Aprendizaje en la EMPRESA 2.0: la construcción de la inteligencia colectiva

Laura Rosillo lrosilloc@gmail.com APRENDIZAJE EN LA EMPRESA 2.0:LA CONSTRUCCIÓN DE LA INTELIGENCIA COLECTIVA Nuevos planteamientos de la formación permanente en la empresa

Alvin Toffler."Los analfabetos del siglo XXI no serán los que no sepanleer y escribir, sino ...los que no puedan aprender,desaprender y reaprender. Un analfabeto será el que nosepa dónde ir a buscar la información que requiere en unmomento dado para resolver un problema concreto. Lapersona formada no lo será a base de conocimientosinamovibles que posea en su mente, sino en función desus capacidades para conocer lo que precise en cadamomento". 2

CÓMO INTERNET HA CAMBIADO NUESTRAS VIDAS

autor: Genís Roca

el derecho a comunicarla revolución iraní de 2009. Según The New York Times, los manifestantes “disparaban tweets” frente a las balas.

Imaginemos que hace un siglo hubiésemos congelado a un cirujano y a unmaestro y ahora les volviéramos de nuevo a la vida. El cirujano entraría enla sala de operaciones y no reconocería ni el lugar ni los objetos y sesentiría totalmente incapacitado para actuar. ¿Qué pasaría con el maestro?El profesor reconocería el espacio como una clase y todavía encontraríauna tiza y una pizarra con la cual empezar a enseñar". Papert 1996 4

MultitaskingMULTITASKINGEL FIN DE LOS APARATOS CON UNA ÚNICA FUNCIÓN

Se aprende entre iguales, entre colegas por primera vez en la historia del hombre son los hijos los que enseñ an a los padres http://www.youtube.com/watch?v=B393pjQj3RQ

ULEARNING ubicuos learning 7

DE LA TRANSMISIÓN DEL CONOCIMIENTOA LA CONSTRUCCIÓN DEL CONOCIMIENTO

DEL APRENDIZAJE AUTÓNOMOAL APRENDIZAJE COLABORATIVO 10

PEER LEARNINGLa transmisió n del “oficio” se realiza entre iguales, entre “colegas”. 11

EVOLUCIÓN DEL APRENDIZAJE APRENDIZAJE EN AULA E-LEARNING BLENDED LEARNING SOCIAL LEARNING COLLABORATIVE LEARNINGJay Cross

Acompañamiento al Aprendizaje Consultoría Méntoring CoachingFormación Tutoría+ directiva - directiva 11/23/11 13

NUEVOS ESPACIOS DE TRABAJONUEVOS ESPACIOS DE APRENDIZAJE 14

PLAN DE FORMACIÓNPLE ENTORNOS PERSONALES DEAPRENDIZAJEMOOC CURSOS ABIERTOS MASIVAMENTEONLINE 15

Habilidades del Pensamiento de ReconocerAPRENDIZAJE Listar Orden Inferior Describir Identificar Recuperar Utilizar viñetas, resaltar, marcar, Denominar participar en la red social (social Localizar bookmarking), marcar sitios Encontrar Adquisición de Conocimiento favoritos, buscar, hacer búsquedas en Google. Recordar Interpretar Comprender Resumir Inferir Hacer búsquedas avanzadas, Parafrasear Twittering, categorizar, etiquetar, Clasificar comentar, anotar, suscribir. Comparar Explicar Ejemplificar DIGITALE Implementar Cargar, correr, jugar, operar, Desempeñar hackear, subir archivos a un UsarProfundización del Conocimiento servidor, compartir, editar Aplicar Ejecutar Analizar Comparar Organizar S Deconstruir Atribuir Recombinar, enlazar, validar, Delinear cracking, media clipping Encontrar Estructurar Integrar Revisar Formular hipótesis Revisar, publicar, moderar, Criticar colaborar, participar en redes Experimentar (networking), reelaborar, probar. Creación de Conocimiento Evaluar Juzgar Probar Detectar Programar, filmar, bloguear, animar, Crear Monitorear mezclar, wiki-ing, publicar, dirigir, Diseñar Actualización transmitir. Construir Planear taxonomia de Bloom Producir Habilidades del Pensamiento de Idear Trazar Andrew Orden Superior Elaborar

Consultoría gestión aprendizajes Necesidades Comunicación (con el equipo/con la red) Banco de recursos (puntual o estable) Coordinación (de una acción o campaña concreta) Seguimiento (de temas, personas, marcas, Brainstorming (para una acción, campaña o producto) empresas) Feedback (de una acción, campaña o producto) Desarrollo de competencias digitales Benchmarking (de una acción, campaña o producto) Acreditación de conocimientos… SOLUCIONES de formación presencial Curso Espacio de producto Curso de formación virtual Espacio de equipo Curso de formación blended Espacio de territorio Dinámica de grupo Espacio de tema Comunidad de aprendizaje Espacio de acción Conocimiento Compartido Herramientas Formatos Metodologías Entornos Roles Modalidades Blog Texto Método del caso Plataforma Especialista Presencial Wiki Video Trabajo colaborativo Sclipo Dinamizador Virtual síncrono Foro Foto Clase magistral Mundos 3D Moderador Virtual asíncrono Digg Audio Debate Presencial Responsable Blended11/23/11

detección de necesidades digitalesTener una visión global del negocio. (YouTube, Slideshare, Wordle)Explicar en qué proyecto estoy metido. (Blog, Slideshare)Explicar a qué se dedica mi departamento. (Blog, Slideshare)Conocer las líneas estratégicas de mi organización día a día. (Blog, Slideshare)Saber qué hace nuestra competencia. (RSS, Reader, netvibes, Twitter, Facebook, Linkedin)Conocer a fondo a nuestros proveedores. (RSS, reader, netvibes, Twitter, Facebook, Linkedin)Investigar un tema, una especialidad (Delicious, RSS, feeds, YouTube, Slideshare)Tener una línea de comunicación directa con nuestros clientes o usuarios. (Facebook, Twitter)Saber quién es quien en nuestra organización (Google, Gmail)Trabajar en equipo. (Docs, Dropbox)Reportar una incidencia y resolverla en equipo. (Twitter)Sugerir mejoras en procesos y productos. (Gmail, Foro, Wiki)Compartir información (Gmail, Docs, Wiki, Twitter)Reunirnos sin necesidad de trasladarnos. (webinar, Talk, Skype)Asistir a una presentación sin moverme de mi despacho. (webinar, Talk, YouTube, Skype)Conocer la opinión del DG en directo. (Blog, YouTube, webinar)Evaluar una propuesta. (Docs, Foro)Disponer de toda la documentación necesaria para mi trabajo en una sola pantalla (IGoogle, netvives, Hootsuite)Ponerme en contacto con colegas y proveedores externos (Linkedin)Construir y Gestionar mi identidad digital (Blog, Twitter, Slideshare, Linkedin, YouTube)Vender (Facebook, Twitter, Blog/Web) Aplicaciones y recursos 91

La regla del 1 – 9 - 90CREADORES:Heavy Contributors Nielsen1% abre Grupo o TemaSINTETIZADORES:Intermittent Contributors9% ParticipanCONSUMIDORES:Lurkers90% Se benefician

WEB 2.0 - O’Reilly 2004 • Plataformas y ambientes colaborativos donde son los propios usuarios los que generan contenido. • Nueva organización de la información a través de etiquetas (o tags) en lugar de con árboles de clasificación y buscadores en lugar de directorios. • Estado Beta (o en pruebas) continuo. Las herramientas evolucionan con los usuarios. • Multiplataforma. La web salta de los ordenadores a otros dispositivos como teléfonos, televisores, libros electrónicos, tablets... • Cloud computing. La información de los usuarios está en la nube no en su ordenador.

La generación CONECTADA Perfil empleado 2012 Perfil empleado 2000 Prefieren recibir información ágil de Prefieren un subministro lento y múltiples fuentes multimedia controlado de información, de un numero limitado de fuentes. Prefieren procesar imágenes, sonidos y Prefieren procesar textos antes que vídeos antes que textos imagenes, sonidos o vídeos Prefieren el acceso aleatorio a la Prefieren acceder a la información de información a través de hiperenlaces manera lineal, lógica y secuencial Prefieren interactuar en red y de manera Prefieren que los estudiantes trabajen de simultánea con muchas personas manera individual Prefieren aprender “just in time” Prefieren enseñar “just in case” Prefieren aprender lo que es Prefieren seguir el plan de estudios y las inmediatamente relevante, aplicable y pruebas estandard divertido

Del e-learning a La gestión del conocimiento Comunidades de Aprendizaje Comunidades de Aprendizaje 2008 2012 Una Comunidad para todos Cada usuario tiene su propia Comunidad Espacios en función de colectivos Espacios en función de necesidades Comunicación jerarquizada o grupal Comunicación en red La organización como protagonista El participante como protagonistaRecursos formativos 100% Corporativos Posibilidad de que los usuarios creen recursos formativos (blogs, vídeos, wiki,...) Usuarios desconectados Usuarios conectados en red

Evolución tecnologíaaprendizaje

Gestionar lo que importa: LA COLABORACIÓN Conocimiento Tácito Prácticas Emergentes CONVERSACIÓN COLABORACIÓNCOMPLEJIDAD Conocimiento Explícito Mejores prácticas DOCUMENTACIÓN FORMACIÓN APLICACIÓN Harold Jarche – 2009 – El futuro de los Departamentos de Formación

CONECTAR-COMUNICAR El principal objetivo del nuevo Departamento de Formación es permitir que el conocimiento fluya en la organización. 1.- Facilitando el trabajo colaborativo y el aprendizaje entre los trabajadores 2.- Sensibilizando a los managers para que ayuden a desarrollar el trabajo y las prácticas emergentes. 3.- Desarrollando herramientas y procesos adecuados `para estos nuevos sistemas de aprendizaje. RESPONSABLES DE FORMACIÓN TRABAJADORES Aprender a aprender : Los trabajadores deben encontrar su propio currículo y el mejor método de aprendizaje para él. Entornos Personales de Aprendizaje Aprender a enseñar: Aprendizaje colaborativo, peer to peer…Harold Jarche – 2009 - El futuro de los Departamentos de Formación

Conocimiento tácitoCompartir experiencia NONAKA y TAKEUCHI

¿Por qué Storytelling?Storytelling no es otra cosa que la utilización de la narrativa en las organizacionescomo instrumento para compartir conocimiento. El Storytelling utiliza un conjuntode técnicas para comprometer, implicar e inspirar a la gente utilizando un lenguajemás auténtico (un lenguaje cotidiano, en contraposición al “lenguaje de clichés delibro de texto”) y una forma narrativa que la gente considera más interesante y conla que se siente más cómoda, ya que comparten los significados y secontextualizan en función de la especificidad de cada tarea.Existe una realidad laboral que está caracterizada por la excesivaprocedimentación frente a la ausencia de espacios que faciliten el intercambio de laexperiencia de las personas, cuando es precisamente ahí donde residen lascompetencias esenciales de la organización. Nonaka y Takeuchi 1995

"En contraste con sus padres, que solían guardar en secreto cualquierinformación que tuviesen ("conocimiento es poder" era su lema), los nativosdigitales adoran compartir y distribuir la información, no sólo recibirla.("compartir el conocimiento es poder podría ser el su nuevo lema noformulado", escribe Prensky).

1980 Hasta los juegos electrónicos cambian. Mientras que los primeros eran lineales (había que matar al mayor número posible de personas para llegar a un objetivo fácilmente identificable), los más recientes son complejos e implican la participación y la coordinación de decenas, y hasta miles de jugadores, como podemos ver en los más populares juegos de rol en línea. "Jugar en solitario es cosa del pasado, un vestigio del tiempo aberrante en el que las computadoras aún no estaban conectadas," escribe Prensky. Los que juegan hoy crean sus herramientas o sus armas, crean espacios, universos y juegos enteros. Ya no les basta con utilizar la tecnología: se apropian.2008

Dolors Reig33

Jane McGonigal:Los juegos online pueden crear un mundo mejor 32http://www.ted.com/talks/lang/es/jane_mcgonigal_gaming_can_make_a_better_world.html

Sugata Mitra y sus nuevos experimentos en autoaprendizajehttp://www.ted.com/talks/lang/en/sugata_mitra_the_child_driven_education.html 34

¿Por qué serious games?

poderresistencia

¡Saludos desde las estrellas, lrosilloc! Nuestras naves de exploración han avanzado hasta muy lejos y han descubierto incontables galaxias que ningún ser humano había visto jamás. ¡En ellas podrían construirse imperios estelares enteros si solamente valientes hombres y mujeres se lanzasen a colonizarlas! Al principio hay una pequeña base planetaria, luego le sigue una flota, colonias y tecnologías mejoradas... Crea un imperio estelar con: Ataque y defensa: no temas a ningún enemigo; al iniciar el nuevo servidor, todos los jugadores empiezan en el mismo nivel. Dotes de negociación y diplomacia: crea facciones y alianzas para garantizar tu defensa y refuerzo. Naves de transporte y recicladores: consigue materias primas mediante el comercio o el reciclaje programado.Investigación y equipamiento: abastece a tus flotas con los motores y sistemas de armamentomás modernos.Colonias y expediciones: coloniza nuevos mundos y descubre el infinito.Se ha constatado la siguiente anomalía:Bonificación de Materia oscura: ¡tras confirmar tu dirección de correo electrónicorecibirás 8000 de Materia Oscura! ¡Conquista la vastedad del espacio! El equipo de OGame 42

Multipantalla – Multitasking – ¿Qué estás haciendo?La multicanalidad, cambia laforma de funcionamento delcerebro

Mapa de calor de una página web: patrón de visibilidad de la F Jacob Nielsen http://elpais.com/diario/2008/10/10/sociedad/1223589601_850215.html

¿Internet nos hace más tontos? Debate iniciado por Nicholas Carr en 2008 -Falta de concentració n, inmediatez. -Lectura menos profunda, simple decodificació n. -Sobrecarga de informació n -Informació n superficial y/o no fiable. INTERNET Cambios en la forma de leer , escribir y de pensar Ana Laura Rossaro

el usuario produce contenidos aparece el prosumerhttp://www.cnnexpansion.com/actualidad/2007/11/29/la-hora-del-2018prosumo2019

DE CONSUMIDORES A PROSUMIDORES 41

valores 2.0 emergentes Cooperación extendidaCrowdsourcing:Busca la participación de la gente:“Ayúdame a buscar la solución”Charlene Li 76

COMUNIDADES INTERNASIntranet colaborativa.Entornos Personales de aprendizaje.Comunidades de práctica VIDEO FORO BLOG

Para qué sirven las comunidades internas REPUTACIÓN DIGITAL RECURSOS HUMANOSGESTIÓN DEL CONOCIMIENTO Dolors Reig

PROFESIONALIA.COM

Lider COMUNIDADES VIRTUALES Jerarquizadas. Cuentan con líderes y moderadores. Moderador Moderador Comparten un objetivo concreto. Centradas en compartir información.Usuario Usuario Usuario YO REDES SOCIALESMuy basadas en contactos personalesEl usuario es el centro de la red. Trabajo Amigos Aficiones FamiliaGeneradoras de tendencias.Generan eventos sociales offline.

Pere Rosales

MODELO DE INTRANET 2.0VÍDEOS FOROS R A R S A M E R O R V F O N IN CBLOGS OS T ER N P A C A EX I N T E S P O O IOL L B IB 587

BUSCAR ORDENAR/GUARDAR GENERAR/COMPARTIR David Alvarez

De educador a gestor de conversaciones:Gestión del aprendizaje y facilitación de la construcción de la inteligencia colectiva 55

FORMADOR 2.0: Todos somos maestros Si quieres aprender, enseñ a. CICERÓNEl papel del nuevo docente secentra en actuar como guía einstrumento del aprendizajesignificativo a travé s de la red.El formador se convierte engestor de la formació n y sulabor se centra en ayudar aconstruir conocimiento en red. 74

De M AESTRO a CURATOR 67

Funciones de los nuevos formadores Gestión del conocimiento: Monitorización de la información (Alertas y RSS) Trabajo colaborativo: Dinamización de comunidades de aprendizaje Construcción de la inteligencia colectiva: espíritu WIKI Entornos Personales de Aprendizaje (PLE): De los planes de formación a los sistemas de aprendizaje. 79

Funciones del Community Manager

Community Managers Formadores/dinamizadores virtuales FORMADOR OBSERVADOR CREADOR EXPERTO DINAMIZADOR VIRTUALPor línea de Negocio De materiales propios De campaña o de producto Desarrollo de materiales Dinamización dePor Área temática De materiales de otros Edición de blog y casos on-line grupos naturales.Por tipología de grupo compañeros Dinamización de grupo Tutorización de espacios Responsable aulas.Monitorización: colaborativo formativos. Social learning.Alertas y resúmenes Responsable seguimiento Itinerario formativo

Un CURADOR es un químicode la información. Mezcla los REALIZAR ENCONTRARátomos de manera que se SEGUIMIENTOconstruye una info-molécula y SELECCIONARse le añade valor a lamolécula. PARTICIPAR CURATORRobert Scoble EDITAR COMPARTIR CREAR ORGANIZARGracias a Corinne Weinsgerberhttp://www.slideshare.net/corinnew/building-thought-leadership-through-content-curation 78

APRENDIZAJE Jay Cross INFORMAL

WORKSCAPE: SOCIAL LEARNINGEcosistema enfocado a trabajar de forma máseficaz y rápida donde:Quede claro quién sabe qué.Se elimine el concepto de punición(aprender de los errores, compartir loserrores)Se fomente que las personas “cuenten” sutrabajo. Storytelling: transmisiónconocimiento tácito)Se consiga que el acto de compartir seaparte de la vida normal de la empresa, en lugarde fomentar la “privacidad” como elementocultural de la empresa.Jay Cross

El aprendizaje a lo largo de la vida requiere latransformació n de los centros y universidades deaprendizaje en plataformas de encuentro, espaciosfacilitadores y dispensadores de servicios.Aprender es compartir. El aprendizaje colectivoenriquece las visiones de la realidad. EOI 74

Innovación disrruptivaEl mercado se recupera ofreciendo un servicio, no un producto Genís RocaOutsourcing, colaboración, globalización,… Facturas vs NóminasLo que pueda hacer un BIT que no lo haga un ÁTOMO JM Piqué (22@ BCN)

M OOCMassiveOpenOnlineCourse 76

Khan Academy:Los deberes en el aula, la clase magistral en casa 78

TECNOLOGÍ A EDUCATIVARECURSOS PEDAGÓ GICOS 79

BUSCAR WEBSIMÁGENES VÍ DEOS PRESENTACIONES 80

BUSCAR 81

BUSCAR 82

WEB VS BLOG 83

El contenido es el rey : EL BLOG 84

FOTOBLOG PODCASTVÍ DEOBLOG 85

GUARDAR 86

Escritorios virtuales (virtual desk) 87

COMPARTIR 88

COMPARTIR 89

¿Qué es un Webinar?Un Webinar es un tipo de conferencia, taller o seminario que se transmite por Web.El formador se dirige hacia los participantes, sin embargo la característica principales la interactividad que se da entre los participantes y el formador. La habilidad derecibir, dar y discutir informació n. (A diferencia del Webcast que es una conferenciaen la que el formador es el que habla y los demá solo escuchan.) sLos Webinars se dan en tiempo real, con fecha y horario específico. Se puedeparticipar desde cualquier ordenador conectado a Internet y en el que se hayacargado software específico y/o se le haya introducido una clave de acceso quepermite la conexió n con la aplicació n del que convoca la sesió n. 90

¡GRACIAS!Y ahora... entremos enINTERNET

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Aprendizaje en la EMPRESA 2.0: la construcción de la inteligencia colectiva

by Laura Rosillo on Oct 02, 2012

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