PROMOCION TURISTICA, UDONE

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Resumen de la materia Promoción Turística, dictada por el profesor Jorge de Abreu, para la carrera Licenciatura en Turismo, Universidad de Oriente Núcleo Nueva Esparta, UDONE, Isla de Margarita, Venezuela

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PROMOCION TURISTICA, UDONE

  1. 1. UNIVERSIDAD DE ORIENTE NÚCLEO NUEVA ESPARTA ESCUELA DE HOTELERÍA Y TURISMO Promoción Turística Resumen de la materia Domínguez, Laura Meza, Jessica Quijada, Carlos 04/03/10 PROF: JORGE DE ABREU
  2. 2. UNIDAD I: La comunicación del marketing COMUNICACIÓN: Es un proceso mediante el cual se hace llegar un mensaje de un emisor a un receptor, a través de canales y medios, y dicho mensaje contiene un código y un contenido claros y concretos para su clara interpretación. PROCESO DE COMUNICACIÓN CONTEXTO EMISOR RECEPTOR Empresas Medios Turistas turísticas Significado Viajeros Comunidad Excursionistas Destino MENSAJE Clientes Prestadores de Mercado meta Significante servicios Público Gobierno Canales Código Contenido (objetivos) Lenguaje Claro, concreto, preciso Retroalimentación - Feedback
  3. 3. LA COMUNICACIÓN TURÍSTICA Impresos On-line Televisión Radio MEDIOS Cine Vallas Eventos Experiencia DESTINOS Código Imagen ATRACTIVOS Mensaje SERVICIOS Significado CONTENIDO EMPRESAS Significante Sentidos PRODUCTOS Lenguaje MARCAS Comunicación Información Ilusión Turística Motivación Expectativas Compra (Según cultura y educación) Oferta CONSUMO / VENTA CLIENTE Demanda Mercado Tiempo Presupuestos Precio meta (Target)
  4. 4. UNIDAD II: Identidad Corporativa y Marca Identidad Corporativa: Lo que diferencia a una empresa de las demás. Identificación: Institucional: Denominación Legal / Promoción Fines: Visión, misión, objetivos, metas, estrategias y políticas. Geográfica, territorial, histórica, normativa (leyes, decretos, reglamentos, etc.)- Inversión y financiamiento, alianzas estratégicas Tecnología y comunicación, diseño de la Marca, característica del producto, canales de distribución… Emprendedores CORPORATIVO: Visión Asociaciones Misión MARCA Empresas Cías. Anónimas Instituciones Bien Objetivos Sociedades P. Proveedores Servicio Estructura Fundaciones Clientes / Comunidades Producto organizacional Cooperativas Imagen Juntas de Trab. Presupuesto - Inversión
  5. 5. UNIDAD III: Instrumentos Promocionales: Publicidad, Promoción de Ventas y Relaciones Públicas Publicidad: Técnica de promoción pagada que tiene como meta informar y/o persuadir a un mercado meta particular al consumo de un determinado producto, servicio o idea, y puede ser difundida tanto oral, como visualmente a través de distintos medios masivos de comunicación. Promoción de ventas: Todas aquellas actividades que no incluyen ventas personales y la publicidad, tendientes a estimular las compras del consumidor y la efectividad de los intermediarios, y puede ser pagada o gratuita. Relaciones Públicas: Técnica de comunicación directa o indirecta, que escucha y atiende las necesidades del público, en asuntos que generalmente necesitan de asesoría, como ventas de seguros, el funcionamiento de artefactos, el correcto llenado de un formulario, etc. Relaciones Promoción Propaganda Públicas VENTA CONTACTOS INFORMAR Consumo Vínculos Persuadir Motivación Poder Mensaje Presupuesto Seguridad Persona – grupo Tiempo Confianza Ilusiones
  6. 6. UNIDAD IV: Preparación del Plan de Promoción Contexto de Análisis Tecnológico Comunicacional Político Competitividad de los destinos Legal Plan de Promoción Territorial Administrativo Espacial Económico Plan de Desarrollo Integral Plan de Mercadeo / Marketing Producto / Servicio / Sistema / Organización Pasos del Plan de Promoción: •Histórica Análisis de la Situación Actual •Organizacional •Tendencias •Objetivos y metas Declaración del propósito •Misión /Visión Programación de Estrategias Evaluación, seguimiento y auditoría Retroalimentación / ajuste

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