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  • 1. Un acercamiento sociopragmático al uso de la lengua en Twitter Laura Menna Junio 2011
  • 2. 1 Introducción 3 1.1 ¿Qué es Twitter? ¿Cómo funciona? Origen y expansión de la red 3 1.2 ¿Para qué se utiliza? 4 1.2.1 Twitter como artefacto político 4 1.2.2 Twitter y el pensamiento breve 5 1.2.3 Usos mayoritarios 7 1.3 Del blog al microblogging: Otra manera de decir 92 El medio y del mensaje: funcionamiento semántico y semiótico 11 2.1 Metáfora Twitter 11 2.2 Función fática de los tuits 12 2.3 Codificación del mensaje. Carácter deíctico. Ostención. 13 2.4 Comunicación horizantal: Polifonía 15 2.5 Características del tuit 183 El nivel conversacional de Twitter: la posibilidad del análisis 20 pragmagramático 3.1 Discurso conversacional en Twitter: Lo oral en lo escrito 20 3.2 Unidades del discurso 22 3.3 Categorías y Estartegias pragmáticas 24 3.3.1 Nivel de la enunciación: 24 Características de lo oral-coloquial en los tuits 3.3.2 Nivel de la argumentación: 25 ntensificación-atenuación-cohesión 3.3.3 Nivel de la interacción: 26 La imagen y las estrategias (ironía- cortesía) 3.4 Conversaciones 294 Otras posibilidades de análisis y conclusiones 345 Bibliografía 35 2
  • 3. 1.1 ¿Qué es Twitter?¿Cómo funciona? Origen y expansión de la red A mediados de 2006 surge Twitter como servicio de mensajería instantáneaaccesible desde el móvil, pensado como alternativa a los SMS. Pronto dio el salto a la webcomo Twitter.com, convirtiéndose rápidamente en una red social que ganaba cada día másadeptos. La red permite mandar mensajes de texto de bajo tamaño con un máximo de 140caracteres, llamados tuits, que se muestran en la página principal del usuario. Los usuariospueden suscribirse a los tuits de otros usuarios, a esto se le llama "seguir" y a lossuscriptores se les llaman "seguidores" (followers). Por defecto, los mensajes son públicos,pudiendo difundirse de forma privada mostrándolos únicamente a seguidores. Losusuarios pueden tuitear desde la web del servicio, desde aplicaciones oficiales externas , omediante el servicio de mensajes cortos (SMS) disponible en ciertos países.Si bien elservicio es gratis, acceder a él vía SMS comporta soportar tarifas fijadas por el proveedor detelefonía móvil. Los usuarios, mediante la creación de un perfil, siguen o son seguidos por otrosusuarios en relación a intereses comunes o por algún tipo de vínculo. De formaexponencial, Twitter se ha convertido en una poderosa herramienta para la comunicación,siendo considerada actualmente la red social más popular del mundo. Cuentaactualmente con más de 200 millones de usuarios en todo el mundo. El siguiente gráfico,de febrero del año pasado, muestra el crecimiento abrupto entre los años 2007 y 2010,medido por el número de tuits emitidos por día (actualmente superan los 65 millones): $%&()*+*,-.,/*0)(*+12 !"# 3"# 4"# 5"# 6"# 78"9 :-;"9 78"< :-;"< 78"= :-;"= 786" >-8,?*@A.,,( 3
  • 4. 1.2 ¿Para qué se puede utilizar Twitter? Los usos de Twitter son muy variados puesto que variado es su público; existenusuarios que tuitean entre amigos para la comunicación de cuestiones cotidianas o paracompartir comentarios e impresiones sobre algún tema común; existen incluso usuariosque no tuitean, sólo leen mensajes de otros. Otros perfiles más públicos utilizan Twitterpara la promoción de sus trabajos, investigaciones, o negocios; se trata de perfiles másprofesionales que buscan, en última instancia, establecer contactos que fortalezcan susintereses. Los hay que simplemente difunden información de interés general o del tipo quesea; cuyos seguidores utilizan Twitter para estar al tanto de novedades de diverso orden.Entre los millones de usuarios de Twitter, se encuentran personalidades o entidadespúblicas, que aprovechan este medio para la difusión de sus labores o ideologías (altosmandatarios como Barak Obama; organizaciones como Naciones Unidas; sedes oficialescomo el Palacio de la Moncloa). Existe también, un uso social y masivo que algunosmedios llaman twitterrevolución.1.2.1 Twitter como artefacto político A raíz del uso de Twitter que han hecho los movimientos sociales de insurrecciónen los países árabes, a principios de este años; se ha comenzado a hablar de laTwitterrevolución un término del que muchos prefieren desmarcarse argumentando quelas revoluciones las hacen las personas y no la tecnología. Lo cierto es que comoherramienta de comunicación rápida y efectiva, ha tenido un papel fundamental en laorganización de dichos movimientos, permitiéndoles el funcionamiento masivo a travésdel gran alcance y poder de convocatoria que se logra mediante este espacio popular y defácil acceso. En este uso, Twitter muestra su faceta más poderosa: la capacidad de llegar amillones de personas al mismo tiempo venciendo todas las barreras espaciales ytemporales. Pero además de la masificación de la información; las características del usode Twitter posibilitan una difusión no filtrada, descentralizada y no mediatizada; todo locontrario de lo que hace un medio de comunicación oficial. Por este motivo, Twitter yotras redes sociales, han sido y siguen siendo los grandes aliados de los movimientospopulares a lo largo del 2011; una posibilidad que no tuvieron otros momentos históricossimilares y que habla de la transformación en las estructuras de la comunicación quecorren paralelamente a las transformaciones sociales. El concepto de sociedad-red, acuñado por Jan van Dij en 1991 y popularizado porManuel Castells; incluye estas plataformas de información como elementosfundamentales a través de los cuales se vertebra la sociedad. Twitter se convierte de esta 4
  • 5. manera en artefacto tecnológico y político, (v. 2) catalizador de una conciencia social ycultural que se abre al diálogo y a la negociación entre millones de sus miembros en todoel mundo.1.2.2 Twitter: pensamiento y relato breve Las características formales y espaciales de los tweets ofrecen posibilidadesdiversas y hasta contradictorias. Se trata, por una parte, de un formato que favorece losmensajes de información casi nula o irrelevante, pero también la brevedad puede ser undesafío: cómo decir mucho con poco, cómo condensar la información y que el mensaje seaefectivo. La cuestión oscila en hacer de la brevedad de los tuits una cuestión de forma ycontenido o sólo de forma, en donde lo nulo o irrelevante se opondría a la síntesis reflexivay creativa. Este ejercicio supone una destreza verbal nada fácil que promueve unos de losusos más interesantes de Twitter desde una perspectiva lingüística y hasta literaria. Lo que se conoce como pensamiento fragmentario o pensamiento breve constituyeuna larga tradición; cuya expresión más típica es el aforismo, una mezcla de filosofía,poesía y moral condensada en pocas y bien seleccionadas palabras. Lo que llamamosfrases célebres entran también en esta escuela de pensamiento y llegan a tener tanto poderque una sola de ellas puede lograr perpetuar la memoria de su autor, transmitirse a travésde los siglos y ser aplicable a diferentes épocas y situaciones. Este tipo de construcciones literarias pretenden -y muchas veces logran- unatrascendencia universal y en ello radica el éxito, cuando éste ocurre es porque se refierentipos universales, problemas que comparte la Humanidad atemporalmente como el amor,la amistad, el paso del tiempo, etc. Por ejemplo, a Baltasar Gracián debemos la frase Lobueno, si breve, dos veces bueno, donde el acierto formal de la elipsis del verbo ser poneen consonancia el contenido con la forma. El tono es siempre sentencioso, lo que se dice 5
  • 6. se presenta como una verdad universal; y si la carga moral es fuerte se suelen dirigir a untú en imperativo, así el movimiento hippie de los ‘60 rezaba Haz el amor y no la guerra. El pensamiento breve requiere, por lo tanto, unos mecanismos formalesespecíficos alrededor de la brevedad, los juegos de palabras a través de las posibilidadessemánticas de la polisemia, la homonimia, la paronimia, la metáfora; y también elpotencial fonético de las palabras contribuyen a hacer de estas expresiones locucionesatractivas cuya inclusión en el acervo lingüístico-literario de los hablantes sea efectiva, útily accesible. La ausencia de conectores, de adjetivación, la utilización de la puntuación conalta relevancia; son formas de llegar a la profundidad del concepto con el menor esfuerzosintáctico posible. Son mucho los perfiles en Twitter que utilizan los tuits como vehículo delpensamiento breve; el usuario @ifilosofía tuitea este tipo de frases, algunas de cosechapropia y otras de grandes pensadores, filósofos o escritores; que -en cualquier caso- noocupen más de dos líneas. Más interesante aún que la búsqueda de la frase célebre, es lapráctica del microrrelato, historias mínimas editadas en tuits capaces de crearminiuniversos no exentos de artificios; llenos de misterio. Por ejemplo, el usuario@JPierreBellamy se dedica a esta práctica narrativa, algunas de sus microobras:Era un hombre común, casi vulgar. Un día, aburrido, me senté a charlar del tiempo con él.Él me habló de la eternidad y el olvido.¡PAM! ¿Qué...? ¡Sal de la ducha! ¿Qué...? ¡Ah! Todavía no me explico qué ocurrió.Ocho páginas estrangulándole. Estaba cansado, cerré el libro. Al día siguiente abrí el libro yen una frase se murió.Yo tenía razón, pero por no discutir, dejé que siguiera equivocado. Ahora me sientoresponsable de su ignorancia ¡Como si yo fuera Dios! En la misma vertiente que practica el ingenio breve y el placer del juego depalabras; esta el caso del usuario @Korochi, cuyos mensajes breves, ingeniosos, de sentidodel humor, a veces absurdo y otras crítico y agudo, han acaparado la atención de más de7,500 seguidores. Algunos de sus tuits:República Chueca.Con el fin de asegurar un perfecto equilibrio con la naturaleza, la gente llevará flores y lapolicía camiones hidrantes. 6
  • 7. El FMI es el FBI de los billetes.Fondo Molestario Internacional.Cómo suicidarse y no morir en el intento.Curso acelerado de meditación.Para hacer un té hace falta agua e ir viendo. Desde la perspectiva pragmática, Antonio Briz (2010: 48-9) llama a este tipo deenunciados fracasos conversacionales de carácter lúdico provocados por el mismohablante en un juego entre el código y la inferencia, en donde la intención comunicativa yla informativa difieren intencionadamente; un proceso de codificación-decodificación queestá en la base de muchos chistes, adivinanzas e incluso tests de inteligencia; quedemuestra un grado de ingenio y de un metalingüístico del código.1.2.3 Usos mayoritarios Lo cierto es que más allá de estos usos interesantes de Twitter por su relevanciasocial, artística o estilística; el grueso de usuarios de Twitter utiliza la red para un tipo decomunicación mucho más básica y elemental: la de estar simplemente conectados conotras personas para informarles sobre cualquier hecho cotidiano de sus vidas,o ,incluso,no decir nada exactamente. Dentro de este uso menos público y más coloquial, Twittersirve también como canal de chat; es decir para entablar conversaciones mediadas porordenador. Aunque no está primigeniamente diseñado para ello, los tuits puedenresponderse prestándose a la posibilidad de entablar diálogos. Un estudio realizado en agosto de 2010, demostró que el uso mayoritario de Twitterfluye entre lo conversacional y lo que en inglés se denomina Pointless Bubble, algo quepodría traducirse como “balbuceo insustancial”, “bla, bla, bla”; (un 80% del total aprox.)mientras que lo informativo y otros usos se reparten entre las minorías. Por ejemplo, observando durante un par de horas a un usuario X -muy activo en lared, con más de 1900 seguidores-, se detectaron tuits como los siguientes, que no sonconversacionales, no contestan a otros tuits, ni son contestados, ni siguen ningún tópico: 7
  • 8. Qué sueño más agradableEstoy harticajuas juasMe aburro: siempre las mismas cosasEstoy de un descreído...Cabreo tengo...! E,F)48G:827,24 /#0"% &#5"%8 1)2,+,34 9::.;,)4 /#5$% 6347(3 $#&$% ()*)+,-. /5#$$% <).;:(43+,).3= !"#$$% !"#$%&(()*+,,& >7:.2:?8-.#%%/)0%12348:3(8@.3=A2,+4#8@B)42)8C"D" Estas cifras han despertado críticas de toda clase respecto de la validez de Twitter yotras redes afines; algunas de las cuales van dirigidas a la acusación de estas herramientascomo incitadoras de un latente empobrecimiento del lenguaje; es la visión de algunosintelectuales como Enrique Vila-Matas, quien en un artículo reciente del País se preguntasi en el futuro “¿Se narrará utilizando todos los resortes literarios de la complejidad quetanto pueden ayudar a profundizar en el laberinto de la realidad, o bien con el lenguajesurgido de la taquigrafía del tuit?”: Otras opiniones son más favorables o simplemente ven en Twitter la adaptación dela lengua a las nuevas necesidades comunicativas; y la influencia de Internet en el curso 8
  • 9. evolutivo de la lengua, como un hecho natural de la cultura moderna; tal y como sucedióen otras revoluciones tecnológicas que incidieron en la comunicación y por lo tanto en eluso de la lengua (la imprenta, le televisión, etc.). En cualquier caso, es justo este uso de Twitter, menos relevante en el contenido o latrascendencia, el que nos permite analizar la lengua actual, viva y cambiante que discurrehoy por estos medios.1.3 El paso del blog al microbloging La aparición y consecuente uso de tecnologías como Twitter, basadas en la emisiónde mensajes breves, reconfiguró la forma de expresión que predominaba hasta entoncesentre los usuarios de Internet. Desde hacía varios años, el blog era el formato preferentepara todo aquél que quisiera expresar alguna faceta de su yo social. Aunque la mensajeríainstantánea (microblogging) no es excluyente de la más reposada y elaborada publicaciónen blogs; el surgimiento de Twitter significó un trasvase masivo de blogueros a este nuevouso de la red. Para entender qué ofrecen una y otra formas de expresión y por qué existe eldebate acerca de si se trata de medios de comunicación o de géneros discursivos; esnecesario poner de relieve sus diferencias fundamentales y la determinación en el tipo demensaje/enunciado que trasmiten. Lo primero que salta la vista es la cuestión del espacio en que se desarrolla un blogen contraposición con la mínima expresión de los tuits: mientras que el blog no imponelímites (aunque es regla implícita entre blogueros que los post -unidades del blog- seanbreves), un tuit no puede sobrepasar los 140 caracteres, lo cual supone una elaboracióndistinta de la idea que puede estar más o menos desarrollada en un post oultracondensada en un tuit. Otras diferencias en cuanto a la emisión del mensaje son: la posibilidad decategorizarlos por temas, importancia, orden de aparición, etc. El blog permite estaedición intencionada que no existe en los tuits, cuyo único criterio es el orden cronológico,empezando por lo más actual. El blog, en su calidad de diario o registro, archiva loscontenidos de forma permanente de manera que, aunque se actualice, siempre se podráacceder a lo posteado con anterioridad. El sistema de almacenaje de Twitter, por elcontrario, va eliminando periódicamente los tuits que pierden actualidad, pudiendoacceder a un número limitado de los publicados durante las últimas horas o días. Estas cuestiones así como el carácter más personal, con más impronta de estilo, delos blogs; llevan a pensar que, en líneas generales, existe una mayor planificación en eldiscurso blogger en relación al Twitter, cuestión que queda matizada en el punto 1.2.2 y quesería aplicable sólo al nivel conversacional de Twitter; y que, por lo tanto, es algo quedepende del tipo de emisor y del uso que le de a la red; incluso aceptando la mayor 9
  • 10. planificación o cuidado del blog, cabe aclarar que los post tienen igualmente el rasgo[+informal]. Tal vez la diferencia más profunda entre ambas formas de decir es el tipo decomunicación que establecen con sus respectivos receptores. El emisor del blog decide siquiere publicar automáticamente los comentarios que recibe o filtrarlos previamente,decide si desea eliminarlos, etc. Además es el único emisor -o grupo de emisores- quecomunica desde ese espacio; se trata pues de una comunicación asimétrica. En Twitter, entanto red horizontal, cuyos miembros son todos emisores a un tiempo y cuyos mensajesson susceptibles de ser comentados o reenviado por cualquiera en cualquier momento; lacomunicación es simétrica y polifónica. Hechas las precisiones introductorias, se puede ahora caracterizar al medio y almensaje desde una perspectiva más estrictamente lingüísitica.2 El medio y el mensaje: Semántica y semiótica Twitter Pasar de bloguear a tuitear, ha implicado el uso de nuevas metáforas: la palabrablog es el resultado de la suma entre web y log =(we)blog, lo cual puede traducirse comodiario en la red o diario virtual. Esta primera traducción nos conduce a una de lasmetáforas centrales que sostiene el mundo virtual: la red. En inglés, existen dos palabraspara hablar de red: web, cuyo significado primero (S1) es “tela que teje la araña” y net “lared del pescador o cazador”, más cerca de nuestra palabra red. Pero para nombrar lasredes virtuales, significado segundo (S2), la lengua inglesa se sirve de ambas, recuperandoel sentido común entre las dos (web la encontramos, por ejemplo, en world wide web(www) y net en Internet). En español, esta polisémica palabra establece desde su S1 unarelación de semejanza a través de la forma con sus significados metafóricos: de tejidotrabado en forma de mallas dispuesto para pescar a tejido virtual de personas e informacióninterconectadas; tal como lo define el diccionario de la Real Academia en su última edición,podemos utilizar ya la palabra red con la siguiente acepción: Red informática mundial, descentralizada, formada por la conexión directa entre computadoras u ordenadores mediante un protocolo especial de comunicación. Por su parte la palabra log originalmente “tronco”, “rama caída de un árbol”; pasó através de un proceso metonímico a designar “cuaderno de bitácora” en el mundo de lanavegación; por lo visto, primitivamente, la información del diario de navegación seapuntaría en pedazos de maderas encontrados en el agua. De la navegación a Internet,(b)log , conserva el sentido de “registro, cuaderno, diario donde se ha de apuntar una 10
  • 11. información periódicamente, con sucesión temporal”. El Diccionario Panhispánico deDudas recoge como traducción posible de blog la palabra bitácora en cuya acepción ofreceesta definición: Sitio electrónico personal, actualizado con mucha frecuencia, donde alguien escribe a modo de diario o sobre temas que despiertan su interés, y donde quedan recopilados asimismo los comentarios que esos textos suscitan en sus lectores. Ahora bien, ¿qué metáfora suple la del tronco o bitácora cuando el mensaje pasa deser un post a ser un tuit?2.1 Metáfora twitter La palabra inglesa twitter en su S1 designa el sonido que producen las avespequeñas, es originalmente una onomatopeya, paralelamente a lo que ocurre en españolcon piar; y por un proceso metafórico, designa también un determinado tipo de hablarápida, superficial, trivial. Si se entienden los tuits como voces de pajaritos, puede figurarsesu carácter breve, efímero, que cobra fuerza en el conjunto de voces de la bandada. Sepodría describir el proceso que sufre el mensaje del blog al tuit figurativamente: ya no es larama del árbol, material firme y duradero, en el que se asientan unos datos que constaránallí de forma permanente, que se acumularán periódicamente con otros; ahora es elpajarito que está apoyado en la rama el que informa, con su voz apenas audible, perorápida, ágil, que repite no uno sino varios y breves mensajes a través de su particularsonido. Consciente del valor y del alcance de la metáfora twitter, uno de sus fundadores,Biz Stone, la utilizó en una entrevista para explicar el funcionamiento de la red comocódigo comunicativo y herramienta de movimientos emergentes, una excelenteexplicación metafórica de la acción de tuitear: Cuando ves una bandada de pájaros volando juntos parece un procedimiento coreografiado y tremendamente complicado, pero no lo es. En realidad es una forma de comunicación muy rudimentaria, en tiempo real, y que les ayuda a comportarse como si fueran uno. 11
  • 12. 2.2 Función fática de los tuits “...la primera función de la oralidad no es comunicar algo, sino ponerse en contacto con alguien y a partir de ahí construir un mundo común” [ J. Bustos Tovar ] La metáfora twitter remite a un tipo de comunicación en donde lo más relevante esel medio, el hecho de estar y mantenerse en él. Esta situación comunicativa se basa en elmantenimiento de personas interconectadas simultáneamente de forma horizontal, lapropuesta twitter es más conexión que intercambio, más contacto que información. Estaforma de interacción remite a una práctica comunicativa primigenia, a la necesidad deestablecer y mantener el canal y corroborar que existe un interlocutor, cerciorarnos de quesomos hablantes-oyentes y que de esa manera establecemos relaciones con miembros denuestra u otra comunidad. En su clásico esquema sobre la comunicación verbal, Roman Jakobson delimitóseis funciones principales del lenguaje, cada una de ellas focalizada en uno de loselementos de la comunicación y en la intención que establece el emisor al producirmensajes. De esta forma, por ejemplo, si la intención se centra en el mensaje, se trata de lafunción poética; si el emisor pretende ponerse a sí mismo de manifiesto en el mensaje,practica entonces de la función expresiva. Toda comunicación y por lo tanto, todas lasfunciones necesitan el canal para realizarse; pues la función que atiende al canal comomotivación del mensaje es aquella conocida como función fática. Este proceso comunicativo tan cotidiano y usual en todos los hablantes esparadójicamente el que más cuesta visualizar y definir en la teorización, puesto que losmensajes con función fática son los menos relevantes informativamente, el contenido deéstos puede ser trivial, inmotivado e incluso nulo. Su intención es verificar el contactoentre el yo y el tú de la comunicación. Las emisiones de habla en función fática tienen un valor lingüísitico pragmático ysu producción está marcada muchas veces por convenciones socio culturales; un ejemploparadigmático es un saludo entre vecinos en un ascensor donde respondiendo a unasnecesidades normativas de cortesía social, dos personas se preguntan de forma casimecánica: ¿Qué tal?¿Bien? Sin que necesariamente haya -o interese- una respuesta. Asimismo los mensajes fáticos circulan por el habla cotidiana con un alto grado deinconsciencia en su emisión; parece que la necesidad de la comunicación interpersonaltrasciende al mensaje, es intención en sí misma. Atender al canal, aún incoscientemente,es un acto de sociabilidad, de abrir la puerta al otro, manifestar que existe el espaciocomunicativo como posibilidad permanente. Se trata pues de un acto lingüístico que 12
  • 13. realizamos como sujetos sociales que nos incluye y caracteriza como miembros de lacomunidad hablante. Aceptando pues, que Twitter es sobre todo conexión, contacto y canal (red) lafunción fática será una de las principales que cumplan los 65 millones de mensajes queenvían al día sus más de 200 millones de usuarios en todo el mundo; sobre todo teniendoen cuenta las cifras vistas en el punto 1.2.3. Las palabras de Jakobson (1990) definiendo la función fática cobran epecial relieve,en relación a la metáfora twitter y al valor fático de los tuits: The endeavor to start and sustain communication is typical of talking birds; thus the phatic function of language is the only one they share with human beings. It is also the first verbal function acquired by infants; they are prone to communicate before being able to send or receive informative communication. La importancia y la función de los mensajes fáticos en la comunicación humana sepone de relieve en Twitter, y permiten pensarlo como uno de los grandes escenariosactuales de la interacción de la comunidad hablante; la cual, mediante la nueva tecnologíaretoma y reconfigura una elemental forma de comunicarse; como si Twitter devolviera alos hablantes la posibilidad del contacto lingüísitico primitivo, el estar simplementepresentes en el canal comunicativo.2.3 La codificación del tuit. Ostención e inferencia. El código simbólico de Twitter se vale también de recursos ya creados o utilizadosen otros medios cibernéticos como el e-mail o los chats. Los usuarios de Twitter hanorganizado de manera simple y efectiva sus elementos: con el @ se indica el nombre deusuario, igual que en una dirección de correo electrónico; y para clasificar temas, parcelarel flujo de tuits en función de un tópico se agrega la almohadilla (#) a una palabra claveque puede transformarse en tendencia por unos días. La sigla RT, significa retuitear, éstoes, reenviar un tuit de otro usuario que hay despertado interés; de esta manera se amplificala difusión de ciertos mensajes, llegando a los diferentes seguidores de los usuarios queretuitean. Un único tuit puede contener estos tres símbolos: @; #; RT; incluso repetidos. Por lo tanto, en su dimensión semiótica, un tuit requiere un proceso dedecodificación para su interpretación, cuyo dominio es requisito para los usuarios deTwitter; esta cuestión que pone de relieve una vez más un uso particular de la lengua 13
  • 14. determinado por las caracterísiticas del medio y del mensaje. Se verá con claridad en elejemplo siguiente:marilink Marilín GonzaloRT @Jwdith: Hablamos sobre categorías y etiquetas en #Estilo de la mano de@hipertextual: http://bit.ly/fvJzd826 Apr Aquí aparecen varios elementos que es necesario actualizar para la recepción deltuit, cuya traducción implícita es la siguiente: el usuario Marilink retuitea, (RT) un tuit,mensaje del usuario Jwdith , el cual remite a una etiqueta, o sea “tema de atención”, “tema aseguir” con la temática Estilo en la cual participa un tercer usuario: hipertextual ; lainformación a la cual remite este mensaje -o sea la conversación o puesta en común de ideasrelacionadas con la etiqueta “estilo”- se encuentra en el enlace adjuntado (http://...) que a suvez remite a un sitio web donde se obtiene la información. El tuit cumple en este caso una función deíctica, está haciendo referencia anafóricaa otro texto, del cual es anuncio o advertencia, aviso de que existe un texto mayor quepuede resultar de interés a los seguidores del usuario emisor. El referente del tuit deícticose asigna mediante el acceso al texto del enlace1. La cuestión de la deixis y la asignación de referentes entronca con la determinaciónde las explicaturas que propone la teoría de la relevancia de Sperber y Wilson (1986);aquellas subtareas inferenciales que ha de realizar el oyente en el proceso dedecodificación del mensaje: asignar sentido a los signos lingüísiticos, desambiguar yenriquecer los mensajes recibidos. Se trata pues de esfuerzos de procesamiento paraobtener efectos cognoscitivos que conduzcan a la interpretación del mensaje y de laintención del emisor. Aunque S&W distinguen entre el simple proceso de codificar-decodificar y el máscomplejo de ostentar-inferir, puesto que su modelo pragmático pretende superar elmodelo de la lengua como un código; reconocen la codificación como una primerainstancia comunicativa a la que hay que sumar las posibilidades de la inferencia si sequiere completar el cuadro de la comunicación humana. Los tuits, además de su sistema codificado, cuyos símbolos requieren unainterpretación igualmente codificada; son igualmente estímulos ostensivos puesto queponen de manifiesto las dos intenciones del emisor: la de informar acerca de algo(informativa) y la de informar que se quiere informar algo (comunicativa). Volviendo alejemplo del tuit analizado, es posible pensar en que las intenciones del emisor o las1 Éste no es otro que el funcionamiento de internet en general del cual Twitter es una muestra clara:un entramado de información donde permanentemente unos enlaces remiten a otros y unainformación se complementa con el resto de informaciones afines existentes en la red. La idea delnternet como hipertexto hace referencia a esta cuestión. 14
  • 15. presuposiciones del receptor respecto de estas (la pretensión de relevancia) vayan más alládel simple comunicar acerca de una etiqueta de la que se está tuiteando; es decir quevayan en busca de una mayor relevancia; las posibles inferencias de los seguidores de esteusuario podrían ser: a) la etiqueta #Estilo está teniendo actualidad ahora mismo b) si el usuario remite a esa información, le resultará de algún interés c) si sigo a este usuario porque me interesa, me interesará la información a la que meremite d) le interesa, por algún motivo comercial o laboral, que los seguidores accedamos aese enlace El hecho de que el un tuit de unos pocas palabras (y símbolos) queden plasmadosno solo el mensaje sino la intención del emisor, demuestra que el sistema codificado noestá exento de capturar la subjetividad del hablante y que para la completa interpretaciónes necesario también realizar inferencias ya que como dicen S&W (1994: 71) “Cuando unaseñal codificada, o cualquier otra conducta arbitraria, se utiliza de forma ostensiva, laprueba que se presenta se relaciona directamente con la intención del individuo, y sóloindirectamente con el nivel básico de información que pretende hacer manifiesto”.2.4 Polifonía Twitter Retomando el ejemplo citado anteriormente, se puede visualizar otra cuestión -también codificada semióticamente- que ocupa a la Pragmática y que cobra especialimportancia en estos espacios cuya caracterísitica principal es la posibilidad decomunicación entre muchos usuarios al mismo tiempo: la polifonía textual. El tuit citadoen sus escasos 140 caracteres nos informa de la coexistencia de tres usuarios (voces), elemisor retuitea lo dicho por otro que a su vez cita a un tercero; pero no sólo “escuchamos”las voces de estos tres sino las que están detrás, es decir, la de todos aquellos usuarios queestán tuiteando en relación a la etiqueta #Estilo; y cuya presencia está codificada en laprimera persona de plural Hablamos. La posibilidad del discurso de incluir un coro de voces que sostienen o refutan loque decimos, se convierte en otra estrategia pragmática al servicio de la argumentación yde la relevancia; el reflejo de este mecanismo en Twitter se hace patente en la posibilidadde retuitear (RT), tomar el discurso de otro y pronunciarlo como nuevos emisoresconvirtiendo, mediante la difusión de mensajes de terceros, el hipertexto de los tuits en un 15
  • 16. intertexto, en ese mosaico de citas del que hablaba Julia Kristeva2 citando la teoríapolifónica de Bajtin, la cual retomará Ducrot (1986: 205) para extenderla a laPragmática:”...el locutor como tal: por ser fuente de la enunciación se ve ataviado conciertos caracteres que, por contragolpe, tornan aceptable o rechazable esa enunciación”. La voz conjunta de muchos usuarios de Twitter acerca de un tema (generalmentede actualidad) hace que ese tema, marcado con la etiqueta #, se pueda convertir en lo quese llama Trending Topic (TT)=tema que acapara la atención; o sea, alguien crea unaetiqueta (por ej. #muertedeBinLaden3) y los usuarios empiezan a tuitear acerca del temaincluyendo en sus tuits esa etiqueta; de esta manera se puede realizar una búsquedatemática, accediendo a todos los tuits que lleven esa marca. Si el flujo es grande, la etiquetapasa a ser TT y a figurar por unos días en una lista tipo ranking que se actualizapermanentemente. De esta manera, la palabra de todos los que tuitean acerca de un tema enparticular, autoriza a dicho tema a ascender al estatus de TT, justo porque la polífonía deusuarios confluye en el interés por esa cuestión, sea para apoyarla, rebatirla osimplemente comentarla. Si retomamos la idea de Twitter como movimiento emergente de comunicaciónhorizontal, en donde sus miembros funcionan como una bandada de pájaros y compartenun mismo código; la polifonía resulta entonces fundamental puesto que refuerza elsentido de la pertenencia a la red y refleja actitudes compartidas en tanto comunidad. Las etiquetas y los tópicos son una manera de encauzar el flujo de tuits hacia unosintereses y en última instancia hacia unos usuarios que siguen esos intereses; ahoramismo, por ejemplo, los seguidores del actual movimiento social denominado 15M, siguenlas novedades a través de Twitter y otros medios virtuales, al tuitear sobre este tema, losusuarios que desean que su tuit no se pierda en la inmensidad de la red sino que entre enel cauce de los tuits referentes a este movimiento; deben colocar en sus mensajes algunasde las muchas etiquetas que se han creado para ello, muchas de las cuales han sido TT enEspaña en las últimas semanas (#spanishrevolution; #democarciarealya; #acampadasol;#acampadabcn, #notenemosmiedo, #globalcamp; etc.). Es interesante observar que a partir de este movimiento, la simbología Twitterparece estar comenzando a cobrar autonomía. El símbolo # indicador de las etiquetas, quese podría traducir como “=tema de interés”; ha salido del ámbito Twitter y es símbolo demuchas páginas, blogs, pancartas e imágenes en general relacionadas con la protestasocial. Antes de las últimas elecciones del 22 de mayo, circulaban unos pins que la gentepodía llevar en su ropa como señal de protesta con el lema “# No les Votes”,acompañadode la almohadilla:2 Kristeva, J.: Semiótica 1, Madrid, 1981 2ª ed, p. 1903 Fue el evento más tuiteado de la Historia reciente, en 3hs 35min se registraron 38,7 millones detuits 16
  • 17. Los blogs del movimiento 15M de Barcelona y de Madrid, también incluyen estesímbolo sus portadas: En estos momentos se está llevando a cabo una campaña en la cual se utiliza laimagen de Twitter, el símbolo del pajarito y el color azul, con un signos característicos y lametáfora Twitter (@ y #) para sacarlos de la esfera virtual y utilizarlos como representaciónde una movilización que se gestó dentro de ese espacio y lo trascendió: De esta manera simbólica se pone en evidencia que detrás de ese lema existe unnúmero de personas que lo comparten y apoyan, que conforman una polifonía ideológica,y que dan validez, con su voz conjunta, a la difusión e importancia de la cuestión. Lapolifonía dentro del funcionamiento de Twitter es otro reflejo del comportamiento masivo,de la pluralidad de la lengua y de la crisis del sujeto unitario que denuncia la pragmática. 17
  • 18. 2.5 Caracterísiticas del tuit: Brevedad, rapidez, inmediatez y caducidad El sistema de mensajería instantánea de Twitter está inspirado en el servicio demensajes de texto telefónicos (SMS) cuya efectividad para la comunicación superó la ideainicial de su diseño como comunicación marginal a la de voz. Twitter y el microbloggingen general, proponen el envío de mensajes con la misma capacidad: 140 caracteres; estabrevedad facilita y determina al mismo tiempo el hecho de que más de 200 millones deusuarios en el mundo puedan enviar o reenviar más de 65 millones de mensajes al día.Estas cifras explican también la rapidez en el flujo de mensajes que corre a la par de lossucesos que narra o a los que remite. Estos, por pertenecer mayoritariamente a temas deinterés general y actualidad, requieren que la sucesión de mensajes sea rápida paragarantizar su actualización y participación colectiva, las restricciones de espacio y detiempo (puesto que al no almacenarse más que los tuits de las últimas horas no podemostuitear en el pasado) van en esta dirección comunicativa. Un estudio realizado en marzo de este año por la consultora de medios decomunicación social Sysomos, advierte que la vida útil de un tuit, ésto es el tiempodurante el cual acapara la atención de algunos usuarios, medido por las cantidad de vecesque se responde o retuitea; es de apenas una hora. Por otra parte, los resultados muestranque son una minoría, 29%, los tuits que generan una reacción (respuesta o retuit);mientras que la gran mayoría sigue su curso sin provocar una acción en los receptores; talvez por tratarse de una recepción pasiva o simplemente por pasar desapercibidos:! 5#%"6%*)0#*7"#*%/* 849 D29 (6$0#/::6;$ 5>#$E/706,#0/F+0/ <9 =+$5> 4CB?9 =+$?@0#*7"#*%/* 2?9 43C89 =+$2@0#*7"#*%/* =+$@0#*7"#*%/ AB9 =+$4@0#*7"#*%/ !"#$%#&()*+,+*-./01+2344 18
  • 19. El éxito en la recepción de un tuit, por lo tanto, dependerá del ingenio paracomunicar de forma efectiva y atractiva superando el imperativo de lo instantáneo. Lainmediatez está relacionada no solo con la brevedad, rapidez y caducidad; característicosde esta red; sino con la cuestión de la circulación de la información de formadescentralizada, no filtrada y horizontal, en donde unos usuarios pueden accederdirectamente al perfil de otros sin que medie ninguna otra instancia comunicativa. Comomedio de comunicación, Twitter y este tipo de redes, reconfiguran la transmisión de lainformación entendida por los medios oficiales, portadores de ideología y filtrosinformativos entre los hechos y el público. Se trata, por lo tanto, de la posibilidad deautogestión de la información a la que se quiere acceder. El desmarcarse de lo oficial oprestablecido en la difusión informativa, su fácil y rápida accesibilidad, su permanenteactualización y el perfil multiétnico y global de la totalidad de sus usuarios; hacen deTwitter un verdadero fenómeno de masas.3-El nivel conversacional de Twitter: la posibilidad del análisis pragmagramático “Si aceptamos que el discurso es lenguaje puesto en acción y necesariamente entre partes hacemos que asome bajo la confusión una petición de principio puesto que la naturaleza de este instrumento es explicada por su situación como instrumento.” [ E. Benveniste ] Teniendo en cuenta que un alto porcentaje del total de tuits -alrededor del 40%-son de tipo conversacional; el discurso de sus usuarios es por lo tanto susceptible de seranalizado dentro de los parámetros de la lengua coloquial que ofrece la propuestapragmagramática de Antonio Briz y el grupo Val.Es.Co. Lo interesante es poder ver qué estrategias pragmáticas del dominio de laconversación se dan en este medio, cómo se comportan los usuarios en tantoparticipantes de un coloquio, cómo se estructura el discurso conversacional dentro deestas coordenadas espacio-temporales y cómo influyen los rasgos situacionales, el cotextoparticular de Twitter en el nivel conversacional. 19
  • 20. 3.1 Discurso conversacional en Twitter: Lo oral en lo escrito Valentina Noblia, (2004: 379) autora de un artículo sobre el uso de la ironía en loscanales de chat, atribuye el uso de ciertas estrategías por parte de los interlocutores de estetipo de comunicación, al modelo conversacional que utilizan a pesar de tratarse de mediosescritos: ...las estrategias y recursos a los que apelan los participantes dan cuenta de que existe un uso conversacional de la escritura en el que el escritor reconoce estar participando de una actividad discursiva específica (conversar) y que lo está haciendo por medio de la escritura...los interlocutores activan un modelo contextual conversacional no canónico, que define un interlocutor que es un escritor. Las modalidades discursivas son el resultado de la combinación de cuatroelementos: los registros coloquial o formal, con el medio, oral o escrito (fónico-gráfico); enrelación a los siguientes parámetros situacionales (Briz, 2010: 27): · ± relación de proximidad · ± saber compartido · ± cotidianeidad · ± grado de planificación · ± finalidad interpersonal La modalidad de uso idónea para la conversación es la oral coloquial, donde haymayor relación de proximidad, mayor saber compartido, mayor cotidianeidad y mayorfinalidad interpersonal. Si bien la propuesta de Briz se centra el discurso conversacionaloral, se contempla la posibiidad de rastrear la oralidad en formas de lo escrito, puesto que“...sería un error seguir asociando e identificando este registro formal con lo escrito (...) yrelegar el registro coloquial a lo estrictamente oral” (p.29). Esta flexibilidad se hace cadavez más necesaria en la sociedad de la información y sobre todo en el uso de medios comoTwitter en donde lo escrito refleja un alto grado de coloquialidad como se verá. Es necesario asumir previamente unas diferencias básicas que definen a grandesrasgos el tipo de oralidad del que se puede hablar en Twitter: mientras que unaconversación oral prototípica se desarrolla en un espacio físico, Twitter se presenta comoun espacio virtual; la interlocución en presencia es reemplazada por la interlocuciónmediada (por ordenador o dispositivos móviles); y, donde existe una relación vivencial deproximidad, Twitter ofrece una relación funcional de igualdad. 20
  • 21. Aún así, el nivel conversacional de Twitter como de otros medios virtuales para lacomunicación, permite hablar de un trasvase de lo oral a lo escrito que circula dentro delos márgenes que permite cada medio en particular; el análisis pragmático de la oralidaden estos medios debe tener en cuenta las limitaciones o licencias para la expresión más omenos oralizada según los casos, tal y como advierte Francisco Yus, en su obraCiberpragmática pionera de esta rama en español (2010: 35): ...la mayor o menor capacidad de comunicación por Internet para connotar sus mensajes con marcas de oralidad (...) puede afectar al equilibrio entre efectos cognitivos y esfuerzo mental a la hora de evaluar la relevancia...Una merma en la oralidad de la información comunicada puede exigir...un esfuerzo mental suplementario (...) las diferentes formas de comunicación por Internet pueden ubicarse en una escala de contextualización cuyos extremos serían (...) los entornos muy saturados de información contextual [ej. videoconferencia] y (...) entornos basados únicamente en el texto tecleado [ej. Twitter] Hechas las salvedades pertinentes, resulta posible ubicar al nivel conversacional deTwittter dentro de la definición que ofrece Briz de conversación coloquial prototípica (2010:43): “...una conversación no preparada, con fines interpersonales, informal, que tiene lugaren un marco de interacción familiar, entre iguales (sociales o funcionales) que compartenexperiencias comunes y en la que se habla de temas cotidianos...” Los participantes de una conversación a través de Twitter, pueden ser conocidos ono; o pueden ser conocidos en el espacio Twitter por la frecuencia en la que intercambianpalabras, ideas en temas comunes o de interés general; en estos casos el marco deinteracción familiar del que habla Briz lo constituye la propia red y es familiar en tanto elcontacto entre dichos usuarios es frecuente y cotidiano dentro de Twitter. Por otra parte,el carácter horizontal de la comunicación a través de esta red, hace que todo sus usuariostengan el mismo estatus dentro de ella y de cada uno (y no de la red) dependerá sucapacidad o convocatoria de seguidores. En este sentido, es apto hablar de los usuarios deTwitter como iguales funcionales en términos de Briz, las igualdades o diferencias socialesno son determinantes de la participación en la red y, además, aunque su incidencia en lainteracción comunicativa tenga seguramente un papel importante, las variantes socialesson difícilmente detectables (a excepción de los perfiles más públicos o conocidos). Por su parte, las experiencias y los temas compartidos pueden, al igual que lasrelaciones, no salirse del ámbito de la red -marco de interacción- pero reflejaránigualmente la cotidianeidad de los usuarios que incorporan a sus vidas diarias el uso de 21
  • 22. Twitter, y otros medios, para compartir lo dicho, pensado, vivido, leído o escuchado,dentro y fuera de la red.3.2 Unidades del discurso Siguiendo el esquema de Briz (2010: 53-6) para la descripción del discursoconversacional, se pueden detectar las mismas unidades discursivas que el autor señala,tanto en el nivel monológico como en el nivel dialógico. Briz distingue entre unidadesdialogales superiores (el diálogo, el intercambio) y unidades monologales inferiores(intervención, acto de habla o enunciado), donde la conversación está estructuradajerárquicamente. Los tuits que conforman una conversaciones constituyen intervenciones o sea“...cada una de esas emisiones informativas que rellenan los turnos de habla...enunciado oconjunto de enunciados (acto o actos de habla) emitidos por un interlocutor de formacontinua o discontinua”. No se debe confundir intervención con turno de habla, puestoque cada turno puede estar formado por más de una intervención y, por el contrario, notoda intervención representa un turno. Las intervenciones que existen en cada acto de habla, como unidades de acción,pueden ser de inicio de reacción; es decir, pueden provocar otra intervención en elreceptor o emitirse en respuesta a una intervención anterior de éste. Cuando ésto sucede -lo esperable en cualquier conversación-, ambas intervenciones forman un intercambio(dos tuits, uno en respuesta o replay a otro, forman un intercambio). De la suma deintercambios se construye el diálogo o interacción , unidad mayor : “...la combinación deintercambios sucesivos da lugar a la unidad superior... de rango mayor que estáconstituida por unidades temáticas... denominadas secuencias”. Las secuencias puedenser de apertura o de cierre, marcando los límites de los intercambios. Ahora pues, es posible definir al tuit como: acto de habla, intervención (de inicio ode reacción) constituyente inmediato del intercambio y que no constituye necesariamenteun turno. El reconocimiento y distinción de las unidades del discurso conversacionalpermiten analizar los actos de habla en tres niveles según Briz: el eunciativo, elargumentativo y el dialógico. En el primero se dará cuentas del tipo de acto de habla queconstituye una intervención; en el segundo, las estrategias y metas que se plantea elemisor para su argumentación; y en el tercero, se mide el grado de acuerdo o desacuerdo -y sus manifestaciones- entre los participantes de la conversación. El análisispragmagramático pretende así organizar su objeto -la lengua en interacción- en susdistintos niveles tal y como lo hace la gramática desde lo fonético hasta lo discursivo. Laintención del programa de Briz (2010: 105) “...alude al desarrollo de un marco explicativo 22
  • 23. de la relación entre la (...) construcción y los enunciados, los fenómenos de la enuncacióny la interacción en el discurso”.3.3 Categorías y estrategias pragmáticas3.3.1 Nivel de la enunciación: Características del discurso oral-coloquial en los tuits Como unidades del discurso y portadores de carga oral los tuis, como se verá,presentan muchos rasgos de oralidad. Por el contrario existen otros rasgos del discursooral que un tuit –dadas sus características formales- no puede contener, son todosaquellos relacionados con la extensión del coloquio, como la sintaxis concatenada, elrodeo explicativo, la redundancia, la unión abierta, etc. El uso de conectores y marcadores con valores pragmáticos es muy frecuente en lostuits conversacionales, bueno, pero, pues... con funciones tanto argumentativas comometadiscursivas. También es frecuente el orden pragmático de las palabras o sintagmas,como se puede observar en el siguiente caso, donde el complemento preposicional delverbo negarse se tematiza por el realce que el emisor pretende darle, además se observanen este tuit otros recursos de la oralidad, el apelativo mujer, las referencias repetidas a laprimera persona a mí, me, yo:Mujer,a mí, escribir "Kieres k kdms l sbado" me parece imaginativo pero letal para lacultura.Yo a escribir así me niego La capacidad expresiva de la oralidad necisita la marca de los interlocutores aquienes pertenecen esas expresiones y por ello la presencia del yo y del tú en los tuitsconversacionales así como en el coloquio en general, es notable. Benveniste ya habíaremarcado la instalación de la subjetivida den la lengua/discurso mediante la presencia delos pronombres personales cuya actualización solo se entiende en referencia al emisor o alreceptor. La idea de intersubjetividad de sus trabajos ponía de manifiesto la necesidad,que luego recogeran los pragmátistas, de estudiar la dimensión del hablante de la quecarece el modelo del código. Actualmente se maneja de forma asumida las trilogía yo(+tú)-aquí-ahora como cordenadas deícticas del discurso; algo que antipaba Benveniste(1974:187): “Bastantes nociones en lingüística, quizá hasta en psicología, aparecerán bajouna nueva luz si se las reestablece en el marco del discurso que es la lengua en tanto queasumida por el hombre que habla y en la condicón de intersubjetividad única que haceposible la comunicación lingüística”. 23
  • 24. Los enunciados suspendidos cobran particular relevancia dada la brevedad de losmensajes; muchas veces se opta por elidir una parte fácilmente inferible o recuperable porel receptor, como por ejemplo en este tuit:bueno, ya sabes, a buen entendedor... Otras veces los enunciados se dejan suspendidos invitando a la reflexión osimplemente por evitar la expresión de una idea malsonante u ofensiva. También se usa elenunciado suspendido para evitar una enumeración o taxonomía no favorable al espaciodel tuit:Pero eso depende de dónde lo escribas no? Hay ciertos contextos... Los receptores de este tuit deberán inferir de la suspensión los posibles contextosen “dónde lo escribas”. En este tuit se ve claramente la dependencia del nivel dialógicopara la determinación de la explicatura; los deícticos eso y lo tienen sus referentes en tuitsanteriores sin los cuales no se completa el sentido igual que la referencia a la segundapersona en escribas es el lugar del receptor en al interacción, ese lugar también estáreferido con el marcador fático de control del contacto no? Otros recursos imperceptibles en el medio escrito como las curvas de entonación oel paralenguaje; están sin embargo codificados por medio de algunos símbolos oconvenciones que permiten rescatar algo de los valores expresivos que conlleva todacomunicación oral y que resignifican lo dicho. Por ejemplo el uso de mayúsculas o elalargamiento tipográfico de las letras o palabras, indican un énfasis expresivo o expresióngestual que ha de tenerse en cuenta en el proceso de inferencia.Em...emmmm...emm..espera que consulto el libro XD Al igual que sucede en los canales de chat, el uso de emoticones confiere un valorexpresivo determinado a cada acto de habla que acompaña. Twitter no permite elagregado de imágenes en sus mensajes, por lo cual los usuarios vuelven a utilizar el primeresquema de emoticones hechos “manualmente”, o sea sumando teclas, por ejemplo dospuntos más el paréntesis derecho forman una cara sonriente, de lado: :) señal de buenaintención en lo dicho, este uso es especialmente relevante cuando el enunciado esaparentemente descortés, por lo cual se habrían de analizar los valores pragmáticos de losemoticones en relación a las estartegias de cortesía en conversaciones mediadas porordenador. La capacidad expresiva de los emoticones les hace en ocasiones expresarse por símismos, y utilizados con ingenio, pueden decir todo lo que en un tuit no cabría, es el nivel 24
  • 25. semiótico nuevamente el que tiene gran capacidad de ostención y plasmación de marcasde oralidad; excelente ejemplo de ello a continuación (se añade un gráfico explicativo):Las etapas de una relación: :) :D :P ;) <3 ;P :| :/ :S :( :(. ./0%)10$02 &3 ;0$>)2-!"#$%&( &4 ?)2- &5 ;-1-$,0@-@#$A"-6B>0/- 63 C")D-"$0E0 78 .$-/0>-,0 65 F>0/#- &9 G$,)H#>#$%# &: 4)2A"2%-,0 &; 4#210$1#>%-,0 &< I>)2%#J- &=< K@0>-!"#$%#&()*)+#,)-3.3.2 Nivel de la argumentación: Estrategias (intensificación-atenuación-cohesión) Como intervención en el intercambio de una estructura dialógica, los tuitsconllevan estrategias pragmáticas enfocadas a la optimización de la argumentación.Atenuantes, intensificadores y conectores, dirigidos a lo que Briz (2010: 108), siguiendo laidea de Narbona, llama eficacia pragmática, es decir “descodificación, interpretación delas intenciones y captación de las mismas”. Son categorías pragmáticas, fórmulas paraactivar o desactivar el contenido del enunciado y cobrar relevancia en los efectosinteractivos puesto que se encaminan en el alcance de unas metas. Los intensificadores están vinculados a la fuerza argumentativa, refuerzan laverdad de lo expresado e incluso la intención del que habla. El atenuante puede ser marcade cortesía pero también puede tener otros valores pragmáticos minimizando la fuerza delo dicho. Los conectores son fundamentales en el discurso conversacional ya que ayudan asupli la no planificación, ordenando en el momento de la enunciación el desarrollo delenunciado; permiten formular, reformular y avanzar; sirven para controlar el mensaje ytambién para controlar el contacto, vehiculando la expresión apelativa y fática; funciónpragmática interpersonal y sociabilizadora. Se verá con claridad en el siguiente ejemplo: 25
  • 26. Hoygan que yostaba callaito aquí en el sofalico viendo un flim, por si acaso YO NO HESIDO Además de la particular ortografía y una clara impronta oral-coloquial, puedenobservarse algunas categorías pragmáticas de las mencionadas, el apelativo Hoygan, parallamar la atención de los interlocutores (que en tuits anteriores hablaron de este usuarioindirectamente, con cierta ironía, provocando su reacción) es un marcador metadiscrusivocon función fática que pretende controlar el contacto; la estructura con que enunciativo esenfática pero en este caso parace apoyar la justificación del emisor y las razones que dará acontinuación; el uso de diminutivos es una estrategia de atenuación morfológica callaito,sofalico; el conector por si acaso de valor causal cumple una función pragmática deatenuación para introducir la aseveración y el tono de lo que sigue; el uso de la masyúsculaes siempre señal de énfasis en el código escrito de Internet; este emisor cuya metadiscrusiva es desligarse de cierta culpa frente a ss interlocutores; utiliza para ello lamayúscula en señal de “ésto es lo más importante que tengo para decir”; otra estrategia deintensificación es la expresión del sujeto pronominal, como marca del centro deíctico delmensaje: el emisor.3.3.3 Nivel de la interacción: La imagen y las estrategias (ironía- cortesía) La construcción de la imagen social en términos de Goffman, tiene un correlatoformal y concreto en las redes sociales; todo usuario ha de diseñar un perfil (profile) paraacceder al uso de estos medios. Dice Yus (2010: 39): La distinción que establece Goffman entre los papeles que desempeñamos ante la sociedad y la realidad personal que se oculta tras la “fachada” social es aplicable, sin duda, a la comunicación por Internet, en la que la identidad de las personas permanece, a menudo, en la trastienda (backstage) de la intimidad, mientras las identidades electrónicas desempeñan su labor en la parte visible del escenario social. El idiolecto es una marca de presentación social para todo individuo a la hora deexponer y negociar discursivamente su imagen pública. Internet, por dar la posibilidad defragmentar esa imagen pública en todos los perfiles de cada servicio que se utilice;posibilita también la fragmentación del idiolecto según los espacios y registros a los que seacceda y el uso que se haga de ellos. El individuo estará igualmente determinado por su 26
  • 27. pertenencia a una determinada comunidad de habla de la cual hereda rasgos yconvenciones lingüísticos; pero Internet le da opción de pertenecer a múltiplescomunidades en las cuales desarrollar otros nuevos códigos. En Twitter la construcción de esa identidad se trata de un procedimiento deselección de datos y referencias personales tales como nombre, localización, webs, etc.;entre los que se selecciona un nombre de usuario (user name). Éste no tiene que coincidirnecesariamemte con el nombre propio de la persona, de hecho la mayoría no lo hacen;además los usuarios de Twitter están marcados por el símbolo @ que precede y es común atodos los user name. Twitter a diferencia de otras redes como facebook, que se basan másen definir identidades que interactúan en círculos más o menos cerrados; no hace tantohincapié en la creación de un perfil altamente personalizado, de hecho fuera de los datosde contacto, para lo referente al campo personal, Twitter reserva sólo un espacio bajo elrótulo bio. Este campo ya funciona dentro de los márgenes espaciales de Twitter: elusuario sólo cuenta con 160 caracteres para contar algo acerca de si mismo. Estainformación saldrá debajo de la imagen y nombre de usuario cada vez que se acceda alperfil; a veces se informan los intereses o profesión; se escoge alguna frase a modo deepígrafe del perfil, otras veces queda en blanco. La imagen propiamente dicha del usuariopuede ser una fotografía de la persona o cualquier otra cosa. De esta manera, existenperfiles más definidos y perfiles más borrosos, sin contar con que estas preferenciaspueden cambiarse en cualquier momento y las veces que el usuario lo desee. Del diseñodel perfil dependerá por lo tanto el grado de anonimato de la persona que hay detrás delusuario aunque éste sea muy popular y conocido dentro de la red. La dimensión pública de los tuits determina unos usos pragmáticos en relaciónsobre todo a la cortesía y a la proyección de la imagen social . En mucho casos donde lasconversaciones giran en torno a tópicos informativos o temas de diverso interés en loscuales los participantes no tienen otro vínculo que el virtual, el grado de formalidad en elregistro y el tono y, por lo tanto, de cortesía codificada (Briz) es el rasgo principal. Peroexisten otras conversaciones entre usuarios con una relación mayor de cercanía, quepresentan en gran medida las características de la conversación oral-coloquial donde lacortesía y la imagen tendrán otros límites de actuación. En este sentido, Twitter seconvierte nuevamente en un marco privilegiado para observar la interacción social y lasrelaciones interpersonales a través de la lengua. La inmediatez, el alcance y la rapidez de este tipo de mensajes acortan lasdistancias espacio temporales y acaso culturales de sus usuarios, que aceptan previamenteun código comunicativo que comparten y que les une. De esta manera, encontrarimperativos u otro tipo de referencias directas al tú dentro de estos intercambios es usual yestá permitido implícitamente por los participantes de la comunidad virtual. Un rasgo másque se acentúa en Twitter respecto de otros medios, donde la limitación espacial delmensaje no permite circunloquios, eufemismos ni grandes rituales discursivos; 27
  • 28. operándose así una suerte de neutralización cultural donde unos usos comunes directos sesuperponen a las normas de cortesía que regulan cada sistema lingüístico-social. Tratándose de redes sociales virtuales, la imagen lo es todo, teniendo en cuenta lano-presencia física de los interlocutores que manca de elementos metalingüisticos a laconversación, además de tratarse en muchas ocasiones de interlocutores desconocidosfuera del contacto en la red, con lo cual el conocimiento o experiencia del mundocompartidos pueden no coexistir fuera de ese espacio; pero al mismo tiempo, y tal vez porlas mismas razones, el trato, el tono y hasta la desfachatez con que los interlocutores setratan es muy cercano. Valentina Noblia atribuye el uso de ciertas estrategias aldesconocimiento que pueda mediar entre interlocutores, como la fuerte presencia de la 1ºy 2ª persona, rasgos de la coloquialida que ayudan al acercamiento, a salvar esa distanciadel anonimato incluso a veces en detrimento de lo cortés: En los casos en los que no existe un conocimiento compartido, la percepción del otro depende exclusivamente de la información que éste nos dé acerca de su persona y de su interacción en la conversación (un rasgo lingüístico significativo es la necesidad de autopresentarse y la alta frecuencia del uso de la 1º y la 2º persona) En tal sentido, las aperturas y las secuencias iniciales con fundamentales, porque en ellas se despliegan las estrategias de autopresentación y constitución de los hablantes como sujetos de la interacción: en cuanto a su imagen personal y a los roles que asumen. En términos pragmáticos esta paradoja podría formularse de la siguiente manera:la imagen se ve altamente amenazada por el hecho de estar más expuesta y ser lo únicoque está en juego razones que a su vez facilitan la aceptación y la práctica de esa amenaza;una dialéctica en la cual se basan muchas discusiones virtuales. Como si un yo y tú,incluso desconocidos, pudieran dialogar y exponer sus ideas, aún las contrapuestas, conmás libertad en la virtualidad que en otra relación en la que se vieran vinculados por unaimplicación social más comprometida o más cercana. Es más probable, por lo tanto quedos miembros de una conversación a través de Twitter puedan decirse mutuamente lo quepiensan teniendo menos en cuenta la imagen del uno y del otro de lo que lo harían enpresencia dos miembros de una familia, por ejemplo. Yus (2010: 48) dice que el texto escrito tiene varias valencias en este tipo deconversaciones dado que el emisor es escritor más que hablante; además de aglutinar lasexperiencias y ser la clave interactiva de estas comunicaciones; es el portador de las señasde identidad, vehículo principal de la presentación de laimagen social: “En un mediointeractivo que, en las comunicaciones mediante texto, ha despojado a la persona del 28
  • 29. cuerpo y a éste de su ubicación espacio-temporal, sólo queda la identidad textual (...)unacierta idealización del yo virtual originada por la ausencia de las principales pistascontextuales...” Nuevamente el medio y las características del mensaje son los permiten unos usosque probablemente en otro contextos resultarían descorteses, como si el canal -entérminos de Jakobson- otorgara una autoridad pragmática, una flexibilidad lingüística queneutraliza al sujeto de la imagen a la vez que es permeable a su subjetividad. Es, entonces,en este uso de Twitter donde se podrían analizar las estrategias pragmático-conversacionales de la cortesía dentro del flujo de tuits como estructura dialógica.3.4 Conversaciones· Conversación nº1: La siguiente es una conversación entre tres interlocutores. El primero (A) publilcaun tuit, intervención iniciativa, que provoca la intervención reactiva de B, a su vez éstaprovoca la reacción de C. Fíjese cómo la sintervenciones de C logran romper el hilodiscursivo de A y B y acaparar la atención de alguno de los otros dos interlocutores,provocando intercambios paralelos que conforman diferentes secuencias temáticas. Eltono entre A y B es más formal, aunque no exento de ironía y algo de desacuerdo; pero lasintervenciones de C tienen un carácter mucho más coloquial y se introducen en laconversación mediante la amenaza de la imagen de A, sobre todo mediante el uso másevidente de la ironía y con más recursos de intensificación (marcado con negrita) . Laironía juega un papel decisivo en el avance de la conversación, es estrategía para provocarla atención de los demás y robar el turno de habla. Los tuits aparecen de forma sucesiva,pero en la oralidad esto podría significar un acto de habla simultánea. El interlocutor Aprocura mantener un tono bastante neutral para sostener mejor el debate, evita la primerapersona, utiliza el emoticono :), y su estrategia es la atenuación. mediante laimpersonalidad y la cortesía. Nótese como cada tuit es una intervención pero nonecesariamente un turno de habla (A2, A3)A1: El suicidio, la eutanasia, el aborto, el divorcio, el matromonio, ¿son derechos deconciencia privados o materia de gobierno?B1: no entiendo como en Esapaña no puedes realizar el Sacramento del matromonio sinmatromonio civil 29
  • 30. A2: será cosa de los curas. Por cierto, el matromino ya existía mucho antes que la Iglesia yel cristanismo; no es un sacramentoA3: El matromonio es un contrato civil con derechos y obligacioneslegales. ¿Qué te impidecasarte sólo por la Iglesia o no casarte?B2: En España no puedes casarte por solo por la Iglesiadesde hace años, yo lo intentéC1: Sacramentos civiles, eso es lo que necesitamos, y Zerolo de Sumo SacerdoteB3: me refería a Matromonio Católico sin juzgado de por medioC2: Claro y si uno la palma no vayas a reclamar la pensión de viudedadB4: para reclamar la pensión es suficiente ser pareja de hecho o estar casado por el ritoZulu, solo demostrando que se ha convividoC3: Qué porquería. Se casa uno ante la sociedad y si es creyente en Dios, no se puedearrejuntar y pedir derechosB4: no se trata de pedir derechos, se trata de que el gobierno y la Iglesia aun no sonindependientesC4: no entiendo por dónde vasB5: creo que es una concesión del gobierno por sus subvenciones. Aunque existiera desdesiempre el matromonio católico es un SacramentoA4: El matromonio católico tiene efectos legales. El cura no se arriesgará a casar abígamos, a divorciados. Lo dicho, cosa de curas.B6: fue un cura quien caso al prícipe Felipe con una divorciada?A5: la Iglesia católica es experta en contradecirse y desdecirse sin inmutarse. ¿Aún no laconoces?:) No la necesitas para ser cristianaC5: Es asombrosamente parecida al PSOE 30
  • 31. B7: EL marxismo y sus erejías derivadas (socialismo, comunismo) son una versiónmaterialista y atea del mesianismo judeocristiano.· Conversación nº2: En esta conversación participan cinco interlocutores, A propone el tema y busca laopinión de los demás, aunque no marca directamente el desacuerdo, el marcadordiscrusivo que utiliza es el pero . Nótese la intensificación de las intervenciones de C, usode mayúsculas, de sintagmas y lexemas intensificados, repeticiones (letal, usarlo 50veces/día, Restar y restar).A1: El tema es el futuro del español... Me preguntarán si afectan las nuevas tecnologías a lasalud de nuestro idiomaB1: Los idiomas vivos evolucionan y se modifican inevitablementeC1: Sí, pero modificar a peor es INVOLUCIONAR.B2: no creo que sea así, el período de transición siempre parece involutivo, hay resistenciaal cambio.C2: Mujer,a mí, escribir "Kieres k kdms l sbado" me parece imaginativo pero letal para lacultura.Yo a escribir así me niegoA2: Pero eso depende de dónde lo escribas no? Hay ciertos contextos...C3: By the way, Twitter tampoco ayuda mucho en ese sentido. Le faltan al menos 30caracteres para no tener que usar "xa, q, xo", etc.C4: A fuerza de usarlo 50 veces/día, se hace hábito. Se olvidan del lenguaje NORMAL:Comas, uso de la Q, de los acentos ni hablamos..D1 en tuenti no hay restricciones por número de caracteres y es donde peor se escribe. 31
  • 32. C5: Es por lo q acabo de twittear: Es feudo de adolescentes. La cultura SMS. Restar yrestar, en vez de sumar.A3: Pero eso es causa de la tecnología o de la educación que reciben?E1: esta claro que nunca se ha escrito tanto..desgraciadamente la inmediatez a creado unlenguaje nuevo donde la ortografía no cuentaA4: Pero si se escribe más, no hay también más preocupación por escribir mejor?· Conversación nº3: La siguiente conversación es entre dos jóvenes que preparan el examen deSelectividad. Nótese el grado mucho mayor de oralidad respecto de las otrasconversaciones; la codificaión mucho mayor de los mensajes, el uso más frecuente deemoticonos y en trato cercano que demuestra una relación fuera de la red. La cercaníapermite los usos descorteses y los atentados mútuos contra la imagen del otro, pero eneste caso no se trata de robar turnos ni de acaprar la atención del interlocutor sino de unoscódigos permitidos entre amigos que reproducen por escrito lo que seguramente es eltrato habitual.A1: ofcourse xD Te has mirado los verbos piltrafa? xQe entran, en caste y cata, lo másseguro xDxDB1: Un poco xDA2: si pos como te digan: "2a persona plural del pretèrit perfect perifràstic del subjuntiu delverb voler", tu Qe dices?B2: Em...emmmm...emm..espera que consulto el libro XDA3: aaaaah bonita, pues en el examen no podrás decir: Espera, Qe miro el examen, señoríadel tribunal.... xDB3: No pero saber que les diré? "CABRONES, VENDETTA!" xD 32
  • 33. A4: a vale, me habías cagao xD // Pues yo... en verdad, me he estudiado todas lasasignaturas... sólo me faltan Mill y Nietzche-B4: Recuento de tweets, cuantos mon amie?A5: --perfeccionar griego y latín y ya. Lo demás: reestudiadoB5: Yo es que me he mirado mas lo que veo jodido.A6: tweets con este: 8,186 // Cuantos llevas tu¿B6: aaaam bienbien. yo me lo he mirado todo para refrescar... y no sabes lo Qe he hechopara Qe se me Qeden mejor las cosas... xDA7: con este? 8010 , close to close, ma chere xDB7: Que? Que? xDA8: yonki of the pradera, has visto Qe la Raquel ha dicho la hora Qe tenemos Qe estar elmiercoles???B8: Si ya veo, es que como que se me ha bloqueado face.A9: ah, vaya...B9: si y me voy a comprar el pan, que el de mi abuelo no lo guardan porque es fiesta xDA10: pos ale, Qe te cunda xD4. Otras posibilidades de análisis y conclusiones Mucho queda por decir y hacer respecto al uso de la lengua en las nuevastecnologías para la información y la comunicación (TIC). Estas están, evidentemente,rompiendo algunas barreras teóricas y reconfigurando la manera en que mantenemos elcontacto con otros. La tecnología avanza en la dirección de facilitar la efectividad, 33
  • 34. inmediatez y cercanía de las comunicaciones humanas; y la lengua –como ha hecho otrasveces- demuestra su infinita capacidad de adaptación a las necesidades comunicativas. Existe por lo tanto una influencia en dos direcciones: las TIC influyen en laevolución actual de la lengua y ésta a su vez impone su actualización discursiva en los usosde las TIC. La dimensión oral de la lengua comienza a ser observable en otros contextos enlos cuales, a pesar de producirse la comunicación mediante ordenadores u otrosdispositivos, las características fundamentales de la comunicación son las que tienen elrasgo +oral. En este trabajo se ha hablado de trasvase entre de lo oral a lo escrito; Yussugiere el concepto de texto escrito oralizado; en cualquier caso se están hibridizandoprocesos de transmisión de mensajes que hasta ahora estaban más delimitados(escrito/oral, coloquial/formal). Asimsimo, el yo múltiple que ofrece Internet no sólo cuestiona, como ha hecho lateoría de la Polifonía, la idea el sujeto unitario, sino que obliga a revisar la idea de imagensocial, pública y la presentación del individuo en sociedad; al multiplicarse lasposibilidades de construcción del discurso y por lo tanto de construcción del sujeto de laenuncación. Para incursionar de forma plena en los estudios lingüísticos que estos mediosrequieren; habrá que superar ciertos pruritos en relación al buen uso y conservación de lalengua. Existen y circulan prejuicios que expanden ideas erróneas como que el código másreducido, creado para adpatar la lengua al espacio de un SMS o de un tuit, es patrominiode adolscentes y por lo tanto una moda lingüística por definición pasajera que solo lograponer de relieve la pobreza de este grupo para la expresión. Es probable que muchos de las innovaciones a las que hoy asistimos no devenganen cambios reales; pero desde luego su uso actual no está únicamente en manos de losjóvenes sino mucho más extendido y sería un error o una pérdida no analizar y describir supotencial creativo y sus posibilidades comunicativas. Por ello, sería interesante un estudiode los usos innovadores en Twitter enmarcado en los estudios generales sobre el cambiolingüsitico; usos que ya son observables en la cordenada sincrónica; también lo podríanser diacrónicamente. En cuanto al análisis del discurso y su desplazamiento hacia la coloquialidad, seríase gran relevancia un estudio sobre la reconfiguración de la emisión/recepción dediscursos oficiales que tienen su perfil en Twitter, éstos han adaptaddo las formas parallegar a los usuarios y captar sguidores, lo cual constituye otro índice de flexibilidadlingüística que permiten medios como éste. La llamada sociedad de la información expande y modifca los usos de la lengua y enellos no hay sino un reflejo del comportamiento social actual. La sociolingüística deberíaplantearse la búsqueda del comportamiento social a través de la lengua en estos mediosdado su uso masivo y su alto componente de sociabilidad. Así como Milroy y Labov, en lossetenta, basaron sus estudios sobre el cambio lingüstico en la configuarción de las redes 34
  • 35. sociales y el tipo de vínculo que mantenían los individuos dentro de ellas -como posiblesindicadores de perfiles sociales propensos a la adopción y difusión del cambio-; sería talvez igualmente observable la posibilidad del cambio a través de estas nuevas redesvirtuales. En ese caso quedaría pendiente la difícil tarea de determinar cuáles son lasvariantes sociales que entran en juego, justo en unos medios donde parecen neutralizarseo donde, en principio, pueden ocultarse; en cualquier caso lo relevante sería elcomportamiento social del yo virtual escindido en muchos perfiles a través de los cuales sepodría inferir el perfil sociolingüístico del sujeto. El hecho de que en Twitter existanperfiles anónimos fuera de esa esfera pero que dentro de la red aglutinen gran número deseguidores, y siendo el texto su único vehículo de convocatoria, no sería raro pensar en laexistencia de líderes lingüísiticos como lo planteó Labov (1994) en sus Principios del cambiolingüístico. Por el momento, Twitter no cesa de ofrecer material lingüístico vivo y actualfacilitando, no solo el acceso directo a este nuevo uso de la lengua, sino a la configuraciónde corpus o al seguimiento permanente de diferentes tipos de perfiles, usuarios, discursos,etc. que dan pautas de cómo es ahora mismo la expresión de millones de personas quetuitean cada día. La posibilidad de acceder a la información de primera mano es única enlos estudios lingüsíticos que por primera vez, desde que existe Internet, no deben recurrira manuscritos, relatos indirectos, encuestas, cuestionarios o cualqueir otra situación en laque se vea forzado el uso de la lengua. Una oportnidad que los lingüístas han de agradecery aprovechar. 35
  • 36. 5 Bibliografía· ALCOBA, S. (2004) Cortesía e imagen en la lengua de Internet. en Bravo y Briz (eds.)· ANSCOMBRE, J.C. y DUCROT, O. (1994) La argumentación en la lengua. Madrid: Gredos.. BENVENISTE, E. “De la subjetividad en el lenguaje” en Problemas de lingüística general.Siglo XXI, México, 1974 (4ª edc.)pp. 179 – 187·BRAVO, D. y BRIZ, A. Eds. (2004) Pragmática sociocultural: estudios sobre el discurso decortesía en español. Barcelona: Ariel.· BRIZ, A. (2004) Cortesía verbal codificada y cortesía verbal interpretada en la conversación,en Bravo y Briz (eds.)· BRIZ, A. (2010) El español coloquial en la conversación. Esbozo de pragmagramática.Barcelona: Ariel.. BROWN Y LEVINSON (1987): Politness: some universals in language usage. CambridgeUniversity Press.DUCROT, O. (1984) El decir y lo dicho. Paidós. Barcelona..GOFFMAN, E. (1971) La presentación de la persona en la vida cotidiana. Buenos Aires :Amorrortu.· JAKOBSON, R. (1960) “The speech event and the functions of language” in Linguistics andPoetics, Boston: MIT Press..MORENO FERNANDEZ, F. (2009) Principios de sociolingüística y sociología del lenguaje.Barcelona. Ariel.· NOBLIA, M.V. (2004) La ironía en las chat. Una forma de preservar las imágenes yadministrar los conflictos en las conversaciones mediadas por computadoras, en Bravo yBriz (eds.)· REYES, G.(1990) La pragmática lingüística. Barcelona: Montesinos.. SPERBER y WILSON (1994) La relevancia. Visor Dis. Madrid 36
  • 37. · YUS RAMOS, F. (2010) . Ciberpragmática 2.0. Barcelona: Ariel. 37