanda
    • Per a un bé normal, com més elevat és el preu, menor és la demanda.
  • 17. 12.3 El preu
    • Corba de demanda
    Preu Quantitat de la demanda La demanda pot ser: Elàstica: quan la quantitat demandada varia en més proporció que el preu Inelàstica: quan no varia amb el preu. Ex: gasoil
  • 18. 12.3 El preu
    • En bens de prestigi:
    preu vendes
  • 19. 12.3 El preu
    • Fixació de preus basada en els costos
    • Consisteix a afegir un marge de benefici al cost del producte
    • Fixació de preus basada en la competència
      • Fixar uns preus semblants al de la competència
      • Fixar un preu per sota de la competència
      • Fixar un preu per sobre de la competència
  • 20. 12.3 El preu
    • Si en un sector hi ha una empresa líder que comercialitza un producte i després hi ha altres empreses petites:
      • Les petites poden seguir a la líder
      • Posar preus independentment, que pot provocar una guerra de preus que pot ser perjudicial
  • 21. 12.3 El preu
    • Estratègia de preus
    • En el moment de llançar un producte nou al mercat:
      • Estratègia de preus màxims. Preu molt alt i dirigit a un sector d’èlit.
      • Estratègia de preus de penetració . Al revés
      • Estratègia en funció de la vida del producte
        • Començar amb preus molt baixos
        • En la fase de creixement incrementar preus
        • En la fase de maduresa, fer descomptes i promocions per fidelitzar clients
        • En la fase de saturació abaixar els preus
  • 22. 12.3 El preu
      • Estratègia de preus psicològics
        • Preu acostumat o habitual . Productes de consum freqüent
        • Preu de prestigi
        • Preu arrodonit (9,99 €)
        • Preu segons el valor percebut . Valor que assigna el consumidor a un producte amb relació a la satisfacció que li proporciona.
        • Preu de referència
  • 23. 12.4 La promoció
    • Conjunt de tècniques de màrqueting que tenen com a finalitat comunicar les característiques del producte i resaltar-ne els atributs per potenciar en els clients el desig de comprar-lo
  • 24. 12.4 La promoció
    • Instruments de promoció
      • La publicitat : acció de transmetre un missatge utilitzant un mitjà de comunicació de masses, pagat per una determinada empresa amb la intenció d’influir sobre el comportament del consumidor
  • 25. 12.4 La promoció
    • Objectius bàsics de la publicitat:
      • Cridar l’atenció
      • Trobar un desig
      • Aconseguir una actuació
    • Els principis de la publicitat són:
      • Senzillesa
      • Originalitat
      • Repetició
      • Oportunitat
      • Sinceritat
  • 26. 12.4 La promoció
    • Els mitjans de publicitat que més s’utilitzen són:
      • La televisió
      • La radio
      • La premsa i altres revistes
      • La publicitat exterior. Tanques, rètols lluminosos
  • 27. 12.4 La promoció
      • La promoció, pròpiament, de les vendes.
      • És el conjunt d’activitats que fa l’empresa amb l’objectiu d’incrementar les vendes del producte durant un període curt de temps. Ex:
        • Rebaixes
        • Regals que acompanyen al producte
        • Oferir més quantitat al mateix preu
        • Demostració de les característiques en el punt de venda
  • 28. 12.4 La promoció
      • La venda personal : suposa una relació directa entre venedor i client
      • Les relacions públiques: intenten potenciar les relacions que l’empresa manté amb altres agents socials, ja siguin exteriors (mitjans de comunicació, sindicats, proveïdors, clients, administració), ja siguin interns (treballadors, accionistes)
  • 29. 12.4 La promoció
    • A l’empresa li interessa vendre una imatge en diversos moments:
        • Quan l’empresa és desconeguda
        • Quan s’ha desprestigiat
        • Per canviar la imatge del consumidor. Ex: si canviem de productes
        • Per mantenir la bona imatge
  • 30. 12.5 La distribució
    • La política de distribució és la que permet que un producte es trobi en el lloc i en el moment adequat, per poder passar a mans del consumidor.
    • La distribució crea utilitat de lloc i de temps.
  • 31. 12.5 La distribució
    • Funcions de la distribució
      • El transport . S’ha de tenir en compte la mida del lot i la freqüència de transport.
      • En aquesta decisió hi influeix el tipus de producte i el seu preu . Ex: si el preu del producte és baix, transport en grans quantitats perquè el preu del transport no tingui gaire incidència en el preu total.
  • 32. 12.5 La distribució
      • L'emmagatzematge. Des de que el producte està acabat fins que arriba al consumidor, passa per diferents magatzems.
      • Els magatzems impliquen un cost. Hi ha d’haver una bona gestió dels estocs