• Save
La funció comercial i l’anàlisi de mercat
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

La funció comercial i l’anàlisi de mercat

on

  • 5,440 views

 

Statistics

Views

Total Views
5,440
Views on SlideShare
4,183
Embed Views
1,257

Actions

Likes
1
Downloads
0
Comments
0

11 Embeds 1,257

http://phobos.xtec.cat 626
http://geografiabatx.blogspot.com.es 401
http://www.geografiabatx.blogspot.com.es 92
http://geografiabatx.blogspot.com 38
http://www.insvilablareix.net 27
http://agora.educat1x1.cat 23
http://agora.xtec.cat 20
http://www.slideshare.net 12
http://www.geografiabatx.blogspot.com 11
http://www.blogger.com 6
http://www.google.com 1
More...

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    La funció comercial i l’anàlisi de mercat La funció comercial i l’anàlisi de mercat Presentation Transcript

    • LA FUNCIÓ COMERCIAL I L’ANÀLISI DE MERCAT Laura Tugues i Boliart
    • 11.1 EL DEPARTAMENT COMERCIAL
      • Conjunt d’activitats necessàries per fer arribar als consumidors els béns o serveis produïts a l’empresa.
      • Funcions:
        • Anàlisi de mercats . Proporciona informació que permet a l’empresa fixar la seva política
        • Màrqueting. Dissenya la política comercial de l’empresa.
        • Vendes. Organitza la venda directa i la relació amb els canals de distribució.
    • 11.1 EL DEPARTAMENT COMERCIAL
      • Relació amb altres departaments de l’empresa
        • Relació amb el departament de producció .
      Producte acabat: - Qualitat - Quantitat - Moment determinat Departament comercial
    • 11.1 EL DEPARTAMENT COMERCIAL
        • Relació amb el departament financer : les necessitats de finançament del departament comercial han d’estar aprovades pel departament financer.
        • Relació amb el departament de recursos humans: les funcions principals són seleccionar treballadors, contractar-los, formar-los, elaborar nòmines i assegurances socials etc. Això ho fan també dels treballadors del departament comercial
    • 11.2 EL MERCAT
      • Conjunt d’activitats de compra i venda d’un producte dutes a termes per dos subjectes econòmics:
      • - Venedor (oferent)
      • - Comprador (demandant)
      Venedor PRODUCTE Comprador
    • 11.2 EL MERCAT
      • Tipus de mercats
        • Competència perfecta.
          • Homogeneïtat del producte
          • Gran nombre d’oferents i demandants
          • Coneixement total del mercat
          • Llibertat d’entrada i sortida del mercat
        • Competència imperfecta . Quan no es compleix alguna de les característiques anteriors.
          • Monopoli. Només hi ha un venedor i molts compradors, té capacitat per determinar el preu i decidir la quantitat que en vol produir
          • Oligopoli: és quan hi ha pocs venedors i molts compradors. La política comercial de qualsevol de les empreses competidores influeix en la resta. Ex: mòbils
          • Competència monopolística : Molts compradors i venedors d’un producte que no és homogeni. Les empreses intenten diferenciar el seu producte.
    • 11.2 EL MERCAT
      • Demanda total i demanda d’empresa
        • Demanda total: Quantitat total de compres que es fan d’un producte en un període determinat
        • Demanda d’empresa: La quantitat de compres d’un producte a una determinada empresa.
      • Quota de mercat
    • 11.3 L’ESTUDI DE MERCAT
      • Consisteix a recopilar, elaborar i analitzar informació sobre l’entorn general, la competència i el consumidor.
      • Fases de l’estudi de mercat
      • Definició de l’objectiu de la investigació
      • Disseny del model d’investigació
        • Informació interna de l’empresa
        • Dades estadístiques oficial publicades
        • Investigacions realitzades a fora de l’empresa
      • Recollida de dades
        • Dades primàries
        • Dades secundàries
    • 11.3 L’ESTUDI DE MERCAT
      • Classificació i estructuració de les dades
      • Anàlisi i interpretació de les dades
      • Presentació dels resultats
        • Anàlisi del problema
        • Anàlisi de la metodologia que s’ha utilitzat
        • Resultats tècnics
        • Conclusions en les quals s’estableixin les recomanacions i conseqüències que s’extreuen de la investigació.
    • 11.3 L’ESTUDI DE MERCAT
      • Tècniques de recollida de dades primàries
        • L’enquesta
          • Consisteix a presentar a una persona o grup de persones una sèrie de preguntes perquè les responguin.
          • Es recullen les dades d’una part representativa de la població que s’anomena mostra
          • Tipus d’enquestes:
          • Entrevista personal
          • Enquesta per correu
          • Enquesta telefònica
          • Enquestes per correu electrònic i web
    • 11.3 L‘ESTUDI DE MERCAT
        • Observació
        • Consisteix a contemplar la conducta dels consumidors i treure’n conclusions.
        • L’observació pot ser directa o a través de vídeo
        • Experimentació
        • Consisteix en provocar la conducta del consumidor per estudiar les seves reaccions.
      • Anàlisi de l’entorn general
      • S’ha d’analitzar la realitat que envolta l’empresa.
        • Entorn legal . L’empresa ha de conèixer les lleis que regulin la seva activitat econòmica
        • Entorn tecnològic . L’empresa ha d’estar al dia de les millores tecnològiques
    • 11.3 L‘ESTUDI DE MERCAT
        • Entorn social. Conèixer els canvis que es produeixen en el consumidors: renda, modes, consums
        • Entorn econòmic. L’economia d’un país pateix diferents fluctuacions: crisi, perspectives econòmiques
      • Anàlisi de la competència
        • Competència: conjunt d’empreses que fabriquen o comercialitzen, en un mateix mercat, producte o servei.
        • Passos a seguir per estudiar la competència:
        • 1. Localització dels consumidors
        • 2. Recerca de la informació necessària: quota de mercat, preu, proveïdors, etc
        • 3. Comparació de la situació de la competència respecte de l’empresa
    • 11.3 L‘ESTUDI DE MERCAT
      • Anàlisi del consumidor
      • S’ha de conèixer:
      • - les necessitats
      • - els desitjos
      • - preferències
      • - estils de vida
        • Hàbits de compra
          • Qui compra?
          • On compra?
          • Per què compra?
          • Quan compra?
          • Què compra?
    • 11.3 L‘ESTUDI DE MERCAT
        • Comportament del consumidor
        • Factors que condicionen el comportament dels consumidors:
          • Manera de ser pròpia i basada en l’experiència
          • Cerca de l’aprovació dels altres, amb el reconeixement millora l’autoestima i se sent més satisfet amb la seva personalitat
          • Necessitat de seguretat que el fa ser conservador i caut
          • Conviccions pròpies basades en la cultura i l’entorn social
          • Fidelitat a la marca: sobretot en productes de consums freqüents
          • El consumidor intenta imitar el comportament d’altres persones amb les quals intenta identificar-se. Això és la moda
    • 11.3 L‘ESTUDI DE MERCAT
        • Classificació del client segons la seva capacitat de decisió
        • De vegades pot ser la mateixa persona, i de vegades, persones diferents:
          • El prescriptor : professional que recomana el producte
          • El comprador: és la persona que adquireix el producte
          • El consumidor : és qui finalment satisfà una necessitat amb el producte.
    • 11.4 LA SEGMENTACIÓ DE MERCATS
      • Segmentació de mercats: La divisió de clients segons necessitats homogènies.
        • Criteris de segmentació
          • 3 criteris de segmentació:
          • criteris sociodemogràfics: sexe, edat, l’hàbitat, nivell d’estudis, posició a la llar.
          • criteris socioeconòmics: nivell d’ingressos, classe social
          • criteris psicogràfics: la personalitat, l’estil de vida i els sistema de valors