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TRABAJO COLABORATIVO
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De formador a gestor de           conversaciones:Gestión interna del aprendizaje y facilitación de la     construcción de ...
FORMADORES: DE MAESTROS A DJ                       P a b lo G a r a í
Un CURADOR es unquímico de la información.                         REALIZAR             ENCONTRARMezcla los átomos de mane...
DESARROLLO PROFESIONAL
http://lrosilloc.blogspot.com                    @laurarosillo   lrosilloc@gmail.com                                      ...
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Recursos Humanos 20 presente y tendencias
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  1. 1. RRHH 2.0:La gestión de las conversaciones Laura Rosillo lrosilloc@gmail.com
  2. 2. PROGRAMATendencias 2012 en Internet :El mercado laboral.La gestión de RRH.La captación, selección y retención de talento.Gestionar la información:Monitorizar la Red. Cómo buscar. Dónde buscar.Administrar una dieta correcta de información.Alertas y suscripciones RSS. Guardar y compartir enlaces.Reader: Leyendo FEEDSDelicious: Social Bookmark Compartir enlaces, links y aprovechar el trabajo en RedSlideboom + Slideshare: Cómo compartir presentaciones en Power PointScribd: Compartir información en forma de documentosYoutube + Vimeo: Toda la información del mundo en formato vídeo.Flickr + Picassa + Google Images: Cómo guardar y encontrar imágenes en la Red
  3. 3. Edición y trabajo colaborativo:Wikipedia + Wikispaces: Trabajo colaborativoWordpress + Blogger: Construye, publica, edita y comparte tupropio diario.Dropbox: Tu información siempre actualizada en todos tusdispositivos.Wordle: Nube de tagsGoogle Docs: word, excel y power point en un entornocolaborativoNetvibes: escritorio virtual, topwebUso profesional de las redes socialesLinkedin y Twitter como herramientas de selección: tratamiento de la oferta y de la demanda.De los Planes de Formación a los Entornos Personales de Aprendizaje PLE (Personal LearningEnvironment)Twitter: Uso profesional de la mayor fuente de información en tiempo real.Hootsuite: herramientas en la nube para gestionar toda tu presencia en la Red
  4. 4. INTERNET Y RRHHInternet es una poderosa herramienta al servicio de losDepartamentos de Recursos Humanos que pone a su alcance unconjunto de utilidades y herramientas digitales que, adecuadamenteutilizadas, facilitan y optimizan la búsqueda de información, lacomunicación con los profesionales de la organización, el trabajocolaborativo, y la eficiente gestión de proyectos, grupos,departamentos y unidades de negocio.
  5. 5. Los profesionales son capaces de publicar y crear opinión a través de Internet.Los empleados han dejado de ser meros ‘receptores’ de las políticas deRecursos Humanos.Internet les permite ser productores de información e interactuar con laorganización.Nos encontramos ante un empleado capaz de opinar y publicar, cooperar odisentir sobre cualquier aspecto de la vida organizativa.
  6. 6. Los ajustes económicos suponen que los departamentos de Recursos Humanosno disponen de los mismos recursos que hace unos años para la eficienteadministración y gestión de las plantillas y necesitan de las herramientas de la web2.0 para abaratar costes y ganar en eficiencia.Para ello deben capacitar a sus técnicos (y por extensión a toda la plantilla) en lasnuevas competencias y los nuevos lenguajes de la comunicación que pasan por:- el conocimiento del estado actual de la Red y las herramientas de la Nube.- el desarrollo de competencias digitales.- el adecuado uso de las Redes Sociales.
  7. 7. El trabajo ha cambiado Artesanos - Jerarquias - Redes F u e n t e : H J a r c h e - 2 0 11
  8. 8. APRENDIZAJE ORGANIZACIONALAprenendices - Formación – Colaboración F u e n t e : H J a r c h e - 2 0 11
  9. 9. Les 4 generaciones que ‘conviven’ en el mundo laboral analógicos inmigrantes digitales nativos digitales
  10. 10. Envelliment de les plantilles 32 4
  11. 11. e n v e je c im ie n t o d e la p o b la c ió n a c t iv a -2 5 +5 02011 1.581,1 2.766,22010 1.654,5 2.670,22009 1.798,0 2.632,2 datos en millones de personas, del Ministerio de Trabajo e Inmigración http://www.mtin.es/
  12. 12. 50 millones de trabajadores europeos se jubilarándurante los próximos años y solamente 20 millones entrarán en el mercado laboral.http://www.steelcase.es/es/recursos/sala_de_prensa/noticias/paginas/4_generaciones_sociales_mismo_espacio_trabajo.aspx 34
  13. 13. Producció n en masa Producción en serie Suponía costes de producción eficiente y bajos. La educación de las masas adopta el mismo modelo de la producción: Aceptación incuestionable de la autoridad. Pulcritud, puntualidad, memoria, estudio y resolución unívoca de los problemas.Educació nen masa
  14. 14. 19 8 0 Hasta los juegos electrónicos cambian. Mientras que los primeros eran lineales (había que matar el mayor número posible de personas para llegar a un objetivo fácilmente identificable), los más recientes son complejos e implican la participación y la coordinación de decenas, y hasta miles de jugadores, como podemos ver en los más populares juegos de rol en línea. "Jugar en solitario es cosa del pasado, un vestigio del tiempo aberrante en el que las computadoresencara no estaban conectadas," escribe Prensky. Los que juegan hoy crean sus herramientas o sus armas, crean espacios, universos y juegos enteros. Ya no les basta con utilizar la tecnología: se apropian.2008
  15. 15. HABILITATS QUE DESENVOLUPEN ELS VÍDEOJOCSNegociación y habilidades para resolver problemasCapacidad de juicio, pensamiento estratégico y deanálisis.Patrones de pensamient no lineal.Habilidades de comunicación y networkingHabilidades narrativas y de navegación transmedia.Mejora la atención, la visión y la cognición. Dolors Reig
  16. 16. Dolors Reig39
  17. 17. Jane McGonigal:Los juegos online pueden crear un mundo mejorhttp://www.ted.com/talks/lang/es/jane_mcgonigal_gaming_can_make_a_better_world.htm
  18. 18. R M E B E R S IN – P R E D IC C IO N E S E -L E A R N IN G http://www.bersin.com/blog/post/from-e-learning-to-we-learning.aspx 41
  19. 19. "En contrast amb els seus pares, que solien guardar en secret qualsevolinformació que tinguessin ("c o n e i x e m e n t é s p o d e r " era el seulema), els natius digitals adoren compartir i distribuir la informació, no nomésrebre-la. ("c o m p a r t i r e l c o n e i x e m e n t é s p o d e r podria ser elseu nou lema no formulat", escriu Prensky).
  20. 20. #Charisma-Ltd 2.0 web centrada en el usuario que participa en la creación de contenidos prosumer IDA Y VUELTA - ESCUCHAR
  21. 21. #Charisma-Ltd Mercados que Colaboración conversan Comunidades Proveedores Sociedad Entorno Valores Empresa 2.0 Herramientas 2.0 Comunicación Estratégica Innovación abierta Gestión del Conocimiento 60 www.Charisma-Ltd.com
  22. 22. si la web 2.0 se centra en los usuariosla empresa 2.0 se centra en los empleados Los mercados son conversaciones manifiesto Cluetrain
  23. 23. Portal/Intranet Red social corporativa Centrado en el contenido Centrada en el empleadoFuente: INCIPY www.Charisma-Ltd.com
  24. 24. Pere Rosales
  25. 25. #Charisma-Ltd WEB 2.0 - Tim O’Reilly 2004 5 puntos 2.0 ★ Plataformas y ambientes colaborativos donde son los propios usuarios los que generan contenido. B l o g v s p e r i ó d i c o >> t w i t t e r ★ Nueva organización de la información a través de etiquetas o tags, en lugar de con árboles de clasificación y buscadores Ta g s v s carpetas. ★ E s t a d o Beta (o en pruebas) continuo. Las herramientas evolucionan con los usuarios. ★ Multiplataforma. La web salta de los ordenadores a otros dispositivos como teléfonos, televisores, e-books, tablets... ★ Cloud computing. La información y aplicaciones están en la nube, no en su ordenador. 50 www.Charisma-Ltd.com
  26. 26. #Charisma-Ltd empresa 2.0 MacAfee identificó 6 componentes de las tecnologías “Enterprise 2.0”: Search. Los usuarios de las empresas tienen que poder encontrar lo que buscan. Links. El uso de vínculos (hipevínculos) constituye una excelente guía para identificar, estructurar y organizar los contenidos online de las compañías. Authoring. El uso de herramientas como los blogs y las wikis facilitan la elaboración conjunta en la empresa. 53 www.Charisma-Ltd.com
  27. 27. #Charisma-Ltd Tags. Los sistemas tradicionales de categorización de los contenidos en las intranets, imponen, a menudo un modelo o taxonomía que no resulta natural y cómodo a los usuarios del mismo. El uso de herramientas de etiquetaje (tagging), permiten la creación de folksonomías (del término inglés folksonomies), en las que son los propios empleados los que etiquetan y clasifican los recursos según sus percepciones, necesidades y experiencia. Extensions. Bajo este concepto se agrupan las funcionalidades de poder ‘cruzar’ intereses, conocimientos, a partir del análisis de patrones de conductas y maneras de trabajar. (Amazon) Signals. El uso de funcionalidades y herramientas que permiten suscribirse a fuentes de información (como la tecnología RSS), la activación de alertas y avisos ante la incorporación de nuevos contenidos, modificaciones de documentos,…, facilitan el mayor aprovechamiento del tiempo de los trabajadores.
  28. 28. GIGSResponsables de nuestro trabajo. La frontera entrela vida personal y laboral se hace cada vez más difusa conforme los empleados utilizan suspropias herramientas para ser productivos – iPad, Dropbox, Skype o Google Docs, porejemplo– sin prestar demasiada atención a su departamento informático. Las empresasahorran costes y los trabajadores están más contentos, pero aumenta el reto de la seguridad,privacidad y escalabilidad, y las empresas tienen que darse cuenta de que las expectativasdel usuario son distintas de las prioridades de su departamento de IT.
  29. 29. Gigonomics y radicales libres +El fin del trabajo tal como lo conocemos•De la nómina a la factura•Globalización 3.0, protagonizada por los individuos (Thomas Friedman* )•El conocimiento es ya el capital y su propietario es el profesional.•Freelances >> free radical•Trabajos a tiempo parcial•Outsourcing•Fin de la lealtad a las empresas. * globalización 1.0 los países fueron los protagonistas globalización 2.0 lo fueron las multinacionales globalización 3.0 son los individuos los que a través de la colaboración facilitan esa integración económica necesaria s ia para competir. e nc nd 012 te 2 www.Charisma-Ltd.com
  30. 30. la Empresa 2.0
  31. 31. #Charisma-Ltd El GIG Comienza a conformarse una economía en la que casi nadie tendrá un puesto; en la que cada trabajador es un Gig; es decir, un profesional que colabora a corto plazo con empresas mediante contratos para hacer proyectos concretos y el trabajo se convierte en un popurrí de colaboraciones con distintas y diversas compañías a la vez. José Manuel Casado 23 www.Charisma-Ltd.com
  32. 32. Llega el empleado 3.0 ¿Estamos preparados? Las conversaciones mueven el mundo. ¿Puede imaginar un negocio rentable sin intercambio de ideas? La tecnología ya es el canal por excelencia del talento, el ecosistema en que habita el empleado 3.0, una nueva especie capaz de sacar partido a las nuevas tecnologías para el que no valen horarios. La libertad que reclama avala su productividad. 21
  33. 33. el Empleado 2.0Trabaja para un “híbrido”: dos empresas que fusionarondos unidades de negocio y crearonuna tercera compañía.No tiene oficina fija. La empresa cuenta con cuatro pisosy él puede conectar su ordenadordónde quiera. Es más: lo alientan a que secambie constantemente para que de este modoconozca a otros compañeros.Su jefe directo trabaja en Brasil y nunca lo ha visto personalmente. Se conectan todos losdías por MSN, Skype, correo electrónico o teléfono. Pero nunca se han dado la mano.Participa de muchos proyectos globales y lo hace en forma simultánea. Cada uno de estosproyectos tiene un Líder. Así que durante un mes puede tener que reportarle a 4 personasdiferentes desparramadas por el mundo y formar parte de diversos equipos virtuales.
  34. 34. el Empleado 2.0Participa de muchos proyectos globales y lo hace en formasimultánea. Cada uno de estos proyectos tiene un Líder. Así que durante un mes puede tener que reportarle a 4personas diferentes desparramadas por el mundo y formarparte de diversos equipos virtuales.En la oficina de Barcelona trabajan 300 personas. Sólo 100 son empleados contratados en formadirecta por la empresa. El resto proviene de consultoras, son tercerizados GIGEl 30% del personal es extranjero. Algunos están por 3 días en el país y luego se van, otros sequedan 3 meses, algunos un poco más. Todo el tiempo entra y sale gente. Algunos españolestambién se van y están todo el año liderando proyectos en distintos países, a razón de un mes porpaís en promedio.Para contrarrestar el efecto “Babel”, la empresa decidió que absolutamente todas lascomunicaciones internas sean en Inglés. Los empleados deben redactar sus correos electrónicosen ese idioma por más que el destinatario sea español. El idioma Español o local sólo estápermitido para las comunicaciones informales.Alejandro Formanchuk
  35. 35. 1. Trabajo por objetivos. 2. Conversió n de personas en unidades de negocio: vinculació n creciente a resultados por cadauno de los trabajadores, garantizando la aportació n individual a beneficios. 3. Verdadera convicció n de los miembros de la organizació n en su enfoque hacia el cliente. 4. Potenciar el talento como ventaja competitiva. 5. Formació n continua en conocimientos y en la gestió n de las emociones. 6. Appreciative inquiry (apreciar, valorar, darse cuenta). 7. Red Social RRHH. Las redes sociales como motor de bú squedas y gestió n interna. 8. Crecimiento del E-learning. 9. Responsabilidad Social Corporativa. 10. Seguridad y salud en el trabajo.
  36. 36. 11. Conciliació n: equilibrio entre trabajo y familia. 12. Gestió n de la diversidad (igualdad de oportunidades) y del entorno global. 13. Coaching ida y vuelta (cabeza - empleado) 14. Cambio en el estilo de liderazgo, tomando el concepto de directivo / persona que desarrolla personas. 15. Motivació n a futuro, L. T. I. o Incentivos de largo plazo. 16. Trabajo a domicilio. 17. Gestió n Estraté gica de la Comunicació n Interna. Comunicació n má fluida y horizontal. Redes sociales sinternas, comunidades de empleados y otras plataformas que mejorará la comunicació n, la motivació n, el nintercambio, el compartir ideas, los valores de equipo, el orgullo de pertenencia. 18. Gestió n de valores y del compromiso con la estrategia. 19. Extensió n de marca a las personas: Adecuació n de los perfiles y comportamientos a la experienciavivida por el consumidor, logrando convertir la publicidad en realidad. 20. Gestió n de nuevas fó rmulas de colaboració n / contratació n: freelances, teletrabajadores, grupos deempresas, alianzas estraté gicas. 21. Outsourcing de procesos administrativos. 22. Escasez cró nica de personal té cnico y mandos medios. 23. Eliminació n de tareas que no aporten valor. 24. Gestió n de la multiculturalidad. 25. Desarrollo profesional sostenible. 26. Prolongació n de la vida laboral: La edades de jubilació n se extenderá n. 27. Menos empleados y má personas emprendedoras. s 28. Directores de RRHH convertidos en gerentes de compañ ía. 29. Adaptabilidad TOTAL de la empresa al cambio. 42
  37. 37. WIREARCHY - REDARQUIAManifiesto Cluetrain: “hiperenlaces socaban las jerarquias” - 1999Jon Husband - wirearchy : Orden alternativo en las organizaciones nonecesariamente basado en el poder y la autoridad de la jerarquía formal, sino enlas relaciones de participación y los flujos de actividad que, de forma natural,surgen en las redes de colaboración, basadas en el valor añadido de laspersonas, la autenticidad y la confianza. www.Charisma-Ltd.com Harold Jarche – 2009 - El futuro de los Departamentos de Formación
  38. 38. #Charisma-Ltd cambios en el concepto de identidad mantener la empleabilidad
  39. 39. 11
  40. 40. #Charisma-Ltd Las redes sociales no van de TECNOLOGÍA sino de RELACIONES HUMANAS
  41. 41. ¿Dónde están mis clientes, mis partners, mis proveedores, mi competencia? ¿Cuáles son sus comportamientos sociales? ¿En quién confían? ¿En quién influyen? ¿A quién influyen? ¿Cómo usan las herramientas 2.0? PRIMERO ESCUCHAR
  42. 42. #Charisma-Ltd Y la participación de las empresas en las redes sociales debe ser a través de CONVERSACIONES, no de mensajes, HUMANAS, no corporativas, CONTINUAS, no episódicas. 71 www.Charisma-Ltd.com
  43. 43. #Charisma-Ltd Crowdsourcing: Busca la participación de la gente: “Ayúdame a buscar la solución” Charlene Li 72 www.Charisma-Ltd.com
  44. 44. #Charisma-Ltd factores del éxito en 2.0 INFLUENCIA referencias TAMAÑO ACTIVIDAD fans ESFUERZO VITALIDAD interacciones seo 73 www.Charisma-Ltd.com
  45. 45. #Charisma-Ltd
  46. 46. #Charisma-Ltd ENTORNOS COLABORATIVOS DE ÉXITO •Apuesta por la identidad profesional digital (páginas amarillas, directorios.) •Blogs corporativos redactados por el CEO o directivos. •Los empleados añaden sus vídeos a la TV corporativa y sus documentos a la wiki. •Foros interactivos para situaciones críticas, gestión del conocimiento. •Entornos personalizados para cada trabajador. (PLE) (netvibes) •Plataforma interactiva (la más utilizada en este momento es SharePoint de Microsoft •Usabilidad e inmediatez en la resolución de problemas. (Twitter) Adaptado de Dolors Reig a partir de Nielsen 80 www.Charisma-Ltd.com
  47. 47. Recursos HumanosRecursos Humanos
  48. 48. TRABAJO COLABORATIVO
  49. 49. #Charisma-Ltd construyendo una nueva Intranet 87
  50. 50. #Charisma-Ltd TU INTRANET ¿Cuándo entras? ¿Qué consultas? ¿Tiene espacios colaborativos? ¿Cuáles? ¿Qué le sobra a la actual? ¿ CÓMO DEBERÍA SER TU INTRANET? ¿Qué echas de menos? Dibuja una utilidad que te gustaría que contuviera. 88 www.Charisma-Ltd.com
  51. 51. #Charisma-Ltd comunicación Tener una visión global del negocio. (YouTube, Slideshare, Wordle) Explicar en qué proyecto estoy metido. (Blog, Slideshare) Explicar a qué se dedica mi departamento. (Blog, Slideshare) Conocer las líneas estratégicas de mi organización día a día. (Blog, Slideshare) Saber qué hace nuestra competencia. (RSS, Reader, netvibes, Twitter, Facebook, Linkedin) Conocer a fondo a nuestros proveedores. (RSS, reader, netvibes, Twitter, Facebook, Linkedin) Investigar un tema, una especialidad (Delicious, RSS, feeds, YouTube, Slideshare) Tener una línea de comunicación directa con nuestros clientes o usuarios. (Facebook, Twitter) Saber quién es quien en nuestra organización (Google, Gmail) Trabajar en equipo. (Docs, Dropbox) Reportar una incidencia y resolverla en equipo. (Twitter) Sugerir mejoras en procesos y productos. (Gmail, Foro, Wiki) Compartir información (Gmail, Docs, Wiki, Twitter) Reunirnos sin necesidad de trasladarnos. (webinar, Talk, Skype) Asistir a una presentación sin moverme de mi despacho. (webinar, Talk, YouTube, Skype) Conocer la opinión del DG en directo. (Blog, YouTube, webinar) Evaluar una propuesta. (Docs, Foro) Disponer de toda la documentación necesaria para mi trabajo en una sola pantalla (IGoogle, netvives, Hootsuite) Ponerme en contacto con colegas y proveedores externos (Linkedin) Construir y Gestionar mi identidad digital (Blog, Twitter, Slideshare, Linkedin, YouTube) Vender (Facebook, Twitter, Blog/Web) detección de necesidades 91 www.Charisma-Ltd.com
  52. 52. CONOCIMIENTO EXPLÍ CITOCONOCIMIENTO TÁCITO
  53. 53. De formador a gestor de conversaciones:Gestión interna del aprendizaje y facilitación de la construcción de la inteligencia colectiva
  54. 54. FORMADORES: DE MAESTROS A DJ P a b lo G a r a í
  55. 55. Un CURADOR es unquímico de la información. REALIZAR ENCONTRARMezcla los átomos de manera SEGUIMIENTOque se construye una info- SELECCIONARmolécula y se le añade valora la molécula. PARTICIPAR CURATORRobert Scoble EDITAR COMPARTIR CREAR ORGANIZARGracias a Corinne Weinsgerberhttp://www.slideshare.net/corinnew/building-thought-leadership-through-content-curation 72
  56. 56. DESARROLLO PROFESIONAL
  57. 57. http://lrosilloc.blogspot.com @laurarosillo lrosilloc@gmail.com www.charismaltd.wordpress.com www.slideshare.net/laurarc/ http://www.youtube.com/user/lrosilloc http://es.linkedin.com/in/lrosillocL a u r a R o s illo
  58. 58. NO PODEMOS CONDUCIR HACIA EL FUTURO,MIRANDO UNICAMENTE POR EL RETROVISOR McLuhan Laura Rosillo lrosilloc@gmail.com http://lrosilloc.blogspot.com
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