Primeros pasos para participar en la red y relacionarse con el paciente. Asignatura 'Comunicación y Nuevas Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC)'. Escuela Universitaria de Enfermería y Terapia Ocupacional (EUIT)

1. Y si el paciente está
en la red, ¿qué hago?
Primeros pasos para empezar a participar en la Red
miércoles, 20 de febrero de 13

2. Juguemos a ser periodistas
miércoles, 20 de febrero de 13

3. 1. Ya conoces algunos hechos:
busca información + soporte emocional
Paciente profesional > fuente de información de
más confianza > reclama poder
comunicarse con el profesional por
Internet
utiliza la Red para uso profesional
Profesional
considera que Internet pone en peligro la
relación con el paciente
Fuente: III Estudio Bupa-Sanitas Health Pulse - Estudio ‘Uso de Internet por médicos de AP y hospitales y percepción de cómo influye en su relación con el paciente ‘
miércoles, 20 de febrero de 13

4. 2. Elige el género:
Noticia: Entrevista: Crónica:
información - un conversación participación
sólo emisor
miércoles, 20 de febrero de 13

5. 3. Ahora toca hacerse preguntas...
¿Qué debo saber?
¿Por qué debo participar?
¿Por dónde empiezo?
¿Cómo debo relacionarme con el paciente?
¿Con quién puedo contactar?
¿Cuándo empezar?
miércoles, 20 de febrero de 13

6. ¿Qué debo saber?
Sobre los ePacientes
miércoles, 20 de febrero de 13

7. ¿Qué debo hacer?
Sobre los ePacientes
Radiografía de un ePaciente:
1. Actitud proactiva > quiere participar en el cuidado de su salud
2. Suele buscar información médica en Internet y confía en tus
conocimientos y profesionalidad para contrastarla
3. No quiere demostrarte que sabe más que tú.
miércoles, 20 de febrero de 13

8. ¿Qué debo hacer?
Sobre los ePacientes
4. Continuas siendo la fuente de
información en la que más confía
5. Si no lo escuchas, perderás su
confianza y pondrás en peligro su
salud
Fuente: Pinterest Ilusionlabs
miércoles, 20 de febrero de 13

9. ¿Por qué debo
participar?
Sobre la calidad de la información
miércoles, 20 de febrero de 13

10. ¿Por qué debo participar?
Sobre la calidad de la información
Es importante conocer las fuentes de
información más consultadas por los
pacientes
Necesito aprender a identificar webs
fiables sobre salud
Debo empezar a recomendar enlaces de
interés
miércoles, 20 de febrero de 13

11. ¿Por qué debo participar?
Sobre la calidad de la información
1. Fuentes de información más consultadas por los pacientes:
Fuentes informales de marcas de gran influencia
Fuente: Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de la SI
miércoles, 20 de febrero de 13

12. ¿Por qué debo participar?
Sobre la calidad de la información
Sin embargo, las webs públicas y médicas generan más confianza
Fuente: Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de la SI
miércoles, 20 de febrero de 13

13. ¿Por qué debo participar?
Sobre la calidad de la información
Búsqueda puntual > enfermedades, medicamentos, alimentación, hábitos
saludables
Antes y después de la consulta Fuente: Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de la SI
miércoles, 20 de febrero de 13

14. ¿Por qué debo participar?
Sobre la calidad de la información
2. Cómo identificar si una web de salud es de calidad:
- ¿Quién es el responsable de la página?
- ¿Quién es el autor del contenido?
- ¿Aparecen las fuentes?
- ¿Última actualización del contenido?
- Los sellos pueden orientarnos Fuente: Decálogo Web Médica Acreditada del COMB
miércoles, 20 de febrero de 13

15. ¿Por qué debo participar?
Sobre la calidad de la información
3. Recomendación o “prescripción” de links:
1. Método de apoyo en la práctica asistencial
2. Requiere un trabajo previo > búsqueda y recopilación
de páginas. Imoportante que sean de calidad y para pacientes
3. Evitaremos la infoxicación del paciente
miércoles, 20 de febrero de 13

16. ¿Por qué debo participar?
Sobre la calidad de la información
Otra opción es que tú mismo crees los
contenidos en Internet
miércoles, 20 de febrero de 13

17. Otra opción es que tú mismo crees los
contenidos en Internet
¿Te atreves?
miércoles, 20 de febrero de 13

18. ¿Por dónde empiezo?
Sobre el uso de herramientas 2.0
miércoles, 20 de febrero de 13

19. ¿Por dónde empiezo?
Sobre el uso de las herramientas 2.0
No te agobies, ¡no hace falta
que las utilices todas!
miércoles, 20 de febrero de 13

20. ¿Por dónde empiezo?
Sobre el uso de las herramientas 2.0
1.Decide qué puedes/quieres aportar
2. Escoge la herramienta que mejor se adapte
miércoles, 20 de febrero de 13

21. ¿Por dónde empiezo?
Sobre el uso de las herramientas 2.0
1. Promoción y educación para la salud
Ayuda a prevenir Educa Mejora conductas Potencia el autocuidado
miércoles, 20 de febrero de 13

22. ¿Por dónde empiezo?
Sobre el uso de las herramientas 2.0
Comunicar más en menos
miércoles, 20 de febrero de 13

23. ¿Por dónde empiezo?
Sobre el uso de las herramientas 2.0
Nadie mejor que tú para saber qué
necesita el paciente en cada momento
miércoles, 20 de febrero de 13

24. ¿Por dónde empiezo?
Sobre el uso de las herramientas 2.0
miércoles, 20 de febrero de 13

25. ¿Por dónde empiezo?
Sobre el uso de las herramientas 2.0
Posibilidad de aprender y practicar sin la presencia del profesional
miércoles, 20 de febrero de 13

26. ¿Por dónde empiezo?
Sobre el uso de las herramientas 2.0
2. Atención de los pacientes
Accesibilidad Cercanía Apoyo Reducción tiempo/recursos Rapidez
miércoles, 20 de febrero de 13

27. ¿Por dónde empiezo?
Sobre el uso de las herramientas 2.0
¡No hizo falta pasar
por la consulta!
miércoles, 20 de febrero de 13

28. ¿Por dónde empiezo?
Sobre el uso de las herramientas 2.0
miércoles, 20 de febrero de 13

29. ¿Por dónde empiezo?
Sobre el uso de las herramientas 2.0
¡Inmediatez! No promoción marca
miércoles, 20 de febrero de 13

30. ¿Por dónde empiezo?
Sobre el uso de las herramientas 2.0
3. Difusión de información médica de calidad
Evidencia Fomento del autocuidado Evitar infoxicación
miércoles, 20 de febrero de 13

31. ¿Por dónde empiezo?
Sobre el uso de las herramientas 2.0
Es importante clasificar el contenido para
facilitar la búsqueda
miércoles, 20 de febrero de 13

32. ¿Por dónde empiezo?
Sobre el uso de las herramientas 2.0
Utiliza un perfil público
miércoles, 20 de febrero de 13

33. ¿Por dónde empiezo?
Sobre el uso de las herramientas 2.0
4. Conocer y escuchar a los pacientes
Hacer seguimiento Entender y comprender ¡Aprender! Prevenir
miércoles, 20 de febrero de 13

34. ¿Por dónde empiezo?
Sobre el uso de las herramientas 2.0
- Cualquiera puede seguir las
conversaciones
- Busca por enfermedad o perfil
del paciente
miércoles, 20 de febrero de 13

35. ¿Por dónde empiezo?
Sobre el uso de las herramientas 2.0
Te ayuda a entender y comprender
miércoles, 20 de febrero de 13

36. ¿Por dónde empiezo?
Sobre el uso de las herramientas 2.0
Esto no es broma, ¡ya está pasando!
miércoles, 20 de febrero de 13

37. ¿Cómo debo
relacionarme?
Sobre ética en Internet
miércoles, 20 de febrero de 13

38. ¿Cómo debo relacionarme?
Sobre ética en la relación con el paciente en Internet
¿Cómo te sentirías si tú fueses alguno de sus pacientes?
miércoles, 20 de febrero de 13

39. ¿Cómo debo relacionarme?
Sobre ética en la relación con el paciente en Internet
¿Y si mostrasen una parte de tu intimidad?
miércoles, 20 de febrero de 13

40. ¿Cómo debo relacionarme?
Sobre ética en la relación con el paciente en Internet
Contacto y consejo médico a pacientes virtuales desconocidos
1. Se recomienda no ofrecer consejos médicos personalizados en las
RS
2. Es aconsejable no establecer amistades electrónicas con
antiguos o actuales pacientes > separar siempre de forma clara los
perfiles personales y profesionales
Fuente: Guía de uso de social media para médicos. wMA del COMB
miércoles, 20 de febrero de 13

41. ¿Cómo debo relacionarme?
Sobre ética en la relación con el paciente en Internet
Contacto y consejo médico a pacientes virtuales desconocidos
3. En el caso de recibir una solicitud de
amistad de un paciente, es conveniente
redirigirlo a nuestro perfil público
Fuente: Scienceroll.com
miércoles, 20 de febrero de 13

42. ¿Cómo debo relacionarme?
Sobre ética en la relación con el paciente en Internet
Contacto y consejo médico a pacientes virtuales desconocidos
4. En el caso de recibir una petición o
consulta médica en tu blog, puedes
facilitar tu correo electrónico
miércoles, 20 de febrero de 13

43. ¿Cómo debo relacionarme?
Sobre ética en la relación con el paciente en Internet
Confidencialidad y secreto profesional
1.Deben respetarse los estándares de privacidad y confidencialidad
establecidos, de tal forma que los pacientes no puedan ser
identificados
Fuente: Red Salud Andalucia
miércoles, 20 de febrero de 13

44. ¿Cómo debo relacionarme?
Sobre ética en la relación con el paciente en Internet
Nunca olvides que eres un referente de
salud para la población
Utiliza el sentido común
miércoles, 20 de febrero de 13

45. ¿A quién debo
seguir?
Sobre la twittersfera sanitaria
miércoles, 20 de febrero de 13

46. ¿A quién debo seguir?
Sobre la twittersfera sanitaria
@cuidandosfs @enferevidente @mj_alonso
@doctorcasado @fllordachs @mlalanda
@rafabravo @joancmarch @monicamoro
@rincondesisifo @juliomayol
@mrsrosaperez
@somosmedicina
@manyez
@ipediatria
@tekuidamos
Fuente: Los imprescindibles de la Salud 2.0 en Twitter. Wikisanidad
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47. ¿A quién debo seguir?
Sobre la twittersfera sanitaria
También puedes consultar...
miércoles, 20 de febrero de 13

48. Cuándo empezar?
... 3, 2, 1
miércoles, 20 de febrero de 13

49. ¡Cuanto antes mejor!
miércoles, 20 de febrero de 13

50. Seguimos conversando en
Twitter: @lauradieguezr o e-mail: lauradr9@gmail.com
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