Aprendizaje en la Empresa 2.0 La construcción de la inteligencia colectiva Nuevos planteamientos de la formación permanente en la empresa Sesión para formadores de Adecco Training 19 de julio 2012

1. Laura Rosillo
lrosilloc@gmail.com
APRENDIZAJE EN LA EMPRESA 2.0:
LA CONSTRUCCIÓN DE LA INTELIGENCIA COLECTIVA
Nuevos planteamientos de la formación permanente en la empresa

2. Alvin serán los que no sepan
"Los analfabetos del siglo XXI no
Toffler.
leer y escribir, sino ...los que no puedan aprender,
desaprender y reaprender. Un analfabeto será el que no
sepa dónde ir a buscar la información que requiere en un
momento dado para resolver un problema concreto. La
persona formada no lo será a base de conocimientos
inamovibles que posea en su mente, sino en función de
sus capacidades para conocer lo que precise en cada
2
momento".

4. Imaginemos que hace un siglo hubiésemos congelado a un cirujano y a un
maestro y ahora les volviéramos de nuevo a la vida. El cirujano entraría en
la sala de operaciones y no reconocería ni el lugar ni los objetos y se
sentiría totalmente incapacitado para actuar. ¿Qué pasaría con el maestro?
El profesor reconocería el espacio como una clase y todavía encontraría
una tiza y una pizarra con la cual empezar a enseñar". Papert 1996
4

5. INTERNET HA CAMBIADO
NUESTRAS VIDAS
5

6. U
LEARNING
ubicuos learning
6

7. 7

8. DE LA TRANSMISIÓN DEL CONOCIMIENTO
A LA CONSTRUCCIÓN DEL CONOCIMIENTO

9. DEL APRENDIZAJE AUTÓNOMO
AL APRENDIZAJE COLABORATIVO
9

10. PEER LEARNING
La transmisió n del
“oficio”
se realiza entre
iguales, entre
“colegas”.
10

11. EVOLUCIÓN DEL APRENDIZAJE
APRENDIZAJE EN AULA
E-LEARNING
BLENDED LEARNING
SOCIAL LEARNING
COLLABORATIVE LEARNING
Jay Cross

12. Acompañamiento al Aprendizaje
Consultoría Méntoring Coaching
Formación Tutoría
+ directiva - directiva
11/23/11 12

13. NUEVOS ESPACIOS DE
TRABAJO
NUEVOS ESPACIOS DE
APRENDIZAJE
13

14. PLAN DE FORMACIÓN
PLE ENTORNOS PERSONALES DE
APRENDIZAJE
MOOC CURSOS ABIERTOS MASIVAMENTE
ONLINE
14

15. 15

16. 16

17. Habilidades del Pensamiento de Reconocer
APRENDIZAJE Listar
Orden Inferior Describir
Identificar
Recuperar
Utilizar viñetas, resaltar, marcar, Denominar
participar en la red social (social Localizar
bookmarking), marcar sitios Encontrar
Adquisición de Conocimiento favoritos, buscar, hacer búsquedas
en Google. Recordar Interpretar
Comprender Resumir
Inferir
Hacer búsquedas avanzadas, Parafrasear
Twittering, categorizar, etiquetar, Clasificar
comentar, anotar, suscribir. Comparar
Explicar
Ejemplificar
DIGITALE
Implementar
Cargar, correr, jugar, operar, Desempeñar
hackear, subir archivos a un Usar
Profundización del Conocimiento
servidor, compartir, editar
Aplicar Ejecutar
Analizar Comparar
Organizar
S
Deconstruir
Atribuir
Recombinar, enlazar, validar,
Delinear
cracking, media clipping
Encontrar
Estructurar
Integrar
Revisar
Formular hipótesis
Revisar, publicar, moderar,
Criticar
colaborar, participar en redes
Experimentar
(networking), reelaborar, probar.
Creación de Conocimiento
Evaluar Juzgar
Probar
Detectar
Programar, filmar, bloguear, animar,
Crear Monitorear
mezclar, wiki-ing, publicar, dirigir, Diseñar
Actualización transmitir. Construir
Planear
taxonomia de Bloom Producir
Habilidades del Pensamiento de Idear
Trazar
Andrew Orden Superior Elaborar

18. Consultoría gestión aprendizajes
Necesidades
Comunicación (con el equipo/con la red) Banco de recursos (puntual o estable)
Coordinación (de una acción o campaña concreta) Seguimiento (de temas, personas, marcas,
Brainstorming (para una acción, campaña o producto) empresas)
Feedback (de una acción, campaña o producto) Desarrollo de competencias digitales
Benchmarking (de una acción, campaña o producto) Acreditación de conocimientos…
SOLUCIONES de formación presencial
Curso
Espacio de producto Curso de formación virtual
Espacio de equipo Curso de formación blended
Espacio de territorio Dinámica de grupo
Espacio de tema Comunidad de aprendizaje
Espacio de acción
Conocimiento Compartido
Herramientas Formatos Metodologías Entornos Roles Modalidades
Blog Texto Método del caso Plataforma Especialista Presencial
Wiki Video Trabajo colaborativo Sclipo Dinamizador Virtual síncrono
Foro Foto Clase magistral Mundos 3D Moderador Virtual asíncrono
Digg Audio Debate Presencial Responsable Blended
11/23/11

19. detección de necesidades digitales
Tener una visión global del negocio. (YouTube, Slideshare, Wordle)
Explicar en qué proyecto estoy metido. (Blog, Slideshare)
Explicar a qué se dedica mi departamento. (Blog, Slideshare)
Conocer las líneas estratégicas de mi organización día a día. (Blog, Slideshare)
Saber qué hace nuestra competencia. (RSS, Reader, netvibes, Twitter, Facebook, Linkedin)
Conocer a fondo a nuestros proveedores. (RSS, reader, netvibes, Twitter, Facebook, Linkedin)
Investigar un tema, una especialidad (Delicious, RSS, feeds, YouTube, Slideshare)
Tener una línea de comunicación directa con nuestros clientes o usuarios. (Facebook, Twitter)
Saber quién es quien en nuestra organización (Google, Gmail)
Trabajar en equipo. (Docs, Dropbox)
Reportar una incidencia y resolverla en equipo. (Twitter)
Sugerir mejoras en procesos y productos. (Gmail, Foro, Wiki)
Compartir información (Gmail, Docs, Wiki, Twitter)
Reunirnos sin necesidad de trasladarnos. (webinar, Talk, Skype)
Asistir a una presentación sin moverme de mi despacho. (webinar, Talk, YouTube, Skype)
Conocer la opinión del DG en directo. (Blog, YouTube, webinar)
Evaluar una propuesta. (Docs, Foro)
Disponer de toda la documentación necesaria para mi trabajo en una sola pantalla (IGoogle, netvives, Hootsuite)
Ponerme en contacto con colegas y proveedores externos (Linkedin)
Construir y Gestionar mi identidad digital (Blog, Twitter, Slideshare, Linkedin, YouTube)
Vender (Facebook, Twitter, Blog/Web)
Aplicaciones y recursos
91

20. La regla del 1 – 9 - 90
CREADORES:
Heavy Contributors
1% abre Grupo o Tema
SINTETIZADORES:
Intermittent Contributors
9% Participan
CONSUMIDORES:
Lurkers Nielsen
90% Se benefician

21. WEB 2.0 - O’Reilly 2004
• Plataformas y ambientes colaborativos donde son los propios
usuarios los que generan contenido.
• Nueva organización de la información a través de etiquetas (o tags)
en lugar de con árboles de clasificación y buscadores en lugar de
directorios.
• Estado Beta (o en pruebas) continuo. Las herramientas evolucionan
con los usuarios.
• Multiplataforma. La web salta de los ordenadores a otros
dispositivos como teléfonos, televisores, libros electrónicos, tablets...
• Cloud computing. La información de los usuarios está en la nube no
en su ordenador.

22. La generación CONECTADA
Perfil empleado Perfil empleado
2010 2000
Prefieren recibir información ágil de múltiples Prefieren un subministro lento y controlado de
fuentes multimedia información, de un numero limitado de fuentes.
Prefieren procesar imágenes, sonidos y vídeos Prefieren procesar textos antes que imagenes,
antes que textos sonidos o vídeos
Prefieren el acceso aleatorio a la información a Prefieren acceder a la información de manera
través de hiperenlaces lineal, lógica y secuencial
Prefieren interactuar en red y de manera Prefieren que los estudiantes trabajen de
simultánea con muchas personas manera individual
Prefieren aprender “just in time” Prefieren enseñar “just in case”
Prefieren aprender lo que es inmediatamente Prefieren seguir el plan de estudios y las
relevante, aplicable y divertido pruebas estandard

23. Del e-learning a
La gestión del conocimiento
Comunidades de Aprendizaje Comunidades de Aprendizaje
2008 2011
Una Comunidad para todos Cada usuario tiene su propia Comunidad
Espacios en función de colectivos Espacios en función de necesidades
Comunicación jerarquizada o grupal Comunicación en red
La organización como protagonista El participante como protagonista
Recursos formativos 100% Corporativos Posibilidad de que los usuarios creen recursos
formativos (blogs, vídeos, wiki,...)
Usuarios desconectados Usuarios conectados en red

24. Moodle es un Ambiente Educativo Virtual, sistema
de gestión de cursos, de distribución libre, que
2001 ayuda a los educadores a crear comunidades de
aprendizaje en línea. Este tipo de plataformas
tecnológicas también se conoce como LMS
(Learning Management System).
2003 Servicio de gestió n de marcadores sociales en
web. Permite agregar los marcadores que clá
mente se guardaban en los navegadores y
categorizarlos con un sistema de etiquetado
sica
denominado folcsonomías (tags).
2004 Red Social cuya singularidad es su base de datos
que es relacional.
Ajax, acrónimo de Asynchronous JavaScript And
2005
XML (JavaScript asíncrono y XML), es una
técnica de desarrollo web para crear aplicaciones
interactivas o RIA (Rich Internet Applications).
Procesamiento de textos online gratuito
2005
con documentos de Google. Crea y
comparte documentos en la Web y
accede a ellos desde cualquier
ordenado
24

25. Evolución
tecnología
aprendizaje

26. Nuevas tendencias Aprendizaje
• Entornos personales de aprendizaje.
• E-learning 2.0: redes sociales de
aprendizaje.
• Aprendizaje peer to peer (entre iguales)
• Mobile learning
• Serious games
• Open Educational Resources (p.e.
Harvard) MOOC

27. Gestionar lo que importa: LA COLABORACIÓN
Conocimiento Tácito Prácticas Emergentes
CONVERSACIÓN COLABORACIÓN
COMPLEJIDAD
Conocimiento Explícito Mejores prácticas
DOCUMENTACIÓN FORMACIÓN
APLICACIÓN
Harold Jarche – 2009 –
El futuro de los Departamentos de Formación

28. CONECTAR-COMUNICAR
El principal objetivo del nuevo Departamento de Formación es
permitir que el conocimiento fluya en la organización.
1.- Facilitando el trabajo colaborativo y el aprendizaje entre los trabajadores
2.- Sensibilizando a los managers para que ayuden a desarrollar el trabajo y las
prácticas emergentes.
3.- Desarrollando herramientas y procesos adecuados `para estos nuevos
sistemas de aprendizaje.
RESPONSABLES DE FORMACIÓN
TRABAJADORES
Aprender a aprender : Los trabajadores deben encontrar su propio currículo y
el mejor método de aprendizaje para él. Entornos Personales de Aprendizaje
Aprender a enseñar: Aprendizaje colaborativo, peer to peer…
Harold Jarche – 2009 - El futuro de los Departamentos de Formación

30. Conocimiento tácito
Compartir experiencia
NONAKA y
TAKEUCHI
30

31. ¿Por qué Storytelling?
Storytelling no es otra cosa que la utilización de la narrativa en las organizaciones
como instrumento para compartir conocimiento. El Storytelling utiliza un conjunto
de técnicas para comprometer, implicar e inspirar a la gente utilizando un lenguaje
más auténtico (un lenguaje cotidiano, en contraposición al “lenguaje de clichés de
libro de texto”) y una forma narrativa que la gente considera más interesante y con
la que se siente más cómoda, ya que comparten los significados y se
contextualizan en función de la especificidad de cada tarea.
Existe una realidad laboral que está caracterizada por la excesiva
procedimentación frente a la ausencia de espacios que faciliten el intercambio de la
experiencia de las personas, cuando es precisamente ahí donde residen las
competencias esenciales de la organización.
Nonaka y Takeuchi 1995

32. "En contraste con sus padres, que solían guardar en secreto cualquier
información que tuviesen ("conocimiento es poder" era su lema), los nativos
digitales adoran compartir y distribuir la información, no sólo recibirla.
("compartir el conocimiento es poder' podría ser el su nuevo lema no
formulado", escribe Prensky).

33. 1980
Hasta los juegos electrónicos cambian. Mientras que
los primeros eran lineales (había que matar al mayor número posible de
personas para llegar a un objetivo fácilmente
identificable), los más recientes son complejos e implican la
participación y la coordinación de decenas, y hasta miles
de jugadores, como podemos ver en los más populares juegos de rol en
línea. "Jugar en solitario es cosa del pasado, un vestigio del
tiempo aberrante en el que las computadoras aún no
estaban conectadas," escribe Prensky. Los que
juegan hoy crean sus herramientas o sus armas, crean espacios,
universos y juegos enteros. Ya no les basta con utilizar la tecnología: se
apropian.
2008

35. Dolors Reig
33

36. Jane McGonigal:
Los juegos online pueden crear un mundo mejor
32
http://www.ted.com/talks/lang/es/jane_mcgonigal_gaming_can_make_a_better_world.html

37. Sugata Mitra y sus nuevos experimentos en autoaprendizaje
http://www.ted.com/talks/lang/en/sugata_mitra_the_child_driven_education.html 34

38. ¿Por qué serious games?

40. poder
resistencia

41. ¡Saludos desde las estrellas, lrosilloc!
Nuestras naves de exploración han avanzado
hasta muy lejos y han descubierto incontables
galaxias que ningún ser humano había visto
jamás. ¡En ellas podrían construirse imperios
estelares enteros si solamente valientes hombres
y mujeres se lanzasen a colonizarlas! Al principio
hay una pequeña base planetaria, luego le sigue
una flota, colonias y tecnologías mejoradas...
Crea un imperio estelar con:
Ataque y defensa: no temas a ningún enemigo; al iniciar
el nuevo servidor, todos los jugadores empiezan en el
mismo nivel.
Dotes de negociación y diplomacia: crea facciones y
alianzas para garantizar tu defensa y refuerzo.
Naves de transporte y recicladores: consigue materias
primas mediante el comercio o el reciclaje programado.
Investigación y equipamiento: abastece a tus flotas con los motores y sistemas de armamento
más modernos.
Colonias y expediciones: coloniza nuevos mundos y descubre el infinito.
Se ha constatado la siguiente anomalía:
Bonificación de Materia oscura: ¡tras confirmar tu dirección de correo electrónico
recibirás 8000 de Materia Oscura!
¡Conquista la vastedad del espacio!
El equipo de OGame 41

43. Multipantalla – Multitasking – ¿Qué estás haciendo?
La multicanalidad, cambia la
forma de funcionamento del
cerebro

44. Mapa de calor de una página web: patrón de visibilidad de la
F
Jacob Nielsen
http://elpais.com/diario/2008/10/10/sociedad/1223589601_850215.html

45. ¿Internet nos hace más tontos?
Debate iniciado por
Nicholas Carr
en 2008
-Falta de concentració n, inmediatez.
-Lectura menos profunda, simple
decodificació n.
-Sobrecarga de informació n
-Informació n superficial y/o no
fiable.
INTERNET
Cambios en la forma
de leer , escribir y
de pensar
Ana Laura Rossaro

47. el usuario produce contenidos
aparece
el prosumer
http://www.cnnexpansion.com/actualidad/2007/11/29/la-hora-del-2018prosumo2019

48. DE CONSUMIDORES A
PROSUMIDORES
41

49. valores 2.0 emergentes
Cooperación extendida
Crowdsourcing:
Busca la participación de la gente:
“Ayúdame a buscar la solución”
Charlene Li
76

50. COMUNIDADES INTERNAS
Intranet colaborativa.
Entornos Personales de aprendizaje.
Comunidades de práctica
VIDEO FORO
BLOG

51. Para qué sirven las
comunidades internas
REPUTACIÓN DIGITAL
RECURSOS HUMANOS
GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
Dolors Reig

52. PROFESIONALIA.COM

53. Lider COMUNIDADES VIRTUALES
Jerarquizadas.
Cuentan con líderes y moderadores.
Moderador Moderador
Comparten un objetivo concreto. Centradas
en compartir información.
Usuario Usuario Usuario
YO
REDES SOCIALES
Muy basadas en contactos personales
El usuario es el centro de la red. Trabajo Amigos Aficiones Familia
Generadoras de tendencias.
Generan eventos sociales offline.

55. Pere Rosales

56. MODELO DE INTRANET 2.0
VÍDEOS FOROS R
A R S A
M E R
OR V
F O N
IN C
BLOGS
O S
T
ER N
P A C A
EX IN T E
S P
O O IO
L
B L
B I
56
7

57. BUSCAR ORDENAR/GUARDAR GENERAR/COMPARTIR
David Alvarez

62. De educador a gestor de
conversaciones:
Gestión del aprendizaje y facilitación de la
construcción de la inteligencia colectiva
55

63. FORMADOR 2.0: Todos somos maestros
Si quieres aprender, enseñ a. CICERÓN
El papel del nuevo docente se
centra en actuar como guía e
instrumento del aprendizaje
significativo a travé s de la red.
El formador se convierte en
gestor de la formació n y su
labor se centra en ayudar a
construir conocimiento en red.
74

64. De MAESTRO a
CURATOR
64

65. Funciones de los nuevos formadores
Gestión del conocimiento: Monitorización de la
información (Alertas y RSS)
Trabajo colaborativo: Dinamización de comunidades
de aprendizaje
Construcción de la inteligencia colectiva: espíritu
WIKI
Entornos Personales de Aprendizaje (PLE): De los
planes de formación a los sistemas de aprendizaje.
79

66. Funciones del Community Manager

67. Community Managers
Formadores/dinamizadores virtuales
FORMADOR
OBSERVADOR CREADOR EXPERTO DINAMIZADOR
VIRTUAL
Por línea de Negocio De materiales propios De campaña o de producto Desarrollo de materiales Dinamización de
Por Área temática De materiales de otros Edición de blog y casos on-line grupos naturales.
Por tipología de grupo compañeros Dinamización de grupo Tutorización de espacios Responsable aulas.
Monitorización: colaborativo formativos. Social learning.
Alertas y resúmenes Responsable seguimiento
Itinerario formativo

68. Un CURADOR es un químico
de la información. Mezcla los REALIZAR ENCONTRAR
átomos de manera que se SEGUIMIENTO
construye una info-molécula y SELECCIONAR
se le añade valor a la
molécula. PARTICIPAR CURATOR
Robert Scoble EDITAR
COMPARTIR
CREAR ORGANIZAR
Gracias a Corinne Weinsgerber
http://www.slideshare.net/corinnew/building-thought-leadership-through-content-curation 78

69. APRENDIZAJE Jay Cross
INFORMAL

70. WORKSCAPE: SOCIAL LEARNING
Ecosistema enfocado a trabajar de forma más
eficaz y rápida donde:
Quede claro quién sabe qué.
Se elimine el concepto de punición
(aprender de los errores, compartir los
errores)
Se fomente que las personas “cuenten” su
trabajo. Storytelling: transmisión
conocimiento tácito)
Se consiga que el acto de compartir sea
parte de la vida normal de la empresa, en lugar
de fomentar la “privacidad” como elemento
cultural de la empresa.
Jay Cross

71. El aprendizaje a lo largo de la vida requiere la
transformació n de los centros y universidades de
aprendizaje en plataformas de encuentro, espacios
facilitadores y dispensadores de servicios.
Aprender es compartir. El aprendizaje colectivo
enriquece las visiones de la realidad. EOI
71

72. MOOC
Massive
Open
Online
Course
72

73. 73

74. Khan Academy:
Los deberes en el aula, la clase magistral en casa
74

75. TECNOLOGÍ A EDUCATIVA
RECURSOS PEDAGÓ GICOS
75

76. BUSCAR
WEBS
IMÁGENES
VÍ DEOS
PRESENTACIONES
76

77. BUSCAR
77

78. BUSCAR
78

79. WEB VS BLOG
79

80. El contenido es el rey : EL BLOG
80

81. FOTOBLOG
PODCAST
VÍ DEOBLOG
81

82. GUARDAR
82

83. Escritorios virtuales
(virtual desk)
(virtual desk)
83

84. COMPARTIR
84

85. COMPARTIR
85

86. ¿Qué es un
Webinar?
Un Webinar es un tipo de conferencia, taller o seminario que se transmite por Web.
El formador se dirige hacia los participantes, sin embargo la característica principal
es la interactividad que se da entre los participantes y el formador. La habilidad de
recibir, dar y discutir informació n. (A diferencia del Webcast que es una conferencia
en la que el formador es el que habla y los demá solo escuchan.)
s
Los Webinars se dan en tiempo real, con fecha y horario específico. Se puede
participar desde cualquier ordenador conectado a Internet y en el que se haya
cargado software específico y/o se le haya introducido una clave de acceso que
permite la conexió n con la aplicació n del que convoca la sesió n.
86

87. ¡GRACIAS!
Y ahora... entremos en INTERNET
Laura Rosillo
@laurarosillo
http://lrosilloc.blogspot.com
lrosilloc@gmail.com
www.charisma-ltd.com /
www.slideshare.net/laurarc
http://es.linkedin.com/in/lrosilloc