RRHH 2.0: LA GESTIÓ DE LES CONVERSES

RECURSOS HUMANS 2.0 Laura Rosillo [email_address] @laurarosillo http://lrosilloc.blogspot.com TALLER WEB 2.0 28 DE NOVEMBRE DE 2011

LES EINES DEL WEB 2.0

MONITORITZAR LA INFORMACIÓ

DE LA INTRANET A LES COMUNITATS INTERNES

GESTIÓ DE LA IDENTITAT DIGITAL

ENTORNS VIRTUALS D'APRENENTATGE

TREBALL COL·LABORATIU

COMUNITATS PROFESSIONALS

DESENVOLUPAMENT PROFESSIONAL

per primer cop en la història un estudiant universitari de 1er curs de carrera està més actualitzat que un de 3º

[ video 0:58 ] http://www.youtube.com/watch?v=B393pjQj3RQ I per primer cop en la història de l’home són els fills els que ensenyen als pares

Víctor Gil

Artesans - Jerarquies - Xarxes Fuente: H Jarche - 2011

Aprenents - Formació – Col·laboració Fuente: H Jarche - 2011

Fuente: INCIPY Portal/Intranet Centrat en el contingut Xarxa social corporativa Centrada en l’empleat

Les converses mouen el món. Pot imaginar un negoci rendible sense l'intercanvi d'idees? La tecnologia ja és el canal per excel·lència del talent, l'ecosistema en què habita l'empleat 3.0, una nova espècie capaç de treure partit a les noves tecnologies per al qual no valen horaris. La llibertat que reclama avala la seva productivitat. Arriba l'empleat 3.0 Estem preparats?

1. Treball per objectius. 2. Conversió de persones en unitats de negoci: vinculació creixent a resultats per cadascun dels treballadors, garantint l'aportació individual a beneficis. 3. Veritable convicció dels membres de l'organització en el seu enfocament cap al client. 4. Potenciar el talent com a avantatge competitiu. 5. Formació contínua en coneixements i en la gestió de les emocions. 6. Appreciative inquiry (apreciar, valorar, donar-se compte). 7. Xarxa Social RRHH. Les xarxes socials com a motor de cerques i gestió interna. 8. Creixement de l'E-learning. 9. Responsabilitat Social Corporativa. 10. Seguretat i salut en el treball.

11. Conciliació: equilibri entre treball i família. 12. Gestió de la diversitat (igualtat d'oportunitats) i de l'entorn global. 13. Coaching anada i tornada (cap - empleat) 14. Canvi en l'estil de lideratge, prenent el concepte de directiu / persona que desenvolupa persones. 15. Motivació a futur, L. T. I. o Incentius de llarg termini. 16. Treball a domicili. 17. Gestió Estratègica de la Comunicació Interna. Comunicació més fluida i horitzontal. Xarxes socials internes, comunitats d'empleats i altres plataformes que milloraran la comunicació, la motivació, l'intercanvi, el compartir idees, els valors d'equip, l'orgull de pertinença. 18. Gestió de valors i del compromís amb l'estratègia. 19. Extensió de marca a les persones: Adequació dels perfils i comportaments a l'experiència viscuda pel consumidor, aconseguint convertir la publicitat en realitat. 20. Gestió de noves fórmules de col·laboració/contractació: freelances, teletreballadors, grups d'empreses, aliances estratègiques. 21. Outsourcing de processos administratius. 22. Escassetat crònica de personal tècnic i comandaments mitjans. 23. Eliminació de tasques que no aportin valor. 24. Gestió de la multiculturalitat. 25. Desenvolupament professional sostenible. 26. Prolongació de la vida laboral: La edats de jubilació s'estendran. 27. Menys empleats i més persones emprenedores. 28. Directors de RRHH convertits en gerents de companyia. 29. Adaptabilitat TOTAL de l'empresa al canvi.

Les 4 generacions que ‘conviuen’ en el món laboral inmigrants digitals analògics natius digitals

4 Envelliment de les plantilles

Producció en massa Educació en massa Producció en sèrie Suposava costos de producció eficients i baixos. L’educació de les masses adopta el mateix model de la producció: Acceptació inqüestionable de la autoritat. Pulcritud, puntualitat, memòria, estudi i resolució unívoca dels problemes.

"En contrast amb els seus pares, que solien guardar en secret qualsevol informació que tinguessin (" coneixement és poder " era el seu lema), els natius digitals adoren compartir i distribuir la informació, no només rebre-la. (" compartir el coneixement és poder ' podria ser el seu nou lema no formulat", escriu Prensky).

1980 2008 Fins els jocs electrònics canvien. Mentre que els primers eren lineals (calia matar el major nombre possible de persones per arribar a un objectiu fàcilment identificable), els més recents són complexos i impliquen la participació i la coordinació de desenes, i fins a milers de jugadors, com podem veure en els més populars jocs de rol en línia. "Jugar en solitari és cosa del passat, un vestigi del temps aberrant en el qual les computadoresencara no estaven connectades," escriu Prensky. Els que juguen avui creen les seves eines o les seves armes, creen espais, universos i jocs sencers. Ja no en tenen prou amb utilitzar la tecnologia: se l’apropien.

HABILITATS QUE DESENVOLUPEN ELS VÍDEOJOCS Negociació i habilitats per resoldre problemes Capacitat de judici, pensament estratègic i d’anàlisi. Patrons de pensament no lineal. Habilitats de comunicació i networking Habilitats narratives i de navegació transmèdia. Millora l’atenció, la visió i la cognició. Dolors Reig

INFORME BERSIN – PREDICCIONS E-LEARNING 2009 http://www.bersin.com/blog/post/from-e-learning-to-we-learning.aspx

Què estas mirant? A quina pantalla?

DE CONSUMIDORS A PROSUMIDORS

Hem passat de l’intimitat a l’extimitat

Multipantalla – Multitasking – Què estas fent? Pel carrer parlant amb un amic, et pares: una sola tasca. La multicanalitat, canvia la forma de funcionament del cervell.

Mapa de calor d’una pàgina web: patró de visibilitat de la F Jacob Nielsen

¿Internet ens fa més tontos? Debat iniciat per Nicholas Carr en 2008 Falta de concentració, immediatesa. Lectura menys profunda, simple descodificació. Sobrecàrrega d'informació Informació superficial i / o no fiable. INTERNET  Canvis en la forma de llegir , escriure i de pensar Ana Laura Rossaro

No podem encara determinar amb certesa els canvis cognitius que suposa el pas d'una cultura lletrada a una multimediàtica. Nous mitjans: Velocitat, immediatesa Processaments paral · lels Preponderància de la imatge Hipertext (no lineal) Assaig i error - intuïció coneixement social La societat occidental (l'escola) ha estat centrada en el desenvolupament de l'hemisferi esquerre del cervell. Avui amb el predomini del visual entra més en joc l'hemisferi dret. Ana Laura Rossaro ¿Internet ens fa més tontos?

APRENENTATGE ADULT http://DIOGENES.BAYLOR.EDU ★ ELS ADULTS SÓN AUTÒNOMS ★ TENEN CREENCES VALORS I OPINIONS ESTABLERTS ★ APRENEN DELS SEUS ERRORS PERÒ SÓN SUSCEPTIBLES AL FRACÀS. ★ ELS AGRADA EL QUE ÉS PRÀCTIC I APLICABLE. ★ S’AUTOAVALUEN CONTÍNUAMENT. ★ NO PODEN SER FORÇATS A APRENDRE SI ELLS NO VOLEN ★ SI SÓN CONSCIENTS DE LA SEVA NECESSITAT D’APRENDRE, PODEN APRENDRE MOLT. ★ ELS ESDEVENIMENTS QUE IMPLIQUEN CANVIS EN LA VIDA DELS ADULTS, ELS ANIMEN A BUSCAR EXPERIÈNCIES D’ APRENENTATGE.

★ COM MÉS GRAN SIGUI EL CANVI, MÉS GRAN SERÀ LA PROBABILITAT DE QUE APAREGUI EL DESIG D’APRENDRE. ★ ELS ADULTS ACCEPTEN MILLOR L’APRENENTATGE RELACIONAT AMB EL SEU TREBALL SI A MÉS EL PERCEBEN COM RELLEVANT TAMBÉ PER LA SEVA VIDA PERSONAL I SOCIAL. ★ ELS ADULTS NECESSITEN PODER INTEGRAR EL QUE ESTAN APRENENT AMB EL QUE JA SABEN. ★ SI LA INFORMACIÓ QUE REBEN ES CONTRAPOSA AMB EL QUE PENSEN O CREUEN DIFÍCILMENT ES PRODUIRÀ APRENENTATGE. ★ ELS ADULTS APRENEN DE FORMA EFECTIVA DELS RELATS D’EXPERIÈNCIA I DE LES ANALOGIES SIGNIFICATIVES. APRENENTATGE ADULT http://DIOGENES.BAYLOR.EDU

2.0 L'aprenentatge es produeix a l'empresa El treball en equip és important Les empreses estan involucrades en xarxes denses Els empleats tenen més llibertat per organitzar el seu treball La tecnologia està canviant Les TIC envolten tots els proces-sos de treball Els empleats poden desenvolupar els seus perfils professionals Els empleats s'integren en comunitats de pràctica Els empleats poden canviar la forma d'organitzar el treball

Pere Rosales

Las habilidades del futuro http://humanismoyconectividad.wordpress.com/2011/06/27/las-habilidades-del-futuro/

INTRANET 2.0

Eines 2.0 per guanyar eficiència Wikis vs correu electrònic Twitter/missatgeria instantànea vs pos-it o sms Google docs vs correu electrònic Bloc corporatiu vs anunci vs revista d’empresa Sindicació vs preguntar a uns i altres

La recerca d’informació és més rellevant que la seva organizació # GENÍS ROCA

5 tendències bàsiques . Lloc de treball digital Només el 15% de les intranets reuneix tots els recursos que l’empleat necessita . Orientació a treball en equip i col.laboració La Web 2.0 I les lògiques socials arriben al lloc de treball . Centrat en les persones De les necessitats de les organitzacions a les necessitats I el potencial de les persones . Treball en temps real Xat, microblogging… . Mobilitat Jane McConnell Global Intranet Trends for 2010 Report http://www.netjmc.net/intranet-trends/read-the-table-of-contents.html

LES ORGANITZACIONS SÓN CONVERSES

De formador a gestor de converses: Gestió interna de l’aprenentatge i facilitació de la construcció de la intel·ligència col·lectiva

Procés interior que es genera a l’escoltar una història : Al posar-nos en una situació fora de nosaltres mateixos permet un distanciament emocional, ens relaxem i les situacions de bloqueig que solen impedir l’aprenentatge desapareguin. Al produir-se el desbloqueig, es genera una obertura mental, que permet el pas a la reflexió des d’una zona de major seguretat. La reflexió impulsa el canvi a nivell mental o intern i després a nivell extern o de l’acció. Nardone, Mariotti, Milanese i Fiorenza (2005) consideren les anècdotes, les històries i les narracions, tècniques de comunicació persuasiva , permeten vèncer la resistència al canvi. Les storytelling per a ser efectives han de ser explicades amb realisme i adequar-se al seu destinatari, han de ser creïbles i connectar emocionalment. És molt important observar la reacció del oient, interpretar els seus missatges de resposta a la història per anar adaptant la narració. És més, l’aprenentatge és de doble via perquè amb la interpretació que cada oient dona a la història, qui narra també aprèn noves òptiques sobre la història i perquè connecten amb las experiències de l'oient facilitant la incorporació de noves solucions a històries viscudes similars. STORYTELLING I PROCÉS D’APRENENTATGE

WIREARCHY - XARXARQUIA Manifest Cluetrain : “ hiperenllaços soscaven les jerarquies” - 1999 Jon Husband - wirearchy : flux dinàmic de doble sentit de poder i autoritat sobre la base d'informació, coneixement,confiança i credibilitat, habilitat per persones interconnectades a través de la tecnologia. Harold Jarche – 2009 - El futur dels Departaments de Formació

1.- Facilitant el treball col·laboratiu i l’aprenentatge entre els treballadors 2.- Sensibilitzant els managers per tal que ajudin a desenvolupar el treball i les pràctiques emergents. 3.- Desenvolupant eines i procesos adequats per aquests nous sistemss d’aprenentatge. Aprendre a aprendre : Els treballadors han de trobar el seu propi currículum i el millor mètode d’aprenentatge per ells. Entorns Personals d’Aprenentatge (PLE) Aprendre a ensenyar : Aprenentatge col·laboratiu, peer to peer… Harold Jarche – 2009 - El futur dels Departaments de Formació RESPONSABLES DE FORMACIÓ TREBALLADORS CONNECTAR-COMUNICAR El principal objectiu del nou Departament de Formació és permetre que el coneixement flueixi en l’organització.

Coneixement Tàcit CONVERSA Coneixement Explícit DOCUMENTACIÓ Pràctiques Emergents COL·LABORACIÓ Millors pràctiques FORMACIÓ COMPLEXITAT APLICACIÓ Gestionar el que importa: LA COL·LABORACIÓ Harold Jarche – 2009 – El futur dels Departaments de Formació

Pablo Garaízar FORMADORS: DE MESTRES A DJ

Un CURADOR és un químic de la informació. Barreja els àtoms de manera que es construeix una info-molécula i se li afegeix valor a la molécula. Robert Scoble Gràcies a Corinne Weinsgerber http://www.slideshare.net/corinnew/building-thought-leadership-through-content-curation TROBAR SELECCIONAR EDITAR ORGANITZAR CREAR COMPARTIR PARTICIPAR REALITZAR SEGUIMENT CURATOR

Gestió del coneixement: Monitorització de la informació (Alertes i RSS) Treball col·laboratiu: Dinamització de comunitats d’aprenentatge Construcció de la intel·ligència col·lectiva: esperit WIKI Entorns Personals d’Aprenentatge (PLE): Dels plans de formació als sistemes d’aprenentatge. Funcions dels nous formadors

Community Managers
Formadors/dinamitzadors virtuals
Por línea de Negocio Por Área temática Por tipología de grupo Monitorización: Alertas y resúmenes. Filtrado de información. De materiales propios De materiales de otros profesionales. Cocreación. De campaña o de producto Edición de blog Dinamización de grupo colaborativo. Mentor. Coach. Desarrollo de materiales y casos on-line Tutorización de espacios formativos. Responsable seguimiento Itinerario formativo. Webconference con pizarra virtual. Dinamización de grupos naturales. Responsable aulas. Social learning. Comunicación interna. Marketing interno. Transmisión de valores corporativos: Engagement y empowerment. (FANS) Crowdsourcing 25 OBSERVADOR CREADOR EXPERT FORMADOR VIRTUAL DINAMITZADOR

Baixa exigència Alt compromis Favorit Legeix Tag Comenta Suscriu Comparteix Lidera Col·labora Modera Escriu Interconecta

Marketing CLIENT INTERN Marketing Social Comunicació – Treball col·laboratiu - Wikizones - Informes de Gestió – Anàlisi - Notificacions - ESTRATEGIA CORPORATIVA

GESTIÓ DE LA INFORMA-CIÓ COMUNI-CACIÓ DIFUSIÓ

PLE … PER QUÈ? Potenciar la conversa i l’aprenentatge social a través de la connectivitat i la interactivitat. Desenvolupament professional continu. Establir connexions interessants Julie Linsday http://123elearning.blogspot.com

Laura Rosillo [email_address] @laurarosillo http://lrosilloc.blogspot.com NO PODEM CONDUIR CAP AL FUTUR, MIRANT UNICAMENT PEL RETROVISOR McLuhan

RRHH 2.0: LA GESTIÓ DE LES CONVERSES

by Laura Rosillo

Accessibility

Categories

Upload Details

Usage Rights

1 Embed 1

Statistics

RRHH 2.0: LA GESTIÓ DE LES CONVERSES Presentation Transcript